Zelfevaluatie van de organisatie
|
|
|
- Suzanna van den Broek
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Een stappenplan voor een eigen zelfevaluatie ANTWERPEN 26 november 2010
2 Heidi Declercq Kwaliteitscoördinator OCMW De Pinte OCMW Deinze OCMW Lochristi OCMW Nazareth 2 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
3 Voor wie? Kleinschalige organisaties Weinig ondersteuning vanuit staffuncties Tijd niet rijp voor een uitgebreide zelfevaluatie of voor wie het graag eenvoudig wil houden 3 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
4 Wat? Geen nieuw model, maar bouwstenen voor een eigen model 4 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
5 Bouwstenen zelfevaluatie Ontwerp: inhoudelijke keuzes Welke gegevens? Referentiekader Doelen en middelen Praktische keuzes Met wie Omvang (bereik) Tijdspad Geïllustreerd aan de hand van een praktijkvoorbeeld (WZC Scheldevelde, OCMW De Pinte) 5 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
6 Basis: definitie zelfevaluatie (kwaliteitsdecreet 2003) Art.5 3. Een zelfevaluatie is een systematische evaluatie van de processen, structuren en resultaten van de voorziening en wordt door de voorziening zelf verwezenlijkt. De voorziening toont door middel van een zelfevaluatie aan hoe ze haar processen, structuren en resultaten bewaakt, beheerst en voortdurend verbetert. In deze zelfevaluatie toont de voorziening minimaal aan: 1 hoe ze op systematische wijze gegevens verzamelt en registreert over de kwaliteit van de zorg. 2 hoe ze de gegevens, bedoeld in 1 aanwendt om kwaliteitsdoelstellingen te formuleren 3 welk stappenplan met tijdspad ze opstelt om de doelstellingen, bedoeld in 2, te bereiken; 4 hoe en met welke frequentie ze evalueert of de doelstellingen bereikt zijn 5 welke stappen ze onderneemt indien een doelstelling niet bereikt is. 6 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
7 Zelfevaluatie: schematisch 1. Gegevens verzamelen 1 hoe ze op systematische wijze geg. verzamelt en registreert over de kwaliteit van de zorg. 2. Prioriteiten/actiepunten bepalen 2 hoe ze de gegevens, bedoeld in 1 aanwendt om kwaliteitsdoelstellingen te formuleren 3. Projectwerking per prioriteit 1. Plan 3 welk stappenplan met tijdspad ze opstelt om de doelstellingen, bedoeld in 2, te bereiken 2. Do 3. Check 4 hoe en met welke frequentie ze evalueert of de doelstellingen bereikt zijn 4. Act 5 welke stappen ze onderneemt indien een doelstelling niet bereikt is 7 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
8 Zelfevaluatie: het fundament Gegevens verzamelen en op basis hiervan prioriteiten bepalen 8 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
9 DIALOOG 9 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
10 Dialoog Gebaseerd op: Het lemniscaatmodel en de lemniscaatmethode: een inleiding. Francis Gastmans (1999), dat op zijn beurt gebruik maakt van het werk van A.H. Bos Oordeelsvorming in groepen (1974) 10 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
11 Zelfevaluatie Inhoudelijke keuzes 11 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
12 1. Gegevens verzamelen 1. Een inventaris maken van de verschillende gegevensbronnen waar we als organisatie over beschikken 2. Nagaan of deze gegevens betrouwbaar en valide zijn Vb. WZC Scheldevelde: rapport tevredenheidsmeting, rapport medicatie (fouten en bestelgegevens), indicator valincidentie, decubitus, verslagen interdisciplinair overleg, verslagen allerhande teamvergaderingen, enquête Securex (veiligheid), voorbereiding en verslag inspectie, functionerings-en evaluatieverslagen, klachten registratie deelname activiteiten, (kwaliteits)jaarverslag, Niet alles wat telt, is meetbaar Everything that counts can t always be counted A. Einstein Ook ervaringen, bevindingen, het gezond verstand, hebben hier hun plaats 12 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
13 2. Kapstokken kiezen (referentiekader) Clusteren GEGEVENS REFERENTIEKADER VERHAAL-BETEKENIS Indicatoren Metingen Verslagen Ervaringen Rapporten Indicator A Rapport B Meting D Verslag C Ervaring E 13 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
14 Referentiekader: een bestaand model of niet? Mogelijke redenen om een bestaand model (EFQM, ISO,VVSG, CAF, kwadrant ) te gebruiken: we moeten het warm water niet opnieuw uitvinden dan hebben we een volledig beeld, vergeten we niets vergelijken is mogelijk een eigen referentiekader maken vraagt tijd 14 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
15 Referentiekader: een bestaand model of niet? Het gebruik van een bestaand model heeft zijn beperkingen: onaangepaste terminologie. Gevaar: discussies over definities en begrippen men herkent zich niet in het model wegens te algemeen, te abstract Gevaar: men voelt zich niet betrokken onduidelijk scoresysteem. Gevaar: discussiëren over de score, niet over de inhoud uitgebreid: tijdsinvestering Gevaar: dalende motivatie van deelnemers Dit alles verhoogt de drempel waardoor de doorsnee medewerker kan afhaken 15 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
16 Referentiekader: een bestaand model of niet? Criteria bij de keuze: Efficiëntie: discussiëren we over de juiste dingen Focus op dienstverlening, structuren, processen, Effectiviteit: tijdsinvestering versus resultaat Streven naar volledigheid of een resultaat dat goed genoeg is 16 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
17 Referentiekader: een bestaand model of niet? Het model moet een open en betrokken dialoog ondersteunen en niet belemmeren Elk model blijft een vereenvoudiging van de werkelijkheid Kiezen voor een model dat werkt in uw organisatie Bron basisschema: Annemie Simkens 17 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
18 Mogelijke eigen kapstokken Kijken naar wat er al is, bvb. opbouw van kwaliteitsplan, jaarverslag indeling van het kwaliteitshandboek (beleid, systeem, processen, ) de hoofdstukken van de opdrachtsverklaring van de instelling Bestaande modellen (EFQM, ISO, CAF, Kwadrant ) maar zonder de vragenlijsten 18 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
