Evaluatie buurtbeheerders
|
|
- Maria Martens
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Evaluatie buurtbeheerders
2 Evaluatie buurtbeheerders
3 Colofon Titel: Evaluatie buurtbeheerders Opdrachtgever: Gemeente Helmond Opdrachtnemer: Afdeling Onderzoek en Statistiek Gemeente Helmond Gooitske Marsman Datum: juni 2010
4 Inhoud 1. Inleiding Aanleiding Opzet De buurten waar buurtbeheerders actief zijn Opzet rapportage Het werk Taken buurtbeheerder Op straat Op kantoor Contact met de buurtbewoners Mensen aanspreken op hun gedrag Kleine reparaties in de openbare ruimte Het verbinden van (groepen) buurtbewoners Hoe tevreden zijn de buurtbeheerders volgens de inwoners Verschillen tussen buurtbeheerders Samenwerking Samenwerking partijen bij beheer, toezicht en handhaving in de openbare ruimte Samenwerking tussen buurtbeheerders Samenwerking corporaties en gemeenten Samenwerking met andere partijen actief in de buurt/wijk Bekendheid inwoners over samenwerking Meerwaarde Pluspunten Aandachtspunten Conclusie Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek
5 Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek
6 1. Inleiding 1.1. Aanleiding De Gemeente Helmond heeft met vier woningbouwcorporaties een samenwerkingsverband Buurtbeheerders. In 2008 is bepaald dat deze samenwerking in eerste instantie tot 1 juni 2010 zou duren. Eind 2010 loopt de subsidie van de gemeente Helmond af. Om een vervolg te kunnen onderbouwen wilden gemeente en betrokken corporaties een evaluatie. De centrale vraag in deze evaluatie is Hoe functioneren de buurtbeheerders en wat zijn de effecten?. De onderzoeksvraag is verder uitgewerkt en er is gekeken naar (1) het werk/functioneren van de buurtbeheerders, (2) de samenwerking tussen betrokken partijen en (3) de meerwaarde van de aanwezigheid van de buurtbeheerders. Alle vier de Helmondse corporaties zijn betrokken bij het buurtbeheerdersproject. De buurtbeheerders zijn in dienst bij de corporaties en de gemeente betaalt ongeveer de helft van de kosten. Op dit moment zijn er in de volgende wijken buurtbeheerders actief: Helmond-Oost, Binnenstad, Helmond-Noord en Rijpelberg: 4 buurtbeheerders van Woonpartners Brouwhuis: buurtbeheerder van Woonpartners en Compaen: (in dienst bij Woonpartners) Binnenstad en Helmond-Noord buurtbeheerder van Volksbelang Helmond-West: buurtbeheerder van Wocom 1.2. Opzet De evaluatie heeft bestaan uit twee delen, te weten (1) gesprekken met professionals van bij de wijk betrokken partijen en (2) een enquête onder de inwoners van Helmond. Met de volgende professionals/instanties zijn gesprekken gehouden: Politie (Netwerkinspecteurs en buurtbrigadiers) en Stadswacht Helmond Corporaties wijkopzichters gemeente Helmond (gezien het korte tijdsbestek was het niet mogelijk een gesprek met de wijkopzichters te houden. Zij hebben een korte vragenlijst beantwoord. Gesproken is met de verantwoordelijke afdelingsmanager) wijkadviseurs Gemeente Helmond wijkorganen / SWH Om inzicht te krijgen in de mening van de inwoners is gebruik gemaakt van het Helmondse Stadspanel. In dit panel zitten inwoners. Gezien de korte doorlooptijd van het onderzoek zijn de leden van het Stadspanel 4 dagen in de gelegenheid gesteld om de enquête in te vullen. 61% heeft dit gedaan. Alle Stadspanelleden hebben enkele vragen over de leefomgeving gekregen. Daarnaast hebben de leden uit de wijken waar een buurtbeheerder actief is, specifieke vragenlijsten voorgelegd over (het werk van) de buurtbeheerder. Dit laatste betroffen 345 respondenten De buurten waar buurtbeheerders actief zijn De buurtbeheerders zijn actief in de wijken waar de leefbaarheid onder druk staat. Dat wordt onder meer duidelijk uit de rapportcijfers die inwoners van deze wijken geven aan verschillende aspecten van de woonomgeving, maar ook uit de mate waarin men tevreden is met verschillende aspecten van onderhoud en schoonhouden van de publieke ruimte in de woonbuurt. Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek 1
7 Rapportcijfer voor verschillende aspecten van de woonbuurt (bron: onderzoek Stadspanel, april 2010) Aandeel inwoners dat (zeer) tevreden is over verschillende aspecten van de leefomgeving (oranje 10% t/m 15% minder (zeer) tevreden, rood meer dan 15% minder (zeer) tevreden) (bron: onderzoek Stadspanel, april 2010) de straat groen en water overig buurtbeheerder geen Onderhoud van straten en trottoirs 77% 60% schoonhouden van straten en trottoirs 79% 58% leegmaken prullenbakken 86% 69% Onderhoud van de straatverlichting 86% 78% Onderhoud van het straatmeubilair (zoals banken, afsluitpalen, fietsenstandaards) 80% 66% onderhoud perken, plantsoenen en parken 77% 68% schoonhouden van het groen 73% 59% onderhoud sloten, vijvers en waterpartijen 69% 75% verwijderen zwerfvuil 59% 43% verwijderen graffiti 74% 68% verwijderen aanplakbiljetten, stickers e.d. 73% 71% verwijderen hondenpoep 44% 36% onderhoud speelplekken/speeltoestellen 83% 67% schoonhouden speelplekken/speeltoestellen 80% 65% wel De inwoners in een buurt waar een buurtbeheerder actief is, zijn minder vaak tevreden over de mate van aandacht die de gemeente heeft voor eventuele problemen in de buurt. Zij geven vaker aan dat er weinig aandacht is en minder vaak dat er geen problemen in de buurt zijn. Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek 2
8 Vindt u dat de gemeente veel/voldoende/weinig aandacht heeft voor eventuele problemen in uw buurt? (bron: onderzoek Stadspanel, april 2010) 1.4. Opzet rapportage In het volgende hoofdstuk wordt ingegaan op het werk van de buurtbeheerders. Hoofdstuk 3 gaat over de samenwerking van de verschillende partijen. Hoofdstuk 4 gaat in op de vraag of de buurtbeheerders een meerwaarde hebben en tot slot staan in hoofdstuk 5 de belangrijkste conclusies. Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek 3
9
10 2. Het werk In dit hoofdstuk wordt ingegaan op het werk dat de buurtbeheerders doen. Allereerst wordt er ingegaan op de afzonderlijke taken, waarna het oordeel van de inwoners aan de orde komt. Tot slot wordt nog iets gezegd over de verschillen tussen de taakinvulling door buurtbeheerders. Op verschillende plaatsen in dit hoofdstuk komen resultaten uit het Stadspanel terug. Het betreffen alleen antwoorden van de stadspanelleden die in een wijk wonen waar een buurtbeheerder actief is Taken buurtbeheerder In de samenwerkingsovereenkomst buurtbeheerders staat dat De door de buurtbeheerders te verrichten taken zijn opgenomen in de functiebeschrijvingen. (artikel 4.1), waarbij een woningbouwcorporatie is gerechtigd om binnen een functiebeschrijving voor bepaalde taken extra aandacht te vragen als de structuur van de wijk waarbinnen de buurtbeheerder werkzaam is dat al dan niet tijdelijk, noodzakelijk maakt. (artikel 4.2). Uit de beschikbare functiebeschrijvingen buurtbeheerder is de volgende hoofdtaak af te leiden De buurtbeheerder moet de ogen en oren in de wijk zijn voor de corporatie en de gemeente en is daarbij gericht op het beheer van de woonomgeving (schoon, heel en veilig). Hij probeert direct bij te dragen aan het oplossen van dagelijkse leefbaarheidsproblemen. Dit vertaalt zich in de volgende hoofdwerkzaamheden 1. Zichtbaar aanwezig zijn in de buurt/signaleren 2. contact met buurtbewoners weet wat er speelt in de buurt 3. aanspreken van buurtbewoners op onwenselijk gedrag 4. kleine reparaties in de openbare ruimte 5. aanspreekpunt voor bewoners (indien nodig doorverwijzen) 6. verbinden van buurtbewoners Op straat De buurtbeheerders proberen zoveel mogelijk buiten op straat te zijn. Uit een onderzoek onder de leden van het Helmondse Stadspanel (april 2010) blijkt zo n tweederde van de mensen die in een wijk wonen waar een buurtbeheerder actief is, dit te weten. Zeker bij de wijk Binnenstad, maar ook Helmond-West moet gezegd worden dat de buurtbeheerder niet in die hele wijk actief is. In Helmond- West is de buurtbeheerder actief in Oud-West en in de Binnenstad met name in de delen waar in hoofdzaak gewoond woont (Noord en oostkant van de Binnenstad). 31% van alle inwoners in de wijken waar een buurtbeheerder actief is, heeft deze wel eens gezien. 15% ziet de buurtbeheerder toch wel met enige frequentie (minimaal 1x per maand). Hoe ouder men is hoe vaker men weet dat er een buurtbeheerder in de wijk actief is. Dit is op zich niet verwonderlijk aangezien deze mensen vaker thuis zijn en er ook buurtbeheerders zijn die hun aandacht geven aan deze groep. Wat betreft de bekendheid met de buurtbeheerder is er geen verschil tussen mannen en vrouwen, laag- en hoogopgeleiden en ook niet tussen huurders en kopers. Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek 5
