Handleiding Ziggo Mail

Transcriptie

1 Handleiding Ziggo Mail

2

3 Welkom Van harte welkom bij Ziggo Mail. Met Ziggo Mail heeft u snel en eenvoudig toegang tot , sociale netwerken en kunt u bestanden opslaan, zodat u er overal bij kunt. Met deze handleiding kunt u Ziggo Mail gebruiken en kunt u uw Ziggo Mail inrichten. Wij adviseren u om deze handleiding op uw computer op te slaan, zodat u die altijd direct bij de hand heeft. De afbeeldingen in deze handleiding kunnen afwijken van de werkelijkheid, omdat er constant ontwikkeling is. Om gebruik te kunnen maken van Ziggo Mail heeft u een account van Ziggo nodig. Deze kunt u aanmaken via MijnZiggo. Komt u er even niet uit, dan helpen wij u verder. In deze handleiding vindt u de rubriek Problemen oplossen. Heel vaak zult u daar het antwoord op uw vraag vinden. Heeft u een vraag die er niet bij staat, kijk dan op En u kunt altijd terecht bij onze Klantenservice. Bel gratis 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of naar ( 0,10 per minuut) voor contact met de Ziggo klantenservice. Veel plezier met Ziggo Mail! Opmerkingen over gebruik van Ziggo Mail Ziggo Mail is bedoeld voor persoonlijk en particulier gebruik. Het gebruik en de installatie van Ziggo Mail zijn gebonden aan de Algemene Startvoorwaarden en de Algemene Voorwaarden van Ziggo. De meest recente versies kunt u vinden op Handleiding Ziggo Mail 1

4 Inhoudsopgave 1. Ziggo Mail Is uw apparaat geschikt voor Ziggo Mail? Wat kunt u met Ziggo Mail? 5 2. Aan de slag met Ziggo Mail Aanmelden en afmelden Gebruikersinterface Basisinstellingen invoeren Persoonlijke contactgegevens invoeren Sociale netwerken koppelen Installeren op tablet & mobiel Basisfunctionaliteiten Apps Overzicht Overzicht aan uw eigen voorkeuren aanpassen berichten bekijken en afhandelen berichten beheren berichten zoeken Overige instellingen Adresboek Contacten en distributielijsten toevoegen en bekijken Contacten beheren Contacten zoeken Overig Agenda Afspraken bekijken en afhandelen Afspraken beheren Afspraak zoeken Overig 45 Handleiding Ziggo Mail 2

5 8. Bestanden Bestanden toevoegen en bekijken Bestanden beheren Bestanden zoeken Bestandinstellingen bewerken Taken Taken toevoegen en bekijken Taken beheren Taken zoeken Taakinstellingen bewerken Beheren van gegevens Publicaties en abonnementen Gegevens importeren Gegevens exporteren Veelgestelde vragen Verklarende woordenlijst 68 Handleiding Ziggo Mail 3

6 1. Ziggo Mail Deze handleiding leidt u stap voor stap door het gebruik en de instellingen van de Ziggo Mail. Heeft u hulp nodig? Stel uw vraag aan onze online medewerkster Tess op of ga naar Is uw apparaat geschikt voor Ziggo Mail? Om optimaal gebruik te kunnen maken van Ziggo Mail, moet uw computer, tablet of smartphone aan de volgende eisen voldoen: Browser Microsoft Internet Explorer 10 Google Chrome, meest recente versie (aanbevolen) Mozilla Firefox, meest recente versie Apple Safari, meest recente versie Browser instellingen Cookies moeten toegestaan zijn JavaScript moet geactiveerd zijn Local storage moet aangezet zijn Pop-up-vensters moeten zijn toegestaan Ondersteunde mobiele apparatuur Android 2.3 en hoger (ondersteuning op smartphones en tablets). Apple ios versie 5 en hoger op de volgende devices: - Apple iphone 3GS en later - Apple ipod Touch (3e generatie en later) - Apple ipad 1 en later Resolutie/schermgrootte - De minimale schermresolutie is 1024 x 768 (geldt alleen voor pc s) Handleiding Ziggo Mail 4

7 1.2 Wat kunt u met Ziggo Mail? Met Ziggo Mail kunt u wereldwijd uw: beheren Versturen, ontvangen en beheren van berichten Andere accounts koppelen Via sharing berichten delen met anderen Adressen beheren Organiseren en beheren van privé en zakelijke contacten Koppeling mogelijk met sociale media Contactgegevens delen met anderen Agenda beheren Bijhouden van uw privé en zakelijke agenda s Synchronisatiemogelijkheden met andere apparaten, zoals telefoons en tablets Organiseren van afspraken met anderen Bestanden opslaan Centraal opslaan van foto s, video s en andere bestanden Gebruik bestanden op kantoor, thuis en onderweg Bestanden delen Taken beheren Organiseer en plan activiteiten Gebruik de herinneringsfunctie als herinnering Handleiding Ziggo Mail 5

8 2. Aan de slag met Ziggo Mail In dit hoofdstuk staan een aantal basisfuncties van Ziggo Mail toegelicht. 2.1 Aanmelden en afmelden Aanmelden op Ziggo Mail Om gebruik te maken van Ziggo Mail moet u uw adres en uw wachtwoord weten (deze kunt u wijzigen op Met deze gegevens logt u in op de beveiligde Ziggo Mail omgeving: 1. Open een browser en typ het adres mail.ziggo.nl. 2. Voer uw adres en wachtwoord in (deze zijn hoofdlettergevoelig). 3. Klik op Aanmelden. U bent nu ingelogd op de Ziggo Mail. Afmelden op Ziggo Mail Als u Ziggo Mail wilt afsluiten, dient u zich altijd af te melden. Afmelden doet u als volgt: 1. Klik op aan de rechterzijde van de menubalk. 2. Klik op Afmelden. U bent nu afgemeld en het aanmeldscherm wordt opnieuw getoond. Let op! Meld u altijd af als u klaar bent met uw werk en sluit de webbrowser af. Uw aanmeldgegevens blijven in het geheugen van de webbrowser staan, zolang als de webbrowser open staat. Handleiding Ziggo Mail 6

9 2.2 Gebruikersinterface De Ziggo Mail gebruikersinterface bevat de volgende onderdelen: 1. Menubalk (zie paragraaf 2.2.1) 2. Werkbalk (zie paragraaf 2.2.2) 3. Mappenboom (zie paragraaf 2.2.3) 4. Zijbalk (zie paragraaf 2.2.4) 5. Hoofdgebied (zie paragraaf 2.2.5) Let op! Afhankelijk van de app die u gebruikt worden eventueel andere pictogrammen en knoppen getoond. Handleiding Ziggo Mail 7

10 2.2.1 Menubalk De menubalk staat altijd bovenin het scherm en bevat de volgende pictogrammen en knoppen: Overzicht, , Adresboek, Agenda, Bestanden, Taken: Geven toegang tot de betreffende functie. : Indicatie van het aantal nieuwe objecten, zoals het aantal berichten. : Ophalen van nieuwe objecten. : Openen van het systeemmenu met de volgende opties: - Instellingen: Instellingen van Ziggo Mail aanpassen. - Hulp: Online help over Ziggo Mail. - Volledig scherm: Schakelen tussen volledig scherm en een venster. - Over: Technische- en contactgegevens van Ziggo Mail. - Afmelden: Uitloggen uit Ziggo Mail. : Geeft toegang tot de betreffende app (dit pictogram wordt alleen getoond als er niet genoeg ruimte op het scherm is om de knoppen te tonen) Werkbalk De werkbalk staat altijd aan de linkerzijde van het scherm en bevat de volgende pictogrammen: : Nieuwe objecten aanmaken, zoals een nieuw bericht. : Openen en sluiten van de mappenboom. : Openen en sluiten van het zoeken invoerveld Mappenboom De mappenboom bevat de mappenverdeling van een betreffende app. In veel apps kunt u zelf mappen aanmaken, zodat u uw gegevens (bijvoorbeeld ) kunt ordenen Zijbalk De zijbalk toont een lijst van de objecten in een geselecteerde map Hoofdgebied Het hoofdgebied staat altijd aan de rechterzijde en toont de inhoud van de in de zijbalk geselecteerde objecten. Als u bijvoorbeeld in de zijbalk een bericht selecteert, wordt de inhoud van het bericht in het hoofdgebied getoond. Handleiding Ziggo Mail 8

11 2.3 Basisinstellingen invoeren Als u voor het eerst inlogt, stelt u de basisinstellingen, zoals taal, tijdzone en thema in. Deze kunt u op elk gewenst tijdstip wijzigen. U stelt de basisinstellingen als volgt in: 1. Klik in de menubalk op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Basisinstellingen. 3. Wijzig de gewenste instellingen: - Taal: de taal van de gebruikersinterface. - Tijdzone: de tijdzone die wordt gebruikt voor het invoeren en weergeven van tijden. - Verversingsinterval: het tijdsinterval voor het ophalen van nieuwe berichten en updates. - Standaard applicatie na inloggen: app die na het aanmelden automatisch opstart. - Automatisch afmelden: meldt u automatisch af, zodra u Ziggo Mail afsluit. - Automatisch het meldingengebied openen: opent het meldingengebied automatisch als er nieuwe meldingen zijn. - Wachtwoord wijzigen: stel een nieuw wachtwoord in. De gewijzigde instellingen worden automatisch opgeslagen. Handleiding Ziggo Mail 9

12 2.4 Persoonlijke contactgegevens invoeren Persoonlijke contactgegevens, zoals uw naam en adres, worden gebruikt bij onder andere het opstellen van een . Persoonlijke contactgegevens stelt u als volgt in: 1. Klik in de menubalk op en klik op Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Adresboek en kies voor Mijn contactgegevens. 3. Voer de gewenste gegevens in. 4. Klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan. Tip! U kunt uw persoonlijke contactgegevens ook wijzigen via Overzicht, Gebruikersgegevens, Mijn contactgegevens. Handleiding Ziggo Mail 10

13 2.5 Sociale netwerken koppelen In Ziggo Mail kunt u accounts voor sociale netwerken, zoals Facebook en LinkedIn instellen. Deze sociale netwerken worden dan in het overzichtsscherm getoond. U stelt accounts voor sociale netwerken als volgt in: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Mail en Sociale Accounts. 3. Klik in het hoofdgebied op Toevoegen. 4. Selecteer vanuit het menu een sociaal netwerk, bijvoorbeeld Facebook. U wordt doorverwezen naar de pagina voor het sociale netwerk. 5. Voer uw gegevens in voor het sociale netwerk account en sla de gegevens op (dit kan per sociale netwerk anders zijn). 2.6 Installeren op tablet & mobiel Ziggo Mail aan uw startscherm toevoegen Gebruikt u Ziggo Mail op een tablet of smartphone? Plaats dan een snelkoppeling op het startscherm van uw toestel. Zo heeft u altijd snel toegang tot Ziggo Mail. Sneltoets toevoegen aan het startscherm op een Android toestel 1. open uw browser en ga naar webmail.ziggo.nl. 2. open het browsermenu met de knop Instellingen. 3. kies voor Sneltoets toevoegen aan startpagina. 4. u heeft nu vanaf het startscherm direct toegang tot Ziggo Mail. Snelkoppeling toevoegen aan het startscherm op een Windows Phone 1. open uw browser en ga naar webmail.ziggo.nl. 2. druk rechtsonder op de drie puntjes en kies Aan startscherm vastmaken. 3. u heeft nu vanaf het startscherm direct toegang tot Ziggo Mail. Snelkoppeling toevoegen aan het startscherm op een iphone 1. open uw browser en ga naar webmail.ziggo.nl. 2. open het browsermenu door onderaan het scherm op de knop met het vierkant en het pijltje te drukken. 3. kies voor Voeg toe aan beginscherm. 4. geef een naam op en druk rechtsboven op Voeg toe. 5. u heeft nu vanaf het startscherm direct toegang tot Ziggo Mail. Handleiding Ziggo Mail 11

