Gastvrijheid in Nederland Doelgroepen en persona s. Een beschrijving op basis van het doelgroepen onderzoek gastvrijheidseconomie (dag- & verblijf).

Transcriptie

1 Gastvrijheid in Nederland Doelgroepen en persona s Een beschrijving op basis van het doelgroepen onderzoek gastvrijheidseconomie (dag- & verblijf).

2 Voor de doelgroep segmentatie wordt gebruik gemaakt van een model met zeven doelgroepen in de vier belevingswerelden Vitaliteit Creatief & inspirerend Rood 6,1% Lekker iets gaan doen, actief zijn, inspanning. Uitbundig Geel 18,2% Harmonie Gezellig Lime 24,2% Het gezelschap, de mensen centraal Activiteiten centraal Ondernemend paars 9,4% Stijlvol & Luxe Blauw 9,0% Controle Ingetogen Aqua 16,7% Rustig Groen 16,4% Ontspannen en tot rust komen Zekerheid

3 Korte beschrijving van de persona s Jeroen en Sasha Ondernemend Paars Cultuur, historie, verrassing en inspiratie Jeroen en Sasha hebben een ruim appartement aan de Prins Hendrik kade in Amsterdam. Jeroen heeft zijn eigen web design bureau, Sasha is freelance fotograaf. Beiden zijn midden dertig. De afgelopen jaren zijn zij volop bezig geweest met hun werk, nu denken ze toch ook serieus na over kinderen. In hun vrije tijd laten ze zich graag verrassen en inspireren, met name door cultuur. Nieuwe dingen zien, ontdekken en beleven. Het gewone is vaak niet goed genoeg voor Jeroen en Sacha. Zij zijn op zoek naar een bijzondere ervaring. Centraal staat cultuur, daarnaast sportiviteit en activiteiten met vrienden zoals een weekendje mountainbiken in Limburg. Jeroen en Sasha hebben begrip voor het feit dat de overheid kritisch kijkt naar de sponsoring van kunst en cultuur. Uiteindelijk moet het natuurlijk wel rendabel zijn, en voldoende mensen aanspreken. Zij vinden dat vooral nieuwe ontwikkelingen en stromingen de eerste jaren subsidie moeten kunnen krijgen. De overheid moet vooral kijken hoe een goede opstart mogelijk wordt. Sophie Creatief en Inspirerend Rood Creatieve, uitdagende en inspirerende ervaringen Sophie is eind twintig en vrijgezel. Ze woont in Tilburg, waar ze de studie docent muziek aan het conservatorium heeft gevolgd. Op dit moment geeft ze twee dagen per week les op een middelbare school, daar kan ze net van rondkomen. Daarnaast is ze bezig met het opstarten van een jazz band. Dat is echt haar ding, het levert wat extra inkomen, maar te weinig om full time mee bezig te gaan. In haar vrije tijd volgt ze een schildercursus, en gaat ze graag een weekend weg om aan een schilder clinic mee te doen. Ze is creatief en op zoek naar uitdagingen en inspirerende ervaringen. Ze gaan graag buiten de gebaande paden. Karakterkenmerken als onafhankelijk, intelligent, zelfbewust, artistiek en ruimdenkend passen goed bij Sophie. Het onbekende is juist spannend en prikkelend. Recreatie betekent, naast sport en ontspanning, ook het zoeken naar vernieuwende stromingen, moderne kunst en andere culturen. Dat zou de overheid veel meer moeten stimuleren 3