19 De kapstok van WZC Scheldevelde Gebruikers Kwaliteit Kwaliteit van dienstverlening van leven Kwaliteit van werken Medewerkers Kwaliteit van organisatie Organisatie Maatschappelijke omgeving Schema uit Brochure kwaliteitszorg handleiding bij het werk van de sectorale overleggroep ouderenvoorzieningen (1999) 19 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
20 Zelfevaluatiedocument Inzicht Kapstok Kwaliteit dienstverlening Kwaliteit werken Gegevens Tevredenheidsmeting Valincidentie Verslagen bewonersbespreking Inspectieverslag Verslag teamvergadering Ziekteverzuim Verslagen teamvergadering Functioneringsverslagen Inspectieverslag Kwaliteit organisatie Jaarverslag veiligheid Jaarverslag algemeen Jaarverslag kwaliteit Inspectieverslag 20 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
21 Zelfevaluatie in dialoog DIALOOG GEGEVENS Indicatoren Metingen Verslagen Ervaringen Rapporten INZICHT Kenweg REFERENTIEKADER VERHAAL-BETEKENIS Indicator A Rapport B Verslag C Ervaring E Meting D 21 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
22 3. Doelen en middelen Gegevens verzamelen en op basis hiervan prioriteiten bepalen Een keuze maken: wat (middelen) willen we doen en waarom (doel) 22 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
23 Keuzes maken DIALOOG IDEALEN Opdrachtsverklaring, Missie, visie, waarden SMK s MIDDELEN, AANPAK Strategie, acties, planning Komen tot een beslissing = Keuzeweg 23 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
24 Zelfevaluatiedocument Inzicht Keuzes Kapstok Gegevens Ideaal SMK s, missie, Middelen Kwaliteit dienstverlening Kwaliteit werken Kwaliteit organisatie Tevredenheidsmeting Valincidentie Verslagen bewonersbespreking Inspectieverslag Verslag teamvergadering Ziekteverzuim Verslagen teamvergadering Functioneringsverslagen Inspectieverslag Jaarverslag veiligheid Jaarverslag algemeen Jaarverslag kwaliteit Inspectieverslag Privacy, autonomie, inspraak, Thuis voor iedere bewoner Respect voor het werk van elkaar Communicatie Gekwalificeerd personeel Veilige omgeving Efficiënt en effectief Lerende organisatie 24 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
25 Zelfevaluatie in dialoog DIALOOG GEGEVENS Indicatoren Metingen Verslagen Ervaringen Rapporten DOELEN, IDEALEN Opdrachtsverklaring, Missie, visie, waarden SMK s INZICHT Kenweg Keuzeweg KEUZE REFERENTIEKADER VERHAAL-BETEKENIS Indicator A Verslag C MIDDELEN, AANPAK Strategie, acties, planning Rapport B Ervaring E Meting D 25 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
26 3. Prioriteiten bepalen Gegevens verzamelen en op basis hiervan prioriteiten bepalen 26 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
27 Inzicht Prioriteiten Keuzes Kapstok Gegevens Pos. punten Actiepunten Ideaal SMK s, missie, Middelen Kwaliteit dienstverlening Kwaliteit werken Kwaliteit organisatie Tevredenheidsmeting Valincidentie Verslagen bewonersbespreking Inspectieverslag Verslag teamvergadering Ziekteverzuim Verslagen teamvergadering Functioneringsverslagen Inspectieverslag Jaarverslag veiligheid Jaarverslag algemeen Jaarverslag kwaliteit Inspectieverslag Privacy, autonomie, inspraak, Thuis voor iedere bewoner Respect voor het werk van elkaar Communicatie Gekwalificeerd personeel Veilige omgeving Efficiënt en effectief Lerende organisatie 27 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
28 Zelfevaluatie in dialoog DIALOOG GEGEVENS Indicatoren Metingen Verslagen Ervaringen Rapporten DOELEN, IDEALEN Opdrachtsverklaring, Missie, visie, waarden SMK s Betrokkenheid INZICHT Kenweg PRIORITEITEN BEPALEN Keuzeweg KEUZE REFERENTIEKADER VERHAAL-BETEKENIS Indicator A Verslag C Probleem ervaring MIDDELEN, AANPAK Strategie, acties, planning Rapport B Ervaring E Meting D 28 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
29 Basisdocument WZC Scheldevelde VVSG -
30 Zelfevaluatie Praktische keuzes 30 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
31 Praktische keuzes 1. Het zelfevaluatieteam 2. Bereik van de zelfevaluatie 3. Spreiding in de tijd 31 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
32 Het zelfevaluatieteam Voor een zo volledig mogelijk beeld: 1. Horizontale vertegenwoordiging alle disciplines, afdelingen, 2. Verticale vertegenwoordiging zowel leidinggevenden als collega s van de werkvloer 32 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
33 Bereik van de zelfevaluatie Op welk onderdeel van de organisatie heeft de zelfevaluatie betrekking? Thema / cluster OCMW WZC Afdeling Beleid-strategie-doelen-toekomstmanagementprocessen Kwal. van de organisatie Externen/samenleving/ Omgeving Kwal. van de organisatie Personeel (incl. overleg en communicatie) Kwal. van werken Bewoners/kwaliteit van zorg Kwal. van leven 33 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
34 Spreiding in de tijd: om de 2 jaar? Optie 1: één moment voor de gehele zelfevaluatie zelf evaluatie Projecten / PDCA zelf evaluatie Projecten / PDCA zelf evaluatie Optie 2: per thema/cluster een looptijd van 2 jaar voorzien Evaluatie thema 4 Projecten / PDCA thema 4 Evaluatie Projecten / PDCA thema 1 thema 4 Evaluatie thema 4 Evaluatie thema 2/3 Projecten / PDCA thema 2 Evaluatie Projecten / PDCA thema 1 thema 2/3 Evaluatie thema 2/3 Evaluatie thema 1 Projecten / PDCA thema 1 Evaluatie Projecten / PDCA thema 1 thema 1 Evaluatie thema VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
35 Tot slot Kies een model die bij uw organisatie past Het model bepaalt mee uw focus : welke doelstellingen, gegevens, waarden, in rekening worden gebracht. Zorg dat je de essentie niet mist 35 - VVSG - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
36 Lees meer in het artikel Een zelfevaluatie op 3 A3: een stappenplan voor een eigen zelfevaluatiemodel Praktijkboek kwaliteitszorg, aflevering 31 (december 2010) Bedankt voor uw aandacht! Deze presentatie kunt u vanaf morgen van downloaden.
