Nij Smellinghe loopt vooruit

Transcriptie

1 Management Opdracht VvAA MBA

2 Management Opdracht: Het optimaliseren van de afdeling orthopedie van het Nij Smellinghe Ziekenhuis vanuit het oogpunt van organisatie, service en kostenreductie door introductie van een ander organisatie model.

3 Opdrachtgevers: Peter Littooy, Voorzitter Raad van Bestuur, Nij Smellinghe Ziekenhuis te Drachten. Richard Bimmel, orthopedisch chirurg, Nij Smellinghe Ziekenhuis te Drachten.

4

5 Noodzaak en Urgentie De problematiek rond de bekostiging van de gezondheidszorg, in Nederland alleen al gaat er voor 100 miljard ( ) in om, is het centrale thema in alle discussie rondom de zorg Inmiddels zitten we aan bijna 14% van het BNP.

6 Noodzaak en Urgentie Friesland Voorop Joint Care > Fast Track > Nieuw Model..

7 Bedreigingen Kansen Oplopende Zorgkosten Selectieve Zorginkoop Groeien of verdwijnen Fusie (e-)mondiger patiënt (e-)mondiger patiënt 2015 Franchise formule Verlies autonomie Vergrijzing/Demografie Concurrentie Branding Goede financiële positie Sense of urgency Wil tot verandering

8 Ontwikkelen van nieuw bedrijfsmodel Waardecreatie door: Health entrepreneurship Innovatie Verbeterde uitstraling Winstgevendheid

9 Klassiek ziekenhuis model

10 ZBC Intramuraal Best of both worlds

11 ZBC Intramuraal Best of both worlds II

12 Huidige Situatie

13 Oplosrichting

14

15 Doel: Verbeterde uitstraling en een hogere winstgevendheid. 1. Bestaande verpleegafdeling verbeteren volgens ZBC -principe Customer intimacy verhogen ( High - end ): - Kwalitatief goede materialen (Alles) - Hoog opgeleid, pro-actief, personeel, leidend tot minder maar kwalitatief betere handen aan bed - Hoog service / Hoog comfort, een stap verder dan zorg opmaat - Topzorg predikaat (verzekeraar) - Patiëntenverenigings certificaten Tegen gelijkblijvende of minder kosten

16 Doel: Verbeterde uitstraling en een hogere winstgevendheid.ii 1. Bestaande verpleegafdeling verbeteren volgens ZBC -principe Customer intimacy verhogen..( High - end ):

17 Patiënt centraal Patient centered healthcare Personificatie Kortere opnametijd, minder complicaties Better in, better out Wellness ipv. illness Minder stress

18 Doel: Verbeterde uitstraling en een hogere winstgevendheid.iii Bestaande verpleegafdeling verbeteren volgens ZBC - principe Customer intimacy verhogen ( High - end ) & Operational Excellence Zorgproces verbeteren - Verzorging ( Kwalitatieve parameter s) - Enquetes - Protocollen (ZKN, Zelfstandige Klinieken NL)

19 Customer intimacy verhogen ( High - end ) & Operational Excellence: Zorgproces verbeteren III - Logistiek ( Doorlooptijden, one-stop shop s) - Leanprincipes (Six Sigma, Kaizen etc) - Doorstroming Pat (one stop shop s) - Bedbezetting - Ok planning - Organisatie personeel - ICT - Buffers - VMS - Veiligheid

20 Bestaande verpleegafdeling verbeteren volgens ZBC -principe Customer intimacy verhogen ( High - end ) & Operational Excellence : Zorgproces verbeteren Patiënttevredenheid verbeteren (verwachtingspatroon en heeft het hieraan voldaan) Medisch Service Beleving Primaire zorgondersteunende proces Informatie voorziening Meetinstrument ontwikkelen vragenlijsten samen met M. de Graaf, directeur zorgbelang Fryslan.

21 Oplossing Transitie van het huidige naar een intramuraal ZBC-model

22 Wat levert het op

23

24

25 One More Thing?