He gaan wij m met deze vrwaarden? Alles vastleggen in vrwaarden kan niet. Dat prberen we daarm k niet. Onze vrwaarden zijn daardr simpel en leesbaar. We handelen niet naar de letter, maar naar de geest van deze vrwaarden: We helpen je bij alle gebeurtenissen waarvan je redelijkerwijs mag verwachten dat je daarvr juridische bijstand krijgt. Staat juw juridische prbleem niet in de vrwaarden, dan zeken we samen een gede plssing. Wat is verzekerd? Je hebt recht p juridische ndersteuning en vertegenwrdiging als zich tijdens de lptijd van de verzekering een nvrziene gebeurtenis vrdet waardr jij f je gezinsleden als particulier(en) partij wrden in een juridisch geschil en dat valt nder de dekkingen die je hebt gekzen. Met nvrzien bedelen we dat je bij het afsluiten van deze verzekering redelijkerwijs niet had kunnen vrzien dat er iets zu gebeuren dat vr ju tt een juridisch geschil kn leiden. Alléén als wij kunnen aantnen dat je wel wist van het geschil f het had kunnen vrzien, heb je geen dekking. Van wie krijg je de juridische bijstand? Wij hebben de uitvering van deze verzekering vergedragen aan ARAG-Nederland, Algemene Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V., in deze vrwaarden ARAG genemd. De rechtshulp wrdt verleend dr een deskundige medewerker van ARAG. Deze treedt namens ju p tegenver de betrkken persnen en instanties en nderhandelt met de tegenpartij. Z ndig vert hij f zij vr ju een gerechtelijke prcedure. Wat met je den als je een geschil f juridische vraag hebt? Heb je een juridische vraag f denk je dat je een juridisch geschil hebt f krijgt, neem dan altijd z snel mgelijk cntact p met de Ditz Juridische Helpdesk. Daar kun je als privé-persn telefnisch en per e-mail vragen stellen aan juristen. Je vragen kunnen gaan ver alle gebieden van het Nederlands recht. Onze juristen geven uitleg ver: Je juridische psitie. Je geschil. Als dat binnen je verzekering valt, krijg je bijstand van ARAG. Stappen die je kunt ndernemen. Juridische hulpmiddelen die zij je sturen, zals mdelcntracten. Je kunt ns 24 uur per dag, 7 dagen per week bellen p 0800-62434896 (0800 - MAGDITZO). Als je inlgt bij 'Mijn Ditz' kun je vragen k nline stellen. Antwrden en advies van de Ditz Juridische Helpdesk krijg je per telefn f per e-mail. Wanneer met je juridische geschillen bij ns melden? Het is in juw belang m een geschil z snel mgelijk bij ns te melden. Als je het te laat meldt, kan de behandeling van je zaak namelijk veel meilijker f kstbaarder zijn gewrden. Dat kan vr ns reden zijn m de zaak niet meer in behandeling te nemen. Wij meten dan aantnen dat juw late melding je zaak veel meilijker f kstbaarder heeft gemaakt. 1
Wat is gedekt als je strafrechtelijk vervlgd wrdt? Wrd je vr een strafbaar feit vervlgd, dan heb je in principe geen dekking vanuit deze verzekering. Wel kun je juridisch advies inwinnen bij de Ditz Juridische Helpdesk. Wrd je vrijgesprken f ntslagen van rechtsvervlging f wrdt de zaak gesepneerd, dan vergeden we achteraf wel de dr ju gemaakte ksten van rechtsbijstand. Je met de zaak dan melden bij Ditz binnen 1 maand na het bekend wrden van de rechterlijke uitspraak f de kennisgeving van de fficier van justitie. We kunnen dan namelijk de ksten van rechtsbijstand terugvragen aan de Staat. Als je dd f letsel dr schuld ten laste wrdt gelegd, verlenen we wel direct rechtsbijstand, behalve als dit (mede) het gevlg is van het rijden nder invled f buitensprige snelheidsvertreding. Kun je k zelf een advcaat aanwijzen? Wettelijk is geregeld dat je in 2 gevallen zelf een advcaat kunt aanwijzen: 1. Als je vlgens de wet verplicht bent je te laten vertegenwrdigen dr een advcaat f een andere bevegde deskundige. 