4 Korte beschrijving van de persona s Pieter en Linda Uitbundig Geel Samen actief bezig zijn, uitgaan en genieten Pieter en Linda zijn zeven jaar geleden getrouwd, en hebben twee kinderen. Rick van 6 en Eveline van 4, een koningskoppeltje, zoals ze zelf zeggen. Ze wonen in Almere, waar Linda part time les geeft als lerares Engels. Dat is goed te combineren met de schooltijden van de kinderen, en in de schoolvakanties ben je ook vrij. Pieter is marketing manager bij een cosmetica bedrijf. Een drukke baan, waarbij hij ook regelmatig in het buitenland zit. Gelukkig wonen zijn ouders ook in Almere, die helpen Linda regelmatig als Pieter een paar dagen weg is. En dat vinden ze prachtig, met de kleinkinderen. In de meivakantie gaan ze meestal met de hele familie naar een bungalow park, Daar is voor iedereen wat te doen. Sporten, genieten van de natuur, gezellig een terrasje pikken en lekker eten. Een middagje winkelen behoort zeker ook tot de favoriete bezigheden. Natuurlijk met een cappuccino erbij want plezierig leven is net zo belangrijk als een goede baan. Vooral Pieter vindt dat de overheid meer voor gezinnen met kinderen zou mogen doen. Sporten en pianoles vindt hij erg belangrijk voor hun. De kids doen dit wel, maar dat doet een forse aanslag op het gezinsbudget. Met één inkomen zou dat niet te betalen zijn. En als hij ziet wat Linda verdient als lerares, dan vind hij dat echt te weinig voor zo n verantwoordelijke baan. De kinderen zijn toch de toekomst voor onze maatschappij. Frans en Mariska Gezellig Lime Even lekker weg met elkaar Frans en Mariska kennen elkaar al vanaf de middelbare school. 20 jaar geleden sloeg de vonk over tijdens het carnaval in Bergen op Zoom, waar ze allebei vandaan komen. En daar gaan ze zeker ook niet weg. De hele familie en al hun vrienden wonen er. Ze hebben drie kinderen, een labrador een lapjeskat en drie konijnen. Frans is vrachtwagen chauffeur en Mariska zit al jaren in de thuiszorg. Dankbaar werk, maar belachelijk wat je daarvoor betaald krijgt. Gelukkig kan Frans regelmatig wat extra werken, dan kan je tenminste nog wat leuke dingen doen. In het voorjaar hebben ze een vaste staplaats op de camping in Renesse, en in de zomer gaan ze lekker twee weken naar de camping in Frankrijk, met Nederlandse eigenaren, dat is wel zo makkelijk. In het weekend gaan ze regelmatig een stukje wandelen of fietsen, een braderie of rommelmarkt bezoeken vinden ze ook heel gezellig, je komt er altijd wel iemand tegen! Lekker vrij zijn, rust en doen waar je op dat moment zin in hebt, dat telt voor Frans en Mariska. Ze zouden het best leuk vinden om vaker uit te gaan, of naar zo n show in het circustheater, daar zien ze regelmatig wat van in SBS6 shownieuws. Maar ja, je moet ook wel een beetje op de kosten letten, je kunt tenslotte je geld maar één keer uitgeven. 4

5 Korte beschrijving van de persona s Toos en Henk Rustig Groen Even rust nemen in eigen omgeving Henk is conciërge op een middelbare school, en Toos is naaister. Dat doet ze vanuit huis voor een paar modezaken in de buurt. Een mooi bijbaantje, en je kan je tijd gemakkelijk zelf indelen. Daarnaast helpt ze mee met koffieschenken in het verzorgingshuis. Dankbaar werk en je hoort mooie verhalen van vroeger. Henk is rustig, nuchter en ook erg handig, dat heeft hij ook wel nodig als conciërge. In zijn vrije tijd knutselt hij vaak in de garage aan zijn brommers, dat heeft hij nog van vroeger. Een originele Puch met vleugelkoplamp! Twee keer per jaar gaat hij speciaal naar verzamelaarsbeurzen, om te kijken of daar nog goeie onderdelen te koop zijn. Recreëren is voor hen niets anders dan lekker rustig thuis zijn, wat TV kijken en ontspannen en tijd hebben voor je hobby s. In de zomer gaan ze naar Luxemburg of het Sauerland op vakantie. Daar is genoeg moois te zien en te ontdekken, en je hoeft er niet ver voor te reizen. Sinds de kinderen het huis uit zijn gaan ze ook wel eens een lang weekend weg. In Drenthe hebben ze een vast adresje, en als ze even bellen, kunnen ze er zo heen! Uit eten, naar de bioscoop of een theater doen ze nauwelijks. Liever gaan ze een stukje fietsen of op zaterdag naar de markt. Daar komen ze ook regelmatig weer kennissen van vroeger tegen. 5