14 programma instellen op mobiel apparaat Voor een goede werking van Ziggo Mail is het belangrijk dat u uw instelt via IMAP. Met IMAP zijn uw berichten vanaf meerdere apparaten te versturen, te lezen en te ontvangen. Zo blijft de inhoud van uw mailbox op elk apparaat hetzelfde. Stel uw in via IMAP en u verliest nooit meer het overzicht. U kunt een nieuw account instellen of een eerder ingesteld account aanpassen. Let op! Bij het instellen heeft u uw Ziggo adres en het wachtwoord nodig. Bent u uw inloggegevens vergeten? Bekijk dan uw adres via Mijn Ziggo. Weet u het wachtwoord niet meer? Een nieuw wachtwoord maakt u aan via Mijn Ziggo. Klik op en klik achter uw adres op de knop Bewerk adres en voer uw nieuwe wachtwoord in. Kijk op de pagina voor het instellen van uw mobiele apparaten Agenda of contacten instellen op mobiel apparaat Ga voor het instellen van de agenda of contacten naar Basisfunctionaliteiten In onderstaande paragrafen worden enkele veel voorkomende taken in de Ziggo Mail uitgelegd. Handleiding Ziggo Mail 12

15 2.7.1 Mappenboom bedienen Veel apps bevatten een mappenboom. De mappenboom is een alfabetisch gesorteerde lijst van app-specifieke mappen. U opent de mappenboom door in de werkbalk op te klikken. Nieuwe map toevoegen: klik op. Weergave wijzigen: klik op. Submappen openen: klik op de pijl naast de mapnaam. Breedte wijzigen: plaats uw cursor op de rechter rand van de mappenboom en sleep deze naar links of rechts. Sluiten: klik in de werkbalk nogmaals op. Onderdelen van de mappenboom De volgende mappen zijn standaard in de mappenboom: Persoonlijke mappen: bevatten berichten, contacten, afspraken en documenten. Andere gebruikers kunnen uw persoonlijke mappen niet inzien, tenzij u deze met andere gebruikers deelt. Uw persoonlijke mappen staan in de map Privé of in de map Mijn bestanden. Openbare mappen: bevatten contacten, afspraken en documenten welke gedeel worden met gebruikers buiten Ziggo Mail. Elke gebruiker kan openbare mappen aanmaken en delen met ander gebruikers. Publieke mappen zijn verzameld in de mappenboom in de map Publiek. Gedeelde mappen: Gedeelde mappen die met u gedeeld zijn door andere gebruikers. Gedeelde mappen worden getoond in de mappenboom in de map Gedeeld of in de map Gedeelde bestanden Objecten verslepen In Ziggo Mail kunt u eenvoudig objecten verplaatsen door ze op het scherm te verslepen. Selecteer een object (widget, bestand of bericht) en sleep het object naar een andere positie of map. Laat het object vervolgens vallen op de nieuwe positie of map. Handleiding Ziggo Mail 13

16 2.7.3 Pop-up venster Een pop-up venster wordt geopend als u in het hoofdgebied op een link of object klikt. Het pop-up venster toont detailgegevens van het object dat u aanklikt. Als u bijvoorbeeld op de afzender van een bericht klikt, worden de volgende gegevens in een pop-up venster getoond: De contactgegevens van de afzender Relevante informatie, zoals gedeelde afspraken of een conversatie met de afzender. Knoppen voor specifieke taken, zoals het kopiëren van de contactgegevens. Tip! Als u op een link of object in het pop-up venster klikt, wordt er een volgend pop-up venster geopend. Om een pop-up venster te sluiten klikt u in de rechterbovenhoek op Sluiten. Om alle pop-up vensters te sluiten klikt u op Alles sluiten Ziggo Mail bedienen met uw toetsenbord Ziggo Mail kunt u bedienen met uw muis en toetsenbord. Voor de bediening met uw toetsenbord maakt u gebruik van de volgende toetsen: [Home] en [End]: verplaatsen van de cursor binnen een invoerveld. Cursustoetsen: bladeren door een lijst. [Tab],[Shift]+[Tab]: selecteren van functies (de gekozen functie wordt gemarkeerd). [Enter]: uitvoeren van de geselecteerde functie Zoeken in Ziggo Mail Als u foto s, video s, contactgegevens of andere informatie in Ziggo Mail wilt zoeken, kunt u gebruik maken van de zoekfunctie: 1. Klik in de werkbalk op. Het zoekvenster verschijnt: 2. Voer de gewenste zoekterm in en klik op om te zoeken. Na enkele seconden verschijnen de zoekresultaten op uw scherm. Tip! Afhankelijk van de app worden aankruisvakjes getoond naast de invoervelden. Gebruik deze aankruisvakjes bij het vinden van objecten door de gewenste eigenschappen aan te kruisen. Handleiding Ziggo Mail 14

17 3. Apps Apps zijn applicaties die u kunt gebruiken in Ziggo Mail. Hieronder vindt u een overzicht van de beschikbare apps. In de hoofdstukken hierna worden alle apps verder uitgelegd App Overzicht Adresboek Agenda Bestanden Taken Omschrijving Het centrale informatiepunt voor nieuwe berichten of berichten vanuit sociale netwerken als Twitter, Facebook of online nieuws. De inhoud kan worden afgestemd op uw wensen. Verstuur, ontvang en beheer van berichten. Deel berichten met andere gebruikers en houd overzicht van alle accounts bij andere providers. Organiseer en beheer privé en zakelijke contacten. Gebruik contacten vanuit uw sociale netwerken. Deel contacten met anderen. Een overzicht van uw privé en zakelijke afspraken. Organiseer afspraken met gebruikers van Ziggo Mail en andere deelnemers. Gebruik de bestandenopslag voor het centraal bijhouden van informatie of het delen van informatie met anderen. Gebruik de bestanden op kantoor, thuis en onderweg. Plan en organiseer uw activiteiten. Gebruik de herinneringsfunctie ter herinnering. Handleiding Ziggo Mail 15

18 4. Overzicht Overzicht is een centraal informatiepunt dat u toegang geeft tot nieuwe berichten of berichten vanuit sociale netwerken als Twitter of Facebook. Hier kunt u foto s en voorvertoningen van documenten plaatsen. De inhoud kan worden afgestemd op uw eigen wensen. De Overzicht app opent u door in de menubalk op de knop Overzicht te klikken. De app bestaat uit verschillende widgets: Inbox Toont nieuwe berichten. app openen: klik op het kopje . bekijken: klik op een . beantwoorden, doorsturen of verwijderen: klik op de betreffende knop in het pop-up venster. Nieuw bericht maken: klik op Nieuw bericht opstellen. Afspraken Toont aankomende afspraken. Agenda app openen: klik op het kopje Afspraken. Afspraakgegevens bekijken: klik op een afspraak. Mijn laatste bestanden Toont een overzicht van de laatste door u toegevoegde bestanden. Handleiding Ziggo Mail 16

19 Facebook Toont de laatste berichten vanuit Facebook. Tips & trucs Toont een aantal handige tips & trucs voor Ziggo Mail. Twitter Toont de laatste berichten vanuit Twitter. Aankomende verjaardagen Toont een overzicht van verjaardagen. Flicr Toont de laatste foto s vanuit Flickr. Gebruikersgegevens Toont knoppen om uw contactgegevens en uw wachtwoord aan te passen. Quota Toont het gebruik van de opslagruimte van uw account. Recent aangepaste bestanden Toont een overzicht van de laatst aangepaste bestanden. Taken Toont onvoltooide taken. Taken app openen: klik op het kopje Taken. Taak bekijken: klik op een taak. Tumblr Toont de laatste foto s vanuit Tumblr. Handleiding Ziggo Mail 17

20 4.1 Overzicht aan uw eigen voorkeuren aanpassen Widget-volgorde aanpassen 1. Selecteer een widget en sleep de widget naar een andere plaats. 2. Laat de muisknop los op de nieuwe positie. Widgets toevoegen Een nieuwe widget toevoegen gaat als volgt: 1. Klik in het hoofdgebied op de knop Deze pagina aanpassen. 2. Klik in het menu Overzicht op Widget toevoegen. Kies een widget. 3. Voer de gevraagde gegevens in en klik op Opslaan. Tip! In de app Bestanden kunt u eigen foto toevoegen als widget. Aanpassen van de widget-instellingen Aanpassen van de instellingen van widgets gaat als volgt: 1. Klik in het hoofdgebied op de knop Deze pagina aanpassen. 2. Wijzig de instellingen: - Uitschakelen: verberg de widget in de Overzicht app. - Inschakelen: toon van de widget in de Overzicht app. - : verwijder de widget uit de Overzicht app. Let op! Als u een widget verwijdert, zullen alle instellingen van deze widget verloren gaan! Handleiding Ziggo Mail 18

21 5. is een app waarmee u uw berichten kunt versturen, bekijken en beheren. De app opent u door in de menubalk op de knop te klikken. De app bevat in de werkbalk drie menu s. Per menu worden in dit hoofdstuk veelvoorkomende taken beschreven: : Nieuwe berichten maken : berichten beheren : berichten zoeken Handleiding Ziggo Mail 19

22 berichten bekijken en afhandelen Hoe kunt u een... Pagina bericht bekijken 21 bijlage bekijken en opslaan 22 bericht versturen 22 bericht beantwoorden 25 bericht handmatig doorsturen 25 bericht automatisch doorsturen 25 bericht als concept opslaan 25 bericht vanuit concept versturen 26 herinnering instellen 26 bericht markeren als gelezen of ongelezen 26 berichten beheren Hoe kunt u een... Pagina bericht verplaatsen 27 bericht kopiëren 27 bericht naar prullenbak verplaatsen 27 bericht uit prullenbak verplaatsen 28 bericht verwijderen 28 bericht categoriseren 28 bericht exporteren 28 bericht importeren 29 berichten zoeken Hoe kunt u een... Pagina bericht zoeken 29 Overig Hoe kunt u... Pagina Een afwezigheidsmelding instellen 29 Brongegevens van een bericht bekijken 30 Handleiding Ziggo Mail 20

