EVALUATIE CONTACTPERSONEN NSE 2016

Transcriptie

1 EVALUATIE CONTACTPERSONEN NSE 2016

2 Inhoud Samenvatting... 5 Informatievoorziening... 7 Startbijeenkomst op 29 september NSE Bijblijvers... 8 Mailverkeer via info@nse.nl (snelheid afhandelen vragen)... 9 Mailverkeer via info@nse.nl (gedegen antwoorden op vragen) Informatie op de website 11 Rechtstreeks contact met Studiekeuze Rechtstreeks contact met GfK Procesverloop Contact over deelname aan de NSE Het aanleveren van de studentgegevens Responsoverzichten gedurende het veldwerk Het proces van de teruglevering van de resultaten De kwaliteit van de techniek (bijv. de upload tool, respons tool of lost link tool) Uitvoering Periode uitvoering (11 januari tot en met 6 maart 2016) Inhoud van de uitnodigingen aan de studenten Frequentie van de reminders Uitnodiging en reminders in één taal (Nederlands, Engels of Duits) Incentives (5x halfjaar collegegeld t.w.v. 975,50 euro, 205 Bol.com bonnen t.w.v. 25 euro) Dit jaar was het wederom mogelijk om de NSE in te vullen op de smartphone. Ben je hiermee bekend? Heb je dit actief onder de aandacht gebracht? Website Dit jaar is de vormgeving en indeling van (o.a. voor deelnemende instellingen) aangepast. Is dit je opgevallen? Vormgeving Overzichtelijkheid: planning centraal Gebruiksgemak: gemakkelijk informatie kunnen vinden Volledigheid: alle benodigde informatie is aanwezig Dit jaar is ook vernieuwd en uitgebreid. Is dit je opgevallen? Heb je hierover gehoord van studenten? Vormgeving Evaluatie Contactpersonen NSE

3 Overzichtelijkheid Gebruiksgemak Volledigheid Vindbaarheid lost link tool Vindbaarheid Engelstalige pagina Promotie vanuit NSE Studiekeuze123 heeft verschillende promotiematerialen beschikbaar gesteld voor instellingen om de NSE onder de aandacht van studenten te brengen, bestaande uit een filmpje, posters en banners. Hieronder een voorbeeld van de posters Ben je bekend met deze materialen? Heeft jouw instelling gebruik gemaakt van het promotiemateriaal dat Studiekeuze123 beschikbaar heeft gesteld? Kun je aangeven waarom jouw instelling geen gebruik heeft gemaakt van het promotiemateriaal dat Studiekeuze123 beschikbaar heeft gesteld? Hoe heeft jouw instelling gebruik gemaakt van het promotiemateriaal dat Studiekeuze123 beschikbaar heeft gesteld? Posters Banners Studiekeuze123 biedt een 'bouwpakket', waarmee instellingen de posters kunnen personaliseren. Ben je hiermee bekend? Hebben jullie het bouwpakket ook gebruikt? Hoe hebben jullie het bouwpakket gebruikt? Wat vind je van het bouwpakket? Kun je aangeven waarom jullie het bouwpakket niet gebruikt hebben? Studiekeuze123 heeft dit jaar ook weer een promotiefilmpje gemaakt. Dit hebben we beschikbaar gesteld in zijn geheel, maar ook opgedeeld in 3 losse delen. Ben je bekend met het promotiefilmpje? Hebben jullie gebruik gemaakt van het promotiefilmpje? Hoe hebben jullie het filmpje ingezet? Wat vind je van het promotiefilmpje? Waarom hebben jullie geen gebruik gemaakt van het filmpje? Dit jaar heeft Studiekeuze123 een campagne op Facebook gevoerd om de NSE onder de aandacht te brengen. Heb je hierover gehoord (via jullie studenten)? Wat heb je hierover gehoord? Promotie vanuit instellingen Heeft jouw instelling de NSE actief onder de aandacht van studenten gebracht? Hoe heeft jouw instelling de NSE onder de aandacht gebracht? Je hebt aangegeven dat jullie eigen materiaal hebben ontwikkeld. Wat voor materiaal was dat?.. 48 Evaluatie Contactpersonen NSE

