Let s Connect Campaign Connect

Documentatie Let s Connect Campaign Connect Onderwerp Gebruikershandleiding Project campaign.letsconnect.pro Auteur Ward Van Ammel / Natasha Callewier Datum September 2011 1 INLOGGEN Inloggen op Campaign Connect kan via http://campaign.letsconnect.pro, daar vult u de u doorgegeven gebruikersnaam en wachtwoord in. Indien u over een MailConnect account beschikt die werd gemigreerd naar CampaignConnect, dan kan u dezelfde logingegevens blijven gebruiken. 2 DASHBOARD Ref handleiding-campaignconnect.doc 1/23

Na het inloggen komt u terecht op het dashboard. Van hieruit heeft u direct toegang tot de verschillende onderdelen van CampaignConnect. Deze onderdelen kunnen ook worden bereikt via de navigatie bovenaan. Een beknopt overzicht van de beschikbare onderdelen: 2.1 ADRESLIJSTEN Via dit onderdeel kan u uw adreslijsten beheren: lijsten aanmaken, bewerken, verwijderen, adressen toevoegen, bewerken, exporteren, enz. 2.2 TEMPLATES Hier kunt u templates en landingspagina s aanmaken en bewerken. 2.3 E-MAILCAMPAGNES Onder dit item kan u de reeds verstuurde campagnes opvolgen of een nieuwe campagne starten. 2.4 EXTRA Een set van handige gereedschappen waarmee u optimaal gebruik kan maken van CampaignConnect. 2.5 HELP In deze handleiding overlopen we een voor een de beschikbare onderdelen. 3 ADRESLIJSTEN Na het aanklikken van het onderdeel adreslijsten in het menu heeft u de keuze uit twee submogelijkheden: een nieuwe lijst aanmaken of lijsten beheren. 3.1 NIEUWE LIJST AANMAKEN Gebruik deze optie om een volledig nieuwe lijst aan te maken. Wanneer u deze optie heeft aangeklikt krijgt u een formulier met verschillende invulvelden, de velden gemarkeerd met een sterretje zijn vereist, zonder deze velden kan het formulier niet worden bewaard. We overlopen even de beschikbare velden. Map Lijstnaam Afzenderadres Lijsten worden onderverdeeld in mappen, u kan hier een bestaande map selecteren of de naam van een nieuwe map ingeven (deze wordt dan na het bewaren aangemaakt). De naam van de nieuw aan te maken lijst. Zorg ervoor dat u een goede naam selecteert waarmee u achteraf onmiddellijk weet om welke e-mailadressen het gaat (bvb. contacten, prospecten, klanten, leveranciers, ). Het e-mailadres van wie de verzonden e-mails naar deze lijst afkomstig zal zijn. Belangrijk is dat het om een bestaand e- mailadres gaat (indien niet is de kans groot dat verstuurde e- mails zullen worden geblokkeerd door de provider van de ontvanger). Ook raden wij aan om hiervoor een apart domein te Ref handleiding-campaignconnect.doc 2/23

registreren, teneinde ervoor te zorgen dat uw hoofddomein niet per vergissing in een blacklist terecht komt. Afzender Antwoordadres Vrij veld 1 20 Hardbounce na POP-server Gebruikersnaam Wachtwoord De naam van de afzender. Deze wordt samen met het afzenderadres weergegeven in het postvak in van de ontvanger. Geef hier het adres in waarnaar e-mails moeten worden gestuurd wanneer een ontvanger wenst te antwoorden op uw e- mail. Zorg ervoor dat dit een geldig e-mailadres is, indien niet zullen reacties op uw mailing verloren gaan. In CampaignConnect heeft u de mogelijkheid om 20 vrije velden te definiëren. Zo beperkt u uw adressenlijsten niet enkel tot e- mailadressen, maar kan u hiernaast tevens andere relevante informatie gaan bewaren (bvb. naam, adres, gemeente, enz.). Tevens kan u met behulp van deze velden de verstuurde mailings gaan personaliseren. Wanneer een bericht bounced om reden van bvb. een volle mailbox dan wordt dit een softbounce genoemd. Een hardbounce is bvb. wanneer een e-mailadres op een bepaald domein niet bestaat. Via dit veld kan u aangeven na hoeveel softbounces een e-mailadres als hardbounce gelabeld mag worden. Hardbounces worden niet meer opgenomen bij een volgende campagne, softbounces daarentegen wel. Vul hier de POP-server in waarop de bounces zullen toekomen. Dit is de POP-server van het afzenderadres. Vul hier de gebruikersnaam in voor de mailbox waarop de bounces zullen toekomen. CampaignConnect zal deze mailbox (in combinatie met het veld POP-server en wachtwoord) periodiek gaan inlezen en de aanwezige berichten gaan analyseren om te bepalen of het om soft- of hardbounces gaat. Opgelet: deze mailbox wordt door CampaignConnect geleegd en wordt bijgevolg best niet gebruikt voor andere doeleinden. Vul hier het wachtwoord in voor de mailbox waarop de bounces zullen toekomen. Na het aanmaken van de lijst verschijnt deze in het overzicht van de reeds aangemaakte lijsten (lijsten beheren). Ref handleiding-campaignconnect.doc 3/23

