Plan van aanpak. Qmus model. voor de ontwikkeling en implementatie van een kwaliteitssysteem op basis van het
|
|
|
- Klaas van der Horst
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Planvanaanpak voordeontwikkelingenimplementatie vaneenkwaliteitssysteem opbasisvanhet Qmusmodel QmusiseenconceptvanMuseumadviesElsThijssenenontwikkeldinsamenwerkingmet CharlottevanRappard(Collectieconsult), KeesPlaisier(Priatnov), LeonGroenenboom(SBAW) enfroukehoekstra Qmusisontwikkeldmetsteunvan demondriaanstichting derotterdamseraadvoorkunst&cultuur endedienstkunstencultuurvandegemeenterotterdam Qmus Plan van Aanpak.doc Pagina 1 van 9
2 Inhoudsopgave 1 DoelenkadersvanQmus 1.1 WatisQmus 1.2 DoelstellingenvanhetQmusmodel 1.3 Opdrachtinhetmuseum 1.4 Resultaat 1.5 Randvoorwaardenvooreengeslaagdkwaliteitsproject 2 Aanpak 2.1 Opstartfase Vaststellenvandeprojectorganisatie Kick offinhetmuseum Opstellenvaneencommunicatieplan 2.2 Ontwikkelfase Analyserenvandewerkprocessen Uitwerkenvanprocedures Vaststellenvanprestatie indicatoren Kwaliteitinhetjaarplan Inventarisatieenordeningvandocumenten Publicatievanhetkwaliteitssysteem 2.3 Implementatiefase Interneaudits Trainingauditors Opstellenenuitvoerenauditplan Structureelverbeteren 3 Periodiekedirectiebeoordeling,planningencapaciteit 3.1 Rapportagemomenten 3.2 Tijds encapaciteitsplanning Bijlage1 BegrippenensymbolenQmusmodel Qmus Plan van Aanpak.doc Pagina 2 van 9
3 1 DoelenkadersvanQmus 1.1 WatisQmus Qmusiseenmodelvoorintegraalinternkwaliteitsmanagementinmusea.Qmusisontwikkelddooreen adviesgroepvanmuseumprofessionalsmetervaringenkennisophetgebiedvankwaliteitszorg.erisvanjuni 2009 totjuni2010eenpilotuitgevoerd,waarininrotterdamaaneengroepvan5museaenhetcbkeentraining isaangeboden.tijdensdetrainingheeftelkvandedeelnemerseeneigenkwaliteitssysteemontwikkeld,gebaseerd opdeuitgangspuntenvanqmus.opgrondvandeervaringenindepilotishetqmusmodeluitgeschreven waarmeemuseazelfeenkwaliteitssysteemkunnenontwikkelenenimplementeren;hetqmusmodel.hetqmus modelisvoorallenederlandsemuseabeschikbaaropwww.qmus.nl. 1.2 DoelstellingenvanhetQmusmodel Zegwatjedoet en Doewatjezegt iseenpeilervanveelkwaliteitsmanagementtrajecten.hetisdekortste definitievankwaliteitsmanagement.eentweedepeilervoorhetbewakenvankwaliteitisdeplan DO CHECK ACT cyclus.jeplantactiviteiten(activiteitenplan),jevoertzeuit(do),erwordtgekekenofactiviteitenvolgens verwachtingenzijnuitgevoerd(check)enerwordtvooreenvolgendefasebijgestuurd(act). Eenkwaliteitssysteemlevertinputomdedoelstellingendiedeambitiesvaneenorganisatierealiseren,te monitorenenteverbeteren.daarnaastbiedthetsysteemhelderheidoverdewerkprocessen,detaken, verantwoordelijkhedenenbevoegdhedenenheefthetsysteeminstrumentendiehetkwaliteitvanhetwerk bewaken.eengoedkwaliteitssysteemgeeftinzichtofallewerkprocessenopleverenwatervanverwachtwordt. Eenkwaliteitssysteeminformeerthetmanagementofdemissieendevisie,zoalsdiezijnvastgelegdinhetbeleids ofondernemingsplan,ookdaadwerkelijkdoordedagelijksewerkpraktijkgedragenworden.eenkwaliteitssysteem biedt: 1. Inzichtinkritischesuccesfactorendievertaaldzijninprestatie indicatorenenmeetbaredoelstellingen; 2. Gestandaardiseerde,aantoonbareencontroleerbarewerkwijzen,inlijnmetdeuitgangspuntenvanhet ondernemingsplan; 3. Transparantievanallewerkprocessen,waarbijdemedewerkerselkaarswerkproceskennenenwetenwathun bijdrageaandeorganisatieis; 4. Stuurinformatieeninzichtindeeffectenvan(verbeter)maatregelenindeorganisatie; 5. Versterkingvandeprofessionaliteitendemotivatievanmedewerkers,doorhuninbrengvanideeënbij ontwikkelingendeverbeteringvanhetkwaliteitssysteem; 6. Verbeteringvandeinternecommunicatie. MetQmuskuntuvooruworganisatieeenkwaliteitssysteemopzettenwaarindezeaspectenzijnverwerkt. 1.3 Opdrachtinhetmuseum Dedirectiegeeftaandeproceseigenarendeopdrachtdewerkprocessenendeonderliggendedocumentenin kaarttebrengenomeenkwaliteitssysteemtekunnenopbouwen.dedirectiesteltookeenkwaliteitscoördinator Qmus Plan van Aanpak.doc Pagina 3 van 9
4 aan,diedeverbeterpuntenuitdegehanteerdewerkwijzevoorlegtaanhetmanagement.dedirectiesteltde prioriteitvanverbeterpuntenvastenfaciliteertdenoodzakelijkemiddelen. 1.4 Resultaat Hetresultaatnadeafrondingvaneenkwaliteitsprojectis: Eenfunctionerendkwaliteitssysteemmetprestatie indicatoren,datuitvoeringgeeftaanhetbeleidvanhet museum; Eenheldererelatietussendedoelstellingenvandeorganisatieendeprocessen,taken, verantwoordelijkhedenenbevoegdhedenendebeschikbaredocumentatie; Samenhangtussendeprimaire(hoofd)processenpubliekencollectie endebijbehorendesubprocessen en deondersteunendeprocessen; Effectievereenefficiënterewerkwijzen; Eensystematischeentransparantebesturingaandehandvanderesultaten; Eriseenoverzichtelijkeentoegankelijkedocumentatievanallewerkprocessenenhetkwaliteitssysteem; 1.5 Randvoorwaardenvooreengeslaagdkwaliteitsproject Omeenkwaliteitsprojecttoteensuccestemakenmoetaaneenaantalrandvoorwaardenwordenvoldoen: Erisvoldoendetijdbeschikbaarvoormedewerkersominhetkwaliteitsprojecteenroltespelen(zieook3.2); Erblijktcommitmentvanhetmanagementuitvoorbeeldgedragenuithet(doen)houdenvan projectgroepvergaderingenineenafgesprokenfrequentiemeteenafgesprokenagenda; Hetmanagementonderneemtdirectactiealserknelpuntenenrisico swordengesignaleerd; Vanafhetbeginvaneenkwaliteitsprojectisereengestructureerdecommunicatiemetdeheleorganisatie overhetprojectenwordenmedewerkerszoveelmogelijkbijhetprojectbetrokken.ditomdemotivatievoor enimplementatievanhetkwaliteitssysteemtotstandtebrengen Qmus Plan van Aanpak.doc Pagina 4 van 9
