1. Analyseren en onderzoeken

Transcriptie

1 1. Analyseren en onderzoeken Ik signaleer (en waardeer) voor mijn organisatie of opdrachtgever op proactieve wijze ontwikkelingen in de interne en externe omgeving en beoordeel deze op relevantie. Ik initieer of voer onderzoek uit. (bron:loco) Logeion niveau 4 NLQF: Kennis, Toepassing van kennis, probleemoplossende-, informatie-, communicatievaardigheden, verantwoordelijkheid en zelfstandigheid. Ik signaleer en analyseer voor mijn organisatie of opdrachtgever op proactieve wijze ontwikkelingen in de interne en externe omgeving. Ik toets de vraag van de opdrachtgever. Ik vertaal de onderzoeksvraag van de opdrachtgever c.q. de problematiek in een relevante en haalbare onderzoeksdoelstelling en vraagstelling. Externe analyse (DESTEP) Interne analyse Stakeholderanalyse Concurrentieanalyse SWOT analyse Ik voer op een systematische wijze een analyse uit. Ik waardeer de analysedata vanuit de doelstellingen en strategie van de organisatie en vanuit kennis/best practices. Ik benoem expliciet de kern van het (communicatie)probleem. Ik geef causale relaties aan. Ik kijk over de grenzen van mijn eigen discipline Ik initieer c.q. voer zelf onderzoek uit en kan daarbij putten uit een spectrum aan onderzoeksmethodieken (die relevant zijn voor communicatie). Op een methodische wijze rangschik, beoordeel en analyseer ik de resultaten van eigen onderzoek en dat van derden. Ik rapporteer/presenteer de resultaten van onderzoek en analyse. Doelgroepanalyse Media-analyse Issueanalyse Trendanalyse Analyse kennis en informatiesysteem m.b.t. de externe en interne omgeving. Probleemanalyse Onderzoeksrapport (waarbinnen een onderzoeksopzet) Ik stel een relevante en haalbare onderzoeksdoelstelling en vraagstelling op. Ik maak gebruik van adequate en specifieke (communicatie)onderzoekstechnieken. Mijn onderzoeksopzet voldoet aan de gangbare eisen. Ik rapporteer volgens de regels van adequate verslaglegging/rapportage van onderzoek en analyses. Ik ken instrumenten/ toeleveranciers voor het verkrijgen van informatie over externe en interne ontwikkelingen.

2 2. Ontwikkelen van en adviseren over communicatiebeleid Ik ontwikkel communicatiebeleid op strategisch, tactisch en operationeel niveau, gericht op de realisatie van de organisatiedoelen en de organisatiestrategie. (bron:loco) Logeion niveau 4 NLQF: Kennis, toepassing van kennis, probleemoplossende-, informatie-, communicatievaardigheden, verantwoordelijkheid en zelfstandigheid. Ik hanteer onderzoeksresultaten als input voor aanpassingen in beleid en strategie. Ik adviseer met beargumenteerde keuzes over communicatiebeleid/strategie aan het management Ik vertaal organisatiestrategie in communicatiestrategie op strategisch, tactisch en operationeel niveau van de communicatie Ik weeg de interpretaties en belangen van de opdrachtgever en betrokken actoren. Ik overzie budgettaire en financiële consequenties van een advies. Ik presenteer aan interne en externe opdrachtgevers, zowel mondeling als schriftelijk. Ik creëer draagvlak voor mijn advies. Adviesrapport/adviesgesprek Specifieke adviesrapporten: Corporate Communicatie plan incl. reputatiemanagement. Mission statement Intern communicatieplan Issuemanagement Crisiscommunicatieplan Publiek communicatiebeleidsplan Marketingcommunicatieplan Positioneringstatement Campagneplan Mediaplan/online plan/social media plan/pr plan/middelenplan Plan voor delen van kennis en informatie. Ik toon een visie op de (strategische) functie van communicatie Mijn keuzes zijn helder en beargumenteerd. Ik stel duidelijke doelstellingen Mijn advies heeft samenhang met organisatiestrategie en interne en externe ontwikkelingen. Ik vertoon inzicht in de verschillen en samenhang van de gangbare organisatie-, communicatie en mediatheorieën en modellen. Ik weeg de nieuwste theorieën en trends op het gebied van gedrag en media tegen elkaar af ten behoeve van mijn advies Ik kijk over de grenzen van de eigen discipline en de traditionele oplossingen en weeg nieuwe ontwikkelingen in het vakgebied af in mijn advies. Mijn oplossingen verrassen/ overtreffen verwachtingen. Mijn presentatie van het advies (mondeling en schriftelijk) is overtuigend. Ik beheers de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling, op niveau Ik ben accountable : ik neem, indien relevant, KPI s mee in mijn plan. Ik toon gevoel voor verhoudingen en (interculturele) relaties m.b.t. de diverse stakeholders. Mijn advies is uitvoerbaar.