3.2 LIJSTEN BEHEREN Wanneer u kiest voor lijsten beheren dan krijgt u een overzicht van alle reeds aangemaakte adreslijsten, samen met heel wat opties. We overlopen even welke elementen allemaal aanwezig zijn op dit scherm en wat hun functionaliteit precies is. 3.2.1 ALGEMEEN Mappen Knop Toevoegen Zoekfunctie Kolomkoppen Symbool bewerken Symbool verwijderen Paginering Links op het scherm heeft u een overzicht van de verschillende aangemaakte mappen. Door op de naam van een map te klikken krijg u alle adreslijsten te zien die onder deze map zitten (zie ook 3.1.). Via deze knop kan u een volledig nieuwe adreslijst aanmaken (zie 3.1.). Met behulp van de zoekfunctie kan u een specifieke adreslijst opzoeken door bvb. een gedeelte van de naam in te geven. Na het instellen van een zoekterm kan u deze filter ook terug opheffen. Door op een bepaalde kolomkop te klikken kan u de lijsten zowel oplopen als aflopend gaan sorteren op de gekozen waarde. U kan zo bvb. de lijsten sorteren op aantal ingeschreven adressen, of op aantal verzonden campagnes. Door op het vinkje vooraan te klikken selecteert u alle adreslijsten op het scherm, op deze selectie kan u dan bewerkingen gaan uitvoeren (zie later). Door op dit symbool te klikken kan u de instellingen van een adreslijst aanpassen. Dit zijn dezelfde velden als voor het aanmaken van een nieuwe adreslijst (zie 3.1.). Door op dit symbool te klikken verwijderd u de volledige adreslijst. Opgelet: u verwijderd hiermee de instellingen, maar ook alle adressen die zich in deze adreslijst bevinden, zowel de ingeschreven adressen als de uitgeschreven adressen of de adressen in quarantaine. Via de paginering rechtsonder kan u snel door de beschikbare lijsten bladeren, u kan ofwel direct naar een bepaalde pagina navigeren via de selectielijst, u kan onmiddellijk naar de eerste of laatste pagina gaan, of u kan kiezen om naar de vorige of volgende pagina te bladeren. 3.2.2 SELECTIE Kopiëren Via deze optie maakt u een kopie van alle geselecteerde lijsten (lijsten selecteren kan via de aanvink vakjes vooraan). De lijsten zullen binnen dezelfde map Ref handleiding-campaignconnect.doc 4/23

verschijnen met exact dezelfde instellingen en een kopie van alle adressen die zich binnen deze lijst bevinden. Leegmaken Verwijderen Verwijderen via CSV Samenvoegen Importeren Exporteren Trends Met behulp van deze optie maakt u de geselecteerde lijsten leeg. De instellingen van de lijsten blijven behouden. Hiermee verwijderd u de geselecteerde lijsten. Niet enkel de adressen uit deze lijsten zullen worden verwijderd, maar ook de instellingen van de lijsten. Via deze optie kan u uit de geselecteerde lijsten alle adressen verwijderen die voorkomen in het opgeladen CSV bestand. Deze functionaliteit wordt verder uitgelicht in 3.2.2.1. Via deze functionaliteit voegt u de geselecteerde lijsten samen in een nieuwe lijst. Deze lijst bevat dan alle adressen uit de geselecteerde lijsten. De geselecteerde lijsten blijven apart ook bestaan. Met deze optie kan u adressen uit een op te laden bestand importeren in de door u geselecteerde lijsten. Deze functionaliteit wordt uitgebreid toegelicht in 3.2.2.2. Hiermee kan u de geselecteerde lijsten exporteren naar een door u te kiezen bestandsformaat. Er kan worden geëxporteerd naar CSV, HTML, TXT en XML. Na het exporteren krijgt u een zip bestand met de exportbestanden voor de verschillende lijsten. Met behulp van deze functionaliteit krijgt u voor de geselecteerde lijsten een grafische weergave van het aantal inschrijvingen tijdens de afgelopen 31 dagen. Zo kan u de populariteit van verschillende adreslijsten vergelijken. 3.2.2.1. VERWIJDEREN VIA CSV Om adressen uit de geselecteerde lijsten te verwijderen via CSV dient u verschillende stappen te doorlopen, dewelke wij hier een voor een zullen overlopen. Bestand opladen Opties Bladeren op uw computer en selecteer het CSV bestand dat de te verwijderen adressen bevat. Specificeer de gewenste opties. U kan aangeven met welk teken de verschillende kolommen worden gescheiden, en welk teken wordt gebruikt om tekst af te bakenen (bvb. een quote). Tevens kan u afvinken dat de eerste kolom de kolomnamen bevat. Koppel veld Duidt aan welke kolom uit het CSV bestand de e- mailadressen bevat. Ref handleiding-campaignconnect.doc 5/23

Door nu op verwijderen te klikken wist u alle e-mailadressen uit de geselecteerde adreslijsten die voorkomen in het opgeladen CSV bestand. 3.2.2.2. IMPORTEREN Om adressen in de geselecteerde lijsten te importeren dient u verschillende stappen te doorlopen, dewelke wij hier een voor een zullen overlopen. Import naar Bestand opladen Opties Duidt aan in welke lijsten uit de selectie u wenst te importeren, standaard staan alle gekozen lijsten aangevinkt. Tevens heeft u de optie om de lijsten eerst leeg te maken voor er data wordt geïmporteerd. Blader op uw computer en selecteer het bestand dat de te importeren adressen bevat. Er kan geïmporteerd worden uit verschillende bestandsformaten: ACCDB, CSV, MDB, TXT, XLS en XLSX. Specificeer de gewenste opties. U kan aangeven met welk teken de verschillende kolommen worden gescheiden, en welk teken wordt gebruikt om tekst af te bakenen (bvb. een quote). Tevens kan u afvinken dat de eerste kolom de kolomnamen bevat. Koppel velden Duidt aan welke CampaignConnect velden overeenkomen met de kolommen in het opgeladen bestand. Om het u eenvoudig te maken worden de eerste 10 records uit het opgeladen bestand weergegeven. Filters Eenmaal de velden gekoppeld zijn kan u voor alle kolommen uit het opgeladen bestand filters gaan instellen. Op deze manier kan u ervoor zorgen dat enkel een gedeelte van de data wordt geïmporteerd (bvb. enkel adressen eindigend op @campaignconnect.be). Door nu op importeren te klikken importeert u de adressen in de geselecteerde lijsten. 3.3 ADRESSEN BEHEREN Door op het getal onder een van de statussen (ingeschreven, uitgeschreven, quarantaine, bounced) te klikken krijgt u alle adressen voor deze status binnen de gekozen lijst te zien. Ook op dit scherm heeft u een waaier aan mogelijkheden waarvoor we graag even de functionaliteiten overlopen. 3.3.1 ALGEMEEN Mappen Links op het scherm heeft u een overzicht van de verschillende aangemaakte mappen. Door op de naam van een map te klikken krijg u alle adreslijsten te zien die onder deze map zitten (zie ook 3.1.). Ref handleiding-campaignconnect.doc 6/23

