Rapportage Medewerkers Onderzoek 2017

Transcriptie

1 Rapportage Versie 1.1: Publiek Uitgevoerd door: intermaction Sake-Christiaan Stelpstra

2 INHOUD Onderzoek methode & kerndata Resultaten grafieken & benchmark NL 2

3 ONDERZOEKSMETHODE Algemeen De vragenlijst is opgesteld in overleg met en een klein gedeelte is afgeleid van het voorgaande onderzoek. Het onderzoek is op anonieme basis afgenomen. Van is een lijst met deelnemers ontvangen. Onderzoeksmethode online vragenlijst De medewerkers hebben per op hun werk mailadres een uitnodiging voor deelname ontvangen. De vragenlijst was alleen online in te vullen. Er zijn drie herinneringen verzonden, alleen naar diegene die nog niet hadden deelgenomen. De gemiddelde invultijd is 2302 seconden = 38 minuten. 3

4 KERNDATA MO Aangeleverde personen : 31 Afmeldingen * : 2 Volledig ingevuld : 29 Gedeeltelijk ingevuld : 0 Niet ingevuld : 0 Methode : Online Periode : 2 mei mei 2017 Gemiddelde invultijd : 38 min. Algemene waardering : 9,1 Volledig ingevuld Gedeeltelijk ingevuld Niet deelgenomen 10 * Uitdienst. 4

5 RESULTATEN Medewerkers Onderzoek 5

6 WERKZAAMHEDEN 9,1 Ik heb plezier in mijn werk 79% 21% Ik heb voldoende uitdaging in mijn werk 69% Ik voel me bij mijn werk betrokken 76% 24% Ik kan mijn werkzaamheden slim en handig uitvoeren 1 Ik vind mijn werkdruk gemiddeld genomen passend 21% 66% 1 3% Als ik een fout zie dan los ik deze direct op 1 Ik weet binnen mijn functie wat er van mij wordt verwacht 14% Ik weet waar ik informatie kan vinden die nodig is voor de uitvoering van mijn werk 3% Ik ben tevreden over mijn werkzaamheden binnen K-Vriendelijk

7 BALANS WERK EN PRIVÉ Ik kan moeilijk aan mijn verplichtingen thuis voldoen omdat ik in gedachten steeds met het werk bezig bent 59% Ik maak mij thuis zorgen om mijn werk % VERZUIM Ik voel mij vrij mij ziek te melden als ik ziek ben 14% 3% Ik ervaar voldoende aandacht voor het voorkomen van ziekteverzuim

8 ONTPLOOIINGSMOGELIJKHEDEN Ik heb voldoende opleidingsmogelijkheden voor mijn huidige werk 1 Ik zoek zelf actief naar opleidingsmogelijkheden voor mijn eigen ontwikkeling 24% Ik heb voldoende variatie in mijn werkzaamheden om me te blijven ontwikkelen In mijn werk is er voldoende gelegenheid om mijn kennis en vaardigheden te benutten

9 BEVLOGENHEID Mijn werk inspireert me Ik ga helemaal op in mijn werk 3% Op mijn werk bruis ik van energie 1 Wanneer ik werk vliegt de tijd voorbij 3% Ik voel mij sterk en fit wanneer ik werk 1 Ik ben enthousiast over de inhoud van mijn werk Ik vergeet alles om mij heen als ik verdiept ben in mijn werk 14% 1 Als ik s morgens opsta heb ik zin om naar mijn werk te gaan 66% Wanneer ik heel intensief aan het werk ben voel ik me gelukkig. 14% 21% 3% Ik ben er trots op dat ik dit werk doe 76% 24% Ik vind mijn werk nuttig en zinvol 79% 21% Als ik aan het werken ben kan ik heel lang doorgaan 1 Ik vind mijn werk uitdagend 3% Ik laat me meeslepen door mijn werk 1 Ik beschik over grote mentale veerkracht voor zover het mijn werk betreft 21% 1 Het is voor mij moeilijk afstand te nemen van mijn werk 14% Ik ga door met werken, zelfs als het tegenzit