2. Als jij en de tegenpartij allebei recht hebben p rechtsbijstand dr ARAG (belangencnflict). In deze gevallen bepaalt de medewerker van ARAG f er een advcaat ingeschakeld met wrden, en schakelt namens ju de advcaat in. Welke dekkingen kun je kiezen? Werk & inkmen Je (ex)-werknemer f ambtenaar bent, f een sciale (verzekerings)uitkering Je hebt dekking als... ntvangt. Je arbeidsvereenkmst (k geschillen met betrekking tt aandelen f pties die zijn gerelateerd aan het dienstverband). Het niet uitveren van je werk vlgens de geldende berepsregels: iemand dient een klacht tegen je in f spant een tucht- f strafzaak En je een geschil tegen je aan waartegen je jezelf wilt verweren. Ok als het gaat m een krijgt ver... strafzaak zal ARAG in dit geval direct rechtsbijstand verlenen, ngeacht de uitkmst van de zaak. Je pensien. Waar Maximumbedragen per gebeurtenis Let p Eurpese Unie Onbeperkt Het gaat m juw inkmen als particulier, niet als ndernemer f uit bedrijfsuitefening. Als bestuurder ben je alleen verzekerd als je dat nbetaald det en hgstens een nkstenvergeding ntvangt. 2
Cnsument & wning Je hebt dekking als... Je als particulier de belangen van jezelf en je gezinsleden behartigt. En je een geschil krijgt ver... Schade die je is tegebracht (nrechtmatige daad) en die je wilt verhalen p een derde. Een vereenkmst met ju (mndeling f schriftelijk) die niet wrdt nagekmen. Burenrecht. Een verheidsbeslissing die ju specifiek raakt zals buwvergunning, vergunning Wet Milieubeheer, bestemmingsplan f nteigening. Persnen- en familierecht. Je wning (hfdwning f tweede wning vr eigen gebruik). Waar Let p Maximumbedragen per gebeurtenis Niet verzekerd Let p Eurpese Unie. Bij nrerende zaken met het gaan m een wning in Nederland. Deze dekking Cnsument & wning geldt niet vr uitefening van een berep f bedrijf en datgene wat je det m inkmsten te verwerven. Onbeperkt Geschillen ver: Een andere nrerende zaak dan die je zelf bewnt, hebt bewnd f hebt gekcht m zelf te gaan bewnen. Verhuur van nrerende zaken. De aankp, verkp f nderhud van mtrrijtuigen. Beleggingen, aandelen, bligaties, andere waardepapieren en vermgensbeheer in het algemeen, en zaken die te maken hebben met kansspelen. Echtscheiding, scheiding van tafel en bed, beëindiging van een samenlevingsverband en de gevlgen daarvan. Het verkrijgen van rechterlijke vrzieningen, zals adptie, naamswijziging, nderbewindstelling, ndercuratelestelling, het maken van huwelijkse vrwaarden (zaken waarbij geen wederpartij is betrkken). Geschillen ver verblijfsvergunningen, tenzij het gaat ver het intrekken van een bij het afsluiten van de verzekering al aanwezige definitieve verblijfsvergunning. Geschillen ver aankp, verkp f nderhud van mtrrijtuigen kun je verzekeren p de dekking Verkeer. Geschillen ver beleggingen, aandelen, bligaties, andere waardepapieren en vermgensbeheer in het algemeen, kun je verzekeren p de dekking Vermgen. 3
Je hebt dekking als... En je een geschil krijgt ver... Waar Maximumbedragen per gebeurtenis Niet verzekerd Vermgen Je als particulier je particuliere belangen en die van je gezinsleden met f wilt behartigen. Effectentransacties. Overeenkmsten en transacties (kp, aanneming van werk, huur, burenrecht, nteigening f time-sharing) ver een tweede wning in Eurpa vr eigen gebruik. Een erfenis. Iets dat je als nbetaald bestuurder van een vereniging f stichting hebt gedaan f nagelaten. Een belastingaanslag waartegen je in berep wilt gaan. Nederland. Eurpese Unie bij geschillen ver een erfenis en ver je tweede wning vr eigen gebruik. Onbeperkt Wningen niet vr eigen bewning. Verhuur van wningen. Erfenissen, als de erflater vóór de ingangsdatum van de verzekering is verleden. 4