Prullenmand Knop Terug Knop Toevoegen Zoekfunctie Uitgebreid zoeken Kolomkoppen Symbool bewerken Symbool verwijderen Paginering Onder de mappen heeft u ook een prullenmand. Deze bevat de verwijderde adressen voor de lijst die u aan het bekijken bent. Dankzij deze prullenmand kan u adressen die u per vergissing heeft verwijderd snel terugplaatsen. Meer uitleg vindt u in puntje 3.4. Met deze knop keert u eenvoudig terug naar het scherm met het overzicht van de verschillende adreslijsten. Via deze knop kan u een nieuw adres toevoegen aan de gekozen lijst. Naast het standaard veld voor het e- mailadres kan u hier ook de vrije velden invullen. Met behulp van de zoekfunctie kan u een specifiek adres opzoeken door bvb. een gedeelte van een e-mailadres in te geven. Na het instellen van een zoekterm kan u deze filter ook terug opheffen. De uitgebreide zoekfunctie zorgt ervoor dat u aan de hand van de verschillende beschikbare velden een specifieke selectie van adressen kan maken. De gemaakte filter kan worden bewaard en later worden gebruikt tijdens het versturen van een campagne. Specifieke informatie over het uitgebreide zoeken vindt u onder 3.3.1.1. Door op een bepaalde kolomkop te klikken kan u de adressen zowel oplopen als aflopend gaan sorteren op de gekozen waarde. U kan zo bvb. de adressen sorteren op datum van inschrijving. Door op het vinkje vooraan te klikken selecteert u alle adressen op het scherm, op deze selectie kan u dan bewerkingen gaan uitvoeren (zie later). Door op dit symbool te klikken kan u de gegevens van een adres aanpassen. Dit zijn dezelfde velden als voor het aanmaken van een nieuw adres. Door op dit symbool te klikken verwijderd u een adres. Via de paginering rechtsonder kan u snel door de beschikbare adressen bladeren, u kan ofwel direct naar een bepaalde pagina navigeren via de selectielijst, u kan onmiddellijk naar de eerste of laatste pagina gaan, of u kan kiezen om naar de vorige of volgende pagina te bladeren. 3.3.1.1. UITGEBREID ZOEKEN Via het uitgebreid zoeken kan de gekozen adreslijst volledig op maat gaan filteren. De ingestelde filters kunnen ook worden gebruikt bij het versturen van een campagne, om bvb. een specifiek segment uit een adreslijst aan te mailen. Een filter instellen gebeurd d.m.v. enkele eenvoudige stappen. Criteria U kan verschillende criteria gaan instellen voor alle beschikbare velden, standaard is dit enkel op e- mailadres, wanneer u vrije velden heeft ingesteld voor Ref handleiding-campaignconnect.doc 7/23

de adreslijst in kwestie kan u ook hierop criteria gaan instellen. Door op het plus symbool achteraan te klikken voegt u een criterium toe. Filternaam Voorbeeld Vul hier de naam van de filter in, zorg ervoor dat u een duidelijke naamgeving hanteert, zodat u bij het versturen van een campagne aan de naam kan weten welke selectie de filter omvat. Na het toepassen van een nieuw criterium krijgt u onmiddellijk een voorbeeld van de door u gemaakte selectie + ook het aantal gevonden adressen wordt weergegeven. U kan nu de filter bewaren, de gevonden adressen exporteren (naar CSV, HTML, TXT of XML) of de adressen kopiëren naar een bepaalde lijst. 3.3.2 SELECTIE Verwijderen Hiermee verwijderd u de geselecteerde adressen. De verwijderde adressen worden verplaatst naar de prullenmand en kunnen indien gewenst later worden teruggeplaatst. 3.3.3 EXTRA Importeren Filters Met deze optie kan u adressen uit een bestand op uw computer importeren in de gekozen adreslijst voor de gekozen status. De te volgen stappen zijn identiek als beschreven in 3.2.2.2. Hier krijgt u een overzicht van alle bewaarde filters (zie 3.3.1.1.). Gedetailleerde uitleg vindt u onder puntje 3.5. 3.4 PRULLENMAND Door op de prullenmand te klikken bij een bepaalde status van een gekozen lijst krijgt u alle adressen te zien die zich voor deze lijst met deze status in de prullenmand bevinden. We overlopen even de beschikbare functionaliteiten. Mappen Prullenmand Knop Terug Zoekfunctie Links op het scherm heeft u een overzicht van de verschillende aangemaakte mappen. Door op de naam van een map te klikken krijg u alle adreslijsten te zien die onder deze map zitten (zie ook 3.1.). U bevindt zich hier. Met deze knop keert u eenvoudig terug naar het scherm met het overzicht van de verschillende adressen. Met behulp van de zoekfunctie kan u een specifiek adres opzoeken in de prullenmand door bvb. een gedeelte van Ref handleiding-campaignconnect.doc 8/23

