Handleiding Ziggo Mail

Handleiding Ziggo Mail

Welkom Van harte welkom bij Ziggo Mail. Met Ziggo Mail heeft u snel en eenvoudig toegang tot e-mail, sociale netwerken en kunt u bestanden opslaan, zodat u er overal bij kunt. Met deze handleiding kunt u Ziggo Mail gebruiken en kunt u uw Ziggo Mail inrichten. Wij adviseren u om deze handleiding op uw computer op te slaan, zodat u die altijd direct bij de hand heeft. De afbeeldingen in deze handleiding kunnen afwijken van de werkelijkheid, omdat er constant ontwikkeling is. Om gebruik te kunnen maken van Ziggo Mail heeft u een e-mailaccount van Ziggo nodig. Deze kunt u aanmaken via MijnZiggo. Komt u er even niet uit, dan helpen wij u verder. In deze handleiding vindt u de rubriek Problemen oplossen. Heel vaak zult u daar het antwoord op uw vraag vinden. Heeft u een vraag die er niet bij staat, kijk dan op www.ziggo.nl/klantenservice/ziggo-mail. En u kunt altijd terecht bij onze Klantenservice. Bel gratis 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of naar 0900-1884 ( 0,10 per minuut) voor contact met de Ziggo klantenservice. Veel plezier met Ziggo Mail! Opmerkingen over gebruik van Ziggo Mail Ziggo Mail is bedoeld voor persoonlijk en particulier gebruik. Het gebruik en de installatie van Ziggo Mail zijn gebonden aan de Algemene Startvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden van Ziggo. De meest recente versies kunt u vinden op www.ziggo.nl/voorwaarden. Handleiding Ziggo Mail 1

Inhoudsopgave 1. Ziggo Mail 4 1.1 Is uw apparaat geschikt voor Ziggo Mail? 4 1.2 Wat kunt u met Ziggo Mail? 5 2. Aan de slag met Ziggo Mail 6 2.1 Aanmelden en afmelden 6 2.2 Gebruikersinterface 7 2.3 Basisinstellingen invoeren 9 2.4 Persoonlijke contactgegevens invoeren 10 2.5 Sociale netwerken koppelen 11 2.6 Installeren op tablet & mobiel 11 2.7 Basisfunctionaliteiten 12 3. Apps 15 4. Overzicht 16 4.1 Overzicht aan uw eigen voorkeuren aanpassen 18 5. E-mail 19 5.1 E-mailberichten bekijken en afhandelen 21 5.2 E-mailberichten beheren 27 5.3 E-mailberichten zoeken 29 5.4 Overige instellingen 29 6. Adresboek 34 6.1 Contacten en distributielijsten toevoegen en bekijken 36 6.2 Contacten beheren 36 6.3 Contacten zoeken 37 6.4 Overig 37 7. Agenda 39 7.1 Afspraken bekijken en afhandelen 41 7.2 Afspraken beheren 44 7.3 Afspraak zoeken 45 7.4 Overig 45 Handleiding Ziggo Mail 2

8. Bestanden 48 8.1 Bestanden toevoegen en bekijken 50 8.2 Bestanden beheren 51 8.3 Bestanden zoeken 53 8.4 Bestandinstellingen bewerken 54 9. Taken 55 9.1 Taken toevoegen en bekijken 56 9.2 Taken beheren 57 9.3 Taken zoeken 58 9.4 Taakinstellingen bewerken 58 10. Beheren van gegevens 60 10.1 Publicaties en abonnementen 60 10.2 Gegevens importeren 63 10.3 Gegevens exporteren 64 11. Veelgestelde vragen 65 12. Verklarende woordenlijst 68 Handleiding Ziggo Mail 3

1. Ziggo Mail Deze handleiding leidt u stap voor stap door het gebruik en de instellingen van de Ziggo Mail. Heeft u hulp nodig? Stel uw vraag aan onze online medewerkster Tess op www.ziggo.nl/klantenservice of ga naar www.ziggo.nl/mail. 1.1 Is uw apparaat geschikt voor Ziggo Mail? Om optimaal gebruik te kunnen maken van Ziggo Mail, moet uw computer, tablet of smartphone aan de volgende eisen voldoen: Browser Microsoft Internet Explorer 10 Google Chrome, meest recente versie (aanbevolen) Mozilla Firefox, meest recente versie Apple Safari, meest recente versie Browser instellingen Cookies moeten toegestaan zijn JavaScript moet geactiveerd zijn Local storage moet aangezet zijn Pop-up-vensters moeten zijn toegestaan Ondersteunde mobiele apparatuur Android 2.3 en hoger (ondersteuning op smartphones en tablets). Apple ios versie 5 en hoger op de volgende devices: - Apple iphone 3GS en later - Apple ipod Touch (3e generatie en later) - Apple ipad 1 en later Resolutie/schermgrootte - De minimale schermresolutie is 1024 x 768 (geldt alleen voor pc s) Handleiding Ziggo Mail 4

1.2 Wat kunt u met Ziggo Mail? Met Ziggo Mail kunt u wereldwijd uw: E-mail beheren Versturen, ontvangen en beheren van e-mailberichten Andere e-mailaccounts koppelen Via sharing e-mailberichten delen met anderen Adressen beheren Organiseren en beheren van privé en zakelijke contacten Koppeling mogelijk met sociale media Contactgegevens delen met anderen Agenda beheren Bijhouden van uw privé en zakelijke agenda s Synchronisatiemogelijkheden met andere apparaten, zoals telefoons en tablets Organiseren van afspraken met anderen Bestanden opslaan Centraal opslaan van foto s, video s en andere bestanden Gebruik bestanden op kantoor, thuis en onderweg Bestanden delen Taken beheren Organiseer en plan activiteiten Gebruik de herinneringsfunctie als herinnering Handleiding Ziggo Mail 5

2. Aan de slag met Ziggo Mail In dit hoofdstuk staan een aantal basisfuncties van Ziggo Mail toegelicht. 2.1 Aanmelden en afmelden Aanmelden op Ziggo Mail Om gebruik te maken van Ziggo Mail moet u uw e-mailadres en uw wachtwoord weten (deze kunt u wijzigen op www.ziggo.nl/mijnziggo). Met deze gegevens logt u in op de beveiligde Ziggo Mail omgeving: 1. Open een browser en typ het adres mail.ziggo.nl. 2. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in (deze zijn hoofdlettergevoelig). 3. Klik op Aanmelden. U bent nu ingelogd op de Ziggo Mail. Afmelden op Ziggo Mail Als u Ziggo Mail wilt afsluiten, dient u zich altijd af te melden. Afmelden doet u als volgt: 1. Klik op aan de rechterzijde van de menubalk. 2. Klik op Afmelden. U bent nu afgemeld en het aanmeldscherm wordt opnieuw getoond. Let op! Meld u altijd af als u klaar bent met uw werk en sluit de webbrowser af. Uw aanmeldgegevens blijven in het geheugen van de webbrowser staan, zolang als de webbrowser open staat. Handleiding Ziggo Mail 6

