DE MENS ACHTER DE KANDIDAAT

Transcriptie

1 DE MENS ACHTER DE KANDIDAAT Hoe inzicht in de belevingswereld kan helpen bij het (in-)richten van marketing en communicatie Paulien Schieven,1 juni

2 DÉ kandidaat bestaat niet

3 Van contact naar verbinding met de kandidaat Begrijpen Bereiken Beraken Bewegen Binden Boeien

4 Leer de mens echt kennen naam adres DEMOGRAFIE aankoopfrequentie tevredenheid type product GEDRAG ATTITUDE behoeften DE MENS motieven DRIJFVEREN (BSR) geslacht waarden voorkeuren loyaliteit inkomen Klantwaarde klachten leeftijd

5 BSR model: karakters tot leven brengen Waarden Hobby s / interesses Associatieve Beroepen Karakter Gezin

6 Vier belevingswerelden Vrijheid Harmonie Controle Zekerheid

7 Vier belevingswerelden ingekleurd

8 Kleur bekennen. Welke kleur ben jij?

9 individu Leefstijlverdeling in Nederland Creatief extravert Harmonie R O O D B L A U W welke segment is het grootst? G E E L G R O E N groep Controle introvert Zekerheid

10 individu Leefstijlverdeling in Nederland Creatief extravert Harmonie R O O D 17% 30% G E E L groep B L A U W 25% 28% G R O E N Controle introvert Zekerheid

11 Heel Nederland in kaart 11

12 Ego georiënteerd Groepsgeoriënteerd 27% meer conversie Vrijheid Vitaliteit Extravert/ uitleven Naar buiten gericht Harmonie Controle Manifestatie Introvert/ onderdrukken Naar binnen gericht Bescherming Zekerheid

13 30% meer conversie Geel Standaard Blauw

14 BSR & WERKBELEVING Arbeidsmotieven per belevingswereld, als basis voor werving, binding en begeleiding op maat

15 Case Politieacademie Apeldoorn Verbeteren wervingscommunicatie: Arbeidscommunicatie beter afstemmen op beoogde doelgroep Principe van zelfselectie optimaal zijn werking laten doen

16 Werkmotieven gemiddelde scores Ik werk voornamelijk om ontplooien/leren uitdagingen aangaan voor de samenleving geld verdienen andere te kunnen helpen levensonderhoud voorzien nieuwe ervaringen opdoen gezelligheid en sociale nuttig voelen carriere maken idealen verwezelijken respect en waardering omdat het nou eenmaal om wat om handen te voor oudedagsvoorziening werk geeft status en aspiranten peergroep 1

17 Werkmotieven naar belevingswereld sportleraar activiteitenbegeleider dierenartsassistente sportief gezin Om me verdienstelijk te maken Om anderen te kunnen helpen fulltime huisvrouw spontaan parttime huisvrouw avontuurlijk presentator voor de samenleving receptioniste topprestaties leveren Om uitdagingen aan te gaan Segment ORANJE hulpverlener maatschappelijk werker energiek Segment ROOD Anderen helpen winkelen/shoppen secretaresse enthousiast actieve sportbeoefening avontuurlijke vakanties Hartstocht, passie Teamwork Segment GEEL winkelbediende teamsport verpleger behulpzaam geinteresseerd in anderen naar een discotheek vlot Genieten Enthousiasme Maatschappelijk nut vrolijk Sociale verbondenheid vrijwilliger Uitdaging, prikkeling samen uitgaan zwemmen Flexibiliteit hartstochtelijk gezellig journalist warm gezin zelfverzekerd ambtenaar Uitdaging Leren eerlijk een dagje uit feestjes/party's snowboarden/skien gelukkig gezin kamperen samen uit eten gezelligheid en Om me te ontplooien/ te leren student Vriendschap Genieten van het leven Zelfontplooiing, groeien assertief Positieve instelling Sfeer harmonisch gezin sociale contacten dromen waarmaken Groeien bezoekjes afleggen designer eigenwijs Betrokken een beetje ongeduldig Sociale harmonie sterk karakter ruimdenkend gezin Geborgenheid commissaris Solidariteit Voldoening ouderwets gezellig gezin Om m'n idealen te verwezelijken vrijgezel serieus keurig Om geld te verdienen streng gezin tijdschriften lezen eigenlijk wat brutaal zelfbewust stabiel huishouden Vrijheid Erbij horen nuchter Om in m'n levensonderhoud te Om carriere te maken druk, dynamisch huishouden rustig thuis zijn kunnen voorzien Intimiteit squash sympathiek een beetje verlegen auto's/motoren Doelgericht kalm zachtaardig Succes in het leven respect en waardering tv kijken Presteren Succes Om me nuttig te voelen Om wat om handen te hebben succesvolle carriere opbouwen alleenstaand rustig gezin thuis klussen geloofszaken gewoon leidinggevend freelancer evenwichtig Privacy, rust ondernemer kritisch bedachtzaam tuinieren Segment BLAUW cafes bezoeken internetten werkt via uitzendbureau zakenman/-vrouw projectleider Segment AQUA Werk = bijzaak geisoleerd gezin vrachtwagenchauffeur Erkenning van prestaties Loyaal zonder beroep manager intelligent commercieel medewerker Omdat het nou eenmaal zo hoort wetenschapper middenstander perfect gezin huisman capabel niet geschikt voor gezinsleven zakelijk schaken Resultaat gericht No nonsens Voor mijn oudedagsvoorziening klasse beleggen account manager Realiseren statig huishouden golf raad van bestuur Status e-business Rationaliteit Anonimiteit werkloos styliste schoonheidsspecialiste verpleegster