Je hebt dekking als... En je een geschil krijgt ver... Verkeer Je deelneemt aan het verkeer, met f znder ververmiddel, p de penbare weg, p het spr, p het water f in de lucht. Je eigenaar bent van een ververmiddel. Je eigenaar bent van een BV en een aut die p naam staat van de BV grtendeels privé gebruikt. Je inzittende f gemachtigd bestuurder bent van een ververmiddel van verzekerde. Een verkeersfut dr een ander waardr jij schade lijdt. Een fut dr een ander waardr jij letsel plpt f je ververmiddel beschadigd wrdt. Bijvrbeeld een ngeval dr een verkeerd uitgeverde reparatie f autschade dr een verkeerd afgestelde wasstraat. Invrdering van je rijbewijs buiten een strafrechtelijke prcedure (dr het Ministerie van Verkeer & Waterstaat). Kp, verkp f nderhud van een mtrijtuig bij een merkdealer en/f BOVAG-bedrijf. De verzekering van je verversmiddel. Waar Maximumbedragen per gebeurtenis Let p Niet verzekerd Overal ter wereld. Onbeperkt binnen de Eurpese Unie inclusief de niet-eurpese landen grenzend aan de Middellandse Zee. Daarbuiten 10.000 Deze dekking Verkeer geldt k vr geschillen naar aanleiding van verkeersdeelname met caravan, aanhangwagen en vuwwagen. Je bestuurt een ververmiddel znder daarte wettelijk bevegd te zijn f je neemt deel aan snelheids- f behendigheidsritten. Je gebruikt een ververmiddel bedrijfsmatig, bijvrbeeld als taxi f lesvertuig. Daarvr kun je een rechtsbijstandverzekering vr bedrijfsmtrrijtuigen afsluiten. Welke ksten zijn verzekerd? Naast de ksten van de medewerkers van ARAG die aan juw zaak werken vergeden wij, vr zver gebruikelijk en nrmaal, k de ksten van: Een advcaat. Externe deskundigen die ARAG namens ju inschakelt. Juw deel van de ksten van mediatin (een vrm van geschilplssing dr middel van een nafhankelijke en deskundige bemiddelaar), als in verleg met ARAG geprbeerd wrdt een geschil dr mediatin p te lssen. De ndzakelijke reis- en verblijfksten als je persnlijk vr een buitenlandse rechter met verschijnen. Griffierecht en ksten van namens ju pgerepen getuigen en deskundigen. Gerechtelijke ksten van de tegenpartij, als de rechter heeft bepaald dat jij die met betalen Ksten van het tenuitverlegging van een rechterlijke uitspraak, gedurende maximaal 5 jaar na de datum van de uitspraak. 5
Welke ksten zijn nit verzekerd? Deze ksten kmen vr je eigen rekening: Ksten die je tegenpartij heeft gemaakt vr de inning van een geldvrdering p ju (buitengerechtelijke ksten), wanneer kmt vast te staan dat jij die met betalen. Ksten die je p een ander kunt verhalen f p een andere manier verged kunt krijgen, uitgeznderd eventuele aanspraken p grnd van de Wet p de Rechtsbijstand. Als ARAG deze ksten al had betaald, met je ze, nadat je ze hebt ntvangen van derden, aan ARAG terugbetalen. Aan ju pgelegde betes, geldstraffen en dwangsmmen. Als anderen ju aansprakelijk stellen vr dr hen geleden schade. Dan kun je een berep den p een aansprakelijkheidsverzekering. Wanneer heb je geen recht p rechtsbijstand? In deze gevallen kun je geen berep den p je Ditz Rechtsbijstandverzekering: Als je p basis van een wet, rechtsbijstandverzekering f andere verzekering al vergeding f bijstand zu ntvangen als je niet bij ns verzekerd was geweest. Als je een zaak langer dan 6 maanden na beëindiging van de Ditz Rechtsbijstandverzekering aanmeldt. Als je znder testemming van ARAG aan iemand pdracht tt behandeling van de zaak hebt gegeven znder eerst cntact p te nemen met de Ditz Juridische Helpdesk. Als het geschil gaat ver wetten f regels die de verheid heeft vastgesteld f wil vaststellen en die vr iedere burger gelden. Als je een schuld niet kunt betalen en alleen daardr je faillissement f surseance van betaling wrdt aangevraagd. Een inhudelijk juridisch verweer ver een naar juw mening nterecht f betwistbaar aangevraagd faillissement f surseance van betaling is wel gedekt, als de rzaak van faillissement/surseance van betaling nder een van je dekkingen valt. Als het geschil te maken heeft met natuurrampen f atmkernreacties. Als het geschil te maken heeft met mlest. Als je in een geschil rsprnkelijk geen partij was, maar inmiddels wel. Bijvrbeeld als gevlg van verdracht van een vrdering, brgstelling, regres f vererving. Waar kun je de plis zien? Ga p internet naar ditz.nl, klik p 'Mijn Ditz' en lg in. In 'Mijn Ditz' vind je de plis. Als je wilt, kun je die k afdrukken. He bepalen wij je premie? Wij bepalen je premie vr de Ditz Rechtsbijstandsverzekering p basis van je gezinssamenstelling. Wanneer begint de verzekering? De ingangsdatum van je verzekering staat p je nline plis die je via 'Mijn Ditz' kunt inzien. Je verzekering geldt vr nbepaalde tijd. De dekking begint nit eerder dan het tijdstip waarp de verzekering is afgeslten. Als de eerste incass niet kan plaatsvinden, ben je niet verzekerd geweest. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de datum van het afsluiten van de verzekering. In die peride kun je, znder enige verplichting, de verzekering ngedaan maken. De premie die je al hebt betaald, betalen we dan vlledig terug. Wanneer en he kun je de verzekering beëindigen? Je kunt de verzekering altijd beëindigen per telefn f nline via 'Mijn Ditz'. Per direct f per een datum in de tekmst. Op die datum stpt je verzekering en ben je dus veral van af. De premie die je te veel hebt betaald strten we dan terug p je rekening. 6
Wanneer kunnen wij de verzekering beëindigen? Als we de verschuldigde premie niet kunnen afschrijven van je rekening. Als je veel f nduidelijke schades meldt, kan dat vr ns reden zijn m met ju te kijken wat de rzaken zijn en f die in de tekmst vrkmen kunnen wrden. Wil je daaraan niet meewerken, f schatten wij in dat je gedrag niet gaat veranderen, dan kan dat aanleiding zijn m de verzekering te beëindigen. Wij delen dat per brief mee en hanteren een pzegtermijn van 2 maanden. Als vast is kmen te staan dat er sprake is van fraude, plichting f bedrg. De verzekering eindigt dan p de datum van de dagtekening van de brief waarmee we je dit meedelen. Dit kan vr ns reden zijn k je andere Ditz-verzekeringen direct te beëindigen. Wanneer eindigt de verzekering autmatisch? Als je langer dan 3 maanden niet meer in Nederland wnt. He betaal je premie? Je betaalt de premie per maand vruit. De premie wrdt autmatisch van je rekening afgeschreven. Je kunt zelf geen premie naar ns vermaken. Als je de verzekering afsluit, schrijven we direct je eerste premie af. We schrijven je premie af rnd de 28 e van elke maand. Als dat niet lukt, krijg je daarver bericht. Lukt het de maand erp k niet, dan krijg je bericht dat we het ng 1 keer prberen. Als bij de derde (en laatste) pging de maand erp je premie k niet afgeschreven kan wrden, beëindigen we je verzekering in haar geheel per de eerste dag dat je premieachterstand is ntstaan. Je krijgt daarver bericht. Als je schade krijgt en een premieachterstand hebt, nemen we de schade pas in behandeling als we de achterstallige premie hebben kunnen afschrijven van je rekening. Je kunt dagelijks je verzekeringen wijzigen en pzeggen. Als je premie daardr lager wrdt, verrekenen we dat aan het eind van de maand met andere premies. Kan dat niet, dan strten we het te veel betaalde bedrag terug p je rekening. Als je premie daardr hger wrdt, schrijven we die direct af van je rekening. Als je de verzekering wijzigt, berdelen we je gegevens p dezelfde manier als bij een nieuwe verzekering. Gevlgen van je wijziging kunnen dus zijn dat je premie hger f lager wrdt, f dat we je niet meer kunnen verzekeren. Wij kunnen penstaande (premie)bedragen verrekenen met schadevergedingen die we aan je meten uitkeren. Waar zijn je premie en dekking p gebaseerd? Wij berekenen je premie en sluiten je verzekering af p basis van de gegevens die je ns hebt verstrekt. Kunnen experts ingeschakeld wrden? Als ARAG vindt dat er tijdens de behandeling van de zaak een expertiserapprt met wrden uitgebracht, schakelt ARAG de expert in. Als je het niet eens bent met het expertiserapprt, kun je vr eigen rekening een tweede rapprt dr een andere expert laten maken. Als je dat in verleg met ARAG det en ARAG het tweede rapprt in de zaak betrekt, wrden de ksten van het tweede rapprt verged. Als er een rechter bij je zaak betrkken is, kunnen vaak alleen wettelijk bevegde experts ingeschakeld wrden. ARAG wil graag p de hgte blijven van de zaak, m zicht te huden p de ksten en het verlp. De makkelijkste manier m dat te den is je advcaat daarvr te machtigen. 7