2.2 Gebruikersinterface De Ziggo Mail gebruikersinterface bevat de volgende onderdelen: 1. Menubalk (zie paragraaf 2.2.1) 2. Werkbalk (zie paragraaf 2.2.2) 3. Mappenboom (zie paragraaf 2.2.3) 4. Zijbalk (zie paragraaf 2.2.4) 5. Hoofdgebied (zie paragraaf 2.2.5) Let op! Afhankelijk van de app die u gebruikt worden eventueel andere pictogrammen en knoppen getoond. Handleiding Ziggo Mail 7

2.2.1 Menubalk De menubalk staat altijd bovenin het scherm en bevat de volgende pictogrammen en knoppen: Overzicht, E-mail, Adresboek, Agenda, Bestanden, Taken: Geven toegang tot de betreffende functie. : Indicatie van het aantal nieuwe objecten, zoals het aantal e-mailberichten. : Ophalen van nieuwe objecten. : Openen van het systeemmenu met de volgende opties: - Instellingen: Instellingen van Ziggo Mail aanpassen. - Hulp: Online help over Ziggo Mail. - Volledig scherm: Schakelen tussen volledig scherm en een venster. - Over: Technische- en contactgegevens van Ziggo Mail. - Afmelden: Uitloggen uit Ziggo Mail. : Geeft toegang tot de betreffende app (dit pictogram wordt alleen getoond als er niet genoeg ruimte op het scherm is om de knoppen te tonen). 2.2.2 Werkbalk De werkbalk staat altijd aan de linkerzijde van het scherm en bevat de volgende pictogrammen: : Nieuwe objecten aanmaken, zoals een nieuw e-mailbericht. : Openen en sluiten van de mappenboom. : Openen en sluiten van het zoeken invoerveld. 2.2.3 Mappenboom De mappenboom bevat de mappenverdeling van een betreffende app. In veel apps kunt u zelf mappen aanmaken, zodat u uw gegevens (bijvoorbeeld e-mail) kunt ordenen. 2.2.4 Zijbalk De zijbalk toont een lijst van de objecten in een geselecteerde map. 2.2.5 Hoofdgebied Het hoofdgebied staat altijd aan de rechterzijde en toont de inhoud van de in de zijbalk geselecteerde objecten. Als u bijvoorbeeld in de zijbalk een e-mailbericht selecteert, wordt de inhoud van het e-mailbericht in het hoofdgebied getoond. Handleiding Ziggo Mail 8

2.3 Basisinstellingen invoeren Als u voor het eerst inlogt, stelt u de basisinstellingen, zoals taal, tijdzone en thema in. Deze kunt u op elk gewenst tijdstip wijzigen. U stelt de basisinstellingen als volgt in: 1. Klik in de menubalk op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Basisinstellingen. 3. Wijzig de gewenste instellingen: - Taal: de taal van de gebruikersinterface. - Tijdzone: de tijdzone die wordt gebruikt voor het invoeren en weergeven van tijden. - Verversingsinterval: het tijdsinterval voor het ophalen van nieuwe berichten en updates. - Standaard applicatie na inloggen: app die na het aanmelden automatisch opstart. - Automatisch afmelden: meldt u automatisch af, zodra u Ziggo Mail afsluit. - Automatisch het meldingengebied openen: opent het meldingengebied automatisch als er nieuwe meldingen zijn. - Wachtwoord wijzigen: stel een nieuw wachtwoord in. De gewijzigde instellingen worden automatisch opgeslagen. Handleiding Ziggo Mail 9

2.4 Persoonlijke contactgegevens invoeren Persoonlijke contactgegevens, zoals uw naam en adres, worden gebruikt bij onder andere het opstellen van een e-mail. Persoonlijke contactgegevens stelt u als volgt in: 1. Klik in de menubalk op en klik op Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Adresboek en kies voor Mijn contactgegevens. 3. Voer de gewenste gegevens in. 4. Klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan. Tip! U kunt uw persoonlijke contactgegevens ook wijzigen via Overzicht, Gebruikersgegevens, Mijn contactgegevens. Handleiding Ziggo Mail 10

2.5 Sociale netwerken koppelen In Ziggo Mail kunt u accounts voor sociale netwerken, zoals Facebook en LinkedIn instellen. Deze sociale netwerken worden dan in het overzichtsscherm getoond. U stelt accounts voor sociale netwerken als volgt in: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Mail en Sociale Accounts. 3. Klik in het hoofdgebied op Toevoegen. 4. Selecteer vanuit het menu een sociaal netwerk, bijvoorbeeld Facebook. U wordt doorverwezen naar de pagina voor het sociale netwerk. 5. Voer uw gegevens in voor het sociale netwerk account en sla de gegevens op (dit kan per sociale netwerk anders zijn). 2.6 Installeren op tablet & mobiel 2.6.1 Ziggo Mail aan uw startscherm toevoegen Gebruikt u Ziggo Mail op een tablet of smartphone? Plaats dan een snelkoppeling op het startscherm van uw toestel. Zo heeft u altijd snel toegang tot Ziggo Mail. Sneltoets toevoegen aan het startscherm op een Android toestel 1. open uw browser en ga naar webmail.ziggo.nl. 2. open het browsermenu met de knop Instellingen. 3. kies voor Sneltoets toevoegen aan startpagina. 4. u heeft nu vanaf het startscherm direct toegang tot Ziggo Mail. Snelkoppeling toevoegen aan het startscherm op een Windows Phone 1. open uw browser en ga naar webmail.ziggo.nl. 2. druk rechtsonder op de drie puntjes en kies Aan startscherm vastmaken. 3. u heeft nu vanaf het startscherm direct toegang tot Ziggo Mail. Snelkoppeling toevoegen aan het startscherm op een iphone 1. open uw browser en ga naar webmail.ziggo.nl. 2. open het browsermenu door onderaan het scherm op de knop met het vierkant en het pijltje te drukken. 3. kies voor Voeg toe aan beginscherm. 4. geef een naam op en druk rechtsboven op Voeg toe. 5. u heeft nu vanaf het startscherm direct toegang tot Ziggo Mail. Handleiding Ziggo Mail 11

2.6.2 E-mailprogramma instellen op mobiel apparaat Voor een goede werking van Ziggo Mail is het belangrijk dat u uw e-mail instelt via IMAP. Met IMAP zijn uw e-mailberichten vanaf meerdere apparaten te versturen, te lezen en te ontvangen. Zo blijft de inhoud van uw mailbox op elk apparaat hetzelfde. Stel uw e-mail in via IMAP en u verliest nooit meer het overzicht. U kunt een nieuw e-mailaccount instellen of een eerder ingesteld account aanpassen. Let op! Bij het instellen heeft u uw Ziggo e-mailadres en het wachtwoord nodig. Bent u uw inloggegevens vergeten? Bekijk dan uw e-mailadres via Mijn Ziggo. Weet u het wachtwoord niet meer? Een nieuw wachtwoord maakt u aan via Mijn Ziggo. Klik op E-mail en klik achter uw e-mailadres op de knop Bewerk e-mailadres en voer uw nieuwe wachtwoord in. Kijk op de pagina www.ziggo.nl/klantenservice/ziggo-mail voor het instellen van uw mobiele apparaten. 2.6.3 Agenda of contacten instellen op mobiel apparaat Ga voor het instellen van de agenda of contacten naar www.ziggo.nl/klantenservice/ziggo-mail. 2.7 Basisfunctionaliteiten In onderstaande paragrafen worden enkele veel voorkomende taken in de Ziggo Mail uitgelegd. Handleiding Ziggo Mail 12