6 Korte beschrijving van de persona s Alexander en Sylvia Ingetogen Aqua Brede interesse, ruimdenkend en engagement Alexander heeft rechten gestudeerd en werkt al jaren als officier van Justitie bij de rechtbank in Utrecht. Sylvia heeft ook in Leiden gestudeerd, en werkt als beleidsambtenaar bij het ministerie van Economische Zaken. Ze hebben twee studerende kinderen. De oudste heeft weg en waterbouw gestudeerd en werkt nu aan een irrigatie project in Ghana. Hun jongste dochter is net afgestudeerd, en maakt een rondreis door midden en zuid Amerika. Daar gaan zij over enkele maanden ook heen, Ze hebben afgesproken in Guatemala, waar ze de Maya tempels willen bezoeken. Daarna komen ze samen terug. In Nederland vinden zij het ook heerlijk om een museum of concert te bezoeken, of een avondje te bridgen met goede vrienden. Ze beschrijven zichzelf als ruimdenkend, rustig, geïnteresseerd in anderen en serieus. Zo is Alexander actief als bestuurder van de stichting kleinnood, een gratis adviesorgaan voor het MKB bedrijf. In hun schaarse vrije tijd doen Alexander en Sylvia graag ook sportieve activiteiten. Wandelen, fietsen, nordic walking: dat houdt je fit! Marc en Annemarie Stijlvol en Luxe Blauw Luxe, stijlvol ontspannen, sport en social network Marc is 34, Annemarie 28. Twee jaar geleden hebben ze een jaren 30 huis gekocht in het oude centrum van Breukelen. Daar zijn ze eigenlijk een beetje blijven hangen nadat Marc klaar was met zijn studie op Nyenrode. Marc werkt bij Heineken, waar hij na zijn studie als management trainee is gestart. Carrière maken vind hij belangrijk. Ook Annemarie haar carriere loopt lekker. Zij werkt als fiscaal jurist bij een van de vier grote accountantsbureaus in Nederland. In hun vrije tijd maken ze regelmatig een stedentripje, of een golfweekend met vrienden. Lekker hotelletje, eten en uitgaan. De dames een beauty arrangementje. Lekker luxe. Dat mag ook wel, daar werken zij immers hard genoeg voor, en: geld moet rollen! Recreëren betekent voor hen zich even ontspannen en afstand nemen van de dynamiek van alledag. Dit doen zij door actief te sporten maar ook door aandacht te besteden aan het social network. In hun vrije tijd zoeken zij graag ons soort mensen. Met cultuur hebben ze niet al teveel op. Je moet er wel over mee kunnen praten, maar dat betekent nog niet dat je ook elk weekend in een museum of concertzaal hoeft rond te hangen. Wel the place to be in de gaten houden natuurlijk. 6

7 Sophie Creatief en inspirerend rood: 6,1% Recreanten uit de rode belevingswereld zijn in het algemeen creatief, avontuurlijk, op zoek naar uitdagingen en bijzondere ervaringen. Karakter en waarden % in Doelgroep Demografisch profiel 42% is tussen 18 en 34 jaar (index 157) 34% heeft een hogere opleiding (index 141) inkomen beneden modaal (29%; index 125) of juist meer dan 2 x modaal (24%; index 141) Een beetje ongeduldig Eigenwijs Intelligent Avontuurlijk Eigenlijk wat brutaal Hartstochtelijk Zelfontplooiing, groeien Uitdaging, prikkeling Expressie, uniek zijn Heldendom, glorie 52% 51% 30% 36% 18% 10% 46% 44% 40% 2% Index t.o.v. gemiddelde

8 Creatief en inspirerend rood: 6,1% Dagrecreatie is: Genieten van cultuur en historie Mij laten verrassen en inspireren Nieuwe dingen zien en meemaken Tijd kunnen besteden aan je eigen hobbys en interesses, Op zoek gaan naar avontuur interessante plaatsen bezoeken Vrijheid Actief bezig kunnen zijn Mag niet saai / burgerlijk zijn Cultuur Entertainment Leerzaam 33% 32% 50% % 28% 40% 41% 33% 27% 18% 14% 13% Favoriete activiteiten: Uitgaan (café en restaurant bezoek, terras, discotheek, dance- party, casino of bowling) Bezoek aan een evenement (festival, muziekevenement en dergelijke) Bezoek aan musea, galerieën, bezienswaardigheden of monumenten Watersport en recreatie (zwemmen, varen, vissen) Cursussen en hobby's (muziek, tekenen, schilderen, fotografie, dans of toneel) 63% 52% 50% 48% 36%