Gaan wij altijd tt behandeling ver? Als de behandelingsksten van je zaak hger zullen zijn dan juw financiële belang, stellen wij je schadels en nemen we de zaak niet in behandeling. Als we dat den, vervalt nze verplichting tt (verdere) rechtsbijstandverlening in de zaak. Kunnen wij premie en vrwaarden wijzigen? Ja, we kunnen de premie en/f vrwaarden van deze verzekering wijzigen. Als we dat den, dan hr je dat 2 maanden van tevren van ns. Ga je niet akkrd met de wijziging, dan kun je natuurlijk de verzekering pzeggen. Waar kun je infrmatie ver ns pvragen? Je kunt infrmatie ver ns pvragen bij de Autriteit Financiële Markten. Verschil van mening ver de behandeling dr Arag Als je het niet eens bent met de manier waarp wij je zaak behandelen f willen behandelen en we kmen er samen niet uit, dan kun je ns vragen m een nafhankelijke advcaat in te schakelen die bindend rdeelt ver het verschil van mening. We vragen dan aan de Orde van Advcaten m een advcaat aan te wijzen. De ksten van de advcaat kmen vr nze rekening. Deskundige is het eens met Arag Is de advcaat het eens met ns, dan behandelen we je zaak verder zals we eerder hadden vrgesteld. Wil je de zaak tch p een andere manier vrtzetten, dan sturen we je de stukken te en kun je de zaak vr eigen rekening verder (laten) behandelen. Bereik je uiteindelijk het dr ju begde resultaat, dan vergeden we de verzekerde ksten van rechtsbijstand achteraf alsng aan je. Deskundige is het eens met ju Is de advcaat het eens met ju, dan kun je de zaak vrtzetten met behulp van een andere advcaat van een ander kantr dan die het rdeel heeft gegeven. Verschil van mening ver de behandeling die is uitbesteed aan een advcaat Wrdt je zaak behandeld dr een advcaat en je bent het niet eens met de manier waarp zij je zaak behandelen f willen behandelen en jullie kmen er samen niet uit, dan kunt je de zaak vrtzetten met behulp van een andere advcaat. De hiermee gemeide ksten kmen vr je eigen rekening. Bereik je uiteindelijk het dr ju begde resultaat, dan vergedt ARAG ju de verzekerde ksten van rechtsbijstand achteraf alsng. Wat vergeden we als je schade hebt dr terrrisme? Wij vergeden je schade dan p basis van het Prtcl afwikkeling Claims van de NHT. Daarin staat dat we schadevergeding kunnen beperken bij terrrisme, kwaadwillige besmetting en dergelijke. De vlledige tekst van dit prtcl kun je vinden p www.terrrismeverzekerd.nl/prtcl.php. 8
He gaan we m met je persnlijke gegevens? We gaan fatsenlijk m met je persnlijke gegevens. We vragen je alleen m die persnlijke gegevens die ndig zijn m: Verzekeringen te kunnen afsluiten en uitveren. Fraude te vrkmen en bestrijden. Je per e-mail cmmerciële aanbiedingen te den. Wil je dat niet, dan kun je dat natuurlijk aangeven. Ga daarvr naar Mijn Ditz. Als je nze website bezekt: Bewaren we je bezekgegevens en bewaart je brwser een ckie. Dat den we m je steeds relevantere infrmatie te kunnen aanbieden. Kun je al je persnlijke gegevens altijd inzien en wijzigen via Mijn Ditz. Je gegevens zijn beveiligd met een wachtwrd. Je bent zelf verantwrdelijk vr het geheim huden van je wachtwrd. We huden ns aan: De Gedragscde verwerking persnsgegevens financiële instellingen. Vind je dat we iets hebben gedaan in strijd met deze gedragscde? Vertel het ns dan. Km je er met ns niet uit en vind je ns gedrag ng steeds in strijd met deze gedragscde, meld het dan bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. We wisselen je schadegegevens en verzekeringsgegevens uit met de Stichting Centraal Infrmatie Systeem (CIS) in Zeist. We huden ns aan het privacyreglement van de Stichting CIS. We kunnen telefngesprekken pnemen. Z beperken we administratieve rmpslmp. En kunnen we met ju altijd achteraf vaststellen welke afspraken we gemaakt hebben. De telefngesprekken kunnen k wrden gebruikt vr trainingsdeleinden van nze medewerkers. We kunnen de tekst van deze privacyverklaring wijzigen. Bijvrbeeld als we starten met andere financiële diensten waarvr andere regels gelden. Wat betalen we maximaal als waarbrgsm? Vr zaken waarbij een buitenlandse verheidsinstelling een waarbrgsm vraagt, kun je ns vragen deze vr te schieten. We schieten maximaal 50.000 aan je vr, als rentelze lening. Je met dit bedrag binnen 1 jaar aan ns terugbetalen. 9