18 Werkmotieven naar belevingswereld schoonheidsspecialiste Uitdaging TARGET styliste verpleegster sportleraar Behulpzaam activiteitenbegeleider dierenartsassistente sportief gezin Om me verdienstelijk te maken Om anderen te kunnen helpen fulltime huisvrouw parttime huisvrouw avontuurlijk Anderen presentator helpen spontaan voor de samenleving Voor de gezelligheid, sfeereceptioniste topprestaties leveren Om uitdagingen aan te gaan Segment ORANJE GROEP hulpverlener maatschappelijk werker energiek Segment ROOD Anderen helpen winkelen/shoppen secretaresse enthousiast actieve sportbeoefening avontuurlijke vakanties Hartstocht, passie Teamwork Segment GEEL Maatschappelijk nut winkelbediende teamsport verpleger behulpzaam geinteresseerd in anderen naar een discotheek vlot Sociale Genieten contacten Enthousiasme Maatschappelijk nut vrolijk Sociale verbondenheid vrijwilliger Uitdaging, prikkeling samen uitgaan zwemmen Flexibiliteit hartstochtelijk gezellig journalist warm gezin zelfverzekerd ambtenaar Uitdaging Leren eerlijk een dagje uit feestjes/party's Ontplooiing snowboarden/skien / leren gelukkig gezin kamperen samen uit eten gezelligheid en Om me te ontplooien/ te leren student Vriendschap Genieten Collegialiteit van het leven Zelfontplooiing, groeien assertief Positieve instelling Sfeer harmonisch gezin sociale contacten dromen waarmaken Groeien bezoekjes afleggen designer eigenwijs Betrokken een beetje ongeduldig Sociale harmonie sterk karakter ruimdenkend gezin Geborgenheid commissaris Solidariteit Voldoening ouderwets gezellig gezin Om m'n idealen verwezelijken vrijgezel serieus keurig Presteren Om geld te verdienen streng gezin tijdschriften lezen eigenlijk wat brutaal zelfbewust stabiel huishouden Vrijheid Voor het geld Erbij horen / nuchter Om in m'n levensonderhoud te Om carriere te maken druk, dynamisch huishouden rustig thuis zijn kunnen voorzien Intimiteit squash sympathiek een beetje verlegen auto's/motoren Doelgericht kalm in het leven respect levensonderhoud zachtaardig en waardering tv kijken Succes Presteren Succes Om me nuttig te voelen Om wat om handen te hebben succesvolle carriere opbouwen alleenstaand rustig gezin thuis klussen geloofszaken gewoon leidinggevend freelancer evenwichtig Privacy, rust ondernemer kritisch bedachtzaam tuinieren Segment BLAUW cafes bezoeken Om wat om internetten handen te hebben werkt via uitzendbureau zakenman/-vrouw projectleider Segment AQUA Carrière maken Werk = bijzaak geisoleerd gezin vrachtwagenchauffeur Erkenning van prestaties Loyaal zonder beroep manager intelligent commercieel medewerker Omdat het nou eenmaal zo hoort wetenschapper middenstander perfect gezin huisman capabel niet geschikt voor gezinsleven zakelijk schaken Nuttig voelen Resultaat gericht No nonsens Voor mijn oudedagsvoorziening Status, klasse aanzien beleggen account manager Realiseren statig huishouden golf raad van bestuur Status e-business Rationaliteit Anonimiteit werkloos

19 Targetgroep Geel: Voelt zich persoonlijk aangesproken door de slogan Werken bij de politie doe je nooit alleen Door de campagne ben ik positiever gaan denken over werken bij de politie 1

20 Case Randstad Communiceren op maat Optimaliseren dienstverlening aan hun flexwerkers, Verbeteren effectiviteit en efficiency tav > Werving, begeleiding en behoud > Match kandidaat en merk organisatie 2