5 2 Aanpak 2.1 Opstartfase Vaststellenvandeprojectorganisatie Erwordtvoordeuitvoeringvanhetkwaliteitsprojecteenprojectorganisatiesamengestelddie bestaatuit: Dedirecteur,voorzittervandeprojectgroep Eenkwaliteitscoördinator(aanspreekpuntvoorhetkwaliteitssysteem) 1 Eenproceseigenaar,afhankelijkvanhetonderwerp,bijvoorbeeld: Hoofdcollectie Hoofdpubliek Hoofdmiddelen/facilitairezaken Deprojectgroepvergaderingenwordenvoorbereiddoordekwaliteitscoördinator.Elkeproceseigenaardieeen werkprocesanalyseertenbeschrijft,steltnaarbehoefteeeninternewerkgroepsamendiedaarovermeedenkten ondersteuningbiedt Kick offinhetmuseum Hetmuseumorganiseerteeninternepresentatievoorallemedewerkers.Hetdoelvandezeinternekick offisom iedereenintelichtenoverdeplannen: Waarstaanwenuenwaarwillenweheen?.Hetnutvanderealisatievan hetkwaliteitssysteemwordtindezebijeenkomstuiteengezet.daarnaastwordterindepresentatieingegaanop deprojectorganisatie;derolvanhetmanagement,dievandekwaliteitscoördinator,vandeproceseigenarenenop debijdragedievandemedewerkerswordtverwacht Opstellenvaneencommunicatieplan Hetmuseumsteltvoorafgaandaandestartvanhetkwaliteitsprojecteeninterncommunicatieplanopomde medewerkersteinformerenoverdevoortgangentebetrekkenbijhetproject.ookheeftdittotdoelomhet kwaliteitsbewustzijntestimuleren.allemiddelenwordeningezet:intranet,mail,nieuwsbrief, personeelsbijeenkomsten,etc. 2.2 Ontwikkelfase Analyserenvandewerkprocessen Ominzichttekrijgenindedagelijksewerkpraktijkbrengendeproceseigenaren demuseumprofessionals de werkprocesseninkaart.ditisdeeerstestapomvasttestellenofdepraktijkisingerichtvoorhetbereikenvande doelstellingenvanhetmuseumenommanco sindeorganisatieteconstateren.eenprocesanalysebeschrijft: Hetdoelvanhetproces Detaken,verantwoordelijkhedenenbevoegdheden Debenodigdedocumentatie Derisico senknelpuntenindeverschillendeprocesstappen 1 Een medewerker krijgt gedurende het Qmus project de rol van kwaliteitscoördinator. Hij/zij coördineert en bewaakt de uitvoering van alle acties die nodig zijn voor de opzet en invoering van het kwaliteitsmanagementsysteem Qmus Plan van Aanpak.doc Pagina 5 van 9
6 2.2.2 Uitwerkenvanprocedures Nadateenwerkprocesisgeanalyseerdiswordtdedagelijksewerkpraktijkvastgelegdineenprocedure,een beschrijvingvanhetprocesdievoordeheleorganisatiebeschikbaarkomt.eenprocedurebevathet stroomschemavandeactiviteiteninhetproces.daarbijgeeftheteenopsommingvandetaken, verantwoordelijkhedenenbevoegdhedenvandegenendieinhetproceseenrolspelen(wiedoetwat,waarmee, het wat niveau).vervolgenswordenderichtlijnen,documenten,formulierenenwerkinstructiesdiebijhet uitvoerenvanhetwerknodigzijnopgesomdentoegevoegd,waardoorhet hoe niveauvanhetprocesinkaart wordtgebracht.derisico senknelpuntenuithetprocesanalyseblijvenhierachterwege;diezijnvoorgelegdaande directiedieaanoplossinggaatwerken. Bijhetuitwerkenvanprocedureswordendevolgendecriteriagehanteerd: Hetaantalactiviteitenperprocesligtinderegelopmaximaal10activiteiten; Directopeenvolgendeactiviteitendiedoordezelfdepersoonwordenuitgevoerdwordensamengevoegdtot éénactiviteit; Perprocesstapwordtbeknopthetwie,watenhoeniveaubeschreven,meteenopsommingvande bijbehorendedocumenten; Detaken,verantwoordelijkhedenenbevoegdhedeninhetproceswordenbenoemd. Dekwaliteitscoördinatorbespreekthetmateriaalmetdeopstellersvanhetdocumentenmetdedirectie.De directiesteltdeproceduresendeonderliggendedocumentenvast Vaststellenvanprestatie indicatoren Devisieendemissiezijndebasisvanalleactiviteitenindeorganisatie,zemoetenechterindepraktijkworden uitgewerktaanconcreteacties.hetformulerenvaneenstrategiemetprestatie indicatorenenconcrete doelstellingenzijnhierbijeenvereiste;watwiltubinnenwelktijdsbestekrealiseren. 2 Deprestatie indicatoren wordensmartbenoemd Kwaliteitinhetjaarplan Omhetkwaliteitsbeleid deactiesdiedeorganisatieverderontwikkelenenprofessionaliseren tecommuniceren wordtdoordestafvanhetmuseuminsamenwerkingmetdekwaliteitscoördinatorhetkwaliteitsbeleidverwerkt inhetjaarplan.ditzijn: Eenbeknoptebeschrijvingvandehuidigepositie; Eenopsommingvandeambitiesvanhetmuseumomzichteverbeteren; Eenuitwerkingvandezeambitiesnaarprestatie indicatorenensmartdoelstellingen; Eenoverzichtvandeactiviteitendievoorderealisatienodigzijn. Deactiviteitenwordenopgenomeninhetjaarplanvanhetmuseumenzonodigverwerktinafdelingsplannen.De directiegeeftgoedkeuringaandeplannen Inventarisatieenordeningvandocumenten Erzijnverschillendeniveausindeorganisatiewaardegewenstekwaliteitwordtbeschreven,gestaltekrijgten wordtgedocumenteerd.hetzijndevolgende: Kwaliteitssysteem Inhoudelijkdocument 1Beleidniveau Hetbeleids ofondernemingsplan(visie,missie,hetbeleid,strategieen succesfactoren) 2 DeBalancedScorecardiseenhandzaaminstrumentomdedoelstellingenuittewerken Qmus Plan van Aanpak.doc Pagina 6 van 9
