FUNCTIEBESCHRIJVING Nautisch verkeersleider MRCC (M/V) statutaire functie, rang B2 graad maritiem verkeersleider met standplaats Oostende afdeling Scheepvaartbegeleiding, IVA Maritieme Dienstverlening en Kust Beleidsdomein Mobiliteit en Openbare Werken Selectienummer 19 659 FUNCTIECONTEXT De opdracht van het Intern Verzelfstandigd Agentschap voor Maritieme Dienstverlening en Kust (IVA MDK) bestaat erin om, binnen het werkgebied, te zorgen voor een veilige en vlotte afwikkeling van het scheepvaartverkeer op de maritieme vaarwegen, het integraal kustzonebeheer en de hydrografische en hydrometeorologische dienstverlening. De strategische doelstellingen voor het Agentschap werden als volgt geformuleerd: - Het optimaliseren van een kostenefficiënte dienstverlening aan de scheepvaart ter bevordering van veilig en vlot scheepvaartverkeer naar de Vlaamse zeehavens. - Het initiëren en ondersteunen van de hulpverlening op zee met als doel - naast de redding op zee - ook het publieke domein te vrijwaren en te beschermen. - Het uitvoeren van een kustverdedigingsprogramma om de bevolking beter te beschermen tegen overstromingen, rekening houdend met de multifunctionaliteit en de andere maatschappelijke functies van de kustzone. Het agentschap bestaat uit een stafdienst en vier operationele entiteiten. De Stafdienst bereidt het beleid van het agentschap voor, faciliteert de werking van de vier operationele entiteiten en biedt ondersteuning aan de administrateur-generaal. De DAB Loodswezen zorgt voor het veilig en vlot loodsen en beloodsen van schepen tegen een aanvaardbare prijs en geeft nautisch advies. De DAB Vloot is de reder van de overheid en verzorgt de vaarwegmarkering. Vloot organiseert ook de inzet en de exploitatie van de Search- and Rescue schepen. De afdeling Scheepvaartbegeleiding begeleidt de schepen vanaf de wal en levert diensten aan de scheepvaart. Het Maritiem Reddings- en Coördinatiecentrum is het unieke meldpunt voor ongevallen op zee.. De afdeling Kust staat in voor de beveiliging van de bevolking en het patrimonium tegen stormvloeden en overstromingen en doet dit op een duurzame en geïntegreerde wijze. De afdeling Scheepvaartbegeleiding heeft volgende taken: - de scheepvaart vlot en veilig laten verlopen op de maritieme toegangswegen naar en van de Vlaamse zeehavens door het verlenen van Vessel Traffic Services (VTS); 1
- beheer en exploitatie van de Schelderadarketen (SRK); - het Gemeenschappelijk Nautisch Beheer (GNB) met Nederland realiseren; - reddings- en sleepactiviteiten op zee ondersteunen en coördineren als SAR-autoriteit (Search And Rescue) vanuit het Maritiem Reddings- en Coördinatiecentrum (MRCC) Oostende; - informatie en de nodige apparatuur beschikbaar stellen aan de loodsdiensten om loodsen doelmatig in te zetten voor het geven van Loodsen Op Afstand (LOA); - beheren en opvolgen van de overeenkomsten tussen het Vlaams Gewest en de vier Vlaamse havenkapiteinsdiensten in het kader van het Havendecreet. De afdeling stelt personeelsleden te werk op verschillende locaties: afdelingszetel te Oostende, Zeebrugge, Zelzate, Kallo, Zandvliet en Vlissingen (Nederland). Je zult tewerkgesteld worden binnen het MRCC van de afdeling Scheepvaartbegeleiding, met standplaats op de afdelingszetel te Oostende. JE TAKENPAKKET Als nautisch verkeersleider zie je toe op de veiligheid van de vaarwaters en op de eventuele verontreiniging van de kust- en vaarwaters. Je meldt onregelmatigheden onmiddellijk aan de bevoegde instanties zodat deze doelgericht kunnen optreden. In geval van probleemsituaties op zee ontvang je de reddingsoproepen en neem je de eerste maatregelen tot interventie. Je verwerkt zowel nautische als administratieve informatie zodat het scheepvaartverkeer correct en efficiënt geïnformeerd blijft. Momenteel ligt de nadruk sterk op het controle-aspect, maar op lange termijn zal het accent