Strategische samenwerking
|
|
|
- Linda Jacobs
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Facto Congres 11 juni 2013 Strategische samenwerking MC Groep en ISS Frans Smits - Hoofd Inkoop & Logistiek MC Groep Jan Kreeft - Key-account Director ISS Facility Services
2 Agenda Inleiding (historie en kengetallen) Visie op ziekenhuiszorg Besturingsfilosofie Aanpak tender Overgang van onderneming
3 Inleiding (Historie en kengetallen) Jaar Historisch perspectief 1990 Oprichting IJsselmeerziekenhuizen (fusieziekenhuis, met locaties in Lelystad en Emmeloord) Sluiting OK s en operationeel verlies van 12,5 miljoen. Jaarrekening 2008 Eind 2008 Begin 2009 Negatief eigen vermogen van -/- 27 miljoen op de balans. Reddingsplan IJsselmeerziekenhuizen gereed, kapitaalsinjectie van circa 22 miljoen door VWS/gemeente/provincie/verzekeraars. Overname bestuur ziekenhuis door de MC Groep B.V., kapitaalsinjectie van 5 miljoen. Samenstelling MC Groep BV Loek Winter Willem de Boer Zorgondernemer, eigenaar DC Klinieken. Eigenaar van Sequoia, gespecialiseerd in fusies en overnames
4 Inleiding (historie en kengetallen) Financieel Personeel Omzet 99,7 miljoen Fte s 839 (waarvan 70 specialisten) Aantal medewerkers Productie Ziekteverzuim 4,4% Eerste polibezoeken Herhaalbezoeken (1,87) Klinische opnamen Overig Adherentie Verpleegdagen (4,46) Dagverpleging Patiënteenheden Aantal bedden OK 260 (in gebruik) patiënten
5 Visie op ziekenhuiszorg
6 Besturingsfilosofie Platte organisatiestructuur Kleine stafafdelingen, goede expertise
7 Besturingsfilosofie Platte organisatiestructuur Geen duaal management maar afdelingshoofden en zakelijk leiders (specialisten) Geen RVE s maar managementcontracten Sturen op indicatoren vanuit strategie Gericht op klantgerichtheid wat betreft marktbenadering Gericht op operational excellence voor wat betreft zorgprocessen Gericht op kwaliteit en efficiency voor wat betreft afdelingsprocessen Gerichte customer intemacy Sturen op indicatoren die tastbaar zijn: productiviteit, service, kwaliteit/veiligheid, opleiding en investeringen Kleine stafafdelingen, goede expertise met klantgerichte top-down benadering
8 Aanpak tender schoonmaak PvE bestond uit 1 A4 plus ruimte boek 3 dienstverleners uitgenodigd voorstellen uit te werken Innovatie uit de markt halen Vertrouwen geven
9 Overgang van onderneming Na bewezen kwaliteit van dienstverlening, schoonmaak in Joint Venture Vervolgens Focus, restauratief en logistiek Binnen JV meerderheidsbelang, daardoor zeggenschap Zelf regie houden
10 Onze keuze van de strategische richting Blijven leveren van Single en Multi Services Het is de keuze van de klant! Omzetten naar IFS Single Services Outsourcer Multi Services Outsourcer Integrated Facility Services Outsourcer
11 Vormgeving onderlinge samenwerking Techniek ISS Property Focus/ Services Zorgondersteuning Cleaning Office Support Services Catering en voeding Beveiliging Management Strategisch Consulting
12 Organogram Facilitaire organisatie MC Zuiderzee ziekenhuis Raad van Bestuur Facilitaire Zaken opdrachtgever Inkoop opdrachtgever Locatiemanager ISS Secretariaat & servicedesk Horeca Horecamanager Catering Restaurant Automaten Banqueting Retail Patiëntenvoeding Hospitality Focusmanager Schoonmaak Glasbewassing San suppliers Zorgondersteuning Helpende in de Zorg 1, 2 en 3 Logistiek & Techniek Manager Logistiek &Techniek Waste Techniek Transport goed en Huismeester mens, in- en extern Energie Ongediertebestrijding Apparatuurtechniek Post Onderhoud Repro Linnen Hoteldiensten Hotelmanager Officesupport Reserveringen Administratie Leisure Beveiliging Receptie
13 Oprichting Joint Venture Een strategische keuze
14 De basis van de afweging Keuze strategische partner Keuze voor langjarige samenwerking Logisch vervolg: verbreding van dienstverlening
15 Joint Venture Opdrachtgever 51% ISS Cure & Care 49% Joint Venture B.V. Besparing personeelskosten Door BTW constructie: ISS Cure & Care Contract beheer Management fee Nettobesparing van ± 12%
16 Joint Venture IFS model 51% MC Zuiderzee 49% ISS Holding 100% 100% 100% 100% Werkmaatschappij Werkmaatschappij Werkmaatschappij Werkmaatschappij Schoonmaak CAO Hotelzorg FUWA+ Catering/ patiëntenvoeding FUWA+ Etc. etc.