2.7.1 Mappenboom bedienen Veel apps bevatten een mappenboom. De mappenboom is een alfabetisch gesorteerde lijst van app-specifieke mappen. U opent de mappenboom door in de werkbalk op te klikken. Nieuwe map toevoegen: klik op. Weergave wijzigen: klik op. Submappen openen: klik op de pijl naast de mapnaam. Breedte wijzigen: plaats uw cursor op de rechter rand van de mappenboom en sleep deze naar links of rechts. Sluiten: klik in de werkbalk nogmaals op. Onderdelen van de mappenboom De volgende mappen zijn standaard in de mappenboom: Persoonlijke mappen: bevatten e-mailberichten, contacten, afspraken en documenten. Andere gebruikers kunnen uw persoonlijke mappen niet inzien, tenzij u deze met andere gebruikers deelt. Uw persoonlijke mappen staan in de map Privé of in de map Mijn bestanden. Openbare mappen: bevatten contacten, afspraken en documenten welke gedeel worden met gebruikers buiten Ziggo Mail. Elke gebruiker kan openbare mappen aanmaken en delen met ander gebruikers. Publieke mappen zijn verzameld in de mappenboom in de map Publiek. Gedeelde mappen: Gedeelde mappen die met u gedeeld zijn door andere gebruikers. Gedeelde mappen worden getoond in de mappenboom in de map Gedeeld of in de map Gedeelde bestanden. 2.7.2 Objecten verslepen In Ziggo Mail kunt u eenvoudig objecten verplaatsen door ze op het scherm te verslepen. Selecteer een object (widget, bestand of e-mailbericht) en sleep het object naar een andere positie of map. Laat het object vervolgens vallen op de nieuwe positie of map. Handleiding Ziggo Mail 13

2.7.3 Pop-up venster Een pop-up venster wordt geopend als u in het hoofdgebied op een link of object klikt. Het pop-up venster toont detailgegevens van het object dat u aanklikt. Als u bijvoorbeeld op de afzender van een e-mailbericht klikt, worden de volgende gegevens in een pop-up venster getoond: De contactgegevens van de afzender Relevante informatie, zoals gedeelde afspraken of een e-mailconversatie met de afzender. Knoppen voor specifieke taken, zoals het kopiëren van de contactgegevens. Tip! Als u op een link of object in het pop-up venster klikt, wordt er een volgend pop-up venster geopend. Om een pop-up venster te sluiten klikt u in de rechterbovenhoek op Sluiten. Om alle pop-up vensters te sluiten klikt u op Alles sluiten. 2.7.4 Ziggo Mail bedienen met uw toetsenbord Ziggo Mail kunt u bedienen met uw muis en toetsenbord. Voor de bediening met uw toetsenbord maakt u gebruik van de volgende toetsen: [Home] en [End]: verplaatsen van de cursor binnen een invoerveld. Cursustoetsen: bladeren door een lijst. [Tab],[Shift]+[Tab]: selecteren van functies (de gekozen functie wordt gemarkeerd). [Enter]: uitvoeren van de geselecteerde functie. 2.7.5 Zoeken in Ziggo Mail Als u foto s, video s, contactgegevens of andere informatie in Ziggo Mail wilt zoeken, kunt u gebruik maken van de zoekfunctie: 1. Klik in de werkbalk op. Het zoekvenster verschijnt: 2. Voer de gewenste zoekterm in en klik op om te zoeken. Na enkele seconden verschijnen de zoekresultaten op uw scherm. Tip! Afhankelijk van de app worden aankruisvakjes getoond naast de invoervelden. Gebruik deze aankruisvakjes bij het vinden van objecten door de gewenste eigenschappen aan te kruisen. Handleiding Ziggo Mail 14

3. Apps Apps zijn applicaties die u kunt gebruiken in Ziggo Mail. Hieronder vindt u een overzicht van de beschikbare apps. In de hoofdstukken hierna worden alle apps verder uitgelegd App Overzicht E-mail Adresboek Agenda Bestanden Taken Omschrijving Het centrale informatiepunt voor nieuwe e-mailberichten of berichten vanuit sociale netwerken als Twitter, Facebook of online nieuws. De inhoud kan worden afgestemd op uw wensen. Verstuur, ontvang en beheer van e-mailberichten. Deel e-mailberichten met andere gebruikers en houd overzicht van alle e-mailaccounts bij andere providers. Organiseer en beheer privé en zakelijke contacten. Gebruik contacten vanuit uw sociale netwerken. Deel contacten met anderen. Een overzicht van uw privé en zakelijke afspraken. Organiseer afspraken met gebruikers van Ziggo Mail en andere deelnemers. Gebruik de bestandenopslag voor het centraal bijhouden van informatie of het delen van informatie met anderen. Gebruik de bestanden op kantoor, thuis en onderweg. Plan en organiseer uw activiteiten. Gebruik de herinneringsfunctie ter herinnering. Handleiding Ziggo Mail 15

4. Overzicht Overzicht is een centraal informatiepunt dat u toegang geeft tot nieuwe e-mailberichten of berichten vanuit sociale netwerken als Twitter of Facebook. Hier kunt u foto s en voorvertoningen van documenten plaatsen. De inhoud kan worden afgestemd op uw eigen wensen. De Overzicht app opent u door in de menubalk op de knop Overzicht te klikken. De app bestaat uit verschillende widgets: Inbox Toont nieuwe e-mailberichten. E-mail app openen: klik op het kopje E-mail. E-mail bekijken: klik op een e-mail. E-mail beantwoorden, doorsturen of verwijderen: klik op de betreffende knop in het pop-up venster. Nieuw e-mailbericht maken: klik op Nieuw e-mailbericht opstellen. Afspraken Toont aankomende afspraken. Agenda app openen: klik op het kopje Afspraken. Afspraakgegevens bekijken: klik op een afspraak. Mijn laatste bestanden Toont een overzicht van de laatste door u toegevoegde bestanden. Handleiding Ziggo Mail 16

Facebook Toont de laatste berichten vanuit Facebook. Tips & trucs Toont een aantal handige tips & trucs voor Ziggo Mail. Twitter Toont de laatste berichten vanuit Twitter. Aankomende verjaardagen Toont een overzicht van verjaardagen. Flicr Toont de laatste foto s vanuit Flickr. Gebruikersgegevens Toont knoppen om uw contactgegevens en uw wachtwoord aan te passen. Quota Toont het gebruik van de opslagruimte van uw account. Recent aangepaste bestanden Toont een overzicht van de laatst aangepaste bestanden. Taken Toont onvoltooide taken. Taken app openen: klik op het kopje Taken. Taak bekijken: klik op een taak. Tumblr Toont de laatste foto s vanuit Tumblr. Handleiding Ziggo Mail 17

