Watersportrecreatie in Nederland, inspelen op leefstijlen van watersportrecreanten

Transcriptie

1 Watersportrecreatie in Nederland, inspelen op leefstijlen van watersportrecreanten Een presentatie over leefstijlmarketing en de doelgroepen voor watersportrecreatie SmartAgent, André Doffer Retail & Leisure onderzoek

2 De onderwerpen van vandaag The SmartAgent Company, even voorstellen Watersportrecreatie in de 21 ste eeuw: DE watersporter bestaat niet. Segmenten en doelgroepen voor watersportrecreatie. All business is local. Vertaling van de landelijke trends naar ondernemingsniveau. De mogelijkheden voor leefstijlgerichte marketing voor HISWA leden.

3 In 2000 opgericht, zustermaatschappij van MarketResponse Leusden. Zelfstandige organisatie, volledig gericht op motivationeel consumentenonderzoek: inzicht in leefstijlen van mensen op basis van BSR model Ontwikkeling : Motivationeel consumentenonderzoek niet alleen voor strategisch / tactisch niveau, maar ook voor operationeel niveau! 2009: introductie van de SmartGIS database, met leefstijlinformatie over alle postcodes (PC6 niveau) in Nederland. Psychografische informatie is daarmee beschikbaar tot op straatniveau. Start samenwerking RECRON en NBTC. Van de lifestyle segmenten is daarmee ook concrete gedragsinformatie bekend, (CVO en CVTO onderzoek) over groepen recreanten (in dit geval de watersporters) die door vertaald kan worden naar lokaal niveau.

4 Wat weten we nu over de watersporter van vandaag Met het HISWA onderzoek komt informatie ter beschikking, waarmee houding en gedrag van de recreant verder verklaard kan worden, zodat hier met het beleid op kan worden ingespeeld. Inzicht in gedrag en houding van watersporters Leefstijlinformatie, motieven, interesses, behoeftes Demografische informatie: inkomen, gezinssamenstelling, opleiding De lifestyle consument van de 21 ste eeuw: Leren kennen Herkennen -> communicatie -> product portfolio Klantinformatie, bezoekfrequentie, loyaliteit, bestedingen Doelgroep marketing opzetten

5 Het belang van inzicht in leefstijlen Wie van deze mannen houdt van kitesurfen, en wie gaat liever een dagje sloep varen? Geslacht: Man Leeftijd: tussen 30 en 40 Getrouwd, twee kinderen Eigen huis, 2 onder 1 kap, Vinex wijk Leidsche Rijn Opleiding HBO Commerciële functie Lease auto van de zaak, km per jaar Geslacht: Man Leeftijd: tussen 30 en 40 Getrouwd, twee kinderen Eigen huis, 2 onder 1 kap, Almere Opleiding HBO Commerciële functie Lease auto van de zaak, km per jaar

6 Socio demografische gegevens alleen zijn niet voldoende om de moment consument van vandaag echt te leren kennen. Zelfverzekerd Uniek zijn energiek Leven met passie Dromen waarmaken Ondernemend beetje ongeduldig Koopt graag meteen de nieuwste elektronica Druk, dynamisch gezinsleven Avontuurlijke vakanties Snowboarden en squashen Zakelijk correct rationeel Evenwichtig Serieus gedegen Teamplayer Rustig gezin Bedachtzaam Camping vakantie volleybal

7 Verschillende leefstijlen vinden we ook terug onder watersporters. Watersport in Nederland is... Lekker aanrommelen aan het water... Of alles goed geregeld voor een perfecte zeilvakantie

8 Watersport in Nederland is... Studenten Kano / roeien Open zeilboot Je lekker uitleven op het water... Genieten van rust en privacy...

9 Wie is de Nederlandse watersport recreant? Regio Gezinscyclus % index NL % index NL Grote steden 14,9% ,9% 1/2 pers. HH jong 24,8% ,5% Rest West Nederland 35,0% ,5% gezin kind jong 27,7% ,6% Noord Nederland 14,2% ,5% gezin kind oud 8,1% 107 7,6% Oost Nederland 15,4% 74 20,8% 1/2 pers. HH mid. 11,8% 97 12,3% Zuid Nederland 20,5% 84 24,3% 1/2 pers. HH oud 27,6% 64 43,1% Sociale klasse Modale klasse Leeftijd % index NL % index NL % index NL A 26,7% ,6% Beneden modaal 21,0% 92 23,0% jaar 17,8% ,7% B+ 34,0% ,0% Modaal 20,8% 77 27,0% jaar 23,3% ,2% B- 19,8% ,1% 1,5x modaal 29,9% 91 32,8% jaar 23,6% ,6% C & D 19,5% 59 33,3% 2x modaal 10,7% 143 7,5% jaar 16,3% 87 18,7% Vanaf 2,5x modaal 17,5% 180 9,7% jaar 10,2% 64 16,1% 65 jaar en ouder 8,8% 49 17,8% Kennen we de watersport recreant nu voldoende?