10 PERSOONLIJKE BRONNEN Ik beschik over voldoende kennis en vaardigheden om mijn werk goed te doen 24% 66% 1 Er is een goede verhouding tussen wat de baan van mij eist en mijn vaardigheden 1 Ik geniet van het omgaan met nieuwe en ongewone situaties 21% 59% 1 3% Ik ben zelf verantwoordelijk om fit voor mijn werk te zijn en te blijven 3% Ik ben niet actief bezig met mijn loopbaan. Ik zie wel wat er op mij afkomt 3%

11 ENERGIEBRONNEN Ik kan meebeslissen over dingen die met het werk te maken hebben 3% Op mijn werk weet ik precies wat er van mij verwacht wordt 14% In mijn werk heb ik de mogelijkheid om mijn sterke punten te ontwikkelen 3% Ik krijg voldoende informatie over het resultaat van mijn werk 14% Het werk doet voldoende beroep op mijn vaardigheden en capaciteiten Ik krijg binnen deze organisatie de ruimte om anderen aan te spreken op hun gedrag 3% Ik kan zelf beslissen hoe ik het werk uitvoer 14% 69%

12 STRESSOREN Het komt vaak voor dat ik extra hard moet werken om iets af te krijgen 24% 3% Ik zou willen dat mijn baan mij meer uitdaging en voldoening zou geven Ik moet grote hoeveelheden informatie verwerken 3% 21% 3% Door allerlei onnodige regels bestaat er weinig vrijheid om het werk zelf in te vullen 3% 1 Aan het einde van mijn werkdag voel ik me "leeg" 24% Ik twijfel over het nut van mijn werk 69% Veel te laag Te laag Ik vind mijn werkdruk Goed 9 Te hoog Veel te hoog 12

13 TEAMS & LOCATIE 8,9 De werksfeer binnen is goed 69% 3% Ik kan op collega's rekenen wanneer ik ze nodig heb 76% 21% 3% Ik voel mij in het werk gewaardeerd door mijn directe collega s 66% 3% Het geven van feedback wordt binnen gestimuleerd 72% 24% 3% Op mijn locatie werken we goed samen om het werk gedaan te krijgen 1 Op mijn locatie wordt slim en handig gewerkt 1 Fouten in het proces kan ik openlijk bespreken binnen mijn locatie Ik spreek collega's aan als ze zich niet aan de regels houden 14% Conflicten op mijn locatie zijn bespreekbaar 3% Ik kan goed opschieten met mijn directe collega's Op mijn locatie worden afspraken goed nagekomen Ik ben enthousiast over de dienstverlening van mijn locatie Ik ben tevreden over mijn locatie

14 ORGANISATIE K-VRIENDELIJK heeft een duidelijke bedrijfscultuur Ik voel mij prettig bij onze organisatie 72% Als ik opnieuw een keuze voor zou kunnen maken zou mijn keuze dezelfde zijn 76% 24% Ik ben de afgelopen 3 maanden op zoek geweest naar een andere baan 1 76%

15 BETROKKENHEID EN TROTS OP K-VRIENDELIJK 9,4 Ik ben er trots op bij te werken 79% 1 3% Ik voel me betrokken bij 69% De dingen die ik in het werk belangrijk vind, worden ook door K- vriendelijk gewaardeerd 66% 3% Ik ben tevreden over de aandacht die we besteden aan behaalde successen Binnen werken wij continue aan het verbeteren van de kwaliteit 76% 21% 3% Ik heb vertrouwen in 72% Ik heb vertrouwen in het behoud van mijn baan Ik ben tevreden over als organisatie 76% 24%

16 enps = 38 / 72* Stel een familielid of vriend is op zoek naar een andere werkgever en vraagt jou om advies. Hoe waarschijnlijk is het dat jij aanbeveelt, op basis van jouw eigen werkervaring bij? 4 35% 3 25% 2 15% 1 14% 5% 3% Promotors Passief Criticasters Berekening internationaal = Promotors (10 + 9) minus Criticasters ( 6 t/m 0) * Berekening NL = Promotors ( ) minus Criticasters ( 6 t/m 0) 16

