ZorgSaam Maastricht Jaarverslag Samenwerking Informele Zorg Maastricht 2017

Transcriptie

1 Jaarverslag ZorgSaam 2017 & Jaarverslag Academie Informele Zorg 2017

2 ZorgSaam Maastricht Jaarverslag Samenwerking Informele Zorg Maastricht 2017 Geachte lezer, Voor u ligt het Jaarverslag 2017 van het samenwerkingsverband Zorgsaam Maastricht. Het was wederom een jaar waarin de vertegenwoordigers van de lidorganisaties op een constructieve en prettige manier aan uiteenlopende activiteiten hebben samengewerkt. Deze activiteiten zijn kort benoemd in dit verslag. Een bijzonder belangrijke gezamenlijke activiteit betreft de Academie Informele Zorg. Aan het algemene verslag van de ZorgSaam-activiteiten is dan ook een separaat verslag Verder bouwen aan een groeiende academie over de werkzaamheden van de academie toegevoegd. Graag deel ik het volgende met u. "Achter het vrolijke verhaal over de participatiesamenleving gaat een onbereflecteerd wantrouwen schuil jegens formele verbanden en grotere organisaties. De participatiesamenleving is dan het informele alternatief: zelf doen, burgerinitiatieven, vrijwilligerswerk en mantelzorg. Er is te weinig aandacht voor ook schaduwzijden van informele organisatie, zoals toenemende ongelijkheid en overbelasting. Echte participatie vereist een beter evenwicht tussen formele en informele verbanden.", aldus Evelien Tonkens, Hoogleraar Burgerschap en Humanisering van de Publieke Sector. In haar Socrates lezing (2017) stelt Evelien Tonkens de volgende vraag: "Wat kunnen formele en informele verbanden betekenen? Er zijn veel formele banden nodig om participatie mogelijk te maken. Duidelijke verkeersregels, fondsen en geldpotjes, behulpzame ambtenaren en sociaal werkers: ze spelen allemaal een belangrijke rol, ook bij die schijnbaar spontane burgerinitiatieven. Dat kunnen we maar beter erkennen; dan kunnen we ook kijken waar ze echt helpen en waar ze (onbedoeld) toch in de weg lopen. (..) Burgerinitiatieven die van de overheid hulp kregen, blijken het meest succesvol en genereren het meeste vertrouwen" ZorgSaam heeft blijvende aandacht voor het belangrijke spel van samenwerking tussen de formele en de informele zorg. Mede namens de leden van ZorgSaam wens ik u veel leesplezier! Gertie de Veen, voorzitter Maastricht, april 2018 Pagina 2

3 ZorgSaam Maastricht is een samenwerkingsverband van vrijwilligersorganisaties en non-profit organisaties die allen werken met vrijwilligers. ZorgSaam is in Maastricht werkzaam op het terrein van de informele zorg. Sinds april 2017 zijn dertien organisaties aangesloten bij dit samenwerkingsverband. De lidorganisaties van ZorgSaam werken samen op basis van een samenwerkingsovereenkomst waarin de doelstelling, de inhoud en de werkwijze van het overleg alsook de status en de frequentie van het overleg zijn vastgesteld. Bovendien hebben de lidorganisaties van ZorgSaam gezamenlijk een Beleidskader voor samenwerking in de informele zorg in Maastricht ontwikkeld (december 2012, bijgesteld februari 2013). Er wordt jaarlijks op basis van dit beleidskader een gezamenlijk activiteitenplan opgesteld. In het beleidskader onderstrepen de lidorganisaties het belang om meer samenhang in de informele zorg te realiseren. Het activiteitenplan 2017 van ZorgSaam is een nadere uitwerking van het beleidskader. In het voorliggende stuk wordt op hoofdlijnen verslag gedaan van de uitvoering van dit activiteitenplan. Deelnemende organisaties De Zonnebloem Humanitas Nederlandse Rode Kruis afdeling Maastricht, Meerssen en Mergelland; RADAR Steunpunt Mantelzorg Zuid LEVANTOgroep Vrijwilligers (voorheen Horizon) In de Rooden Leeuw Samen Onbeperkt Trajekt Toon Hermans Huis Maastricht In april 2017 aangesloten organisaties COC Limburg Koraal Groep / Huize Maasveld Philadelphia Zorg Zuid Pagina 3

4 Missie De organisaties verenigd in ZorgSaam Maastricht trachten via een samenwerking een betere en meer efficiënte dienstverlening aan cliënten mogelijk te maken en willen elkaar hierin ondersteunen. Doelstelling Om dit te bereiken willen zij ervoor zorgen dat een goede onderlinge informatie-uitwisseling tot stand komt en, waar mogelijk, een betere afstemming van activiteiten. Ook voeren zij daarom samen activiteiten uit. Zij voeren regelmatig overleg, zorgen voor een efficiënte doorverwijzing van cliënten en vrijwilligers, doen aan collectieve belangenbehartiging in kwesties van gezamenlijk belang, ontwikkelen een gezamenlijk standpunt ten aanzien van huidige en toekomstige ontwikkelingen en brengen de aangesloten organisaties gezamenlijk onder de aandacht van het publiek. Pagina 4