4 Feedback van studenten Heb je feedback ontvangen van de studenten op de NSE? Waarover heb je feedback gekregen? Laatste vraag Heb je tips voor de NSE 2017? Evaluatie Contactpersonen NSE

5 SAMENVATTING Ook dit jaar hebben we de NSE Contactpersonen gevraagd wat er goed ging tijdens de NSE 2016 en wat er beter kan. In totaal hebben 38 contactpersonen deze enquête (gedeeltelijk) ingevuld en hun mening gegeven. Informatievoorziening De contactpersonen hebben aangegeven tevreden te zijn over de informatievoorziening. Voorgaande jaren was een punt van kritiek dat er niet snel genoeg op mails gereageerd werd. Dit jaar kwam dit punt slechts één keer naar voren. Aan de hand van de evaluatie vorig jaar is besloten om de bijeenkomsten anders in te vullen. De reactie hierop is positief. De contactpersonen zijn tevreden over de nieuwe invulling. Procesverloop Ook het procesverloop is overwegend positief beoordeeld. Bij de wekelijkse responsoverzichten is er door twee contactpersonen aangegeven dat ze dit graag direct in Excel zouden willen kunnen downloaden. Daarnaast liep de teruglevering van de resultaten niet overal goed. Uitvoering Een punt dat terug blijft komen is de lengte en de periode van het veldwerk. De meeste instellingen zijn hier tevreden over. Een aantal contactpersonen heeft echter aangegeven dat ze niet blij zijn met de periode. Deze valt gelijk met tentamenperiodes of valt te vroeg in het jaar. Over de uitnodiging aan studenten heeft één contactpersoon aangegeven deze slecht en knullig te vinden. Ook was het niet bij alle contactpersonen duidelijk dat de voorkeurstaal optioneel was en de student de uitnodiging in alle drie de talen ontvangt wanneer er geen taalcode wordt opgegeven. Er zijn enkele kritische geluiden over de incentives. De kans om iets te winnen wordt door enkele instellingen te klein bevonden. Ook wordt er aangegeven dat collegegeld een verkeerde incentive is. Ook dit jaar was het niet voor alle contactpersonen duidelijk dat de NSE ook op de smartphone ingevuld kan worden. Van de contactpersonen waarbij dit wel het geval was, heeft de helft dit actief onder de aandacht gebracht bij studenten en collega s. Website Iets meer dan de helft van de contactpersonen is het opgevallen dat we Studiekeuzeinformatie.nl/nse vernieuwd hebben. Over het algemeen zijn de contactpersonen tevreden over de website. Een enkeling heeft aangegeven het wat onoverzichtelijk te vinden en informatie moeilijk te kunnen vinden. Ook is vernieuwd. Geen van de contactpersonen heeft hierover iets gehoord van studenten. Punt van kritiek is dat de vormgeving niet uitstraalt om wat voor organisatie het gaat. Vorig jaar werd er aangegeven dat de lost link tool niet voor iedereen goed te vinden was. Dit jaar is iedereen tevreden over de vindbaarheid van de lost link tool. Eén contactpersoon heeft aangegeven dat de vindbaarheid van de Engelstalige pagina nog steeds beter kan. Promotie vanuit NSE Opvallend is dat niet bij alle contactpersonen bekend is dat Studiekeuze123 promotiemateriaal beschikbaar stelt voor de NSE. Van de contactpersonen bij wie dit wel bekend is, heeft bijna iedereen het promotiemateriaal gebruikt. Het gaat vooral om de posters en het filmpje. Instellingen die het niet Evaluatie Contactpersonen NSE