10 Recreatie en De watersportrecreant van vandaag vindt ontspanning en vrije tijd een eerste levensbehoefte heeft volop keuze uit een overvloedig aanbod van recreatieve activiteiten. zoekt vooral iets dat aansluit bij zijn wensen, motieven en behoeftes Hoe kunnen wij deze recreant overtuigen om voor meer of om vaker voor watersportrecreatie te kiezen? Hoe kunnen wij hem het beste benaderen in marketing en communicatie? Welke watersportproducten zijn geschikt voor welke doelgroep? Hoe kunnen we een nog gevarieerder aanbod van watersportmogelijkheden bieden? Om deze redenen heeft HISWA in dit doelgroepen onderzoek gekozen voor de leefstijlgerichte benadering. Met nieuwe marketing tools kunnen we meer inzicht krijgen in de watersportrecreant van vandaag, en met specifieke producten en diensten inspelen op hun wensen en lifestyle.

11 In lifestyle onderzoek kijken we naar de interesses van consumenten met behulp van het BSR -model In het BSR model kijken we naar factoren die inzicht geven in de wensen, motieven en interesses van consumenten: - Wat spreekt hun aan en wat spreekt niet aan? - Hoe beschrijft men de eigen lifestyle? - Wat zijn de drijfveren achter hun gedrag? Interesses Auto s motoren Politiek Musea Beleggen Schaken Geloofszaken Astrologie Internet tuinieren Beroepen Ondernemer Projectleider Journalist Verpleger Designer Styliste Zakenman Ambtenaar receptioniste Maatschappelijk werk Gezin: druk, dynamisch ouderwets gezellig ruimdenkend sportief stabiel Gelukkig gezin Ideaal gezin eigen gang gaan ongeschikt voor gezin vrijgezel Warm gezin Karakters: assertief avontuurlijk bedachtzaam behulpzaam capabel enthousiast gezellig intelligent spontaan sympathiek zachtaardig zelfverzekerd Hobbies: actieve sportbeoefening avontuurlijke vakanties avondje met vrienden succesvolle carrière elegante feestjes kamperen naar de disco cafés bezoeken paardrijden rustig thuis zijn samen uit eten tennis/squash

12 De BSR mapping Expressie, uniek zijn Hartstocht, passie Avontuurlijk Enthousiast Naar een discotheek Schoonheidsspecialiste Druk, dynamisch huishouden Hartstochtelijk Gezellig Receptioniste Snowboarden Spontaan Verpleegster Eigenwijs Secretaresse Topprestaties leveren Vrolijk Parttime huisvrouw Squash Vlot Winkelen/shoppen Dierenartsassistente Styliste Gelukkig gezin Beeldend kunstenaar Dromen Eigenlijk wat brutaal Geïnteresseerd in anderen waarmaken Uitdaging, prikkeling Sympathiek Designer Warm gezin Energiek Assertief Genieten van het leven Zwemmen Activiteitenbegeleider Avontuurlijke vakanties Bezoekjes afleggen Een beetje ongeduldig Sportief gezin Samen uit eten Gezellig avondje met vrienden Behulpzaam Sterk karakter Ruimdenkend gezin Fulltime huisvrouw Enthousiasme Zelfontplooiing, groeien Actieve sportbeoefening Kamperen Vrachtwagenchauffeur Zachtaardig Journalist Zelfverzekerd Vriendschap Samen uitgaan Succes in het leven Ouderwets gezellig gezin ieder z'n eigen gang gaat Een dagje uit Succesvolle carrière Teamsport Onafhankelijkheid Respect Ideaal gezin Hulpverlener Ondernemer Internetten Sociale verbondenheid Geborgenheid Winkelbediende Autos/motoren Gewoon Leidinggevend Intelligent Erkenning van prestaties Eerlijk Golf Status Intimiteit Freelancer Account manager Maatschappelijk werker Nuchter Manager Perfect gezin Programmeur Tv kijken Joviaal Vrijwilliger Werkloos Wetenschapper Thuis klussen Raad van bestuur Serieus Privacy, rust Werken via Tijdschriften lezen Solidariteit Zakenman/-vrouw Rustig thuis zijn uitzendbureau Kritisch Financial planner Ambtenaar Zelfbewust Keurig Geen beroep Zakelijk Evenwichtig Bedachtzaam Geloofszaken Stabiel huishouden Capabel Tuinieren Rustig gezin Huisman Beleggen Kalm Rationaliteit Chique feestjes Schaken Streeft naar een gezin Statig huishouden Streng gezin Geïsoleerd gezin Anonimiteit