17 Arbeidsrecht Overgang personeel ISS Cure & Care naar Joint Venture is conform CAO overnameverplichting Alle rechten en verplichtingen van het personeel gelden dan automatisch in arbeidsrelatie met Joint Venture. Voor personeel dat schoonmaakt blijft CAO Schoonmaaken Glazenwassersbedrijf gelden. Andere activiteiten naast schoonmaak in de Joint Venture kan leiden tot toepassing van andere of meerdere CAO s (FUWA).
18 Aanvragen fiscale eenheid Opdrachtgever vraagt een fiscale eenheid BTW met Joint Venture B.V. aan bij de fiscus. Voorwaarden voor de vaststelling van een fiscale eenheid, is dat er sprake dient te zijn van: Financiële verwevenheid Economische verwevenheid Organisatorische verwevenheid
19 Management Opdrachtgever sluit managementcontract met ISS Cure & Care voor het management van de Joint Venture (bewaken kwaliteit en dagelijkse gang van zaken). Bestuurs / directiebeslissingen blijven bij Opdrachtgever (formele benoemingen, ontslag, arbeidsvoorwaarden). Dagelijkse zaken zijn in handen van schoonmaakbedrijf. ISS Cure & Care factureert management fee Marge Diensten Management fee pas factureren nadat fiscale eenheid een feit is.
20 Fasemodel
21 Rechtspositie medewerker Basis is Wet Overgang Onderneming (BW art. 7:662 e.v.) Opstellen arbeidsvoorwaardenvergelijk Vergelijk vormt input voor Sociaal protocol Sociaal protocol opgesteld door opdrachtgever in overleg met haar OR en vakbond
22 Arbeidsvoorwaarden vergelijking I Algemeen vergelijk: componenten onderverdelen in suppletieonderdelen, afkoopregelingen en overige overgangsafspraken
23 Arbeidsvoorwaarden vergelijking II Individuele berekening = suppletiecomponenten omrekenen naar een jaarbedrag
24 Arbeidsvoorwaarden vergelijking III Verloop loonsuppletie = maximaal financieel risico (tot aan pensioengerechtigde leeftijd)
25 Sociale aspecten Medewerkers willen maar twee dingen weten: 1. Wat gebeurt er met mijn arbeidsvoorwaarden? 2. Hoe ziet mijn functie er straks uit? Transparantie door samen opgesteld transitieplan Onderdeel is communicatieplan
26 Investeren in mensen Vakopleidingen en trainingen Opleiding Helpende in de Zorg 1, 2 en 3 Opleiding Gastvrijheid. Gastgericht denken en handelen Kader- en managementopleidingen Opleiding gekwalificeerde ruimten/infectiepreventie etc.
27 Ervaringsgegevens Vergelijking situatie voor en na de komst van Focus Zorgondersteuning OUD NIEUW Besparing Soft FM (vanuit eigen beheer) 20% > Besparing Hard FM?? Patiënttevredenheid 8,0 9,3 Tevredenheid over de maaltijden 7,0 8,2 Medewerkertevredenheid in de Zorg 7,4 8,6
28 Ervaringsgegevens implementatie functiedifferenciering Hotelzorg Aantal bedden ziekenhuis Besparing op jaarbasis exclusief BTW % inclusief patiëntenvoeding exclusief patiëntenvoeding inclusief patiëntenvoeding 14 Aantal bewoners V&V-sector Besparing op jaarbasis exclusief BTW % inclusief voeding inclusief voeding 18
29 Quick Wins 2011 Joint Venture 12% Doorlichten algemene schoonmaak 20% Integrale Hotelzorg (ISS Focus Zorgondersteuning) 15% 25% Catering en patiëntenvoeding > 10% Longterm: 1 1,5 jaar Soft FM 15% - 20% Excl. Joint Venture voordeel 12%
30 Vragen?
RIF. samenwerking van Koraal Groep en Assist. Regionaal Integraal Facilitairbedrijf. Facto
RIF Regionaal Integraal Facilitairbedrijf samenwerking van Koraal Groep en Assist Facto 120509 1 Inhoud Introductie Koraal Groep Vebego International Samenwerking in de zorg Project aanpak joint venture
Congres Vastgoedbeheer door regio s
Congres Vastgoedbeheer door regio s Benchmarking van vastgoed en facilities September 2017 Onbegonnen werk bij de veiligheidsregio s? Facility Management Consultancy De Colliers Real Estate & Facility
Uitbesteden met een hoge knip in de zorg Diana van der Lee en Kees Valkenburg
Uitbesteden met een hoge knip in de zorg Diana van der Lee en Kees Valkenburg Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Samenwerking Waterland ziekenhuis ISS Cure & Care Welkom Vragen naar
Facto Congres juni 2010
Facto Congres juni 2010 Patiënt Prominent, wat betekent dat voor Facilitaire dienst? Erasmus MC Directeur Facilitair Bedrijf Ing. M. Hoekstra- van der Deen Beoogd doel van deze workshop Delen van kennis
Kansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten
Kansrijke Samenwerking Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten November 2012 Even voorstellen: Harrie van den Bergh Manager Facility Services, GGZ Oost Brabant Facility Services: Inkoop & Magazijn, Techniek
Samenwerking met een facilitaire partner het resultaat
Programma Introductie Zorgbalans Aanleiding samenwerking Assist Samenwerking met een facilitaire partner het resultaat Blik op de toekomst Vivianne Zeestraten Manager Facilitair Bedrijf Zorgbalans 8 oktober
EEN VAN ONZE EXPERTS
EEN VAN ONZE EXPERTS Live begins at the end of your comfort zone Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden
Kansrijke Samenwerking. Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten
Kansrijke Samenwerking Presentatie In gesprek Elkaar ontmoeten 18 en 19 maart 2013 Met MATCH? Invulling strategie beide GGZ organisaties Betere kwaliteit van dienstverlening Meer continuïteit en flexibiliteit
Samenwerken in een SSC. Ton Bernts. Congres 2011 Samenwerken aan FM. www.factomagazine.nl
Samenwerken in een SSC Ton Bernts Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Achtergrond 49% Energy 2 Het netwerkbedrijf Alliander wordt gevormd door de onderdelen Liander, Liandon en Endinet.