7 2Uitvoeringsniveau 3Informatieniveau (Afdelings )jaarplannen(prestatie indicatorenendoelstellingen) Proceduresvan: Primaireprocessen Ondersteunendeprocessen Systeemprocedures Informatieendocumenten: Richtlijnen Werkinstructies Formulieren Registraties Functieomschrijvingen 1. Beleidsniveau:Visie,missie,beleidenstrategie(),afdelingsjaarplannen 2. Uitvoerendniveau:Primaireprocessenrondcollectieenpubliek,ondersteunendeprocessen, systeemprocessen(mettaken,verantwoordelijkhedenenbevoegdhedeneneenopsommingvan onderliggendeinformatieendocumenten). 3. Informatieendocumenten:richtlijnen,werkinstructies,formulieren,registraties,functieomschrijvingen. Perniveauenbeschrevenproceswordenalbestaandedocumentenverzameld.Zonodigwordendeze geactualiseerd,aangevuldenvoorzienvaneendatum,auteurenstatusvolgenseendoorhetmuseum vastgesteldelay out Publicatievanhetkwaliteitssysteem Alledocumententezamenvormendeneerslagvanhetkwaliteitssysteem;hetsystematischwerkenaande kwaliteitvandeorganisatie.hetsysteemwordtinterntoegankelijkgemaaktvoorallemedewerkersviaintranetof eenapartekwaliteitsschijf.hieropstaan: Eenbeschrijvingvandemanierwaaropdeorganisatieisingericht; Deuitwerkingvandemissieenvisienaarprestatie indicatoren; Deuitgewerkteproceduresmetlinksnaarallebijbehorendedocumenten; Eenbeschrijvingvandeverantwoordelijkhedenvandekwaliteitscoördinator; Desysteemproceduresmetonderliggendedocumentendiedekwaliteitwaarborgen; Demanagementcyclus/hetkwaliteitsproceswaarmeedekwaliteitvandeorganisatiewordtbewaakt. 2.3 Implementatiefase Interneaudits Nahetoppapierzettenenvastleggenvanhetkwaliteitssysteemzaldepraktijkuitwijzenofhetsysteemadequaat werkt.ditgebeurtbijeeninterneaudit.bijinterneauditskomendemedewerkers/gebruikersvanhet kwaliteitssysteemaanhetwoord.zijstellenvastofhetkwaliteitssysteemfunctioneert;ofprocessenworden uitgevoerdzoalsdezezijnbeschreven,ofdezeeffectiefzijnenoferverbeterpuntenzijn Trainingauditors Voorhetuitvoerenvanauditswordenmedewerkersuitgekozendieeentrainingkrijgeninhetuitvoerenvan audits.gewensteeigenschappenvaneeninterneauditorzijn: eenpositievehouding; communicatiefvaardig(schriftelijkenpersoonlijk); kunnenobjectiveren; bijvoorkeurgeen(lijn)managers Qmus Plan van Aanpak.doc Pagina 7 van 9
8 Deauditorsvoerenperiodiekauditsuitenhebbeneenbelangrijkerolinhetuitdragenvanhet kwaliteitsmanagementsysteembinnendeorganisatie.tijdensdeimplementatiefaseinhetmuseumvoertelkvan deauditorseenaudituit Opstellenenuitvoerenauditplanning Doormiddelvaninterneauditswordtgetoetstofdeproceduresdegehanteerdewerkwijzegoedbeschrijvenén waardepraktijknietvoldoetaanhetgewenstedoelofhetverloopvanhetproces.omdewerkprocessenmet zekereregelmaattegenhetlichttehoudenwordteenauditplanninggemaakt,waarbijalleprocessenderevue passeren.indeplanningisopgenomenwanneerendoorwiewelkeprocedureswordengeaudit.deauditsworden bijvoorkeuruitgevoerddooreenteamvantweeauditors.auditorenenauditees 3 besprekenhetwerkproces,de manierwaarophetisbeschrevenenstellenzonodigverbeterpuntenvoor.dezepuntenwordenineen auditrapportvastgelegd Structureelverbeteren Verbeterpunten,afkomstiguitinterneaudits,klachtenofuitanderebronnen,wordendoorde kwaliteitscoördinatorverzameldenmetdedirectiebesproken.aanelkeverbeteractiewordteentijdspad verbonden.zonodigwordteenverbetergroepvanbetrokkenmedewerkersingesteldomvoorstellentedoen.de voortgangvanditverbeterproceswordtvastgelegdenbewaaktdoordekwaliteitscoördinator,inopdrachtvande directie.dedirectieaccordeertdevoorstellenvoorverbeteringen,faciliteertdezeengeefteentijdspadaan.de kwaliteitscoördinatorhoudteenverbeterregisterbij,bewaaktdeimplementatievanverbeteringenenvoertde verbeteringenenwijzigingenindedocumentenvanhetkwaliteitssysteemdoor. 3 De proceseigenaren/medewerkers die geaudit worden Qmus Plan van Aanpak.doc Pagina 8 van 9
9 3 Periodiekedirectiebeoordeling,planningencapaciteit 3.1 Rapportagemomenten Dekwaliteitscoördinatoroverlegtminimaaléénkeerpermaandmetdedirectieoverhetfunctionerenvanhet kwaliteitssysteem(overeventueleklachten,interneaudits,structureleverbeteractiesenmetingenvanprestatieindicatoren).zonodigwordendoordedirectieaanvullendemaatregelenvoorgesteld.hetoverlegwordtdoorde kwaliteitscoördinatormeteenschriftelijkerapportagevoorbereid. 3.2 Tijds encapaciteitsplanning Ermoetrekeninggehoudenmetdetijdsinvesteringvanverschillendemedewerkers.Hetkosttijdomte overleggen,processeninkaarttebrengen,prestatie/indicatorentebenoemenendemanagementcyclusinte richtenophetbewakenvandekwaliteit.eenindicatiegevenismoeilijk,debenodigdetijdhangtafvanal aanwezigestructurenenbestaandmateriaal,maardeervaringleertdatdegemiddeldedoorlooptijdvanhet opzettenvaneenkwaliteitssysteem eenkwaliteitsproject eenjaaris Qmus Plan van Aanpak.doc Pagina 9 van 9
Procedure documentenbeheer
Proceduredocumentenbeheer Proceseigenaar: Kwaliteitscoördinator Eindverantwoordelijk: Directie Akkoorddoor: Functie: Datum: 110214 Qmus Procedure Documentenbeheer.doc Pagina 1 van 5
Proceseigenaar: Kwaliteitscoӧrdinator Eindverantwoordelijk: Akkoord door: <Naam ondertekenaar> Functie: Datum: Procedure interne audit