13 De vier belevingswerelden in het BSR model De Rode wereld Vitaliteit Extravert / Naar buiten gericht open houding tov omgeving De Gele wereld Harmonie Individu oriëntatie Energieke, relatief jonge mensen. Leven met passie en gaan ervoor. Zijn creatief, eigenzinnig en soms tegendraads, willen vooral vrijheid Psychologische dimensie Omgang met emoties Gericht op gezelligheid in sociale omgeving Bewust genieten Actief levend, aandacht moet worden verdeeld sociologische dimensie Hoe stelt men zich op ten opzichte van de omgeving Groeps oriëntatie Dynamische mensen, gericht op controle. Zij geven niet graag de leiding uit handen. Hechten waarde aan kwaliteit en luxer producten. Zij zijn intelligent en met een wat zakelijke houding Sociaal gerichte mensen Meer op zoek naar zekerheid en veiligheid in de eigen omgeving. Zij handelen vaker vanuit routine, en beschrijven zichzelf als rustig, nuchter en traditioneel De Blauwe wereld Controle Introvert/ Naar binnen gericht gesloten houding tov omgeving De Groene wereld Zekerheid

14 Kenmerken van de rode wereld lifestyle trend impulsief initiatief vooruitgang vernieuwing individueel design vrijheid onafhankelijkheid vastberaden doelgericht

15 Kenmerken van de gele wereld spontaan open makkelijk gewoon vriendschap plezier prijsbewust waar voor je geld gemak comfort gezellig genieten

16 Kenmerken van de groene wereld zekerheid veiligheid privacy rust vertrouwd geborgen nostalgie hechten aan duurzaam degelijk

17 Kenmerken van de blauwe wereld controle rationaliteit ambitie succes aanzien status solistisch onopvallend merkbewust kwaliteit

18 Media; Omroepen / Dagbladen

19 Welke bekende Nederlanders passen bij welke doelgroep?

20 De watersportrecreant in beeld

21 Voor de dagrecreatie wordt gebruik gemaakt van een model met zeven doelgroepen in de vier belevingswerelden Vitaliteit Lekker iets gaan doen, actief zijn, inspanning. Harmonie Activiteiten centraal Ondernemend Paars 9,4% Stijlvol & Luxe Blauw 9,0% Controle Creatief & Inspirerend Rood 6,1% Uitbundig Geel 18,2% Ingetogen Aqua 16,7% Ontspannen en tot rust komen Gezellig Lime 24,2% Rustig Groen 16,4% Zekerheid Het gezelschap, de mensen centraal

22 De doelgroepen voor de watersporters Activiteiten centraal Vitaliteit Controle Ondernemend Paars 13,5% (index 143) Creatief inspirerend Rood 10,1% (index 165) Stijlvol Luxe Blauw 9,9% (index 110) Lekker iets gaan doen, actief zijn, inspanning. Uitbundig Geel 23,0% (index 126) Ingetogen Aqua 12,6% (index 75) Ontspannen en tot rust komen Harmonie Gezellig Lime 15,8% (index 65) Rustig Groen 13,6% (index 83) Zekerheid Het gezelschap, de mensen centraal

23 De watersporter bestaat niet!

24 Creatief en inspirerend Rood: 6,1% Recreanten uit de rode belevingswereld zijn in het algemeen creatief, avontuurlijk, op zoek naar uitdagingen en bijzondere ervaringen. Demografisch profiel 42% is tussen 18 en 34 jaar (index 157) 34% heeft een hogere opleiding (index 141) inkomen beneden modaal (29%; index 125) of juist meer dan 2 x modaal (24%; index 141) Karakter en waarden % in Index t.o.v. Doelgroep gemiddelde Een beetje ongeduldig 52% 234 Eigenwijs 51% 240 Avontuurlijk 36% 373 Intelligent 30% 165 Eigenlijk wat brutaal 18% 573 Hartstochtelijk 10% 235 Zelfontplooiing, groeien 46% 231 Uitdaging, prikkeling 44% 333 Expressie, uniek zijn 40% Heldendom, glorie 2% 331