11 Hoe vaak zien inwoners in wijken met een buurtbeheerder de buurtbeheerder? (bron: onderzoek Stadspanel, april 2010) een of meerdere keren per week 5% Alle inwoners een of enkele keren per minder maand dan 1x 10% per maand 16% een of meerdere keren per week 7% Aanwezigheid buurtbeheeder bekend een of enkele keren per maand 15% nog nooit gezien 69% nog nooit gezien 54% minder dan 1x per maand 24% Een beperkt aandeel mensen (10% van de respondenten die in een wijk wonen waar een buurtbeheerder actief is) heeft in de afgelopen 6 maanden contact gehad met de buurtbeheerder. De problemen waarvoor men de buurtbeheerder aangesproken heeft zijn verschillend, zoals losliggende stoeptegels, foutief aanbieden van vuilnis, overlast van omwonenden en een lugubere vondst tijdens een wandeling Op kantoor Niet in alle wijken waar een buurtbeheerder actief is, heeft deze ook eigen kantoorruimte. In Rijpelberg, Brouwhuis, Helmond-Oost en Helmond-Noord hebben de buurtbeheerders van Woonpartners wel een eigen kantoortje in een woning. Daar zijn zij ook voor de bewoners op bepaalde tijden te spreken. In de andere wijken zitten ze in het eigen kantoor van de woningbouwcorporatie of schuiven zij aan in het wijkhuis. Ook zijn buurtbeheerders voor bewoners en andere betrokkenen in de wijk per telefoon te bereiken Contact met de buurtbewoners Centraal in de functie van de buurtbeheerder staat het contact met de buurtbewoners. Door veel op straat te zijn en ook actief contact te zoeken, proberen de buurtbeheerders zoveel mogelijk met de bewoners te spreken. Dit kan naar aanleiding van een probleem of klacht maar ook gewoon even om een praatje te maken. Voor buurtbewoners is de buurtbeheerder laagdrempelig om naar toe te stappen. Zo geeft een buurtbeheerder aan Als een bewoner mij ziet en iets te mopperen heeft over de gemeente, dan doen zij dit makkelijk. Veelal kan ik bepaalde zaken ontkrachten, mensen verwijzen waar ze terecht kunnen of zelfs hun probleem oplossen. Na het gesprek is er bij de bewoners dan veel duidelijk en de pijn weggenomen. Naast dat de buurtbeheerders proberen veel zichtbaar te zijn op straat doen zij ook andere activiteiten om met de bewoners in contact te komen. Bijvoorbeeld proberen zij hun aanwezigheid ook via de wijkkrantjes duidelijk te maken Mensen aanspreken op hun gedrag In de wijken waar de buurtbeheerders actief zijn, vervagen de normen. Het netjes houden van de openbare ruimte, draagt er aan bij dat mensen zich sneller aan de Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek 6
12 regels houden, bijvoorbeeld rond het neerzetten van vuilnis e.d. Daarbij moeten mensen echter ook op hun negatieve gedrag worden aangesproken, want als de buurtbeheerder bijvoorbeeld in het geval van de vuilniszak elke keer een verkeerd aangeboden zak meeneemt dan zal zo n buurtbewoner gaan denken dat is lekker makkelijk om zo van mijn afval af te komen Kleine reparaties in de openbare ruimte Buurtbeheerders verrichten kleine klussen in de openbare ruimte. Dit kan bijvoorbeeld gaan om het rechtzetten van een bord, het rechtleggen van enkele stoeptegels of het snoeien van overhangend groen Het verbinden van (groepen) buurtbewoners De focus van de buurtbeheerders ligt op het fysieke aspect van de openbare ruimte, maar omdat fysieke en sociaal-maatschappelijke problematiek onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn, heeft de buurtbeheerder hier ook mee te maken maar meer op adhoc of incidentele basis. Voorbeelden zijn: de aanpak van het Frieslandpad waar samen met de wijkopzichter, buurtbewoners de schuttingen zijn aangepakt, het organiseren van een afsluitende bijeenkomst met alle scholen in de wijk na schoonmaakdagen in de wijk en het opfleuren van de wijk met kindertekeningen die hufterproof worden opgehangen in de openbare ruimte Hoe tevreden zijn de buurtbeheerders volgens de inwoners De inwoners in wijken waar een buurtbeheerder actief is, weten het vaakst dat de buurtbeheerder een aanspreekpunt en vraagbaak voor de bewoners is. Ruim de helft van alle inwoners weten dit en bijna negen op de tien van de inwoners die weten dat er een buurtbewoner in hun wijk actief is. Vervolgens weet een relatief groot aandeel van de inwoners dat de buurtbeheerder als dat nodig is bewoners aanspreekt op hun gedrag en dat hij toezicht houdt op het schoonhouden en het onderhoud van de wijk. De inwoners weten minder vaak dat de buurtbeheerder kleine klusjes in de woonomgeving doet en activiteiten van bewoners ondersteunt en stimuleert. Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek 7
13 Bekendheid van inwoners in wijken met een buurtbeheerder met het takenpakket van de buurtbeheerder (bron: onderzoek Stadspanel, april 2010) Taken buurtbeheerder alle inwoners inwoners bekend met buurtbeheerder Toezicht houden op het schoonhouden en het onderhoud van de wijk 47% 74% Uitvoeren van kleine klusjes (zoals rechtzetten paaltjes of enkele stoeptegels rechtleggen) 28% 43% Aanspreekpunt en een vraagbaak zijn voor de bewoners 57% 88% Ondersteunen en stimuleren van activiteiten van bewoners 28% 45% Zonodig bewoners aanspreken op hun gedrag (als dat storend is voor andere buurtbewoners) 50% 78% Een aanspreekpunt en vraagbaak zijn voor de bewoners wordt het vaakst als de belangrijkste taak van de buurtbeheerder genoemd, gevolgd door het toezicht houden op het schoonhouden en het onderhoud van de wijk. Ook het aanspreken van bewoners op hun gedrag scoort relatief hoog. Het doen van kleine klusjes en ondersteunen en stimuleren van activiteiten van bewoners vinden weinigen de belangrijkste van de buurtbeheerder. Van degenen die gekozen hebben voor anders geeft het merendeel aan dat het een combinatie van de taken zou moeten zijn. Belangrijkste taak van de buurtbeheerder volgens inwoners in wijken met een buurtbeheerder (bron: onderzoek Stadspanel, april 2010) Taken buurtbeheerder alle inwoners Toezicht houden op het schoonhouden en het onderhoud van de wijk 34% Uitvoeren van kleine klusjes (zoals rechtzetten paaltjes of enkele stoeptegels rechtleggen) 1% Aanspreekpunt en een vraagbaak zijn voor de bewoners 36% Ondersteunen en stimuleren van activiteiten van bewoners 1% Zonodig bewoners aanspreken op hun gedrag (als dat storend is voor andere buurtbewoners) 22% Anders, namelijk 6% De inwoners geven gemiddeld net een voldoende voor de uitvoering door de buurtbeheerder van de verschillende taken. Daarbij moet wel gezegd worden dat er een tweedeling lijkt te zijn. Men is tevreden en geeft een 7 of hoger of men is ontevreden en geeft een (dikke) onvoldoende. Oordeel van inwoners over de taakuitvoering van de buurtbeheerder (bron: onderzoek Stadspanel, april 2010) Taken buurtbeheerder inwoners bekend met buurtbeheerder Aantal respondenten % onvoldoendes % 7 of hoger Toezicht houden op het schoonhouden en het onderhoud van de wijk 6, % 51% Uitvoeren van kleine klusjes (zoals rechtzetten paaltjes of enkele stoeptegels rechtleggen) 5, % 46% Aanspreekpunt en een vraagbaak zijn voor de bewoners 6, % 58% Ondersteunen en stimuleren van activiteiten van bewoners 5, % 41% Zonodig bewoners aanspreken op hun gedrag (als dat storend is voor andere buurtbewoners) 5, % 51% Totaal oordeel 6, % 50% Bewoners die de afgelopen tijd contact hebben gehad met de buurtbeheerder lijken iets vaker voldoendes te geven dan mensen die geen contact hebben gehad. Dit kan verklaard worden door het feit dat zeven van de tien mensen die contact heeft gehad (zeer) tevreden over de wijze waarop de buurtbeheerder de vraag, melding of probleem heeft afgewerkt. 