FITCH EEN NIEUWE KIJK OP WERK TALENT WERKGEVER MEDEWERKER. juiste talent selecteren. plek die écht bij je past

Transcriptie

1 F I T C H

2 FITCH EEN NIEUWE KIJK OP WERK MEDEWERKER plek die écht bij je past concreet inzicht hoe je effectiever kunt worden in je werk TALENT WERKGEVER juiste talent selecteren bestaand talent beter leren te benutten en ontwikkelen 2

3 WAT IS FITCH? FITCH = fit & match (de; m en v; meervoud: fitches) 1. De ideale afstemming tussen persoon en uitdaging 2. een bevlogen medewerker FITCH = PERSOON X UITDAGING

4 F I T C H m e t h o d e

5 ONTSTAANSGESCHIEDENIS Grondlegger: Dr. Henk van Harten Ontwikkeling gestart jaren 80 Team van psychologen Vanuit de psychiatrische toepassing doorontwikkeld naar bedrijfsmatige inzet In samenwerking met Universiteit Utrecht

6 6

7 innovatie buitenwereld creatief contact maken ontwikkelen netwerken open positiviteit daadkrachtig leiden succes ik beloning doelen halen prestatie eigenheid autonomie zorgen harmonie samen wij ander trouw verbinding mensgericht geduldig dienstbaar bouwen concreet toetsen onderzoeken organiseren realiseren controle taak plannen probleem oplossen

8 F I T C H = persoon x uitdaging

9 UITDAGING 1: GASTVRIJ ZIJN

10

11 DOOR OGEN VAN ANDER KIJKEN MOGELIJK MAKEN BELANGRIJK MAKEN REFLECTEREN & LEREN INSPIREREN WAARDEREN

12 GASTVRIJHEID IN FITCH

13 F I T C H = persoon x uitdaging

14 WIE ZIT ER HIER IN DE ZAAL?

15 KRACHT + contactueel vaardig + leiderschapskwaliteiten + dienstbaar

16 KRACHT <> KWETSBAARHEID - je eigen ding - voor zichzelf opkomen - ik + dienen + helpen + de ander

17 + stimuleren + ontwikkelen + luisteren WERKZAAMHEDEN + oplossen + organiseren + faciliteren MENSEN EN ONTWIKKELING CIJFERS EN BELEID

18 PERSOON X GASTVRIJHEID

19 F I T C H = persoon x uitdaging

20 GASTVRIJHEID PER ORGANISATIE VERSCHILLEND

21 HET DNA VAN JOUW ORGANISATIE IN BEELD...ers zijn doeners. Voor onze klanten en voor elkaar. Onze beste ideeën en initiatieven ontstaan in een werkomgeving waar iedereen zoveel mogelijk zelf beslissingen neemt. Zo bieden wij de beste oplossingen voor onze klanten. Kom jij ons versterken?

22 BRUYNZEEL KEUKENS GEFITCHT KRACHT bouwers / doelgericht tot in detail uitgedacht realistisch KWETSBAARHEID communicatie weinig oog voor de klantwens Gastvrijheid vanuit groen

23 HET DNA VAN JOUW ORGANISATIE IN BEELD Bij voelt iedereen zich thuis, dit komt door onze crew values waar we veel waarde aan hechten. Deze waardes vind je terug in de hele organisatie en zijn: Benaderbaar Verantwoordelijk Enthousiast Persoonlijk magie

24 AMERICA TODAY GEFITCHT KRACHT aandacht voor de klant KWETSBAARHEID - probleem oplossen communicatie - georganiseerd filiaal trend zetten - langdurige relaties Gastvrijheid vanuit geel

25 HET DNA VAN JOUW ORGANISATIE IN BEELD Al 100 jaar helpen we ondernemers vooruit. Namens winkels knokken wij voor een sterke winkeleconomie. Wij kennen de markt door en door en geen vraag is ons te gek. Voor onze leden bieden wij talloze producten en diensten aan die er voor zorgen dat zij makkelijker kunnen ondernemen. Daarnaast helpen we onze leden zich voor te bereiden op de toekomst.