Procedureinterneaudit Proceseigenaar: Kwaliteitscoӧrdinator Eindverantwoordelijk: Directie Akkoorddoor: Functie: Datum: 110214 PRO.SYS Qmus Procedure Interne audit.doc Pagina 1 van
Procedure klachtenbehandeling
Procedure enbehandeling Proceseigenaar: Eindverantwoordelijk: Directie Kwaliteitscoördinator Akkoord door: Functie: Datum: 110214 Qmus Klachtenprocedure.doc Pagina 1 van 5 1 Doel van
Energie Kwailteitsmanagement systeem
Energie Kwailteitsmanagement systeem (4.A.2) Colofon: Opgesteld : drs. M.J.C.H. de Ruijter paraaf: Gecontroleerd : W. van Houten paraaf: Vrijgegeven : W. van Houten paraaf: Datum : 1 april 2012 Energie
PREZO VV&T 2014. Kwaliteitssysteem voor Verantwoorde Zorg. & Verantwoord Ondernemerschap. 2014, Stichting Perspekt, keurmerk in de zorg
PREZO VV&T 2014 Kwaliteitssysteem voor Verantwoorde Zorg & Verantwoord Ondernemerschap PREstatiemodel Zorg Verantwoorde Zorg & Verantwoord ondernemerschap Essentiële kenmerken PREZO VV&T: Prestaties voor
Systeemgerichte Contract Beheersing bij Rijkswaterstaat
Beheersing bij Herma Zijlmans & Remco Otten Systeemgerichte Contract Beheersing bij imaintain sessie 4 oktober 2017 Introductie Mevr. H.C. Zijlmans-van Doesburg (Herma) Organisatie Ministerie van Infrastructuur
Model procedure tentoonstellen
Model procedure tentoonstellen Proceseigenaar: Hoofd Publiek / Projectleider tentoonstellen Akkoord door: Functie: Datum: 101125 DEF Qmus Model PRO Tentoonstellen.doc Pagina 1 van
Hoppas Kinderopvang. Rijswijk NB
organisatie advies arbodienstverlening opleidingen & trainingen personeelsdiensten Eindverslag Rapport Interne Audit Hoppas Kinderopvang te Rijswijk NB Uitgevoerd voor: Uitgevoerd door: Hoppas Kinderopvang
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg Versie 2012 Inleiding 201 Nederlands Normalisatie Instituut. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel
Kwaliteitsmanagement (INK versie)
Kwaliteitsmanagement (INK versie) Aventus Apeldoorn, 18 april 2007 Drs Jan Polderman Fred van Pol Meer informatie: www.xqmp.nl Doel Oriëntatie op het kwaliteitsmanagementsysteem MMS-Onderwijs uit het XQ
Zo ga jij in 4 stappen naar de nieuwe ISO 45001
Zo ga jij in 4 stappen naar de nieuwe ISO 45001 Stap 1: PLAN Wil jij je organisatie naar de nieuwe ISO 45001 norm brengen? Maak kennis met ons handige vierstappenplan volgens de plan-do-check-act cyclus*
Kwaliteit in kleine en middelgrote zorginstellingen
Kwaliteit in kleine en middelgrote zorginstellingen PART zorg - Masterclass februari 2013 Agenda 1 2 3 4 5 6 7 8 Kennismaking + huiswerkopdracht Wat is kwaliteit? Kwaliteitscertificaten Uit het nieuws
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T versie 2010 Inleiding 2011 Stichting HKZ Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op
Animatie? ANIMATIE! Werken aan een visie omtrent animatie in het WZC
Animatie? ANIMATIE! Werken aan een visie omtrent animatie in het WZC Inhoudstafel Post-it Voorstelling woonzorgcentrum Enkele cijfergegevens Mijn visie, jouw visie maar ook onze visie? Voorwaarden Een
WORKSHOP KWALITEITSZORG VOOR KLEINE
WORKSHOP KWALITEITSZORG VOOR KLEINE OPLEIDINGSGROEPEN MEDISCHE VERVOLGOPLEIDINGEN Annet van Kuyk Marjolein Schouten Met dank aan Albert Scherpbier en Corry den Rooyen OPZET WORKSHOP Eigen situatie centraal
Rapportage Systeembeoordeling
Naam document: Soort document: Toepassingsgebied: Status: Rapportage systeembeoordeling Registratie / evaluatie Gehele organisatie Concept Rapportage Systeembeoordeling Datum uitvoering: Monitoring acties:
Inleiding Systeemgerichte. of: SCB. Mr Joost Jansen MBA
Inleiding Systeemgerichte Contractbeheersing of: SCB Mr Joost Jansen MBA Programma: Voorstellen Doel Management summary Introductie ti SCB ISO 9001:2008 Toetsen Afronding Protocol managementaandacht (Vragen
Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem
Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Versie : 00-00-00 Vervangt versie : 00-00-00 Geldig m.i.v. : Opsteller : ------------------- Pag. 1 van 5 Goedkeuringen : Datum: Paraaf: teamleider OK/CSA : DSMH
Klachten en Meldingen. Managementdashboard
Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Welkom bij de systeem demonstratie van het Management Klachten en Meldingen System Managementdashboard Systemen van Inception Borgen
Quick Scan Borging JGZ richtlijnen in JGZ instellingen
Quick Scan Borging JGZ richtlijnen in JGZ instellingen 1) Introductie Wie streeft naar kwaliteit, is op goede borging voorbereid. Deze Quick Scan is ontworpen in het kader van de systematische implementatie
Model procedure onderzoek en publicatie
Model procedure onderzoek en publicatie Proceseigenaar: Hoofd Collectie/ hoofd Publiek Akkoord door: Functie: Datum: 101125 DEF Qmus Model PRO Onderzoek en Publicatie.doc Pagina 1
Voorbeeld. Jeugdzorg. Preview. Addendum bij het HKZ-certificatieschema >
Voorbeeld Addendum bij het HKZ-certificatieschema > Jeugdzorg In relatie tot het Kwaliteitskader voorkomen seksueel misbruik in de jeugdzorg Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd.