een e-mailadres in te geven. Na het instellen van een zoekterm kan u deze filter ook terug opheffen. Kolomkoppen Symbool herstellen Symbool verwijderen Paginering Door op een bepaalde kolomkop te klikken kan u de adressen zowel oplopen als aflopend gaan sorteren op de gekozen waarde. U kan zo bvb. de adressen sorteren op datum van verwijdering. Door op het vinkje vooraan te klikken selecteert u alle adressen op het scherm, op deze selectie kan u dan bewerkingen gaan uitvoeren: verwijderen of herstellen. Door op dit symbool te klikken kan u het verwijderen van een adres ongedaan maken. Het adres wordt dan terug in de lijst geplaatst. Door op dit symbool te klikken verwijderd u een adres definitief. Na deze actie kan het adres niet meer worden teruggeplaatst. Via de paginering rechtsonder kan u snel door de beschikbare adressen bladeren, u kan ofwel direct naar een bepaalde pagina navigeren via de selectielijst, u kan onmiddellijk naar de eerste of laatste pagina gaan, of u kan kiezen om naar de vorige of volgende pagina te bladeren. 3.5 FILTERS Door op filters te klikken bij een bepaalde status van een gekozen lijst krijgt u alle bewaarde filters te zien. We overlopen even de beschikbare functionaliteiten. Mappen Knop Terug Zoekfunctie Kolomkoppen Symbool bewerken Symbool verwijderen Paginering Links op het scherm heeft u een overzicht van de verschillende aangemaakte mappen. Door op de naam van een map te klikken krijg u alle adreslijsten te zien die onder deze map zitten (zie ook 3.1.). Met deze knop keert u eenvoudig terug naar het scherm met het overzicht van de verschillende adressen. Met behulp van de zoekfunctie kan u een specifieke filter opzoeken door bvb. een gedeelte van de naam in te geven. Na het instellen van een zoekterm kan u deze filter ook terug opheffen. Door op een bepaalde kolomkop te klikken kan u de filters zowel oplopen als aflopend gaan sorteren op de gekozen waarde. Door op het vinkje vooraan te klikken selecteert u alle filters op het scherm, deze selectie kan u dan indien gewenst verwijderen. Door op dit symbool te klikken kan u de criteria van een filter aanpassen (zie 3.3.1.1.). Door op dit symbool te klikken verwijderd u de gekozen filter. Via de paginering rechtsonder kan u snel door de beschikbare filters bladeren, u kan ofwel direct naar een Ref handleiding-campaignconnect.doc 9/23

bepaalde pagina navigeren via de selectielijst, u kan onmiddellijk naar de eerste of laatste pagina gaan, of u kan kiezen om naar de vorige of volgende pagina te bladeren. 4 TEMPLATES Na het aanklikken van het onderdeel templates in het menu heeft u de keuze uit drie submogelijkheden: een nieuwe template aanmaken, templates beheren of landingspagina s beheren. 4.1 NIEUWE TEMPLATE AANMAKEN Gebruik deze optie om een volledig nieuwe template aan te maken. Wanneer u deze optie heeft aangeklikt dient u een naam voor de nieuwe template in te vullen en te kiezen op basis waarvan u de template wilt aanmaken. U heeft de keuze uit deze opties: Lege template Voorbeeldtemplate Maak een volledig nieuwe template Selecteer een van de beschikbare voorbeeldtemplates. U kan de tekst en afbeeldingen volledig vrij invullen, of de Ref handleiding-campaignconnect.doc 10/23

structuur van de voorbeeld template bijsturen volgens uw noden. Op basis van URL HTML bestand opladen Geef het adres in van een bestaande webpagina. Deze zal worden geconverteerd naar een template die u volledig kan gaan aanpassen. Enige bemerking bij deze optie is dat de webpagina s wel min of meer gestructureerd moeten zijn opgebouwd. Indien u reeds een template offline heeft aangemaakt kan u deze gewoon opladen en eventueel nog online binnen CampaignConnect gaan bijwerken. Een template bestaat altijd uit een HTML versie (visueel) en een tekstversie. De tekstversie is bedoeld voor ontvangers die gebruik maken van een e-mailclient die geen grafische e-mails kan weergeven. Voor het bewerken van de HTML versie wordt gebruik gemaakt van een WYSIWYG editor. 4.2 TEMPLATES BEHEREN Wanneer u kiest voor templates beheren dan krijgt u een overzicht van alle reeds aangemaakte templates, samen met heel wat opties. We overlopen even welke elementen allemaal aanwezig zijn op dit scherm en wat hun functionaliteit precies is. Ref handleiding-campaignconnect.doc 11/23

4.2.1 ALGEMEEN Knop Toevoegen Zoekfunctie Kolomkoppen Symbool bewerken Symbool bekijken Symbool verwijderen Paginering Via deze knop kan u een volledig nieuwe template aanmaken (zie 4.1.). Met behulp van de zoekfunctie kan u een specifieke template opzoeken door bvb. een gedeelte van de naam in te geven. Na het instellen van een zoekterm kan u deze filter ook terug opheffen. Door op een bepaalde kolomkop te klikken kan u de templates zowel oplopen als aflopend gaan sorteren op de gekozen waarde. U kan zo bvb. de templates sorteren op aanmaakdatum of op bestandsgrootte. Door op het vinkje vooraan te klikken selecteert u alle templates op het scherm, op deze selectie kan u dan bewerkingen gaan uitvoeren (zie later). Door op dit symbool te klikken kan u de template bewerken. Met behulp van dit symbool kan u een preview van de template bekijken, deze wordt in een nieuw venster weergegeven. Door op dit symbool te klikken verwijderd u de template. Via de paginering rechtsonder kan u snel door de beschikbare templates bladeren, u kan ofwel direct naar een bepaalde pagina navigeren via de selectielijst, u kan onmiddellijk naar de eerste of laatste pagina gaan, of u kan kiezen om naar de vorige of volgende pagina te bladeren. 4.2.2 SELECTIE Kopiëren Verwijderen Exporteren Via deze optie maakt u een kopie van alle geselecteerde templates (templates selecteren kan via de aanvink vakjes vooraan). Hiermee verwijderd u de geselecteerde templates. Hiermee kan u de geselecteerde templates exporteren. Na het exporteren krijgt u een zip bestand met de HTML bestanden van de verschillende templates. Ref handleiding-campaignconnect.doc 12/23