Geen Woorden maar Daden. Bertwin Bonenberg consultant Hotflo Peter Smit Clustermanager Martini Ziekenhuis
Geen Woorden maar Daden Bertwin Bonenberg consultant Hotflo Peter Smit Clustermanager Martini Ziekenhuis Opbouw Het waarom De opdracht De focus Het plan De visie De plan uitwerking Het fundament De marshmallow
HARTELIJK WELKOM BIJ. UITBESTEDEN, van laagste prijs naar kwaliteit. Wilt u uw mobiele telefoon op STIL zetten?
HARTELIJK WELKOM BIJ UITBESTEDEN, van laagste prijs naar kwaliteit Wilt u uw mobiele telefoon op STIL zetten? Programma 13.00 uur Uitbesteding: bezint eer gij begint zaal Milaan Pauze 14.15 uur Uitbesteding
Succes met facilitaire prestatie-inkoop! Case schoonmaak Rabobank /EW Facility Services
Succes met facilitaire prestatie-inkoop! Case schoonmaak Rabobank /EW Facility Services Voorstellen... Ronald Bruins Hoofdredacteur Service Management Tanja Teeuwen Inkoopconsultant bij Rabobank Nederland
Zie verder mijn gespecificeerde werkervaring
Curriculum Vitae Personalia Voornaam : Achternaam : Adres : PC + woonplaats : Telefoonnummer : E-mail : Geboortedatum en plaats : Burgerlijke staat : Nationaliteit : Skills / Expertise Werkervaring Optimalisatie
H l a f l j f aa a r a c r ij i fe f rs r 2 003 21 augustus, 2003
Halfjaarcijfers 2003 21 augustus, 2003 Agenda Opening en terugblik - Henny Hilgerdenaar Toelichting halfjaarcijfers - Jan Willem Wienbelt Marktontwikkelingen - Henny Hilgerdenaar Strategische positionering
Presentatie medewerkers 30 september en 1 oktober 2013
Presentatie medewerkers 30 september en 1 oktober 2013 Even voorstellen Bedrijfsopbrengsten: 137 mln. Bedrijfsopbrengsten: 116 mln. Resultaat: 3,5 mln. Resultaat: 2,6 mln. Fte s: 1.529 Fte s: 1.296 Bedden:
Het ideale facilitair bedrijf voor een ziekenhuis
THE OPERATORS Het ideale facilitair bedrijf voor een ziekenhuis Facilicom en Strukton Worksphere bieden onder het label The Operators een nieuw concept aan voor ziekenhuizen. Samen hebben we een model
Het ideale facilitair bedrijf voor een ziekenhuis
Het ideale facilitair bedrijf voor een ziekenhuis De hotelfunctie van een ziekenhuis wordt steeds belangrijker. De facilitaire dienstverlening maakt bovendien 10 procent uit van het totale ziekenhuisbudget.