4.1 Overzicht aan uw eigen voorkeuren aanpassen Widget-volgorde aanpassen 1. Selecteer een widget en sleep de widget naar een andere plaats. 2. Laat de muisknop los op de nieuwe positie. Widgets toevoegen Een nieuwe widget toevoegen gaat als volgt: 1. Klik in het hoofdgebied op de knop Deze pagina aanpassen. 2. Klik in het menu Overzicht op Widget toevoegen. Kies een widget. 3. Voer de gevraagde gegevens in en klik op Opslaan. Tip! In de app Bestanden kunt u eigen foto toevoegen als widget. Aanpassen van de widget-instellingen Aanpassen van de instellingen van widgets gaat als volgt: 1. Klik in het hoofdgebied op de knop Deze pagina aanpassen. 2. Wijzig de instellingen: - Uitschakelen: verberg de widget in de Overzicht app. - Inschakelen: toon van de widget in de Overzicht app. - : verwijder de widget uit de Overzicht app. Let op! Als u een widget verwijdert, zullen alle instellingen van deze widget verloren gaan! Handleiding Ziggo Mail 18

5. E-mail E-mail is een app waarmee u uw e-mailberichten kunt versturen, bekijken en beheren. De E-mail app opent u door in de menubalk op de knop E-mail te klikken. De E-mail app bevat in de werkbalk drie menu s. Per menu worden in dit hoofdstuk veelvoorkomende taken beschreven: : Nieuwe e-mailberichten maken : E-mailberichten beheren : E-mailberichten zoeken Handleiding Ziggo Mail 19

E-mailberichten bekijken en afhandelen Hoe kunt u een... Pagina E-mailbericht bekijken 21 E-mailbijlage bekijken en opslaan 22 E-mailbericht versturen 22 E-mailbericht beantwoorden 25 E-mailbericht handmatig doorsturen 25 E-mailbericht automatisch doorsturen 25 E-mailbericht als concept opslaan 25 E-mailbericht vanuit concept versturen 26 E-mailherinnering instellen 26 E-mailbericht markeren als gelezen of ongelezen 26 E-mailberichten beheren Hoe kunt u een... Pagina E-mailbericht verplaatsen 27 E-mailbericht kopiëren 27 E-mailbericht naar prullenbak verplaatsen 27 E-mailbericht uit prullenbak verplaatsen 28 E-mailbericht verwijderen 28 E-mailbericht categoriseren 28 E-mailbericht exporteren 28 E-mailbericht importeren 29 E-mailberichten zoeken Hoe kunt u een... Pagina E-mailbericht zoeken 29 Overig Hoe kunt u... Pagina Een afwezigheidsmelding instellen 29 Brongegevens van een e-mailbericht bekijken 30 Handleiding Ziggo Mail 20

Hoe kunt u... Extern e-mailaccount toevoegen 30 Extern e-mailaccount bewerken 30 Extern e-mailaccount verwijderen 30 E-mailontvangers uitnodigen voor een afspraak 31 E-mailontvangers opslaan als distributielijst 31 E-mailinstellingen bewerken 31 Pagina 5.1 E-mailberichten bekijken en afhandelen In de volgende paragrafen worden de taken met betrekking tot het bekijken en afhandelen van e-mailberichten uitgelegd. 5.1.1 E-mailbericht bekijken Als u een e-mailbericht ontvangt of oude e-mailberichten terug wilt kijken, kan dat als volgt: 1. Open een map uit de mappenboom. 2. Selecteer het gewenste e-mailbericht. De inhoud van het e-mailbericht wordt in het hoofdgebied weergegeven. Tip! Als een e-mailbericht onderdeel is van een e-mailconversatie, dan wordt het laatste antwoord bovenaan weergegeven in de zijbalk. Om alle e-mailberichten uit een e-mailconversatie te zien in de zijbalk klikt u op het conversatiepictogram (het pictogram onder het tijdstip van de e-mail). Handleiding Ziggo Mail 21

5.1.2 E-mailbijlagen bekijken en opslaan Als u een e-mailbericht ontvangt met daarin een bijlage, kunt u deze bijlage bekijken of opslaan op uw apparaat. Dit doet u als volgt: 1. Open een e-mailbericht. Het e-mailbericht wordt in het hoofdgebied weergegeven. De naam van de bijlage staat achter het veld Bijlage. 2. Klik op de naam van de bijlage. Een menu met de volgende opties verschijnt: - Voorbeeld: toont een voorbeeld van de bijlage in een pop-up - Openen in een nieuw window: de bijlage openen in een nieuw venster van uw browser - Downloaden: download de bijlage naar uw PC - Opslaan in gegevensdepot: bijlage opslaan in een privé map Tip! Als een e-mailbericht meerdere bijlagen heeft, kunt u een actie uitvoeren op alle bijlagen tegelijk. Om dit te doen klikt u op Alle bijlagen, klik vervolgens op de gewenste optie. 5.1.3 E-mailbericht versturen Handleiding Ziggo Mail 22

U verstuurt een nieuw e-mailbericht als volgt: 1. Klik in de werkbalk op. In het hoofdgebied verschijnt een leeg e-mailbericht. 2. Typ in het veld Aan het e-mailadres in van de ontvanger en druk op Enter. Als er meerdere ontvangers zijn, herhaalt u deze actie. 3. Typ in het veld Onderwerp het onderwerp van het e-mailbericht. 4. Typ in het grote lege veld het e-mailbericht. 5. Voeg eventueel extra opties toe (kijk voor een uitleg per optie verderop in deze paragraaf): - Verstuur kopieën - Selecteer verzendadres - Voeg bijlagen toe - Voeg een ondertekening toe - Voeg een vcard toe (vcard is een digitaal visitekaartje) - Stel de prioriteit in 6. Klik op Verzenden. Het e-mailbericht wordt verstuurd. Tip! Terwijl u het e-mailadres invoert, worden passende suggesties getoond. Een suggestie accepteert u door erop te klikken of op Enter te drukken. U kunt het tekstformaat van het e-mailbericht wijzigen door op Tekst of HTML. te klikken (HTML is tekst met opmaak). Bij het tekstformaat HTML verschijnt een opmaakbalk boven het e-mailbericht. Een kopie e-mailbericht versturen Als u een kopie van het e-mailbericht naar andere ontvangers wil sturen, typt u het e-mailadres van de ontvangers in: Kopie (CC) aan: als alle ontvangers mogen zien wie een kopie van het e-mailbericht ontvangt. Blinde kopie (BCC) aan: als ontvangers niet mogen zien wie een kopie van het e-mailbericht ontvangt. Verzendadres selecteren Als u e-mailaccounts van andere aanbieders geactiveerd heeft (bijvoorbeeld van hotmail), kunt u deze selecteren als verzendadres. Dit doet u als volgt: 1. Klik op Verzender. 2. Selecteer het gewenste verzendadres uit de lijst. Handleiding Ziggo Mail 23

Tip! Afhankelijk van de gekozen map wordt een ander standaardadres ingevuld. Zie voor meer informatie paragraaf "Extern e-mailaccount toevoegen" op pagina 30. Bijlage toevoegen Als u een bijlage wilt toevoegen aan het e-mailbericht, klikt u op Bijlagen. Klik vervolgens op Selecteer bestand en selecteer één of meer bestanden van uw apparaat. Tip! U kunt een bijlage ook toevoegen door een document van uw apparaat naar de E-mail app te slepen. E-mailhandtekening toevoegen U kunt een e-mailhandtekening toevoegen aan een e-mailbericht. Klik daarvoor op Ondertekeningen en selecteer een gewenste ondertekening uit de lijst. Om een e-mailhandtekening toe te voegen, moet u deze eerst instellen (zie "E-mailinstellingen bewerken" op pagina 31). vcard toevoegen Een vcard is een digitale adressenkaart van één van uw contacten. U voegt een vcard als volgt toe aan een e-mailbericht: 1. Selecteer in de zijbalk een contactenmap. 2. Klik in het hoofdgebied op Stuur als vcard. 3. Vul de details in en klik op Versturen om een nieuwe e-mail te versturen. Prioriteit instellen U kunt een prioriteit van een e-mailbericht instellen, bijvoorbeeld als een e-mailbericht een hoge urgentie heeft. Klik op Prioriteit en geef aan of het e-mailbericht een hoge, normale of lage prioriteit heeft. Handleiding Ziggo Mail 24