23 Hoe kunt u... Extern account toevoegen 30 Extern account bewerken 30 Extern account verwijderen 30 ontvangers uitnodigen voor een afspraak 31 ontvangers opslaan als distributielijst 31 instellingen bewerken 31 Pagina 5.1 berichten bekijken en afhandelen In de volgende paragrafen worden de taken met betrekking tot het bekijken en afhandelen van berichten uitgelegd bericht bekijken Als u een bericht ontvangt of oude berichten terug wilt kijken, kan dat als volgt: 1. Open een map uit de mappenboom. 2. Selecteer het gewenste bericht. De inhoud van het bericht wordt in het hoofdgebied weergegeven. Tip! Als een bericht onderdeel is van een conversatie, dan wordt het laatste antwoord bovenaan weergegeven in de zijbalk. Om alle berichten uit een conversatie te zien in de zijbalk klikt u op het conversatiepictogram (het pictogram onder het tijdstip van de ). Handleiding Ziggo Mail 21

24 bijlagen bekijken en opslaan Als u een bericht ontvangt met daarin een bijlage, kunt u deze bijlage bekijken of opslaan op uw apparaat. Dit doet u als volgt: 1. Open een bericht. Het bericht wordt in het hoofdgebied weergegeven. De naam van de bijlage staat achter het veld Bijlage. 2. Klik op de naam van de bijlage. Een menu met de volgende opties verschijnt: - Voorbeeld: toont een voorbeeld van de bijlage in een pop-up - Openen in een nieuw window: de bijlage openen in een nieuw venster van uw browser - Downloaden: download de bijlage naar uw PC - Opslaan in gegevensdepot: bijlage opslaan in een privé map Tip! Als een bericht meerdere bijlagen heeft, kunt u een actie uitvoeren op alle bijlagen tegelijk. Om dit te doen klikt u op Alle bijlagen, klik vervolgens op de gewenste optie bericht versturen Handleiding Ziggo Mail 22

25 U verstuurt een nieuw bericht als volgt: 1. Klik in de werkbalk op. In het hoofdgebied verschijnt een leeg bericht. 2. Typ in het veld Aan het adres in van de ontvanger en druk op Enter. Als er meerdere ontvangers zijn, herhaalt u deze actie. 3. Typ in het veld Onderwerp het onderwerp van het bericht. 4. Typ in het grote lege veld het bericht. 5. Voeg eventueel extra opties toe (kijk voor een uitleg per optie verderop in deze paragraaf): - Verstuur kopieën - Selecteer verzendadres - Voeg bijlagen toe - Voeg een ondertekening toe - Voeg een vcard toe (vcard is een digitaal visitekaartje) - Stel de prioriteit in 6. Klik op Verzenden. Het bericht wordt verstuurd. Tip! Terwijl u het adres invoert, worden passende suggesties getoond. Een suggestie accepteert u door erop te klikken of op Enter te drukken. U kunt het tekstformaat van het bericht wijzigen door op Tekst of HTML. te klikken (HTML is tekst met opmaak). Bij het tekstformaat HTML verschijnt een opmaakbalk boven het bericht. Een kopie bericht versturen Als u een kopie van het bericht naar andere ontvangers wil sturen, typt u het adres van de ontvangers in: Kopie (CC) aan: als alle ontvangers mogen zien wie een kopie van het bericht ontvangt. Blinde kopie (BCC) aan: als ontvangers niet mogen zien wie een kopie van het bericht ontvangt. Verzendadres selecteren Als u accounts van andere aanbieders geactiveerd heeft (bijvoorbeeld van hotmail), kunt u deze selecteren als verzendadres. Dit doet u als volgt: 1. Klik op Verzender. 2. Selecteer het gewenste verzendadres uit de lijst. Handleiding Ziggo Mail 23

26 Tip! Afhankelijk van de gekozen map wordt een ander standaardadres ingevuld. Zie voor meer informatie paragraaf "Extern account toevoegen" op pagina 30. Bijlage toevoegen Als u een bijlage wilt toevoegen aan het bericht, klikt u op Bijlagen. Klik vervolgens op Selecteer bestand en selecteer één of meer bestanden van uw apparaat. Tip! U kunt een bijlage ook toevoegen door een document van uw apparaat naar de app te slepen. handtekening toevoegen U kunt een handtekening toevoegen aan een bericht. Klik daarvoor op Ondertekeningen en selecteer een gewenste ondertekening uit de lijst. Om een handtekening toe te voegen, moet u deze eerst instellen (zie " instellingen bewerken" op pagina 31). vcard toevoegen Een vcard is een digitale adressenkaart van één van uw contacten. U voegt een vcard als volgt toe aan een bericht: 1. Selecteer in de zijbalk een contactenmap. 2. Klik in het hoofdgebied op Stuur als vcard. 3. Vul de details in en klik op Versturen om een nieuwe te versturen. Prioriteit instellen U kunt een prioriteit van een bericht instellen, bijvoorbeeld als een bericht een hoge urgentie heeft. Klik op Prioriteit en geef aan of het bericht een hoge, normale of lage prioriteit heeft. Handleiding Ziggo Mail 24

27 bericht beantwoorden U kunt als volgt een bericht beantwoorden: 1. Selecteer een bericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Beantwoorden of op Beantwoord iedereen als u alle ontvangers wil beantwoorden. 3. Typ het bericht en voeg eventuele bijlagen toe. 4. Klik op Verzenden. Het bericht wordt verstuurd bericht handmatig doorsturen Het handmatig doorsturen van alle berichten doet u als volgt: 1. Selecteer een bericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Doorsturen. 3. Typ in het veld Aan één of meer ontvangers. 4. Typ het bericht en voeg eventuele bijlagen toe. 5. Klik op Verzenden. Het bericht wordt verstuurd bericht automatisch doorsturen U kunt een bericht automatisch doorsturen naar een bepaald adres. Dit stelt u als volgt in: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Automatisch Doorsturen. 3. Typ het adres waar u de berichten naartoe wilt sturen. 4. Selecteer het vakje Activeren. De gegevens worden automatisch opgeslagen en binnenkomende berichten worden automatisch doorgestuurd naar het ingegeven adres bericht als concept opslaan Als u een bericht samenstelt, kunt u dit opslaan als een concept. Het concept wordt opgeslagen in Ziggo Mail u kunt het op elk gewenst tijdstip heropenen en alsnog versturen. Tijdens het samenstellen van een bericht klikt u in het hoofdgebied op Opslaan. Het bericht wordt opgeslagen in de map Concepten. Handleiding Ziggo Mail 25

28 bericht vanuit concept versturen Als u een bericht heeft opgeslagen in de map Concepten, kunt u deze als volgt versturen: 1. Open de Concepten map. 2. Selecteer in de zijbalk een concept bericht. 3. Klik in het hoofdgebied op Bewerken. 4. Maak desgewenst het bericht af en klik op Verzenden. Het bericht wordt verstuurd herinnering instellen U kunt een herinnering aanmaken voor een bericht, zodat u een herinneringstaak ontvangt op een ingegeven vervaldatum. Een herinnering schakelt u als volgt in: 1. Selecteer in de zijbalk een bericht. 2. Klik in het hoofdgebied om Meer en kies voor Herinnering. 3. Voer bij Herinner mij de noodzakelijke gegevens in en selecteer vanuit de selectielijst een tijd. 4. Klik op Herinnering aanmaken. De herinnering is ingesteld bericht markeren als gelezen/ongelezen Ongelezen berichten krijgen in de zijbalk een Ongelezen pictogram. U markeert een bericht als gelezen of ongelezen als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een bericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Ongelezen of Markeer als gelezen. Tip! U kunt ook meerdere berichten in één keer of alle berichten uit een conversatie als ongelezen/gelezen markeren. U kunt ook alle berichten binnen een bepaalde map als gelezen/ongelezen markeren. Selecteer een map uit de mappenboom. Klik vervolgens op en kies voor Alle berichten markeren als gelezen. Handleiding Ziggo Mail 26

29 5.2 berichten beheren berichten verplaatsen U kunt een of meer berichten verplaatsen naar een andere map. Dit doet u als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een bericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Meer en vervolgens op Verplaatsen. 3. Selecteer de gewenste map waarnaar u het bericht wil verplaatsen. 4. Klik op Verplaatsen. Het bericht wordt naar de gekozen map verplaatst. Tip! U kunt berichten ook verplaatsen door een bericht te selecteren en te verslepen naar een map berichten kopiëren U kunt een of meer berichten kopiëren naar een andere map. Dit doet u als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een bericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Meer en vervolgens op Kopiëren. 3. Selecteer de gewenste map waarnaar u het bericht wil kopiëren. 4. Klik op Kopiëren. Het bericht wordt naar de gekozen map gekopieerd berichten naar prullenbak verplaatsen Let op! Als u bij instellingen de optie Wilt u verwijderde berichten permanent verwijderen? heeft ingeschakeld, is het niet mogelijk om verwijderde berichten terug te halen. U verplaatst een bericht als volgt naar de prullenbak: 1. Selecteer in de zijbalk een bericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Verwijderen. Het bericht wordt naar de map Prullenbak verplaatst. Tip! U kunt ook in een keer berichten binnen een bepaalde map naar de prullenbak verplaatsen. Selecteer een map uit de mappenboom. Klik vervolgens op en kies voor Map leegmaken. Handleiding Ziggo Mail 27

30 bericht uit prullenbak verplaatsen Als u per ongeluk een bericht naar de prullenbak heeft verplaatst, kunt u deze als volgt herstellen: 1. Open in de mappenboom de map Prullenbak. 2. Selecteer in de zijbalk een bericht. 3. Klik in het hoofdgebied op Meer en kies voor Verplaatsen. 4. Selecteer de gewenste map en klik op Verplaatsen. Het bericht wordt naar de geselecteerde map verplaatst bericht verwijderen Let op! Permanent verwijderde berichten kunnen niet hersteld worden. Verzeker uzelf ervan dat u, voor het permanent verwijderen, de berichten niet meer nodig heeft. U verwijdert berichten permanent als volgt: 1. Open in de mappenboom de map Prullenbak. 2. Selecteer in de zijbalk een bericht. 3. Klik in het hoofdgebied op Verwijderen. Het bericht is permanent verwijderd berichten categoriseren Om berichten herkenbaar te maken en om ze beter te archiveren, kunt u berichten categoriseren met een label. berichten categoriseren met labels gaat als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een bericht. 2. Klik in het hoofdgebied op het gewenste Label. 3. Kies het gewenste Label. Tip! U verwijdert een label door de optie Geen te kiezen in het Label menu berichten exporteren U kunt een bericht op uw apparaat opslaan als tekst bestand. Dit tekstbestand heeft de extensie EML. U exporteert een bericht als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een bericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Meer en kies voor Opslaan als. 3. Selecteer een locatie op uw apparaat en klik op Opslaan. Handleiding Ziggo Mail 28