Slimmer inhuren met een MSP. Ton Verschoor en Rob de Laat. Staffing Management Services. Slimmer Inhuren met een MSP VMS/MSP Event 10/11/2012
Staffing Management Services Slimmer inhuren met een MSP Ton Verschoor en Rob de Laat Even voorstellen Ton Verschoor Sinds 1988 actief als Manager HR Wolters Kluwer, Canal+ en Zuwe Hofpoort Ziekenhuis
Facilitaire Dienstverlening, hipper en stoerder dan je denkt! Landelijke dag Z&W 6 juni 2019 Ronde 2 en 3
Facilitaire Dienstverlening, hipper en stoerder dan je denkt! Landelijke dag Z&W 6 juni 2019 Ronde 2 en 3 Welkom! Even voorstellen Facilitair dienstverlening, wat is dat eigenlijk? In vogelvlucht Aan de
Alle diensten via één loket, hoe gaan we dat organiseren! Marco van Dijke (Manager dienst ICT, ROC Zeeland) Bas van Dorst (Sales Director, Planon)
Alle diensten via één loket, hoe gaan we dat organiseren! Marco van Dijke (Manager dienst ICT, ROC Zeeland) Bas van Dorst (Sales Director, Planon) Agenda Ontwikkelingen Service Management Toegevoegde waarde
Profielschets Manager Bureau Bedrijfsvoering. 1. Manager Bureau Bedrijfsvoering (24 uur)
Profielschets Manager Bureau Bedrijfsvoering 1. Manager Bureau Bedrijfsvoering (24 uur) Zorggroep is een snel groeiende, landelijk werkende zorggroep. Zorggroep werkt met ongeveer 950 medewerkers en een
Contractmanagement. Kwaliteit van de relatie. Inkooptoekomst door samenwerking, innovatie en opleiding! ir. ing. Dennis Mostert Eigenaar DME Advies
1 Inkooptoekomst door samenwerking, innovatie en opleiding! Contractmanagement Kwaliteit van de relatie ir. ing. Dennis Mostert Eigenaar DME Advies Dennis Mostert - CV 2 Eigenaar DME Advies oktober 2013
Profielschets Manager Dienstencentrum Sirjon. 1. Manager Dienstencentrum Sirjon (DCS)
Profielschets Manager Dienstencentrum 1. Manager Dienstencentrum (DCS) Zorggroep is een snel groeiende, landelijk werkende zorggroep. Zorggroep werkt met ongeveer 950 medewerkers en een budget van 30 miljoen
CRM vanuit organisatorisch perspectief
Highlights survey CRM in Nederland 2009/2010 CRM vanuit organisatorisch perspectief MarketCap International BV 13 Januari 2010 AGENDA o over de survey en de populatie o actief met en focus op CRM o hulp
Visie op zorg: marktwerking anno nu
Visie op zorg: marktwerking anno nu 5 juni 2014 Stelling: Zonder samenwerking geen verandering in de zorg Agenda Visie op ziekenhuiszorg Aanpak transitie Toekomst: innovatie en preventie 2 Visie op ziekenhuiszorg
Lean denken in de Zorg
Lean denken in de Zorg Dag van de Zorglogistiek 13 December 2012 1 Even voorstellen Adviesbureau Maruna Process Improvement Specialisatie: Lean en Six Sigma Focus: realiseren van operationele verbeteringen
De mens centraal in een geautomatiseerd ziekenhuis? drs. Robin Eman Leiden, 4 november 2015
De mens centraal in een geautomatiseerd ziekenhuis? drs. Robin Eman Leiden, 4 november 2015 Curriculum Voeg eventueel bedrijfslogo toe Topics Waterlandziekenhuis introductie Facility Management in het
Contractvorming. De basis voor een renderende relatie
Contractvorming De basis voor een renderende relatie Aan de orde komt Marktontwikkelingen Waar we voor staan Onafhankelijke en ongebonden positie Gids zijn bij het gezamenlijk bereiken en behouden van
Voor elkaar, slim samen werken in de regio
Voor elkaar, slim samen werken in de regio Presentatie congres 'Samen vernieuwen in de Wmo' - 15 juni in Nieuwegein Rob Slegers Linda Visser RSZK Regionale Stichting Zorgcentra de Kempen Zuid-Oost Brabant
Welkom Algemene Vergadering van Aandeelhouders Attero Holding NV. 26 april 2012
Welkom Algemene Vergadering van Aandeelhouders Attero Holding NV 26 april 2012 Agenda 1. Opening 2. Ingekomen stukken en mededelingen 3. Boekjaar 2011 4. Realisatie strategie 5. Benoemingen 6. Opdracht
Van bedrijfsonderdeel naar onderneming
Van bedrijfsonderdeel naar onderneming Dienstverlener met karakter Peter Lensselink 27 september 2016 Algemeen directeur Care Shared Services Inhoud Historisch perspectief Organisatie en dienstverleningsconcept
Project Malberg, locatie de Mins. Vivre
Project Malberg, locatie de Mins Vivre Introductie Vivre 1750 bewoners Verzorgingshuizen (10 locaties) Verpleeghuizen (5 locaties) Thuiszorg Omzet 100 miljoen 2000 medewerkers Werkgebied = Maastricht en
Willem van Ansem, Manager Consulting AOS Studley
AOS Studley en NFC organiseren een bijzonder evenement voor alle benchmarkklanten! Bij BENCHMARK XL staan kennis delen, leren van elkaar en verbeteren centraal - op veler verzoek nu met een brede groep
Kennismiddag: Demand Management
Kennismiddag: Demand Management Agenda Agenda Even voorstellen Inleiding FM FM en uitbesteden Een praktijkvoorbeeld Pauze Wat is Demand management? Borrel 9-10-2014 Kennismiddag: Demand Management Even
Reinier de Graaf Gasthuis
Reinier de Graaf Gasthuis Het meest duurzame ziekenhuis van Nederland Bron: Sterrengids voor Gastvrijheid 2012 Cradle2Cradle Café en de Zorg 26 maart 2013 Since 1252 1 Facts & Figures Reinier de Graaf
FM ABN AMRO: Meters maken met minder meters. Facto Magazine Congres 2010 Erwin Dreuning MBA Directeur FM ABN AMRO
FM ABN AMRO: Meters maken met minder meters Facto Magazine Congres 2010 Erwin Dreuning MBA Directeur FM ABN AMRO Agenda ABN AMRO ABN AMRO 2007-heden FM organisatie Bijdrage FM aan interne/ externe klant
FMHaaglanden facilitaire dienstverlener van en voor het Rijk