3 3. Plannen en organiseren Ik plan en organiseer de uitvoering van het communicatiebeleid en van de communicatiemiddelen. (bron:loco) NLQF: Communicatievaardigheden, verantwoordelijkheid en zelfstandigheid. Ik begeleid en stuur communicatieprojecten aan/bij, coördineer en leg verantwoording af over de behaalde resultaten. Projectplan, met deelplannen op het vlak van financiën, tijd, kwaliteit, organisatie en communicatie. Ik kan planmatig en resultaatgericht werken. Mijn planning is realistisch. Ik stel een projectplan op (inclusief financiën, tijd, kwaliteit, organisatie, communicatie). Ik bereid de samenwerking met mensen van andere vakdisciplines voor (o.a. conceptontwikkelaars, websitebouwers, drukkers, audio visuele bedrijven). Ik stel op, bewaak en beoordeel een offerte, begroting en budget. Ik creëer draagvlak voor communicatieprojecten. Draaiboek (Beslissings) calculaties, offerte en begroting Evaluatieplan Ik heb de beleidscyclus verwerkt in het projectplan Ik heb in het evaluatieplan relevante en meetbare KPI s opgenomen en ik heb het plan gekoppeld aan de beleidscyclus. Ik houd er rekening mee dat elke vakdiscipline zo haar eigen 'eigenaardigheden' kent en bron voor conflicten kan zijn. Ik weet welke expertise bij externe bureaus ligt. Ik plan (formatieve en/of summatieve) evaluaties, voer deze uit/laat deze uitvoeren en interpreteer de resultaten.

