Van werkdruk naar werkplezier
Het Programma Onze visie Werkdruk leidt tot minder werkplezier, wrijving in de samenwerking en op termijn mogelijk verzuim door stressklachten. Als medewerkers echter uitgedaagd worden om eigen regie te pakken en op zoek te gaan naar hoe dan wel in plaats van te bevriezen in Ja maar, komt werkplezier weer terug op de werkvloer. Om dit proces te ondersteunen hebben wij het programma BasisKracht ontwikkeld: het spiegelt, confronteert, stimuleert, werkt met plezier en biedt nieuwe perspectieven! Voor de medewerker, voor het team en voor de organisatie. Het Programma: Een driedaags programma (2 hele en 2 halve dagen) om werkdruk op je school aan te pakken. In dit programma werk je samen met je team aan jezelf, je team en je organisatie om de werkdruk te verminderen en het plezier in je werk te hervinden en/of te behouden. We werken vanuit drie invalshoeken: De MEDEWERKER: Hoe ga ik om met werkdruk en hoe kan ik hier persoonlijk effectiever in worden? Het TEAM: Hoe werken wij samen en hoe kunnen wij onze samenwerking en communicatie verbeteren? De ORGANISATIE: Hoe beïnvloeden wij de organisatie van het werk en hoe kunnen wij dit effectiever gaan organiseren?
Het Programma Dag 1: De Medewerker Hoe ga ik om met werkdruk? Iedereen gaat anders om met werkdruk. Waar de een nog fluitend doorwerkt, haakt de ander af. Op deze eerste dag kijken we vooral naar je eigen wijze van omgaan met werkdruk. Voorafgaand aan deze eerste dag vragen we de deelnemers voor dit onderdeel de vragenlijst draaglast-draagkracht in te vullen. Deze geeft inzicht in het individueel omgaan met werkdruk en biedt al de eerste aanknopingspunten voor het individuele actieplan. Werkwijze We wisselen informatie/kennis delen af met actieve oefeningen. Oefeningen die vooral het ervaren aanspreken, waardoor een beter resultaat bereikt wordt dan alleen erover praten. Tussentijds werken de deelnemers al aan hun eigen individuele actieplan, een haalbaar/realistisch plan die meer werkplezier gaat opleveren. Programma 9.00 12.30 - Kennismaken en uitleg over het programma. - Eerste verkenning van het thema werkdrukwerkplezier - Inventarisatie bij de deelnemers van de eigen energievreters en energiegevers. Hoe zijn deze meer in balans te brengen? - Ervaringsoefening - Aan de slag met je eigen denkpatronen om meer werkplezier te krijgen aan de hand van RET (rationeel emotieve theorie) 12.30 13.00 lunch 13.00 16.00 - Effectief grenzen stellen: ken je grenzen en deel ze met anderen - Oefening nee zeggen met behoud van de relatie - Praktische tips en tricks om je eigen werkdruk om te zetten in werkplezier 16.00-16.30 - Evaluatie van de dag en afronden individueel actieplan Resultaat dag 1 Deelnemers hebben : - Inzicht in eigen bijdrage in werkdrukbeleving - Praktische handvatten voor omgaan met werkdruk - Persoonlijk actieplan t.a.v. effectief omgaan met werkdruk
Het Programma Dag 2: Het Team Hoe werken wij samen? Effectief samenwerken vermindert de werkdruk. Om effectief samen te werken is het belangrijk elkaar feedback te geven, elkaars kwaliteiten te kennen en te benutten, en weten wat je van elkaar mag verwachten. Programma 9.00-12.30 - Korte terugblik op het individuele actieplan en de behaalde resultaten. - Eerste ervaringsoefening - Objectief en subjectief waarnemen: de basis van effectieve feedback. Oefening en uitleg. - Feedback geven en ontvangen. Oefening in een feedback-carrousel, waarin iedereen elkaar feedback kan geven 12.30 13.00 Lunch 13.00 16.00 - Inventarisatie van de kwaliteiten en valkuilen die ons werkplezier in het team beïnvloeden. - Teamoefening in het herkennen en bijsturen - Zo zijn onze manieren; oefening die samenwerkingsregels uit het team zichtbaar maken. - Keuzes maken: Welke samenwerkingsregels houden we en welke kieperen we overboord? 16.00 16.30 - Evaluatie van de dag en afronden team actieplan Resultaat dag 2 Het team heeft: - Inzicht in en ervaring met effectief feedback geven - Inzicht in de kracht en de valkuilen van het team - Inzicht in wat werkt in de samenwerking en wat niet - Een teamactieplan om de samenwerking te versterken
Het Programma Dag 3: De Organisatie Hoe beïnvloeden wij de organisatie van het werk? In elke schoolorganisatie zitten elementen die de werkdruk juist verhogen. In deze laatste bijeenkomst sporen we die op. Programma 9.00-12.00 - Korte terugblik op het team actieplan en de behaalde resultaten - Uitleg cirkel van invloed en betrokkenheid. - Inventarisatie van werkdruk verhogende factoren buiten je team en jezelf - Selectie van factoren die beïnvloedbaar zijn - Per factor in subgroepen een 1 e actievoorstel - Plenaire presentatie en vaststellen definitieve keuzes 12.00-12.30 - evaluatie van de dag en afronden organisatie actieplan Resultaat dag 3 Het team heeft: - Inzicht in factoren in de organisatie van het werk die de werkdruk verhogen - Een organisatie actieplan voor het verbeteren van deze factoren Terugkomdag: Voortgang Na een aantal maanden komen we weer bij elkaar om de voortgang te bespreken. En daarnaast gaan we met elkaar bepalen: hoe houden we het vast? Programma 9.00 12.00 - Ophalen van de ervaringen afgelopen periode met de individuele, team- en organisatieactieplannen - Het vieren van de successen; wat heeft gewerkt en hoe kwam dit tot stand. Leren uit onze successen en hoe houden we dit vast? - Vaststellen van knelpunten en waar liggen de belemmeringen om dit actief aan te pakken? - Herijken actie-plan(nen) - Waar nodig herhalen van oefening vaardigheden die werkplezier vergroten 12.00-12.30 - evaluatie van de dag en afronden van het traject
