artikel 420 artwork 195 aspirant-omroepvereniging 371 asset-parsimony/intensitystrategieën

Transcriptie

1 7-krachtenmodel 449 A ABABA-formule 380 ablenkung 41 above-the-line 414 abstract 393 accountability 122 accountantsverklaring 319 achterwaartse segmentatie 262 ACON (Associatie voor Communicatie in Organisaties Nederland) 212 actie- en pressiegroepen 308 actiecommunicatie 249 actiegericht 18 actiegroepen 309 actiemarketingcommunicatie 248 actiereclame 254 actorenanalyse 110 actual 446 adaptatiestrategie 266 Adformatie bureaubijlage 399 adhocratie 74 adkomtest 264 adoptiecategorieën 459 advertentiesoorten 266 advertentievormen 267 advertorial 267 advies-en-overlegmodel 484 adviesmodellen 483 adviesproces 481 adviesstijlen 485 adviesvaardigheden 481 advocacy advertising 351 affectief niveau 37 affectieve fase 255 affiliate marketing 438 aflopend 195 afstandverkoop 275 aftersales 275 a-functionele redundantie 36 afwerken van drukwerk 195 agenda-settingtheorie 48 AIDA-model 256 Ajzen 56 Algemeen Nederlandse Persbureau ANP 364 algemeen niveau 262 algemene beurzen 281 algemene publieks-/ doelgroepen 112 ambulante verkoop 275 ambush marketing 268 animatie 446 ankeiler 394 Anne van der Meiden 212 ANP Pers Support 382 antennefunctie 206, 327 anti-cyclisch 121 antroposofische stroming 55 appellerende functie 31 arbeidsmarktcommunicatie 327 arbeidsmarktcommunicatieplanning 327 artikel 420 artwork 195 aspirant-omroepvereniging 371 asset-parsimony/intensitystrategieën 77 asset intensity 77 asset parsimony 77 associatieconcept 266, 330 asymmetrisch beleidsmodel 100 asymmetrisch communicatiebeleidsmodel 100 attitude 55 attributen 140 Audiotex 277 audiovisuele media 442 audiovisuele productie 443, 446 augustijnen 185 auteursrecht 399 auto-lijn-combinatie 195 autoritair, hiërarchisch leiderschap 90 autoriteiteninterview 141 autotypie 195 B bandwagon 41 bankpost 195 banner 438 basisdocumentatie 397, 398 basisstrategieën voor communicatie 102 BCG-matrix 243 bedrijfscultuur 79 bedrijfsethiek 94 Bedrijven Contact Dagen 282 beeldmerk 179 behaviorisme 53 beheerinformatie 217 behoefteladder 54 beleidsinformatie 217 beleidsmodellen 342 beleveniscommunicatie 244 below-the-line 414 Benne 453 beperkte kracht 393 Berenschot 174, 450 Beroepsvereniging voor Communicatie 212 beta test 438 betekenisbenadering 17 betekenisstructuur 247 betekenisstructuuranalyse (BSA)

2 beursdeelname 282 beursintroductie 322 bewijsnummer 394 bijsluitacties 276 billboarding 291 binden 191, 195 bindfunctie 218 Birkigt 163 black box 53 bladformules 365 Blake 91 Blanchard 91 Blauw 163 Blauwe Kommunikatiegids 398 boekdruk 195 boodschap 20 bottom-up 40 bottom-upcommunicatie 40 branche image 161 brand 169 brand-extensions 242 branded content 372 branded of merkstructuur 177 brand image 161 brand switchers 261 breedbandinternet 438 brief/circulaire 415 briefing 122, 394, 442 brocheren 195 brochure 418 broodkorpsen 195 broodletter 195 broodtekst 185 browser 438 budgetteren van communicatieplannen 121 budgettering 246 buitenwacht 83 bulldog 394 Buma/Stemra 445 bureaupitch 123, 263 bureauselectie 123 business-to-businesscommunicatie 244 business-to-businesspromoties 272 business-to-businessreclame 254 business-to-consumercommunicatie 244 button 438 byline 394 C Cameron 93 campagneconcepten 330 campagneontwikkeling 262, 330 campagneopbouw 324 canvassing 41 card stacking 42 cascade- en condensatiemodel 232 casestudy 137 cash cows 243 categoriale communicatie 40, 44 cause related marketing 212 cc 394 Centraal Bureau voor de Courantenpubliciteit (Cebuco) 363 centrale waarden 85 chapeau 394, 420 chari-markt 290 charitatieve fondsenwerving 290 charity 291 chatten 438 Chin 453 chromalinproef 195 cicero s 185 cilinderdruk 190, 195 circulair communicatieproces 19, 101 circulair proces 16 cirkel 219 claimen van uitspraken 42 Click Rate 438 cluster 231 cmc-model 176 CMS 438 co-adverteren 267 coachmodel 484 coaten 192 Code Tabaksblat 60, 172 Code van Bordeaux 391 cognitief niveau 37 cognitieve dissonantie 36 cognitieve fase 255 collectieve of generieke reclame 254 colofon 419 combinatiepromotie 273 combinatiereclame 254 commerciële omroepen 371 commerciële propaganda 215 Commissariaat voor de Media 369 Commissie-Van Heuven Goedhart 337 Commissie Heroriëntatie Overheidsvoorlichting 337 communicatie 14 communicatie(infra)structuur 78 communicatie-audit 126 communicatie-effect 114 communicatie-effectonderzoek 130 communicatie-orkestratie 25 communicatieactor 32 communicatieadvisering 481 communicatiebeleid 25, 100 communicatiebeleidsmodellen 22, 100 communicatiebewustzijn 25 communicatiebudget 121 communicatiedoelstellingen

