DISPATCHER-ADMINISTRATIEF MEDEWERKER (C1-C3 CONTRACTUEEL VOLTIJDS 38U/WEEK) AANWERVING

Transcriptie

1 DISPATCHER-ADMINISTRATIEF MEDEWERKER (C1-C3 CONTRACTUEEL VOLTIJDS 38U/WEEK) AANWERVING De Hulpverleningszne Ost staat vr de samensmelting van de brandweer- en ambulancediensten van de gemeenten Berlare, Buggenhut, Dendermnde, Hamme, Lebbeke, Lkeren en Zele. In ttaal zijn er in de hulpverleningszne ngeveer 450 peratinele persneelsleden actief. De Hulpverleningszne Ost wenst een vltijds dispatcher-administratief medewerker aan te werven ten beheve van de ndersteuning znale dispatching. STANDPLAATS, DIENST, FUNCTIE, SALARISSCHAAL EN AANBOD Standplaats: Dendermnde. Dienst: Znale dispatching. Functie: Dispatcher-administratief medewerker. Salarisschaal: C1-C3. Aanbd: Cntractuele aanstelling vr de duur van 1 jaar. Bij een psitieve evaluatie na 1 jaar mzetting naar een cntract van nbepaalde duur. Er wrdt een wervingsreserve vr 2 jaar aangelegd. De vacature wrdt ingevuld via aanwerving. Een vltijdse (38u/week), beiende jb. Afwisselende functie-inhud en diverse cntacten. Werken in een plegenstelsel. Kan, in uitznderlijke gevallen, buiten zijn/haar dienstrster pgerepen wrden. Brut startln van minimum 1889,54 eur (C1) per maand (relevante anciënniteit kan wrden pgenmen). Extralegale vrdelen zals: Maaltijdcheques; Hspitalisatieverzekering (na 1 jaar tewerkstelling); Sciale dienst. Een aantrekkelijke vakantieregeling en heel wat pleidingsmgelijkheden. Gratis wn-werkverkeer met penbaar verver en fietsvergeding. Uiterste inschrijvingsdatum: vr de selectieprcedure 22 ktber AANWERVINGSVOORWAARDEN Om te kunnen deelnemen aan de selectieprcedure met u: OP DE UITERSTE INSCHRIJVINGSDATUM VOOR DE SELECTIEPROCEDURE IN HET BEZIT ZIJN VAN: Diplma hger secundair nderwijs f gelijkgesteld. Hulpverleningszne Ost 9200 Dendermnde 1

2 OP HET MOMENT VAN DE AANSTELLING: Een gedrag vertnen dat in vereenstemming is met de eisen van de functie; De burgerlijke en plitieke rechten genieten; Medisch geschikt zijn vr de functie; Vlden aan de vereisten ver de taalkennis; Geslaagd zijn vr de selectieprcedure. U met het bewijs leveren dat u hieraan vldet. KANDIDATUURSTELLING Als u geïnteresseerd bent, dient u zich ten laatste p 22 ktber 2017 nline via kandidaat te stellen De vlgende dcumenten meten aan uw sllicitatie wrden tegevegd: CV; Mtivatiebrief; Kpie van het vereiste diplma. Indien u een buitenlands diplma heeft, met u vóór de uiterste inschrijvingsdatum van de selectieprcedure een gelijkwaardigheidsattest vrleggen f het bewijs leveren dat u de gelijkwaardigheid van uw diplma heeft aangevraagd. Kandidaturen die m welke reden dan k na 22 ktber 2017 f nvlledig wrden ingediend, wrden niet aanvaard. Hulpverleningszne Ost 9200 Dendermnde 2