4 4. Creëren en realiseren Om communicatiedoelstellingen bij diverse doelgroepen te kunnen bereiken moeten communicatiemiddelen gerealiseerd worden. Ik verzorg ontwerp, uitvoering en productie van communicatiemiddelen (concept, middelen, content) (bron:loco) NLQF: Toepassing van kennis, probleemoplossende- en communicatievaardigheden, verantwoordelijkheid en zelfstandigheid. Beroepshandelingen Beroepsproducten (voorbeelden) Ik heb het eindniveau bereikt want: Ik geef een briefing aan professionals t.b.v. de creatie of realisatie van communicatiemiddelen, waaronder evenementen. Ik geef een briefing aan mediabureaus/online bureaus t.b.v. de realisatie van het bereik. Ik beoordeel of het concept past binnen de merkidentiteit/organisatieidentiteit, of de vormgeving past binnen het concept en ik bewaak de toepassing van de huisstijl. Ik check claims, samenwerkings- en leveringscontracten op juridische aspecten. Ik lever thema s/ tekst/content voor print, digitale en sociale media aan. Ik realiseer evenementen: bijeenkomsten, symposia e.d. Ik voer pre-testen uit (of laat deze uitvoeren) Verschillende vormen van briefing Corporate Story Concept van een printmedium binnen een multi- en crossmediale middelenmix Thema s en textuele content voor digitale media, zoals web, blog, twitter, facebook en andere social media. Teksten voor printproducten zoals brochures, nieuwsbrief. Moodboard Presentatie (mondeling en visueel) Een pre-test van een concept/uitgewerkte middel. Ik ben in staat de communicatiestrategie te vertalen in concepten voor middelen en media. Ik beheers de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling, op niveau en verschillende journalistieke genres. Ik geef in de briefing de essentie van de organisatie/het merk, de doelgroep en het probleem zodanig aan, dat het de ontvanger van de briefing inspireert. Mijn briefing omvat alle relevante elementen. Mijn teksten zijn toegesneden op de doelgroep en boeien. Mijn oplossingen verrassen/verwachtingingen overtreffen. Ik pas principes van mediaplanning toe. Ik heb me verdiept in andere vakdisciplines t.b.v. een oriëntatie/specifieke debriefing. Ik heb gevoel voor verhoudingen en (interculturele) relaties m.b.t. de diverse stakeholders. De uitwerking van mijn middelen voldoet aan wet- en (plaatselijke) regelgeving. Ik ben van bewust van de consequenties ivm toestemmingen, claims, privacy aspecten enz.. Ik laat in mijn keuze van concepten zien dat ik strategisch denk (strategisch denken= rekening houden met organisatie,/merk, doelgroep, doelstellingen). Bij de uitwerking van de middelen en concepten bewaak ik de huisstijl.

5 5. Representeren De communicatieprofessional kan als ambassadeur voor de organisatie optreden in de openbaarheid. Hij/zij schat de waarde van issues en informatie voor doel- en publieksgroepen in en doet in zijn communicatie recht aan belangen en imago van de organisatie. (bron:loco) NLQF: Kennis, Toepassing van kennis, probleemoplossende-, informatie-, communicatievaardigheden, verantwoordelijkheid en zelfstandigheid. Beroepshandelingen Beroepsproducten (voorbeelden) Ik heb het eindniveau bereikt want: Ik genereer publiciteit c.q. onderneem actie op gevraagde en ongevraagde publiciteit. Ik creëer draagvlak voor het optreden van de organisatie. Ik volg ontwikkelingen (actoren en factoren) die van invloed zijn op de organisatie en vertaal deze in communicatiebeleid en speel daarop in. Ik doe aan woordvoering. Ik maak medewerkers van de organisatie bewust van en ondersteun hen in hun ambassadeursrol gelieerd aan hun functie. Ik signaleer wanneer de inzet van Public Affairs wenselijk is en verleen hierbij hand- en spandiensten. Ik bepaal mijn positie bij een dilemma van pragmatiek en ethiek en trek hieruit mijn conclusies voor mijn advies c.q. voor mijn functie. Publiciteitsplan Persconferentie en persmap (Pers)bericht en berichten in verschillende online en offline vormen. Informatiebijeenkomst voor c.q. interactie met relatiegroepen Een advies bij representatievraagstukken (Q&A) vanuit verschillende invalshoeken. Issueprofiel Hand- en spandiensten in het kader van public affairs Ik ben alert op verschillende (onbedoelde) effecten van berichten (van derden of mijzelf) in de (social) media op het imago van de organisatie onder verschillende doelgroepen. Ik beoordeel de impact van issues of crises op doel- en publieksgroepen en het effect hiervan voor de organisatie. Ik heb een visie op de wijze van benaderen van de relatiegroepen. Ik ben proactief op kritische vragen. Ik leg bij representatie van de organisatie verband met imago op niveau van product, productsoort, branche enz. Ik benader de representatie van de organisatie als een taak en verantwoordelijkheid van diverse medewerkers van de organisatie. Ik schets scenario's vanuit pragmatiek en ethiek. Ik beheers de Nederlandse taal en de Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling, op niveau Ik straal een sterke persoonlijkheid uit.