3 communicatief bereik 120 communicatief vermogen 120 communicatieinfrastructuur 227 communicatiekruispunt 103, 461 communicatieleer 31 communicatieloopings 38 communicatiemanagement 104 communicatiematrix 120 communicatiemethoden en -middelen vaststellen 117 communicatiemodellen 20 communicatienetwerken 219 communicatienetwerkonderzoek 130 communicatieonderzoek 126 communicatieplan 108 communicatieplanning 108 communicatiesoorten 39 communicatiestijlen 487 communicatiestrategie 25, 102, 115, 467 communicatiestromen 227 communicatiestructuur 78 communicatietactiek 25 communicatietechnieken 41 communicatievermogen 263 community agenda 48 community relations 345, 354, 360 compact zetsel 195 company behind the brand 168 company image 161 complementaire reclame 254 completerende perceptie 54 compres gezet 195 computer-to-plate 187 conatief niveau 37 conatieve fase 256 concerncommunicatie 175 concerncommunicatiemix 171 concerncommunicatievormen 200 conflictdenken 81 conflictsociologie 53 confrontatie(matrix) 69 congresgebonden tentoonstellingen 281 consultatiemodel 342 consumentenpromoties 272 consumentisme 306 consumerreclame 254 contactmatrix 435 contactstrategie 435 controlled circulation 362 cookie 438 coöperatieve promotie 273 coöperatieve reclame 254 coproductiemodel 342 corporate advertentie 267 corporate advertising 170, 321 corporate advocacy advertising 171, 303 corporate behaviour 178 corporate brand 169 corporate branding 168 corporate communicatie 157 corporate defensive advertising 171 corporate design 178 corporate financial advertising 171, 313, 324 corporate giving 212 corporate governance 60, 173, 313 corporate identity 160 corporate image 160 corporate-imageadvertising 332 corporate image advertising 171 corporate-indentity-mix 165 corporate issue advertising 171 corporate reputatiemanagement 168 corporate reputation 166 corporate values 80, 471 correctietekens 193 correspondent 394 corrigeren 196 cost-leadershipstrategieën 77 couleur locale 89 country image 161 coverstory 394 creditline 394 credits 446 crisis- of calamiteitenplan 303 crisiscommunicatie 300 crisiscommunicatieplan 302 crisishandboek 310 crisismanagement 300, 301 CRM 270 CRM-databases 270 crossings 149 CTP 196 cultiveringsanalyse 50 cultural indicators 45 cultuur 66 cultuuraudit 93 cultuurcommunicatie 218, 452 cultuurcommunicatieimplementatiemodel 452 cultuurcommunicatiemodel 66 cultuurcommunicatiestrategie 455 cultuurelementen 84 cultuuronderzoek 93, 130 cultuurpreciezen 81 cultuurprofiel 93 cultuurrekkelijken 81 cultuurtransformatie 468 cultuurverandering 449, 468 cultuurvisie 81 cursief 196 cursiefje 366 customer delight 270 customer loyalty 133, 270 Customer Relations 500

4 Managementdatabase 270 Customer Satisfaction Measurement (CSM) 133 cutter 446 cyclisch ontwikkelmodel website 436 D dagbladen 357 daglichtscherm 446 DAGMAR-model 256 datamining 149, 438 datawarehousing 149 dateline 394 deadline 394 De Caluwé 460 Decision Making Units 245 decoderen 20 deelmodellen 69 Delphi-methode 141 Deming 172 democratisch leiderschap 90 democratiserende functie 49 demonstratie 429 dependency theory 49 descriptief onderzoek 136 descriptieve ethiek 94 designmanagement 178 desktop publishing (dtp) 182 desk research 110 diachronische of symmetrische communicatie 19 diagnose-receptmodel 483 diagonale communicatie 228 diagonale of crosscommunicatie 40 dialogische modellen 21 dialogische propaganda 214 dialogiseren 102 dialoogaanpak 456 Didot-puntenstelsel 185 dienstverlenende voorlichting 339 diepdruk 188, 189 diepte-interview 140 differentiatiestrategie 76, 266 digitaal drukken 196 digitale-/webenquête/ vragenlijst 147 digitale media 431 (digitale) nieuwsbrief 221 digitale televisie 377 digital printing 187 direct-marketingcommunicatie 275 direct-marketingcommunicatieinstrumenten 276 direct-responsetelevisie- en radiocommercials 276 directe (lijn)communicatie 228 directe druk 189 directe methoden 118 directieverslag 319 directieve (sturende) model 388 direct mail 276, 277, 420 direct non-mail 276 direct rating 264 discussieaanpak 456 disfunctionele redundantie 36 displacement 41 dissolve 446 diversificatie 242 divisiestructuur 74 DM 277 DM-plan 278 DMU s 245 documentatie 397 documentatiesystemen en technieken 398 doelgroepanalyse 204 dogs 243 dolly 446 domeinspecifiek niveau 262 dominante coalitie 27 donaties 285, 286, 291 doorleesstimuli 404 doorzichtscherm 447 double duty advertisement 267 draaiboek 284 drivers 131 droit de réponse 396 drukken 188 drukproeven 195 drukwerkproces 183 duaal omroepbestel 371 Duncan 454 duurzaamheidsverslag 173 dyadische communicatie 39 E e-commerce 271 e-government e-marketing 271 e-nieuws 358 e-zine 439 editie 394 editing 447 editorial 366 educatieve/culturele propaganda 215 educatieve voorlichting 201 eenrichtingsverkeer 24 eenvoudige structuur 71 effect-concept 330 effectconcept 266 effectdemonstratie 429 effectief bereik 120 effectieve communicatie 39 effectiviteitsgericht 18 eind- of terugvalfase 253 eindevaluatie 124 embargo 383 emissieprospectus 321 emotionsmodel 259 empathische communicatie 34 empirisch-rationele strategie