5 Activiteiten 2017 Onderwerpen van het overleg Ontwikkelingen vanuit lidorganisaties en verbindingen maken Ontwikkelingen en activiteiten Academie Informele Zorg Pitch 3 nieuwe leden ZorgSaam Tenders gemeente Maastricht Deelname aan Welkom Hier informatiemarkt gericht op vluchtelingen en vrijwilligerswerk Deelname aan de projectgroep Versterking informele zorg Voortgang samenwerkingsverband MEE, Trajekt, Steunpunt Mantelzorg Informatie over Onafhankelijke cliëntondersteuning en deelname aan de focusgroepen Maastricht & Heuvelland Informatie over beleidsnota Visie op informele Zorg Evaluatie 2016, Financieel Overzicht 2016, Subsidieaanvraag 2018 en Activiteitenplan 2018 Lezing Gebruik je hersens door Jan Willem van den Brandhof. (Zie vanaf pagina 7) Vrijwilligersinformatiemarkt (mei) in nauwe samenwerking met dienst Sociale Zaken Gemeente Maastricht op het Werkplein. 20 deelnemende organisaties 75 bezoekende potentiele vrijwilligers 22 afspraken met potentiele vrijwilligers Workshop: Spirit in je vrijwilligerswerk Pagina 5

6 Inzicht in de instrumenten die ingevoerd worden o.a. ter bevordering van de samenwerking in de zorg Wehelpen.nl en informatie over de vernieuwde site Maastrichtdoet.nl, de gemeentelijke site die vrijwilligers, organisaties, buren en bewoners met elkaar verbindt Ten slotte Het krachtenveld waarbinnen samenwerkingsverband ZorgSaam Maastricht en de separate lidorganisaties opereren is continu in beweging en aan verandering onderhevig. Ook in 2017 was hiervan sprake en heeft ZorgSaam een proactieve instelling nagestreefd. Dat laat echter onverlet dat ondanks veranderingen en nieuwe ontwikkelingen sprake is van een belangrijke constante: de aandacht en inspanning voor het bereiken en ondersteunen van (kwetsbare) Maastrichtse burgers. Mede dankzij de financiële ondersteuning door de Gemeente Maastricht was het ook in 2017 voor ZorgSaam mogelijk haar activiteiten te ontplooien. Dat wordt door ZorgSaam gewaardeerd. Pagina 6

7 Jaarverslag 2017 Verder bouwen aan een groeiende academie De Academie Informele Zorg bundelt kennis, menskracht en middelen voor een passend scholingsaanbod voor mantelzorgers en vrijwilligers in Maastricht. Een teken van waardering voor hun onbetaalbare en waardevolle inzet in zorg en welzijn. Met een divers scholingsprogramma draagt de AIZ eraan bij dat mantelzorgers en vrijwilligers hun zorg- en/of ondersteuningstaken met een zeker en goed gevoel kunnen (blijven) uitvoeren. Daarnaast staat de persoonlijke ontwikkeling van de mantelzorgers en vrijwilligers centraal en kunnen zij, door het aanbod van de AIZ, groeien en sterker worden. Samenwerking De belangrijkste basis van de AIZ is het samenwerkingsverband ZorgSaam. Samenwerken aan de groei van de AIZ is ook in 2017 een krachtige verbindende factor geweest voor de leden. De leden zetten hun scholingsactiviteiten open voor mantelzorgers en vrijwilligers van partnerorganisaties of komen met een aanbod speciaal voor de AIZ. Ook materialen worden onderling uitgeleend en cursuslocaties aangeboden. De werkgroep AIZ kent een steeds wisselende samenstelling van leden van de lidorganisaties. Deze werkgroep draagt zorg voor de voortgang en kwaliteit van het AIZ-aanbod. In november 2017 heeft de werkgroep ook het Partnertreffen georganiseerd. De kerngroep wordt gevormd door medewerkers van Levantogroep Vrijwilligers (voorheen Horizon), Radar, Trajekt, In de Rooden Leeuw en Steunpunt Mantelzorg Zuid. Pagina 7

8 Partners In het afgelopen jaar wordt steeds meer duidelijk dat het concept: Als je iets brengt, dan mag je ook iets komen halen werkt als stimulans voor de groei van het aantal partners en hiermee ook het aanbod van de AIZ. Eind 2017 namen er 29 organisaties deel aan de AIZ. Nieuwe leden in 2017 zijn Anti Discriminatie Voorziening, Hulp bij dementie, SGL, Zorg & Welzijn, Philadelphia, Stichting omgaan met angst, Diaconie St. Anna Lambertus. De partners van de AIZ in 2017 zijn: De sponsoren zijn: Pagina 8