Zelfevaluatie. 1. Inleiding: er was eens Zelfevaluatie. 2. Zelfevaluatie gekaderd in de regelgeving. 3. Zelfevaluatie gekaderd in de ROK
2. gekaderd in de regelgeving 3. gekaderd in de ROK 4. Het -instrument 2. gekaderd in de regelgeving 3. gekaderd in de ROK 4. Het -instrument 1 Er was eens Inspiratiedag: Buitenschoolse Opvang - 20/03/14
Zelfevaluatie. 1. Inleiding: er was eens Zelfevaluatie. 2. Zelfevaluatie gekaderd in de regelgeving. 3. Zelfevaluatie gekaderd in de ROK
1. Inleiding: er was eens 2. gekaderd in de regelgeving 3. gekaderd in de ROK 4. Het -instrument 1. Inleiding: er was eens 2. gekaderd in de regelgeving 3. gekaderd in de ROK 4. Het -instrument 1 Er was
VAN DE ONTWIKKELING VAN KWALITEITSINDICATOREN TOT VERBETERING VAN ZORGKWALITEIT: EEN OVERZICHT
VAN DE ONTWIKKELING VAN KWALITEITSINDICATOREN TOT VERBETERING VAN ZORGKWALITEIT: EEN OVERZICHT Ariane Ghekiere, PhD Ariane Ghekiere, PhD 19/09/2018 KWALITEITSINDICATOREN BINNEN VIP² GGZ 1 19/09/2018 2
Kwaliteitshandboek 5. De zelfevaluatie 5. DE ZELFEVALUATIE
Versie 14-2 1 / 6 5. DE ZELFEVALUATIE Laatste beoordeling en goedkeuring door: Op datum van: Directie - Stuurgroep 08/01/14-14/01/14 Geschreven referentiekader en verwante documenten Documenten kwaliteitshandboek
X.X Algemeen kader zelfevaluatie. Goedgekeurd door: Stuurgroep Kwaliteit
KWALITEITSHANDBOEK OCMW BORNEM X. ZELFEVALUATIE X.X Algemeen kader zelfevaluatie Opgesteld door: Caroline Van Landeghem 1. Doel Goedgekeurd door: Stuurgroep Kwaliteit Datum goedkeuring: 21/10/2013 Datum
Zelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Werken met het nieuwe zelfevaluatiemodel van de VVSG Verbeteren door zelfevaluatie ANTWERPEN 26 november 2010 Werken met het nieuwe zelfevaluatiemodel van de
UITVOERINGSBESLUIT VOOR DE PSYCHIATRISCHE ZIEKENHUIZEN EN DE CENTRA VOOR GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG
UITVOERINGSBESLUIT VOOR DE PSYCHIATRISCHE ZIEKENHUIZEN EN DE CENTRA VOOR GEESTELIJKE GEZONDHEIDSZORG 1. Hoe is het uitvoeringsbesluit tot stand gekomen? 2. Aan welke vereisten moet het kwaliteitshandboek
Decreet van 17 oktober 2003 (BS 10 november 2003) betreffende de kwaliteit van de gezondheids- en welzijnsvoorzieningen 1
1 Decreet van 17 oktober 2003 (BS 10 november 2003) betreffende de kwaliteit van de gezondheids- en welzijnsvoorzieningen 1 Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen Artikel 1. Dit decreet regelt een gemeenschapsaangelegenheid.
Zelfevaluatie InZicht Zelfevaluatie binnen het woon- en zorgcentrum
Zelfevaluatie InZicht Zelfevaluatie binnen het woon- en zorgcentrum Aanleiding onderzoek Tegen 2012 moet een woon- en zorgcentrum zelfevaluatie uitvoeren (Vlaamse Regering, 2009) Vraag vanuit externe stuurgroep
Decreet van 17 oktober 2003 betreffende de kwaliteit van de gezondheids- en welzijnsvoorzieningen
Decreet van 17 oktober 2003 betreffende de kwaliteit van de gezondheids- en welzijnsvoorzieningen (B.S. 10.11.2003) HOOFDSTUK I. - Algemene bepalingen Artikel 1. Dit decreet regelt een gemeenschapsaangelegenheid.