5 Employee Relationship Management 271 employersbranding 334 encoderen 31 encoding 447 enculturatie 84 endorsed strategie of divisiestructuur 177 endorsement 291 Engelse regelval 186 enkelvoudige keten 230 environmental monitoring 206, 302 ERM-beleid 271 ethiek 60, 93 ethische gedragscode 172 etnomethodologie 53 evaluatie 124 evangelisatie 43 evenementen 283 executiepositionering 247 exitonderzoek 130 experimenten 148 explicatieconcept 266, 331 exploratief onderzoek 136 exposure 286 extensie 439 externe arbeidsmarktcommunicatie 327 externe communicatie 40 externe publieksgroepen 207 externe ruis 32 externe stakeholders 165 extern imago 161 extranet 439 F face-to-facecommunicatie 39 facilitair leiderschap 90 facsimile 196 factorenanalyse 110 factpack 326 factsheets 306 falsificeren 135 feature 394, 421 feedback 32, 489 feed forward 34 feestelijk evenement 283 feitelijke, bewust gedragen imago 162 feitelijke identiteit 162 feitelijke, onbewust gedragen imago 162 fenomenologie 52 Feshbach 148 field research 110, 140 financieel-economische pers 315 financieel jaarverslag 318 financieel management 60 financiële-communicatieplanning 322 financiële communicatie 313, 314, 318 financiële en commerciële publieks-/doelgroepen 113 financiële perscommunicatie 315 financiële pr 313 financiering omroepen 377 firewall 439 Fishbein 56 flexodruk 189 focusfase 255 focusgroep 141 focusstrategieën 77 folder 416 formele communicatiestromen 227 formele communicatiestructuur 78 formele cultuuranalyse 85 formeren 103 fotografisch zetten 196 fotosortering 143 Franzen 258 free publicity 212, 289 Frequently Asked Questions (FAQ-list) 437 fulfillmentbureau 276, 279 functionalisme 51 functionele modellen 22 functionele organisatie 28 functionele redundantie 35 fundamenteel onderzoek 134 fundraising 291 fysiek bereik 120 G garenloos binden 196 gateway 439 geaccrediteerde journalisten 391 geconcentreerde strategieën 77 gedragscode 226 gedragsleer 53 gedragsmodellen 86 gedragsniveau 114 geen commentaar 395 geïntegreerde communicatie 157 geïntegreerde communicatiestrategie 157 gelede gevalstudie 137 geleding van cultuur 87 gemeenschappelijke waarden 80 gemeenschapsagenda 48 Genootschap voor Openbaar Contact (GOC) 211 geografische segmentatie 113 Gerbner 50 geruchtverspreiding 42 gesatineerd 192 geslaagde communicatie 40 geslaagde versus nietgeslaagde communicatie 35 gesponsorde reclame 254 gespreksagenda