13% is hier (zeer) ontevreden over Verschillen tussen buurtbeheerders Buurtbeheerders hebben een grote vrijheid van het invullen van de eigen rol. Bewust is bij aanvang van het project gekozen voor een praktische/operationeel gerichte aanpak en niet veel in documenten Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek 8
14 vast te leggen. De buurtbeheerders zijn aangesteld in de wijken waar de leefbaarheid in de openbare ruimte onder druk staat, maar de problematiek verschilt per wijk evenals zijn inwoners. Dit leidt er toe dat het werkpakket en hetgeen zij meer en minder doen tussen buurtbeheerders wel verschilt. In het feit dat ze zelf veel op straat zijn, verschillen ze niet. Wel in de hoeveelheid klussen in de openbare ruimte die ze oppakken en de mate waarin ze initiatieven ontwikkelen met de bewoners. Ook de plaats die de buurtbeheerder inneemt in de eigen organisatie, de corporatie waar hij in dienst is, bepaalt deels hoe de buurtbeheerder zijn rol invult. Daarbij maakt de ene corporatie strikter scheiding tussen binnen- en buitenkant, waardoor het logisch is dat de ene buurtbeheerder soms wel achter de voordeur kijkt en de andere niet. De aansturing van de buurtbeheerders en de wijze waarop de corporaties de rol invullen verschilt wel. Dit heeft mede te maken met de wijze waarop de corporaties hun rol invult en welke andere functionarissen, bijvoorbeeld rondom sociaal-maatschappelijke problematieken achter de voordeur, invult. Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek 9
15
16 3. Samenwerking Als het goed is pikt de buurtbeheerder veel signalen in de wijk op waar door anderen iets mee gedaan moet worden. Vandaar dat het belangrijk is dat de samenwerking tussen de buurtbeheerder en verschillende partijen die actief zijn in de wijken goed is. Hier is in de gesprekken met de professionals op ingegaan Samenwerking partijen bij beheer, toezicht en handhaving in de openbare ruimte De betrokken partijen bij het beheer, toezicht en handhaving zijn in Helmond: de buurtbeheerder, de wijkopzichter, de Stadswacht en Politie Zuidoost-Brabant. Hun verantwoordelijkheid verschilt ook duidelijk. Waar de buurtbeheerder de focus met name op beheer en een beetje toezicht heeft liggen, ligt de focus van de politie met name op handhaving. Deze vier partijen moeten een duidelijke keten vormen en naar eigen zeggen van alle vier de partijen lukt dit goed. De lijnen tussen de buurtbeheerder en wijkopzichter, de buurtbeheerder en de Stadswacht en de buurtbeheerder en buurtbrigadier zijn kort. Men kan elkaar vinden en het is voor de partijen duidelijk wie waar voor verantwoordelijk is. Zowel bij de politie als stadswachten krijgen problemen die de buurtbeheerder melden prioriteit. Men weet wat men aan elkaar heeft. Vanuit de politie wordt aangegeven dat de buurtbeheerders over het algemeen veel over de inwoners van de wijk weten, maar ook door goed opletten in de wijk soms bijdrage aan het oplossen van misdrijven, waarbij er een concreet voorbeeld rondom brandstichting in Rijpelberg gemeld kan worden. Opgemerkt moet worden dat in de wijk Binnenstad op dit moment nog twee buurtconciërges actief zijn die de kleine klussen in de openbare ruimte doen. Met betrekking tot de buurtconciërges in Helmond is besloten dat deze functie zal verdwijnen zodra deze twee met hun werk stoppen. De samenwerking tussen buurtconciërge en buurtbeheerder gaat goed Samenwerking tussen buurtbeheerders Niet alle buurtbeheerders zijn tegelijkertijd begonnen. In Helmond-Oost was als eerste een buurtbeheerder actief. Ook door wisselingen, zoals in Helmond-Noord verschilt de ervaring per buurtbeheerder sterk. Daarnaast zijn de buurtbeheerders in dienst bij verschillende corporaties. Om tot meer afstemming te komen, maar ook om van elkaar te leren zitten de buurtbeheerders iedere 2 maanden bij elkaar. Enkele buurtbeheerders kiezen er voor om samen kleine klussen in de openbare ruimte te doen. Het is soms handiger 2 in plaats van 1 paar handen te hebben Samenwerking corporaties en gemeenten Aan de start hebben de corporatie en gemeente duidelijk samen opgetrokken. Alhoewel de buurtbeheerders in dienst zijn van de corporaties heeft de gemeente alle sollicitatieprocedures en evaluatie. De gemeente volgt en is mede verantwoordelijk voor de hoofdlijnen van beleid. De dagelijkse aansturing van de buurtbeheerders valt onder de verantwoordelijkheid van de corporaties. Gemeente en corporaties investeren samen in de opleiding van de buurtbeheerders, zodat zij allen de opleiding buurtbeheerder (MBO-3) kunnen volgen. Vrijwel iedereen is het over eens dat het gemeentelijk logo op de werkkleding van meerwaarde is. Voor buurtbeheerders is het hierdoor makkelijker om ook andere buurtbewoners dan huurders van de corporatie waar men in dienst is, aan te spreken. Voor buurtbewoners is hij ook duidelijk een vertegenwoordiger van de gemeente die direct over zaken aangesproken kan worden. Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek 11
17 3.4. Samenwerking met andere partijen actief in de buurt/wijk Alhoewel het per buurtbeheerder verschilt, kan worden geconstateerd dat de buurtbeheerders over het algemeen wat minder contact hebben met de partijen die vanuit de sociaal-maatschappelijke hoek actief in de wijk zijn. Ook het contact bijvoorbeeld met de wijkraden en jongerenwerk verschilt per buurtbeheerder. Daar waar initiatieven zijn om bijvoorbeeld vanuit de opbouwwerker een buurtbeheerder actief te betrekken bij een project, wordt er positief door buurtbeheerders op gereageerd en goed samengewerkt. Elke wijk heeft zo zijn sleutelfiguren, bewoners die veel over het reilen en zeilen in de buurt weet, veel hoort over problemen, knelpunten e.d. Buurtbeheerders zoeken deze mensen actief op om te zien wat er speelt Bekendheid inwoners over samenwerking Minder dan de helft van de buurtbewoners weet dat de buurtbeheerder voor een of meer corporaties werkt. Driekwart van de buurtbewoners weet wel dat de buurtbeheerder voor de gemeente werkt. Tot slot geeft 14% aan dat de buurtbeheerder voor de politie werkt. Dit laatste is onjuist. Deze gegevens komen uit het (Stadspanelonderzoek april 2010). Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek 12