4.2.3 EXTRA Alles exporteren Hiermee kan u alle beschikbare templates exporteren. Na het exporteren krijgt u een zip bestand met de HTML bestanden van de verschillende templates. 4.3 LANDINGSPAGINA S BEHEREN Landingspagina s zijn pagina s die specifiek worden aangemaakt om vanuit een campagne naar te kunnen doorlinken. Wanneer u kiest voor landingspagina s beheren dan krijgt u een overzicht van alle reeds aangemaakte landingspagina s, samen met heel wat opties. We overlopen even welke elementen allemaal aanwezig zijn op dit scherm en wat hun functionaliteit precies is. 4.3.1 ALGEMEEN Knop Toevoegen Zoekfunctie Kolomkoppen Symbool bewerken Symbool bekijken Symbool verwijderen Paginering Via deze knop kan u een volledig nieuwe landingspagina aanmaken, de stappen hiervoor zijn identiek aan het aanmaken van een template (zie 4.1.), met dit verschil dat er bij een landingspagina geen tekstversie is. Met behulp van de zoekfunctie kan u een specifieke landingspagina opzoeken door bvb. een gedeelte van de naam in te geven. Na het instellen van een zoekterm kan u deze filter ook terug opheffen. Door op een bepaalde kolomkop te klikken kan u de landingspagina s zowel oplopen als aflopend gaan sorteren op de gekozen waarde. U kan zo bvb. de landingspagina s sorteren op aanmaakdatum. Door op het vinkje vooraan te klikken selecteert u alle landingspagina s op het scherm, op deze selectie kan u dan bewerkingen gaan uitvoeren (zie later). Door op dit symbool te klikken kan u de landingspagina bewerken. Met behulp van dit symbool kan u een preview van de landingspagina bekijken, deze wordt in een nieuw venster weergegeven. Door op dit symbool te klikken verwijderd u de landingspagina. Via de paginering rechtsonder kan u snel door de beschikbare landingspagina s bladeren, u kan ofwel direct naar een bepaalde pagina navigeren via de selectielijst, u kan onmiddellijk naar de eerste of laatste pagina gaan, of u kan kiezen om naar de vorige of volgende pagina te bladeren. 4.3.2 SELECTIE Ref handleiding-campaignconnect.doc 13/23

Kopiëren Verwijderen Via deze optie maakt u een kopie van alle geselecteerde landingspagina s (landingspagina s selecteren kan via de aanvink vakjes vooraan). Hiermee verwijderd u de geselecteerde landingspagina s. 4.3.3 EXTRA Alles exporteren Hiermee kan u alle beschikbare landingspagina s exporteren. Na het exporteren krijgt u een zip bestand met de HTML bestanden van de verschillende landingspagina s. De landingspagina s hebben eenmaal ze werden aangemaakt een unieke URL die kan worden opgenomen in de templates. Deze link blijft geldig tot de landingspagina wordt verwijderd uit het systeem. 5 CAMPAGNES Na het aanklikken van het onderdeel campagnes in het menu heeft u de keuze uit twee submogelijkheden: een nieuwe campagne starten of eerdere campagnes bekijken. 5.1 NIEUWE CAMPAGNE STARTEN Via deze functie kan u een volledig nieuwe campagne starten. Bij aanvang heeft u de keuze of het om een live campagne of om een test campagne gaat. We overlopen de verschillende stappen voor het toevoegen van een campagne. 5.1.1 LIVE CAMPAGNE Na het kiezen voor het aanmaken van een live campagne komt u op de eerste stap met verschillende basis invulvelden. Onderwerp Plannen op Template Options Vul hier het onderwerp van uw campagne in, dit onderwerp wordt weergegeven in het postvak in van de ontvanger. Selecteer de datum en het tijdstip wanneer u wenst dat de campagne wordt verzonden. U kan bvb. nu reeds een campagne inplannen die pas binnen 14 dagen moet worden gestart. Kies in de lijst welke template moet worden verstuurd voor deze campagne. Met de link voorbeeld kan u de template bekijken om zeker te zijn dat u de correcte template selecteert. U kan de standaard linktracking van CampaignConnect uitschakelen. Wanneer u dit doet kan u in CampaignConnect bij de rapportering van de campagne niet nakijken op welke links werd geklikt, dit kan bvb. nuttig zijn wanneer u van een externe tool gebruik maakt voor het opvolgen van clickthroughs. Ref handleiding-campaignconnect.doc 14/23