31 berichten importeren U kunt een bericht vanaf uw apparaat importeren. Het bericht moet dan de extensie EML hebben. U importeert een bericht als volgt: 1. Open de map waarin u het bericht wil importeren. 2. Sleep het EML bestand vanaf uw apparaat naar de app. 3. Laat het EML bestand los. Het bericht wordt geïmporteerd berichten zoeken Om snel een bericht te vinden kunt u één van de volgende methoden gebruiken: Gebruik de zoekfunctie. Gebruik de sorteerfunctie: klik op onderaan de lijst. Selecteer vervolgens een sorteercriteria uit het menu (bijvoorbeeld alleen ongelezen berichten). 5.4 Overige instellingen Afwezigheidsmelding instellen Een afwezigheidsmelding informeert de zender van een bericht dat u voor een bepaalde tijd geen toegang heeft tot uw . U kunt de afwezigheidsmelding als volgt instellen: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Afwezigheidsmelding. 3. Typ in het veld Onderwerp het onderwerp en in het veld Tekst de inhoud van de vakantiemelding. 4. Selecteer de periode waarin de vakantiemelding verstuurd moet worden. Als er meerdere berichten van dezelfde afzender worden ontvanger, wordt maar 1 vakantiemelding verstuurd. 5. Selecteer minimaal één adres onder Ingeschakeld voor de volgende adressen. 6. Selecteer in de velden Van en Einde de begin- en einddatum waarin de vakantiemelding verstuurd moet worden. De vakantiemelding is ingesteld. Tip! Om de afwezigheidsmelding te deactiveren zet u de selectie onder Ingeschakeld voor de volgende adressen uit. Handleiding Ziggo Mail 29

32 5.4.2 Brongegevens van een bericht bekijken De brongegevens van een bericht bevat alle broncode. U bekijkt de broncode van een bericht als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een bericht. 2. Klik in het hoofdgebied op Meer en kies voor Bron tonen. De bron wordt getoond Extern account toevoegen Als u een extern account heeft, bijvoorbeeld GMail, kunt u dit account toevoegen aan de Ziggo Mail. berichten die u ontvangt op dit externe account, kunt u dan via de Ziggo Mail bekijken en afhandelen. U stelt een extern account als volgt in: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Mail en sociale Accounts. 3. Klik in het hoofdgebied op Account toevoegen en kies voor account. 4. Voer het adres en wachtwoord van het externe account in en klik op Toevoegen. Na een korte tijd krijgt u het bericht dat het externe account is toegevoegd. 5. Klik op Sluiten. U kunt nu uw externe account gebruiken. Tip! U kunt ook een extern account toevoegen door op de + knop te klikken onderaan in de mappenboom Extern account bewerken De instellingen van een extern account past u als volgt aan: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Mail en sociale Accounts. 3. Selecteer in het hoofdgebied een extern account. 4. Klik op Bewerken. De instellingen worden getoond in een pop-up venster. 5. Wijzig de gewenste instellingen en klik op Opslaan. De instellingen zijn gewijzigd Extern account verwijderen Een extern account verwijdert u als volgt: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Mail en sociale Accounts. 3. Selecteer in het hoofdgebied een extern account. 4. Klik op Verwijderen en bevestig de keuze. Het externe account is verwijderd. Handleiding Ziggo Mail 30

33 ontvangers uitnodigen voor een afspraak Als er meerdere ontvangers zijn, kunt u alle ontvangers uitnodigen voor een afspraak. U nodigt alle ontvangers als volgt uit: 1. Selecteer een bericht uit de zijbalk. 2. Klik in het hoofdgebied op Alle ontvangers.deze knop is alleen zichtbaar als het bericht meerdere ontvangers heeft. 3. Selecteer Uitnodigen voor een afspraak. 4. Vul de details in voor het maken van een afspraak en klik op Verzenden om de uitnodiging te versturen Alle ontvangers opslaan als distributielijst Als een bericht meerdere ontvangers heeft, kunt u alle ontvangers opslaan als een nieuwe distributielijst. Dit doet u als volgt: 1. Selecteer een bericht uit de zijbalk. 2. Klik in het hoofdgebied op Alle ontvangers.deze knop is alleen zichtbaar als het bericht meerdere ontvangers heeft. 3. Selecteer Opslaan als distributielijst. 4. Vul de details in voor het maken van een distributielijst op Opslaan instellingen bewerken De instellingen bewerkt u als volgt: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Wijzig de gewenste instellingen: berichten permanent wissen Schakel deze optie in als u berichten permanent wil verwijderen, nadat u op de Wissen heeft geklikt. Let op! Definitief verwijderde berichten kunnen niet worden hersteld. Automatisch contactpersonen verzamelen in de map Verzamelde contactpersonen bij het versturen Bepaalt of nieuwe adressen automatisch verzameld moeten worden in de map Verzamelde contactpersonenmap (tijdens het verzenden van een nieuw bericht). De map Verzamelde contactpersonen is een submap van uw persoonlijke contactpersonenmap. Handleiding Ziggo Mail 31

34 Automatisch contactpersonen verzamelen in de map Verzamelde contactpersonen tijdens het lezen Bepaalt of nieuwe adressen automatisch verzameld moeten worden in de map Verzamelde contactpersonenmap (tijdens het lezen van een nieuw bericht). De map Verzamelde contactpersonen is een submap van uw persoonlijke contactpersonen map. Gebruik lettertype met vaste breedte voor tekst-berichten Bepaalt of een bericht een vaste breedte heeft of dat de breedte van het bericht afhankelijk is van de browser van de ontvanger. vcard toevoegen Bepaalt of uw contactgegevens worden meegestuurd als vcard met een nieuw bericht. De oorspronkelijke tekst in een antwoord invoegen Bepaalt of het oorspronkelijke bericht in een antwoord wordt toegevoegd. Conversatieoverzicht Bepaalt of en waar een conversatieoverzicht wordt weergegeven: Alleen ingeschakeld voor inbox Ingeschakeld voor alle mappen Uitgeschakeld Zie meer informatie over conversaties in paragraaf " bericht bekijken" op pagina 21. berichten doorsturen als Stelt in hoe een bericht wordt gestuurd, als deze wordt doorgestuurd: Inline: Het bericht wordt in de lopende tekst opgenomen. Als bijlage: Het bericht wordt als bijlage toegevoegd. berichten opmaken als Stelt het tekstformaat van berichten in: HTML: Het bericht wordt in HTML-formaat verzonden. Dit betekent dat u bijvoorbeeld foto's kunt meesturen. Platte tekst: Het bericht wordt als platte tekst verzonden. HTML en platte tekst: Het bericht wordt in HTML en als platte tekst verzonden. Handleiding Ziggo Mail 32

35 Regel afbreken voor het verzenden van berichten in platte tekst na Stelt het aantal tekens in voordat een nieuwe regel wordt ingevoerd. Let op! De tekst wordt pas afgebroken na verzending; tijdens het typen van een bericht wordt de regelafbreking nog niet toegepast. Standaardadres afzender Stelt het standaard adres in dat als afzender wordt gebruikt bij nieuwe berichten. concepten automatisch opslaan Stelt het interval in voor het automatisch opslaan van berichten in de map Concepten. Als u berichten niet automatisch wil opslaan als concept, selecteer dan Uitgeschakeld. berichten met HTML-indeling toestaan Stelt in of u binnenkomende HTML berichten wil weergeven. Vooraf laden van externe afbeeldingen toestaan Stelt in of externe afbeeldingen in HTML berichten in het voorbeeld worden onderdrukt. Emoticons als plaatjes weergeven in berichten opgemaakt in platte tekst Stelt in of emoticons worden weergegeven als afbeeldingen of als lettertekens. Geciteerde regels kleuren Stelt in of de originele berichten gemarkeerd en voorafgegaan moeten worden met een verticale lijn. De berichten of antwoorden zullen dan weergegeven worden als ingebed. Deze optie gaat ervan uit dat het oorspronkelijke bericht niet als bijlage wordt toegevoegd. Ondertekeningen Een handtekening is een tekst die automatisch wordt toegevoegd aan het bericht. Hierin kunt bijvoorbeeld uw naam, bedrijf en contactadres staan. In het pop-up venster kunt u een nieuwe handtekening instellen, kunt u een bestaande handtekening bewerken of verwijderen. Handleiding Ziggo Mail 33

36 6. Adresboek Het Adresboek is een app waarmee u contactgegevens kunt opslaan. De Adresboek app opent u door in de menubalk op de knop Adresboek te klikken. Het adresboek bevat in de werkbalk drie menu s. Per menu worden in dit hoofdstuk veelvoorkomende taken beschreven: : Contacten en distributielijsten toevoegen en bekijken : Contacten beheren : Contacten zoeken Handleiding Ziggo Mail 34

37 Contacten en distributielijsten toevoegen en bekijken Hoe kunt u... Pagina Contacten toevoegen aan het adresboek 36 Contacten importeren vanuit een bestand 63 Contacten importeren vanuit sociale netwerken 60 Distributielijsten aanmaken 36 Contacten beheren Hoe kunt u... Pagina Contacten verplaatsen 36 Contacten kopiëren 36 Contacten bewerken 37 Contacten verwijderen 37 Contacten zoeken Hoe kunt u... Pagina Contacten zoeken 37 Overig Hoe kunt u... Pagina berichten versturen vanuit het adresboek 37 vcards versturen vanuit het adresboek 38 Contacten uitnodigen voor een afspraak 38 Handleiding Ziggo Mail 35

38 6.1 Contacten en distributielijsten toevoegen en bekijken Contacten toevoegen aan het adresboek U kunt een nieuw contact als volgt toevoegen aan het adresboek: 1. Open een adresboek vanuit de mappenboom. 2. Klik in de werkbalk op en kies voor Contactpersoon toevoegen. 3. Voer de contactgegevens in en klik op Opslaan. De contactgegevens zijn toegevoegd aan het adresboek Distributielijsten aanmaken Een distributielijst is een lijst met meerdere contacten. Hiermee is het mogelijk een bericht naar meerdere ontvangers te sturen. Een distributielijst maakt u als volgt aan: 1. Open een adresboek vanuit de mappenboom. 2. Klik in de werkbalk op en kies voor Distributielijst toevoegen. 3. Voer in het veld Lijstnaam een naam voor de distributielijst in. 4. Voer de namen en adressen in. Als u meer contacten wilt toevoegen, herhaalt u deze stap. 5. Klik op Lijst aanmaken. De distributielijst is aangemaakt. 6.2 Contacten beheren Contacten verplaatsen U kunt één contact of meer contacten verplaatsen naar een andere map. Dit doet u als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een contactenmap. 2. Klik in het hoofdgebied op Meer en kies voor Verplaatsen. 3. Selecteer de map waarnaar u het contact wilt verplaatsen. 4. Klik op OK. Het contact is verplaatst Contacten kopiëren U kunt één contact of meer contacten kopiëren naar een andere map. Dit doet u als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk een contactenmap. 2. Klik in het hoofdgebied op Meer en kies voor Kopiëren. 3. Selecteer de map waarnaar u het contact wilt kopiëren. 4. Klik op OK. Het contact is gekopieerd. Handleiding Ziggo Mail 36