Procesmanagement Werken met procedures, processen,
Procesmanagement Werken met procedures, processen, Procesmanagement Werken met procedures, processen, 2 Organisatie van processen Het management moet bedrijfsdoelstellingen formuleren en verwezenlijken.
De volgende stap naar certificering!
ISO 50001 CERTIFICERING De volgende stap naar certificering! 2 - Kader, bureau voor kwaliteitszorg b.v. Inleiding Hartelijk dank voor uw interesse in de begeleiding naar ISO 50001 certificering. Met ISO
REGELING EXTERNE TOEZICHTHOUDERS BIJ EXAMENS Instituut voor Toegepaste Biowetenschappen en Chemie. studiejaar
REGELING EXTERNE TOEZICHTHOUDERS BIJ EXAMENS Instituut voor Toegepaste Biowetenschappen en Chemie studiejaar 20172018 Inhoud REGELING EXTERNE TOEZICHTHOUDERS BIJ EXAMENS... 1 1. Positie en benoeming externe
IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM
IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder
Risicogebaseerd denken De PDCA-cyclus De procesbenadering... 50
INHOUD VOORWOORD... 13 HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 15 1.1. Introductie... 15 1.1.1. Naar een visie op kwaliteitsmanagement... 15 1.1.1.1. Het uitgangspunt van beheersing... 16 1.1.1.2. Het uitgangspunt van
Energiemanagement Actieplan
1 van 8 Energiemanagement Actieplan Datum 18 04 2013 Rapportnr Opgesteld door Gedistribueerd aan A. van de Wetering & H. Buuts 1x Directie 1x KAM Coördinator 1x Handboek CO₂ Prestatieladder 1 2 van 8 INHOUDSOPGAVE
Qmus 11februari 2010. = veranderenverbeteren. Context en balans
Qmus 11februari 2010 = veranderenverbeteren Context en balans HET INK MODEL Management van medewerkers Medewerkers Leiderschap Strategie en beleid Management van processen Klanten en Partners Bestuur en
Zicht op mijn mantelzorg. Stand van zaken. Helma Martens
Zicht op mijn mantelzorg Stand van zaken Helma Martens Inhoud 1. proces 2. resultaten evaluaties 3. enkele cijfers Zicht op mijn mantelzorg - zelfzorginstrument - oorzaken van belasting meten - advies:
Een online kwaliteitssysteem, afgestemd op de verantwoordelijkheden van de manager en gebaseerd op recente Europese normering.
Een online kwaliteitssysteem, afgestemd op de verantwoordelijkheden van de manager en gebaseerd op recente Europese normering. Voor wie? Voor vrijwel ieder bedrijf, bedrijfstak of branche Voor een zelfstandig
VAN DE ONTWIKKELING VAN KWALITEITSINDICATOREN TOT VERBETERING VAN ZORGKWALITEIT: EEN OVERZICHT
VAN DE ONTWIKKELING VAN KWALITEITSINDICATOREN TOT VERBETERING VAN ZORGKWALITEIT: EEN OVERZICHT Ariane Ghekiere, PhD Ariane Ghekiere, PhD 19/09/2018 KWALITEITSINDICATOREN BINNEN VIP² GGZ 1 19/09/2018 2
Volwassenheid Assessment Model VeiligheidsManagementSysteem
NVVK congres Volwassenheid Assessment Model VeiligheidsManagementSysteem Een andere manier om in gesprek te gaan Geert Vos NS Reizigers MoSHE TU Delft Volwassenheid Assessment Model VMS Een andere manier
Onderbouwing HKZ-model versie 2008
Onderbouwing HKZ-model versie 2008 HKZ is de basis > de basis voor kwaliteit > kwaliteit in de zorg > zorg voor mensen > mensen die zorg nodig hebben > mensen die kwaliteit verdienen > mensen die kwaliteit
Gebr. Beentjes GWW B.V. Kwaliteitsmanagementplan voor de inventaris
Gebr. Beentjes GWW B.V. Kwaliteitsmanagementplan voor de inventaris Gebr. Beentjes GWW, 7 januari 2014 2 Gebr. Beentjes GWW Kwaliteitsmanagementplan Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Stuurcyclus... 4 1.1
PDCA-cyclus ketenindicatoren
PDCA-cyclus ketenindicatoren Handreiking voor VSV s Colofon Deze handreiking is een publicatie van de Koninklijke Nederlandse Organisatie van Verloskundigen (KNOV). 2018 Koninklijke Nederlandse Organisatie
Model procedure registratie & documentatie
Model procedure registratie & documentatie Proceseigenaar: Hoofd collectie Akkoord door: Functie: Datum: 101125 DEF Qmus Model PRO Registratie en Documentatie.doc Pagina 1 1. Doel
Beoordelingsformulier Certificaat B Duurzaamheid Kerntaak 1
Beoordelingsformulier Certificaat B Duurzaamheid Kerntaak 1 Naam deelnemer: Inschrijfnummer: Contactpersoon ROC: BPV-bedrijf en contactpersoon: Kwalificatieprofiel Uitstroomdifferentiatie Crebonummer Niveau
Energiemanagementprogramma HEVO B.V.