18 4. Meerwaarde In de gesprekken met de betrokken instanties is gevraagd wat de meerwaarde van de buurbeheerders in de wijk is. Hieruit zijn een aantal pluspunten, maar ook een aantal aandachtspunten naar voren gekomen. Daarnaast zijn resultaten uit de enquête gehouden onder Stadspanelleden, wonend in een wijk waar een buurtbeheerder actief is, opgenomen Pluspunten Signaleren en preventie De betrokken partijen zijn van mening dat De buurtbeheerder een signaleringsfunctie heeft voor problemen en knelpunten en hij weet ook waar hij terecht kan om een oplossing te vinden. Overigens wil dit niet altijd zeggen dat het dan ook de volgende dag opgelost is. De buurbeheerder een preventieve functie heeft; door het vroegtijdig signaleren kan voorkomen worden dat het een groter probleem wordt. Alhoewel de primaire taak van de buurtbeheerder bij de openbare ruimte ligt, signaleert deze ook problemen achter de voordeur die door andere medewerkers van de corporaties opgepakt kunnen worden. Als er geen buurtbeheerders meer zouden zijn die mede gefinancierd worden door de gemeente het gemeentelijke toezicht in de publieke ruimte wegvalt. Dan blijft eigenlijk alleen de handhaving door stadswachten en politiefunctionarissen over. Onderhoud openbare en private ruimte De betrokken partijen zijn van mening dat Imago Bij verloedering is snel sprake van een negatieve spiraal. De buurtbeheerder spreekt bewoners op ongewenst gedrag aan (bijv. vuilnis neerleggen, foutief parkeren, gebrek aan onderhoud) en pakt kleine reparaties in de openbare ruimte aan. Deze blijven anders liggen wat leidt tot meer verloedering. Doordat de buurtbeheerder klein onderhoud verricht in de openbare ruimte de gemeentelijke administratie (organisatie) wordt verlicht. Anders zou voor het rechtzetten van een paaltje, een bon geschreven moeten worden, iemand ingehuurd moet worden en de financiële administratie afgehandeld moeten worden. Mede dankzij het project buurtbeheerders corporaties steeds meer oog hebben gekregen voor de openbare ruimte. Een goede openbare ruimte om de woningen is ook een meerwaarde voor het bezit van de corporaties.. De betrokken partijen zijn van mening dat: Buurtbeheerders een laagdrempelig aanspreekpunt voor bewoners in een wijk. Zij vormen een duidelijke schakel tussen de bewoners en professionals van verschillende organisaties. Buurtbeheerders snel problemen daar kunnen neerleggen waar zij thuis horen. Door de goede samenwerking gaat de aanpak ook sneller dan als de burger dit zelf doet. Bij goede invulling het bijdraagt aan een positief imago en het bij inwoners het vertrouwen vergroot in de gemeente en corporatie. Inwoners die bekend zijn met het feit dat de buurtbeheerder in de wijk loopt, geven vaker aan dat zij vinden dat de gemeente voldoende aandacht geeft aan de problemen in de wijk dan degenen die niet weten dat er een buurtbeheerder is. Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek 13
19 Mate waarin de gemeente aandacht heeft voor eventuele problemen in de woonbuurt en bekendheid met de buurtbeheerder (bron: onderzoek Stadspanel, april 2010) Hoe vaker men de buurtbeheerder ziet hoe vaker men vindt dat de gemeente voldoende aandacht heeft voor eventuele problemen in de buurt. Bij het frequent zien van de buurtbeheerder neemt met name de groep af die aangeeft dat de gemeente weinig aandacht heeft voor eventuele problemen in de woonbuurt. Mate waarin de gemeente aandacht heeft voor eventuele problemen in de woonbuurt en de frequentie waarin de buurtbeheerder gezien wordt (bron: onderzoek Stadspanel, april 2010) 4.2. Aandachtspunten Gezegd moet worden dat alle partijen positief zijn over de aanwezigheid van de buurtbeheerder en een meerwaarde zien dat zij aanwezig zijn in de wijken. Tegelijkertijd wordt er wel een aantal aandachtspunten meegegeven. Keuze prioriteiten/sturing De betrokken partijen zijn van mening dat De buurtbeheerder focust zich veelal op een specifiek deel van de wijk, daar waar hij vindt dat de problematiek het hoogst is. De vraag of daarbij voldoende aandacht voor de rest van de wijk. De gemeente wat meer sturing kan geven aan hetgeen dat de buurtbeheerders oppakken. Met oog voor de verschillen tussen de wijken en buurtbeheerders is er wel een basis wat er gevraagd wordt. De vraag is of de verwachtingen van gemeente (en corporatie) en de daarbij behorende taken voldoende uitgekristalliseerd zijn en of corporatie en gemeente daar in gelijke mate tevreden over zijn. Het vorige punt kan worden doorgetrokken naar de lijn in beheer-toezicht-handhaving. De rol van de Stadswacht is afgelopen jaren duidelijk van alleen toezicht steeds meer richting Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek 14
20 handhaving verschoven. Belangrijk dat de buurtbeheerder dat stuk invult wat in de toezichtssfeer openvalt. De vraag is of de gemeente hier voldoende op stuurt. Gesignaleerd werd al dat de buurtbeheerders hun taken verschillend invullen, maar er zijn beheer en toezichttaken te bedenken die ze allemaal zouden moeten doen, bijvoorbeeld bij vuilcontainers die op foutieve momenten worden aangeboden. Door de werktijden in principe van acht tot vijf zijn, ligt de focus op de buurtbewoners die ook overdag thuis zijn. Hierdoor wordt een groep inwoners die overdag niet thuis is mogelijk gemist. Opgemerkt dient te worden dat de buurtbeheerders als de situatie daar om vraagt ook in de avonduren werken. Belangrijk is dat de focus van de buurtbeheerder op straat ligt en zo min mogelijk belast wordt met verplichte vergadermomenten. Soms kan het toch wel goed zijn om aan te sluiten bij vergaderingen om zo ook de samenwerking met minder logische partners (m.n. op het sociaal-maatschappelijke terrein) vorm te geven. De persoon van de buurtbeheerders De betrokken partijen zijn van mening dat De kwaliteiten van de buurtbeheerder belangrijk zijn bij het invullen van de functie. Dit betekent dat er ook oog moet blijven voor oog voor ontwikkeling van de buurtbeheerders en opleiding. Dit blijkt ook uit de investering in de opleiding van alle buurtbeheerders (MBO-3). Tips van de inwoners Aan de Stadspanelleden die wonen in wijk waar de buurtbeheerder actief is (april 2010), is de vraag voorgelegd of men nog tips of opmerkingen heeft voor de buurtbeheerder. Daarin komen eigenlijk de volgende punten naar voren (bovenaan staan meest genoemde punten): Doe meer aan je bekendheid/zichtbaarheid Concrete probleemplekken, bijvoorbeeld waar vuil ligt of waar personen voor overlast zorgen Snellere reactie naar burgers/nakomen afspraken/werken aan omgang met buurtbewoners Vraagtekens of de buurtbeheerder zowel voor gemeente als corporatie moet werken Wijk te groot voor 1 buurtbeheerder Buurtbeheerder laat je ook op andere plekken in de wijk zien De lijst met afzonderlijke punten wordt ter beschikking gesteld aan de betrokken partijen om waar nodig actie op de punten te kunnen ondernemen. Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek 15
21