Wanneer u op volgende klikt komt u op stap2. Hier krijgt u de mogelijkheid om een bijlage toe te voegen voor uw campagne. U kan meer dan 1 bijlage toevoegen, met als enige beperking dat de totale grootte van de bijlagen kleiner dan 512 KB moet zijn. U kan te allen tijde terugkeren naar de vorige stap via de knop vorige. Bij de volgende stap selecteert u naar welke lijsten u de mailing wilt verzenden. Optioneel kan u per lijst ook een filter selecteren die u wilt toepassen (indien er filters beschikbaar zijn). Na het doorlopen van deze stappen krijgt u nog een laatste overzicht van de door u ingestelde opties en gegevens. Wanneer u nu op voltooien klikt wordt de campagne definitief ingepland. 5.1.2 TEST CAMPAGNE Wanneer u kiest voor een test campagne zijn alle te door lopen stappen in grote lijnen gelijk met een live campagne, het grote verschil is dat u bij de eerste stap een of meerdere e-mailadressen kan specificeren naar waar de test campagne moet worden verstuurd, in plaats van gedurende de verschillende te door lopen stappen de lijsten aan te vinken. U kan dus perfect een test campagne versturen naar een eigen e-mailadres dat in geen enkele adreslijst voorkomt. Ook is het zo dat een test campagne niet gepland kan worden maar direct wordt verstuurd. 5.2 CAMPAGNES BEKIJKEN Via deze optie kan u de gedetailleerde opvolging van eerder verstuurde campagnes raadplegen. We overlopen even welke elementen allemaal aanwezig zijn op dit scherm en wat hun functionaliteit precies is. 5.2.1 ALGEMEEN Mappen Knop Toevoegen Zoekfunctie Kolomkoppen Rapport bekijken Links op het scherm heeft u een overzicht van de verschillende aangemaakte mappen. Door op de naam van een map te klikken krijg u alle campagnes te zien die onder deze map zitten (zie ook verplaats naar folder onder 5.2.2.). Via deze knop kan u direct een nieuwe campagne starten, zie 5.1. voor meer informatie. Met behulp van de zoekfunctie kan u een specifieke campagne opzoeken door bvb. een gedeelte van het onderwerp in te geven. Na het instellen van een zoekterm kan u deze filter ook terug opheffen. Door op een bepaalde kolomkop te klikken kan u de campagnes binnen de gekozen map zowel oplopen als aflopend gaan sorteren op de gekozen waarde. U kan zo bvb. de campagnes sorteren op datum. Door op het vinkje vooraan te klikken selecteert u alle campagnes op het scherm, op deze selectie kan u dan bewerkingen gaan uitvoeren (zie 5.2.2.). Door op deze link te klikken kan u de gedetailleerde opvolging van een campagne raadplegen. In puntje 5.3. wordt hier dieper op ingegaan. Ref handleiding-campaignconnect.doc 15/23

Lijstnaam Paginering Door op de naam van de lijst te klikken kan u direct alle ingeschreven adressen van de aangemailde lijst bekijken (zie 3.3.). Via de paginering rechtsonder kan u snel door de beschikbare campagnes bladeren, u kan ofwel direct naar een bepaalde pagina navigeren via de selectielijst, u kan onmiddellijk naar de eerste of laatste pagina gaan, of u kan kiezen om naar de vorige of volgende pagina te bladeren. 5.2.2 SELECTIE Vergelijken Verplaats naar map Met behulp van deze functionaliteit kan u de geselecteerde campagnes vergelijken. U krijgt dan alle relevante basisinformatie van de gekozen campagnes op een scherm te zien, zodat u de data in een oogopslag kan vergelijken. Via deze optie kan u een selectie van campagnes verplaatsen naar een map naar keuze. U kan ervoor kiezen om de selectie te verplaatsen naar een bestaande map, of om een nieuwe mapnaam in te vullen. 5.2.3 EXTRA RSS Wanneer u op deze link klikt krijgt u de RSS feed te zien van alle verstuurde campagnes binnen een bepaalde map. Op deze manier kan bvb. perfect een door de bezoekers te raadplegen archief op uw bestaande website integreren van de verstuurde campagnes. 5.3 RAPPORTERING CAMPAGNE De gedetailleerde rapportering van een campagne is opgebouwd uit maximum vier verschillende schermen dewelke we hier zullen overlopen. Ref handleiding-campaignconnect.doc 16/23

5.3.1 OVERZICHT Dit eerste scherm bevat de basisinformatie voor de verstuurde campagne. Als titel staan het onderwerp en de datum waarop de campagne werd gestart vermeld. Ook vindt u hier een overzicht terug met specifieke cijfers: Ontvangers Succesvol verzonden Openden deze campagne Klikten op een link Dit is het totale aantal e-mails dat voor de gekozen campagne werden verstuurd. Dit zijn het aantal e-mailberichten die voor de gekozen campagne succesvol werden verzonden. Opgelet: dit wil niet zeggen dat al deze e-mailadressen bounce vrij zijn, maar wel dat CampaignConnect de berichten succesvol heeft kunnen buitensturen. Het percentage van het aantal unieke adressen die deze mailing hebben geopend t.o.v. het totale aantal succesvol verstuurde berichten. Op de link kan worden geklikt voor gedetailleerde informatie opgesplitst per domeinextensie (bvb. het aantal geopende berichten voor.be domeinen,.nl domeinen, enz.). Het percentage van het aantal unieke adressen die op een link uit deze campagne hebben geklikt t.o.v. het totale aantal succesvol verstuurde berichten. Op de link Ref handleiding-campaignconnect.doc 17/23