6 gespreksprocedure 484 Gestalten 54 gestaltpsychologie 54 gestreken papier 192, 196 gestructureerd interview 388 getrapte communicatie 115 getrapte of volgtijdelijke communicatie 37 gewenste identiteit 162 gewenste imago 162 gewone advertentie (GA) 267 ghost writing 423 gimmick 279 glittering generalities 41 globale strategie 266 godsdienstige propaganda 215 gommeren 191 goodwill-advertentie 267 government governance 336 GPD (Geassocieerde Pers Diensten) 359 grafisch communicatieplan 183 grafische communicatie 182 grapevine 42 grapevine-communicatie 230 grid 196 groeifase 253 groeistrategieën 241 groepscommunicatie 44 groepsdiscussie 141, 430 groepspanel 141 Grunig 16 H hackers 439 halfgestructureerd interview 141 halfjaar- en kwartaalberichten 320 halftoon 186, 196 hand-out 395 Handboek van de Nederlandse Pers en Publiciteit 362, 398 handelspromoties 272 Handy-cultuurtypologie 88 hard-sell communication 247 hat 439 headline 395 Heller 457 herdruk 196 herhaling 42 Hersey 91 Het Oplage Instituut (HOI) 360 het vrije gesprek 140 hinderlaag-marketing 268 hoerenjong 196 hoge-betrokkenheidhiërarchie 258 homepage 439 hoofdkop 420 hoogdruk 188, 189 hoor en wederhoor 395 horizontale communicatie 227 horizontale of laterale communicatie 40 horizontale programmering 373 horizontale vakbeurzen 281 houdingsniveau 114 houtvrij papier 196 HTML 439 HTTP 439 huis-aan-huisbladen 360 huisorgaan 419 huisstijl 178 huisstijldragers 179 huisstijlhandboek 180 humanistische psychologie 54 human interest 395 Human Resources Management 59 Hunt 21 hyperlink 439 hypothese 135 I ideële/niet-commerciële reclame 255 identificatie 42 identiteit 160 identiteits(merk)strategieën en -structuren 177 identiteitsonderzoek 132 identiteitsstructuur 171, 177 illustraties 186 imago 160 imagoniveaus 161 imago-/reputatieonderzoek 131 imagovorming 161 incentives 283 indirecte en directe feedback 33 indirecte methoden 118 individuele ethiek 94 individuele waarden 80 influentials 43 infomercial 292, 372, 374 informatieblad of factsheet 418 informatiebulletin 221 informatief evenement 283 informatiemodel 388 informationele benadering 104 informationele positionering (functionele) 247 information-overload 356 information overload 32 informele circuit 231 informele communicatie 231 informele communicatiestromen 230 informele cultuuranalyse 84 informeren 102 infotainment 372, 374 ingezonden brief 366 ingezonden mededeling (IM) 267 inhoudelijke feedback 33 inhoudsanalyse

7 inhoudsanalyse-onderzoek 130 injectienaaldtheorie 46 inscript sponsoring 292, 372 inserts 276 inside-outside 164 inspraakmodel 342 instant messaging 439 institutionele advertentie 267 institutionele reclame 171 instrumentalistische visie 205 instrumental values 56 instrumentele voorlichting 340 integraal management 105 integriteits-implementatiemodel 172 integriteitsmanagement 172 intentionele communicatie 39 inter-subjectief 148 interactie 17 interactief gericht 18 interactief proces 18 interactieve beleidsvorming 336, 342 (interactieve) circulaire communicatiemodellen 21 interactieve modellen 22 interlinie 186, 197 intermediaire kaders 112 intermediairs/tussenschakels 113 internal branding 218 internal pacing 432 interne-communicatieonderzoek 130 internet 277, 333, 431 internet-businessplan 433 interne arbeidsmarktcommunicatie 327 interne communicatie 40 interne communicatie-audit 130, 235 interne communicatiecultuur 220 interne communicatiemethoden en -middelen 220 interne communicatiemodellen 231 interne doelgroepen 233 interne doelgroepsegmentatie 220 interne en externe publieksgroepen 112 interne publieks-/ doelgroepen 112, 207 interne ruis 32 intern imago 161 intern klanttevredenheidsonderzoek 130 intern waargenomen identiteit 162 interpersoonlijke agenda 48 interpersoonlijke communicatie 17, 18, 39 interpretatieve benadering 104 interspecifieke communicatie 40 interstitial 439 interview 140 interviewtrucs 390 intranet 225, 439 intrapersoonlijke agenda 48 intrapersoonlijke communicatie 39 intraspecifieke communicatie 40 introductiebericht 321 introductiebrochure 224 introductiefase 252 investor relations 169, 313 involvementmodel 259 involvementonderzoek 130 inzagerecht 395 IP-Netw0rk 373 IP-nummer 439 irriteren 390 ISP 440 issuemanagement 169, 302 issues 110 ist-situatie 452 J jaarrekening 318 jaarvergadering 320 joint promotion 292 JPEG 440 jumppage 440 junk mail 270 K kabelnet 376 kaderblad 416 kadertje 395 kanaal 20 kapitaal 197 katern 197 Kelly Grid 142 kennismanagementonderzoek 130 kennisniveau 114 kernwaarden 159, 173 keten 219 kick-down 283 kick-off 283 killer content 440 Kincaid 16 klachtenmanagement 310 klachtenprocedure 311 klachtenproces 311 klanttevredenheidsonderzoek 133 klassieke hiërarchische modellen 255 klein-offset 197 kleinkapitaal 197 kleinmontage 197 kleurendruk 197 kleurenproeven 195 kleurenschema 179 kleurzweem