3 SELECTIEPROCEDURE DE SELECTIEPROCEDURE BESTAAT UIT: De selectieprcedure bestaat uit: 1. Preselectie Bij een grt aantal kandidaten wrdt een eliminerende preselectiepref gerganiseerd. Kandidaten meten minstens 50% behalen m te slagen p de preselectiepref. De 30 best gerangschikte kandidaten wrden tegelaten tt het verdere verlp van de selectieprcedure. Het behaalde resultaat vr de preselectie wrdt niet in aanmerking genmen vr het berdelen in het eindresultaat van de selectiepreven. De preselectie en het schriftelijk deel wrden gelijktijdig gerganiseerd (zie punt 2). 2. Schriftelijk gedeelte Het schriftelijk gedeelte bestaat uit één f meer preven in vereenstemming met de pdrachten zals mschreven in de functiebeschrijving. De preselectie en het schriftelijk deel wrden gelijktijdig gerganiseerd. Alle tegelaten kandidaten leggen beide selectienderdelen af. Om geslaagd te zijn p het schriftelijk gedeelte dient de kandidaat 50% te behalen. De preselectie en het schriftelijke gedeelte gaan dr p 08/11/2017 m 18u (datum nder vrbehud). 3. Mndeling gedeelte Evaluatie van de vereenstemming van het prfiel van de kandidaat, met de specifieke vereisten van de functie, evenals van zijn mtivatie en van zijn interesse vr het werkterrein. U met 50% behalen m te slagen in het mndeling gedeelte. Op het ttaal van alle selectienderdelen met u minstens 60% behalen m te slagen p de selectieprcedure. Het mndelinge gedeelte gaat dr p 24/11/2017 en/f 25/11/2017 (data nder vrbehud). Er wrdt een wervingsreserve vr 2 jaar aangelegd. JOUW FUNCTIE ALS DISPATCHER-ADMINISTRATIEF MEDEWERKER Zie bijlage Functiebeschrijving. INLICHTINGEN Cntactpersn m.b.t. de functie-inhud: persneelsdienst@znest.be. Hulpverleningszne Ost 9200 Dendermnde 3

4 FUNCTIEBESCHRIJVING 1. PLAATS IN DE ORGANISATIE De dispatcher-administratief medewerker werkt nder leiding van en rapprteert aan zijn/haar hiërarchische meerdere. 2. DOELSTELLING VAN DE FUNCTIE De dispatcher-administratief medewerker verwerkt prepen en de cmmunicatie teneinde de peratinele taken te initiëren en te ndersteunen. Daarenbven vert de dispatcher-administratief medewerker administratieve taken gelinkt aan de peratinele activiteiten uit. Hij/zij staat in vr het klantvriendelijk en crrect telefnisch en fysiek nthaal. 3. FUNCTIE-INHOUD 3.1. DISPATCHING: De dispatcher-administratief medewerker neemt de melding/prep aan, berdeelt deze cnfrm de geldende znale afspraken p classificatie en pririteit en legt de melding/prep vast dit enkel vr zver het vrgaande niet geautmatiseerd verlpt. Vr zver het ng niet autmatisch gebeurt, alarmeert hij de plegen en cördineert de uitrukfase. Hij zrgt vr een adequate infrmatievrziening richting de uitgestuurde plegen en vertuigen en cördineert de radicmmunicatie. Tijdens de bestrijding van het incident legt de dispatcher-administratief medewerker relevante infrmatie vast. Hij handelt hulpvragen vanuit het veld, zals pschaling en specialistische aanvragen, adequaat af. Na aflp van het incident evalueert hij het eigen handelen en levert, indien van tepassing, een bijdrage aan de algemene evaluatie van de melding/prep. Meer specifiek staat de dispatcher-administratief medewerker in vr: Ontvangen en aannemen van een melding/prep. Mgelijke taken (niet limitatief): Neemt een melding/prep aan en verzamelt de kerngegevens. Legt de melding/prep vast. Classificeert en legt pririteiten van de melding/prep vast cnfrm de geldende afspraken. Ondersteuning van de inzet. Mgelijke taken (niet limitatief): Alarmeert vlgens de afspraken de juiste diensten/persnen f verwijst dr naar de juiste instanties, vr zver dit prces niet is geautmatiseerd. Hulpverleningszne Ost 9200 Dendermnde 4