kan worden doorgeklikt voor gedetailleerde informatie (zie 5.3.4.). Forwards Dit getal heeft een indicatie van het aantal keer dat de mailing werd doorgestuurd. Naast dit overzicht vindt u hier ook een foutoverzicht met volgende gegevens: Fouten Softbounces Hardbounces Dit is het aantal berichten dat door CampaignConnect niet succesvol kon worden buitengestuurd. Een van de oorzaken kan bvb. zijn dat het formaat van het e- mailadres niet correct is. Het aantal e-mailadressen waarvoor een softbounce werd geregistreerd. Een softbounce kan bvb. zijn wanneer de mailbox van de ontvanger vol zit. Deze informatie wordt verzameld met behulp van de bounceinstellingen op lijstniveau (zie 3.1.). Het aantal e-mailadressen waarvoor een hardbounce werd geregistreerd. Een hardbounce is bvb. wanneer een e-mailadres op een bepaald domein niet bestaat.. Deze informatie wordt verzameld met behulp van de bounce-instellingen op lijstniveau (zie 3.1.). Naast deze cijfergegevens zijn ook enkel grafieken beschikbaar. Zo heb je een grafiek die de gelezen trend weergeeft. Aan de hand van deze grafiek kan je zien wanneer je mailing precies werd geopend en door hoeveel adressen. De linktrend is gelijkaardig, alleen gaat het hier om het aantal aangeklikte links. Ook vindt u hier een taartgrafiek terug die het aantal geopende berichten vergelijkt met het aantal ongeopende berichten. Zo ziet u direct hoe succesvol de verstuurde mailing was. Daarnaast ziet u een grafiek van het aantal geopende berichten per land, u kan op deze manier direct zien in welke landen uw mailing vooral wordt gelezen (dit kan waardevolle informatie zijn voor internationale campagnes). 5.3.2 BERICHT Hier kan u nogmaals het verstuurde bericht bekijken. 5.3.3 GEOPEND Op dit scherm kan u zien welk e-mailadressen uit de aangemailde adreslijst deze campagne hebben geopend. Tevens ziet u per e-mailadres hoeveel keer ze de mailing hebben geopend. We overlopen welke elementen allemaal aanwezig zijn op dit scherm en wat hun functionaliteit precies is. Zoekfunctie Met behulp van de zoekfunctie kan u voor een specifiek adres nakijken of de mailing werd geopend. Na het Ref handleiding-campaignconnect.doc 18/23

instellen van een zoekterm kan u deze filter ook terug opheffen. Kolomkoppen E-mailadres Paginering Exporteer alles Door op een bepaalde kolomkop te klikken kan u de adressen zowel oplopen als aflopend gaan sorteren op de gekozen waarde. U kan zo bvb. de adressen sorteren op wanneer ze de mailing voor het laatst hebben geopend. Door op het e-mailadres te klikken kan u direct alle beschikbare informatie van dit e-mailadres opvragen. Via de paginering rechtsonder kan u snel door de beschikbare adressen bladeren, u kan ofwel direct naar een bepaalde pagina navigeren via de selectielijst, u kan onmiddellijk naar de eerste of laatste pagina gaan, of u kan kiezen om naar de vorige of volgende pagina te bladeren. Met deze functie kan u de volledige lijst exporteren naar een van de beschikbare formaten (CSV, HTML, TXT of XML). Naast deze informatie wordt ook nog een beknopt overzicht gegeven van het totaal aantal geopende berichten, het aantal unieke adressen dat de mailing heeft bekeken en het totaal aantal adressen dat de mailing niet heeft geopend. 5.3.4 GEKLIKT Op dit scherm kan u zien op welke links door de ontvangers van de campagne werden geklikt. Per link kan u zien hoeveel unieke clicks er zijn geweest en hoeveel keer er in het totaal op de link werd geklikt. Wanneer een title tag beschikbaar is in de template waarnaar werd gemaild, dan wordt deze weergegeven in plaats van de platte URL. We overlopen even welke andere elementen aanwezig zijn op dit scherm en wat hun functionaliteit precies is. Zoekfunctie Kolomkoppen Met behulp van de zoekfunctie kan u de resultaten voor een specifieke link opzoeken. Na het instellen van een zoekterm kan u deze filter ook terug opheffen. Door op een bepaalde kolomkop te klikken kan u de links zowel oplopen als aflopend gaan sorteren op de gekozen waarde. U kan zo bvb. de links sorteren op het aantal unieke clicks. Link Door op een link te klikken krijgt u een lijst van alle e- mailadressen uit de aangemailde lijst die op deze link hebben geklikt. Tevens kan u zien hoeveel keer een specifiek adres op de gekozen link heeft geklikt. Paginering Via de paginering rechtsonder kan u snel door de beschikbare links bladeren, u kan ofwel direct naar een bepaalde pagina navigeren via de selectielijst, u kan onmiddellijk naar de eerste of laatste pagina gaan, of u Ref handleiding-campaignconnect.doc 19/23

kan kiezen om naar de vorige of volgende pagina te bladeren. Exporteer alles Met deze functie kan u de volledige lijst exporteren naar een van de beschikbare formaten (CSV, HTML, TXT of XML). Naast deze informatie wordt ook nog een beknopt overzicht gegeven van het totaal aantal aangeklikte links, het aantal unieke geregistreerde clicks, het aantal adressen dat op geen link heeft geklikt en het gemiddeld aantal clicks per adres dat op een link heeft geklikt). 6 EXTRA Na het aanklikken van het onderdeel extra in het menu heeft u de keuze uit vier submogelijkheden: bestandsbeheer, gebruikersbeheer, integratie en uitgesloten domeinen. Ref handleiding-campaignconnect.doc 20/23