Wat bedelen we met? Verzekerden 1. In een eenpersnshuishuden: jezelf. 2. In een gezin: Jezelf. Je echtgent/echtgente f partner. Je minderjarige kinderen (tt 18 jaar). Je meerderjarige kinderen die bij ju inwnen f vr studie f stage ergens anders binnen Eurpa wnen. 3. Nabestaanden van een verzekeringnemer alleen vr het vr het instellen van een vrdering tt vergeding van hun schade wegens het verlijden van een verzekeringnemer f verzekerde, als gevlg van een ngeval waarvr aanspraak p rechtsbijstand bestaat. Wij/we: Ditz B.V. in Zeist, KvK Utrecht 30227226, gevlmachtigd agent van ARAG-Nederland, Algemene Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V. Verzekeraar: ARAG-Nederland, Algemene Rechtsbijstand Verzekeringmaatschappij N.V., KvK Amersfrt 31028303. Atmkernreactie: Iedere kernreactie waarbij energie vrijkmt, zals kernfusies, kernsplijting f kunstmatige en natuurlijke radiactiviteit. Mlest Gewapend cnflict Elk geval waarin staten f andere gerganiseerde partijen elkaar, f althans de een de ander, bestrijden met gebruik van militaire machtsmiddelen. Onder gewapend cnflict verstaan wij k het gewapend ptreden van een Vredesmacht der Verenigde Naties. Burgerrlg Een min f meer gerganiseerde gewelddadige strijd tussen inwners van een zelfde staat, waarbij een belangrijk deel van de inwners van die staat betrkken is. Opstand Gerganiseerd gewelddadig verzet binnen een staat, dat is gericht tegen het penbaar gezag. Binnenlandse nlusten Min f meer gerganiseerde gewelddadige handelingen, die zich p verschillende plaatsen binnen een staat vrden. Oprer Een min f meer gerganiseerde plaatselijke gewelddadige beweging, die is gericht tegen het penbaar gezag. Muiterij Een min f meer gerganiseerde gewelddadige beweging van leden van de gewapende macht, die is gericht tegen het gezag waarnder zij gesteld zijn. 10
Wat mag je van ns verwachten? Dat we: Redelijk zijn. Billijk zijn. Respect vr je hebben. Je vertruwen. De schade waarvr je bent verzekerd, vlledig willen vergeden. Samen met ju zeken naar een gede plssing bij schade. Onze medewerkers zelf beslissingen laten nemen ver schadevergeding als je schade niet in de vrwaarden staat. Wat mgen we van ju verwachten? Dat je: Redelijk bent. Billijk bent. Respect vr ns hebt. Vrzichtig met je spullen m gaat. Al het redelijke det m schade te vrkmen en te beperken. Plitieaangifte det bij strafbare feiten zals inbraak, diefstal en jyriding. Schade z snel mgelijk aan ns meldt. Ons alle infrmatie geeft die vr de schadeafhandeling van belang kan zijn. Meewerkt aan het snel en ged regelen van schadevergeding. Juiste gegevens verstrekt. Alle wijzigingen aan ns drgeeft die vr je verzekering van belang zijn. Ervr zrgt dat er elke maand geneg sald p je betaalrekening staat zdat we je premie autmatisch kunnen afschrijven. 11
VOORWAARDEN DITZO JURIDISCHE HELPDESK JH 0805 GELDT ALS JE ALLEEN JURIDISCHE HELPDESK HEBT AFGESLOTEN He gaan wij m met dit abnnement? Alles vastleggen in vrwaarden kan niet. Dat prberen we daarm k niet. Onze vrwaarden zijn daardr simpel en leesbaar. We handelen niet naar de letter, maar naar de geest van deze vrwaarden Op welke juridische hulp kan je rekenen? Als je een abnnement hebt p de Ditz Juridische Helpdesk mag je als privé-persn telefnisch en per e-mail vragen stellen aan nze juristen. Je vragen kunnen gaan ver alle gebieden van het Nederlands recht. Onze juristen geven advies en uitleg ver: Je juridische psitie Stappen die je kunt ndernemen Juridische hulpmiddelen die zij je sturen, zals mdelcntracten De Ditz Juridische Helpdesk prbeert samen met ju te vrkmen dat je een advcaat met inhuren bij juw juridische vraag f prbleem. Binnen het abnnement Niet in het abnnement Juridisch advies ver alle