8 klokkenluiders 309 knipselbureaus 222 knipselkrant 222 Koeleman 464 Kolb 486 kolommen 186 komkommertijd 395 kopblad 359 kopij 197 kopwit 197 korps 185, 197 Kotler 212 krachtenveld, maatschappelijk 26 kringlooppapier 197 kritische-mediatheorie 48, 50 kritische sociologie 53 kunst- en cultuursponsoring 287 kunstdruk 197 kwalitatief onderzoek 127 kwantitatief onderzoek 127 kwantitatieve onderzoeksmethoden 143 L laboratoriumtest 264 laddering 140 lage-betrokkenheidhiërarchie 258 lage-kostenstrategieën 77 lamineren 191, 197 Lasswell 21 lay-out 197 lead 395 leerstoel Strategische Communicatie 212 leiderschapsdiagram 91 leiderschapsstijlen 89 letterclassificatie 184 letterproef 197 lettertypen 184 lezerskringonderzoek 129 licensing 292 licentie 400 lijncliché 197 lijnorganisatie 27 likeability 257 likeabilitymodel 259 Likertschaal 143 line-extensions 242 lineaire communicatiemodellen 20 lineair communicatieproces 19 lineair proces 16 linguïstiek 17 linkagemodel 113 litho 197 lithograferen 186 lithoproef 197 lobbyen 346 lobbyuitvoering 345 lokale strategie 266 longitudinale gevalstudie 137 loopingmodel 232 looprichting 192 loopwijdte 198 lumbecken 198 M maatschappelijk krachtenveld 26 maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) 171 maatschappijsponsoring 212 maatvoeringsprogramma 180 machinebureaucratie 72 machine coated (mc-papier) 192, 198 machts-dwangstrategie 454 machtscultuur 67, 88 Magnitude Estimation 143 mailing 278 mailingproces 277 majoreren 390 management by walking around 230 managerial grid 91 manipuleren 42 marketing 213, 236 marketing(communicatie)- onderzoek 132 marketing-pr 268 marketingactieplan 238 marketingcommunicatie 236, 245 marketingcommunicatiebudget 251 marketingcommunicatiedoelstelling 245 marketingcommunicatiemix 244, 248, 249 marketingcommunicatieplan 245 marketingcommunicatiestrategie 246 marketingcommunicatietechnieken 290 marketingdoelstellingen 237 marketingmix 238 marketingmodellen 239 marketingplan 236 marketingstrategie 237 marketing public relations 212 marktontwikkeling 241 marktpenetratie 241 Maslow 54 massacommunicatie 17, 39 maxi-groepsdiscussie 141 McLuhan 49 mecenaat 286, 292 mededelingenbord 222 mediabereikonderzoek 129 mediale communicatie 18, 229 mediaonderzoek 129 mediastrategie 117, 263, 331 mediating-factorstheorie 49 Mediawet

9 media voor schriftelijke communicatie 414 medium 31 mediumbereik 263 mediumdekking 263 mediumpeilprijs 263 meervoudige gevalstudie 137 mentaliteit 84 merkbeleving 334 merkenbeleid 133 merkonderzoek 133 merkpositionering 169 merkspecifiek niveau 262 merkstrategie 171 merkwaardeoverdracht 168 Merton 51 metacommunicatie 33, 40 metatags 440 methode-demonstratie 429 methoden van Langer en Flesch/Douma 406 micro-site 440 microscoopfunctie 365 middel-doelketen 142 middelendenkers 118 mini-groepsdiscussie 141 minoreren 390 Mintzberg 71 miscommunicatie 32 missie 158 mission statement 94, 158 mixage 447 Mock 316 mock-up 198 model van de concurrerende waarden 93 model van Fishbein en Ajzen 57 moiré 198 mondelinge communicatie 423 mondelinge enquête 145 monitorfunctie 206 monitoring 127, 206, 345 monolithische strategie of paraplustructuur 177 monologische modellen 20 monoloogaanpak 456 monopolistische propaganda 214 montage 198, 444 Mouton 91 MSN messenger 431 multi-step flow of communication 47 multimediale aanpak 118 multistakeholder-perceptie 166 mutual understanding 78 myceliummodel 47 N natuursponsoring 287 NBB Nederlandse Bioscoopbond 447 NBF Audiovisuele beroepsvereniging 447 Nederlandsche Omroepzendermaatschappij (NV Nozema) 374 Nederlandse Kabelkrant Pers (NKP) 376 Nederlandse Omroep Stichting 370 Nederlands Genootschap voor Public Relations (NGPR) 211 Nederlands Uitgeversverbond (NUV) 360 negatieve reacties 309 netwerk 231 netwerken 230 networking 430 neutrale reacties 309 New Journalism 367 niet-intentionele communicatie 39 niet-organisatiegebonden 365 nieten of hechten 198 nieuwsbladen 359 nieuwsbrief/nieuwsbulletin 419 Nieuwspoort 385 NIMA 212 Noelle-Neumann 49 non-spot advertising 372 non-verbale communicatie 16, 39 normale-groepsdiscussie 141 normatief-reëducatieve strategie 454 normen 85, 159 NOS Kijk- en luisteronderzoek 130 NVPTSP Nederlandse Vereniging van Producenten van Tape-/Slideprogramma s 447 O oblong 198 observatie 147 observatie-analyseschema 147 OCAI (Organizational Culture Assessment Instrument) 93 off-screen 447 off-the-recorduitspraken 395 offset 198 offsetpapier 198 OLON 375 Olsthoorn 68, 453 omgevingsonderzoek (environmentanalyse of -monitoring) 127 omzetrealisatie 265 onderkast 198 onderkop 420 ondernemingsraad 234 onderscheidende strategieën 76 onderzoeksbriefing 138 onderzoeksmethodologie