5.1.4 E-mailbericht beantwoorden U kunt als volgt een e-mailbericht beantwoorden: 1. Selecteer een e-mailbericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Beantwoorden of op Beantwoord iedereen als u alle ontvangers wil beantwoorden. 3. Typ het e-mailbericht en voeg eventuele bijlagen toe. 4. Klik op Verzenden. Het e-mailbericht wordt verstuurd. 5.1.5 E-mailbericht handmatig doorsturen Het handmatig doorsturen van alle e-mailberichten doet u als volgt: 1. Selecteer een e-mailbericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Doorsturen. 3. Typ in het veld Aan één of meer ontvangers. 4. Typ het e-mailbericht en voeg eventuele bijlagen toe. 5. Klik op Verzenden. Het e-mailbericht wordt verstuurd. 5.1.6 E-mailbericht automatisch doorsturen U kunt een e-mailbericht automatisch doorsturen naar een bepaald e-mailadres. Dit stelt u als volgt in: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Automatisch Doorsturen. 3. Typ het e-mailadres waar u de e-mailberichten naartoe wilt sturen. 4. Selecteer het vakje Activeren. De gegevens worden automatisch opgeslagen en binnenkomende e-mailberichten worden automatisch doorgestuurd naar het ingegeven e-mailadres. 5.1.7 E-mailbericht als concept opslaan Als u een e-mailbericht samenstelt, kunt u dit opslaan als een e-mailconcept. Het e-mailconcept wordt opgeslagen in Ziggo Mail u kunt het op elk gewenst tijdstip heropenen en alsnog versturen. Tijdens het samenstellen van een e-mailbericht klikt u in het hoofdgebied op Opslaan. Het e-mailbericht wordt opgeslagen in de map Concepten. Handleiding Ziggo Mail 25

5.1.8 E-mailbericht vanuit concept versturen Als u een e-mailbericht heeft opgeslagen in de map Concepten, kunt u deze als volgt versturen: 1. Open de Concepten map. 2. Selecteer in de zijbalk een concept e-mailbericht. 3. Klik in het hoofdgebied op Bewerken. 4. Maak desgewenst het e-mailbericht af en klik op Verzenden. Het e-mailbericht wordt verstuurd. 5.1.9 E-mailherinnering instellen U kunt een herinnering aanmaken voor een e-mailbericht, zodat u een herinneringstaak ontvangt op een ingegeven vervaldatum. Een e-mailherinnering schakelt u als volgt in: 1. Selecteer in de zijbalk een e-mailbericht. 2. Klik in het hoofdgebied om Meer en kies voor Herinnering. 3. Voer bij Herinner mij de noodzakelijke gegevens in en selecteer vanuit de selectielijst een tijd. 4. Klik op Herinnering aanmaken. De e-mailherinnering is ingesteld. 5.1.10 E-mailbericht markeren als gelezen/ongelezen Ongelezen e-mailberichten krijgen in de zijbalk een Ongelezen pictogram. U markeert een e-mailbericht als gelezen of ongelezen als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een e-mailbericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Ongelezen of Markeer als gelezen. Tip! U kunt ook meerdere e-mailberichten in één keer of alle e-mailberichten uit een conversatie als ongelezen/gelezen markeren. U kunt ook alle e-mailberichten binnen een bepaalde map als gelezen/ongelezen markeren. Selecteer een e-mailmap uit de mappenboom. Klik vervolgens op en kies voor Alle e-mailberichten markeren als gelezen. Handleiding Ziggo Mail 26

5.2 E-mailberichten beheren 5.2.1 E-mailberichten verplaatsen U kunt een of meer e-mailberichten verplaatsen naar een andere map. Dit doet u als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een e-mailbericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Meer en vervolgens op Verplaatsen. 3. Selecteer de gewenste map waarnaar u het e-mailbericht wil verplaatsen. 4. Klik op Verplaatsen. Het e-mailbericht wordt naar de gekozen map verplaatst. Tip! U kunt e-mailberichten ook verplaatsen door een e-mailbericht te selecteren en te verslepen naar een map. 5.2.2 E-mailberichten kopiëren U kunt een of meer e-mailberichten kopiëren naar een andere map. Dit doet u als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een e-mailbericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Meer en vervolgens op Kopiëren. 3. Selecteer de gewenste map waarnaar u het e-mailbericht wil kopiëren. 4. Klik op Kopiëren. Het e-mailbericht wordt naar de gekozen map gekopieerd. 5.2.3 E-mailberichten naar prullenbak verplaatsen Let op! Als u bij e-mailinstellingen de optie Wilt u verwijderde e-mailberichten permanent verwijderen? heeft ingeschakeld, is het niet mogelijk om verwijderde e-mailberichten terug te halen. U verplaatst een e-mailbericht als volgt naar de prullenbak: 1. Selecteer in de zijbalk een e-mailbericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Verwijderen. Het e-mailbericht wordt naar de map Prullenbak verplaatst. Tip! U kunt ook in een keer e-mailberichten binnen een bepaalde map naar de prullenbak verplaatsen. Selecteer een e-mailmap uit de mappenboom. Klik vervolgens op en kies voor Map leegmaken. Handleiding Ziggo Mail 27

5.2.4 E-mailbericht uit prullenbak verplaatsen Als u per ongeluk een e-mailbericht naar de prullenbak heeft verplaatst, kunt u deze als volgt herstellen: 1. Open in de mappenboom de map Prullenbak. 2. Selecteer in de zijbalk een e-mailbericht. 3. Klik in het hoofdgebied op Meer en kies voor Verplaatsen. 4. Selecteer de gewenste map en klik op Verplaatsen. Het e-mailbericht wordt naar de geselecteerde map verplaatst. 5.2.5 E-mailbericht verwijderen Let op! Permanent verwijderde e-mailberichten kunnen niet hersteld worden. Verzeker uzelf ervan dat u, voor het permanent verwijderen, de e-mailberichten niet meer nodig heeft. U verwijdert e-mailberichten permanent als volgt: 1. Open in de mappenboom de map Prullenbak. 2. Selecteer in de zijbalk een e-mailbericht. 3. Klik in het hoofdgebied op Verwijderen. Het e-mailbericht is permanent verwijderd. 5.2.6 E-mailberichten categoriseren Om e-mailberichten herkenbaar te maken en om ze beter te archiveren, kunt u e-mailberichten categoriseren met een label. E-mailberichten categoriseren met labels gaat als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een e-mailbericht. 2. Klik in het hoofdgebied op het gewenste Label. 3. Kies het gewenste Label. Tip! U verwijdert een label door de optie Geen te kiezen in het Label menu. 5.2.7 E-mailberichten exporteren U kunt een e-mailbericht op uw apparaat opslaan als tekst bestand. Dit tekstbestand heeft de extensie EML. U exporteert een e-mailbericht als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een e-mailbericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Meer en kies voor Opslaan als. 3. Selecteer een locatie op uw apparaat en klik op Opslaan. Handleiding Ziggo Mail 28