21 Het Randstad Doelgroepenmodel 2

22 Differentiatie in: > Wervingskanaal > Boodschap > Binding > Begeleiding

23 Online terugkoppeling profiel kandidaat aan intercedent en aan kandidaat zelf 23

24 Issues & oplossingsrichtingen Match/ mismatch Ideale flexwerker Doelgroepen Dashboard met stuurinformatie voor het maken van betere matches tussen flexwerker en bedrijf Klant x Veel verantwoordelijken Merkpositie Klant x x 40% 14% Ontplooiers Vrijheidszoekers Socialen Vertrouwdheidszoekers Verantwoordelijken Ambitieuzen MATCH o.b.v.: 23% 11% -Dominante doelgroepen -Ideale flexwerker -Merkpositionering 5% 7% 75% Flexwerkers Vaste medewerkers Hard: Best Agent: Conversie > 25% Min. 3 afspraken/ dag.... Staf 65 Management Zacht: door manager: Verantwoordelijk Accuraat Resultaatgericht Team player Eigen initiatief Skippen? Issues doelgroepen: Issues FTI, redenen vertrek: Oplossingsrichtingen, optimaliseren match: Hoog verloop ++ Gebrek aan coaching - Moeite werven +. Doorgroeimogelijkheden Flexibele werktijden Primaire doelgroep ambitieuzen Secundaire doelgroep: verantwoordelijken bijwerven Carrièreperspectief Bonussysteem Salaris x x

25 individu Case SAMR: Paarse positionering extravert groep introvert

26 Tone of voice werving Door de fusie, nieuwe identiteit en nieuwe strategie is er op dit vlak een hoop werk aan de winkel. We willen groeien! Er is alle ruimte om hier invulling aan te geven. Jij weet, op basis van al je opgedane kennis en ervaring, precies wat je moet doen om de juiste (nieuwe) doelgroepen te bereiken. Is alles duidelijk en is dit jouw droombaan? Stuur dan je motivatie naar Verras ons, want met een standaard brief en CV is het risico groot dat we nauwelijks aandacht aan je besteden. Je staat stevig in je schoenen en hebt een duidelijke eigen mening. Dat noemen anderen misschien eigenwijs, maar dat weten wij wel te waarderen. Je staat met beide benen in de maatschappij en houdt nieuwe ontwikkelingen goed in de gaten. In de kroeg heb jij geen enkele moeite om lekker mee te ouwehoeren.

27 individu versus andere kleuren extravert Je bent rammend slim: je hebt VWO of een universitaire studie hoeft niet per se afgemaakt, heb ik ook niet. Je bent ontzettend flexibel en staat stevig met twee benen op de grond. Je hoeft niet per se ervaring te hebben in een soortgelijke functie, maar je moet dit heel graag willen. De consultant draagt bij aan de corporate en businessdoelstelling zoals verwoord in het Businessplan '17-'19. De kandidaat vervult drie kerntaken: Je werkt in een inspirerende en zeer professionele omgeving. Je bent onderdeel van een dynamische afdeling die de komende jaren voor een grote uitdaging staat. Doorgroei naar een zwaardere c.q. leidinggevende rol behoort zeker tot de mogelijkheden. introvert Bijna 45 gezellige collega s zijn het hart van ons bedrijf. Samenwerken is bij ons ook echt samen werken. Wij zorgen goed voor onze medewerkers, zo regelen we dagelijks de lunch, komt de koffie van verse koffiebonen en organiseren we leuke uitjes zoals BBQ-en. De Marketing medewerker ontvangt hiërarchische leiding van de manager Marketing. Ontvangt functionele aanwijzingen en richtlijnen van de Senior Marketing medewerker. Uw taken: - groep

28 individu Wat betekent dit voor jouw rol? Creatief extravert Harmonie R O O D Sparringspartner stimuleren, inspireren zelfontplooiing opleidingsmogelijkheden vrijheid en flexibiliteit werkgever nieuwe kansen bespreken 24/7 bereikbaar Coach-rol werksfeer belangrijk Balans werk-prive feedback geven, coachen (intensieve) samenwerking ontzorgen goed gevoel, social talk G E E L PROCES CENTRAAL AANDACHT CENTRAAL groep B L A U W Faciliterende rol carrière perspectief, ontwikkeling Imago, aanzien bedrijf belangrijk Speeddate, what s in it for me 1 ste dag ontvangst door leidinggevende functionele contactmomenten Gidsrol Professionele begeleiding zekerheid bieden meeleven, empathie, ondersteunen informatieavonden vast contactpersoon loyaliteit belonen G R O E N Controle introvert Zekerheid

29 individu Wat betekent dit voor jouw rol? Creatief extravert Harmonie R O O D Sparringspartner stimuleren, inspireren zelfontplooiing opleidingsmogelijkheden de vernieuwer vrijheid en flexibiliteit werkgever nieuwe kansen bespreken 24/7 bereikbaar Coach-rol werksfeer belangrijk Balans werk-prive feedback geven, coachen (intensieve) samenwerking ontzorgen goed gevoel, social talk de samenwerker G E E L B L A U W PROCES CENTRAAL Faciliterende rol carrière perspectief, ontwikkeling Imago, aanzien bedrijf belangrijk Speeddate, de what s manager in it for me 1 ste dag ontvangst door leidinggevende functionele contactmomenten AANDACHT CENTRAAL Gidsrol Professionele begeleiding naar vaste baan de vakman meeleven, empathie, ondersteunen informatieavonden vast contactpersoon loyaliteit belonen G R O E N groep Controle introvert Zekerheid

30 Leer de kandidaat kennen! Van contact naar verbinding Paulien