Energiemanagementprogramma HEVO B.V. Opdrachtgever HEVO B.V. Project CO2 prestatieladder Datum 7 december 2010 Referentie 1000110-0154.3.0 Auteur mevrouw ir. C.D. Koolen Niets uit deze uitgave mag zonder
3B1 Reductiebeleid en Doelstellingen. Datum : 3 jul. 2014 Door : Sandra Kleef Functie : KAM-manager Versie : 2014.1
3B1 Reductiebeleid en Doelstellingen Datum : 3 jul. 2014 Door : Sandra Kleef Functie : KAM-manager Versie : 2014.1 INHOUDSOPGAVE INHOUDSOPGAVE 2 INLEIDING 3 01. HET CO2-REDUCTIEBELEID VAN ONS BEDRIJF 3
erbeterdezaak.nl Processen managen Een inleiding erbeterdezaak.nl
Processen managen Een inleiding Proces cultuur De klant komt eerst Zorg dat je altijd waarde toevoegt Moedig eigen initiatief aan Geef medewerkers ruimte Moedig teamwerk aan Beloon team prestaties Werk
Missie, visie & jaarplan CNV Publieke Zaak
Missie, visie & jaarplan 2012-2013 CNV Publieke Zaak De basis : de A3 methodiek Hoe? Wat? organisatiegebied resultaatgebied Verbeter vernieuw 9 juli 2012/ 2 De basis : de A3 methodiek Hoe? Klant organisatiegebied
Cursusrapportage: Kwaliteitsbewust werken. Datum:
Cursusrapportage: Kwaliteitsbewust werken Datum: 11-08-2017 Inhoudsopgave: Cursusinformatie 1. Introductie kwaliteitsmanagementsysteem 1.1. Wat is een kwaliteitsmanagementsysteem 2.Voordelen medewerker
equse Indicate: het Dashboard voor kwaliteit
Snelstartgids Met het online kwaliteitssysteem equse Indicate houdt u grip op uw organisatie en waarborgt u op eenvoudige wijze de kwaliteit van uw producten en diensten. Opbouw Het scherm bestaat uit
veel gestelde vragen en antwoorden
Uw huisartsenpraktijk certificeren: veel gestelde vragen en antwoorden Wat zijn de voordelen? Hoe werkt certificering via DEKRA? Waarom certificeren via DEKRA? Ik wil me laten certificeren. Aan welke eisen
Service van begin tot eind. De kwaliteit en service van Business Volume Service (BVS)
Service van begin tot eind De kwaliteit en service van Business Volume Service (BVS) INHOUD 1 VOORWOORD 2 MISSIE BVS 3 KWALITEITSBELEID 4 ORGANISATIESTRUCTUUR 5 HET KWALITEITSSYSTEEM 5.1 NORMEN 5.2 ELEMENTEN
Deze procedure beschrijft de behandeling van klachten van cliënten binnen Zorggroep Ena.
Deze procedure beschrijft de behandeling van klachten van cliënten binnen Zorggroep Ena. 1 Inleiding 1.1 Wat is een klacht? Iedere melding van een cliënt, waaruit blijkt dat niet aan diens verwachting
Communicatieplan Cantorclin
Communicatieplan Cantorclin T.b.v. Certificering op CO 2 -prestatieladder Niveau 3 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 2. Stuurcyclus 3. Interne betrokkenen en communicatie 4. Externe betrokkenen en communicatie
AOI- 5 Indicatorenset integrale geboortezorg
AOI- 5 Indicatorenset integrale geboortezorg Antwoorden op gestelde vragen tijdens het webinar Implementatie indicatorenset integrale geboortezorg 25 september 2017 www.kennisnetgeboortezorg.nl Inleiding
Eindverslag. Tel: 0495/ Fax: 016/ Directievertegenwoordiger De heer Van Rhee,
Eindverslag Gegevens van de onderneming version 1.52 Naam SB Management bvba Straat Leuvenselaan, 191 Postcode Land 3300 TIENEN België Tel: 0495/281138 Fax: 016/821138 Directievertegenwoordiger De heer
Opleidingsstatuut Bacheloropleiding Automotive Studiejaar 2015 2016. Regeling Externe toezichthouders bij examens
Opleidingsstatuut Bacheloropleiding Automotive Studiejaar 2015 2016 Regeling Externe toezichthouders bij examens Inhoudsopgave 1. Positie en benoeming externe toezichthouders... 3 2. Taak externe toezichthouder
Kwaliteitshandboek 5. De zelfevaluatie 5. DE ZELFEVALUATIE
Versie 14-2 1 / 6 5. DE ZELFEVALUATIE Laatste beoordeling en goedkeuring door: Op datum van: Directie - Stuurgroep 08/01/14-14/01/14 Geschreven referentiekader en verwante documenten Documenten kwaliteitshandboek
CO2 Prestatieladder Stuurcyclus en beleidsverklaring
CO2 Prestatieladder Opgesteld door: R. Louis (Kader) Kader, bureau voor kwaliteitszorg b.v. Bedrijvenpark Twente 301 7602 KL Almelo Tel: 0546 536 800 Datum: 21-1-2019 Versie: 1.0 Status: Definitief Inhoudsopgave
TRAINING AUDIT. Doelen van deze training is: Leden van de auditteams trainen in het uitvoeren van een audit. Voorbereiden van de audit.