5.2.8 E-mailberichten importeren U kunt een e-mailbericht vanaf uw apparaat importeren. Het e-mailbericht moet dan de extensie EML hebben. U importeert een e-mailbericht als volgt: 1. Open de e-mailmap waarin u het e-mailbericht wil importeren. 2. Sleep het EML bestand vanaf uw apparaat naar de E-mail app. 3. Laat het EML bestand los. Het e-mailbericht wordt geïmporteerd. 5.3 E-mailberichten zoeken Om snel een e-mailbericht te vinden kunt u één van de volgende methoden gebruiken: Gebruik de zoekfunctie. Gebruik de sorteerfunctie: klik op onderaan de e-maillijst. Selecteer vervolgens een sorteercriteria uit het menu (bijvoorbeeld alleen ongelezen e-mailberichten). 5.4 Overige instellingen 5.4.1 Afwezigheidsmelding instellen Een afwezigheidsmelding informeert de zender van een e-mailbericht dat u voor een bepaalde tijd geen toegang heeft tot uw email. U kunt de afwezigheidsmelding als volgt instellen: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Afwezigheidsmelding. 3. Typ in het veld Onderwerp het onderwerp en in het veld Tekst de inhoud van de vakantiemelding. 4. Selecteer de periode waarin de vakantiemelding verstuurd moet worden. Als er meerdere e-mailberichten van dezelfde afzender worden ontvanger, wordt maar 1 vakantiemelding verstuurd. 5. Selecteer minimaal één e-mailadres onder Ingeschakeld voor de volgende emailadressen. 6. Selecteer in de velden Van en Einde de begin- en einddatum waarin de vakantiemelding verstuurd moet worden. De vakantiemelding is ingesteld. Tip! Om de afwezigheidsmelding te deactiveren zet u de selectie onder Ingeschakeld voor de volgende e-mailadressen uit. Handleiding Ziggo Mail 29

5.4.2 Brongegevens van een e-mailbericht bekijken De brongegevens van een e-mailbericht bevat alle broncode. U bekijkt de broncode van een e-mailbericht als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een e-mailbericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Meer en kies voor Bron tonen. De bron wordt getoond. 5.4.3 Extern e-mailaccount toevoegen Als u een extern e-mailaccount heeft, bijvoorbeeld GMail, kunt u dit account toevoegen aan de Ziggo Mail. E-mailberichten die u ontvangt op dit externe e-mailaccount, kunt u dan via de Ziggo Mail bekijken en afhandelen. U stelt een extern e-mailaccount als volgt in: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Mail en sociale Accounts. 3. Klik in het hoofdgebied op Account toevoegen en kies voor E-mailaccount. 4. Voer het e-mailadres en wachtwoord van het externe e-mailaccount in en klik op Toevoegen. Na een korte tijd krijgt u het bericht dat het externe e-mailaccount is toegevoegd. 5. Klik op Sluiten. U kunt nu uw externe e-mailaccount gebruiken. Tip! U kunt ook een extern e-mailaccount toevoegen door op de + knop te klikken onderaan in de mappenboom. 5.4.4 Extern e-mailaccount bewerken De instellingen van een extern e-mailaccount past u als volgt aan: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Mail en sociale Accounts. 3. Selecteer in het hoofdgebied een extern e-mailaccount. 4. Klik op Bewerken. De instellingen worden getoond in een pop-up venster. 5. Wijzig de gewenste instellingen en klik op Opslaan. De instellingen zijn gewijzigd. 5.4.5 Extern e-mailaccount verwijderen Een extern e-mailaccount verwijdert u als volgt: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Mail en sociale Accounts. 3. Selecteer in het hoofdgebied een extern e-mailaccount. 4. Klik op Verwijderen en bevestig de keuze. Het externe e-mailaccount is verwijderd. Handleiding Ziggo Mail 30

5.4.6 E-mailontvangers uitnodigen voor een afspraak Als er meerdere e-mailontvangers zijn, kunt u alle ontvangers uitnodigen voor een afspraak. U nodigt alle e-mailontvangers als volgt uit: 1. Selecteer een e-mailbericht uit de zijbalk. 2. Klik in het hoofdgebied op Alle ontvangers.deze knop is alleen zichtbaar als het e-mailbericht meerdere ontvangers heeft. 3. Selecteer Uitnodigen voor een afspraak. 4. Vul de details in voor het maken van een afspraak en klik op Verzenden om de uitnodiging te versturen. 5.4.7 Alle e-mailontvangers opslaan als distributielijst Als een e-mailbericht meerdere ontvangers heeft, kunt u alle ontvangers opslaan als een nieuwe distributielijst. Dit doet u als volgt: 1. Selecteer een e-mailbericht uit de zijbalk. 2. Klik in het hoofdgebied op Alle ontvangers.deze knop is alleen zichtbaar als het e-mailbericht meerdere ontvangers heeft. 3. Selecteer Opslaan als distributielijst. 4. Vul de details in voor het maken van een distributielijst op Opslaan. 5.4.8 E-mailinstellingen bewerken De e-mailinstellingen bewerkt u als volgt: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op E-mail. 3. Wijzig de gewenste instellingen: E-mailberichten permanent wissen Schakel deze optie in als u e-mailberichten permanent wil verwijderen, nadat u op de Wissen heeft geklikt. Let op! Definitief verwijderde e-mailberichten kunnen niet worden hersteld. Automatisch contactpersonen verzamelen in de map Verzamelde contactpersonen bij het versturen Bepaalt of nieuwe e-mailadressen automatisch verzameld moeten worden in de map Verzamelde contactpersonenmap (tijdens het verzenden van een nieuw e-mailbericht). De map Verzamelde contactpersonen is een submap van uw persoonlijke contactpersonenmap. Handleiding Ziggo Mail 31

Automatisch contactpersonen verzamelen in de map Verzamelde contactpersonen tijdens het lezen Bepaalt of nieuwe e-mailadressen automatisch verzameld moeten worden in de map Verzamelde contactpersonenmap (tijdens het lezen van een nieuw e-mailbericht). De map Verzamelde contactpersonen is een submap van uw persoonlijke contactpersonen map. Gebruik lettertype met vaste breedte voor tekst-berichten Bepaalt of een e-mailbericht een vaste breedte heeft of dat de breedte van het e-mailbericht afhankelijk is van de browser van de ontvanger. vcard toevoegen Bepaalt of uw contactgegevens worden meegestuurd als vcard met een nieuw e-mailbericht. De oorspronkelijke e-mailtekst in een antwoord invoegen Bepaalt of het oorspronkelijke e-mailbericht in een antwoord wordt toegevoegd. Conversatieoverzicht Bepaalt of en waar een conversatieoverzicht wordt weergegeven: Alleen ingeschakeld voor inbox Ingeschakeld voor alle e-mailmappen Uitgeschakeld Zie meer informatie over conversaties in paragraaf "E-mailbericht bekijken" op pagina 21. E-mailberichten doorsturen als Stelt in hoe een e-mailbericht wordt gestuurd, als deze wordt doorgestuurd: Inline: Het bericht wordt in de lopende tekst opgenomen. Als bijlage: Het bericht wordt als bijlage toegevoegd. E-mailberichten opmaken als Stelt het tekstformaat van e-mailberichten in: HTML: Het e-mailbericht wordt in HTML-formaat verzonden. Dit betekent dat u bijvoorbeeld foto's kunt meesturen. Platte tekst: Het e-mailbericht wordt als platte tekst verzonden. HTML en platte tekst: Het e-mailbericht wordt in HTML en als platte tekst verzonden. Handleiding Ziggo Mail 32