VISIETEKST INTEGRALE KWALITEITSZORG (IKZ)
VISIETEKST INTEGRALE KWALITEITSZORG (IKZ) Binnen onze vzw Jeugdzorg Sint-Vincentius zien we kwaliteit als een dynamisch en evolutief gegeven (cfr. Prose-model). Wij willen in eerste instantie een kwaliteitsvolle
Zelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Een integrale benadering en aanpak ANTWERPEN 26 november 2010 Een integrale benadering en aanpak Ruud Bourmanne Stafmedewerker Organisatieontwikkeling VVSG 2
Kwaliteitshandboek 5. Zelfevaluatie 5.1 Overzicht en instrumenten van zelfevaluatie
5.1 oc 1/5 Beoordeeld: Stuurgroep Kwaliteit Geldig vanaf: 26/06/2013 Procedurehouder: Kwaliteitscoördinator Goedgekeurd: Luc Lemkens Paraaf: 1. Toepassingsgebied Alle elementen van het kwaliteitshandboek,
TOGETHER WE IMPROVE OP PAD NAAR CONTINUE VERBETERING VAN ZORG- EN DIENSTVERLENING IN DE WOONZORG
TOGETHER WE IMPROVE OP PAD NAAR CONTINUE VERBETERING VAN ZORG- EN DIENSTVERLENING IN DE WOONZORG VLAAMS BELEID ROND KWALITEIT IN DE WZC kwaliteitsdecreet (2003) en WZD (2009) kwaliteitsbeleid kwaliteitshandboek
Zelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling? ANTWERPEN 26 november 2010 Wouter Neerings Resultaatgericht werken met het jaarplan 2 - Zelfevaluatie van de organisatie.
De organisatie. hanteert geen methodieken noch instrumenten voor de kwaliteitszorg. kwaliteitszorg.
Bijlage. Schema als vermeld in artikel 26/4, eerste lid Groeiniveaus (0-5) Kwaliteitszorg: organisatie en visie Kwaliteitszorg: betrokkenheid Kwaliteitszorg: methodieken en instrumenten Kwaliteitszorg:
MIK HOOG, DE PIJL ZAKT TIJDENS HET VLIEGEN IKZ
MIK HOOG, DE PIJL ZAKT TIJDENS HET VLIEGEN IKZ 2008-2015 SOK Kwaliteitscongres juni 2015 Wat is kwaliteit? Inspelen op, tegemoet komen aan rechtmatige verwachtingen van betrokkenen. Op dit moment bent
I N H O U D. Voorwoord 11. Inleiding: een kader voor kwaliteitsontwikkeling 15
modellen 5 I N H O U D Voorwoord 11 Inleiding: een kader voor kwaliteitsontwikkeling 15 1 Kwaliteit 21 1.1 Situering 22 1.1.1 Beheersbaarheid 22 1.1.2 Waarden 22 1.1.3 Kernprocessen in de non-profitsector
Kwaco of wacko? Muriel De Ryck
Kwaco of wacko? Muriel De Ryck Doelstellingen werkgroep Niets nieuws, verder bouwen op vorige decreet Duidelijk kader, haalbaar, zinvol Alleen de essentie uitwerken: kader, visieteksten, kernprocessen
Aan de slag met het OK op school werkwinkel SOK-congres 7/12/2018
Aan de slag met het OK op school werkwinkel SOK-congres 7/12/2018 Lisbeth Van Hecke Dienst identiteit & kwaliteit Het leven zit vol verwachtingen 2 SOK-congres Interne kwaliteitszorg op school 1 Doelen
Integrale Kwaliteitszorg met het CAF en BSC als ondersteunende systemen Patrick Van Hamme
GOEDE PRAKTIJK/BONNE PRATIQUE Integrale Kwaliteitszorg met het CAF en BSC als ondersteunende systemen Patrick Van Hamme Doelstelling Kwaliteitszorg in de Stad Gent : Structuur Gemeenteraad College Schepenen
INHOUD. 1. Structuur van het kwaliteitshandboek
INHOUD 1. Structuur van het kwaliteitshandboek 1.1 Doel 1.2 Opbouw 1.3 Verspreiding en bekendmaking 1.4 Bijlage structuur van dit kwaliteitshandboek: - gebruikte afkortingen - legende stroomdiagram 2.
2 Overleg met de sector
Omzendbrief 3600/JT/JS/11-03 29 juni 2011 Aan de verantwoordelijken van de (semi-) residentiële voorzieningen, ambulante diensten en revalidatiecentra Vragen naar: Jos Theunis Telefoon: 02/225.85.60 E-mail:
STUDIEDAG. Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011
STUDIEDAG Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011 1. 2. 3. 4. Voorstelling Stad en OCMW Roeselare Inleiding Beleidscyclus Projectmatig werken 2 - Studiedag - Projectmatig werken
Audit Vlaanderen & de Leidraad Organisatiebeheersing
Wat u zeker moet weten over Audit Vlaanderen & de Leidraad Organisatiebeheersing VOOR LOKALE BESTUREN AUDIT VLAANDEREN www.auditvlaanderen.be 1 Inhoud AUDIT VLAANDEREN 5 INTERNE CONTROLE OF ORGANISATIEBEHEERSING?
KWALITEITSBELEID
KWALITEITSBELEID 201.01 1 Dit plan is vastgesteld tijdens de teambijeenkomst d.d. 16.01.201 tevens is toen de betreffende kwaliteitskaart door het team ingevuld. 1. VISIE OP KWALITEITSBELEID. OBS de Robbedoes
OVERZICHT. > Belang en historiek. > Kwaliteit van zorg, de blik vooruit. > Kwaliteit van leven, de blik vooruit. > Vikz.