FMHaaglanden facilitaire dienstverlener van en voor het Rijk Congres Digital Groep De kracht van SamenWerken Ingrid van de Boel directeur FMHaaglanden 22 september 2011 De kracht van SamenWerken is helder
In 8 stappen naar bedrijfskundig FM. Van FM-specialist tot strategisch businesspartner
In 8 stappen naar bedrijfskundig FM Van FM-specialist tot strategisch businesspartner Inhoud STAP 1. Maak een businessplan voor FM STAP 2. Zorg voor een optimale werkomgeving STAP 3. Zorg voor een flexibele
Manager Bedrijfsvoering
Manager Bedrijfsvoering Verbinder, peoplemanager en sparringpartner op strategisch niveau Severinus Severinus noemt zich dé zorgorganisatie in Veldhoven en omgeving. Zij bieden primair zorg voor mensen
Contactpersoon: Romy Koster - Bulo Telefoon: +31 320 714 513 Email: r.bulo@adjectiv.nl Lelystad. Curriculum Vita Hanny van Keep
Contactpersoon: Romy Koster - Bulo Telefoon: +31 320 714 513 Email: r.bulo@adjectiv.nl Lelystad Curriculum Vita Hanny van Keep Naam: Hanny van Keep Geboortedatum: 19 Augustus 1959 Plaats: Noordwijk ZH
EEN VAN ONZE EXPERTS. For every situation, there is a suitable line from a song
EEN VAN ONZE EXPERTS For every situation, there is a suitable line from a song Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn
FM bij ministeries: kan het een onsje minder? Workshop Facto Congres 8 juni 2010
FM bij ministeries: kan het een onsje minder? Workshop Facto Congres 8 juni 2010 2 Gerard Groeneveld Achtergrond (FD) Dienstverlening: energiebedrijf; zorgsector; gemeenten; ministerie Gezin Vrouw: oppasmoeder
❿ de nieuwe werkwijze ❿ en bezuinigingen ❿ gevolgen voor organisatie en formatie. ❿ Afdelingshoofden SDD 14 juni 2011
❿ de nieuwe werkwijze ❿ en bezuinigingen ❿ gevolgen voor organisatie en formatie ❿ Afdelingshoofden SDD 14 juni 2011 Innovatie en reorganisatie van werk en inkomen 1 innovatie van de sociale dienst 2009:
Ons doel: Bijpraten over de stand van zaken Wat komt er in het transitieplan? Hoe verder?
Presentatie transitieplan Medewerkers 23 en 24 juni 2014 Ons doel: Bijpraten over de stand van zaken Wat komt er in het transitieplan? Hoe verder? Het Basisdocument: Vastgesteld begin mei 2014 Het besluitvormingsproces
Vergroot de effectiviteit van het Financial Shared Service Center. Oktober 2008
Vergroot de effectiviteit van het Financial Shared Service Center Oktober 2008 Agenda Over Accounting Plaza Het transformatie proces Hoe vergroot Accounting Plaza de effectiviteit van haar SSC? De regie
HealthRatio Integrated Planning
HealthRatio Integrated Planning HIP is de alles in één oplossing voor uw besturing: Begroten, plannen, prognosticeren en rapportage Financieel, Productie en Middelen (FTE, OK, Bedden) Geïntegreerde kostprijscalculatie
Samenwerking Medisch Specialistisch Bedrijf en Ziekenhuisbestuur. Het Amphia Model. Remco Djamin Ernst Hoette Philip Bos
Samenwerking Medisch Specialistisch Bedrijf en Ziekenhuisbestuur Het Amphia Model Remco Djamin Ernst Hoette Philip Bos Stelling 1 De dokter moet zich niet overal mee bemoeien Stelling 2 De dokter zou
Profiel. Manager Service en Huisvesting. 18 mei Opdrachtgever Haaglanden Medisch Centrum
Profiel Manager Service en Huisvesting 18 mei 2018 Opdrachtgever Haaglanden Medisch Centrum Voor meer informatie over de functie Manon Min, adviseur Leeuwendaal Telefoon (088) 00 868 00 06 29 00 47 81
De kracht van BI & Architectuur
Samen boeken we succes De kracht van BI & Architectuur in de praktijk Business Intelligence Symposium 2009 Emiel van Bockel BI Awards 2009 2 Voorstellen Emiel van Bockel - Manager Information Services
Andreas van Wagenberg Office for Human Environments Vlissingen
Andreas van Wagenberg Office for Human Environments Vlissingen Overzicht van het verhaal Afbakening van het onderwerp i.v.m. de discussie Presentatie van zeven stellingen waarvan stelling nr. vijf uit
Nij Smellinghe loopt vooruit
Management Opdracht VvAA MBA Management Opdracht: Het optimaliseren van de afdeling orthopedie van het Nij Smellinghe Ziekenhuis vanuit het oogpunt van organisatie, service en kostenreductie door introductie
Lenneke Noorlander. Profiel. Kerncompetenties. Opleiding Training. 4 april 1986, Rotterdam
Lenneke Noorlander 4 april 1986, Rotterdam 06 43 972 946 l.noorlander@facilityestate.nl Profiel Lenneke is een gedreven facilitair professional, die energie krijgt van het motiveren en coachen van medewerkers
Beste Benchmark deelnemer,
Wij nodigen u van harte uit voor Benchmark XL! Bij Benchmark XL staan kennis delen, leren van elkaar en verbeteren centraal - op veler verzoek nu ook buiten uw eigen vertrouwde benchmarkkring om. Alle
Op weg van Match naar. Ons doel: Deze naam omdat. Bijpraten over stand van zaken: Sporen, effectief samenwerken en samengaan
Op weg van Match naar Deze naam omdat. Ons doel: Bijpraten over stand van zaken: Sporen, effectief samenwerken en samengaan Wat staat er in het transitieplan de locomotief? Hoe verder? Kernprocessen van
Evidence Based Design in de zorg. Het Oogziekenhuis Rotterdam. Kleur en Licht 21 juni 2006
Evidence Based Design in de zorg Kleur en Licht 21 juni 2006 categoraal 130.000 consultaties 10 min. consulttijd per patiënt 11.500 oogoperaties 9 bedden 92 % dagverpleging 50 % van buiten Rotterdam 300
Lenneke Noorlander. Profiel. Opleiding Training. Kerncompetenties. 4 april 1986, woonachtig te Rotterdam 06 43 97 29 46 l.noorlander@facilityestate.