39 6.2.3 Contacten bewerken U kunt contactgegevens als volgt bewerken: 1. Selecteer in de zijbalk een contactenmap. 2. Klik in het hoofdgebied op Bewerken. De contactgegevens worden getoond. 3. Wijzig de gewenste gegevens. 4. Klik op Opslaan. De contactgegevens zijn bijgewerkt Contacten verwijderen Let op! Als u een contact verwijdert, kunt u dat niet ongedaan maken. U zult de gegevens opnieuw moeten invoeren. U kunt contactgegevens als volgt verwijderen: 1. Selecteer in de zijbalk een contactenmap. 2. Klik in het hoofdgebied op Verwijderen en bevestig de keuze. Het contact is verwijderd. 6.3 Contacten zoeken Om snel contacten te vinden kunt u één van de volgende methoden gebruiken: Gebruikt de zoekfunctie. Gebruik de navigatiefunctie: klik op een beginletter in de zijbalk. 6.4 Overig bericht versturen vanuit het adresboek Vanuit het adresboek kunt u een bericht versturen naar één contact, naar meer contacten of naar een distributielijst. Dit doet u als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk één of meer contacten of een distributielijst. 2. Klik in het hoofdgebied op bericht verzenden. Er verschijnt een leeg bericht. 3. Voer de juiste gegevens in en typ het bericht (zie paragraaf " bericht versturen" op pagina 22). 4. Klik op Verzenden. Het bericht wordt verstuurd. Handleiding Ziggo Mail 37

40 6.4.2 vcard versturen vanuit het adresboek Een vcard is een digitale adressenkaart van één of meer contacten. U voegt een vcard als volgt toe aan een bericht: 1. Selecteer in de zijbalk een contactenmap. 2. Klik in het hoofdgebied Meer en vervolgens op Verzenden vcard. 3. Vul de details in en klik op Versturen om een nieuwe te versturen Contacten uitnodigen voor een afspraak U kunt het adresboek gebruiken om een uitnodiging te sturen naar één contact, meer contacten of een distributielijst. Dit doet u als volgt: 1. Selecteer in de zijbalk één of meer contacten of een distributielijst. 2. Klik in het hoofdgebied op Uitnodigen voor een afspraak. 3. Vul de juiste gegevens in. 4. Klik op Aanmaken om de afspraak te maken. Handleiding Ziggo Mail 38

41 7. Agenda Agenda is een app waarmee u uw afspraken kunt bekijken en beheren. De Agenda app opent u door in de menubalk op de knop Agenda te klikken. De Agenda app bevat in de werkbalk zes menu s. Voor vier menu-items worden in dit hoofdstuk veelvoorkomende taken beschreven: : Afspraken bekijken en afhandelen : Afsprakenoverzicht bekijken : Afspraken beheren : Afspraken zoeken Handleiding Ziggo Mail 39

42 Afspraken bekijken en afhandelen Hoe kunt u een... Pagina Afspraak bekijken in een agenda-overzicht 41 Afspraak bekijken in een lijst-overzicht 41 Afspraak maken 42 Afspraak maken uit een icalender-bijlage 43 Afspraak uitnodiging beantwoorden 43 Afspraken beheren Hoe kunt u een... Pagina Afspraak bewerken 44 Afspraakstatus wijzigen 44 Afspraak verplaatsen naar een ander tijdstip 44 Afspraak verplaatsen naar een andere map 44 Afspraak verwijderen 45 bericht versturen naar deelnemers 45 Afspraken zoeken Hoe kunt u een... Pagina Afspraak zoeken 45 Overig Hoe kunt u een... Pagina Distributielijst maken op basis van een deelnemerslijst 45 Abonneren op afspraken vanuit andere agenda s 46 Conflicterende afspraak oplossen 46 Agenda instellingen bewerken 46 Handleiding Ziggo Mail 40

43 7.1 Afspraken bekijken en afhandelen Tip! In het agendaoverzicht worden afspraken in de volgende kleuren getoond: Voorlopig: geel Vrij: groen Gereserveerd: blauw Afwezig: rood Afspraak bekijken in een agenda-overzicht U kunt als volgt afspraken in het agendaoverzicht bekijken: 1. Klik in de werkbalk op en kies voor Dag, Werkweek, Week of Maand. 2. Open een agenda uit de mappenboom. 3. Geef aan hoe de afspraken getoond moeten worden: - Toon alles aanvinken: toont alle afspraken uit uw privéagenda's. - Toon alles uitvinken: toont alleen afspraken uit de geselecteerde agenda. 4. Klik in de agenda op een afspraak. In een pop-up venster worden de afspraakgegevens weergegeven Afspraak bekijken in een lijst-overzicht U kunt als volgt afspraken in het lijstoverzicht bekijken: 1. Klik in de werkbalk op en kies voor Lijst. 2. Open een agenda uit de mappenboom. 3. Geef aan hoe de afspraken getoond moeten worden: - Toon alles aanvinken: toont alle afspraken uit uw privéagenda's. - Toon alles uitvinken: toont alleen afspraken uit de geselecteerde agenda. 4. Klik in de zijbalk op een afspraak. In het hoofdgebied worden de afspraakgegevens weergegeven. Tip! U kunt door afspraken bladeren met behulp van de cursortoetsen op uw toetsenbord of door in de zijbalk een andere afspraak te selecteren. Handleiding Ziggo Mail 41

44 7.1.3 Afspraak maken U maakt als volgt een nieuwe afspraak: 1. Open een agenda uit de mappenboom. 2. Klik in de werkbalk op. 3. Voer het onderwerp van de afspraak in, eventueel gevolgd door een locatie en omschrijving. 4. Voer de start- en einddatum van de afspraak in. Als de afspraak een hele dag duurt, klikt u op Gehele dag. 5. Selecteer Herinnering om een afspraakherinnering te ontvangen (optioneel). 6. Voeg eventueel extra opties toe (kijk voor een uitleg per optie verderop in deze paragraaf): - Herhalingen instellen - Tonen als - Privé - Deelnemers toevoegen - Bijlagen toevoegen 7. Klik op Aanmaken. De afspraak is gemaakt. Tip! U kunt een afspraak ook op de één van de volgende manieren maken: Dubbelklik op een vrij gebied in de agenda. Dubbelklik bovenaan in de agenda. Sleep in de agenda een vak vanaf het begin tot het einde van een afspraak. Extra opties voor een afspraak instellen Herhalingen instellen Als u een afspraak wilt herhalen klikt u op Herhaal. Voer vervolgens het gewenste tijdsvak in. Tonen als Bij Tonen als kunt u aangeven hoe de beschikbaarheid wordt getoond. Voorbeelden kunt u vinden in de agenda Vragen en antwoorden. Privé Als het onderwerp van de afspraak niet zichbaar mag zijn voor andere gebruikers, activeert u Privé. Privé afspraken zijn gemarkeerd met het Privé pictogram. Handleiding Ziggo Mail 42

45 Deelnemers toevoegen Om een andere deelnemer toe te voegen typt u het adres van de deelnemer in het veld onder Deelnemers. Bijlage toevoegen Om een bijlage toe te voegen bij de afspraak, klik op Selecteer bestanden onder Bijlagen. Selecteer een bestand. Klik op Toevoegen. Om meer bestanden toe te voegen herhaalt u de stappen. Tip! U kunt ook een bijlage toevoegen door een document vanuit uw apparaat naar het afspraakscherm te slepen Afspraak maken uit een icalender bijlage U kunt een nieuwe afspraak maken uit een icalender-bijlage van een bericht. Een icalender bijlage is te herkennen aan de extensie ICS. Het maken van een nieuwe afspraak uit een icalender bijlage gaat als volgt: 1. Selecteer een bericht met een icalender bijlage in de -app. 2. Klik in het hoofdgebied op de naam van de bijlage. 3. Klik op Aan agenda toevoegen. De afspraak wordt aan de agenda toegevoegd Afspraak uitnodiging beantwoorden Als een andere gebruiker u toevoegt als deelnemer voor een afspraak, krijgt u minimaal één van de volgende meldingen: - een melding in het kennisgevingenoverzicht - een uitnodiging Beantwoorden via het kennisgevingenoverzicht U beantwoordt een afspraakverzoek vanuit het meldingengebied als volgt: 1. Klik in de menubalk op. Het kennisgevingenoverzicht wordt getoond. 2. Klik onder onder Uitnodigingen op Accepteren/Weigeren. 3. Geef commentaar in het scherm Verander bevestigingsstatus. Beantwoord de uitnodiging door middel van de opites Weigeren, Voorlopig of Accepteren. Handleiding Ziggo Mail 43

46 Beantwoorden via een uitnodiging U beantwoordt een afspraakverzoek vanuit een uitnodiging als volgt: 1. Open een bericht met een afspraakuitnodiging in de -app. 2. Beantwoord de uitnodiging in het hoofdgebied door middel van de opties Bevestigen, Tijdelijk of Afwijzen. 7.2 Afspraken beheren Afspraak bewerken U kunt alle gegevens die u heeft ingegeven bij het aanmaken van de afspraak op elk moment bewerken. Een afspraak bewerkt u als volgt: 1. Klik in de werkbalk op en kies voor Dag, Werkweek, Week of Maand. 2. Klik op een afspraak en klik in het hoofdgebied op Bewerken. 3. Wijzig de gewenste gegevens. 4. Klik op Opslaan. De afspraakgegevens zijn gewijzigd Afspraakstatus wijzigen Als u op een later moment een afspraak wilt aanvaarden, voorlopig wilt aanvaarden of wilt wijzigen, kunt u de afspraakstatus wijzgen. Een afspraakstatus wijzigt u als volgt: 1. Klik in de werkbalk op en kies voor Dag, Werkweek, Week of Maand. 2. Klik op een afspraak en klik in het hoofdgebied op Status wijzigen. 3. Voer een commentaar (die andere deelnemers kunnen lezen) in en kies een bevestigingsstatus: Aanvaarden, Voorlopig of Weigeren Afspraak verplaatsen naar een ander tijdstip Als u een afspraak wilt verplaatsen naar een ander tijdstip, kunt u een afspraak bewerken (zie paragraaf 7.2.1) of kunt u een afspraak verslepen. Het verslepen van een afspraak doet u als volgt: 1. Selecteer een afspraak en sleep de afpsraak naar een nieuw tijdstip. 2. Laat de afspraak vervolgens vallen op het nieuwe tijdstip Afspraak verplaatsen naar een andere map Een afspraak verplaatsen naar een andere map doet u als volgt: 1. Klik in de werkbalk op en kies voor Dag, Werkweek, Week of Maand. 2. Klik op een afspraak en klik in het hoofdgebied op Verplaatsen. 3. Selecteer een map waarnaar u de afspraak wilt verplaatsen. 4. Klik op Verplaatsen. De afspraak is naar de nieuwe map geplaatst. Handleiding Ziggo Mail 44

47 7.2.5 Afspraak verwijderen Let op! Als u een afspraak verwijdert is deze onherstelbaar verloren. U verwijdert een afspraak als volgt: 1. Klik in de werkbalk op en kies voor Dag, Werkweek, Week of Maand. 2. Klik op een afspraak en klik in het hoofdgebied op Verwijderen. 3. Klik op Verwijderen en bevestig de keuze. De afspraak wordt verwijderd bericht versturen naar deelnemers U kunt berichten als volgt naar deelnemers sturen: 1. Klik in de werkbalk op en kies voor Dag, Werkweek, Week of Maand. 2. Klik op een afspraak en klik in het hoofdgebied op Verstuur een naar alle deelnemers. Deze optie is alleen zichtbaar als een afspraak meerdere deelnemers heeft. 3. Vul de details in en klik op Versturen om een nieuwe te versturen. 7.3 Afspraak zoeken Om snel een afspraak te vinden kunt u één van de volgende methoden gebruiken: Gebruikt de zoekfunctie. Gebruik de sorteerfunctie: klik op onderaan de afsprakenlijst. Selecteer vervolgens een sorteercriteria uit het menu (bijvoorbeeld oplopend of aflopend). 7.4 Overig Distributielijst maken op basis van een deelnemerslijst U kunt als volgt een distributielijst aanmaken vanuit een deelnemerslijst bij een afspraak: 1. Klik in de werkbalk op en kies voor Dag, Werkweek, Week of Maand. 2. Klik op een afspraak en klik in het hoofdgebied op Opslaan als distributielijst. Deze optie is alleen zichtbaar als een afspraak meerdere deelnemers heeft. 3. Voer de lijstnaam in en klik op Opslaan. De distribtielijst is aangemaakt. Handleiding Ziggo Mail 45