22 5. Conclusie In dit hoofdstuk volgen de belangrijkste conclusies. Buurtbeheerders belangrijk De partijen die betrokken zijn bij het werk van de buurtbeheerder (als werkgever of samenwerkingspartner) zijn van mening dat de functie van buurtbeheerder, in ieder geval in de wijken waar de leefbaarheid onder druk staat, moet blijven bestaan. De buurtbeheerder vormt een belangrijke schakel in de keten van beheer-toezicht-handhaving. Zij zijn bij, een goede invulling van de functie, de ogen en oren van zowel gemeente als corporatie in de wijk. De buurtbeheerders vullen hun taken wel enigszins op een andere wijze in. Deels kan dit verklaard worden door de wijk waarin zij actief zijn. De problematiek en de inwoners verschillen enigszins per wijk. Echter er moet wel voor worden gewaakt dat de prioriteit daar ligt waar de corporatie én de gemeente dat zouden willen. Sturing vanuit de gemeente ontbreekt op dit moment grotendeels. Daarbij geldt ook dat de corporatie en gemeente het deel van de wijk moeten bepalen waar de focus van de buurtbeheerder ligt. De persoonlijke kwaliteiten van de buurtbeheerder maken, samen met de aansturing, in hoeverre de buurtbeheerder functioneert. De selectie van de personen, opleiding en sturing vragen daardoor continue aandacht. Buurtbeheerders van corporatie én gemeente De huidige PPS-constructie, waarbij privaat en overheid elkaar weten te vinden, heeft een meerwaarde in: Corporaties hebben meer oog gekregen voor de leefomgeving Aanpak heeft invloed op de openbare ruimte en privéruimte Ook niet-huurders kunnen makkelijker worden aangesproken Een goede buurtbeheerder is een visiteplaatje voor beide organisaties. Buurtbeheerders en de samenwerkingspartners De partijen die actief zijn in het domein van beheer, toezicht en handhaven werken met korte lijnen goed samen. Er is beduidend minder tot geen samenwerking tussen buurtbeheerder en de sociaalmaatschappelijke organisaties (wel verschillen tussen buurtbeheerders). Vanuit hun basistakenpakket misschien niet verwonderlijk maar wel vanuit de afstemming van de aanpak van problemen die mogelijk schuilgaan achter de fysieke problematiek (zoals verloedering, minder normen en waardenbesef, e.d.). Buurtbeheerders en de inwoners Tweederde van de inwoners uit de wijken waar een buurtbeheerder actief is, weet dit. Als referentie 59% van de woningen in deze wijken is in handen van de corporaties. Het aantal inwoners dat de buurtbeheerder wel eens ziet ligt veel lager op bijna 30%. De inwoners geven de buurtbeheerders ook als tip mee aan hun bekendheid en zichtbaarheid te werken. Aansluiten bij een wijkcentrum als plaats waar de buurtbeheerder te vinden is, kan daarbij helpen. De burgers geven de buurtbeheerders een voldoende (totaal oordeel 6,0). Opvallend is daarbij dat men vaak of echt ontevreden is (lager dan een 5) of echt tevreden is (7 en hoger). Tijdens de interviews sprak men wel eens de vraag of de buurtbeheerders soms niet te veel verwachtingen bij de bevolking wekken. Iets wat ook aansluit bij de opmerkingen van de bevolking dat afspraken snel nagekomen moeten worden. Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek 17
23 Maak meerwaarde meetbaar Er zijn geen harde cijfers te geven waarmee de meerwaarde van de buurtbeheerders in de wijk uit te drukken zijn. Zij zijn de ogen en oren van de wijk, pikken signalen op en geven dit indien relevant door aan de juiste personen die er mee aan de slag kunnen gaan en in een aantal gevallen lossen de buurtbeheerders het zelf op. Toch is er in de huidige tijd wel behoefte aan enige meetbaarheid, waarbij de registraties voor dergelijke metingen er niet toe moeten leiden dat de buurtbeheerder minder op straat is. Tevens kan met de juiste registraties inzicht verkregen worden in de verschillen tussen buurtbeheerders en kan er over gesproken worden of dit wenselijk is of niet. Daarbij leert de ervaring dat het praten over het meetbaar maken van effecten ook een positieve invloed kan hebben op het gevolgde werkproces en keuzes die daarin gemaakt worden. Gemeente Helmond Onderzoek en Statistiek 18
Toezichthouders in de wijk
Toezichthouders in de wijk Hoe ervaren inwoners uit Dordrecht, Hendrik-Ido-Ambacht en Zwijndrecht de aanwezigheid van Toezichthouders? Inhoud: 1 Conclusies 2 Bekendheid 3 Effect 4 Waardering taken Hondengerelateerde
Nadere informatieDienstverlening Beheer en Programmering Openbare Ruimte
Dienstverlening Beheer en Programmering Openbare Ruimte Juni 2018 Gemeente s-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Samenvatting In het najaar van 2017 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek
Nadere informatieOpenbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte
Openbare ruimte in beeld Onderzoek naar de kwaliteit van de openbare ruimte Gemeente Hollands Kroon Mei 2014 Colofon Uitgave : I&O Research BV Van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Tel. (0229) 282555 www.ioresearch.nl
Nadere informatieIntegrale Veiligheidsmonitor Hengelo 2011
Integrale Veiligheidsmonitor Buurtrapport Juli 202 Hoe leefbaar en veilig is de buurt? Integrale Veiligheidsmonitor. Inleiding In heeft gemeente voor de tweede keer deelgenomen aan de Integrale Veiligheidsmonitor.
Nadere informatieFysieke leefomgeving I.B EELDKWALITEIT VAN DE STAD
Nijmegen is volgens veel Nijmegenaren een mooie en groene stad. Tweederde vindt Nijmegen bovendien een schone stad. Ook van buitenaf is er een gunstige indruk. Al enkele jaren oordelen bezoekers positief
Nadere informatiePrettig wonen? 64% van de deelnemers aan het onderzoek is het eens met de stelling De buurt waarin ik woon is een fijne buurt. helemaal mee oneens
Uitkomsten onderzoek Leefbaarheid Toen wij vorig ar aan de deelnemers van het MitrosPanel vroegen over welke onderwerpen zij graag hun mening willen geven, zijn er vooral zaken genoemd die te maken hebben
Nadere informatieResultaten gemeentebeleidsmonitor Veiligheid en leefbaarheid
Resultaten gemeentebeleidsmonitor 217 Veiligheid en leefbaarheid 1. Inleiding Om de twee jaar wordt er een onderzoek, de zogeheten gemeentebeleidsmonitor, uitgevoerd onder de inwoners naar verschillende
Nadere informatieInteractief bestuur. Omnibus 2009
Interactief bestuur Omnibus 2009 O&S Januari 2010 2 Kort samengevat Najaar 2009 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek een omnibusonderzoek gehouden. In dit onderzoek is de bewoners van de gemeente
Nadere informatieHoofdstuk 15 Onderhoud en netheid van de eigen buurt
Hoofdstuk 15 Onderhoud en netheid van de eigen buurt Samenvatting Leidenaren vinden, evenals voorgaande jaren, het groen in de wijk en de inrichting van de wijk de belangrijkste aspecten die een wijk of
Nadere informatieStadspanel: Oud en nieuw 2018
veel respons Stadspanel: Oud en nieuw 2018 Erik van der Werff April 2018 www.os-groningen.nl Inhoud 1. Inleiding... 2 1.1 Aanleiding van het onderzoek... 2 1.2 Doel van het onderzoek... 2 1.3 Opzet van
Nadere informatie7,5 50,4 7,2. Gemeente Enkhuizen, Leefbaarheid. Overlast in de buurt Enkhuizen. Veiligheidsbeleving Enkhuizen
Leefbaarheid 7,5 Leefbaarheid (rapportcijfer) : 7,5 Fysieke voorzieningen (score) Sociale cohesie in de buurt (score) Aanpak gemeente L&V (% (zeer) ) Gemeente, 2015 6,3 29,0 38,2 Overlast in de buurt %
Nadere informatieHoofdstuk 6. Netheid eigen wijk
Hoofdstuk 6. Netheid eigen wijk Samenvatting Leidenaren vinden groen in de buurt en een rustige woonomgeving de meest prettige punten aan de inrichting van een wijk. Als grootste bron van irritatie wordt,
Nadere informatieGrafiek 20.1a Belangrijkste aspecten die Leidenaren prettig vinden aan de eigen buurt, * (meer antwoorden mogelijk) 16% 15% 10% 10%
20 ONDERHOUD EN NETHEID EIGEN BUURT In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de prettige en de mindere prettige kanten van de openbare ruimte in de eigen buurt of wijk. Vervolgens wordt gekeken hoe men verschillende
Nadere informatieIntegrale Veiligheidsmonitor Hengelo 2011
Integrale Veiligheidsmonitor Wijkrapport Es Juli 202 Integrale Veiligheidsmonitor Wijkrapport Es Hoe leefbaar en veilig is de Es? Integrale Veiligheidsmonitor. Inleiding In heeft gemeente voor de tweede
Nadere informatieIntegrale Veiligheidsmonitor Hengelo 2011
Integrale Veiligheidsmonitor Wijkrapport Juli 202 Hoe leefbaar en veilig is de? Integrale Veiligheidsmonitor. Inleiding In heeft gemeente voor de tweede keer deelgenomen aan de Integrale Veiligheidsmonitor.