17 CULTUUR 8,7 Binnen heeft iedereen respect voor elkaar 66% Binnen hebben wij een open en transperante houding Binnen kunnen wij elkaar makkelijk aanspreken Binnen maken wij plezier met elkaar 69% 3% Binnen is er de ruimte om out-of-the-box te denken Binnen durven wij fouten te maken 59% 14% Binnen is er aandacht voor mij als persoon 59% 3% Ik ben tevreden met de huidige cultuur binnen 3%

18 VEILIGHEID Ik voel me veilig tijdens het uitvoeren van mijn werk Er wordt voldoende actie ondernomen op onveilige situaties 3% Ik spreek mijn collega's aan op onveilig gedrag 24%

19 WAARDERING - 7,9 Ik ben over het algemeen tevreden over de arbeidsvoorwaarden 1 Ik ben tevreden over de beloning die ik voor mijn werk ontvang 1 Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik mijn werk doe

20 AANPASSING AAN VERANDERING Afgelopen jaar hebben er veranderingen plaats gevonden in het werk waaraan ik me moeilijk kan aanpassen 24% In het komende jaar worden er veranderingen verwacht in het werk waaraan ik me moeilijk zal kunnen aanpassen 1 59% 24% Ik vind het wijzigen van organisatiestructuur en verantwoordelijkheden een goed idee

21 COMMUNICATIE & INFORMATIE Ik word op de hoogte gesteld van belangrijke ontwikkelingen bij K- vriendelijk 3% Communicatie tussen de verschillende locaties is goed 1 66% 1 Binnen wordt er helder gecommuniceerd 59%

22 CLIËNTEN Met elkaar staan we hier borg voor een uitstekende verzorging van onze cliënten/bewoners Onze cliënten/bewoners worden hier correct bejegend Wij nemen op- en aanmerkingen van cliënten/bewoners serieus Ik moet cliënten/bewoners even laten wachten voordat ik kan helpen 1 Ik denk dat de huidige dagindeling van mijn cliënten/bewoners sterk verbeterd kan worden Waar ik werk zijn er voldoende begeleiders in relatie tot de zorgzwaarte van en/of het aantal cliënten/bewoners 21% 69% 1 Ik kan voldoende aandacht geven aan een cliënt/bewoner wanneer dat nodig is 21% 72%

23 AFSTAND/NABIJHEID Ik moet veel werken met agressieve cliënten/bewoners 1 Ik moet voortdurend alert zijn voor onveilige situaties 3% 3% 1 Ik word tijdens het werk door cliënten geconfronteerd met grapjes of opmerkingen met een seksuele ondertoon die ik als ongewenst 1 Ik wordt tijdens het werk door cliënten aangeraakt of vastgepakt op een manier die ik als ongewenst beschouw 3% Ik ervaar een sterke persoonlijke band met mijn cliënten 1 Ik vind het makkelijk om afstand te nemen van mijn zorgen over cliënten 1 Ik kan goed meeleven met cliënten en tegelijkertijd een professionele afstand bewaren 69% 3%

24 AFSTAND/NABIJHEID Ik heb het afgelopen jaar persoonlijk te maken gehad met een schokkende ervaring op de werkplek Ja Nee 93% Zo ja, wat was de aard van de meest recente schokkende ervaring? (één antwoord mogelijk) Lijden en dood van een cliënt/bewoner Seksuele intimidtie Bedrijfsongeval Agressie door cliënten/bewoners Discriminatie Roddels Agressie door medewerkers Fouten in de verpleging en verzorging door mijzelf Fouten in de verpleging en verzorging door een collega Anders, namelijk:

25 BESTUUR LEIDINGGEVENDE 9,4 Mijn eindverantwoordelijke geeft in zijn of haar gedrag het goede voorbeeld Mijn eindverantwoordelijke spreekt mij aan op mijn gedrag Mijn eindverantwoordelijke betrekt mij bij beslissingen over mijn werk Ik ervaar mijn eindverantwoordelijke als een goede coach 59% Mijn eindverantwoordelijke heeft aandacht voor de dingen die voor mij belangrijk zijn Ik heb vertrouwen in mijn eindverantwoordelijke Mijn eindverantwoordelijke stimuleert en inspireert mij bij veranderingen Mijn eindverantwoordelijke spreekt mij aan op mijn resultaten Mijn eindverantwoordelijke neemt verantwoordelijkheid voor voortgang en resultaat 59% Ik krijg voldoende waardering van mijn eindverantwoordelijke voor mijn prestaties Ik voel me door mijn eindverantwoordelijke gewaardeerd Mijn eindverantwoordelijke motiveert mij in mijn werk Mijn eindverantwoordelijke stimuleert eigen initiatief Mijn eindverantwoordelijke betrekt mij bij het oplossen van problemen 59% Mijn eindverantwoordelijke behandelt mij eerlijk en met respect 66% Mijn eindverantwoordelijke weet wat ik van hem / haar vind Als ik met iets zit omtrent het werk kan ik bij mijn eindverantwoordelijke terecht Ik kan op mijn eindverantwoordelijke rekenen wanneer ik het in mijn werk wat moeilijk krijgt 59% 59% 1 3% 14% 3% 3% 3% 14% 3% Ik ben tevreden over de manier waarop mijn eindverantwoordelijke leiding geeft 76% 21% 3%

26 TEAMLEIDERS 8,8 Mijn teamleider geeft in zijn of haar gedrag het goede voorbeeld Mijn teamleider spreekt mij aan op mijn gedrag Mijn teamleider betrekt mij bij beslissingen over mijn werk Ik ervaar mijn teamleider als een goede coach Mijn teamleider heeft aandacht voor de dingen die voor mij belangrijk zijn Ik heb vertrouwen in mijn teamleider Mijn teamleider stimuleert en inspireert mij bij veranderingen Mijn teamleider spreekt mij aan op mijn resultaten Mijn teamleider neemt verantwoordelijkheid voor voortgang en resultaat Ik krijg voldoende waardering van mijn teamleider voor mijn prestaties Ik voel me door mijn teamleider gewaardeerd Mijn teamleider motiveert mij in mijn werk Mijn teamleider stimuleert eigen initiatief Mijn teamleider betrekt mij bij het oplossen van problemen Mijn teamleider behandelt mij eerlijk en met respect Mijn teamleider weet wat ik van hem / haar vind Als ik met iets zit omtrent het werk kan ik bij mijn teamleider terecht Ik kan op mijn teamleider rekenen wanneer ik het in mijn werk wat moeilijk krijgt Ik ben tevreden over de manier waarop mijn teamleider leiding geeft 59% 59% 3% 3% 14% % 1 14% 14% 1 3% 14% 3% 3% Ik ben tevreden over de manier waarop mijn teamleider leiding geeft 59%

27 ALGEMEEN 9,1 Ik ben, alles overziend, tevreden over het werken bij 66% 3%

28 Benchmark NL Onderwerp K-v NL Werkzaamheden 9,1 7,5 Ontwikkeling 9,1 6,6 Organisatie 9,4 6,8 Team & locatie 8,8 7,4 Beloning 7,9 6,0 Omstandigheden 8,5 6,4 Bestuur 9,3 7,2 Teamleider 8,8 7,2 Communicatie 8,2 5,5 Algemeen 9,1 7,3 28

29 Hardenberg (hoofdkantoor) Maatdijk BE HARDENBERG Postbus AK HARDENBERG Amsterdam Kabelweg BA AMSTERDAM Telefoon : Fax : info@intermaction.nl Internet : intermaction is lid van de MarktOnderzoekAssociatie (MOA) en onderschrijft de Verklaring ESOMAR-ICC en de Privacy Code. 29