How & Knower Twee slimme mensen die vanaf het eerste uur betrokken zijn bij de opkomst van internet, Google, social media en de smartphone. De wens van het vindbaar, bereikbaar en zichtbaar willen en moeten zijn, zagen zij ontstaan en groeien. Zij weten nu wat werkt en hoe het werkt. Hun kennis en ervaring dragen ze over aan iedere professional die meer uit digitale marketing wil halen. Met How & Knower blijf je je hele carrière bij de tijd Van de fouten van anderen kun je veel leren. Daarom leiden How & Knower je op in groepen mensen die allemaal hun kennis en ervaring uit de praktijk inbrengen. De opleidingen bestaan uit weten en doen: kennis geeft inzicht, doen geeft ervaring. Samen met How & Knower verdiept en verrijkt je kennis en ervaring in je vakgebied.
Staat voor doen. Handen uit de mouwen. Trial and error. Ervaring opdoen. Mensen ontmoeten. En leren hoe je kennis vergaart. Staat voor weten. Kennis is macht. Je hersens laten kraken. Uitgedaagd worden in je denken. Je ervaringen analyseren. En inspirerende mensen ontmoeten en spreken.
Onze partners
Zoekmachine marketing & Customer journey info@howknower.nl 050 210 34 06
Even voorstellen
Yeelen Knegtering Ervaring - 7 jaar ervaring in online - SEO Consultant - CRO Consultant - Webwinkel in-house - Online reisbureau in-house - Eigenaar Klippa
Zoekmachine marketing
Wat is zoekmachine marketing? (SEM) Zoekmachine marketing (SEM) is een aanduiding voor werkzaamheden met als doel een website zo hoog mogelijk in de resultaten van zoekmachines te plaatsen. Dit kan zowel gratis (SEO) als betaald (SEA) zijn.
Marktaandeel zoekmachines in Nederland 2017 6,89% Desktop: 89,93% 1,44%
Altijd en overal connected
De digitale consument zo heel anders?
Marktaandeel zoekmachines in Nederland 0,25% Mobiel: 98,78% 0,68%
Verschil tussen SEO en SEA
Verschil tussen SEO en SEA 2015:
Verschil tussen SEO en SEA 2016:
Verschil tussen SEO en SEA 1. 2. 3. 4. SEO is gratis, SEA niet. SEA is direct resultaat, SEO heeft tijd nodig. SEO is lange termijn, SEA korte termijn. SEO is universeel, SEA is platform specifiek.
SEO - Search Engine Optimization
Definitie van SEO SEO is een verzamelnaam voor alle technieken gericht op het optimaliseren van websites met als doel de organische vindbaarheid in zoekmachines te verbeteren.
Hoe zijn de organische resultaten te beïnvloeden?................
Hoe werkt Google?
Hoe zijn de organische resultaten te beïnvloeden? Indexatie zorgt voor opname in de zoekresultaten Content zorgt voor indexatie op de juiste zoekwoorden Linkbuilding zorgt voor positie
Hoe ga je te werk? 1. 2. 3. 4. 5. Laat je webbouwer de techniek van je website onder de loep nemen. Zoekwoorden in kaart brengen. Structuur van je website goed zetten. Content produceren met juiste zoekwoorden. Populariteit genereren voor je website.
Hoe ga je te werk?
Zoekwoorden in kaart brengen?
Content & longtail vs. shorttail De zoeker is ook een mens - Vindbaarheid niet als doel - Niet overdrijven, houdt teksten leesbaar Bedenk hoe de zoeker zoekt - De structuur van de website - Informatiebehoefte - Zoekgedrag vanuit Google + op de website Wees creatief - Combineer relevantie van zoekmachine en de zoeker
Structuur inrichten Structuur bepaalt gebruikservaring Homepage heeft het meeste linkkracht Bouw je site architectuur logisch op (zoekvolume) Probeer intern te linken naar pagina s
Keywords toepassen
Autoriteit geven aan je website (linkbuilding) Linkbuilding is het opbouwen van autoriteit voor je website en de bijbehorende pagina s met als doel hogere posities in de organische resultaten van Google te verkrijgen. Elke domein krijgt een DA (domein autoriteit) en elke pagina van een domein een PA (pagina autoriteit) op basis van de online opgebouwde autoriteit.
Autoriteit geven aan je website (linkbuilding) Linkbuilding is geen SEO werkzaamheid, maar Marketing Je wil een online autoriteit worden op je eigen vakgebied Zoek websites over gerelateerde onderwerpen Partners, relaties (ook beurzen!) Kennisdeling: bloggen, gastbloggen, onderzoeken publiceren
Autoriteit geven aan je website (linkbuilding) Kies altijd voor een lange termijn, ga niet voor 100 extra links over 7 dagen Bedenk originele manieren om links te verkrijgen Kijk goed om je heen: elke organisatie heeft samenwerkingen, partners, etc. Zet Youtube in publiceer nieuwsberichten
Wat zijn de voor- en nadelen van SEO? Voordelen - Iedereen kan de basis begrijpen - Heeft langdurige impact - In principe kosteloos - Geschikt voor brede customer journey - Goed te combineren met contentmarketing - Bereik is groot Nadelen - Duurt lang voordat er effect is - Matig inzicht in resultaat - Spelen enorm veel factoren mee - Factoren grotendeels onbekend - Onderhevig aan grillen van Google - Moet breder in organisatie gesteund worden
Welke tools gebruik je? Tools - Google Analytics - Voor inzicht - Google Webmastertools - Voor inzicht en meldingen - Google Keyword Planner - Analyseren van zoekwoorden - SEOMoz Open Site Explorer - Autoriteit van pagina en domein achterhalen - Serps.com, Screaming Frog of andere rank checker
Quickwins voor SEO - Doe onderzoek naar gebruikte zoekwoorden met Keyword Planner Duidelijke titels en meta descriptions gebruiken Goede pagina opbouw met titels en subtitels Unieke content schrijven met body en inhoud HTTPS op je website Snelheid van je website verbeteren Regelmatig verse content uploaden
SEA - Search Engine Advertising
Definitie van SEA SEA staat voor het betaald bereiken van gebruikers van zoekmachines op basis van cost-per-click. Prijs voor een klik wordt bepaald op basis van een veilingsysteem.