rechtsgebieden Optreden namens ju van het Nederlands recht, met uitzndering Fiscale kwesties van fiscale kwesties Opstellen van cntracten Ok bij juridische prblemen in het buitenland Ondernemingskwesties Begeleiding bij het zelf ndernemen van stappen Advies m cnflicten te vrkmen Mdelcntracten, vrwaarden Tetsen van cntracten en vrwaarden Waar kan je gebruik maken van dit abnnement? Waar je k bent, je kunt veral gebruik maken van de Juridische Helpdesk. Wat de je als je een vraag hebt? Je kunt ns 24 uur per dag, 7 dagen per week bellen p 0800-62434896 (0800 - MAGDITZO). Als je inlgt bij 'Mijn Ditz' kun je vragen k nline stellen. Antwrden en advies van de Ditz Juridische Helpdesk krijg je per telefn f per e-mail. Waar kun je het abnnement inzien? Ga p internet naar ditz.nl en klik p Mijn Ditz en lg in. In Mijn Ditz vind je het abnnement. Als je wilt, kun je dit k afdrukken. 12
VOORWAARDEN DITZO JURIDISCHE HELPDESK JH 0805 GELDT ALS JE ALLEEN JURIDISCHE HELPDESK HEBT AFGESLOTEN Wanneer begint je abnnement? De ingangsdatum van je abnnement staat p je nline abnnement dat je via 'Mijn Ditz' kunt inzien. Je abnnement geldt vr nbepaalde tijd. Als we de eerste keer je abnnementsbijdrage niet kunnen afschrijven van je rekening, is je abnnement niet ingegaan. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de datum van het aangaan van dit abnnement. In die peride kun je, znder enige verplichting, dit abnnement ngedaan maken. De abnnementsbijdrage die je al hebt betaald, betalen we dan vlledig terug. Wanneer en he kun je dit abnnement beëindigen? Je kunt dit abnnement altijd beëindigen per telefn f nline via 'Mijn Ditz'. Per direct f per een datum in de tekmst. Op die datum stpt je abnnement. De abnnementsbijdrage die je vruit hebt betaald vr de peride dat het abnnement niet langer lpt strten we dan terug p je rekening. Wanneer kunnen wij dit abnnement beëindigen? Als we de verschuldigde abnnementsbijdrage niet kunnen afschrijven van je rekening. Als sprake is van een mstandigheid waarbij vrtzetting van het abnnement in redelijkheid niet van ns kan wrden verlangd, bijvrbeeld: Als je, pzettelijk f niet, misleidende f njuiste infrmatie aan ns verstrekt Als je van nze dienstverlening gebruik maakt vr anderen dan je zelf f je gezinsleden Als je zelf juridische adviezen f rechtshulp aan derden verstrekt, al dan niet tegen betaling f in lndienst Als vast is kmen te staan dat er sprake is van fraude, plichting f bedrg Het abnnement eindigt dan p de datum van de dagtekening van de brief waarmee we je dit meedelen. Wanneer eindigt je abnnement autmatisch? Als je langer dan 3 maanden niet in Nederland wnt. He betaal je de abnnementsbijdrage? Je betaalt de abnnementsbijdrage per maand vruit. De abnnementsbijdrage wrdt autmatisch van je rekening afgeschreven. Je kunt zelf geen abnnementsbijdrage naar ns vermaken. Als je dit abnnement aanvraagt, machtig je ns m direct je eerste abnnementsbijdrage af te schrijven van je rekening. We schrijven je abnnementsbijdrage af rnd de 28 e van elke maand. Als dat niet lukt, krijg je daarver bericht. Lukt het de maand erp k niet, dan krijg je bericht dat we het ng 1 keer prberen. Als bij de 3 e (en laatste) pging de maand erp je abnnementsbijdrage k niet afgeschreven kan wrden, beëindigen we je abnnement in haar geheel per de eerste dag dat je betalingsachterstand is ntstaan. Je krijgt daarver bericht. Als je een vraag stelt en een betalingsachterstand hebt, beantwrden we juw vraag pas als we de achterstallige abnnementsksten hebben kunnen afschrijven van je rekening. Je kunt dagelijks je abnnement pzeggen. De te veel betaalde abnnementsbijdrage, betalen we dan vlledig terug. Alle genemde tarieven zijn inclusief BTW. Kunnen wij de abnnementsbijdrage en de vrwaarden wijzigen? Ja, we kunnen de prijs en de vrwaarden van dit abnnement wijzigen. Als we dat den, dan hr je dat 2 maanden van tevren van ns. Ga je niet akkrd met de wijziging, dan kun je natuurlijk je abnnement pzeggen. 13