Nadere informatieEnquête herinrichting Botenbuurt 2016
Enquête herinrichting Botenbuurt 2016 December 2016 Kenniscentrum MVS Gemeente Schiedam E n q u ê t e h e r i n r i c h t i n g B o t e n b u u r t P a g i n a 1 Inleiding De gemeente Schiedam voert in
Nadere informatieInwonersenquête 2007
Inwonersenquête 2007 De resultaten Gemeente Helmond INWONERSENQUÊTE 2007: DE RESULTATEN Onderzoek en Statistiek Titel: Inwonersenquête 2007: DE RESULTATEN Opdrachtgever: Gemeente Helmond Opdrachtnemer:
Nadere informatieVeiligheidsmonitor Hengelo Wijkrapport Buitengebied Augustus 2010
Veiligheidsmonitor Wijkrapport Augustus 2010 Wijkrapport Augustus 2010 Hoe leefbaar en veilig is het Integrale Veiligheidsmonitor Inleiding Eind heeft de gemeente voor het eerst deelgenomen aan de Integrale
Nadere informatieIntegrale Veiligheidsmonitor Hengelo 2011
Integrale Veiligheidsmonitor Wijkrapport Juli 202 Integrale Veiligheidsmonitor Wijkrapport Hoe leefbaar en veilig is? Integrale Veiligheidsmonitor. Inleiding In heeft de gemeente voor de tweede keer deelgenomen
Nadere informatieWijkschouw Stadsveld Zuid
Wijkschouw Stadsveld Zuid Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede
Nadere informatieWoonwaard in de wijk Derde peiling Huurderspanel Woonwaard
Derde peiling Huurderspanel Woonwaard Woonwaard Juni 2012 Colofon Uitgave : I&O Research BV Van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn Tel. (0229) 282555 www.ioresearch.nl Rapportnummer : 2012-1872 Datum : Juni
Nadere informatieDienstverlening Realisatie en Beheer. Omnibus 2011
Dienstverlening Realisatie en Beheer Omnibus O&S februari 2012 Samenvatting In het najaar van is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente een omnibusonderzoek gehouden. In dit onderzoek
Nadere informatieLeefbaarheid Inhoud. Gekozen gebied: Provincie: Gelderland Gekozen vergelijkingsgebied: Nederland
Leefbaarheid - 2011 In dit rapport staat de leefbaarheid van de woonomgeving centraal. Aan de respondenten is gevraagd hun mening te geven over de kwaliteit van de fysieke buurtvoorzieningen. Men kon het
Nadere informatieONDERZOEK VEILIGHEID. Inwonerpanel Gemeente Dongen Onderzoek 9 Mei GfK 2014 Gemeente Dongen Onderzoek Veiligheid Mei
ONDERZOEK VEILIGHEID Inwonerpanel Gemeente Dongen Onderzoek 9 Mei 14 GfK 14 Gemeente Dongen Onderzoek Veiligheid Mei 14 1 Inhoudsopgave 1. Samenvatting. Onderzoeksresultaten Voorvallen en misdrijven Veiligheid
Nadere informatieStadsmonitor. -thema Openbare Ruimte-
Stadsmonitor -thema Openbare Ruimte- Modules Samenvatting 1 Beeldkwaliteit stad 2 Beeld van openbare ruimte in buurt 4 Onderhoud openbare ruimte 10 Bronnen 19 Datum: februari 2016 Gemeente Nijmegen Onderzoek
Nadere informatie2013, peiling 4 december 2013
resultaten 2013, peiling 4 december 2013 Van 25 november tot en met 8 december 2013 is een peiling onder het HengeloPanel gehouden. Van de 2.685 panelleden die waren uitgenodigd, hebben 1.701 leden de
Nadere informatieRESULTATEN ENQUETE NIEUW WALDECK DUITS / OOSTENRIJKSE BUURT
RESULTATEN ENQUETE NIEUW WALDECK DUITS / OOSTENRIJKSE BUURT Doel van het onderzoek was een peiling hoe de buurt door de bewoners wordt beleefd, welke contacten men heeft, en wat men graag verbeterd wil
Nadere informatieStadjers over afval Afval app en Diftar
Stadjers over afval Afval app en Diftar Laura de Jong Mei 2016 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1. Inleiding... 2 2. Stadjers over een afval app...
Nadere informatieBuurtpreventie. Buurtpreventie is actief werken aan veiligheid in uw eigen buurt
Buurtpreventie Buurtpreventie is actief werken aan veiligheid in uw eigen buurt Beste buurtbewoners, Veiligheid is belangrijk voor ons allemaal. In de buurt, op straat, overdag en s avonds. U wilt daar
Nadere informatieStadspanelonderzoek naar de communicatie over het groenonderhoud
Stadspanelonderzoek naar de communicatie over het groenonderhoud Wat is het Stadspanel? De gemeente Assen heeft een digitaal stadspanel, waar iedere inwoner aan kan deelnemen. Momenteel telt het panel
Nadere informatieVeiligheidsmonitor Hengelo Wijkrapport Woolde Augustus 2010
Veiligheidsmonitor Wijkrapport Augustus 2010 Wijkrapport Augustus 2010 Hoe leefbaar en veilig is Integrale Veiligheidsmonitor Inleiding Eind heeft de gemeente voor het eerst deelgenomen aan de Integrale
Nadere informatieLeidraad omgevingsbeheer huisvesting arbeidsmigranten voormalige grafische school in Blaarthem
Leidraad omgevingsbeheer huisvesting arbeidsmigranten voormalige grafische school in Blaarthem Hoofdstuk 1: Inleiding 1.1 Inleiding De nadruk ligt op communicatie en aanspreekbaarheid van de verschillende
Nadere informatieWat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen?
Wat vinden kijkers en luisteraars van de Omroep Organisatie Groningen? Marjolein Kolstein Juli 2017 www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoud Samenvatting 2 1. Inleiding 3 1.1 Aanleiding van het onderzoek
Nadere informatieResultaten peiling openbare ruimte Rijssen-Holten Panel. November 2016
Resultaten peiling openbare ruimte Rijssen-Holten Panel November 2016 Algemene indruk, vergelijking omliggende gemeenten en groenadoptie Peiling openbare ruimte De betrokkenheid van de panelleden bij deze
Nadere informatieGroen- en grijsonderhoud
December 2015 Advies in hoofdlijnen Het advies Over het algemeen zijn de BAG-deelnemers tevreden over het onderhoud, maar adviseren wel meer te differentiëren in het onderhoudsniveau voor de verschillende
Nadere informatieDienstverlening Realisatie en Beheer Openbare Ruimte
Dienstverlening Realisatie en Beheer Openbare Ruimte Gemeente s-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Februari 2016 Samenvatting In het najaar van 2015 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek
Nadere informatieResultaten USP-Bewonersscan, meting 2015
Resultaten USP-Bewonersscan, meting 2015 In de periode half mei/ half juli 2015 heeft USP Marketing Consultancy in opdracht van Volkshuisvesting opnieuw een bewonersonderzoek gedaan naar de tevredenheid
Nadere informatieVerkeerd neergezet afval
LeidenPanel Verkeerd neergezet afval BELEIDSONDERZOEK 071-516 5123 I info@leidenincijfers.nl I www.leidenincijfers.nl Inleiding De gemeente Leiden gaat de komende tijd proberen om de overlast door verkeerd
Nadere informatieEnquête leefbaarheid in uw buurt. Persoonlijke situatie. Jaar. Leefbaarheidsonderzoek Vlissingen 1
Enquête leefbaarheid in uw buurt Met deze vragenlijst stellen wij u een aantal vragen over de leefbaarheid in uw buurt. U kunt steeds een rapportcijfer geven tussen 1 en 10, waarbij een hoog cijfer betekent
Nadere informatieVuurwerkvrije zones. Een Stadspanelonderzoek B A S I S V O O R B E L E I D. Juli Kübra Ozisik. Erik van der Werff.
Vuurwerkvrije zones Een Stadspanelonderzoek Kübra Ozisik Juli 2016 Erik van der Werff www.os-groningen.nl Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Resultaten... 3 2.1 Respons... 3 2.2 Afsteken van vuurwerk...
Nadere informatieGescheiden gft inzameling Nesselande
rotterdam.nl/onderzoek Gescheiden gft inzameling Nesselande Onderzoek en Business Intelligence Gescheiden gft inzameling Nesselande Een evaluatie M. van Rhee Onderzoek en Business Intelligence (OBI) 13
Nadere informatietrntrtrtr V td L O\'ERLASTMETINGEN IN DE GRAVII\TNESTEEG EN OMGEVING
trntrtrtr V td L O\'ERLASTMETINGEN IN DE GRAVII\TNESTEEG EN OMGEVING : COLOFON St. INTRAVAL Postadres: Postbus 1781 9701 BT Groningen E-mail info@intraval.nl Kantoor Groningen: Kantoor Rotterdam: St. Jansstraat
Nadere informatieBuurtenquête Stevenfenne
Buurtenquête Stevenfenne Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede een
Nadere informatieDienstverlening Realisatie en Beheer. Omnibus 2013
Dienstverlening Realisatie en Beheer Omnibus 2013 Afdeling Onderzoek & Statistiek Maart 2014 2 Samenvatting In het najaar van 2013 is door de afdeling Onderzoek & Statistiek van de gemeente s-hertogenbosch
Nadere informatieNIEUWSBRIEF BURGERPANEL OVERSCHIE
NIEUWSBRIEF BURGERPANEL OVERSCHIE Woonoverlast en Skaeve Huse November 2015 1. Inleiding 1.1 Respons en weging Deze nieuwsbrief beschrijft de resultaten van een peiling over woonoverlast en Skaeve Huse
Nadere informatieStraten in Groningen
Straten in Groningen Laura de Jong Januari 2017 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl Inhoud Inhoud... 1 Samenvatting... 2 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4 2.1 Verschillende groepen... 4 2.2 Tevredenheid
Nadere informatieHoofdstuk 15. Straatverlichting
Hoofdstuk 15. Straatverlichting Samenvatting Driekwart van de Leidenaren beoordeelt de verlichting in de eigen straat als voldoende of hoger. Er zijn nauwelijks verschillen naar beoordeling per stadsdeel.