CURRICULUM VITAE Lenneke Noorlander 4 april 1986, woonachtig te Rotterdam 06 43 97 29 46 l.noorlander@facilityestate.nl Profiel Lenneke is een gedreven facilitair professional, die energie haalt uit het
Het uitbesteden van diensten voor gebouwen en zijn gebruikers
Integrated Facility Management Het uitbesteden van diensten voor gebouwen en zijn gebruikers Vertrouw het beheer van uw gebouwen toe aan een expert Vandaag willen bedrijven en openbare instellingen zich
VANUIT SHANGHAI SUCCESVOL ZAKEN DOEN IN CHINA
VANUIT SHANGHAI SUCCESVOL ZAKEN DOEN IN CHINA (Uw eigen kantoor in China) Yu Shan Management Yu Shan Management Co. Ltd, opgericht in 2005 door mr.cees Baay, is een in Azië gevestigde onderneming met kantoren
Integrated Facility Management: veel meer dan een trend
Integrated Facility Management: veel meer dan een trend Integrated Facility Management heeft veel voordelen. In een krimpende markt met druk op de kosten biedt dat vele oplossingen die facilitaire dienstverlener
ultieme klantbediening
de meest efficiënte en effectieve ultieme klantbediening verhoog uw organisatiebestaansrecht en prestaties met: The Brown Paper Company Zoekt u een specifieke oplossing of een verbeterd resultaat? Omzet
Raadscommissie ABZ 7 maart 2011. Ina Sjerps Directeur SCD. Sterke service voor de regio!
Raadscommissie ABZ 7 maart 2011 Ina Sjerps Directeur SCD Sterke service voor de regio! Programma Start SCD Eerste ervaringen en resultaten Samenwerking Papendrecht & SCD Samenwerking op inkoopgebied Hoe
De outsourcing aanpak van PGGM
De outsourcing aanpak van PGGM 10 jaar PON - Hét Outsourcing Congres 12 November 2015 Hans van der Zwaag ICT & Facility Services 8 jaar ervaring met een sterk gevirtualiseerde ICT infrastructuur Mainframe
Presentatie Vereniging Directeuren Publieksdiensten 12 december sodexo.com
Presentatie Vereniging Directeuren Publieksdiensten 12 december 2013 Voorstellen Manager Projecten & Advisering Sodexo Health Care Kengetallen Ziekenhuis Gelderse Vallei 1.740 fte 160 miljoen omzet 160
RENDEMENT IN FACILITY MANAGEMENT
V O O R A L I N T E R N AT I O N A L E C AT E R A A R S W O R D E N T O T A A L L E V E R A N C I E R S RENDEMENT IN FACILITY MANAGEMENT FOTO: HENK RISWICK De facilitaire dienstverleningsmarkt in Nederland
Halfjaarcijfers 2007. s Hertogenbosch, 30 augustus 2007
Halfjaarcijfers 2007 s Hertogenbosch, 30 augustus 2007 Onderwerpen 1. Ctac Powerhouse model 2. Recente ontwikkelingen 3. Toelichting halfjaarcijfers 4. Toekomstige focus 2 Ctac Powerhouse model Powerhouse,
Van Instituut naar onderneming Casus In voor zorg!-congres 15 november 2010, Eric Hisgen
Van Instituut naar onderneming Casus In voor zorg!-congres 15 november 2010, Eric Hisgen Programma Feiten, cijfers, uitdagingen Context van ontwikkeling Strategische keuzen tot nog toe Strategische keuzen
Resultaten onderzoek. Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen. April 2015
Resultaten onderzoek Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen April 2015 Tijdens de Contract Management Dag op 12 maart 2015 vond er een live onderzoek plaats naar aspecten van contract management. Tijdens
Klantwinstgevendheid Sligro Food Group
Klantwinstgevendheid Sligro Food Group Agenda Sligro Food Group Doel van klantwinstgevendheid Uitgangspunten Randvoorwaarden Aanpak op hoofdlijnen Het model Valkuilen Wat bereiken we er nu mee? Sligro
HARTELIJK WELKOM BIJ. UITBESTEDEN, van laagste prijs naar kwaliteit. Wilt u uw mobiele telefoon op STIL zetten?