OVERZICHT > Belang en historiek > Kwaliteit van zorg, de blik vooruit > Kwaliteit van leven, de blik vooruit > Vikz > Slotwoord 31.01.17 Zorg en Gezondheid 2 WAAROM HET VIP WZC? > Kwaliteit staat hoog
COMPETENTIEPROFIEL MEDEWERKER KEUKEN COZ SINT - JOZEF
COMPETENTIEPROFIEL MEDEWERKER KEUKEN COZ SINT - JOZEF pg1/5 DOELSTELLINGEN EN SITUERING IN DE ORGANISATIE (cfr organogram) Vanuit onze opdrachtsverklaring is het de taak van elke medewerker om de zorg
EEN MEERJARIG BELEIDSPLAN MET SMART DOELSTELLINGEN
VOORBEELD VEILIGHEIDSPLAN EEN MEERJARIG BELEIDSPLAN MET SMART DOELSTELLINGEN Hieronder ziet u de hoofdstukken en paragrafen van het veiligheidsplan. Per paragraaf ziet u welke informatie u moet geven.
BEÏNVLOEDEN VAN HET PROCES VAN KWALITEITSMANAGEMENT
Beinvloeden proces kwaliteitsmanagement.fm Page 1 Tuesday, January 16, 2018 10:50 AM BEÏNVLOEDEN VAN HET PROCES VAN KWALITEITSMANAGEMENT ACHT BOUWSTENEN VOOR EEN INTERVENTIEPLAN EXPERTISE VANUIT HET LEERNETWERK
Reflectie format Een praktische tool voor kwaliteitsreflectie op bestuursniveau
Reflectie format Een praktische tool voor kwaliteitsreflectie op bestuursniveau Reflecteren Plan Do Check Act Hoe vaak doet u dat écht? Uit het Toezichtkader van de inspectie 8.1 De school heeft inzicht
Handleiding Kwaliteitszorg Medische Vervolgopleidingen
Handleiding Kwaliteitszorg Medische Vervolgopleidingen Martini Ziekenhuis Groningen/Van Swieten Instituut Ziekenhuisgroep Twente locatie Almelo en Hengelo/ZGT Academie 2013 1 Inleiding Ter bewaking van
Praktische handleiding
Praktische handleiding Inhoud Kwaliteit in het woonzorgcentrum: historiek Het referentiekader De te meten indicatoren voor 2013: wat meet ik en hoe meet ik? Van meten, naar weten. Van plannen tot verbeteren!
Zelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling? ANTWERPEN 26 november 2010 Workshop 3 Beheers-vs communicatie Systeemarrangement of beheersarrangement Vertrekt
Kwaliteitsdenken met structuur. Jos Hendriks Helicon Opleidingen Nijmegen
Kwaliteitsdenken met structuur Jos Hendriks Helicon Opleidingen Nijmegen Kwaliteit verwachtingen goed / slecht kosten duurzaamheid Maar wat is kwaliteit? Kwaliteit Geen kwantitatieve maat voor kwaliteit
Ruud Bourmanne Hans Haack
Sensus-methode & VVSG Uw totaaloplossing voor procesmanagement Ruud Bourmanne Hans Haack Traject naar Uitmuntendheid VVSG Ruud Bourmanne VVSG Traject naar Uitmuntendheid (sinds 2010) T R A J E C T Lange
Beleids- en BeheersCyclus. Cursus beleidsplanning, -monitoring en evaluatie: Inleidend hoofdstuk
Beleids- en BeheersCyclus Cursus beleidsplanning, -monitoring en evaluatie: Inleidend hoofdstuk Inhoud cursus Rode draad 1.2 Inleiding 1.3 Definities 1.4 Model strategisch 1.5 Belang strategisch 1.6 Belang
/ 5 / Zelf doen, samenwerken, verzelfstandigen of vermarkten
/ 5 / Zelf doen, samenwerken, verzelfstandigen of vermarkten Christof Delatter Stafmedewerker VVSG Woelige zee voor lokale bestuurders Algemene economische en financiële toestand Ontvangsten uit belastingen
COMPETENTIEPROFIEL VERPLEEGKUNDIGE COZ SINT - JOZEF
COMPETENTIEPROFIEL VERPLEEGKUNDIGE COZ SINT - JOZEF pg1/5 DOELSTELLINGEN EN SITUERING IN DE ORGANISATIE (cfr organogram) Vanuit onze opdrachtsverklaring is het de taak van elke medewerker om de zorg in
Kwaliteitszorg heeft tot doel om de medewerkers en de leiding van een organisatie bewust te maken van resultaatgericht werken.
Kwaliteitszorg Inleiding: Kwaliteitszorg heeft tot doel om de medewerkers en de leiding van een organisatie bewust te maken van resultaatgericht werken. In de organisatie moet men met elkaar de vraag (durven)
FUNCTIE/ORGAAN: Directeur
FUNCTIE/ORGAAN: Directeur Functiedoel: - De directeur is de eindverantwoordelijke van het PVT De Landhuizen en is verantwoordelijk voor de realisatie van de missie, de visie en het beleid binnen de doelstellingen
Zorginspectie. Auditrapport
Zorginspectie Koning Albert II-laan 35, bus 3 3 BRUSSEL Tel. 2 553 34 34 Fax 2 553 34 35 E-mail: contact@zorginspectie.be Auditrapport Naam voorziening Heilig Hart Adres LEERNSESTEENWEG 53 98 Deinze Telefoon
Voor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.
Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie
Procesmanagement Werken met procedures, processen,
Procesmanagement Werken met procedures, processen, Procesmanagement Werken met procedures, processen, 2 Organisatie van processen Het management moet bedrijfsdoelstellingen formuleren en verwezenlijken.