De Ontwikkelaars Coaching, Training en Vertrouwenswerk Ineke Winters Ik ben actief als trainer/coach voor professionele en persoonlijke ontwikkeling om medewerkers en organisaties verder te helpen hun doelen te bereiken. Ik richt me vooral op communicatie en gedrag op de werkvloer. Heel specifiek help ik introverte mensen om zichtbaar te blijven in hun werk zonder zichzelf te verliezen. Mijn aanpak in training en coaching: Rustig, nuchter, geen poespas, deskundig, humor, objectief, betrokken, laagdrempelig en integer. Ik bouw vertrouwen op en bereik daarmee resultaten. Zonder oordeel prikkel ik anderen om te kijken naar eigen gedrag en te durven experimenteren met nieuw gedrag. Ik stel daarvoor kritische vragen en bied zicht op alternatieven. Ik zoek aansluiting bij de kwaliteiten om vandaar uit nieuwe stappen te nemen. Ruim 10 jaar trainingservaring in diverse branches, o.a. onderwijs, gezondheidszorg en productiebedrijven. Yvonne Veen Als coach/trainer stimuleer en ondersteun ik medewerkers en teams om te groeien in hun persoonlijke en professionele ontwikkeling. Ik werk vanuit de visie dat ieder mens en ieder team zich kan ontwikkelen en hiertoe de gereedschappen zelf in huis heeft. Ik richt me met name op samenwerking en communicatie op de werkvloer. Met mijn achtergrond als arboverpleegkundige bezie ik dit in de brede context van het werk. Mijn aanpak in coaching en training is : oprecht betrokken; deskundig; doe maar gewoon ; open, eerlijk en nieuwsgierig; rustig; met humor waar dit kan; integer; praktisch. Ik weet een sfeer te creëren waarin men zich veilig voelt om ander gedrag uit te proberen en daarmee te kunnen leren. Ik stel de ander vragen om inzicht te verkrijgen in het eigen handelen en sluit aan op de dichtstbijzijnde eerste stap voor ontwikkeling. Mijn trainingservaring van ruim 8 jaar heb ik voornamelijk opgedaan voor medewerkers in het onderwijs en in de kinderopvang.
Achtergrond In opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft TNO in 2012 onderzoek gedaan naar werkdruk, met als doel om te komen tot een heldere definitie van het begrip werkdruk, en om de belangrijkste determinanten van werkdruk te formuleren. Langdurige blootstelling aan werkdruk kan op langere termijn stressklachten geven en daarmee verzuim. Inzicht over het ontstaan van werkdruk en de werkdrukdeterminanten geeft de mogelijkheid om binnen organisaties enerzijds preventief beleid op te stellen t.a.v. werkdruk, anderzijds om werkdruk aan te pakken, waardoor het (risico op) verzuim door stressklachten verminderd wordt. Het onderzoek is onder de naam Project Werkdruk uitgevoerd door TNO, onder begeleiding van een Klankbordgroep, bestaande uit werknemers- en werkgeversvertegenwoordigers. In december 2012 werd het rapport ter afsluiting van het project gepresenteerd. In dit rapport is de volgende werkdefinitie van werkdruk gehanteerd: Een situatie waarin er een disbalans is ontstaan tussen de eisen van het werk wat betreft inhoud van het werk en de context van het werk en de mogelijkheden van de werknemer om het werk goed uit te voeren. Als determinanten van werkdruk zijn (vrij vertaald) de volgende vastgesteld: - De MEDEWERKER - Het TEAM - De ORGANISATIE Wij hebben deze determinanten voor werkdruk als basis gebruikt voor het ontwikkelen van het programma BasisKracht
Determinanten Werkdruk MEDEWERKER De MEDEWERKER: Persoonlijkheidskenmerken Competenties en Vaardigheden Leef- en werkgewoonten Werk-privécontext TEAM ORGANISATIE Het TEAM: Communicatie en overlegstructuur Samenwerking Teamkwaliteiten Feedback geven/ontvangen De ORGANISATIE: Inhoud van het werk Procedures en Hulpmiddelen Arbeidsomstandigheden Stijl van leidinggeven
Ter informatie Tot slot: De naam BasisKracht is niet toevallig: het opsporen en inzetten van de Kracht van medewerkers, het team en de organisatie liggen namelijk aan de Basis van werkplezier! Door het inzetten van het programma BasisKracht en de actieplannen die daaruit voortkomen, worden medewerkers zelf in beweging gezet om werkdruk aan te pakken. Het zijn de mensen op de werkvloer die het elke dag ervaren, zij zijn het ook die met de oplossingen komen. Laat uw team aan zet en ontdek hun BasisKracht! Wilt u meer informatie? Neem gerust contact op met de ontwikkelaars en aanbieders van BasisKracht: Ineke Winters 06 231 191 80 Intro training & coaching www.introtrainingcoaching.nl of Yvonne Veen 06 158 676 49 De Prevenier: Coaching, Training en Vertrouwenswerk www.deprevenier.nl