Algemene Voorwaarden Stepwise b.v.

Transcriptie

1 Algemene Vrwaarden Stepwise b.v. Artikel 1. Begripsbepalingen In deze algemene vrwaarden wrdt verstaan nder: Opdrachtnemer: Stepwise bv te Bemmel Opdrachtgever De natuurlijke persn f rechtspersn die met Opdrachtnemer nderhandelt ver het verstrekken van een pdracht tt het verrichten van werkzaamheden dan wel aan Opdrachtnemer een pdracht tt het verrichten van werkzaamheden heeft gegeven. Werkzaamheden Alle werkzaamheden waarte pdracht is gegeven f die dr Opdrachtnemer uit andere hfde wrden verricht. Dit geldt in de ruimste zin van het wrd en mvat in ieder gevalde werkzaamheden zals vermeld in de pdrachtbevestiging. Artikel 2. Tepasselijkheid Deze algemene vrwaarden zijn van tepassing p alle ffertes, pdrachten en vereenkmsten dr Opdrachtnemer aangegaan. Afwijkingen van deze algemene vrwaarden dienen dr Opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk te wrden bevestigd. De tepasselijkheid van de algemene vrwaarden van Opdrachtgever, he k genaamd, wrdt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen. Artikel 3. Opdrachten en Overeenkmsten Opdrachten en vereenkmsten tt het uitveren van Werkzaamheden kmen tt stand dr schriftelijke bevestiging van de pdracht f vereenkmst dr Opdrachtgever. Indien Opdrachtgever een deel van de fferte wenst te aanvaarden, is Opdrachtnemer gerechtigd de deelpdracht niet te aanvaarden en/f aanvullende vrwaarden te stellen. Afwijkingen en wijzigingen dr Opdrachtgever binden Opdrachtnemer slechts vr zver deze dr Opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk zijn bevestigd. Offertes van Opdrachtnemer zijn gebaseerd p de infrmatie die dr de Opdrachtgever is verstrekt. Opdrachtgever staat ervr in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële infrmatie vr de pzet en uitvering van de Werkzaamheden heeft verstrekt. Opdrachtnemer zal de dr hem te verrichten diensten naar beste inzicht en vermgen, en vereenkmstig de eisen van ged vakmanschap uitveren. Als bij de uitvering van de Werkzaamheden blijkt dat er mstandigheden zijn, die een gewijzigde aanpak vergen, dan kunnen afwijkingen van de rsprnkelijke pdracht

2 wrden vereengekmen. Zwel Opdrachtgever als Opdrachtnemer hebben de plicht m dit tijdig te signaleren en de cnsequenties vr de pdracht en eventuele (meer)ksten te bespreken en schriftelijk vast te leggen. Artikel 4. Uitvering van de Werkzaamheden Na verleg met de Opdrachtgever wrdt dr de Opdrachtnemer vastgelegd welke medewerker(s) de werkzaamheden zal (zullen) uitveren. Een tussentijdse wijziging van inzet van medewerker(s) zal in uitznderingssituaties kunnen plaatsvinden, eveneens na verleg met de pdrachtgever en nder vrwaarde dat nch de cntinuïteit nch de deskundigheid hierdr negatief wrdt beïnvled. Artikel 5. Annulering / Tussentijdse beëindiging Annulering/Tussentijdse beëindiging dient schriftelijk plaats te vinden. Als annuleringsdatum geldt de datum van het pststempel f datum. Ongeacht de termijn waarbinnen de Opdrachtgever annuleert, wrden de reeds verrichte vrbereidingsactiviteiten in rekening gebracht. Annulering dr Opdrachtnemer: Bij nvldende aanmeldingen vr een training met pen inschrijving heeft Opdrachtnemer altijd het recht een training te annuleren en een aanmelding niet te accepteren znder gehuden te zijn tt vergeding van schade f ksten. Tussentijdse beëindiging dr Opdrachtnemer: Indien zich feiten f mstandigheden vrden, die zich aan haar invled nttrekken en van dien aard zijn, dat vltiing van de Werkzaamheden in redelijkheid niet gevergd kan wrden, heeft Opdrachtnemer het recht de Werkzaamheden tussentijds te beëindigen znder gehuden te zijn tt vergeding van schade f ksten. Artikel 6. Ksten van annulering / tussentijdse beëindiging Annulering van de deelname aan een training met Open Inschrijving: Annulering tt 20 werkdagen vr de aanvangsdatum: kstels Annulering gelijk aan f krter dan 20 werkdagen vr de aanvangsdatum: 80% van de trainingsprijs exclusief arrangementsksten Annulering gelijk aan f krter dan 8 werkdagen vr de aanvangsdatum: 100% van de trainingsprijs inclusief arrangementsksten. Niet verschijnen p de eerste dag van de training, wrdt aangemerkt als annulering. Het is dan niet mgelijk de rest van de training te vlgen. De annuleringsregeling vervalt wanneer de Opdrachtgever een andere deelnemer inschrijft vr de betreffende training. Annulering van een incmpany-training/maatwerkpdracht: Annulering > 5 weken vr de geplande datum 0% Annulering 3-5 weken vr de geplande datum 50% Annulering 1-3 weken vr de geplande datum 75% Pagina 2 van 6