10 onderzoeksovereenkomst 139 onderzoeksplan 135 onderzoekstypen 136 onderzoeksvoorstel 139 ondoorschijnendheid 192 one-paper city 358 ongeoorloofde stilte 42 ongestructureerd interview 388 (online) consumentenpanel 141 ontvanger 20 ontwerpproces 181 ontwikkelmodel van Bugter en Punselie 435 opaciteit 192 opdikking 192 openbaarheidsvoorlichting 339 opening 395 open column 366 open dag 428 open eind 182 open huis 225 operationaliseren 135 operationele modellen 22 opinieleiders 43 opinieweekbladen 361 opinion sharing 47 opmaak- of vormproeven 195 opzichtmodel 198 opzichtmodellen 186 organisatie, functionele 28 organisatie, lijn- 27 organisatie, project- en matrix- 29 organisatie, staf- 28 organisatie-ethiek 95 organisatie-imago 161 organisatiecommunicatie 25 organisatiecommunicatie of concerncommunicatie 40 organisatiegebonden 365 organisatiemerk 169 organisatiestrategie 76 organisatiestructuren 71 organisatiewaarden 80 organizational communication 25 organogram 27, 230 orkestratie 42, 100 orkestreren 164 ORN 373 Osgoodschaal 143 outside-inside 164 overheidscommunicatie 336 overlay 198 overreden 103 overstapkosten 240 ozalid 187 P Pantone Matching System 187 papegaaien 390 PAR 257 parallelle communicatie 40, 228 Parsons 52 participatie 148, 209 participatiecontinuüm 456 participatiemodel 484 participerend observeren 148 passieve en actieve voorlichting 202 patriarchaal leiderschap 90 pay-off 418 pay-per-view 376 PDF 440 perceptie 36 permission marketing 270 pers 378 persartikel 385 persbericht 382, 420 persbriefing 387 persbureaus 363 perscommunicatie 356 perscommuniqué 384 persconferentie 385 persexcursie 387 persfoto s 383 persgesprek 387 persinterview 388 persmappen 385 persmedia 378 personeelsadvertentie 266 personeelsblad 221, 419 personeelsreclame 255, 331 persoonlijke verkoop 274 persoonlijkheidsrecht 401 persoons- of individucultuur 67, 88 persreis 387 persrondleiding 387 persuasieve benadering 104 persuasieve voorlichting 201 persuasionmodel 258 persverklaring 384 Pica-punten 185, 198 plaagadvertentie (teaser) 267 plagiaat 396 plakproef 198 planmatig onderzoek 138 plano 198 plat gezet 198 platte organisatieopbouw 74 platte tekst 185, 199 pleitadvertentie 171 PMS-kleur 199 political affairs 352 politiek-maatschappelijke publieks-/doelgroepen 112 politieke communicatie 336 politieke monitoring 351 politieke propaganda 214, 215, 337 pop-up 440 porta(a)l 440 Porter 77, 239 portfoliotest 264 portretrecht 401 positieve reacties

11 positioneren 169 positionering 110, 123, 238, 247 positioneringsonderzoek 132 positioneringstrategieën 247 position statement 351 poster 224 postscript 199 posttesten 444 posttesting 124, 264 POS (Point-of-sale) 273 prägdruk of pregdruk 199 pragmatische informatie 21 praktijkgericht onderzoek 134 praktijkwaarden 87 pre- en posttesting/ tekstanalyse-onderzoek 130 prepress 199 pre-production meeting 444 prescriptieve of normatieve ethiek 94 presentatie 209, 423 pressiegroepen 309 press kits 386 pretesting 264 preview 447 pricemarketing 371 primaire affectieve reactie 257 primeur 396 primeurrecht 396 primeur sub rosa 396 print 199 printing on demand 367 prize marketing 292 probabilistisch toekomstonderzoek 350 probing 140 probleemconcept 266 probleemstelling 135 problemsolving onderzoek 126 procesbenadering 17 procesfunctie 218 procesgericht 18 productadvertentie 266 productdifferentiatie 240 productlevenscyclus 252 productontwikkeling 241 product image 161 product placement 292, 372 product recall 306 product-recallplan 307 professionele bureaucratie 73 programmaparticipatie 372 programmasponsoring 292 programma van eisen 181 programmeringsmodel 369 projectcommunicatie 473 project- en matrixorganisatie 29 promotie 272 promotieplan 273 promotiestrategieën 273 propaganda 213 propaganda in brede zin 214 propaganda in enge zin 214 propositie 117, 123, 262 prospecting 274 psychoanalyse 54 psychografische segmentatie 113 public-affairsbeleid 347 public-affairsmodel 345 public affairs 208 public branding 340 public information (het voorlichtings- of journalistieke model) 23 Publicity (het propagandamodel) 23 publicity agencies 210 public relations 205 publieke omroepverenigingen 370 publieke opinie 47, 208 publieksbeurzen 281 publieksgroepen 206 publieksreacties 308 publiekstijdschriften 361 publieksvoorlichting 201, 203 pull media 432 push functie 432 Pyttersen s Nederlandse Almanak 398 Q Q&A s 396 Q-sort techniek 142 quasi ontspannen sfeer 390 question marks 243 Quinn 93 quiz 430 R Raad voor de Journalistiek 392 radarfunctie 208 radio 373 Radio Nederland Wereldomroep 374 rapporteren 149 rasteren 186, 199 reality-tv 374 recalltest 265 receptieve verkoop 275 rechte tellingen 149 rechtlezend 199 reclame 254 reclamecodes 288 reclameconcepten 266 reclamemodellen 255 reclameplan 259 reclamesoorten 254 reclamestrategieën 266 recognitiontest 265 rectificatie 396 redactie 365 redactiestatuut 365 redactionele column 366 redigeren 396 redundantie 35 regionale dagbladen