De inbreng van de gebruiker bij de implementatie van het kwaliteitsdecreet in de voorziening
De inbreng van de gebruiker bij de implementatie van het kwaliteitsdecreet in de voorziening Hilde Van Slembrouck Kwaliteitscoördinator Vlaams Fonds Maart 1999 Inleiding: - De gebruikers en de overheid
Handleiding bij het Kwaliteitsdecreet Algemene, universitaire en categorale ziekenhuizen
Handleiding bij het Kwaliteitsdecreet Algemene, universitaire en categorale ziekenhuizen Informatiedag 24 mei 2004 1 VOORWOORD... 4 INLEIDING... 5 1. DECREET VAN 17 OKTOBER 2003 BETREFFENDE DE KWALITEIT
Kwaliteitseisen SEMH. René Ungerer SEMH coördinator
Kwaliteitseisen SEMH René Ungerer SEMH coördinator Onderwerpen Totstandkoming erkenningsschema s Opbouw van de eisen Eisen aan kwaliteitsmanagement systeem Erkenningsschema s Procesbeschrijving hulpmiddelenzorg
Workshop HR-scan. Naar een duurzaam HRM beleid
Workshop HR-scan Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Overzicht bestaande tools Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan
D-PAC feedback op organisatieniveau
12/10/2017 D-PAC feedback op organisatieniveau Hoe D-PAC kwaliteitszorg en organisatie-ontwikkeling kan ondersteunen Roos Van Gasse Roos.VanGasse@uantwerpen.be Nut van assessment feedback op organisatieniveau
Zorg zelf voor beter Omgaan met probleemgedrag - een lessenmodule. sessie 1
Zorg zelf voor beter Omgaan met probleemgedrag - een lessenmodule sessie 1 Doelstellingen lessenmodule Weten hoe je beter kunt omgaan met probleemgedrag van bewoners/cliënten Gezamenlijk met het team de
Duurzame integratieve kwaliteitszorg. Andre Vyt
Duurzame integratieve kwaliteitszorg Andre Vyt Kernaspecten Hoe integreren we alle relevante aspecten in ons kwaliteitsbeleid? Hoe integreren we het kwaliteitsbeleid in onze dagelijkse werking? Wat zijn
COMPETENTIEPROFIEL ZORGKUNDIGE COZ SINT - JOZEF
COMPETENTIEPROFIEL ZORGKUNDIGE COZ SINT - JOZEF pg1/5 DOELSTELLINGEN EN SITUERING IN DE ORGANISATIE (cfr organogram) Vanuit onze opdrachtsverklaring is het de taak van elke medewerker om de zorg in ons
Projectmatig 2 - werken voor lokale overheden
STUDIEDAG Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011 Projectmatig werken in de lokale sector Katlijn Perneel, Partner, ParFinis Projectmatig 2 - werken voor lokale overheden 1 Inhoud
360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co
360 feedback rapportage voor de heer J.A. Smit van Jansen & Co 11 februari 2005 Inhoudsopgave 1 Inleiding 1 2 Totaaloverzicht 2 3 Analyse per competentie 3 3.1 Analyseren 3 3.2 Doel- & resultaatgericht
Kwaliteit van toetsing onder de loep. kwaliteitszorg rondom toetsing 6 februari 2014
Kwaliteit van toetsing onder de loep kwaliteitszorg rondom toetsing 6 februari 2014 Ochtendprogramma inleiding op methodiek werken aan methodiek terugkoppelen opbrengsten presentatie opzet vervolgonderzoek
Hilde Sels Ria Van Huffel Ria Van Looveren
Een kennismaking met het TRIS-instrument Hilde Sels (hilde.sels@khk.be) Ria Van Huffel (ria.vanhuffel@vsko.be) Ria Van Looveren (riavanlooveren.br@skynet.be) 2011-06-10 2 Overzicht in stappen 1 Wat is
Wat heeft Qmentum te vertellen over ziekenhuisbestuur? Zorgnet Studiedag ziekenhuisgovernance Woensdag 17 juni 2015 Jo Leysen
Wat heeft Qmentum te vertellen over ziekenhuisbestuur? Zorgnet Studiedag ziekenhuisgovernance Woensdag 17 juni 2015 Jo Leysen Nalevingstoezicht Accreditering Indicatoren Continue verbetering van kwaliteit,
IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM
IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg Versie 2012 Inleiding 201 Nederlands Normalisatie Instituut. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel
4-11-2013. pagina x van y 1. Onderwerp. Qubic Solutions. Ansur gebruikersdag 2013 30 oktober 2013. Vision meets Precision. Vision meets Precision
Ansur gebruikersdag 2013 30 oktober 2013 1 Onderwerp Kwaliteitsborging Medische Technologie met Qbus en Ansur door: Hans Schop 2 Qubic Solutions Oplossingen in procesbeheer Qubic Solutions ontwikkelt vanuit
Doelstellingenmanagement en monitoring vanuit de auditbril. Eddy Guilliams 1 april 2014
Doelstellingenmanagement en monitoring vanuit de auditbril Eddy Guilliams 1 april 2014 Agenda Interne controle/ organisatiebeheersing en audit Wie zijn we? Doelstellingen en monitoring in de leidraad organisatiebeheersing
TRAINING AUDIT. Doelen van deze training is: Leden van de auditteams trainen in het uitvoeren van een audit. Voorbereiden van de audit.