3 Annulering <1 week (5 werkdagen) vr de geplande datum 100% Bvenstaande punten gelden vr trainingen, cachingssessies, teambegeleidingsdagen, pleidingen, ntwikkelingstrajecten en faciliteerpdrachten. De ksten hebben dan betrekking p de nder punt 4 vermelde ksten. Onder de datum van aanvang van de werkzaamheden wrdt de eerste dag van de in de afspraken bedelde training verstaan. Annulering van een interim- f adviespdracht: Annulering > 5 weken vr de geplande datum 0% Annulering 3-5 weken vr de geplande datum 20% Annulering 1-3 weken vr de geplande datum 60% Annulering <1 week (5 werkdagen) vr de geplande datum 100% Hierbij gaat het m de ksten die in de eerste maand geprgntiseerd zijn f redelijkerwijs te vernderstellen zijn. Artikel 7. Ksten van wijzigingen/ verschuivingen De Opdrachtgever kan tt 30 werkdagen vr de aanvang van de werkzaamheden een vrstel tt wijziging van de data bespreken met de pdrachtnemer znder financiële cnsequenties. Bij wijzigingen drgegeven tussen 30 werkdagen tt 20 werkdagen wrdt 30% van de vermelde ksten in rekening gebracht. Bij wijzigingen drgegeven tussen 20 werkdagen tt 10 werkdagen wrdt 70% van de vermelde ksten in rekening gebracht. Bij wijziging drgegeven krter dan 10 werkdagen wrdt 100% in rekening gebracht. Indien de pdrachtnemer dr mstandigheden niet in staat is aan de met deze vereenkmst aangedane verplichting te vlden dan wrden er in verleg met de Opdrachtgever nieuwe data gepland. Dit artikel geldt niet vr een interim- en adviespdracht. In de fferte wrdt nadrukkelijk aangegeven welke pdrachtsrt de werkzaamheden betreffen. Mcht in de fferte de pdrachtmschrijving tt nduidelijkheid leiden dan is dit artikel van tepassing. Artikel 8. Tarieven en ksten van de pdracht Trainingen/Maatwerktrajecten De ksten wrden steeds berekend per dagdeel (=chtend, middag f avnd). Tenzij in de fferte sprake is van een zgenaamde fixed price vereenkmst. Overige pdrachten De ksten vr verige pdrachten zals caching, advies-, interim-, begeleidings- f facilitatrwerkzaamheden wrden berekend per dagdeel (=chtend, middag f avnd) f per uur dat is afgeleid van het dagdeel tarief. Het tarief wrdt per pdracht vastgelegd in een pdrachtbevestiging. Indien en zdra Pagina 3 van 6

