Beter werken door arbeidsvreugde De zeven bronnen van arbeidsvreugde Landelijk Arbo Congres 24 oktober 2011
Programma Beter werken door arbeidsvreugde Ontdekken van De zeven bronnen van arbeidsvreugde Meten van arbeidsvreugde Waarde-prestatieketen Principes van arbeidsvreugde Toepassingen
Werken verandert Langer doorwerken Flexibilisering arbeidsmarkt Verandering als constante Werkintensivering Veeleisende klanten en collega s Het Nieuwe Werken Maar ook meer oog voor de schoonheid van werk
Twee manieren van kijken Werk Individueelperspectief Organisatieperspectief
De zeven bronnen van arbeidsvreugde Fysiek welbevinden Collegialiteit Waardering en vertrouwen Goede prestaties Groei Werken met hart en ziel Hogere zingeving
Twee manieren van kijken: organisatie perspectief Werk Individueelperspectief Organisatieperspectief
Arbeidsvreugde jaagt de waarde-prestatieketen aan Hoge waarde voor èn van medewerkers Excellente organisatie Hoge waarde voor de klant Waarde-prestatieketen Hoge waarde van de klant Uitstekende resultaten Bron: Heskett, Sasser en Schlesinger, The value profit chain
Twee perspectieven met elkaar verbinden voor werken met plezier en goed presteren Verbinding Werk Individueelperspectief Organisatieperspectief Verbinding
Principes arbeidsvreugde Nemen van eigen verantwoordelijkheid Uitwisselingsrelatie: halen en brengen Twee perspectieven op werk en die met elkaar verbinden Taal van de zeven bronnen voor individueel perspectief Organisatieperspectief concretiseren tot menselijke maat Directe koppeling aan het echte werk en de echte resultaten Nadruk op de kracht, de energie en het positieve Werken met plezier en goed presteren
Verbinden van de twee perspectieven Toepassingen Individuele medewerker: Jaargesprekken Reïntegratie, verzuimgesprekken Leidinggevende (voor jezelf) Team Managen persoonlijke energie Aanstekelijke ambities formuleren Aanpak van thema s zoals werkdruk, verzuim, Teambuilding Kernwaarden vertalen in gedrag Organisatie Invoeren van Het Nieuwe Werken, effectief inzetten van generaties Veranderprocessen aantrekkelijker en effectiever maken Vergroten van tevredenheid én prestaties Ontwikkelen van leiderschap Verhogen klanttevredenheid Werk Individueelperspectief Organisatieperspectief
Vergroten van tevredenheid én prestaties Modern MTO (7 bronnen) Klassiek MTO 100% 5% 20% Medewerkers meten, analyseren en formuleren acties in hun team Uitsluitend omhoog delegeren wat het team niet kan oplossen
Effecten van de arbeidsvreugde-aanpak Teamacties (4 maanden na laatste workshop): 78% gestart Evaluatie-panels: Aandacht voor de mens in het werk: Meer eigen verantwoordelijkheid nemen: Positief effect van de aanpak: Goede vorm van MTO: 90% positief 80% positief 75% positief Ja Evaluatie gezondheidscentrum (ca 500 medewerkers) Teamacties: (4 maanden na laatste workshop): 91% gestart De zeven bronnen helpen om acties prioriteit te geven
Veranderprocessen aantrekkelijk en effectief maken Wat zijn voor mij inbreuken en kansen op arbeidsvreugde? Hoe ziet de toekomst er uit? (Waarde-prestatieketen) Werk Individueelperspectief Organisatieperspectief Wat heb ik nodig om te floreren? Wat ga ik bijdragen?
Effecten van de arbeidsvreugde-aanpak Meer Bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen Inzicht in en focus op de gewenste toekomst Duidelijkheid over de persoonlijke impact van de veranderingen Verbinding tussen doelen van organisatie en individu Snelheid in het sociale proces
Het nieuwe werken (HNW) succesvol invoeren Goed werknemerschap Halen en brengen Goed werkgeverschap Werk Individueelperspectief Organisatieperspectief Halen en brengen
Toegevoegde waarde van arbeidsvreugde Bijdrage aan strategie: Fase 4: Klantbeleving verbeteren Toepassen op klantrelatie (hele waarde-prestatieketen, WPK) Verankeren werkvormen en acties gericht op hele WPK klanttevredenheid vergroten beoogde resultaten van strategie realiseren Fase 3: Veranderingen faciliteren toepassen bij veranderingen en implementatie van beleid starten bij org.-perspectief Fase 2: Twee perspectieven verbinden HR-instrumenten aanvullen met de 7 bronnen & halen en brengen principes arbeidsvreugde Fase 1: Actiegericht de taal leren taal en begrippen leren toepassen voor individu / team / org. acties voor individu, team en org. Verankeren aanpak van veranderingen structureren actieplannen gericht op beleid en veranderingen Verankeren jaargesprekken loopbaanbegeleiding verzuimreductie, reïntegratie management-ontwikkeling Verankeren actieplannen uitvoeren / monitoren agenderen op werkoverleg onderdeel van onderling overleg organisatie verbeteren: bij veranderingsprocessen en nieuw beleid medewerkers betrekken en verantwoordelijkheid laten nemen organisatiethema s zoals samenwerken effectueren halen en brengen toepassen voor org. en medew. vergroten inzetbaarheid, vitaliteit van medewerkers aanpakken thema s zoals werkdruk, verzuim vergroten motivatie van medewerkers aanwakkeren van de eigen verantwoordelijkheid
Perspectieven verbinden Werk Individueelperspectief Organisatieperspectief Taal aanbieden voor individueel perspectief Kwaliteiten van de zeven bronnen Positieve benadering Koppeling aan dagelijkse werkzaamheden (incl. goede prestaties) Grote herkenbaarheid op alle functieniveaus Gemakkelijk tot collectieve taal te maken Ruimte voor individuele verschillen Het hart komt aan het woord (passie, verlangens, drijfveren) Zeven invalshoeken voor verbinding individu en collectief Vraag en aanbod zijn duidelijk te verwoorden
Meer informatie: www.arbeidsvreugde.nl Advies over werken met plezier en goed presteren Opleiding tot gecertificeerd 7 Bronnen Coach Kees www.arbeidsvreugde.nl Email: kees@ckouwenhoven.nl Tel.: 015 212 45 97 Mob.: 06 53 81 85 96 Boek De zeven bronnen van arbeidsvreugde www.vmuitgevers.nl