12 regionale en lokale omroepen 375 relatiemarketing 287, 288, 290 relationele benadering 104 relationele feedback 33 representatie 209 representatief 143 reprorecht 401 reputatie 165 reputatiedrivers 166 reputatiemanagement 301 reputatiemeting 131 Reputation Institute 131 Reputation Quotient (RQ) 168 retailreclame 254 retoriek 43 revisie 199 Rijksvoorlichtingsdienst 340 Rijnja 380 rillen 191 risicoanalyse 300 risicobeheersing 300 risicocommunicatie 301 risicomanagement 300 risicopreventie 300 riten 86 rituelen 86 roadshows 282, 325, 429 roddel 231 Rogers 16, 458 Rokeach 56 role modeling 469 role models 86 role taking 34 rollencultuur 67, 88 rollendruk 190 rollenspel 142 romein 199 rompkrant 359 rondleiding 428 ROOS 375 rotatiedruk 190 rotatiehoogdruk 189 rotating banners 440 RSS 441 rubriekadvertentie 267 ruil- of beloningsstrategie/ facilitatieve strategie 454 ruis 31 rumour around the brand 287 rushes 444 RVD 340 S sales 236 sales promotion 272 sales-responsemodel 258 saliencemodel 259 samengestelde kop 420 satelliet 376 satineren 199 scanfase 255 scanning 127 scanning-focussingmodel 257 scapegoating 43 scenario 443 schaaltechnieken 143 schaalvoordelen 240 Schaal van Mock 317 Schein 85 schoon zetsel 199 schreef 199 schreefloze letter 199 schriftelijke enquête 146 schrijfmethoden 412 schrijfstrategieën 410 script 443 sealen 191 segmenteren 112 selective adaption 36 selective distribution 36 selective exposure 36 selective perception 36 selective retention 36 semantische informatie 21 semiotiek 17 Shannon 20 shared values 79, 159, 471 share marketing 313 shooting 444 SIDN 441 Simmel 53 simpele structuur 76 Singer 148 single brand users 261 situationeel leiderschap 91 sluikreclame 292 sluiten van drukwerk 199 SMART 115, 239 smeerfunctie 218 sociaal jaarverslag 223 sociale ethiek 94 sociale informatie 218 sociale interactie 14 sociale marketing 212 sociale of non-profitsponsoring 287 sociale psychologie 55 sociale sponsoring 292 social audit 129 social responsibility 208 societal-marketingconcept 212 socio-economisch segmenteren 113 sociogram 230 sociologische benadering 17 soll-situatie 452 soorten publieksreacties 309 soorten publieksvoorlichting 203 soulbranding 95 spam 270, 441 spatiëring 186 special advertising 371 special-interestbladen 361 specialistische dagbladen 359 spiegelfunctie 365 spiegel verkeerd 396 spindoctoring