6.1 BESTANDSBEHEER Via de module bestandsbeheer kan u eenvoudig afbeeldingen opladen naar een voor u gereserveerde ruimte binnen CampaignConnect. De hier opgeladen afbeeldingen kan u vervolgens gebruiken bij het opmaken van landingspagina s of templates. 6.2 GEBRUIKERSBEHEER Hier kan u de verschillende gebruikers en hun gebruikersrechten instellen. We overlopen even welke elementen allemaal aanwezig zijn op dit scherm en wat hun functionaliteit precies is. 6.2.1 ALGEMEEN Knop Toevoegen Zoekfunctie Kolomkoppen Symbool bewerken Symbool verwijderen Paginering Via deze knop kan u een nieuwe gebruiker toevoegen, zie 6.2.1.1. voor meer informatie. Met behulp van de zoekfunctie kan u een specifieke gebruiker opzoeken door bvb. een gedeelte van de naam in te geven. Na het instellen van een zoekterm kan u deze filter ook terug opheffen. Door op een bepaalde kolomkop te klikken kan u de gebruikers zowel oplopen als aflopend gaan sorteren op de gekozen waarde. U kan zo bvb. de gebruikers sorteren op naam. Door op het vinkje vooraan te klikken selecteert u alle gebruikers op het scherm, op deze selectie kan u dan bewerkingen gaan uitvoeren (zie 6.2.2.). Door op dit symbool te klikken kan u de instellingen van een gebruiker aanpassen. Dit zijn dezelfde velden als voor het aanmaken van een nieuwe gebruiker (zie 6.2.1.1.). Door op dit symbool te klikken verwijderd u de gebruiker. Opgelet: wanneer u een gebruiker verwijderd kan deze niet meer inloggen op CampaignConnect. Opmerking: u kan uw eigen gebruiker niet verwijderen. Via de paginering rechtsonder kan u snel door de beschikbare gebruikers bladeren, u kan ofwel direct naar een bepaalde pagina navigeren via de selectielijst, u kan onmiddellijk naar de eerste of laatste pagina gaan, of u kan kiezen om naar de vorige of volgende pagina te bladeren. 6.2.1.1. GEBRUIKER TOEVOEGEN Om een gebruiker toe te voegen moeten verschillende velden worden ingevuld. Hieronder overlopen we deze velden. Gebruikersnaam Wachtwoord De gebruikersnaam waarmee de gebruiker na het aanmaken kan inloggen. Het wachtwoord waarmee de gebruiker kan inloggen. Ref handleiding-campaignconnect.doc 21/23

Naam Email Gebruikersrechten Telefoon Taal Actief De naam van de gebruiker. Het e-mailadres van de gebruiker. Er zijn 3 verschillende niveaus van gebruikersrechten: volledig (de gebruiker kan alles doen), aanpassen (de gebruiker kan alles doen behalve een campagne lanceren) en alleen lezen (de gebruiker kan enkel data raadplegen, maar zelf niets toevoegen). Het telefoonnummer van de gebruiker. De taal van de gebruiker. Afhankelijk van de opgegeven taal zal de interface in een andere taal worden weergegeven. Hiermee wordt aangegeven of de gebruiker actief is. Een gebruiker die niet actief is zal niet kunnen inloggen. 6.2.2 SELECTIE Verwijderen Exporteren Hiermee verwijderd u de geselecteerde gebruikers. Hiermee kan u een lijst van de geselecteerde gebruikers exporteren naar een van de ondersteunde formaten (CSV, HTML, TXT en XML). 6.2.3 EXTRA Alles exporteren Hiermee kan u alle gebruikers exporteren. 6.3 INTEGRATIE Hier kan u gebruikmaken van standaardformulieren waarmee u CampaignConnect naadloos kan integreren binnen uw bestaande website, zonder dat u achterliggende technische code moet gaan programmeren. Het eerste wat u doet is de lijst te selecteren waarvoor u een koppeling wenst te maken, daarna de taal en het type van formulier. Momenteel zijn reeds 3 types uitgewerkt, voor elk type wordt de HTML code weergegeven die u in de broncode van uw website dient in te voegen. De volledige look en feel van het formulier kan worden beïnvloed via een CSS bestand dat u op uw eigen website plaatst. Standaardformulier Inschrijfformulier Uitschrijfformulier Dit formulier bevat een veld voor het e-mailadres van de bezoeker alsook de keuzes inschrijven, uitschrijven en quarantaine. Dit formulier bevat alle gedefinieerde velden binnen de gekozen lijst en bevat enkel een knop inschrijven. Zo kan bijvoorbeeld een formulier hebben dat de velden e- mailadres, naam en voornaam bevat. Dit formulier bevat enkel het veld e-mailadres en een knop uitschrijven. Ref handleiding-campaignconnect.doc 22/23

Het aantal beschikbare formulieren zal in de toekomst nog verder worden uitgebreid. 6.4 UITGESLOTEN DOMEINEN Via dit item kan u ervoor zorgen dat bepaalde domeinen niet worden aangemaild, ongeacht of er e-mailadressen voor dit domein in uw adreslijsten zitten. Als u bvb. het domein CampaignConnect.be zou opgeven, dan zal bij het versturen van een campagne het e-mailadres demo@campaignconnect.be niet worden aangemaild. We overlopen nog even de functionaliteiten die u op dit scherm kan terugvinden. 6.4.1 ALGEMEEN Knop Toevoegen Zoekfunctie Kolomkoppen Symbool bewerken Symbool verwijderen Paginering Via deze knop kan u een nieuw uitgesloten domein toevoegen. Een domein dient als volgt te worden ingegeven: domein.ext (bvb. CampaignConnect.be). Met behulp van de zoekfunctie kan u een specifieke domein opzoeken door bvb. een gedeelte van de naam in te geven. Na het instellen van een zoekterm kan u deze filter ook terug opheffen. Door op een bepaalde kolomkop te klikken kan u de gebruikers zowel oplopen als aflopend gaan sorteren op de gekozen waarde. U kan zo bvb. de domeinen sorteren op naam. Door op het vinkje vooraan te klikken selecteert u alle domeinen op het scherm, deze selectie kan u dan bewerkingen verwijderen. Door op dit symbool te klikken kan u de instellingen van een domein aanpassen. Door op dit symbool te klikken verwijderd u een domein. Wanneer u dit doet zullen adressen voor dit domein opnieuw worden aangemaild. Via de paginering rechtsonder kan u snel door de beschikbare domeinen bladeren, u kan ofwel direct naar een bepaalde pagina navigeren via de selectielijst, u kan onmiddellijk naar de eerste of laatste pagina gaan, of u kan kiezen om naar de vorige of volgende pagina te bladeren. 6.4.2 SELECTIE Verwijderen Hiermee verwijderd u de geselecteerde domeinen. 6.4.3 EXTRA Alles exporteren Hiermee kan u alle domeinen exporteren. Ref handleiding-campaignconnect.doc 23/23