HARTELIJK WELKOM BIJ UITBESTEDEN, van laagste prijs naar kwaliteit Wilt u uw mobiele telefoon op STIL zetten? Programma 13.00 uur Uitbesteding: bezint eer gij begint zaal Tokio Pauze 14.15 uur Uitbesteding
P E R S B E R I C H T
Te verspreiden op donderdag 2 november 2006 P E R S B E R I C H T DOCdata N.V. maakt vandaag nadere gegevens bekend omtrent de voorgenomen acquisitie van Braywood Holdings Limited ten behoeve van de op
Industry consulting. Care management. Effectieve procesinnovatie in de zorg. Onze zorg Kwaliteit nu én in de toekomst
Industry consulting Care management Effectieve procesinnovatie in de zorg Onze zorg Kwaliteit nu én in de toekomst Effectieve procesinnovatie Iedere organisatie is uniek. Dat is in de zorg niet anders.
Overdrachtsprotocol. MC IJsselmeerziekenhuizen BV Cardiologie Kliniek Nederland BV
Overdrachtsprotocol MC IJsselmeerziekenhuizen BV Cardiologie Kliniek Nederland BV 1 Inhoudsopgave Voorwoord Doel Blz. 4 Werkingssfeer Blz. 4 Overgang dienstverband Blz. 4 Geen Gedwongen ontslagen Blz.
Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc
Servicedesking! Hot or Not? Egbert van der Steege MSc FACTO CONGRES 2013 Servicedesking! Hot or Not? 11 juni 2013 BENT U TEVREDEN OVER DE PERFORMANCE VAN UW (FACILITAIRE) SERVICEDESK? DRAAGT UW (FACILITAIRE)
Profielschets Directeur Supply Chain Stamhuis
Profielschets Directeur Supply Chain Stamhuis ERLY the consulting company Datum: maart 2018 Adviseur: drs. Lilian Vos Organisatie Stamhuis is een toonaangevende organisatie op het gebied van winkelverbouwingen
Uniek. performance contract voeding. met geluk van cliënten als uitgangspunt
Uniek performance contract voeding met geluk van cliënten als uitgangspunt Transitie: Regievoering ook met onze leveranciers 1 De medewerker voert regie op zijn/haar werk door de bewoner centraal te stellen.
Gevolgen voor de werkgelegenheid
KRACHTIG ADVISEREN BIJ FUSIES EN OVERNAMES Met een divers team van organisatieadviseurs ondersteunen we ondernemingsraden bij het beoordelen van voorgenomen verkoop, fusies en overnames van bedrijven.
De brug naar. toekomstbestendigheid. Skipr Masterclass HR. A Vebego company
De brug naar toekomstbestendigheid Skipr Masterclass HR A Vebego company Aangenaam Vebego en Assist 3 De brug naar een flexibele toekomst 10 Onze best practices 19 Discussie 21 Agenda 2 3 Aangenaam Vebego
Beleggerspresentatie. Introductie Geschiedenis Producten Klanten Markt Afsluiting
Beleggerspresentatie Introductie Geschiedenis Producten Klanten Markt Afsluiting Introductie? Wie zijn wij? Bestuurders André van Rijn Richard Reeskamp Management Team Tomas Straathof Manager Operations
De transitie van een omvangrijk contract van KPN
De transitie van een omvangrijk contract van KPN Het is cruciaal dat het KPN-netwerk 24/7 in de lucht is, ook omdat vitale communicatiediensten ervan afhankelijk zijn. Onderhoud, schoonmaak en beveiliging
De transitie van een omvangrijk contract van KPN
De transitie van een omvangrijk contract van KPN Het is cruciaal dat het KPN-netwerk 24/7 in de lucht is, ook omdat vitale communicatiediensten ervan afhankelijk zijn. Onderhoud, schoonmaak en beveiliging
Rabobank Cijfers & Trends
Schoonmaakbedrijven Deze branchebeschrijving gaat over: Schoonmaakbedrijven die zich richten op het schoonmaken van het interieur in allerlei sectoren (61%); Gespecialiseerde schoonmaakbedrijven, vooral
Contractmanagement bij NS Mirjam Kop/André Mulder
Contractmanagement bij NS Mirjam Kop/André Mulder Wij helpen u graag Onze medewerkers staan voor u klaar om u een goede reis te bezorgen Agenda Even voorstellen Wat is contractmanagement Hoe heeft NS dit
Samenwerkingsverbanden in de zorg. 22 november 2018
Samenwerkingsverbanden in de zorg 22 november 2018 Juridische en fiscale aspecten Angélique van Horik & Alexandra van den Eijnden Fusies en overnames: de cijfers Rapport Boer en Croon Corporate Finance
Ondersteunen in professionele organisatie van Gastvrijheid, Eten & Drinken