6 gebruikt hebben geven aan dat zij de NSE zo min mogelijk promoten en uitgaan van de motivatie van de student zelf. Andere instellingen hebben eigen materiaal ontwikkeld. Naar aanleiding van opmerkingen van contactpersonen en studenten en de nieuwe huisstijl van Studiekeuze123 is er nieuw promotiemateriaal ontwikkeld. De meeste instellingen zijn hier positief over. Als kritiek wordt gegeven dat de posters en banners te saai zijn, niet aansluit bij de doelgroep en dat het formaat niet altijd handig is. Ruim een derde van de contactpersonen geeft aan het bouwpakket te gebruiken dat Studiekeuze123 beschikbaar stelt om het promotiemateriaal te personaliseren met het logo van de eigen instelling. Hierbij kwam het verzoek om het materiaal in liggend formaat beschikbaar te stellen. De instellingen die het niet gebruikt hebben geven hier verschillende redenen voor. Zo beschikken zij niet over InDesign, vinden ze de mogelijkheden om te personaliseren te beperkt of waren de gewone posters voldoende. Dit jaar heeft Studiekeuze123 een nieuw filmpje gemaakt ter promotie van de NSE. In dit filmpje vertellen twee studenten en één docent over het belang van de NSE. Het filmpje, waarvoor Engelse ondertiteling beschikbaar was, was in zijn geheel te gebruiken, maar ook per losse delen beschikbaar. Driekwart van de contactpersonen was bekend met het filmpje en meer dan de helft van de ondervraagde instellingen heeft het gebruikt. Men is tevreden, maar merkt op dat het wellicht teveel oproept om kritiek te geven en daarmee tevreden studenten niet aanspoort om de NSE in te vullen. Promotie vanuit instellingen Bijna alle instellingen hebben de NSE actief onder de aandacht gebracht. Dit hebben ze op verschillende manieren gedaan. Meer dan de helft heeft eigen promotiemateriaal ontwikkeld. Feedback van studenten De feedback die contactpersonen van studenten ontvangen hebben, herkennen we van voorgaande jaren. Ze vinden de vragenlijst te lang en te saai en vinden dat ze teveel reminders ontvangen. Tips Op de vraag of de contactpersonen tips hebben voor de NSE 2017, komen verschillende antwoorden. Zo wordt de wens uitgesproken om ouderejaars actiever te betrekken, bijvoorbeeld door de responsoverzichten uit te breiden naar leerjaar. Er wordt geopperd om het invullen van de NSE te verbinden aan een goed doel. Voor ieder ingevulde enquête wordt dan een bedrag gedoneerd aan een bepaald doel. Ook is er het verzoek om de verschillende onderdelen van het promotiemateriaal (het logo, foto s van de modellen etc.) los beschikbaar te stellen. Daarnaast ook graag meerdere modellen dan de twee die er dit jaar waren. In de NSE vragenlijst wordt gevraagd of de student een bachelor, master of anders volgt. Wanneer voor anders wordt gekozen, bijvoorbeeld door premaster studenten, valt de student buiten de doelgroep en wordt de vragenlijst gestopt. Het verzoek is om te kijken of dit anders kan. Het verzoek is om duidelijker aan te geven wanneer de resultaten binnenkomen. Ook is er de wens om de resultaten niet alleen in SPSS, maar ook in Excel beschikbaar te maken. Daarnaast wordt NSEonline gemist. Ook al blijven er verbeterpunten, we kunnen concluderen dat men in het algemeen tevreden is met de gang van zaken rond de NSE 2016! Bekijk alle resultaten van de enquête hieronder. Wanneer als antwoord (zeer) ontevreden is gegeven, hebben we gevraagd om een toelichting, zodat we hiermee aan de slag kunnen. Evaluatie Contactpersonen NSE

7 INFORMATIEVOORZIENING In hoeverre ben je tevreden met de volgende onderdelen van de informatievoorziening voorafgaand aan, tijdens en na de afname van de NSE 2016? Startbijeenkomst op 29 september 2015 Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Evaluatie Contactpersonen NSE