25 Creatief en inspirerend Rood Dagrecreatie: 6,1% Watersport: 10,1% Watersportrecreatie: % in index t.o.v. doelgroep gemiddelde Op zoek gaan naar interessante of door mij nog niet ontdekte plekken 38% 207 Op zoek gaan naar avontuur en afwisseling 19% 211 Mag niet saai zijn 14% 251 Niet burgerlijk 10% 396 Voor iedereen wel wat te doen 7% 254 Niet te duur 5% 192 Niet te veel sociale controle 5% 123 Watersportactiviteiten: Ik heb veel verstand van boten 26% 134 Ik ben op de hoogte van de nieuwste modellen 19% 156 Zeilen in een open zeilboot 24% 144 Kano varen 7% 199 Roeien 7% 173 Kitesurfen 5% 346 Windsurfen 5% 144

26 Uitbundig Geel 18,2% De recreanten uit de gele belevingswereld zijn echte levensgenieters die graag samen met anderen actief en sportief recreëren. Demografisch profiel 44% startende families (index 117) 39% is middelbaar opgeleid (index 122) 64% heeft een inkomen tussen modaal en 2 x modaal (index 107) Karakter en waarden % in Index t.o.v. Doelgroep gemiddelde Vrolijk 60% 219 Spontaan 58% 247 Enthousiast 55% 254 Energiek 21% 232 Vlot 17% 261 Joviaal 10% 175 Vriendschap 77% 124 Genieten van het leven 74% 125 Enthousiasme 58% 227

27 Uitbundig Geel Dagrecreatie: 18,2% Watersport: 23,0% Watersportrecreatie: % in index t.o.v. doelgroep gemiddelde Samen er op uit met kennissen of goede vrienden 26% 143 Op zoek gaan naar actie en afwisseling 14% 152 Contact met anderen 21% 125 Zorgeloos 16% 133 Tijd voor het gezin 16% 142 Gezellige drukte 11% 184 Luxe 8% 147 Heerlijk wegdromen 8% 127 Watersportactiviteiten: Ik besteed veel tijd aan mijn boot 40% 117 Een eigen boot vind ik teveel gedoe 5% 136 Zeilen in een open zeilboot 22% 134 Duiken / onderwatersport 8% 125 Speedboot varen 7% 127 Waterskien 3% 135

28 Gezellig Lime 24,2% Recreanten uit de lime belevingswereld zijn gewone, gezellige mensen die recreëren om zo even weg te zijn van de dagelijkse beslommeringen. Karakter en waarden % in Index t.o.v. Doelgroep gemiddelde Demografisch profiel 68% komt uit gezinnen met oudere kinderen en oudere 1 en 2 persoonshuishoudens (index 110) 60% is laag opgeleid (index 137) 57% heeft een inkomen tot en met modaal (index 116) Eerlijk 61% 118 Behulpzaam 65% 135 Gezellig 65% 182 Gewoon 58% 176 Zachtaardig 31% 151 Vriendschap 82% 131 Genieten van het leven 70% 119 Respect 64% 113 Geborgenheid 46% 146

29 Gezellig Lime Dagrecreatie: 24,2% Watersport: 15,8% Watersportrecreatie: % in index t.o.v. doelgroep gemiddelde Lekker ontspannen 46% 138 Op zoek gaan naar rust en stilte 28% 128 Geen verplichtingen 23% 140 Lekker ontspannen; ontspanning 63% 127 Gezelligheid 51% 151 Contact met anderen 23% 135 Gemak, niet teveel gedoe 14% 161 Watersportactiviteiten: Mijn boot is echt mijn grote hobby! 53% 117 Een eigen boot is nog echt een grote wens voor mij 12% 121 Een eigen boot vind ik teveel gedoe 5% 136 Motorboot varen 53% 104

30 Rustig Groen 16,4% Recreanten uit de groene belevingswereld zijn kalm, nuchter en serieus. Recreëren is voor hen niets anders dan uitrusten, ontspannen en tijd hebben voor je hobby s. Demografisch profiel 40% is 55 jaar of ouder (index 119) 49% is lager opgeleid ( index 112) 64% heeft een inkomen op of iets boven modaal (index 107) Karakter en waarden % in Index t.o.v. Doelgroep gemiddelde Nuchter 52% 156 Gewoon 54% 165 Serieus 41% 174 Kalm 45% 220 Een beetje verlegen 38% 193 Bedachtzaam 38% 263 Privacy, rust 78% 195 Anonimiteit 31% 412