TRAINING Doelen van deze training is: Leden van de auditteams trainen in het uitvoeren van een audit. Voorbereiden van de audit. DAGAGENDA 09.00 09.15 uur: Inloop en koffie 09.15 09.30 uur: Kennismaking
350.51 Interne audits effectiever inzetten
350.51 Interne audits effectiever inzetten ing. A.M. Ruting Inleiding Een belangrijk doel van een audit is het boven tafel krijgen van informatie. In het woordenboek wordt de betekenis van het woord audit
Beïnvloeding van risicobewustzijn. André Maranus
Beïnvloeding van risicobewustzijn André Maranus Omgangsvorm In deze workshop bestaan geen fouten of mislukking enkel feedback! Beïnvloeding van risicobewustzijn Menselijk gedrag als risico en het nemen
Aantal uren gewerkt per dag
URENREGISTRATIE-FORMULIEREN N 20 30 40 45 Januari werknemer Week 01 ma 29 Naam werknemer : di 30 Deze week NIET invullen wo 31 (staat al op het formulier F do 01 voor december 2014!) vr 02 za 03 zo 04
Compleet ISO 9001 certificeringspakket
Compleet ISO 9001 certificeringspakket Snel, makkelijk en goed! Mei 2018 Beste (toekomstige) kwaliteitsmanager, Bent u op zoek naar een betaalbaar en goed kwaliteitssysteem? Dan is het compleet ISO 9001
Compleet ISO 9001:2015 certificeringspakket
Compleet ISO 9001:2015 certificeringspakket Snel, makkelijk en goed! Juni 2015 Beste (toekomstige) kwaliteitsmanager, Bent u op zoek naar een betaalbaar en goed kwaliteitssysteem? Dan is het basispakket
Zelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Een stappenplan voor een eigen zelfevaluatie ANTWERPEN 26 november 2010 Heidi Declercq Kwaliteitscoördinator OCMW De Pinte OCMW Deinze OCMW Lochristi OCMW Nazareth
INTEGRATIE VAN MANAGEMENTSYSTEMEN. Leen Scheers Senior consultant
Welkom INTEGRATIE VAN MANAGEMENTSYSTEMEN Leen Scheers Senior consultant GEGEVEN bedrijven wensen verschillende managementsystemen met certificaten meerdere invalshoeken (KVM), zowel op managementniveau
Voorbeeld. Gehandicaptenzorg. Preview. Norm > Versie Dit document is een voorbeeld van NEN / This document is a preview by NEN
Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN is afgesloten. This
Algemeen beleid, beleid ketenpartners en financieel beleid van Dikkertje Dap
Algemeen beleid Kinderopvang stelt zich tot doel kinderopvang te bieden waarin kwaliteit en flexibiliteit het uitgangspunt is. De leeftijdsgroep waarop wij ons richten bestaat uit kinderen van 0 tot 13
Kwaliteitshandboek. Inleiding
Inleiding In de sector Opgroeien en Opvoeden werken we volgens de kwaliteitsnormen van het HKZ certificatieschema Kinderopvang. Het schema is landelijk vastgesteld en leidend voor kinderopvangorganisaties
I N H O U D. Voorwoord 11. Inleiding: een kader voor kwaliteitsontwikkeling 15
modellen 5 I N H O U D Voorwoord 11 Inleiding: een kader voor kwaliteitsontwikkeling 15 1 Kwaliteit 21 1.1 Situering 22 1.1.1 Beheersbaarheid 22 1.1.2 Waarden 22 1.1.3 Kernprocessen in de non-profitsector
Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen
Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Management Klachten en Meldingen System Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen
Energiemanagementplan Carbon Footprint
Energiemanagementplan Carbon Footprint Rapportnummer : Energiemanagementplan (2011.001) Versie : 1.0 Datum vrijgave : 14 juli 2011 Klaver Infratechniek B.V. Pagina 1 van 10 Energiemanagementplan (2011.001)
Verklarende woordenlijst kwaliteitszorg Mede op basis van de inventarisatie van Q*Primair en Q5
Verklarende woordenlijst kwaliteitszorg Mede op basis van de inventarisatie van Q*Primair en Q5 (uit: Model Kwaliteitshandboek; Polderman, J en Sirre, W., uitgave Q*Primair) A Accountability Verantwoording
Hoe werken interne en externe audits? Met de billen bloot of een constructieve dialoog?
Hoe werken interne en externe audits? Met de billen bloot of een constructieve dialoog? Auditeren is het controleren of een organisatie voldoet aan de eisen uit de brl en onderliggende protocollen alsmede
Handleiding Audit & Registratie PREZO Roze Zorg. Stichting Perspekt
Handleiding Audit & Registratie PREZO Roze Zorg Stichting Perspekt Uitgave Stichting Perspekt Oudlaan 4, 3515 GA Utrecht Postbus 9696, 3506 GR Utrecht Januari 2017, versie 2 Druk De intellectuele eigendomsrechten
Quick scan Ambulant begeleid wonen 22 mei 2006
Quick scan Ambulant begeleid wonen 22 mei 2006 Rapport n.a.v. het onderzoek van de Inspectie jeugdzorg bij Jeugdformaat (Nieuwe Parklaan) Inspectie jeugdzorg 30 mei 2006 Inleiding De Inspectie jeugdzorg
Bedrijfsscan Duurzame Inzetbaarheid
Bedrijfsscan Duurzame Inzetbaarheid Monitor 1 Bedrijf: Adviseur: Datum: Foto bedrijf 1 Registratie Bedrijfsgegevens KVK nummer: Adres: Postcode: Plaats: Website: Ondernemer: Contactpersoon DI: Telefoon:
6.4 DIRECTIEBEOORDELING
Pagina: van 7. DOEL PROCES Het systematisch beoordelen van de prestaties van de processen van HEWI Beheer B.V., waarbij gestreefd wordt naar het verkrijgen van gegevens voor prestatieverbetering van onze
Aspecten van integrale kwaliteitszorg. Bij de verklaring van integrale kwaliteitszorg worden vijf aspecten onderscheiden:
Modellenoverzicht kwaliteit H3 Wat is kwaliteit? De kwaliteit van een product of dienst, zowel intern als extern geleverd, is de mate, waarin het geheel van eigenschappen voldoet aan de gebruiksverwachtingen
Compleet NEN 15224:2012 certificeringspakket
Compleet NEN 15224:2012 certificeringspakket Snel, makkelijk en goed! Augustus 2013 Beste (toekomstige) kwaliteitsmanager, Bent u op zoek naar een betaalbaar en goed kwaliteitssysteem? Dan is het compleet
ISO 9001: Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet?
ISO 9001:2015... Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet? NNK bijeenkomst, 09 september 2014 Bob Alisic / ActinQ V2.1 Waarom een nieuwe versie van ISO 9001? De norm in lijn te
ISO 9001:2000 en EFQM bij AOSO Marc Gernaey
INFOSHOP ISO 9001:2000 en EFQM bij AOSO Marc Gernaey 1 Doelstelling Implementatie van ISO 9001:2000 bij een overheidsadministratie ISO 9001 en AOSO Doelstelling van AOSO Filosofie en uitgangspunten van
Systeemgerichte Contractbeheersing in juridisch perspectief
Systeemgerichte Contractbeheersing in juridisch perspectief Even voorstellen Herman Gerrits Grote Projecten en Onderhoud (GPO) Inkoop Centrum GWW (ICG) 2 SCB juridisch perspectief Ontwikkelingen Beleid
Optimaliseren samenwerking artsen en fysiotherapeuten Talant locatie Drachten
Optimaliseren samenwerking artsen en fysiotherapeuten Talant locatie Drachten Kwaliteitsproject in het kader van de opleiding tot Arts Verstandelijk Gehandicapten Talant locatie Drachten Rixt Huls, 2013
Inhoud. Inhoud... 3 INHOUD 3
Inhoud Inhoud... 3 Hoofdstuk 1 Inleiding... 9 1.1. Algemeen... 9 1.2. De doelstellingen... 10 1.2.1. Situering... 11 1.2.2. De resultaten van de SWOT-analyse voor de technische dienst... 12 1.2.2.1. S(terktes)...