4 tijdens de duur van de vereenkmst ten gevlge van enige maatregel van verheidswege de kstprijs wijzigt is Opdrachtnemer gerechtigd deze ksten dr te bereken in de vereengekmen tarieven. Eventuele wijzigingen in tarieven vr pdrachten met een langere drlptijd f peenvlgende pdrachten wrden dr Opdrachtnemer drie maanden van tevren schriftelijk aan Opdrachtgever medegedeeld. Opdrachtgever heeft het recht m de verhging van het tarief te weigeren en de pdracht te beëindigen met ingang van de datum, waarp de verhging van het hnrarium van kracht zu zijn gewrden. Indien Opdrachtgever p deze grnd de pdracht wil intrekken, dient hij dat schriftelijk mede te delen aan Opdrachtnemer, uiterlijk zes weken na ntvangst van de hiervr bedelde mededeling van Opdrachtnemer. Artikel 9. Betaling Wijze en tijdstip van facturering van Werkzaamheden wrden bepaald in verleg met de pdrachtgever en wrden vastgelegd in de pdrachtbevestiging. Tenzij uitdrukkelijk anders is vereengekmen, dient Opdrachtgever facturen binnen veertien dagen na de factuurdatum te vlden. Indien niet tijdig wrdt betaald, is Opdrachtgever in gebreke znder dat een nadere ingebrekestelling ndzakelijk is. Opdrachtgever is, nverminderd zijn verige verplichtingen, vanaf de vervaldag van de factuur tt aan de dag van de vlledige vldening wettelijke rente verschuldigd ver de ng penstaande bedragen. Alle ksten die Opdrachtnemer met maken m het haar tekmende te innen, kmen vr rekening van Opdrachtgever. Deze ksten bedragen ten minste 10 %, met een minimum van EUR 125,- van het te vrderen bedrag. Artikel 10. Vertruwelijkheid Opdrachtnemer verplicht zich tt geheimhuding van alle vertruwelijke infrmatie met betrekking tt Opdrachtgever. Caching- en intakegesprekken wrden als persnlijk en vertruwelijk behandeld. Over de inhud van deze gesprekken zal dr de uitverende prfessinal geen enkele infrmatie aan derden wrden verstrekt, tenzij de cachee f trainee daar uitdrukkelijk testemming vr heeft gegeven. Artikel 11. Aansprakelijkheid en Klachten Opdrachtnemer staat in vr een gede kwaliteit van de uitvering van de Werkzaamheden. Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk vr de tekrtkmingen in de uitvering van de Werkzaamheden, vr zver deze het gevlg zijn van het niet in acht nemen dr Opdrachtnemer van zrgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarp bij het uitveren van de Werkzaamheden mag wrden vertruwd. Vr andere schade is Opdrachtnemer niet aansprakelijk. Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid vr schade aan (persnlijke) eigendmmen van Opdrachtgever f diens medewerkers. Pagina 4 van 6

5 Minnelijke weg Geschillen, die vrtvleien uit deze algemene vrwaarden en/f de vereenkmst, wrden in eerste instantie langs minnelijke weg tt plssing gebracht. Indien dr enigerlei rzaak geschillen ntstaan ten aanzien van de uitvering van de werkzaamheden f de kwaliteit daarvan, dan zal dr partijen verleg wrden gepleegd ver de cnsequenties met inachtname van beider belang. Arbitrage Vanzelfsprekend wrden klachten en/f geschilllen dr Stepwise vertruwelijk behandeld. Als uw klacht niet is weggenmen in het gesprek kunt u een frmele schriftelijke klacht indienen. Uw klacht dient uw naam, adres en wnplaats uw bereikbaarheid [mailadres, telefn/mbiel] uw klacht [aard, betrkkenen, plaats, tijd, datum] de pleiding, cursus f supervisie datum en handtekening te bevatten. Binnen 4 weken ntvangt u van Stepwise een bevestiging van ntvangst. Klachten wrden uiterlijk binnen 8 weken na ntvangst afgehandeld. Tussentijds wrdt een afspraak gemaakt met u, ndergetekende en een derde nafhankelijke mediatr die benemd is dr de vrzitter van de Kamer Van Kphandel Midden Gelderland. Deze mediatr det, alles en allen gehrd hebbende, een uitspraak die bindend is vr Stepwise. De ksten van de mediatr wrden dr beiden partijen gedeeld. Op deze manier wrdt de npartijdigheid van de mediatr gebrgd. Artikel 12. Ontbinding Opdrachtnemer kan znder uit hfde daarvan tt enige schadevergeding gehuden te zijn, bij aangetekende brief met nmiddellijke ingang en znder gerechtelijke tussenkmst de vereenkmst met Opdrachtgever ntbinden, indien: Opdrachtgever surseance van betaling f zijn faillissement aanvraagt f in staat van faillissement wrdt verklaard dan wel een akkrd buiten faillissement aanbiedt, f p enig nderdeel van zijn vermgen beslag wrdt gelegd. Opdrachtgever zijn activiteiten staakt, phudt zijn statutaire del na te streven, tt liquidatie besluit, anderszins zijn rechtspersnlijkheid verliest. Opdrachtgever één f meer verplichtingen, vrtvleiende uit de vereenkmst, niet, niet tijdig f niet behrlijk nakmt en hij deze nalatigheid niet binnen 30 dagen, nadat Opdrachtnemer bij aangetekende brief hierte gemaand heeft, pheft. Het hiervr bepaalde laat nverlet de verige aan Opdrachtnemer rechtens tekmende bevegdheden, zals die tt het vrderen van nakming en/f schadevergeding. Tt slt Op alle met Opdrachtnemer geslten vereenkmsten is Nederlands recht van tepassing. Bvenstaande Algemene Vrwaarden zijn gedepneerd bij de Kamer van Kphandel Midden Gelderland. Pagina 5 van 6

6 Pagina 6 van 6