d.d. 31 maart 2007 Dit betreft de benchmarking van bedrijfsprocessen in uitvoerende bouwbedrijven.

Transcriptie

1 Inventarisatie en korte beschrijving van per maart 2007 lopende (onderzoek en ontwikkel-) projecten die van belang zijn m.b.t. prestatiemetingen, benchmarking en/of KPI s voor de bouw. d.d. 31 maart De Bouwmaatlat 2 Benchmarking bijeenkomsten 3 Integratie en Innovatie in de bouw 4 Marktgedrag opdrachtgevers 5 Transitie Monitoring 6 Innovatie bedrijfsvoering 7 Klantgericht bouwen 8 Paper Past Performances in bouwprojecten 9 RIA - Selectie op kwaliteit 10 Monitoring praktijkprojecten 11 ERABUILD KPI Netwerk 01 DE BOUWMAATLAT Dit betreft de benchmarking van bedrijfsprocessen in uitvoerende bouwbedrijven. Het doel van deze benchmarking is objectieve informatie te verschaffen per bedrijf over de bedrijfsprestaties in vergelijking met de prestaties van de beste bedrijven én met het gemiddelde in te kiezen omzetklassen, regio s en branches; dit primair ter initiëring en onderbouwing van verbeter-processes per bedrijf. Per bedrijf worden gemeten: de financiële- en markttechnische gegevens, zoals: omzet per medewerker, AK%, winstmarge, verdeling van de omzet over soorten opdrachtgevers, etc Bouwbedrijven leveren zelf data on-line via het invullen van vragenlijsten. In 2005 werd dit door ± 1250 bedrijven gedaan. Daarnaast levert het systeem informatie over het bedrijfseconomisch presteren van de bedrijven op sectorniveau. Dit wordt gepubliceerd in de reguliere EIB rapporten met kerncijfers over bedrijven in de B&U en GWW over de algemene kosten van het bouwbedrijf.

2 Projecten van belang voor prestatiemetingen, benchmarking en/of KPI s in de bouw pagine 2 van 7 Overwogen wordt om de vragen die online via de Bouwmaatlat kunnen worden beantwoord door deelnemende bouwbedrijven uit te breiden en er vragen aan toe voegen die betrekking hebben op andere zaken dan de bedrijfseconomische aspecten van de bedrijfsvoering door bouwbedrijven. Voor info zie: Contact personen voor info: - Nathalie van Dalen, Bouwend Nederland - Frits Jansen, EIB 02 BENCHMARKING BIJEENKOMSTEN Bouwend Nederland organiseert benchmarkingbijeenkomsten en -groepen, gericht op verbeterprocessen in bedrijven. Hierin worden de data vanuit de Bouwmaatlat ingebracht als basis voor discussies over mogelijkheden om de bedrijfsprestaties te verbeteren. Nu zijn dit nog alleen bedrijfseconomische data, zoals die worden gegenereerd vanuit de huidige Bouwmaatlat, maar in de toekomst kan de Bouwmaatlat ook andersoortige data genereren en kunnen wellicht ook data uit andere bronnen worden ingebracht (zoals bijvoorbeeld data uit het Paper-project zie 9). Contact personen voor info: - Nathalie van Dalen, Bouwend Nederland 03 INTEGRATIE EN INNOVATIE IN DE BOUW In eerste instantie als onderdeel van het PSIBouw Monitoring project heeft het EIB de eerste metingen uitgevoerd van de mate van procesintegratie en innovatief ondernemerschap in de bouwnijverheid in 2005 en Vergelijkende metingen worden verricht bij: - bouw- en installatiebedrijven - toeleverende bouwindustrie en handel - ontwerp- en ingenieursbureaus. Dit zal leiden tot een vergelijkende series van reguliere EIB publikaties, over de mate van procesintegratie en innovatief ondernemerschap in de bouw gedurende Frits Jansen, EIB

3 Projecten van belang voor prestatiemetingen, benchmarking en/of KPI s in de bouw pagine 3 van 7 04 MARKTGEDRAG OPDRACHTGEVERS In opdracht van de Regieraad Bouw heeft EIB de eerste twee metingen verricht naar het gedrag van opdrachtgevers in de bouw in respectievelijk 2005 en Onder meer is hierbij aandacht besteed aan voorkeuren voor en ervaring met verschillende opdrachtmodellen / aanbestedingsvormen in de bouw. Inmiddels is gearrangeerd dat een dergelijke opdrachtgeversmeting jaarlijks zal plaatsvinden gedurende Een volledige kopie van het rapport uit de eerste meting Opdrachtgevers aan het woord is te downloaden van: - Frits Jansen, EIB 05 TRANSITIE MONITORING Voortkomend uit het voormalige project Impact Monitoring, heeft PSIBouw het initiatief genomen een monitoring-systeem te ontwikkelen, waarmee ontwikkelingen in kaart kunnen worden gebracht in de richting van vooraf gedefinieerde strategische doelstellingen voor de Bouw (waarbij de Bouw is te bezien als een hoog-niveau samenhangend systeem van actoren en processen die van invloed zijn op de realisatie en het gebruik van de gebouwde omgeving. Het voornemen is om in de loop van 2007 een set van strategisch relevante transitie-indicatoren te hebben, die een reflectie zijn van transitiedoelstellingen zoals af te leiden uit de visies van bijvoorbeeld PSIBouw and re Regieraad Bouw. - Pim Leemhuis, PSIBouw - Rob Weterings, TNO 06 INNOVATIE BEDRIJFSVOERING