Ondersteunen in professionele organisatie van Gastvrijheid, Eten & Drinken Kennis-maken Modern advies- & trainingsbureau Ruim 30 jaar ervaring in adviesveld Innoverende aanpak Onze missie Onze opdrachtgevers
Integrated Facility Services
Integrated Facility Services Aangenaam, wij zijn C4U! C4U is ontstaan door de samenwerking tussen ICS Groep en Holland Food Service (HFS). ICS is een integrale facilitaire dienstverlener, gespecialiseerd
CRM. in Nederland. a teasing summary. CRM in Nederland. augustus 2009. Augustus 2009 pagina 0
Augustus 2009 pagina 0 CRM in Nederland augustus 2009 a teasing summary Augustus 2009 pagina 1 Introductie Onlangs hebben ruim 1.000 managers meegewerkt aan een grootschalig onderzoek uitgevoerd door MarketCap
DELTA Zakelijk. Meeting with DACT 27 oktober 2011. Als energie een substantiële kostenfactor is, is energie al snel van strategisch belang
DELTA Zakelijk Meeting with DACT 27 oktober 2011 Als energie een substantiële kostenfactor is, is energie al snel van strategisch belang Agenda Bedrijfspresentatie DELTA NV DELTA: Uw strategische gesprekspartner
Slimmer, Slanker, Sneller Management Services
Slimmer, Slanker, Sneller Management Services? Herman van der Meulen Directeur Directie Management Services Agenda Het COA en Management Services waar hebben we het over Organisatieschets COA Organisatieschets
HET ANTWOORD OP UW VRAGEN
HET ANTWOORD OP UW VRAGEN Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden onze opdrachtgevers daarmee het beste
Grip op de kosten van hooggewaardeerde belevingsgerichte zorg
Grip op de kosten van hooggewaardeerde belevingsgerichte zorg Wine te Meerman 26 januari 2012 ZZP-gefinancierde zorgaanbieders helpen met het organiseren van vraaggerichte zorg binnen financiële kaders
ICT maakt zorg beter. Transformatie van de ICT voorzieningen bij RdGG. Ben Gorter Manager I&A (a.i.)
ICT maakt zorg beter Transformatie van de ICT voorzieningen bij RdGG Ben Gorter Manager I&A (a.i.) Agenda 1. RdGG facts & figures 2. De huidige situatie 3. De opdracht 4. De ICT transformatie 2 1. RdGG
BEL Combinatie. De eerste geprivatiseerde gemeente van Nederland
BEL Combinatie De eerste geprivatiseerde gemeente van Nederland BEL Combinatie 3 De eerste geprivatiseerde gemeente van Nederland 5 Opgave Kwaliteitsmeting bestuur Gezamenlijk onderzoek naar kwaliteit
Score VOF Schoonmaakbedrijf De Vries Flevoland
Score VOF Schoonmaakbedrijf De Vries Flevoland Visie Missie Strategie Doelen: financieel Doelen: organisatieontwikkeling Doelen: marktbenadering Doelen: producten en dienst-ontwikkeling Rendementsverbetering
opleidingen
Entree Techniek & Technologie Assistent mobiliteitsbranche 1 bol, bbl Heerenveen Assistent bouwen & wonen 1 bol, bbl Leeuwarden Assistent installatie-/constructietechniek 1 bol, bbl Leeuwarden, Heerenveen
Samenwerking WTC Amsterdam en D&B The Facility Group. klanttevredenheid moet minimaal een 8 zijn
THema: integraal FM/regie Samenwerking WTC Amsterdam en D&B The Facility Group klanttevredenheid moet minimaal een 8 zijn Een huurderstevredenheid van minimaal een acht. Voor minder doen World Trade Center
Financiële Planning & Forecasting Rutger den Ouden Controller Pon Automotive Products & Services
1 24 mei 2011 IBM Finance Forum 2011 Financiële Planning & Forecasting Rutger den Ouden Controller Automotive Products & Services 2 Agenda Welkom in de wereld van Logistiek & Services Organisatie & TM1
In twee weken tijd een nieuw facilitair bedrijf
In twee weken tijd een nieuw facilitair bedrijf Afgelopen zomer heeft het Ruwaard van Putten Ziekenhuis in Spijkenisse een doorstart gemaakt als Spijkenisse Medisch Centrum. Ook het facilitair bedrijf
Lean Six Sigma Martiniziekenhuis
Lean Six Sigma Martiniziekenhuis Suzanne Kars Expertisecentrum Continu Verbeteren COPE 2016 Programma Inleiding Noodzaak tot reductie variabiliteit & continu verbeteren LSS programma in het Martini Ziekenhuis
PPS: It s a service, not a building! Jos Barnhoorn
PPS: It s a service, not a building! Jos Barnhoorn Congres 2011 Samenwerken aan FM www.factomagazine.nl Facto Congres 26 mei 2011 Jos Barnhoorn Snr. Project Mgr. Johnson Controls Wie is Jos Barnhoorn?