Regel afbreken voor het verzenden van berichten in platte tekst na Stelt het aantal tekens in voordat een nieuwe regel wordt ingevoerd. Let op! De tekst wordt pas afgebroken na verzending; tijdens het typen van een e-mailbericht wordt de regelafbreking nog niet toegepast. Standaardadres afzender Stelt het standaard e-mailadres in dat als afzender wordt gebruikt bij nieuwe e-mailberichten. E-mailconcepten automatisch opslaan Stelt het interval in voor het automatisch opslaan van e-mailberichten in de map Concepten. Als u e-mailberichten niet automatisch wil opslaan als concept, selecteer dan Uitgeschakeld. E-mailberichten met HTML-indeling toestaan Stelt in of u binnenkomende HTML e-mailberichten wil weergeven. Vooraf laden van externe afbeeldingen toestaan Stelt in of externe afbeeldingen in HTML e-mailberichten in het voorbeeld worden onderdrukt. Emoticons als plaatjes weergeven in e-mailberichten opgemaakt in platte tekst Stelt in of emoticons worden weergegeven als afbeeldingen of als lettertekens. Geciteerde regels kleuren Stelt in of de originele e-mailberichten gemarkeerd en voorafgegaan moeten worden met een verticale lijn. De e-mailberichten of e-mailantwoorden zullen dan weergegeven worden als ingebed. Deze optie gaat ervan uit dat het oorspronkelijke e-mailbericht niet als bijlage wordt toegevoegd. Ondertekeningen Een e-mailhandtekening is een tekst die automatisch wordt toegevoegd aan het e-mailbericht. Hierin kunt bijvoorbeeld uw naam, bedrijf en contactadres staan. In het pop-up venster kunt u een nieuwe e-mailhandtekening instellen, kunt u een bestaande e-mailhandtekening bewerken of verwijderen. Handleiding Ziggo Mail 33

6. Adresboek Het Adresboek is een app waarmee u contactgegevens kunt opslaan. De Adresboek app opent u door in de menubalk op de knop Adresboek te klikken. Het adresboek bevat in de werkbalk drie menu s. Per menu worden in dit hoofdstuk veelvoorkomende taken beschreven: : Contacten en distributielijsten toevoegen en bekijken : Contacten beheren : Contacten zoeken Handleiding Ziggo Mail 34

Contacten en distributielijsten toevoegen en bekijken Hoe kunt u... Pagina Contacten toevoegen aan het adresboek 36 Contacten importeren vanuit een bestand 63 Contacten importeren vanuit sociale netwerken 60 Distributielijsten aanmaken 36 Contacten beheren Hoe kunt u... Pagina Contacten verplaatsen 36 Contacten kopiëren 36 Contacten bewerken 37 Contacten verwijderen 37 Contacten zoeken Hoe kunt u... Pagina Contacten zoeken 37 Overig Hoe kunt u... Pagina E-mailberichten versturen vanuit het adresboek 37 vcards versturen vanuit het adresboek 38 Contacten uitnodigen voor een afspraak 38 Handleiding Ziggo Mail 35

6.1 Contacten en distributielijsten toevoegen en bekijken 6.1.1 Contacten toevoegen aan het adresboek U kunt een nieuw contact als volgt toevoegen aan het adresboek: 1. Open een adresboek vanuit de mappenboom. 2. Klik in de werkbalk op en kies voor Contactpersoon toevoegen. 3. Voer de contactgegevens in en klik op Opslaan. De contactgegevens zijn toegevoegd aan het adresboek. 6.1.2 Distributielijsten aanmaken Een distributielijst is een lijst met meerdere contacten. Hiermee is het mogelijk een e-mailbericht naar meerdere ontvangers te sturen. Een distributielijst maakt u als volgt aan: 1. Open een adresboek vanuit de mappenboom. 2. Klik in de werkbalk op en kies voor Distributielijst toevoegen. 3. Voer in het veld Lijstnaam een naam voor de distributielijst in. 4. Voer de namen en e-mailadressen in. Als u meer contacten wilt toevoegen, herhaalt u deze stap. 5. Klik op Lijst aanmaken. De distributielijst is aangemaakt. 6.2 Contacten beheren 6.2.1 Contacten verplaatsen U kunt één contact of meer contacten verplaatsen naar een andere map. Dit doet u als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een contactenmap. 2. Klik in het hoofdgebied op Meer en kies voor Verplaatsen. 3. Selecteer de map waarnaar u het contact wilt verplaatsen. 4. Klik op OK. Het contact is verplaatst. 6.2.2 Contacten kopiëren U kunt één contact of meer contacten kopiëren naar een andere map. Dit doet u als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een contactenmap. 2. Klik in het hoofdgebied op Meer en kies voor Kopiëren. 3. Selecteer de map waarnaar u het contact wilt kopiëren. 4. Klik op OK. Het contact is gekopieerd. Handleiding Ziggo Mail 36

6.2.3 Contacten bewerken U kunt contactgegevens als volgt bewerken: 1. Selecteer in de zijbalk een contactenmap. 2. Klik in het hoofdgebied op Bewerken. De contactgegevens worden getoond. 3. Wijzig de gewenste gegevens. 4. Klik op Opslaan. De contactgegevens zijn bijgewerkt. 6.2.4 Contacten verwijderen Let op! Als u een contact verwijdert, kunt u dat niet ongedaan maken. U zult de gegevens opnieuw moeten invoeren. U kunt contactgegevens als volgt verwijderen: 1. Selecteer in de zijbalk een contactenmap. 2. Klik in het hoofdgebied op Verwijderen en bevestig de keuze. Het contact is verwijderd. 6.3 Contacten zoeken Om snel contacten te vinden kunt u één van de volgende methoden gebruiken: Gebruikt de zoekfunctie. Gebruik de navigatiefunctie: klik op een beginletter in de zijbalk. 6.4 Overig 6.4.1 E-mailbericht versturen vanuit het adresboek Vanuit het adresboek kunt u een e-mailbericht versturen naar één contact, naar meer contacten of naar een distributielijst. Dit doet u als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk één of meer contacten of een distributielijst. 2. Klik in het hoofdgebied op E-mailbericht verzenden. Er verschijnt een leeg e-mailbericht. 3. Voer de juiste gegevens in en typ het e-mailbericht (zie paragraaf "E-mailbericht versturen" op pagina 22). 4. Klik op Verzenden. Het e-mailbericht wordt verstuurd. Handleiding Ziggo Mail 37