Quick scan Ambulant begeleid wonen. Rapport naar aanleiding van het onderzoek van de Inspectie jeugdzorg bij Kompaan
Quick scan Ambulant begeleid wonen Rapport naar aanleiding van het onderzoek van de Inspectie jeugdzorg bij Kompaan Inspectie jeugdzorg September 2006 Inleiding De Inspectie jeugdzorg wil een inschatting
OHSAS certificaat voor het waarborgen van veiligheid
OHSAS 18001-certificaat voor het waarborgen van veiligheid > continue verbetering > voordelen > internationaal erkende norm > eigen verantwoordelijkheid > compleet arbo- en veiligheidsmanagementsysteem
ENERGIEMANAGEMENTPROGRAMMA VDM-GROEP
ENERGIEMANAGEMENTPROGRAMMA VDM-GROEP F.G. van Dijk (Directie) C.S. Hogenes (Directie & lid MVO groep) Opdrachtgever : Van Dijk Maasland Groep Project : CO 2 Prestatieladder Datum : Maart 2011 Auteur :
Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen?
Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen? Tips: Noem bij het oplezen van de vragen niet het vraagnummer, de oplettende speler zal snel ontdekken dat deze ook op het bingo-formulier staan.
Handleiding FysioRoadmap dashboard Versie 5.2 Juli 2015. HANDLEIDING FysioRoadmap dashboard
HANDLEIDING FysioRoadmap dashboard 1 INLEIDING 2 FYSIOROADMAP DASHBOARD TONEN 3 FYSIOROADMAP DASHBOARD PERSONALISEREN 4 FYSIOROADMAP DASHBOARD ONDERDELEN 4.1 Interne berichten 4.2 Openstaande acties 4.3
Bijlage afwijkingsberichten
Bijlage afwijkingsberichten 19-05-2015 Er zijn geen afwijkingen geconstateerd en worden administratief afgehandeld en worden middels een re-audit beoordeeld Uiterste datum inzending corrigerende maatregelen:
Tel: 0495/281138 Fax: 016/821138. e-mail: janroel.vanrhee@sb-management.be
Eindverslag Gegevens van de onderneming Naam: SB Management bvba Straat: Leuvenselaan, 191 Postcode, Stad: 3300 TIENEN Land: België Tel: 0495/281138 Fax: 016/821138 Contactpersoon: Van Rhee e-mail: janroel.vanrhee@sb-management.be
9 Documenten. 9.1 t/m 9.3 beheer van documenten. Statusoverzicht. Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR. Vastgesteld door Bestuursgroep
Statusoverzicht. Consultatie 1 Consultatie 2 Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR q Instemming q Advies q N.v.t. Vastgesteld door Bestuursgroep N.v.t. N.v.t. Borging. Implementatie m.i.v. Opgenomen in
Systeemgerichte contractbeheersing. Rijksvastgoedbedrijf. Igo van Hettema. April 2018
Systeemgerichte contractbeheersing Rijksvastgoedbedrijf Igo van Hettema April 2018 Korte introductie RVB en systeemgerichte contractbeheersing inclusief: Wanneer past het RVB SCB toe? Hoe past de RVB SCB
AGORA KMS 1.1 Voorstellen Agora-Weveco
AGORA KMS 1.1 Voorstellen Agora-Weveco Het verhaal achter elk ontwerp maakt het object uniek. Veiligheid moet praten met cultuur; noch zichzelf noch zijn bezoekers behandelen als machines, waarvan enkel
Kwaliteitsmanagementplan CO2-inventaris Energiemanagementsysteem Raedthuys Holding BV
Kwaliteitsmanagementplan CO2-inventaris Energiemanagementsysteem Raedthuys Holding BV Naam opdrachtgever: Raedthuys Holding B.V. Adres: Hengelosestraat 585 Plaats: Enschede Uitgevoerd door: Raedthuys Groep
Werken met de Systeemmanager Resultaatgericht leren werken met het INK-managementmodel
XQ Systeemmanagement XQ KIDS XQ TEAMS XQ MANAGEMEMT DIENSTVERLENING Voorlichting Advisering Training Begeleiding Coaching (Gebruikers) Netwerken Kwaliteitskringen Werken met de Systeemmanager Resultaatgericht
Leidraad PLAN VAN AANPAK OP WEG NAAR EEN CERTIFICEERBAAR KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM
Pagina 1 van 6 Leidraad PLAN VAN AANPAK OP WEG NAAR EEN CERTIFICEERBAAR KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM In het onderstaande is een leidraad opgenomen voor een Plan van aanpak certificeerbaar kwaliteitsmanagementsysteem.
1. Documenten en informatie beheren
Het Managementsysteem Onderwijs (MMS-O) is een intranetapplicatie waarmee het mogelijk is om op een gebruiksvriendelijke wijze een managementinformatiesysteem voor een of meerdere scholen op te zetten.
Tumorspecifieke visitatie monitoring van zorgpaden
Tumorspecifieke visitatie monitoring van zorgpaden Jan Oldhoff congres 31 maart 2008 Henk Hummel Manager Kwaliteitszorg IKN Onderwerpen Achtergrond Aanleiding tumorspecifieke visitatie Ontwikkelen tumorspecifieke
Breukelen, December 2013. Make strategy work! Persoonlijke actieplan. Met behulp van de A3 methode. IG&H Consulting & Interim
Breukelen, December 2013 Make strategy work! Persoonlijke actieplan Met behulp van de A3 methode IG&H Consulting & Interim Agenda 1 Korte terugblik 2 Toelichting actieplan 3 Ontwikkelen actieplan 4 Follow
Kader kwaliteitszorg. Versie: 1.0 Datum: Status: Definitief
Kader kwaliteitszorg Versie: 1.0 Datum: 26-06-2019 Status: Definitief Inhoudsopgave 1. Visie... 3 2. Inrichting kwaliteitszorg... 3 3. Borging... 4 4. Verantwoording... 5 5. Toekomst... 5 Bijlage 1...
1. INLEIDING SCOPE WERKING KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM... 5
Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. SCOPE... 4 3. WERKING KWALITEITSMANAGEMENTSYSTEEM... 5 3.1 Organisatie van het kwaliteitsmanagementsysteem voor de carbon Footprint... 5 3.2 Beheersing van de processen...