13 spinnenwebmethode 144 split-runtest 264 sponsored magazines 361 sponsoring 210, 285, 287, 292 sportsponsoring 287 spot 371 sprekende hoofdregel 199 staartwit 199 staatsalmanak 398 Staatsblad 341, 349 Staatscourant 343, 349 Stadler 163 staforganisatie 28 stakeholders 100, 162 standvormen 282 Stappers 15 stars 243 stationary 178 steekproef 143 ster 219 Stichting Beeldrecht 402, 445 Stichting Burafo 402 Stichting De Thuiskopie 401 Stichting Ether Reclame (STER) 373 Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN) 441 Stichting Lira 402 Stichting Reprorecht 401 Stichting SENA 402 Stichting Stemra 402, 445 stilte 390 stimulus-responstheorie 46 stockmuziek 447 stopper 396 store traffic 272 storyboard 443, 447 story telling 59, 169 strategie 100, 159 strategieverandering 449 strategische communicatie 105 strategische positionering 110 strategische reclameplanning 260 strategisch vierkant 116 streamer 396 strokenproef 195, 199 stroommodellen 22 structureel functionalisme 52 structureel functionalisten 81 structurele of analytische modellen 22 structuuraanduiders 404 structuurverandering 449 structuur van de organisatie 218 subculturen 86 subsidie 292 suggestief samenvatten 390 survey 137 sustainable corporate story (SCS) 169 SWOT-analyse 68, 261 symbolen 86 symbolisch interactionisme 52 symbolisch interactionisten 81 symbolismmodel 259 symmetrisch beleidsmodel 100 symmetrisch communicatiebeleidsmodel 101 symposium 430 synchronische of asymmetrische communicatie 19 synopsis 443 syntactische informatie 20 systeemdenken 81 T taakgerichte cultuur 67 taakinformatie 217 taak- of resultaatgerichte cultuur 88 tabloids 359 target marketing 245 TCP/IP 441 teamkwadrant 486 tegenlezen 199 tekstdoelen 409 tekstschrijven 404 telefonische enquête 146 telemarketing 275, 276 teleologische opvatting 15 telescoopfunctie 365 televisie 374 televisiesponsoring 287, 372 terminal values 56 terugkoppeling 32 testimonial 43, 267 themacommunicatie 249 themareclame 254 thematische marketingcommunicatie 248 thematische promotie 272 theorie van de cultural indicators 50 theorie van de kenniskloof 49 theorie van de specifieke media-invloed 49 thesaurus 398 the global village 432 thuisnetmodel 369 tijdschriften 360 titelsponsoring 292 toegevoegde-waardestrategie 77 toonzetting 117 top-down 40 top-downcommunicatie 40 top-of-mindpositie 259 tracking 127 trade marts 281 traffic 287 transformationele positionering (imago- of levensstijlpositionering) 247 transmission-belttheorie 46 transparantieladder

14 treatment 443 trendanalyse 350 triple play 377 tussentijdse evaluatie 124 tweerichtingsverkeer 19 tweezijdige positionering 247 two-step flow of communication 47 two-way asymmetrical (het marketingmodel) 23 two-way symmetrical (het public affairs-model) 23 typografie 184 typografische maatsystemen 199 typografisch stramien 180 U uitvoeringspositionering (executie) 247 uitvullen of uitlijnen 200 URL 441 Usability-onderzoek 130 uses-and-gratificationstheorie 48 V Van Raay 104 Van Riel 163 Van Ruler 103, 461 VAP (Verenigde Audiovisuele Producenten) 443, 447 VBN (Vereniging Bedrijfsredacteuren in Nederland) 212 VBN (Vereniging van Bedrijfsredacteuren in Nederland) 365 VECAI 376 vellendruk 190 vellenpers 200 vensterfunctie 365 veranderingscommunicatie 449 veranderingsproces 455, 466 veranderingsstrategieën 453 veranderingstrajecten 466 veranderkwadrantenmodel 451 verbale communicatie 16, 39, 403 (verbatim-)protocollen 147 Vereniging Buma (Bureau Muziek Auteursrecht) 402, 445 Vereniging de Nederlandse Nieuwsbladpers (NNP) 363 Vereniging Logeion 212 Vereniging voor Public Relations 212 vergadering 429 vergelijkingsconcept 266, 331 verifiëren 135 verkeerd lezend 200 verklarend onderzoek 136 verloop 200 verschijningsfrequentie 263 verschijningsomvang 263 verschoningsrecht 396 verticale communicatie 40, 227 verticale programmering 374 verticale vakbeurzen 281 verwachtingsmanagement 469 video-editor 448 Videotex 277 vierkleurendruk 187 vijfkrachtenmodel 239 vijf P s 238 virale marketing 441 visie 158 visuele identiteit 178 vlakdruk of offset 188 voice-over 448 VOKIPO audit 93 volwassenheids- of verzadigingsfase 253 voordruk 200 voorgesprek 397 voorinzage 397 voorkeursplaatsen 404 voorlichting 201 voorlichtingscategorieën 202 voorlichtingsplan 204 Voorlichtingsraad (VORA) 340 voorpagina-advertentie (VP) 267 voorwaartse segmentatie 262 vormende voorlichting 201 vouwen 191 vraagstelling 135 vrije regelval 186 vrijstaand 200 vuile proef 200 W waaier 230 waakhondfunctie 208 waarden 85 wandelgangeninformatie 230 Watzlawick 16 Weaver 20 Weber 52 weblog (of blog) 343, 441 webmaster 441 websites 432, 435 webvertising 432, 433, 441 web traffic 277 wederhoor 397 wederkerigheid 16 weerstand 458 werkkopie 448 werktekening 200 wetenschapssponsoring 287 wetenschapsvoorlichting 201 Wet medezeggenschap werknemers 234 Wet op de Persoonsregistratie 276 whistle blowers 309 wiki 441 woordmerk

15 X x-hoogte 185, 200 XML 441 Y Y 219 Z Zaltman 454 zeefdruk 188, 190 zender 31 zenderindeling 369 zetspiegel 200 zoekmachine 441 zonder bronvermelding 397 zwamvlokmodel 47 zweepmodel