48 7.4.2 Abonneren op afspraken vanuit andere agenda s U kunt afspraken importeren uit andere agenda's (zoals Google Agenda) naar een agendamap. U dient hiervoor een abonnement te nemen op de betreffende map. Zie voor meer informatie "Publiceren van gegevens" op pagina Conflicterende afspraken oplossen Als u een afspraak wilt maken op een tijdstip dat u al een andere afspraak heeft, verschijnt de melding Conflict gevonden. De afspraken waarmee een conflict bestaat worden getoond. U kunt als volgt omgaan met deze melding: Negeren: afspraak maken ondanks het conflict. Annuleren: het conflict oplossen door een nieuwe tijd in te geven of de optie stel Tonen als op Vrij instellen Agenda-instellingen bewerken De agenda instellingen gebruikt u als volgt: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Agenda. 3. Wijzig de gewenste instellingen: Intervaltijd in minuten Specificeer de intervaltijd in minuten in het agendaoverzicht. Dit is de mate van detail van uw agenda. Begin van werktijd Voer het begin van de werktijd in. Einde van werktijd Voer het einde van de werktijd in. Standaard agendaoverzicht Specificeert het standaard afspraakoverzicht. Toon afgewezen afspraken Geef aan of u afgewezen afspraken wilt tonen in een agenda. Standaardtijds voor herinnering Stel het tijdsinterval in voor een afsprakenherinnering. Handleiding Ziggo Mail 46

49 Markeer alle dagafspraken als vrij Geef aan of de status Vrij automatisch toegekend wordt, zodra u gedurende een hele dag een afspraak heeft. attentie voor nieuw, veranderd of verwijderd Stel in of u een bevestiging wilt ontvangen als een afspraak waarvan u een deelnemer bent opnieuw gemaakt, veranderd of verwijderd wordt. attentie voor maker van afspraak Stel in of u een bevestiging wilt ontvangen als een deelnemer een door u gemaakte afspraak accepteert of afwijst. attentie voor deelnemer aan afspraak Stel in of een deelnemer een bevestiging ontvangt als een deelnemer een gemaakte afspraak accepteert of afwijst. Automatisch kennisgevingsberichten verwijderen als deze zijn geaccepteerd of afgewezen Stel in of kennisgevingsberichten automatisch worden verwijderd, zodra u deze heeft geaccepteerd of afgewezen. Handleiding Ziggo Mail 47

50 8. Bestanden Bestanden is een app waarmee u uw bestanden en documenten kunt opslaan, bekijken en beheren. De Bestanden app opent u door in de menubalk op de knop Bestanden te klikken. De Bestanden app bevat in de werkbalk vier menu s. Per menu worden in dit hoofdstuk veelvoorkomende taken beschreven: : Bestanden toevoegen en bekijken : Bestanden beheren : Bestanden zoeken : Pictogrammen/ of lijstweergave Handleiding Ziggo Mail 48

51 Bestanden toevoegen en bekijken Hoe kunt u een... Pagina Bestand toevoegen 50 Bestand bekijken 50 Bestand openen 51 Bestand downloaden 51 Afbeeldingen afspelen als diashow 51 Audiobestanden afspelen 51 Bestanden beheren Hoe kunt u een... Pagina Bestandsnaam en bestandsomschrijving bewerken 51 Bestand verplaatsen 52 Bestand kopieren 52 Bestand verwijderen 52 Bestand versturen 52 Bestandsversie toevoegen 52 Specifieke bestandsversie als huidige versie instellen 53 Specifieke bestandsversie openen, downloaden of verwijderen 53 Bestand toevoegen aan Overzicht 53 Bestanden zoeken Hoe kunt u een... Pagina Bestand zoeken 53 Overig Hoe kunt u Pagina Bestandsinstellingen bewerken 54 Handleiding Ziggo Mail 49

52 8.1 Bestanden toevoegen en bekijken Bestand toevoegen Het toevoegen van een bestand doet u als volgt: 1. Open een bestandenmap vanuit de mappenboom. 2. Klik in de werkbalk op en kies voor Nieuw bestand uploaden. 3. Klik op Selecteer bestand en selecteer het gewenste bestand vanaf uw apparaat. 4. Klik op Open. 5. Voer een omschrijving in en klik op Opslaan. Het bestand wordt toegevoegd. Tip! U kunt nieuwe bestanden ook toevoegen door deze vanaf uw apparaat naar de Bestanden app te slepen Bestanden bekijken Bestanden bekijken in een lijstoverzicht U bekijkt een bestand als volgt in een lijstoverzicht: 1. Klik in de werkbalk op en kies voor Lijst. 2. Open een bestandenmap vanuit de mappenboom. 3. Klik in de zijbalk op een bestand. In het hoofdgebied worden de bestandsgegevens getoond. Voor sommige bestandstypen wordt een voorbeeld getoond. Bestanden bekijken in een pictogrammenoverzicht U bekijkt een bestand als volgt in een pictogrammenoverzicht: 1. Klik in de werkbalk op en kies voor Pictogrammen. 2. Open een bestandenmap vanuit de mappenboom of selecteer een map uit het navigatiepad bovenaan in het hoofdgebied. 3. Klik in het hoofdgebied op een bestandspictogram. In het hoofdgebied worden de bestandsgegevens getoond. Voor sommige bestandstypen wordt een voorbeeld getoond. Handleiding Ziggo Mail 50

53 8.1.3 Bestand openen U kunt een bestand als volgt openen: 1. Open een map met bestanden vanuit de mappenboom. 2. Selecteer een bestand en klik op Openen. Platte tekst, afbeeldingen en office-documenten worden in de browser getoond. Bij overige bestandstypen wordt een systeemscherm getoond waarmee u het bestand kunt downloaden Bestand downloaden U kunt bestand als volgt downloaden: 1. Open een map met bestanden vanuit de mappenboom. 2. Selecteer een bestand en klik op Downloaden. 3. Loop de stappen door om een bestand te downloaden. Dit kan per browser anders zijn Afbeeldingen afspelen als diashow U kunt afbeeldingen als volgt in een diashow afspelen: 1. Open een map met bestanden vanuit de mappenboom. 2. Selecteer een bestand en klik op Diashow Weergeven. Alle afbeeldingen in de geselecteerde map worden achter elkaar afgespeeld Audiobestanden afspelen U kunt audiobestanden als volgt afspelen: 1. Open een map met bestanden vanuit de mappenboom. 2. Selecteer een bestand en klik op Afspelen audio-bestanden. In het hoofdgebied wordt het audiobestand geopend in een mediaplayer. 8.2 Bestanden beheren Bestandsnaam en bestandsomschrijving bewerken U bewerkt de bestandsnaam en de bestandsomschrijving als volgt: 1. Open een map met bestanden vanuit de mappenboom. 2. Selecteer een bestand en klik op: - Hernoemen: geef een nieuwe bestandsnaam op en klik op Hernoemen om de nieuwe naam op te slaan. - Omschrijving bewerken: geef een (nieuwe) omschrijving op en klik op Opslaan om de (nieuwe) omschrijving op te slaan. Handleiding Ziggo Mail 51

54 8.2.2 Bestand verplaatsen U verplaatst een bestand als volgt: 1. Open een map met bestanden vanuit de mappenboom. 2. Selecteer een bestand en klik op Verplaatsen. 3. Selecteer de map waarnaar u het bestand wilt verplaatsen en klik op Verplaatsen Bestand kopiëren U kopieert een bestand als volgt: 1. Open een map met bestanden vanuit de mappenboom. 2. Selecteer een bestand en klik op Kopiëren. 3. Selecteer de map waarnaar u het bestand wilt kopiëren en klik op Kopiëren Bestand verwijderen U verwijdert een bestand als volgt: 1. Open een map met bestanden vanuit de mappenboom. 2. Selecteer een bestand, klik op Verwijderen en bevestig de keuze. Het bestand wordt verwijderd Bestand versturen Als u een bestand heeft toegevoegd kunt u hiernaar verwijzen in een bericht of u kunt het bestand als bijlage toevoegen. Dit doet u als volgt: 1. Open een map met bestanden vanuit de mappenboom. 2. Selecteer een bestand en klik op: - Verstuur als interne link: er wordt een nieuw bericht geopend met daarin een link naar het bestand. - Verzenden via bericht: er wordt een nieuw bericht geopend met daarin het bestand als bijlage. 3. Typ het bericht en klik op Versturen. Het bericht wordt verstuurd Nieuwe bestandsversie toevoegen U kunt als volgt een nieuwe versie van een bestand toevoegen: 1. Open een map met bestanden vanuit de mappenboom. 2. Selecteer een bestand en klik onder Nieuwe versie uploaden op Selecteer bestand. 3. Selecteer het gewenste bestand vanaf uw apparaat en klik op Open. 4. Voer versiecommentaar toe en klik op Bestand uploaden. De nieuwe versie van het bestand wordt toegevoegd. Handleiding Ziggo Mail 52

55 Tip! U kunt een nieuwe versie ook toevoegen door een bestand vanaf uw apparaat naar het bestandsgebied te slepen Specifieke bestandsversie als huidige versie instellen Als u meerdere versies van een bestand heeft, kunt u een willekeurige versie als huidige versie instellen. Dit doet u als volgt: 1. Open een map met bestanden vanuit de mappenboom. 2. Selecteer een bestand en klik op Toon versie geschiedenis. 3. Klik op het bestand dat u als huidige versie wilt instellen en kies voor Maak dit de huidige versie. Tip! De huidige versie van een bestand wordt in het menu Toon versie geschiedenis oranje gemarkeerd Specifieke bestandversie openen, downloaden of verwijderen U kunt als volgt een specifieke bestandsversie openen, downloaden of verwijderen: 1. Open een map met bestanden vanuit de mappenboom. 2. Selecteer een bestand en klik op Toon versie geschiedenis. 3. Klik op het bestandsversie en kies de gewenste optie: Openen, Downloaden of Versie verwijderen Bestand toevoegen aan het Overzicht Een bestand voegt u als volgt toe aan de app Overzicht: 1. Klik op een bestand. 2. Klik in het hoofdmenu Meer en kies voor Toevoegen aan het overzicht. 8.3 Bestanden zoeken Om snel een bestand te vinden kunt u één van de volgende methoden gebruiken: Gebruik de zoekfunctie. Gebruik de sorteerfunctie: klik op onderaan de lijst. Selecteer vervolgens een sorteercriteria uit het menu. Handleiding Ziggo Mail 53