hoofdzakelijk liggen op het reddingsaspect (MRCC). Je werkt in volcontinudienst. RESULTAATGEBIEDEN 1. Uitvoeren van primaire taken in het kader van MRCC. - Permanent meldingspunt van alle incidenten op zee - Coördineren, leiden en toezicht houden van de SAR acties/incidenten - Eerste meldingspunt voor waterbezoedeling - Coördineren van medische assistentie en medische evacuatie - Bewaken van de noodfrequenties voor de scheepvaart - Opmaken rapporten, verslagen en sitreps - MAS (Maritime Assistance Services) 2. Uitvoeren van secondaire taken in het kader van MRCC en nautische veiligheid - Verspreiden en opvolgen Maritieme veiligheidsberichten - Opvolgen signalisatie ten behoeve voor de scheepvaart, waaronder de boeien op zee - Opvolgen Bijzondere transporten en Vergunningen 2
- Behandelen ad hoc aanvragen loodsvrijstellingen - Opvolgen nautische beheersmaatregelen - Opvolgen duikactiviteiten - Opvolgen activiteiten in en rond de windmolenparken, intrusies, - Bijhouden statistieken 3. Uitvoeren van secondaire taken in het kader van MRCC en internationale verplichtingen - Opvolgen en invoeren WETREP rapportages - Opvolgen en invoeren Safe Seanet berichten 4. Onafhankelijk regelen ten behoeve van het Autonoom Gemeentebedrijf Haven Oostende (AGHO) van het scheepvaartverkeer op de rede en in de haven van Oostende, rekening houdend met alle factoren om een optimaal vlot, veilig en efficiënt gebruik van deze vaarwateren te bewerkstellen. - Verkeersbeslissingen nemen, risico s inschatten, prioriteiten stellen, proactief optreden, coördineren - Instructies (dwingende aanwijzingen) geven aan de vaarweggebruikers en voorwaarden stellen in verband met het vaargedrag - Scheepvaartverkeer plannen, rekening houdend met voorrangsschepen, tijgebonden schepen, het scheepsaanbod (in/uit) - Uitvoeren van het toelatingsbeleid voor de haven van Oostende - Instructies en aanbevelingen geven inzake diepgang en andere maximale afmetingen - Instructies en aanbevelingen geven aangaande eventuele alternatieve routeringen - Inlichtingen geven aangaande lig- en ankerplaats - Gericht (laten) verzamelen van informatie betreffend scheepvaartverkeer en omstandigheden waarin het verkeer moet plaats vinden - Bestellen van diensten die nodig zijn - Communiceren met de andere operationele actoren en belanghebbenden in het operationeel scheepvaartgebeuren - Inlichten van de dienstleiding bij alle uitzonderlijke voorvallen - Nauwkeurig bijhouden van het logboek, inschatten wat genoteerd moet worden, om de vier uur weerbericht en lokale toestand vermelden - Opleiden en ondersteunen van AGHO-personeelsleden in verband met Port Control Opmerking: bij ontstentenis van invulling van deze taken door personeel AGHO wordt dit resultaatgebied overgenomen door de nautisch verkeersleider/ verkeersleider in de periode dat er geen incidentafwikkeling plaatsvindt. 3
5. Controleren en opvolgen van de goede werking van technische installaties opdat de werking van MRCC gewaarborgd blijven - Controleren van de goede werking van van zend- en ontvangstapparatuur, fax, telefoons, draagbare radiotoestellen,.. - Controleren op de goede werking van de diverse toepassingen zoals ARAMIS, SARIS, ASIS, outlook - Nemen van de nodige maatregelen bij vaststellen defecten 6. Waken over de kwaliteit van de processen en deelprocessen om het niveau van de dienstverlening op een zo hoog mogelijk peil te brengen en te houden - Klantvriendelijkheid handhaven - Zorgen voor duidelijke operationele communicatie - Briefing, debriefing, ervaring uitwisselen - Veranderingen aan processen en deelprocessen voorstellen 7. Begeleiden en motiveren van de assistent verkeersleiders zodat zij hun taken effectief en efficiënt kunnen uitvoeren - Toepassen van het PLOEG proces op de verkeersleiders - Vormingsnoden detecteren en begeleiden - Opleiding geven aan de nautisch verkeersleiders en de verkeersleiders