VOORWAARDEN DITZO JURIDISCHE HELPDESK JH 0805 GELDT ALS JE ALLEEN JURIDISCHE HELPDESK HEBT AFGESLOTEN Waar kun je infrmatie ver ns pvragen? Je kunt infrmatie ver ns pvragen bij de Autriteit Financiële Markten. Wat kun je den als je een klacht hebt? Heb je een klacht? Neem dan alsjeblieft cntact met ns p, zdat we het kunnen bespreken. Km je er met nze medewerker niet uit, dien je klacht dan in via Mijn Ditz. Lssen wij je klacht niet p, dan kun je hem vrleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening f aan de rechter. Op het Abnnement is Nederlands recht van tepassing He gaan we m met je persnlijke gegevens? We gaan fatsenlijk m met je persnlijke gegevens. We vragen je alleen m die persnlijke gegevens die ndig zijn vr nze dienstverlening, en m je per e-mail cmmerciële aanbiedingen te den. Wil je dat niet, dan kun je dat natuurlijk aangeven. Ga daarvr naar Mijn Ditz. Als je nze website bezekt: Bewaren we je bezekgegevens en bewaart je brwser een ckie. Dat den we m je steeds relevantere infrmatie te kunnen aanbieden. Kun je al je persnlijke gegevens altijd inzien en wijzigen via Mijn Ditz. Je gegevens zijn beveiligd met een wachtwrd. Je bent zelf verantwrdelijk vr het geheim huden van je wachtwrd. We huden ns aan: De Gedragscde verwerking persnsgegevens financiële instellingen. Vind je dat we iets hebben gedaan in strijd met deze gedragscde? Vertel het ns dan. Km je er met ns niet uit en vind je ns gedrag ng steeds in strijd met deze gedragscde, meld het dan bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. We kunnen telefngesprekken pnemen. Z beperken we administratieve rmpslmp. En kunnen we met ju altijd achteraf vaststellen welke afspraken we gemaakt hebben. De telefngesprekken kunnen k wrden gebruikt vr trainingsdeleinden van nze medewerkers Als je een verzekering afsluit vragen we alleen f je it een verzekering is geweigerd f pgezegd en naar eventuele strafrechtelijke gegevens ver de afgelpen 8 jaar. Dat den we k bij dit abnnement. We kunnen de tekst van deze privacyverklaring wijzigen. Bijvrbeeld als we starten met andere financiële diensten waarvr andere regels gelden. Wat bedelen we met? Abnnement: Inschrijving die de Abnnee tegang geeft tt eerstelijns juridisch advies van de Ditz Juridische Helpdesk. Je/jij/Abnnee: Natuurlijke persn en zijn/haar gezinsleden die een Abnnement heeft afgeslten en als Abnnee vermeld staat p het Abnnement. Abnnementsbijdrage: Dr de abnnee verschuldigde maandelijkse bijdrage vr het abnnement p de Ditz Juridische Helpdesk. Wij: Ditz B.V. in Zeist, KvK Utrecht 30227226, als aanbieder van de Ditz Juridische Helpdesk. De Ditz Juridische Helpdesk wrdt uitgeverd dr Lextne B.V. in Naarden, KvK Gi- en Vechtstreek te Hilversum 32107571. De Juridische Helpdesk is tevens een geregistreerde handelsnaam van Lextne B.V.. Waar hier wrdt gesprken ver De Juridische Helpdesk wrdt tevens bedeld Lextne B.V. 14
VOORWAARDEN DITZO JURIDISCHE HELPDESK JH 0805 GELDT ALS JE ALLEEN JURIDISCHE HELPDESK HEBT AFGESLOTEN Wat mag je van ns verwachten? Dat we: Redelijk zijn Billijk zijn Respect vr je hebben Je vertruwen De schade waarvr je bent verzekerd, vlledig willen vergeden Samen met ju zeken naar een gede plssing bij schade Onze medewerkers zelf beslissingen laten nemen ver schadevergeding als je schade niet in de vrwaarden staat Wat mgen we van ju verwachten? Dat je: Redelijk bent Billijk bent Respect vr ns hebt Vrzichtig met je spullen mgaat Al het redelijke det m schade te vrkmen en te beperken Plitieaangifte det bij strafbare feiten zals inbraak, diefstal en jyriding Schade z snel mgelijk aan ns meldt Ons alle infrmatie geeft die vr de schadeafhandeling van belang kan zijn Meewerkt aan het snel en ged regelen van schadevergeding Juiste gegevens verstrekt Alle wijzigingen aan ns drgeeft die vr je verzekering van belang zijn Ervr zrgt dat er elke maand geneg sald p je betaalrekening staat zdat we je premie autmatisch kunnen afschrijven 15