Hoe ziet een SEA-advertentie eruit? - Kop 1 en 2 Beschrijving Zichtbare URL Doel URL Zoekwoorden - Eventuele extensies: - Locatie - Telefoonnummer - Apps - Beoordelingen.
Hoe groot is SEA eigenlijk? - Ruim 90 miljard dollar per jaar. Meer dan 50% gaat naar Google. Rest voornamelijk naar Yandex, Baidu, Bing en Yahoo. Alle TV-reclame bij elkaar is slechts 180 miljard.
Hoe komt de prijs en positie tot stand? AD Rank - Kwaliteit van je advertentie - Zoekwoorden - Landingspagina - Consistentie - CTR - Extenties CPC bod - Hoeveel wil je betalen - Hoeveel kan Google verdienen
Waar kan je op targeten? Bereiken van je doelgroep: - Zoekwoorden - Locatie - Taal - Apparaat - Tijd - Eerder bezoek (retargeting)
Welke tools gebruik je? Tools - Google Analytics - Voor inzicht - Google Keyword Planner - Analyseren van zoekwoorden - Google Adwords - Voor aanmaken advertenties - Google Adwords Editor - Voor grootschalige aanpassingen - Eventueel tools van Bing, Yandex, Baidu etc.
Wat zijn de voor- en nadelen van SEA? Voordelen - Snel online resultaat - Duidelijk inzicht in resultaat - Groot bereik - Perfect om online te verkopen - Geschikt voor ROI-based - Zelf in controle Nadelen - Kost oneindig lang geld - Korte termijn - Relatief kostbaar - Gaat snel om grote bedragen - Lastig breed inzetbaar in customer journey - Specialistische kennis nodig
Quickwins voor SEA - Zorg dat je landingspagina s snel zijn Zorg dat je landingspagina s in overeenstemming zijn met je advertenties Zorg voor een duidelijke call to action in je advertenties - Zorg dat je conversies kunt meten Sluit slecht presterende zoekwoorden uit Adverteer niet of weinig op niet conversie-gerichte zoekwoorden Adverteer niet te breed
Customer Journey
Wat is een customer journey? De stappen die je klanten doorlopen vanaf het kennismaken met een product of dienst tot en met het afnemen of zelfs promoten van de product of dienst.
Waarom Customer Journey uitschrijven? Signaleren groeikansen vanuit het perspectief van de klant; Inzicht krijgen in synergie tussen kanalen en touchpoints; Inzicht krijgen in momenten waarop de klant benaderd kan worden; En met welke online middelen; Realiseren van een optimale customer experience; Inspelen op beleving en context van de klant; Inrichten van effectieve communicatie;
Customer Journey
Wanneer moet je welke klant nu benaderen?
Timing is belangrijke succesfactor
Start met een generieke map
Voorbeeld voor iemand met rugklachten Website Website Telefoon of intake In kliniek Mail Rugklachten verhelpen tips Fysio in de buurt Retour klachten voorkomen Informatie geven Prijzen & autoriteit Nazorg geven Hulpeloos Onzeker Oplossingen aandragen Autoriteit tonen Tevreden Contact houden met herinnering en tips Mail Ervaring delen Eenvoudig Blij Beloning geven
Welke middelen zet je wanneer in?
SEO en SEA in de customer journey SEO - Kan op elke plek in de customer journey. - Kost weinig geld. - Groot bereik en voor lange termijn. SEA - Kan op elke plek in de customer journey. - Meestal niet voor awareness, retention en advocacy. - Hoe conversie-gerichter de pagina, hoe groter slagingskans met SEA. - Elke bezoeker kost geld, dus kan niet altijd uit.
Opdracht Schrijf in groepen van 4 uit hoe de customer journey eruit ziet van iemand die misschien denkt een depressie te hebben en daar mogelijk hulp bij zoekt. Gebruik alle stappen (Awareness, consideration, purchase, retention en advocacy). Denk vanuit de hoedanigheid van een psycholoog. Bepaal in ieder geval: Wie zoekt de informatie? Wat voor zoektermen gebruikt de zoeker? In welke volgorde zoekt de zoeker informatie? Hoe kunnen we de zoeker het beste helpen op dat moment? Wat voor content / informatie gaan we bieden? Bepaal per fase in de journey of SEO dan wel SEA geschikt zou zijn om in te zetten.
Bedankt voor de aandacht!