Nadere informatieBUURTONDERZOEK RIVIERENWIJK. januari afbeelding: OpenStreetMap-auteurs, CC-BY-SA,
BUURTONDERZOEK RIVIERENWIJK afbeelding: OpenStreetMap-auteurs, CC-BY-SA, http://www.openstreetmap.org/ INHOUDSOPGAVE 1. Voorwoord 2. Inleiding 3. Merwedestraat 4. Balijelaan 5. Spuistraat 6. Waalstraat
Nadere informatieVrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten
Vrijwilligerswerk, mantelzorg en sociale contacten Gemeente s-hertogenbosch, afdeling Onderzoek & Statistiek, februari 2019 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 2. Vrijwilligerswerk... 4 3. Mantelzorg... 8
Nadere informatieResultaten bewonersonderzoek, meting 2013
Resultaten bewonersonderzoek, meting 2013 In de periode half mei/ begin juli 2013 heeft USP Marketing Consultancy in opdracht van Volkshuisvesting opnieuw een bewonersonderzoek gedaan naar de tevredenheid
Nadere informatieWijkschouw Voortman, Amelink en Ankrot
Wijkschouw Voortman, Amelink en Ankrot Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten
Nadere informatieErvaringen met Netwerk tegen Armoede
Ervaringen met Netwerk tegen Armoede Afdeling Onderzoek & Statistiek Oktober 2018 Inhoudsopgave Samenvatting... 3 1. Inleiding... 4 2. Betrokkenheid... 5 3. Functie van het netwerk... 7 4. Activiteiten
Nadere informatie000495201509/001 ENQUETE LEEFBAARHEID BINNENSTAD WEERT. Waarom deze enquête?
ENQUETE LEEFBAARHEID BINNENSTAD WEERT 000495201509/001 Waarom deze enquête? Dank u dat u wilt meewerken aan de Enquête Leefbaarheid Binnenstad Weert. De Bewonersorganisatie Binnenstad (BOB) onderzoekt
Nadere informatie4.3 Veiligheidsbeleving
4.3 Veiligheidsbeleving Samenvatting: Het gevoel van veiligheid in het algemeen is sinds 2002 vrij constant. Iets meer dan één op de drie bewoners voelt zich vaak of soms onveilig. Het gevoel van onveiligheid
Nadere informatieHoofdstuk 6. Beoordeling verloedering in eigen wijk
Hoofdstuk 6. Beoordeling verloedering in eigen wijk Samenvatting Voor het derde achtereenvolgende jaar is middels een open vraag onderzocht aan welke zaken de Leidse burgers zich wel eens ergeren in de
Nadere informatieWijkraadpleging Molenwijk. Gemeente Haarlem Augustus 2012
Gemeente Haarlem Augustus 2012 Colofon Uitgave : I&O Research BV Van Dedemstraat 6C 1624 NN Hoorn Tel. (0229) 282555 www.ioresearch.nl Rapportnummer : 2012-concept Datum : Augustus 2012 Opdrachtgever :
Nadere informatie4. Daarnaast is er een themabijeenkomst Met de inbreker geweest. Daarover meer onder het kopje Themabijeenkomst Inbraakpreventie.
Beste bewoner, Zoals u van ons gewend bent, houden we u regelmatig op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in uw buurt. Ook in deze nieuwsbrief leest u alles over het laatste nieuws. Verbeteringen in
Nadere informatieBeoordeling schoonheid in Oud-West
Beoordeling schoonheid in Oud-West Van 12 tot en met 18 februari 2009 kon u vragen beantwoorden over hoe schoon Oud- West en in het bijzonder uw buurt vindt. Net als bij de metingen in 2007 en 2008 kreeg
Nadere informatieIntegrale Veiligheidsmonitor Hengelo 2011
Integrale Veiligheidsmonitor Wijkrapport Juli 202 Hoe leefbaar en veilig is het? Integrale Veiligheidsmonitor. Inleiding In heeft de gemeente voor de tweede keer deelgenomen aan de Integrale Veiligheidsmonitor.
Nadere informatieAanleiding voor deze projecten: 2. Waarom deze graffiti niet verwijderd is. 2. Aanpak. 2. Wijkorgaan. 2
Anti graffiti project: Inhoud pagina Aanleiding voor deze projecten: 2 Waarom deze graffiti niet verwijderd is. 2 Aanpak. 2 Wijkorgaan. 2 Drie wijken waarin de meeste graffiti bekladdingen gemeld zijn.
Nadere informatieConclusies bewonersenquête buurtpreventie 2013.
Conclusies bewonersenquête buurtpreventie 2013. De bewonersenquête van mei 2013 werd 280 personen/huishoudens ingevuld. Dit is nagenoeg evenveel als bij de enquête van 2009. Ook deze keer werden er weer
Nadere informatieOPENBARE RUIMTE IN BEELD
OPENBARE RUIMTE IN BEELD ONDERZOEK NAAR DE KWALITEIT VAN DE OPENBARE RUIMTE Gemeente Hollands Kroon Mei www.ioresearch.nl COLOFON Uitgave I&O Research Piet Heinkade 55 1019 GM Amsterdam 020-3330670 Rapportnummer
Nadere informatieStadspark. Een stadspanelonderzoek B A S I S V O O R B E L E I D. November Marjolein Kolstein.
Stadspark Een stadspanelonderzoek Marjolein Kolstein November 2018 www.oisgroningen.nl Inhoud Samenvatting 3 1. Inleiding 4 1.1 Aanleiding van het onderzoek 4 1.2 Doel van het onderzoek 4 1.3 Opzet van
Nadere informatieRapportage Huisbezoek 75+ De Riet 2012
Rapportage Huisbezoek 75+ De Riet 2012 Almelo, maart 2013 Rapportage Huisbezoek 75+ De Riet 2012 In 2006 is Scoop gestart met het bezoeken van 75-plussers in de gemeente Almelo. Wijk voor wijk worden ouderen
Nadere informatieRapportage Huisbezoek 75+ Sluitersveld 2012
Rapportage Huisbezoek 75+ Sluitersveld 2012 Almelo, juni 2012 Rapportage Huisbezoek 75+ Sluitersveld 2012 In 2006 is Scoop gestart met het bezoeken van 75-plussers in de gemeente Almelo. Wijk voor wijk
Nadere informatieWijkschouw Helmerhoek-Noord
Wijkschouw Helmerhoek-Noord Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede
Nadere informatieBuren. Leven doe je samen. Woonburg
Buren Leven doe je samen Woonburg 2 Buren Leven doe je samen Een goede band met uw buren is erg belangrijk. Dat zorgt voor een prettige leefomgeving. Houd uw buren dan ook te vriend door rekening met hen
Nadere informatie1 Handhaving in Westerpark
1 Handhaving in Westerpark Het vierde onderzoek onder het panel van stadsdeel Westerpark gaat over handhaving. Het stadsdeel wil weten of de bewoners van Westerpark tevreden zijn over bepaalde vormen van
Nadere informatieHondenvoorzieningen in t Hout, Binnenstad en Helmond-Oost
Hondenvoorzieningen in t Hout, Binnenstad en Helmond-Oost De mening van de bevolking over de aanpassingen van 2010 . Hondenvoorzieningen in t Hout, Binnenstad en Helmond-Oost De mening van de bevolking
Nadere informatieDordtse Parken Bezoek en waardering
Dordtse Parken Bezoek en waardering Bezoeken Dordtse inwoners hun parken? Dordrecht heeft een aantal mooie parken en de gemeente wil graag de bekendheid, en daarmee ook het gebruik, vergroten. Om input
Nadere informatieVeiligheid en burgerparticipatie
Veiligheid en burgerparticipatie Afdeling Onderzoek & Statistiek, december 2018 Iedereen vindt prettig wonen belangrijk. Dat begint bij een veilig huis, een veilige straat en een veilige buurt. Daar dragen
Nadere informatieTevredenheidsmeting Klanten en partners opbouwwerk Tandem Welzijn 2011
Tevredenheidsmeting Klanten en partners opbouwwerk Tandem Welzijn 2011 E. Visser December 2011 Rapport 11-3022-EVI-mlv 4. Samenvatting en conclusies In dit afsluitende hoofdstuk vatten we de belangrijkste
Nadere informatie08UIT10902 11 augustus 2008
gemeente Schiedam Aan de Gemeenteraad van Schiedam Stadserf 1 3112DZ SCHIEDAM Burgemeester Postbus 1501 3100 EA SCHIEDAM Stadskantoor Stadserf 1 3112 DZ SCHIEDAM W www.schiedam.nl UW BRIEF VAN ONS KENMERK
Nadere informatieBuurtenquête Eilermarke, Beekveld en Oikos
Buurtenquête Eilermarke, Beekveld en Oikos Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten
Nadere informatieVakopleiding Wijk- en buurtbeheerder
Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder Informatiebrochure Inhoud Waarom een Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder? 3 Voor wie is de Vakopleiding Wijk- en buurtbeheerder bestemd? 3 Resultaten van de opleiding
Nadere informatieVoel je thuis op straat!