op de werkvloer - Leiding geven aan verkeersleiders en AGHO personeel 8. Opvolgen van dossiers, formuleren van adviezen, herkennen van grote lijnen en het formuleren van suggesties aan de dienstleiding. Dit vanuit de eigen nautische specifieke kennis om zinvol bij te dragen tot de beleidsuitvoering en voorbereiding - Voorbereiden, bijwonen en opvolgen van werk en stuurgroepen e.d. - Spontaan of op aanvraag adviezen en evaluaties formuleren, bijsturingen voorstellen en verslagen opstellen - Rapporteren van behoeften en reacties van klanten en andere actoren in het werkveld en erop inspelen - Overtredingen en klachten vaststellen en er passend gevolg aan geven - Bestuderen van hard-copy en elektronische literatuur over het eigen specialisme en gerelateerde vakgebieden - Vakspecifieke opleidingen en bijscholing volgen 4
9. Onderhouden van contacten en operationeel samenwerken met derden en uitwisselen van informatie met het oog op optimale dienstverlening - Streven naar een goede samenwerking met derden zoals Oostende radio, reddingsdiensten, kustwachtpartners. - Behandelen van vragen naar doorstroming van informatie door derden in samenspraak met het diensthoofd MRCC JE PROFIEL JE DIPLOMA EN ATTESTEN Je beschikt over een bachelor diploma en bent in het bezit van en bent in het bezit van een STCW II/1 of hoger met minimum 6 maand effectieve vaartijd als wachtoverste, of Je beschikt over een bachelor diploma en beschikt minimum over het brevet van 2de stuurman ter lange omvaart Aangezien deze functie een knelpuntfunctie is, kan je ook deelnemen als je voldoet aan volgende voorwaarde: Je beschikt over minstens 6 jaar ervaring als verkeersleider MRCC of VTS of ARCC. De vaarstaat en/ of Certificate of Service dient door een erkend organisme afgeleverd te worden. Indien je in het bezit bent van een buitenlands diploma, dien je de erkenning van de gelijkwaardigheid aan te vragen bij NARIC-Vlaanderen : http://www.ond.vlaanderen.be/naric JE TECHNISCHE COMPETENTIES Je hebt een goede kennis van de regelgeving inzake nautische aangelegenheden Je bezit een gedegen kennis van de scheepvaart-, politie- en administratieve reglementen Kennis van het nautisch Engels is een pluspunt Je hebt kennis van het geografisch werkveld Je hebt kennis van maritieme hulpverlening Je kan vlot overweg computervaardigheden zoals internet, tekstverwerkingspakketten en rekenbladen BIJKOMENDE VOORWAARDEN EN VERWACHTINGEN Voor deze functie werk je in volcontinudienst 5
JE PERSOONSGEBONDEN COMPETENTIES Samenwerken Niveau 3: stimuleert de samenwerking binnen de entiteit, werkgroepen of projectgroepen - Komt met ideeën om het gezamenlijke resultaat te verbeteren - Moedigt anderen aan om samen te werken, hun ideeën te uiten en onderling van gedachten te wisselen - Moedigt anderen aan om onderling te overleggen over zaken die het eigen werk overstijgen - Betrekt anderen bij het nemen van beslissingen die op hen een impact hebben - Bevordert de goede verstandhouding, de teamgeest en het respect voor de verscheidenheid van mensen - Geeft opbouwende kritiek en feedback - Moedigt anderen aan om gezamenlijk oplossingen te vinden Betrouwbaarheid Niveau 2: brengt sociale en ethische normen in de praktijk - Neemt de verantwoordelijkheid op zich voor eigen handelen (past geen paraplupolitiek toe) - Leeft de deontologie na die eigen is aan de functie of het functieniveau - Spreekt anderen erop aan als ze niet conform bestaande regels of afspraken handelen - Handelt consequent: neemt in soortgelijke omstandigheden soortgelijke standpunten in of een soortgelijke houding aan - Kan inschatten of informatie al dan niet verder kan of mag worden verspreid - Vertoont voorbeeldgedrag rond basisregels en afspraken Voortdurend verbeteren Niveau 2: Ontwikkelt zich binnen de eigen functie en werkt actief mee aan het verbeteren van de uitvoering van taken - Maakt zich