Dr. Projects Management B.V.

Transcriptie

1 --009 Dr. Projects Management B.V. Printversie van gepresenteerde beelden van de website Dr. Projects Management Dit is de bundeling van de website presentaties per onderdeel. De diensten van Dr. Projects: Project Management Office Programma- en Projectmanagement Contract management Crisis- en Interim management Verandermanagement Kwaliteitsmanagement Mediation Coachen en Advies Geeft aan welke onderdelen in deze bundel zijn opgenomen.

2 --009 Directie Positie Programma Projectbureau Visie/ Strategie Programma besturing Case & Project definities Project laag Programma laag (vraagzijde) Program Office Programma/project portfolio Verbanden tussen Cases Besluitprocessen management Kwaliteit & Toets & Controle Prioriteiten management Budget & Middelen & Bemensing Portfolio & Project rapportages Standard methodes gebruiken Project-ondersteuning ( * n) Case scope - leveringen Risico en knelpunten management Kwaliteit management Wijzigingen & Documentatie mngt Contract management Budget & administratie Stuurgroep Stuurgroep Stuurgroep Project Stuurgroep Project Project Project Project Project Project project Project project team project team project team Leveranciers team Leveranciers Leveranciers team Leveranciers team team team * n. Aandachtsgebieden Structuur Vraag- en leverzijde Besluiten proces scope en leveringen Verwachtingen en verwachte Kwaliteit en ondersteuning Project Review mechanismen Coachen van projectmanagers Ontwikkeling van projectmanagers kwaliteit Positie van project managers Bemensing van projecten Interne medewerkers Programma/Project Management case management Scope, wijzigingen management Veranderingsprocessen Rapportage kwaliteit Externe consultants Projectmanagers / leiderschap Toewijding en betrokkenheid o Van de business, gebruikersorganisatie o Van operational IT, beheer en techniek o Leveranciers o Programma, Portfolio aan projecten o Projectstatus Standaarden en Methoden Risico management Contract management o Documentatie o Project / programma wijzigingen o Gewijzigde omstandigheden Case methode Project management Contract Management Kwaliteit toetsing

3 --009 projectrollen Bestuurslid Program/ project eigenaar Contract Sponsor Program Office Contract Sponsor Project(en) (intern of extern) Project Contract Eigenaar Contract Manager Program Office Manager De bindende factor Contract Eigenaar Contract Manager Project Team Project Leider Project Leider Kernteam gebruikers + belangrijke kennis KernTeam Consultants Team Vraagzijde Belangrijke Beslismomenten Project Cyclus BUSINESS CASE PROJECT realisatie PROJECT Afsluiting en overdracht Voortdurende Scope / Risico / Middelen / Contract / Informatie bewaking Case of idee Offerte of RFQ Project contract start-up Project / contract toetsing vrijgave Project Afsluiting & overdracht

4 --009 De omgevingsfactoren en Organisatorische complexiteit - + Project complexiteit enkelvoudig project Strategisch project Programma of projecten Bij enkelvoudige Unit Over meerdere Units Holding meerdere BU s - partijen Holding meerdere BU s + partijen + Programma Strategische projecten Bruggenbouwers tussen vraag- en leverzijde Organisatie Project team Project team Operationeel management Visie & Strategie Vraagzijde Contract Eigenaar Project/ programma Project / Programma Contract Eigenaar

5 --009 Potentiële verschillen van inzichten 's zijde Mond op mond Communicatie Persoonlijke wensen Oude ervaringen Management beeld Overeengekomen oplossing verwachte Service ontvangen Service Implementatie van de oplossing Gebruikers beeld over Service verkregen Service (subcontracten incluis) Externe Communicatie Geleverde service Vertalingen Verwachtingen Ervaringen Gecreëerde oplossing Management beeld, en verwachtingen. Producten en diensten Bron: Christiaan Grönroos Boven en onder water V x O x E > W Visie Urgentie ++ Voorstanders Acceptatiegolven Politiek & Macht omgeving Gedrag + - Mogelijke Verborgen Voorstanders Tegenstanders - + Tegenstanders - - Weerstand Verwachtingen & Beelden Houding

6 --009 Beheerst veranderen Leiding Initieer / Correct Plan Doelstelling vast Standaarden aangeven Acties definiëren Acties plannen Taken verdelen Randvoorwaarden Act Persoonlijke acties Team acties Signalering Samenwerking Toewijding Doorzettingsvermogen Ondersteund door leiding Check Review resultaten Probleem oplossing Knelpunt discussies Aanpassingen? Voorstellen Opleveren Kern van Medewerkers Organisatie, plan, mensen, geld

7 --009 Het mediation speelveld Samenwerken, check of het kan Geven en nemen Overeenstemming en check realiteit Aanpakken tegengestelde belangen Samenwerken tot oplossing Erkenning & respect Het ligt ook wel aan mij Beginnen met luisteren Vijandigheid, verwijtend Uit bestaande kaders, blik vergroten De onderstroom, onderliggende belangen Aan de slag met zakelijke en persoonlijke kwesties Uiteenrafelen zakelijk en persoonlijke knelpunten Besluit tot mediation Sferen van partijen Agenda van de mediator Mediator begeleidt het proces Bron: The Lime-Tree Conflict namens partij, het speelveld Samenwerken, check of het kan Geven en nemen Samenwerken en begrip tot oplossing Erkenning & respect Het ligt ook wel aan mij Beginnen met luisteren Vijandigheid, verwijtend Overeenstemming en check realiteit, overdracht Aanpakken tegengestelde belangen, begrip en werkafspraken Uit bestaande kaders, blik vergroten, andere mogelijkheden De onderstroom, onderliggende Belangen in kaart brengen Per knelpunt oplossingen zoeken voor zakelijke en persoonlijke kwesties Maken stapeltjes zakelijk en persoonlijke knelpunten Besluit tot inzet van vertegenwoordiger Pogingen tot toenadering regelen Stappen van de vertegenwoordiger Bron: The Lime-Tree Vertegenwoordiger volgt het proces, maar.. treedt op voor belangen van de opdrachtgever