Voel je thuis op straat! 0-meting onder kinderen, jongeren en volwassenen in Bergen op Zoom Centrum Ron van Wonderen Nanne Boonstra Utrecht, september 2007 Verwey- Jonker Instituut 1 Samenvatting en conclusies
Nadere informatieBuurtenquête Stroinkslanden Noord-West
Buurtenquête Stroinkslanden Noord-West Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten
Nadere informatieWaar staat je gemeente. Gemeente Enschede
Waar staat je gemeente Gemeente Enschede Inhoudsopgave Sheetnummer Samenvatting 3 Burgerpeiling Waar staat je gemeente & respons 4 Woon & leefomgeving Waardering & sociale samenhang 5 Veiligheid en overlast
Nadere informatieMeeuwenoverlast Het vervolg-2
Meeuwenoverlast Het vervolg-2 Introductie en samenvatting Achtergrond van het onderzoek Inwoners van Haarlem klagen regelmatig over overlast van meeuwen. Dat blijkt uit klachten die de gemeente ontvangt
Nadere informatieEnquête leefbaarheid in uw buurt
Enquête leefbaarheid in uw buurt Buurtnr: Met deze vragenlijst stellen wij u een aantal vragen over de leefbaarheid in uw buurt. U kunt steeds een rapportcijfer geven. Daarbij geldt: een hoger cijfer (10)
Nadere informatieEvaluatie bewonerspanel Oud-West
Evaluatie bewonerspanel Oud-West Van 18 oktober tot en met 24 oktober 2007 is het bewonerspanel van Oud-West vragen voorgelegd over het bewonerspanel zelf: wat vinden de panelleden van de onderwerpen waar
Nadere informatieWijkschouw Hogeland-Noord
Wijkschouw Hogeland-Noord Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten in Enschede
Nadere informatieHoofdstuk 29. Meeuwenoverlast
Hoofdstuk 29. Meeuwenover Samenvatting Bijna de helft van de Leidenaren ondervindt over van meeuwen bij hen in de buurt, waarbij drie op de tien aangeeft veel over te ondervinden. De over bestaat met name
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatiePilot Stadspolder. 1 Conclusies. 0-meting Burgertevredenheid openbare ruimte Stadspolder
Pilot Stadspolder 0-meting Burgertevredenheid openbare ruimte Stadspolder In mei en juni 2011 hebben wij het Onderzoekcentrum Drechtsteden 1.000 inwoners van de buurt Stadspolder enkele vragen voorgelegd
Nadere informatiegemeente Eindhoven Betreft Resultaten evaluatie onderhoud openbare ruimte.
gemeente Eindhoven Inboeknummer Dossiernummer 7 juli 2008 Raadsinformatiebrief Betreft Resultaten evaluatie onderhoud openbare ruimte. Inleiding In de periode januari tot en met mei 2008 heeft de evaluatie
Nadere informatieUitgevoerd door Dimensus Huishoudelijke Hulp gemeente Oosterhout 2016
Uitgevoerd door Dimensus Huishoudelijke Hulp gemeente Oosterhout 2016 Inleiding Met de transities in het sociale domein in 2015 zijn de voorwaarden en criteria voor het verkrijgen van huishoudelijke hulp
Nadere informatieHoe veilig is Leiden?
Hoe veilig is? Veiligheidsmonitor gemeente Tabellenrapport April 2014 Colofon Uitgave I&O Research Zuiderval 70 Postbus 563, 7500 AN Enschede Rapportnummer 2014/015 Datum April 2014 Opdrachtgever Auteurs
Nadere informatieWijkaanpak. bekendheid, betrokkenheid en communicatie
Afdeling Onderzoek & Statistiek Gemeente Deventer Karen Teunissen April 2006 Inhoudsopgave Inleiding 3 Hoofdstuk 1 Bekendheid en betrokkenheid 4 Samenvatting 8 Hoofdstuk 2 Communicatie 9 Samenvatting 12
Nadere informatieWijkbezoeken. persoonlijke contacten persoonlijke meningen
persoonlijke contacten persoonlijke meningen gemeente nijmegen directie strategie en projecten februari 2003 Inhoudsopgave 1 Vooraf 3 1.1 Sterke wijken, sociale stad 3 1.2 onderzoek 3 2 Resultaten 5 2.1
Nadere informatie5. CONCLUSIES. 5.1 Overlast
5. CONCLUSIES In dit afsluitende hoofdstuk worden de belangrijkste conclusies besproken. Achtereenvolgens komen de overlast, de criminaliteit en de veiligheidsbeleving aan bod. Aan de 56 buurtbewoners
Nadere informatie2014, peiling 4b november 2014
resultaten 2014, peiling 4b november 2014 Van 4 tot en met 16 februari is de eerste peiling van 2014 onder het HengeloPanel gehouden. Hieraan deden 1.744 panelleden mee (een respons van 65%). Zij hebben
Nadere informatieEen Stadspanelonderzoek
Een Stadspanelonderzoek Laura de Jong September 2016 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1. Inleiding... 2 2. Resultaten... 3 2.1 Bekend met De Nacht...
Nadere informatieKernrapport Veiligheidsmonitor ( ) Gemeente Leiden. Leefbaarheid in buurt
Kernrapport Veiligheidsmonitor (2013-2017) Gemeente Leiden Leefbaarheid in buurt Inleiding In dit hoofdstuk staat het thema leefbaarheid in de woonbuurt centraal. Eerst komt aan de orde hoe Nederlanders
Nadere informatieTaskforce Overlast Ervaren overlast in het Centrum en Crabbehof-Noord 2011
Taskforce Overlast Ervaren overlast in het Centrum en Crabbehof-Noord 2011 Eén van de prioriteiten van de gemeente is het aanpakken van overlast, onder andere van verslaafde dak- en thuislozen. Het uiteindelijke
Nadere informatieHeeft u in de afgelopen 5 jaar wel eens het noodnummer 112 gebeld om de POLITIE te bereiken? Nee... ga verder naar vraag 5 pagina 39
NOODNUMMER Heeft u in de afgelopen 5 jaar wel eens het noodnummer gebeld om de POLITIE te bereiken? Nee... ga verder naar vraag 5 pagina 9 De volgende vragen gaan over de LAATSTE keer dat u belde om de
Nadere informatieCoffeeshop in de buurt Ervaringen van direct omwonenden
Coffeeshop in de buurt Ervaringen van direct omwonenden De gemeente Dordrecht zet zich in om overlast in het algemeen, en van coffeeshops in het bijzonder, te verminderen. Dordrecht telt in totaal acht
Nadere informatieOpenbare Ruimte Stadspolder
Openbare Ruimte Stadspolder Tevredenheid bewoners Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene indruk 3. Oordeel over onderhoud 4. Communicatie Deze herhalingsmeting onder inwoners van de buurt Stadspolder geeft
Nadere informatieWijkschouw Stokhorst / Park Stokhorst
Wijkschouw Stokhorst / Park Stokhorst Aanleiding De gemeente Enschede wil bewoners meer zeggenschap geven over het onderhoud en de veiligheid in de eigen buurt. Daarom is besloten om voor alle buurten
Nadere informatieWijkplan 2016 Veenendaal Noordoost
Wijkplan 2016 Veenendaal Noordoost Pagina 0 Inhoud Inleiding 2 Aandachtspunten Wijkster 3 Speerpunten 2016 5 Doelen 2016 6 Pagina 1 Inleiding Voor u ligt het Wijkplan van Veenendaal Noordoost voor het
Nadere informatie