56 8.4 Bestandinstellingen bewerken De bestandsinstellingen gebruikt u als volgt: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Bestanden. 3. Wijzig de gewenste instellingen: Standaard overzicht Stel de standaard weergave van bestanden in. Handleiding Ziggo Mail 54

57 9. Taken Taken is een app waarmee u uw taken kunt opslaan, bekijken en beheren. De Taken app opent u door in de menubalk op de knop Taken te klikken. De Bestanden app bevat in de werkbalk drie menu s. Per menu worden in dit hoofdstuk veelvoorkomende taken beschreven: : Taken toevoegen en bekijken : Taken beheren : Taken zoeken Handleiding Ziggo Mail 55

58 Taken toevoegen en bekijken Hoe kunt u een... Pagina Taak toevoegen 56 Taak bekijken 57 Taakuitnodiging beantwoorden 57 Taken beheren Hoe kunt u een... Pagina Taak bewerken 57 Taak markeren als voltooid 57 Taak verplaatsen 58 Taak verwijderen 58 Vervaldatum aanpassen 58 Taken zoeken Hoe kunt u een... Pagina Taak zoeken 58 Overig Hoe kunt u Pagina Taakinstellingen bewerken Taken toevoegen en bekijken Taak toevoegen Een nieuwe taak maakt u als volgt aan: 1. Open een takenmap vanuit de mappenboom. 2. Klik in de werkbalk op. 3. Voer een onderwerp en omschrijving in. Als u meer gegevens wilt invoeren, zoals een start- en vervaldatum, herinnering en status, klikt u op Formulier uitklappen. 4. Klik op Aanmaken. De taak is aangemaakt. Handleiding Ziggo Mail 56

59 9.1.2 Taak bekijken U kunt taken als volgt bekijken: 1. Open een takenmap vanuit de mappenboom. 2. Klik in de zijbalk op een taak. In het hoofdgebied worden de taakgegevens getoond Taakuitnodiging beantwoorden Als een andere gebruiker u toevoegt als deelnemer voor een taak, krijgt u minimaal één van de volgende meldingen: - een melding in het kennisgevingenoverzicht - een uitnodiging Beantwoorden via het meldingengebied U beantwoordt een taakuitnodiging vanuit het meldingengebied als volgt: 1. Klik in de menubalk op. Het meldingengebied wordt getoond. 2. Klik onder onder Uitnodigingen op Accepteren/Weigeren. 3. Geef commentaar in het scherm Verander bevestigingsstatus. Beantwoord de uitnodiging door middel van de opites Weigeren, Voorlopig of Accepteren. Beantwoorden via een uitnodiging U beantwoordt een taakuitnodiging vanuit een uitnodiging als volgt: 1. Open een bericht met een taakuitnodiging in de applicatie. 2. Beantwoord de uitnodiging in het hoofdgebied door middel van de opties Bevestigen, Tijdelijk of Afwijzen. 9.2 Taken beheren Taak bewerken 1. Kies in de zijbalk een taak en klik in het hoofdgebied op Bewerken. 2. Wijzig de gewenste gegevens. 3. Klik op Opslaan. De taak is bijgewerkt Taak markeren als voltooid 1. Kies in de zijbalk een taak. 2. Klik in het hoofdgebied op Opslaan. Handleiding Ziggo Mail 57

60 9.2.3 Taak verplaatsen U kunt een taak als volgt verplaatsen: 1. Kies in de zijbalk een taak en klik in het hoofdgebied op Verplaatsen. 2. Selecteer een map waarnaar u de taak wilt verplaatsen. 3. Klik op OK Taak verwijderen U kunt een taak als volgt verwijderen: 1. Kies in de zijbalk een taak. 2. Klik in het hoofdgebied op Verwijderen en bevestig de keuze. De taak wordt verwijderd Taakbevestiging beheren U kunt al uw taken beheren en de status per taak wijzigen. Dit doet u als volgt: 1. Kies een taak vanuit de zijbalk. 2. Klik in het hoofdgebied op Meer en kies voor Wijzig bevestigingsstatus. 3. Selecteer een bevestigingsstatus en voer (indien nodig) een bericht in. 4. Klik op Status wijzigen Vervaldatum aanpassen De vervaldatum van een taak kan u als volgt veranderen: 1. Kies een taak vanuit de zijbalk. 2. Klik in het hoofdgebied op Vervaldatum aanpassen. 3. Stel een nieuwe vervaldatum in. 9.3 Taken zoeken Om snel een taken te vinden kunt u één van de volgende methoden gebruiken: Gebruikt de zoekfunctie. Gebruik de sorteerfunctie: klik op onderaan de lijst. Selecteer vervolgens een sorteercriteria uit het menu. 9.4 Taakinstellingen bewerken De bestandsinstellingen gebruikt u als volgt: 1. Klik op en kies voor Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Taken. 3. Wijzig de gewenste instellingen: Handleiding Ziggo Mail 58

61 attentie voor nieuw, veranderd of verwijderd Stel in of u een bevestiging wilt ontvangen als een taak waarvan u een deelnemer bent opnieuw gemaakt, veranderd of verwijderd wordt. attentie voor maker van de taak Stel in of u een bevestiging wilt ontvangen als een deelnemer een door u gemaakte taak accepteerd of afwijst. attentie voor deelnemer aan de taak Stel in of een deelnemer een bevestiging ontvangt als een deelnemer een taak waarin u deelneemt accepteerd of afwijst. Handleiding Ziggo Mail 59

62 10. Beheren van gegevens Gegevens beheren Hoe kunt u... Pagina Publicaties en abonnementen instellen 60 Gegevens publiceren 62 Abonnementen en gepubliceerde mappen beheren 62 Gegevens importeren 63 Gegevens exporteren Publicaties en abonnementen Publicaties en abonnementen helpt u bij het toepassen van uw sociale netwerk of het delen van specifieke bestanden of gegevens met anderen. De volgende mogelijkheden zijn beschikbaar: Abonneren op gegevens uit een sociaal netwerk Voorwaarde: U moet een account en de aanmeldgegevens hebben om te gebruiken in de gegevensbron. 1. Selecteer een privé-contactenmap in de Adresboek app. 2. Klik onderin de mappenboom op en kies voor Abonneren. 3. Geef de informatie op om te abonneren: - Selecteer de gegevensbron vanuit de Bron selectielijst. - Selecteer het account voor de gegevensbron vanuit de Account selectielijst. 4. Schakel de optie Voeg een nieuwe map toe voor dit abonnement als het abonnement in een nieuwe map moet komen. 5. Klik op Abonneer. De gegevens worden geïmporteerd (dit kan enige tijd duren). Handleiding Ziggo Mail 60

63 Tip! Een map met gegevens uit een abonnement is gemarkeerd met een. Als u op dit pictogram klikt opent het Publicaties en Abonnementen instellingen scherm. Abonneren op afspraken uit uw Google agenda 1. Selecteer een privé-agendamap in de Agenda app. 2. Klik onderin de mappenboom op en kies voor Abonneren. 3. Selecteert de gegevens waarmee u abonneert: - Selecteer de gegevensbron vanuit de Bron selectielijst. - Geef de aanmeldnaam en wachtwoord voor uw Google account. 4. Schakel de optie Voeg een nieuwe map toe voor dit abonnement als het abonnement in een nieuwe map moet komen. 5. Klik op Abonneer. De gegevens worden geïmporteerd (dit kan enige tijd duren). Abonneren op gegevens met een uitnodiging Voorwaarde: Een gebruiker heeft een map gepubliceerd en u een uitnodiging gestuurd. Deze uitnodiging bevat een notitie en de Abonneer op deze publicatie knop. 1. Selecteer een uitnodiging met een abonnement in de app. 2. Klik in het hoofdgebied onder Iemand heeft een map gedeeld op Abonneer op deze publicatie. Geabonneerde gegevens vernieuwen Samen met de objecten worden gegevens waarop een abonnement is genomen regelmatig vernieuwd. U kan ook handmatig geabonneerde gegevens vernieuwen. 1. Klik in de menubalk op en klik op Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Publicaties en Abonnementen. 3. Klik in het hoofdgebied naast een abonnement op Vernieuwen. Handleiding Ziggo Mail 61

64 Publiceren van gegevens Ga zorgvuldig na waar u persoonlijke gegevens opslaat en naar wie u ze doorstuurt. Zorg voor adequate toegangsbescherming door bijvoorbeeld deugdelijke wachtwoordbescherming te gebruiken. Als u gegevens publiceert via de publiceer functie kunnen andere gebruikers en externe deelnemers deze gegevens gebruiken. U kunt het volgende doen: Publiceren van de inhoud van een adresboek of een bestandenmap Inschakelen, uitschakelen of verwijderen van een publicatie. Informatie kan u vinden in Beheren van abonnementen en gepubliceerde mappen Publiceren van de inhoud van een adresboek of een bestandenmap 1. Start de Agenda of Bestanden app. 2. Selecteer in de mappenboom een bestandenmap met de gegevens die u wilt publiceren. 3. Klik onderin de mappenboom op het en kies voor Publicatie. 4. Geef een publicatienaam in, selecteer de optie Versleutelcode toevoegen als u de publicatie wilt beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik en selecteer de optie Deel Link via bericht als u een bericht met de toegangsgegevens wilt ontvangen. 5. Klik op Publiceer Beheren van abonnementen en gepubliceerde mappen Overzicht van alle abonnementen of publicaties 1. Klik in de menubalk op en klik op Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Publicaties en Abonnementen. 3. Gebruik de volgende functies om meer details te tonen: - Om de map van een publicatie of een abonnement te tonen, klikt u op het navigatiepad onder de naam van de publicatie of het abonnement. - Om de webpagina met de publicatie te tonen, klikt u op Link naast de naam van de publicatie. Publicaties en abonnementen in- en uitschakelen 1. Klik in de menubalk op en klik op Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Publicaties en Abonnementen. 3. Klik in het hoofdgebied naast een publicatie of abonnement op Uitschakelen of Inschakelen. Handleiding Ziggo Mail 62

65 Publicaties en abonnementen instellingen bewerken 1. Klik in de menubalk op en klik op Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Publicaties en Abonnementen. 3. Klik in het hoofdgebied naast een publicatie of abonnement op Bewerken. 4. Bewerk de gewenste instellingen. Publicaties en abonnementen verwijderen 1. Klik in de menubalk op en klik op Instellingen. 2. Klik in de zijbalk op Publicaties en Abonnementen. 3. Klik in het hoofdgebied naast een publicatie of abonnement op Verwijderen Gegevens importeren Met de importeer-functie kunt u gegevens importeren die zijn gemaakt in andere programma's. icalender gegevens importeren Het importeren van afspraken en taken vanuit een icalender bestand doet u als volgt: 1. Open de Agenda of Taken app. 2. Selecteer in de mappenboom een map voor het importeren van afspraken of taken. 3. Klik onderin de mappenboom op en kies voor Importeren. 4. Klik op Selecteer bestand en selecteer een bestand in icalender formaat. 5. Klik op Importeren. De afspraken of taken worden toegevoegd aan de map. vcard gegevens importeren Let op! Voor elk contact wordt slechts één privé en één zakelijk adres geïmporteerd. Als de geïmporteerde vcard extra privé en zakelijke adressen bevat, worden deze genegeerd tijdens het importeren. Het importeren van contacten vanuit een vcard bestand doet u als volgt: 1. Open de Adresboek app. 2. Selecteer in de mappenboom een map voor het importeren van contacten. 3. Klik onderin de mappenboom op en kies voor Importeren. Handleiding Ziggo Mail 63