26 INRETAIL GEFITCHT KRACHT KWETSBAARHEID helpen - eigen identiteit langdurige relaties zoekt samen naar oplossingen - afwachtende houding - trend zetten/ grenzen verleggen Gastvrijheid vanuit blauw

27 IEDERE ORGANISATIE IS ANDERS

28 VAN (BE)DIENEN NAAR LEIDEN

29 29 VAN VERKOOPMEDEWERKER NAAR FILIAALMANAGER VERKOOPMEDEWERKER FILIAALMANAGER

30 STUREND VS ONDERSTEUNEND

31 De verkoopmedewerker: VERKOOPMEDEWERKER Is klantgericht en heeft inlevingsvermogen, hij voelt aan hoe de klant benaderd wil worden. Is commercieel en gedreven om te verkopen, ziet verkoopkansen, neemt actie om die te benutten en geeft daarbij niet snel op. Is mondeling vaardig, hij is in staat om de missie en visie van de organisatie over te brengen en vragen van klanten te beantwoorden. Is bereid om zich te verdiepen in het assortiment, kan daardoor kennis opbouwen en een meerwaarde leveren in het contact met de klant. Is zorgvuldig, hij heeft oog voor detail tijdens al zijn werkzaamheden en is zich bewust van de veiligheidsrisico s. Is flexibel, hij past zijn houding en gedrag aan de situatie aan, is bereid om de handen uit de mouwen te steken en te werken op wisselende tijden, in de avonden en tijdens het weekend. Is integer in de omgang met geld en bedrijfsinformatie. Is professioneel en collegiaal in de omgang met collega s. BRON:

32 Flexibel Contactueel Zorgvuldig Klantgericht Commericieel Collegiaal Integer VERKOOPMEDEWERKER

33 FILIAALMANAGER De filiaalmanager: Is commercieel, hij ziet kansen en heeft een goed beeld van de (lokale) omstandigheden in zijn markt. Hij bedenkt oplossingen hoe hij het beste in het belang van de organisatie én de klant kan opereren. Is analytisch en heeft een onderzoekende houding bij de aanpak van problemen en het bedenken van oplossingen. Is ondernemend en proactief, hij anticipeert op onverwachte situaties, en springt in op actuele (maatschappelijk verantwoorde) ontwikkelingen. Is commercieel en resultaatgericht, hij onderneemt concrete en gerichte acties om de doelstellingen van de organisatie te behalen. Is cijfermatig sterk en heeft financieel inzicht. Is een people manager en weet zijn medewerkers te inspireren / motiveren / begeleiden en heeft geen problemen om zijn overtuigingskracht in te zetten. Is sociaal vaardig en heeft inlevingsvermogen. BRON:

34 Ondernemen Actief Inspireren inleven Commercieel Analytisch Resultaatgericht FILIAALMANAGER

35 35 VAN VERKOOPMEDEWERKER NAAR FILIAALMANAGER VERKOOPMEDEWERKER FITCH: 76,19 % FILIAALMANAGER FITCH: 85,72 %

36 GEDRAG WAARDEN UITDAGING

37 37 FITCH CONCREET SELECTIE ONTWIKKELING TEAM 360 FEEDBACK ONDERZOEK ORGANISATIE VERANDERINGEN

38 F I T C H hoe werkt dat?

39 39 FITCH IN HUIS HALEN

40 40 GEPERSONALISEERD FITCH PLATFORM Plaatje platform Plaatje rapportage

41 41 KOSTEN PLAATJE FITCH OPLEIDING 4 daagse certificering tot Fitch Master FITCH ABONNEMENT Licentie pakket met staffelkortingen Minimale afname van 10 Fitch analyses per jaar Tussen 150 en 100 FITCH PLATFORM Afhankelijk van aantal functionaliteiten +/ per jaar.

42 F I T C H bij INRetail