31 Rustig Groen Dagrecreatie: 16,4% Watersport: 13,6% Watersportrecreatie: % in index t.o.v. doelgroep gemiddelde Vooral een manier van recreëren waar ik veel plezier aan beleef 50% 131 Op zoek gaan naar rust en stilte 30% 135 Tijd kunnen besteden aan je eigen hobby s en interesses 15% 131 Rust 47% 150 Een moment voor mijzelf 21% 185 Niet teveel uitdaging of avontuur 5% 271 Traditie 5% 209 Watersportactiviteiten: Mijn boot is echt mijn grote hobby! 50% 111 Ik zou eigenlijk meer tijd aan mijn boot willen besteden 27% 117 Duiken / onderwatersport 8% 115

32 Ingetogen Aqua 16,7% Recreanten uit de aqua belevingswereld zijn evenwichtig en bedachtzaam, op zoek naar verdieping. Zij zijn geïnteresseerd in natuur en cultuur en op zoek naar betekenisvol deelnemen aan de maatschappij. Demografisch profiel 55% bestaat uit oudere 1 en 2 persoons huishoudens (index 128) 58% heeft een middelbare of hogere opleiding (index 106) 66% heeft een inkomen iets boven modaal ( index 107) Karakter en waarden % in Index t.o.v. Doelgroep gemiddelde Behulpzaam 60% 125 Geïnteresseerd in anderen 53% 167 Serieus 39% 162 Bedachtzaam 32% 223 Evenwichtig 30% 233 Zachtaardig 25% 125 Respect 64% 114 Sociale verbondenheid 54% 231 Sociale harmonie 49% 260 Solidariteit 37% 255

33 Ingetogen Aqua Dagrecreatie: 16,7% Watersport: 12,6% Watersportrecreatie: % in index t.o.v. doelgroep gemiddelde Genieten van de natuur 48% 127 Lekker ontspannen 40% 121 Sportief bezig zijn 18% 124 Dagelijkse sleur doorbreken 11% 157 Grote attracties, evenementen en drukte vermijden 7% 197 Echt genieten 44% 111 Lekker actief bezig zijn 38% 112 Goede sfeer 19% 111 Veel privacy 13% 119 Niet te vermoeiend 9% 228 Watersportactiviteiten: Een boot moet voor mij vooral praktisch zijn 45% 125 Een eigen boot is nog echt een grote wens voor mij 13% 123 Zeilen in een kajuitzeilboot 52% 103 Roeien 7% 173

34 Stijlvol en Luxe Blauw 9,0% Recreanten uit de blauwe belevingswereld zijn zelfverzekerd en vinden dat ze in hun vrije tijd wel wat luxe en stijlvolle ontspanning verdienen. Demografisch profiel 52% hoort tot de jonge huishoudens ( index 120) 64% heeft een middelbare of hogere opleiding (index 115) 26% heeft een inkomen van 2 x modaal en meer (index 123) Karakter en waarden % in Index t.o.v. Doelgroep gemiddelde Zelfverzekerd 44% 352 Leidinggevend 33% 373 Sterk karakter 27% 212 Zakelijk 23% 487 Klasse 5% 343 Succes in het leven 53% 617 Erkenning van prestaties 26% 179 Status 9% 630

35 Stijlvol en luxe Blauw Dagrecreatie: 9,0% Watersport: 9,9% Watersportrecreatie: % in index t.o.v. doelgroep gemiddelde Samen er op uit met kennissen of goede vrienden 22% 118 Een manier van recreëren waar ik veel tijd mee doorbreng 22% 118 Kunnen doen waar je zin in hebt 16% 138 Stijlvol ontspannen in een luxe omgeving 10% 273 Even loskomen van de dagelijkse hectiek 9% 125 Gezelligheid 49% 146 Tijd voor het gezin 14% 124 Mag niet al te kostbaar worden 4% 152 Watersportactiviteiten: Ik vind het belangrijk dat mijn boot er goed uitziet 56% 117 Ik heb best wat geld over voor een mooie boot 33% 141 Ik ben op de hoogte van de nieuwste modellen 15% 120 Motorboot varen 65% 127 Speedboot varen 12% 213 Windsurfen 5% 163 Waterskien 5% 197