TRAINING Doelen van deze training is: Leden van de auditteams trainen in het uitvoeren van een audit. Voorbereiden van de audit. DAGAGENDA 09.00 09.15 uur: Inloop en koffie 09.15 09.30 uur: Kennismaking
Klare taal rendeert. Over het belang van een taalbeleid voor bedrijven en organisaties
Klare taal rendeert Over het belang van een taalbeleid voor bedrijven en organisaties Taalbeleid: geen overbodige luxe Duidelijk en transparant taalgebruik vermijdt misverstanden, verbetert de samenwerking
Bedankt voor uw klacht! Bewonersgericht omgaan met klachten in het woonzorgcentrum
Bedankt voor uw klacht! Bewonersgericht omgaan met klachten in het woonzorgcentrum 28 februari 2019 Prof. dr. M.J.M. Kardol Vrije Universiteit Brussel See me! Niet worden gezien (See me): * Een klacht?
Effect van Planetree op kwaliteit en tevredenheid, wetenschappelijk aangetoond?
Effect van Planetree op kwaliteit en tevredenheid, wetenschappelijk aangetoond? Donderdag 13 maart 2014 Martijn Kilsdonk MScHA Manager behandeling & begeleiding en Planetree coördinator Disclosure belangen
Kader voor organisatiebeheersing Lokaal bestuur Brasschaat
Kader voor organisatiebeheersing Lokaal bestuur Brasschaat 1 Context Net als zijn voorgangers (gemeentedecreet en ocmw-decreet) bevat het decreet Lokaal Bestuur een hoofdstuk rond organisatiebeheersing
Onderwijskwaliteit bewaken en ontwikkelen. Een benadering vanuit een lokaal perspectief
Onderwijskwaliteit bewaken en ontwikkelen. Een benadering vanuit een lokaal perspectief Het inspectieverslag als databron voor kwaliteitsontwikkeling Interne kwaliteitszorg en externe evaluatie Kwaliteitsbeleid
Functiebeschrijving CLUSTERVERANTWOORDELIJKE NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B4-B5
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
AGORA KMS 1.1 Voorstellen Agora-Weveco
AGORA KMS 1.1 Voorstellen Agora-Weveco Het verhaal achter elk ontwerp maakt het object uniek. Veiligheid moet praten met cultuur; noch zichzelf noch zijn bezoekers behandelen als machines, waarvan enkel
Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model.
Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven
EFQM model theoretisch kader
EFQM model theoretisch kader Versie 1.0 2000-2009, Biloxi Business Professionals BV 1. EFQM model EFQM staat voor European Foundation for Quality Management. Deze instelling is in 1988 door een aantal
Kwaliteit van wonen. Woorden alleen zijn niet genoeg : Belang van ondersteunende communicatie bij bewoners en familie
Kwaliteit van wonen Woorden alleen zijn niet genoeg : Belang van ondersteunende communicatie bij bewoners en familie Voorstelling WZC De Zwaluw : Individueel - privaat N.V. Social Profit Pajottenland,
Prestatiegericht werken aan roze zorg
Prestatiegericht werken aan roze zorg 27 juni 2013, Symposium Roze Zorg Ietje de Rooij, directeur De Kievitshorst/ de Heikant, De Wever Tilburg Majorie de Been, bestuursondersteuner Perspekt Perspekt Product-
Opbrengstgericht besturen en leidinggeven is samen te vatten als: het stellen van doelen en het
De strategische beleidscyclus en beleidsagenda van De Veenplas Opbrengstgericht systeemleiderschap! Aanpak t.b.v. de jaren 2012 2016 Vastgesteld juli 2013 Inleiding De Veenplas ziet zichzelf als een lerende
Kwaliteit in onderwijs
Kwaliteit in onderwijs Het kwaliteitsdecreet onder de loep Sok 12 juni 2009 Hugo Gevaert Uit het decreet Artikel 4 1. Elke onderwijsinstelling is, rekening houdend met haar pedagogisch of agogisch project,
Goed onderwijs door onderwijskundig leiderschap
Goed onderwijs door onderwijskundig leiderschap Lerend leiden Leidend leren Janny Wolters en Irene Harmsen Wie zijn wij.. Irene Harmsen Senior consultant KPC Groep i.harmsen@kpcgroep.nl Janny Wolters Senior
SYNTHESE EN LEIDRAAD BIJ DE HANDLEIDING VERSIE 1.7 KWALITEITSINDICATOREN IN DE WOONZORGCENTRA. Januari 2016
SYNTHESE EN LEIDRAAD BIJ DE HANDLEIDING VERSIE 1.7 KWALITEITSINDICATOREN IN DE WOONZORGCENTRA Januari 2016 INHOUD Doelstelling en proces Herwerkte indicatoren in 2015 Implementatieplanning Belang van feedback
Concreet aan de slag: checklist strategisch vto-beleidsplan
Concreet aan de slag: checklist strategisch vto-beleidsplan De weg is belangrijker dan de wegwijzer Tussen de wil om het huidige vormingsbeleid meer af te stemmen op de uitdagingen inzake toenemende kwaliteitseisen
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.