9 Aanbod In 2017 vonden er 54 activiteiten plaats AANBOD ACTIVITEITEN workshop training themabijeenkomst lezing cursus lotgenotenwandeling 13% 2% 7% 37% 26% 15% Workshops (20): Verlies en rouw voor vrijwilligers (2) Verbale en non-verbale communicatie Leer reanimeren en AED Goed zorgen voor jezelf. Herkenning van ziektebeelden Sociale netwerk versterking Psycho-educatie rondom autisme Facebook en Whatsapp, tips and tricks (3) De weg naar ontspanning Aandachtig leven Mindfulness (2) Virtual Reality Experience (2) Opfrisworkshop Reanimeren en AED Ken je grenzen. Hoe krijg je ze mee? Smartphone gebruik Themabijeenkomst (14): Agorafobie Autisme Vertrouwen Belastingaangifte 2016 Theatervoorstelling Geen Paniek Claustrofobie Partnertreffen Café Doodgewoon Lezing (1): Café Doodgewoon Cursus ( 1 x 4 momenten): Digitale Snelweg (4 bijeenkomsten) Training (8): Dementie en communicatie (8) Lotgenoten wandelingen ( 7) Pagina 9

10 Nieuw Programma Nieuw aanbod wordt geselecteerd door de Werkgroep AIZ op basis van de geschiktheid voor de doelgroep en de educatieve waarde van de activiteit. Een geschikt aanbod vergroot kennis of vaardigheden of levert informatie op. Een ander uitgangspunt is dat het aanbod van de AIZ zoveel mogelijk gerealiseerd wordt met gesloten beurzen. Daar waar extra kosten zijn voor een trainer/gastspreker/locatie wordt gebruikt gemaakt van het budget voor deskundigheidsbevordering van ZorgSaam. In het jaar 2017 is dit budget onder andere ingezet voor de Herkenning van ziektebeelden en Opfriscursussen Reanimeren en AED. De scholingsactiviteiten kunnen hierdoor gratis worden aangeboden aan mantelzorgers en vrijwilligers. Een uitzondering is de training Reanimeren en AED. Dit is een relatief dure activiteit door materiaalkosten, certificaat, naslagwerk en klein aantal deelnemers. Om No Show (niet verschijnen van deelnemers) tegen te gaan en de kosten te drukken wordt bij deze training een bescheiden eigen bijdrage van de deelnemers gevraagd. Deelnemers 311 deelnemers Pagina 10

11 mantelzorger vrijwilliger beiden Pagina 11

12 Groei in aantal partners, aanbod, deelnemers en websitebezoek Partners: Groei partners Eind 2017 namen er 29 organisaties deel aan de AIZ. De 8 nieuwe leden in 2017 zijn Anti Discriminatie Voorziening, Hulp bij dementie, SGL, Zorg & Welzijn, Philadelphia, Stichting omgaan met angst, Diaconie St. Anna Lambertus en Levanto. Aanbod: Groei aanbod Deelnemers: Groei deelnemers kickoff Website Pagina 12

13 Waardering van de deelnemers In 2017 werden de activiteiten Gemiddeld gewaardeerd met het cijfer : Enkele antwoorden op de vraag : Heb je nog opmerkingen of tips ter verbetering? Was super goed! Complimenten voor rust en duidelijkheid docent Jammer dat de cursus voorbij is Gewoon goed en professioneel. Heel erg bedankt. Ik heb veel geleerd vanavond Website AIZ Pagina 13

14 Toekomst AIZ Partnertreffen Op 2 november vond het partnertreffen van de AIZ plaats bij de universiteit van Maastricht. 76 deelnemers Verslag van één jaar AIZ aan partners, sponsoren en deelnemers Presentatie AIZ voor potentiële en nieuwe partners / sponsors Terugblik en vooruitblik met partners, sponsoren en deelnemers Netwerk moment 32 deelnemers hebben meegedaan aan de terugblik en vooruitblik via het Kahoot-systeem. Via de eigen smartphone werd gestemd op stellingen en vragen die evaluatief en toekomst gericht waren. Over die toekomst werd door het grootste deel gezegd dat de Academie Informele Zorg nog kan groeien. Dat groeien heeft betrekking op het aanbod en ook op het aantal partners of aanbieders van cursussen, trainingen en workshops. Partners zijn van plan om het partnerschap voor te zetten. Het delen van een ieders kennis is daarvan de grote motivatie. Daarnaast spreekt het waarderen van vrijwilligers via deskundigheidsbevordering erg aan. Veel partners vertellen anderen over de Academie Informele Zorg en stimuleren anderen door die enthousiaste verhalen om ook partner te worden. Pagina 14

15 Focus Behoeftepeiling over de AIZ bij mantelzorgers en vrijwilligers Mogelijkheden van sponsoring onderzoeken en benutten Spreiding van activiteiten in de stad 2018 Promoten van AIZ bij mantelzorgers en vrijwilligers Meer partners binden aan de AIZ Verder ontwikkelen van de website Verder ontwikkelen en uitbreiden van scholingsaanbod Pagina 15