9 Jeroen en Sasha Ondernemend Paars 9,4% Recreanten uit de paarse belevingswereld gaan in hun vrije tijd graag op zoek naar verrassende en inspirerende ervaringen, met name op het gebied van cultuur Karakter en waarden Demografisch profiel 47% is tussen 35 en 54 jaar (index 119) 55% heeft een hogere opleiding (HBO of universiteit, index 225) 29% verdient 2 x modaal en meer (index 168) Eigenwijs Intelligent Kritisch Zelfbewust Sterk karakter Assertief Capabel Geloven in jezelf Onafhankelijkheid Uitdaging, prikkeling Rationaliteit % in Doelgroep 38% 50% 47% 33% 30% 23% 17% 46% 60% 31% 40% Index t.o.v. gemiddelde

10 Ondernemend Paars 9,4% Dagrecreatie is: Lekker actief bezig zijn Genieten van cultuur en historie Tijd kunnen besteden aan hobby's en interesses, kennis opdoen Mij kunnen verdiepen in andere gewoontes en culturen Vrijheid Cultuur Niet te veel sociale controle Niet burgerlijk 36% 33% % % 40% 21% 13% 7% Favoriete activiteiten: Bezoek aan concert (klassiek, modern) toneel, cabaret, dansvoorstelling of musical 53% Bezoek aan musea, galerieen, bezienswaardigheden of monumenten 52% Zelf sporten 38%

11 Pieter en Linda Uitbundig Geel 18,2% De recreanten uit de gele belevingswereld zijn echte levensgenieters die graag samen met anderen actief en sportief recreëren. Karakter en waarden % in Doelgroep Vrolijk Spontaan Enthousiast Energiek Vlot Joviaal Demografisch profiel Vriendschap 44% startende families (index 117) Genieten van het leven 39% is middelbaar opgeleid (index 122) 64% heeft een inkomen tussen modaal en 2 x modaal (index 107) Enthousiasme 60% 58% 55% 21% 17% 10% 77% 74% 58% Index t.o.v. gemiddelde

12 Uitbundig Geel 18,2% Dagrecreatie is: Genieten van het leven 70% Op zoek gaan naar gezelligheid en vermaak, 57% Er op uit gaan om attracties of evenementen te bezoeken 39% Samen met een groep vrienden op pad 38% Sportief bezig zijn 24% Kan je echt naar uitkijken 37% Contact met anderen 24% Echt verwennerij 22% Entertainment 16% Leuk om voor te bereiden 11% Favoriete activiteiten: Winkelen voor je plezier, stedentripdagje naar een "onbekende" stad Bezoek aan een dierentuin, speeltuin of pretpark, kinderboerderij of rommelmarkt Bezoek aan een evenement (beurs, tentoonstelling muziekevenement en dergelijke) Watersport en recreatie (zwemmen, varen, vissen) Wellness en ontspanning (bezoek sauna, zonnebank of beauty centrum) Cursussen en hobby's (muziek, kookclubs, dans of toneel) 76% 66% 56% 50% 39% 33%

13 Frans en Mariska Gezellig Lime 24,2% Recreanten uit de lime belevingswereld zijn gewone, gezellige mensen die recreëren om zo even weg te zijn van de dagelijkse beslommeringen. Karakter en waarden % in Doelgroep Demografisch profiel 68% komt uit gezinnen met oudere kinderen en oudere 1 en 2 persoonshuishoudens (index 110) 60% is laag opgeleid (index 137) 57% heeft een inkomen tot en met modaal (index 116) Eerlijk Behulpzaam Gezellig Gewoon Zachtaardig Vriendschap Genieten van het leven Respect Geborgenheid 61% 65% 65% 58% 31% 82% 70% 64% 46% Index t.o.v. gemiddelde

14 Gezellig Lime 24,2% Dagrecreatie is: Even weg van de dagelijkse beslommeringen, even lekker helemaal niks moeten Kunnen doen waar je zin in hebt De dagelijkse sleur doorbreken Samen met mijn gezin iets leuks doen Gezelligheid Ontspanning Tijd voor het gezin familie vrienden Op zoek naar vertier en gezellige drukte Voor iedereen wel wat te doen 65% 57% 44% 57% 70% 74% 48% 30% 28% Favoriete activiteiten: Wandelen, fietsen, er op uit naar het bos, park of water 73% Winkelen voor je plezier, stedentripdagje naar een " onbekende" stad 64% Bezoek aan een attractie (dierentuin, speeltuin of pretpark, kinderboerderij of rommelmarkt) 63%