5 Verifieert de ingezette plegen in relatie tt de aard en de lcatie van het incident. Draagt zrg vr een juiste tepassing van de verbindingsprcedures. Identificeert stringen in systemen van de dispatch, schat de gevlgen daarvan in vr het peratineel prces en nderneemt adequaat actie. Verstrekt de ndige infrmatie ver het incident aan de hulpplegen. Past de inzetmiddelen aan als aanvullende infrmatie daar aanleiding te geeft. Past de pschalings- en ndplanningsprcedure te. Onderhudt als centraal infrmatiepunt cntact met de hulpplegen tijdens de inzet. Registreert infrmatie aangaande de interventie in het interventieverslag. Staat in vr de pmaak van een tweede interventieverslag ingeval de interventie een verschillend karakter dan de initiële prep krijgt. Afsluiten van de melding/prep. Mgelijke taken (niet limitatief): Legt alle relevante infrmatie (.a. betrkken partijen bij het incident) vast bij het afsluiten van een incident. Bewaakt de beschikbaarheid van de ingezette plegen. Evalueert het eigen handelen. Signaleert en rapprteert verbeterpunten in prcedures f werkwijzen. De dispatcher-administratief medewerker kan, in uitznderlijke mstandigheden, buiten zijn/haar diensturen pgerepen wrden (bijvrbeeld bij strm, grtschalige interventies, ) ADMINISTRATIE EN ONTHAAL: Permanent aanspreekpunt aan het nthaal: Beantwrdt vragen en verstrek infrmatie met betrekking tt de werking en de dienstverlening van de hulpverleningszne. Administratie: Biedt administratieve ndersteuning aan alle diensten van de rganisatie. Hulpverleningszne Ost 9200 Dendermnde 5

6 4. COMPETENTIEPROFIEL 4.1. VAKTECHNISCHE COMPETENTIES: Behendig met ICT tepassingen. Kennis van het prepsysteem bij de brandweer f is bereid m het aan te leren. Inzicht hebben in de structuur van de veiligheidsdiensten en hulpverleningsznes en de eigen taak daarin. Bezit kennis ver het grndgebied van de hulpverleningszne GEDRAGSCOMPETENTIES: Integer: Zrgvuldig mgaan met vertruwelijke f delicate infrmatie. Geeft een crrecte weergave van de feiten. Plannen en rganiseren: Kan eigen taken en pdrachten plannen. Is stressbestendig. Vertnt geen uitstelgedrag. Past planningen aan als veranderende mstandigheden dit vereisen. Multitasking. Neemt initiatief, is creatief: Anticipeert p gebeurtenissen. Is creatief in functie van het vergaren van gegevens die de interventie ten gede kmen. Verantwrdelijkheidszin. Cmmunicatief (schriftelijk en mndeling): Kan p een klantvriendelijke, aangename en crrecte manier cmmuniceren met interne als externe klanten. Past de bdschap aan de delgrep aan. Brengt een bdschap efficiënt ver en gaat na f deze ged, crrect en vlledig is vergekmen. Schrijft teksten in duidelijke structuur en lgische pbuw en hanteert crrect taalgebruik. Hulpverleningszne Ost 9200 Dendermnde 6

7 Samenwerken: Deelt relevante infrmatie, kennis, technieken en ervaringen met cllega s. Cmbineert eigen talenten met die van cllega s m tt betere resultaten te kmen. Werkt p een cnstructieve wijze samen met zijn/haar teamleden en met alle andere diensten. Overlegt en maakt afspraken m samen met de anderen het gewenste del te bereiken. Behandelt cllega s respectvl en bespreekt meningsverschillen p een respectvlle manier. Klantgerichtheid: Stelt zich dienstverlenend p. Ervaart klanten als een ruim begrip. Streeft naar maximale klanttevredenheid. Kwaliteit nastreven en nauwgezet: Stelt hge eisen aan de kwaliteit van het werk. Respecteert en vlgt de regels. Kmt gemaakte afspraken na. Cntrleert eigen werk. Cmbineert snelheid met nauwkeurigheid. Is rdelijk. Flexibiliteit: Bereid m zich bij te schlen en cmpetenties verder te ntwikkelen. Bereid in een plegenregime te werken. Kan verweg met diverse pdrachten, wisselende pririteiten en pltse veranderingen. Bereid mee te leren en mee te greien met veranderingen. Bij de uitvering van een prject de wijze f plan van aanpak p een pragmatische manier veranderen m het begde resultaat efficiënter te verwezenlijken. Hulpverleningszne Ost 9200 Dendermnde 7