vertrouwd met nieuwe materies die relevant zijn voor de eigen taak - Informeert zich over nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot de eigen functie - Past nieuwe richtlijnen, kennis, informatie en inzichten toe in de praktijk - Gaat na of en hoe nieuwe tendensen en ontwikkelingen in de eigen functie ingezet kunnen worden - Zoekt actief naar mogelijkheden om de uitvoering van het takenpakket te verbeteren en werkt die mogelijkheden verder uit tot concrete voorstellen Klantgerichtheid Niveau 2: Onderneemt acties om voor de klant een geschikte oplossing te bieden voor specifieke vragen en problemen die minder voor de hand liggen - Past binnen de bestaande procedures en planning die dienstverlening of het product aan om de klant verder te helpen - Geeft de klant waar hij recht op heeft op de best mogelijke wijze - Levert, rekening houdend met bestaande procedures, sneller of meer dan afgesproken is aan de klant 6
- Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening - Probeert zelf een antwoord te geven op een vraag of klacht. Verwijst zo nodig door of zoekt hulp - Biedt een zo optimaal mogelijke oplossing voor de klant Organiseren Niveau 2: Coördineert acties, tijd en middelen - Splits een opdracht adequaat op in deelopdrachten en gaat stapsgewijs en goed doordracht te werk - Organiseert op zodanige wijze dat hij een overzicht kan bewaren - Houdt bij het opmaken van een planning op realistische wijze rekening met de beschikbare middelen - Zet schaarse middelen (mensen, instrumenten ) zo in dat ze optimaal benut worden - Is resultaatsgericht in zijn actieplannen en doelstellingen (bv. werkt met duidelijke doelen en timing) - Voorziet voor een omvangrijkere opdracht in een actieplan met benodigde budgetten, middelen, mensen en informatie Flexibel gedrag Niveau 3: Blijft soepel én doelgericht functioneren in situaties die bijzonder onderhevig zijn aan veranderingen - Blijft doelmatig handelen in situaties waar de eigen kennis en ervaring ontoereikend zijn - Blijft rustig en doelmatig handelen in situaties waar meerdere variabelen plots veranderen - Anticipeert: schat de mogelijke hindernissen vooraf in - Ontwikkelt meerdere strategieën: bekijkt voorafgaandelijk meerdere wegen om het doel te bereiken en heeft alternatieven voorhanden - Weet de impact van de wijziging van één variabele op de andere aspecten snel en correct in te schatten Richting geven Niveau 1: Geeft richting op het niveau van taken en de uitvoering daarvan - Geeft richtlijnen, aanwijzingen, suggesties, instructies aan individuele medewerkers of aan het team over uit te voeren taken - Verschaft de middelen (informatie, budget, materiaal, mensen ) die de medewerkers nodig hebben om goede resultaten te halen - Drukt in meetbare resultaten uit wat hij van de medewerker of van het team verwacht - Geeft open en duidelijke positieve of negatieve feedback met het oog op de te bereiken doelstellingen en afspraken - Treedt corrigerend op met het oog op de te bereiken doelstellingen en gemaakte afspraken - Zorgt voor een goede afstemming tussen de verschillende taken die door het team worden opgenomen - Geeft duidelijk aan wat de prioriteiten zijn voor de medewerker of het team - Zorgt ervoor dat alle medewerkers met respect worden behandeld en geeft hierin zelf het goede voorbeeld 7
Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid Niveau 3: communiceert vlot met verschillende doelgroepen - Bouwt zijn betoog op een gericht gestructureerde wijze op - Gebruikt herkenbare voorbeelden en vergelijkingen om voorstellen en boodschappen meer kracht bij te zetten - Past zijn woordenschat en spreektempo aan de doelgroep aan - Stemt zijn communicatiestijl af op de specifieke relatie met de doelgroep - Communiceert selectief vanuit zijn inzicht in en inschatting van de situatie, om zo sneller zijn doel te bereiken Omgaan met stressfactoren Niveau 2: Blijft kalm en rustig in situaties van langdurige verhoogde druk of in crisissituaties die eigen zijn aan de opdracht - Blijft rustig praten en geeft een ontspannen indruk, ook al maakt zijn gesprekspartner het hem moeilijk - Behoudt bij confrontaties een correcte en tactvolle houding: vermijdt woordenwisselingen, reageert respectvol - Blijft zich in crisismomenten open opstellen voor kritiek van anderen, en blijft bereid zijn eigen aanpak te toetsen - Kan voor zichzelf problemen, spanningen of tegenslagen verwerken en relativeren - Blijft doorzetten in geval van tegenslagen en teleurstellingen Organisatiesensitiviteit Niveau 2: Toetst eigen besluiten, voorstellen en acties aan (de belangen van) andere entiteiten - Maakt gebruik van expertise in andere entiteiten - Schakelt een andere entiteit in bij het oplossen van problemen - Zorgt ervoor dat hij weet wie de belanghebbenden zijn en dat hij beslissingen en ontwikkelingen zorgvuldig communiceert aan hen - Creëert een draagvlak voor voorstellen door informatie te verschaffen - Betrekt andere entiteiten binnen de organisatie bij overleg en besluitvorming ONS AANBOD Je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die een permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft. Je krijgt ruime mogelijkheden wat vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICTmiddelen betreft. Je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om het werk zo optimaal mogelijk te combineren met de privésituatie: zo bieden wij je 35 dagen vakantie per jaar en een systeem van glijdende werktijden. Tijdens de schoolvakanties is er in de hoofdkantoren (Brussel, Antwerpen, Hasselt, Gent en Brugge) een professionele opvang voor kinderen tussen 3 en 14 jaar. Je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en je hospitalisatieverzekering worden vergoed door je werkgever. Alle personeelsleden ontvangen maaltijdcheques (van 7 euro per gewerkte dag) Je wordt aangeworven in de graad van maritiem verkeersleider (rang B2) met de bijbehorende salarisschaal (B231). 8
Relevante beroepservaring in de privésector of als zelfstandige kan verloond worden. Je aanvangssalaris is minimaal 35.433 euro (bruto jaarsalaris, aangepast aan de huidige index), reglementaire toelagen niet inbegrepen. Je bruto maandsalaris is dan 2.952,75 euro. Voor deze functie werk je in continudienst. Toelagen verbonden met de aard van het werk (ploegentoelage, verstoringstoelage, zondagsprestatie, nachtprestaties, zaterdagsprestaties) worden voorzien. Je eerste negen maanden vormen een proefperiode met een individueel vormingsprogramma. De proeftijd is niet van toepassing als je als Vlaams ambtenaar al in de graad van de vacature werkt. De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, afkomst, leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. We zorgen ervoor dat je in de best mogelijke omstandigheden kunt deelnemen aan de selecties. Krijg je de baan? Dan passen we de werkplek zo goed mogelijk aan jouw handicap aan. MEER WETEN? - Voor extra informatie over de inhoud van de functie kan je contact opnemen met: Kapt. Réjane Gyssens, celhoofd MRCC Scheepvaartbegeleiding Maritiem Plein 3, 8400 Oostende Tel: 059/25.54.59 Rejane.gyssens@mow.vlaanderen.be www.scheepvaartbegeleiding.be - Voor informatie over de selectieprocedure, hoe te solliciteren en de uiterste inschrijvingsdatum kan je het selectiereglement raadplegen dat je kan vinden op www.jobpunt.be, onder de knop vacatures (alle vacatures), Vlaamse overheid, Nautisch verkeersleider - Voor extra informatie over de arbeidsvoorwaarden kan je terecht op de website www.vlaanderen.be/arbeidsvoorwaarden, Indien je nog bijkomende vragen hebt, kan je contact opnemen met Hanne Coulier, celhoofd HRM Scheepvaartbegeleiding Maritiem Plein 3, 8400 Oostende Tel: 059/25.54.54 Hannelore.coulier@mow.vlaanderen.be www.scheepvaartbegeleiding.be 9