Opbrengstgericht werken Jaarkalender. Focus op leerresultaten, versterk je kwaliteitszorg
Opbrengstgericht werken Jaarkalender Focus op leerresultaten, versterk je kwaliteitszorg September Plan Do Check Act Actiepunten: Startvergadering team plannen Actiepunten nieuwe schooljaar bespreken Commitment
GOEDE PRAKTIJK/BONNE PRATIQUE Verbetermanagement en strategische planning bij OCMW Genk Lut Brenard Carlo Pecquet
GOEDE PRAKTIJK/BONNE PRATIQUE Verbetermanagement en strategische planning bij OCMW Genk Lut Brenard Carlo Pecquet Voorstelling OCMW-Genk Aantal inwoners Stad Genk: 63.550, aantal personeelsleden OCMW-Genk:
Aanvraagformulier. BESTAANDE organisaties
Aanvraagformulier BESTAANDE organisaties Inleidende opmerkingen Gelieve grondig het Reglement te lezen alvorens dit formulier in te vullen. Indiening moet voorafgegaan worden door bijwonen infosessie en
zorgen voor kwaliteit altijd, overal en door iedereen
onze hogeschool is een op kwaliteit georiënteerde instelling voor hoger onderwijs, onderzoek en dienstverlening zorgen voor kwaliteit altijd, overal en door iedereen reflecteren PDCA-cirkel motor van verandering
Beeldvorming als Leidraad voor Leiderschap
Beeldvorming als Leidraad voor Leiderschap in de reflectie zie je de bron Effectief Leiderschap.. een persoonlijke audit U geeft leiding aan een team, een project of een afdeling. U hebt veel kennis, u
Interne audits. Donald Van Hecke Kwaliteitscoördinator en hoofdmlt Pathologische Anatomie AZ St. Lucas - Brugge
Interne audits Donald Van Hecke Kwaliteitscoördinator en hoofdmlt Pathologische Anatomie AZ St. Lucas - Brugge Praktijkrichtlijn voor het opzetten van een kwaliteitssysteem in de erkende laboratoria voor
MANAGEMENTBEOORDELING: VAN ANDERS DENKEN NAAR ANDERS DOEN!
WHITEPAPER MANAGEMENTBEOORDELING: VAN ANDERS DENKEN NAAR ANDERS DOEN! ALLES WAT U MOET WETEN OVER HOE U VAN EEN MANAGEMENT- BEOORDELING EEN SUCCES MAAKT ÉN TEGELIJKERTIJD VOLDOET AAN DE EISEN DIE AAN EEN
Onthaalvorming: missie en strategie
Onthaalvorming: missie en strategie 1 Gent in 2020? Welke stad is Gent in 2020? Wat vind jij belangrijk voor deze stad? Wat moet er zeker blijven? En wat wil je absoluut veranderd zien? Wat moeten we doen
Je functie, taken en planning van werkzaamheden
Oriënterende opdracht 2 Je functie, taken en planning van werkzaamheden Oriëntatie op de organisatie (niveau 2) 2 Je functie, taken en planning van werkzaamheden Inhoud Inleiding... 3 Opdracht 1: Je eigen
Van Samenhang naar Verbinding
Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.
Common Assessment Framework
Common Assessment Framework 0 1 INHOUD Het gemeenschappelijk zelfevaluatiekader voor Overheidsdiensten - Evaluatie van de criteria - Factoren Criterium 1 : Leiderschap Criterium 2 : Strategie en Planning
Gehandicaptenzorg, woonbegeleiding, activiteitenbegeleiding, zorgcoördinatie.
Specificaties Medewerker maatschappelijke zorg Titel: Soort: Werksituatie: Eindproduct: Kwaliteitszorg voor MZ Cursus Gehandicaptenzorg, woonbegeleiding, activiteitenbegeleiding, zorgcoördinatie. Een presentatie
WAT ZIJN DE BASICS VAN KWALITEITSZORG?
WAT ZIJN DE BASICS VAN KWALITEITSZORG? Gilbert Deketelaere Even voorstellen Beleidsondersteuner, kwaliteitscoördinator aan het Sint-Godelievecollege, Gistel-Eernegem www.sigo.be Stichter van het SOK-netwerk
7.1.3 Jaarplan schooljaar 2014-2015:
7.1.3 Jaarplan 2014-2015: Beleidsvoornemens Domein 1: Kwaliteitszorg Resultaat (Wanneer zijn we tevreden?) Stappen/ Acties Borging (vindplaats & systeem van bewaken en behouden) Wie is verantwoordelijk
RAPPORT JAARLIJKS ONDERZOEK BASISSCHOOL DE MULDERSHOF
RAPPORT JAARLIJKS ONDERZOEK BASISSCHOOL DE MULDERSHOF School : Basisschool De Muldershof Plaats : Beek en Donk BRIN-nummer : 11EF Onderzoeksnummer : 80379 Datum schoolbezoek : 14 november 2006 Datum vaststelling
Vita. Uw gezondheid verbeteren met e-vita. diabetes
Uw gezondheid verbeteren met e-vita Diabetes kan u belemmeren bij de dingen die u graag zou willen doen. Op e-vita zet u uw wensen om in doelen. En u bepaalt zelf, met hulp van e-vita, acties om die doelen
RAPPORT JAARLIJKS ONDERZOEK HET DRIELUIK. BRIN-nummer : 27XJ Onderzoeksnummer : 88304
RAPPORT JAARLIJKS ONDERZOEK HET DRIELUIK School : Het Drieluik Plaats : Almere BRIN-nummer : 27XJ Onderzoeksnummer : 88304 Datum schoolbezoek : 9 november 2006 Datum vaststelling : 26 februari 2007 INHOUDSOPGAVE
Samen doen. Zorgvisie. Zorg- en dienstverlening van A tot Z
Samen doen Zorgvisie Zorg- en dienstverlening van A tot Z Wat en hoe? 3 W Samen met de cliënt bepalen we wát we gaan doen en hóe we het gaan doen. Mensen met een verstandelijke beperking kunnen op diverse
DATATEAMS VOOR ONDERWIJSVERBETERING. SOK studiedag, 6 juni 2014 Kim Schildkamp: k.schildkamp@utwente.nl
DATATEAMS VOOR ONDERWIJSVERBETERING SOK studiedag, 6 juni 2014 Kim Schildkamp: k.schildkamp@utwente.nl Programma Opbrengstgericht werken Wat is het en waarom belangrijk? Datateam methode Resultaten onderzoek