4 Projecten van belang voor prestatiemetingen, benchmarking en/of KPI s in de bouw pagine 4 van 7 In de context van het project Innovatie Bedrijfsvoering heeft Bouwend Nederland een vragenlijst ontwikkeld gebaseerd op het INK-model, die bedrijven help zich zelf te evalueren. Voor gedefinieerde aandachtsgebieden is het mogelijk voor een bedrijf zich zelf te waarderen om vervolgens in staat te zijn interne kwaliteits-verbeter-strategieën te initiëren. Het systeem is in september 2006 in uitvoering gegaan en wordt op termijn gekoppeld aan de Bouwmaatlat (zie projectbeschrijving 01). 90 lidbedrijven van Bouwend Nederland doen mee. Vooralsnog zijn (per eind maart 2007) geen resultaten bekend. - Bob Gieskens, Bouwend Nederland 07 KLANTGERICHT BOUWEN SKB - de Stichting Klantgericht Bouwen is een gezamenlijk initiatief van Bouwend Nederland en VEH de Vereniging Eigen Huis - en heeft een focus op de opleverkwaliteit van nieuwe woningen aan eigenaar/bewoners. Via VEH inspectie-rapporten worden oplevergebreken geregistreerd (zie ook projectbeschrijving 08 BON). Via enquêtes wordt de klanttevredenheid gemeten. Beter presterende bouwbedrijven komen in aanmerking voor een Keurmerk Klantgericht Bouwen. Eind 2006 hadden 60 van de aangesloten bedrijven dit keurmerk. - Bob Gieskens, Bouwend Nederland Een gerelateerde project van Bouwend Nederland en de Vereniging Eigen Huis betreft het gedetailleerd in beeld brengen van opleverfouten m.b.v. de VEH inspectie-rapporten en van de benodigde tijd voor het herstellen van die gebreken. - Erik Nieuwerburg, Vereniging Eigen Huis 08 PAPER - PAST PERFORMANCES IN BOUWPROJECTEN

5 Projecten van belang voor prestatiemetingen, benchmarking en/of KPI s in de bouw pagine 5 van 7 Mede namens de Regieraad Bouw, PSIBouw en Bouwend Nederland fungeert PIANOo als opdrachtgever voor het ontwikkelen van een meetinstrument en een organisatie voor het meten en registreren van prestaties van bouwbedrijven in projecten in de GWW, B&U en WB. Mede betrokken en in beginsel gecommitteerd om de uitkomsten t.z.t. in de eigen opdrachtgeverpraktijk te gaan toepassen zijn grote publieke opdrachtgevers als RWS en Rgd. Hoofdaspect Deelaspect In de pilot-versie van het meetinstrument voor Past Performances ligt de nadruk op prestaties in projecten m.b.t. uitvoeringstijd, -kosten en - kwaliteit en m.b.t. veiligheid/gezondheid milieu en omgeving, informatie en organisatie en houding en gedrag,zoals in beginsel te meten uit formele projectdossiers.. 1 TIJD 1.1 Tijdige (eind-) oplevering 1.2 Tijdig gehaalde mijlpalen en deelopleveringen 1.3 Tijdige afhandeling van restpunten 2 KOSTEN 2.1 Adequaat management van tussentijdse wijzigingen (meer- en minderwerk) 3 KWALITEIT 3.1 Aanwezigheid van vereiste produkt-certificaten 3.2 Aanwezigheid van vereiste proces-certificaten 3.3 Uitgevoering van vereiste Keuringen 3.4 Positieve beoordeling bij stoppunten 3.5 Tijdige melding van stop- en bijwoonpunten 3.6 Adequate kwaliteitsbeheersing algemeen 4 VEILIGHEID EN 4.1 Voorkomen van onveilige situaties GEZONDHEID 4.2 Adequate veiligheidsbeheersing algemeen 5 MILIEU EN OMGEVING 5.1 Continue beschikbaarheid van faciliteit (weg, gebouw, etc.) tijdens het project 5.2 Adequate afhandeling van klachten vanuit de omgeving 5.3 Voorkomen van schade aan het milieu (grond, water en lucht) 6 INFORMATIE EN 6.1 Tijdige levering van relevante documenten COMMUNICATIE 6.2 Nakomen van afspraken 6.3 Adequate organisatie (heldere taakverdeling met weinig personele wisselingen) 7 KLANTGERICHTE 7.1 Pro-actieve, innovatieve en creatieve opstelling HOUDING 7.2 Klantvriendelijk, betrouwbaar, hoffelijk, transparant en integer gedrag De pilot versie is gericht op prestaties van uitvoerende bouwbedrijven in traditioneel georganiseerde projecten (aanbesteding op basis van een gedetailleerd ontwerp en bestek). In volgende ontwikkelingsstadia kan sprake zijn van een uitbreiding naar anders georganiseerde projecten (aanbesteding op basis van funktionele eisen, projectontwikkeling, Turnkey, DBO, etc) en naar prestaties van andere projectpartners (opdrachtgevers, architecten, etc) Begin 2007 zijn de eerste 20 testmetingen uitgevoerd en het voornemen is in de tweede helft van 2007 en in 2008 nog eens tenminste 100 proefmetingen te verrichten in de vorm van on-line in te vullen formulieren. Als bijvoorbeeld m.i.v enkelen honderdenbouwprojecten per jaar resulteren in een Paper-score, kunnen de betreffende data een belangrijke basis vormen voor zowel een systeem van KPI s in de Bouw als de Bouw-benchmarking. Voor info zie de website Contact personen voor info: - algemene info: Gijsbert de Jong, RWS en PIANOo - info over registratie-aspecten: Nathalie van Dalen en Niels van Amstel, Bouwend Nederland - info over meetinstrument en organisatie: Wim Bakens - info over aanmelding voor proefmetingen; Noortje van Kleef, PIANOo.