66 4. Klik op Selecteer bestand en selecteer een bestand in het vcard formaat. 5. Klik op Importeren. De contacten worden toegevoegd aan de map. CSV gegevens importeren Let op! De volgende CSV bestanden worden ondersteund: Standaard CSV bestanden met komma-gescheiden waarden CSV bestanden van de volgende Microsoft Outlook versies: Microsoft Outlook 2003, 2007, Duitse, Engelse, en Franse taal versies Tip! Het juiste formaat van het CSV bestand wordt automatisch herkend. De manier waarop het bestand verwerkt wordt, hangt af van de toewijzing in uw instellingen. Het importeren van contacten vanuit een CSV bestand doet u als volgt: 1. Open de Adresboek app. 2. Selecteer in de mappenboom een map voor het importeren van contacten. 3. Klik onderin de mappenboom op en kies voor Importeren. 4. Klik op Selecteer bestand en selecteer een bestand in het CSV formaat. 5. Klik op Importeren. De contacten worden toegevoegd aan de map Gegevens exporteren Met de Exporteer functie kan u bepaalde gegevens naar een bestand exporteren voor het gebruik in andere programma's. U kan de volgende gegevens exporteren: Contacten (in de formaten CSV en vcard) Afspraken (in het formaat icalendar) Taken (in het formaat icalendar) Gegevens uit een map exporteren Exporteren van gegevens uit een map doet u als volgt: 1. Selecteer een persoonlijke of publieke map uit de mappenboom. 2. Klik onderin de mappenboom op en kies voor Exporteren. 3. Selecteer een gegevensformaat en klik op Exporteren. Het exportbestand wordt op uw apparaat opgeslagen. Handleiding Ziggo Mail 64

67 11. Veelgestelde vragen Wat is de maximum grootte voor een bericht? 20 MB bij webmail en via een client (bijvoorbeeld Outlook). Bijlagen die groter zijn dan 20MB worden opgeslagen in Ziggo Mail. In het bericht wordt een unieke link toegevoegd. De ontvanger kan via deze link de bijlage downloaden. De link blijft onbeperkt geldig (tot u het bestand verwijdert). Er is geen maximum aan het aantal downloads/ontvangers. De maximum bestandsgrootte in Ziggo Mail is 3GB per bestand. Alle bestandstypen worden ondersteund. Wat zijn de standaard instellingen van Ziggo? De standaard instellingen van de Ziggo mailserver zijn: instellingen adres: Servertype voor inkomende Gegevens het adres van Ziggo imap.ziggo.nl Poortnummer 993 Gebruik SSL/TLS: Ja Servertype: IMAP Servernaam inkomende imap.ziggo.nl Gebruikersnaam: uw Ziggo adres Wachtwoord: wachtwoord van het adres Servertype voor smtp.ziggo.nl uitgaande Poortnummer: 587 Gebruik SSL/TLS: Ja Handleiding Ziggo Mail 65

68 Calender-instellingen CalDAV: CardDAV: Verificatie vereist / identiteitscontrole: Gebruikersnaam: Wachtwoord: Gegevens sync.ziggo.nl sync.ziggo.nl Ja uw Ziggo adres wachtwoord van het adres Welke instellingen adviseert Ziggo? Wij adviseren de veilige protocollen Secure POP en Secure SMTP te gebruiken? Wij adviseren IMAP op poort 993 en SMTP op poort 587 te gebruiken. De verbinding met de server is dan beveiligd. Hoe merk ik dat mijn opslagruimte vol is? U ontvangt een bericht als 80% van uw opslagcapaciteit is bereikt. In welke talen is Ziggo Mail beschikbaar? U kunt Ziggo Mail in het Nederlands of Engels instellen. Met welke protocollen werkt Ziggo Mail? Ziggo Mail werkt met (secure) IMAP, (secure) SMTP, (secure) POP en *DAV. Welke domeinen worden ondersteund voor gebruik van Ziggo Mail? Bestaande klanten: Home.nl, Casema.nl, hahah.nl, Multiweb.nl, Quicknet.nl, razcall.com, razcall.nl, zeggis.com, zeggis.nl, ziggo.nl, ziggomail.com, ziggomail.nl en zinders.nl. Nieuwe klanten: ziggo.nl. Zijn mijn gegevens en documenten wel veilig met Ziggo Mail? Ja, voor 100%. Ziggo bewaart de gegevens in Nederland op twee plaatsen. Ziggo houdt zich uiteraard aan de Nederlandse wet en zal alleen na gerechtelijk bevel gegevens aan de Nederlandse overheid geven. Ook wordt SSL/TLS ondersteund voor de beveiliging tijdens het transport van gegevens. Hiervoor moet u het protocol (secure) IMAP inschakelen. Handleiding Ziggo Mail 66

69 Welke icalender gegevens worden niet ondersteund? Houd rekening met de volgende beperkingen: Afspraken als "De laatste zondag van de maand" worden ondersteund. Afspraken met dagen geteld vanaf het einde van de maand worden niet ondersteund. Bijvoorbeeld: De op één na laatste zondag van de maand. Wanneer een afspraak dergelijke informatie bevat zal deze niet worden geïmporteerd. Alarm herhaling wordt niet ondersteund. Voorbeeld: "Herinner mij vier keer". Als een afspraak een dergelijke instructies bevat zal dit genegeerd worden. Handleiding Ziggo Mail 67

70 12. Verklarende woordenlijst App (applicatie) Een app is een component dat bepaalde functionaliteiten aanbied. Bijvoorbeeld: Met de app kunt u berichten verzenden, ontvangen en beheren. CalDAV Dit is een protocol voor het online opslaan van een kalender en het gebruik hiervan op meerdere apparaten. CardDAV Dit is een protocol voor het online opslaan, openen en delen van contactgegevens. Deelnemer Een gebruiker die is uitgenodigd voor een afspraak of een taak. conversatie Een conversatie is een lopende lijst van alle volgende antwoorden met betrekking op het originele bericht. Alle berichten in een conversatie hebben het zelfde onderwerp. Het huidige bericht komt overeen met het laatste antwoord. Extern account Een account dat u heeft bij een andere provider zoals een Google Mail account. U kunt het externe account benaderen vanuit Ziggo Mail. Externe deelnemers Een persoon die geen gebruiker is maar die deelneemt aan een afspraak of meewerkt aan een taak. Handleiding Ziggo Mail 68

71 Functie Een actie die wordt uitgevoerd door de gebruiker. Bijvoorbeeld: het versturen van of het verwijderen van een afspraak. Gebruiker Iemand die werkt met Ziggo Mail. Elke gebruiker heeft een aanmeldnaam en een wachtwoord. Alle gebruikers maken deel uit van de interne gebruikersgroep. Gebruikersinterface Dit verwijst naar Ziggo Mail gebruikersomgeving. De gebruikersinterface bestaat uit afzonderlijke elementen. HTML HyperText Markup Language. Dit is een opmaaktaal voor de specificatie van berichten. Intern account Uw Ziggo account. U krijgt dit account door dit via MijnZiggo aan te maken. IMAP Internet Message Access Protocol. Dit is een protocol voor het synchroniseren van . Objecten Objecten worden aangemaakt en beheerd door de gebruiker. Bijvoorbeeld: berichten, contacten, afspraken, taken en documenten. POP3 Post Office Protocol 3. Dit is de meest recente versie van een standaardprotocol voor het ontvangen van . SMTP Simple Mail Transfer Protocol. Dit is de standaard voor het versturen van over het internet. Handleiding Ziggo Mail 69

72 Systeem schermen Dialogen die de gebruiker in staat stellen een aantal systeem functies uit te voeren. Voorbeelden hiervan zijn: printen, een bijlage openen of een bestand selecteren. Afhankelijk van het operating systeem op uw lokale computer zien deze er anders uit. vcard Een digitale adressenkaart van één of meer contacten. Handleiding Ziggo Mail 70

73 Index A Aanmelden 6 Adresboek -app 34 - contacten toevoegen 36 -starten 15 Afmelden 6 Afspraak - bewerken 44 - conflicten oplossen 46 -maken 42 - plannen 43 - status wijzigen 44 - verplaatsen 44 - verwijderen 45 Agenda - afspraken bekijken 41 -app 39 Agenda afspraken afhandelen 41 Apps 15 B Basisinstellingen 9 Bestanden -app 48 -bekijken 50 -kopiëren 52 - toevoegen aan het overzicht 53 - verplaatsen 52 - versie toevoegen 52 - versturen 52 - verwijderen 52 Bijlage -bekijken 22 - opslaan 22 C Contacten -bewerken 37 - importeren vanuit bestand 36 -kopiëren 36 -verplaatsen 36 - verwijderen 37 E -account bewerken 30 - account toevoegen 30 - account verwijderen 30 -app 19 - automatisch doorsturen 25 - beantwoorden 25 - bekijken 21 - bijlage opslaan 22 - bijlagen bekijken 22 - brongegevens bekijken 30 - categoriseren conversatie 21 -exporteren 28 - handmatig doorsturen 25 - handtekening toevoegen 24 - herinnering instellen 26 -importeren 29 - instellingen bewerken 31 -kopiëren 27 - markeren als gelezen 26 - markeren als ongelezen 26 -opslaan 22 - prullenbak herstellen 28 - prullenbak verplaatsen 27 - vakantiemelding instellen 29 -verplaatsen 27 - versturen 22 - verwijderen 28

74 bericht -bekijken 21 - versturen 22 Exporteren gegevens 64 G Gegevens -exporteren 64 -importeren 63 - publiceren 62 H Hoofdgebied 8 I Importeren gegevens 63 Instellingen taken 58 -vlakken 18 K Kennisgevingenoverzicht 43 M Mappen - boom 8 Mappenboom 8 Menubalk 8 O Ondertekenen 33 Overzicht 16 R Rechten toekennen 60 S Sociaal netwerk - abonneren 60 Systeemeisen 4 T Taken -app 55 - bekijken 57 - bevestiging beheren 58 -bewerken 57 - markeren als voltooid 57 - toevoegen 56 - uitnodiging beantwoorden 57 -verplaatsen 58 - vervaldatum aanpassen 58 - verwijderen 58 V Vakantiemelding instellen 29 vcard versturen 38 Versiebeheer 52 Vlakken - instellingen aanpassen 18 - toevoegen 18 - volgorde aanpassen 18 W Werkbalk 8 Z Zijbalk 8 Zoeken 14 P Pop-up venster 14

75 Ondanks alle aan deze handleiding bestede zorg kan Ziggo geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige onvolkomenheid of fout in deze uitgave. De handleiding is uitdrukkelijk niet bedoeld ter nadere invulling of toelichting op de algemene voorwaarden. Derhalve kunnen er geen rechten aan ontleend worden. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, en/of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ziggo.

76

77 ZC.0114 Versie 1.0 Januari 2013