36 Ondernemend Paars 9,4% Recreanten uit de paarse belevingswereld gaan in hun vrije tijd graag op zoek naar verrassende en inspirerende ervaringen, met name op het gebied van cultuur Demografisch profiel 47% is tussen 35 en 54 jaar (index 119) 55% heeft een hogere opleiding (HBO of universiteit, index 225) 29% verdient 2 x modaal en meer (index 168) Karakter en waarden % in Index t.o.v. Doelgroep gemiddelde Intelligent 50% 276 Kritisch 47% 264 Eigenwijs 38% 178 Zelfbewust 33% 259 Sterk karakter 30% 240 Assertief 23% 327 Capabel 17% 463 Onafhankelijkheid 60% 164 Geloven in jezelf 46% 123 Rationaliteit 40% 577 Uitdaging, prikkeling 31% 232

37 Ondernemend Paars Dagrecreatie: 9,4% Watersport: 13,5% Watersportrecreatie: % in index t.o.v. doelgroep gemiddelde Lekker actief bezig zijn 26% 122 Op zoek gaan naar interessante of door mij nog niet ontdekte plekken 22% 120 Sportief bezig zijn 16% 111 Op zoek gaan naar avontuur en afwisseling 13% 139 Actief 37% 110 Energie opdoen 28% 116 Veel privacy 16% 142 Watersportactiviteiten: Ik zou eigenlijk meer tijd aan mijn boot willen besteden 27% 113 Ik heb veel verstand van boten 26% 133 Ik heb best wat geld over voor een mooie boot 25% 108 Zeilen in een kajuitzeilboot 60% 118 Roeien 6% 133 Kitesurfen 2% 145

38 Praktische toepassingen De resultaten uit het onderzoek kunnen vertaald worden naar ondernemingsniveau: (jachtbouwers en toeleveranciers) Op welke lifestyle doelgroepen richt mijn organisatie zich? Op welke manier kan ik het beste communiceren met deze doelgroep? Voor welke doelgroepen zijn de verschillende producten van mijn bedrijf het meest geschikt? Daarvoor wordt gebruik gemaakt van de postcodes uit het klantenbestand. Deze postcodes worden vergeleken met de landelijke SmartGIS database, waarin per postcode demografische en leefstijl gegevens zijn opgenomen. Zo kan het profiel van de klant van een bedrijf worden geschetst. Voor sommige bedrijven zal het doelgroepprofiel direct al duidelijk zijn. In die gevallen kunnen vergelijkbare doelgroepen in Nederland worden opgespoord met de SmartGIS database.

39 Het klantprofiel voor uw onderneming Gastanalyse In de gastenanalyse wordt op basis van het gastenbestand een analyse gemaakt van de demografische en leefstijlkenmerken van uw gasten. Daarmee wordt duidelijk op welke doelgroep(en) de accommodatie op dit moment vooral bezoeken (huidige doelgroep vs gewenste doelgroep en verandermogelijkheden). Gastanalyse met herkomstkaart Naast de gastenanalyse kan ook een geografische kaart worden samengesteld op basis van de aangeleverde postcodes. Deze kaart geeft inzicht in de herkomst van de gasten en daarmee in de regio s waarop u zich met marketing en promotie kunt richten (advertenties, sponsoring e.d.). De look alike methode Met behulp van de look alike methode kunnen vergelijkbare doelgroepen in Nederland worden gelokaliseerd. Waar wonen consumenten, die qua leefstijl vergelijkbaar zijn met klanten van onze organisatie? Deze methode is vooral geschikt voor ondernemingen die een duidelijk klantprofiel hebben en nieuwe prospects op het spoor willen komen.

40 Doelgroepgericht communicatiebeleid In de recreantenatlas voor dagrecreatie zijn de zeven doelgroepen verder uitgewerkt, en is ook informatie opgenomen over de do s en don ts in communicatie met deze verschillende doelgroepen. Deze atlas is via HISWA te bestellen bij RECRON. DE klant bestaat niet! Doelgroepgericht marketing- en communicatiebeleid biedt nieuwe mogelijkheden om de lifestyle consument van de 21 ste eeuw bij onze producten en diensten te betrekken.

41 Dank voor uw aandacht Meer informatie kunt u krijgen bij Jikke de Jonge Research consultant dejonge@smartagent.nl André Doffer Research & Consultancy director Doffer@SmartAgent.nl Disclaimer: De informatie uit deze presentatie mag niet zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Recron of The SmartAgent Company gebruikt worden