6 Projecten van belang voor prestatiemetingen, benchmarking en/of KPI s in de bouw pagine 6 van 7 09 RIA SELECTIE OP KWALITEIT Het in de VS ontwikkelde PIPS model staat voor Performance Information Procurement System en biedt een benadering voor het selecteren van bedrijven voor inzet in bouwprojecten op basis van informatie over prestaties in eerdere projecten. PSIBouw ondersteunt een project dat is gericht op het naar de Nederlandse situatie vertalen van PIPS en het vervolgens toepassen bij de ontwikkeling van nieuwbouw bij het Radboud Ziekenhuis in Nijmegen. Dit project heeft de potentie veel duidelijk te maken over de proces aspecten van het aanbesteden (van grootschalige publieke projecten) op kwaliteit i.p.v. de laagste kosten. De actuele stand per eind maart 2007 is onbekend. - Ton Huijzer, PSIBouw - Togo van Duren, Hogeschool Zuijd. 10 MONITORING PRAKTIJK-PROJECTEN In opdracht van PSIBouw en onder leiding van TNO is een protocol / instrument ontwikkeld voor het monitoren van de PSIBouw Praktijk Projecten en hoe die bijdragen aan zowel het realiseren van hun eigen onwikkel-doelstellingen als aan de algemene ontwikkel / transitie-doelstellingen voor de bouw, zoals geformuleerd door de Regieraad Bouw en PSIBouw. Overwogen kan worden om bij alle PSIBouw-Praktijkprojecten de Paper-metingen toe te passen teneinde te kunnen meten in hoeverre de betreffende projecten beter / anders scoren op proces prestaties van bouwbedrijven dan de projecten in het algemeen. Contact voor info: - TNO: Rob Wetering - PSIBouw contact: Analies Crama 11 ERABUILD KPI NETWERK ERABUILD is een samenwerkingsverband van bouwonderzoek-programmerende en financierende instellingen in Europese landen. Binnen ERABUILD is het initiatief genomen een semi-formeel expert-netwerk op te richten van mensen die betrekken zijn bij ontwikkelprojecten in de bouw op het gebied van KPI s, prestatiemetingen en benchmarking. Uitwisselen van ervaring en van elkaar leren is vooralsnog het primaire doel, mar er wordt ook gesproken over wat nodig is om internationale prestatie-vergelijkingen te kunnen maken.

7 Projecten van belang voor prestatiemetingen, benchmarking en/of KPI s in de bouw pagine 7 van 7 Mogelijk wordt vanuit dit netwerk een relatie gelegd met een ander ERABUILD initiatief dat is gericht op het initiëren van een Europees project dat moet resulteren in een Europees systeem van KPI s voor de bouw. Contact voor info: - PSIBouw: Wim Bakens - Senter-Novem / EIB Oebele Vries