15 Toos en Henk Rustig Groen 16,4% Recreanten uit de groene belevingswereld zijn kalm, nuchter en serieus. Recreëren is voor hen niets anders dan uitrusten, ontspannen en tijd hebben voor je hobby s.. Karakter en waarden Demografisch profiel 40% is 55 jaar of ouder (index 119) 49% is lager opgeleid ( index 112) 64% heeft een inkomen op of iets boven modaal (index 107) Nuchter Gewoon Serieus Kalm Een beetje verlegen Bedachtzaam Privacy, rust Anonimiteit % in Doelgroep 52% 54% 41% 45% 38% 38% 78% 31% Index t.o.v. gemiddelde

16 Rustig Groen 16,4% Dagrecreatie is: Even weg van de dagelijkse beslommeringen, even helemaal niks moeten Een gevoel van rust en ontspanning Tijd kunnen besteden aan je hobby's en interesses, ervaringen delen Grote attracties, evenementen en drukte vermijden Zorgeloos tijdverdrijf Rust Je gemak er van nemen Weinig geregel en gedoe Veel privacy 60% 57% % % 29% 34% 18% 25% 9% Favoriete activiteiten: Wandelen, fietsen, er op uit naar het bos, park of water 69% Bezoek aan musea, bezienswaardigheden of monumenten (kasteel, kerk, steden en dorpen) 38% Een sportwedstrijd bezoeken 18%

17 Alexander en Sylvia Ingetogen Aqua 16,7% Recreanten uit de aqua belevingswereld zijn evenwichtig en bedachtzaam, op zoek naar verdieping. Zij zijn geïnteresseerd in natuur en cultuur en op zoek naar betekenisvol deelnemen aan de maatschappij. Karakter en waarden % in Doelgroep Demografisch profiel 55% bestaat uit oudere 1 en 2 persoons huishoudens (index 128) 58% heeft een middelbare of hogere opleiding (index 106) 66% heeft een inkomen iets boven modaal ( index 107) Behulpzaam 60% Geïnteresseerd in anderen53% Serieus 39% Zachtaardig 25% Bedachtzaam 32% Evenwichtig 30% Respect 64% Sociale verbondenheid 54% Sociale harmonie 49% Solidariteit 37% Index t.o.v. gemiddelde

18 Ingetogen Aqua 16,7% Dagrecreatie is: Genieten van cultuur en historie Iets nuttigs kunnen doen voor de maatschappij Tijd kunnen besteden eigen hobby's en interesses, Mij kunnen verdiepen in andere gewoontes en culturen Op pad gaan naar interessante of nog niet eerder bezochte plekken Leerzaam Contacten met anderen Cultuur Saamhorigheid Aandacht voor traditie en andere gewoontes 36% % % % % 14% 20% 19% 12% % 183 Favoriete activiteiten: Wandelen, fietsen, er op uit naar het bos, park of water Bezoek aan concert, toneel, dansvoorstelling of musical Bezoek aan musea, galerieën, bezienswaardigheden of monumenten (kasteel, kerk, steden en dorpen) Verenigingen en activiteiten (sportvereniging of politieke partij, school, kerk of maatschappelijk) 76% 55% 52% 41%

19 Marc en Annemarie Stijlvol Luxe Blauw 9,0% Recreanten uit de blauwe belevingswereld zijn zelfverzekerd en vinden dat ze in hun vrije tijd wel wat luxe en stijlvolle ontspanning verdienen. Karakter en waarden % in Doelgroep Demografisch profiel 52% hoort tot de jonge huishoudens ( index 120) 64% heeft een middelbare of hogere opleiding (index 115) 26% heeft een inkomen van 2 x modaal en meer (index 123) Sterk karakter Zelfverzekerd Leidinggevend Zakelijk Klasse Erkenning van prestaties Succes in het leven Status 27% 44% 33% 23% 5% 26% 53% 9% Index t.o.v. gemiddelde

20 Stijlvol Luxe Blauw 9,0% Dagrecreatie is: Stijlvol ontspannen in een luxere omgeving, goed verzorgd worden Er op uit gaan evenementen te bezoeken Sportief bezig zijn Goede ambiance en faciliteiten Real entertainment Luxe Niet burgerlijk Voldoende privacy Exclusief 27% % 22% 30% 13% 11% 10% 9% 8% Favoriete activiteiten: Uitgaan (restaurant bezoek, terras, discotheek, casino of bowling) Zelf sporten Wellness en ontspanning (bezoek kuuroord, zonnebank of beauty centrum) Een sportwedstrijd bezoeken 60% 39% 33% 21%