360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co

Transcriptie

1 360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co 11 februari 2005

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 1 2 Totaaloverzicht 2 3 Analyse per competentie Analyseren Doel- & resultaatgericht Klant- & servicegericht Leiderschap Samenwerken Communiceren 8 4 Feedback 9 5 Sterke- en aandachtspunten 10 6 Persoonlijk Ontwikkelplan 11

3 1 Inleiding Deze 360 feedback rapportage is gebaseerd op de web-based competentiemeting die onlangs door u en een aantal feedbackgevers uit uw directe werkomgeving is ingevuld. Het is met name een hulpmiddel om richting te geven aan uw persoonlijke groei en (loopbaan) ontwikkeling. Bij 360 feedback wordt uw eigen inschatting vergeleken met de perceptie en beleving van feedbackgevers in uw directe werkomgeving. Dit kunnen leidinggevenden, collega s en medewerkers zijn, maar bijvoorbeeld ook klanten en leveranciers. Hierdoor wordt de validiteit, betrouwbaarheid en objectiviteit van de feedback geoptimaliseerd. De vragenlijsten hebben betrekking op de competenties die voor uw functie zijn gedefinieerd en tot uiting komen in gedragsindicatoren. Door na verloop van tijd deze meting te herhalen, krijgt u inzicht in de door u gerealiseerde persoonlijke ontwikkeling. Gebruik deze 360 feedback rapportage pro-actief. Analyseer voor uzelf alle verschillen, lage scores, onder- en overschattingen en bespreek deze met uw leidinggevende of coach. Laat u helpen om de prioriteiten in uw persoonlijke ontwikkeling te bepalen en daarover concrete afspraken te maken. Bepaal maximaal twee à drie ontwikkelpunten tegelijkertijd en focus u daarop. Veel succes bij het werken aan uw persoonlijke groei en ontwikkeling! Mocht u vragen of opmerkingen hebben over het gebruik van de 360 feedback competentiemeting, dan kunt u contact opnemen met; perview performance measurement & more Blankenbergestraat 4, 1066 TK Amsterdam t e info@perview.nl 360 feedback rapportage J.A. Smit pagina 1

4 2 Totaaloverzicht Totaaloverzicht 360 feedback: spindiagram analyseren communiceren doel- & resultaatgericht Toelichting 20 Deze grafiek toont u per competentie uw zelfbeoordeling en het gemiddelde van de beoordelingen van de feedbackgevers weergegeven per rol. De grijze doorgetrokken lijn is het gemiddelde van alle feedbackgevers. samenwerken klant- & servicegericht leiderschap zelf manager medewerkers collega s gemiddelde analyseren doel- & klant- & resultaatgericht servicegericht leiderschap samenwerken communiceren zelf manager medewerkers collega s feedback rapportage J.A. Smit pagina 2

5 3 Analyse per competentie 3.1 Doel- en resultaatgericht Gehanteerde definitie: Het actief gericht zijn op het behalen van resultaten en gestelde doelen. Detailgegevens zelf manager medew erkers collega s Gedragsindicatoren doel- & resultaatgericht zelf manager medewerkers collega s Formuleert specifieke, meetbare, ambitieuze, realistische en tijdgebonden (SMART) doelstellingen en committeert zich daaraan Is pro-actief en neemt benodigde initiatieven om gestelde doelen te bereiken Is prestatiegericht en kan concrete resultaten van ondernomen acties benoemen Meet de voortgang en effectiviteit regelmatig zodat beoogde doelen worden bereikt Neemt persoonlijke verantwoordelijkheid voor het bereiken van doelstellingen en prestaties Bewaakt de voortgang door bij te sturen/ in te grijpen waar noodzakelijk om de doelstelling te behalen Zoekt naar methoden en/of strategieën om het werk efficiënter en effectiever uit te voeren Gemiddelde score per rol Toelichting/opmerkingen feedbackgevers: - Is besluitvaardig - Vergeet wel eens dat anderen minder snel denken als hijzelf 360 feedback rapportage J.A. Smit pagina 3

6 4 Feedback Wat zijn de meest sterke punten van J.A. Smit? Zelf Bepalen van SMART doelstellingen Manager Betrokkenheid en inzet Medewerkers Collegialiteit Jan is een doorzetter Wat zijn de belangrijkste verbeterpunten van J.A. Smit? Zelf Ik zou meer vertrouwen moeten hebben in anderen Collega s Jan zou beter moeten luisteren en een voorbeeld nemen aan anderen Delegeren Welke ideeën/tips heb je om het functioneren van J.A. Smit verder te verbeteren? Zelf Ik zou beter moeten leren plannen en de juiste dingen doen (prioriteiten stellen). Ik heb de neiging om teveel tegelijk te willen doen, waardoor ik niet alles goed kan doen of op tijd af krijg. Manager Jan zou zijn planning vaker en beter kunnen afstemmen met collega's en teamleider 360 feedback rapportage J.A. Smit pagina 4

7 5 Sterke- en aandachtspunten Dit overzicht geeft u inzicht in de hoogst beoordeelde items en de laagst beoordeelde items volgens de feedbackgevers. Sterke punten Competentie Gedragsindicator Gem. score Klant- & Is attent en behulpzaam en neemt voldoende servicegericht tijd voor de klant 94 Klant- & servicegericht Leeft zich in de situatie van de klant in 93 Analyseren Onderscheidt feiten van meningen 84 Samenwerken (H)erkent gemeenschappelijk doel 80 Klant- & servicegericht Reageert op constructieve wijze op klachten 78 Samenwerken Staat open voor ideeën van anderen 74 Analyseren Klant- & servicegericht Communiceren Doel- & resultaatgericht Onderscheidt oorzaken en gevolgen van het probleem/de vraagstelling 74 Vraagt of aan verwachtingen, wensen of behoeften van de klant is voldaan 72 Vraagt door en brengt vraag achter de vraag in kaart 71 Neemt verantwoordelijkheid voor het te behalen resultaat en de te ondernemen acties 69 Aandachtspunten Competentie Gedragsindicator Gem. score Analyseren Haalt uit informatie snel de hoofdzaak 41 Klant- & servicegericht Is bereikbaar voor interne en externe klanten 45 Communiceren Is in staat om enthousiasme te bewerkstelligen bij anderen voor zijn of haar ideeën 48 Leiderschap Straalt overtuiging en beslistheid uit 48 Doel- & Overziet het geheel aan verantwoordelijkheden resultaatgericht en onderkent daarbinnen doelen 54 Communiceren Stemt woordgebruik en boodschap af op de doelgroep 60 Leiderschap Geeft heldere instructies en houdt toezicht op prestaties 61 Leiderschap Geeft feedback op functioneren van anderen 62 Communiceren Geeft informatie zodanig dat het bij de ander duidelijk is 65 Analyseren Structureert verzamelde informatie feedback rapportage J.A. Smit pagina 5

8 6 Ontwikkelplan In dit deel van de rapportage kunt u op basis van de resultaten een persoonlijk ontwikkelingsplan opstellen. Het is de bedoeling dat u dit ontwikkelingsplan met uw leidinggevende of coach bespreekt. Het is naast een actieplan namelijk ook een afspraak met uw leidinggevende welke competenties u wilt ontwikkelen, welke ontwikkelactiviteiten u daarvoor wilt uitvoeren en welke ondersteuning u daarbij wenst. 360 feedback rapportage J.A. Smit pagina 6

9