6.4.2 vcard versturen vanuit het adresboek Een vcard is een digitale adressenkaart van één of meer contacten. U voegt een vcard als volgt toe aan een e-mailbericht: 1. Selecteer in de zijbalk een contactenmap. 2. Klik in het hoofdgebied Meer en vervolgens op Verzenden vcard. 3. Vul de details in en klik op Versturen om een nieuwe e-mail te versturen. 6.4.3 Contacten uitnodigen voor een afspraak U kunt het adresboek gebruiken om een uitnodiging te sturen naar één contact, meer contacten of een distributielijst. Dit doet u als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk één of meer contacten of een distributielijst. 2. Klik in het hoofdgebied op Uitnodigen voor een afspraak. 3. Vul de juiste gegevens in. 4. Klik op Aanmaken om de afspraak te maken. Handleiding Ziggo Mail 38

7. Agenda Agenda is een app waarmee u uw afspraken kunt bekijken en beheren. De Agenda app opent u door in de menubalk op de knop Agenda te klikken. De Agenda app bevat in de werkbalk zes menu s. Voor vier menu-items worden in dit hoofdstuk veelvoorkomende taken beschreven: : Afspraken bekijken en afhandelen : Afsprakenoverzicht bekijken : Afspraken beheren : Afspraken zoeken Handleiding Ziggo Mail 39

Afspraken bekijken en afhandelen Hoe kunt u een... Pagina Afspraak bekijken in een agenda-overzicht 41 Afspraak bekijken in een lijst-overzicht 41 Afspraak maken 42 Afspraak maken uit een icalender-bijlage 43 Afspraak uitnodiging beantwoorden 43 Afspraken beheren Hoe kunt u een... Pagina Afspraak bewerken 44 Afspraakstatus wijzigen 44 Afspraak verplaatsen naar een ander tijdstip 44 Afspraak verplaatsen naar een andere map 44 Afspraak verwijderen 45 E-mailbericht versturen naar deelnemers 45 Afspraken zoeken Hoe kunt u een... Pagina Afspraak zoeken 45 Overig Hoe kunt u een... Pagina Distributielijst maken op basis van een deelnemerslijst 45 Abonneren op afspraken vanuit andere agenda s 46 Conflicterende afspraak oplossen 46 Agenda instellingen bewerken 46 Handleiding Ziggo Mail 40

7.1 Afspraken bekijken en afhandelen Tip! In het agendaoverzicht worden afspraken in de volgende kleuren getoond: Voorlopig: geel Vrij: groen Gereserveerd: blauw Afwezig: rood 7.1.1 Afspraak bekijken in een agenda-overzicht U kunt als volgt afspraken in het agendaoverzicht bekijken: 1. Klik in de werkbalk op en kies voor Dag, Werkweek, Week of Maand. 2. Open een agenda uit de mappenboom. 3. Geef aan hoe de afspraken getoond moeten worden: - Toon alles aanvinken: toont alle afspraken uit uw privéagenda's. - Toon alles uitvinken: toont alleen afspraken uit de geselecteerde agenda. 4. Klik in de agenda op een afspraak. In een pop-up venster worden de afspraakgegevens weergegeven. 7.1.2 Afspraak bekijken in een lijst-overzicht U kunt als volgt afspraken in het lijstoverzicht bekijken: 1. Klik in de werkbalk op en kies voor Lijst. 2. Open een agenda uit de mappenboom. 3. Geef aan hoe de afspraken getoond moeten worden: - Toon alles aanvinken: toont alle afspraken uit uw privéagenda's. - Toon alles uitvinken: toont alleen afspraken uit de geselecteerde agenda. 4. Klik in de zijbalk op een afspraak. In het hoofdgebied worden de afspraakgegevens weergegeven. Tip! U kunt door afspraken bladeren met behulp van de cursortoetsen op uw toetsenbord of door in de zijbalk een andere afspraak te selecteren. Handleiding Ziggo Mail 41

7.1.3 Afspraak maken U maakt als volgt een nieuwe afspraak: 1. Open een agenda uit de mappenboom. 2. Klik in de werkbalk op. 3. Voer het onderwerp van de afspraak in, eventueel gevolgd door een locatie en omschrijving. 4. Voer de start- en einddatum van de afspraak in. Als de afspraak een hele dag duurt, klikt u op Gehele dag. 5. Selecteer Herinnering om een afspraakherinnering te ontvangen (optioneel). 6. Voeg eventueel extra opties toe (kijk voor een uitleg per optie verderop in deze paragraaf): - Herhalingen instellen - Tonen als - Privé - Deelnemers toevoegen - Bijlagen toevoegen 7. Klik op Aanmaken. De afspraak is gemaakt. Tip! U kunt een afspraak ook op de één van de volgende manieren maken: Dubbelklik op een vrij gebied in de agenda. Dubbelklik bovenaan in de agenda. Sleep in de agenda een vak vanaf het begin tot het einde van een afspraak. Extra opties voor een afspraak instellen Herhalingen instellen Als u een afspraak wilt herhalen klikt u op Herhaal. Voer vervolgens het gewenste tijdsvak in. Tonen als Bij Tonen als kunt u aangeven hoe de beschikbaarheid wordt getoond. Voorbeelden kunt u vinden in de agenda Vragen en antwoorden. Privé Als het onderwerp van de afspraak niet zichbaar mag zijn voor andere gebruikers, activeert u Privé. Privé afspraken zijn gemarkeerd met het Privé pictogram. Handleiding Ziggo Mail 42

Deelnemers toevoegen Om een andere deelnemer toe te voegen typt u het e-mailadres van de deelnemer in het veld onder Deelnemers. Bijlage toevoegen Om een bijlage toe te voegen bij de afspraak, klik op Selecteer bestanden onder Bijlagen. Selecteer een bestand. Klik op Toevoegen. Om meer bestanden toe te voegen herhaalt u de stappen. Tip! U kunt ook een bijlage toevoegen door een document vanuit uw apparaat naar het afspraakscherm te slepen. 7.1.4 Afspraak maken uit een icalender bijlage U kunt een nieuwe afspraak maken uit een icalender-bijlage van een e-mailbericht. Een icalender bijlage is te herkennen aan de extensie ICS. Het maken van een nieuwe afspraak uit een icalender bijlage gaat als volgt: 1. Selecteer een e-mailbericht met een icalender bijlage in de E-mail-app. 2. Klik in het hoofdgebied op de naam van de bijlage. 3. Klik op Aan agenda toevoegen. De afspraak wordt aan de agenda toegevoegd. 7.1.5 Afspraak uitnodiging beantwoorden Als een andere gebruiker u toevoegt als deelnemer voor een afspraak, krijgt u minimaal één van de volgende meldingen: - een melding in het kennisgevingenoverzicht - een e-mailuitnodiging Beantwoorden via het kennisgevingenoverzicht U beantwoordt een afspraakverzoek vanuit het meldingengebied als volgt: 1. Klik in de menubalk op. Het kennisgevingenoverzicht wordt getoond. 2. Klik onder onder Uitnodigingen op Accepteren/Weigeren. 3. Geef commentaar in het scherm Verander bevestigingsstatus. Beantwoord de uitnodiging door middel van de opites Weigeren, Voorlopig of Accepteren. Handleiding Ziggo Mail 43