8 In hoeverre ben je tevreden met de volgende onderdelen van de informatievoorziening voorafgaand aan, tijdens en na de afname van de NSE 2016? NSE Bijblijvers Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Evaluatie Contactpersonen NSE

9 In hoeverre ben je tevreden met de volgende onderdelen van de informatievoorziening voorafgaand aan, tijdens en na de afname van de NSE 2016? Mailverkeer via (snelheid afhandelen vragen) Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: Antwoorden sneller ontvangen. Ook vervelend dat alleen via de mail contact kan worden opgenomen. Evaluatie Contactpersonen NSE

10 In hoeverre ben je tevreden met de volgende onderdelen van de informatievoorziening voorafgaand aan, tijdens en na de afname van de NSE 2016? Mailverkeer via (gedegen antwoorden op vragen) Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Evaluatie Contactpersonen NSE

11 In hoeverre ben je tevreden met de volgende onderdelen van de informatievoorziening voorafgaand aan, tijdens en na de afname van de NSE 2016? Informatie op de website Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: In de nieuwe website vind ik het moeilijker de informatie te vinden die ik zoek. Het was naar mijn idee hiervoor overzichtelijker. Bijvoorbeeld het promotiemateriaal en de vragenlijsten van voorgaande jaren kan ik nu niet zomaar vinden. Evaluatie Contactpersonen NSE

12 In hoeverre ben je tevreden met de volgende onderdelen van de informatievoorziening voorafgaand aan, tijdens en na de afname van de NSE 2016? Rechtstreeks contact met Studiekeuze123 Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Evaluatie Contactpersonen NSE

13 In hoeverre ben je tevreden met de volgende onderdelen van de informatievoorziening voorafgaand aan, tijdens en na de afname van de NSE 2016? Rechtstreeks contact met GfK Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Evaluatie Contactpersonen NSE

14 PROCESVERLOOP In hoeverre ben je tevreden over het verloop van de volgende onderdelen in de uitvoering van de NSE? Contact over deelname aan de NSE Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Evaluatie Contactpersonen NSE

15 In hoeverre ben je tevreden over het verloop van de volgende onderdelen in de uitvoering van de NSE? Het aanleveren van de studentgegevens Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Evaluatie Contactpersonen NSE

16 In hoeverre ben je tevreden over het verloop van de volgende onderdelen in de uitvoering van de NSE? Responsoverzichten gedurende het veldwerk Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: Ik vind het zo onhandig dat je de bestanden download als text bestand en dan weer in excel moet importeren. Jammer dat het niet direct als een excel bestand gedownload kan worden. De responsoverzichten worden gedownload als txt. bestand en niet direct als excel bestand. Dit is iedere keer weer een extra handeling bij het in excel zetten. Evaluatie Contactpersonen NSE

17 In hoeverre ben je tevreden over het verloop van de volgende onderdelen in de uitvoering van de NSE? Het proces van de teruglevering van de resultaten Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: Liep dit jaar niet lekker, foutjes, etc. Evaluatie Contactpersonen NSE

18 In hoeverre ben je tevreden over het verloop van de volgende onderdelen in de uitvoering van de NSE? De kwaliteit van de techniek (bijv. de upload tool, respons tool of lost link tool) Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Evaluatie Contactpersonen NSE

19 UITVOERING Geef aan in hoeverre je tevreden bent met de volgende keuzes ten aanzien van de uitvoering van de NSE 2016 Periode uitvoering (11 januari tot en met 6 maart 2016) Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: Ik van mening ben dat wat later in het jaar beter zou zijn. Nu krijgen we niet lang voor de zomervakantie de data. Vervolgens gaan we aan de slag om faculteits- en opleidingsspecifieke rapportages te maken. Die zijn dan medio juni gereed. Erg onhandig zo voor de zomervakantie i.v.m. interne besprekingen (medezeggenschap, bestuur e.d.). Veel beter daarvoor zou zijn om de data medio september 'vers van de pers' te behandelen. Bij afname t/m bv. eind april heb je a) op tijd de gegevens voor op de voorlichtingswebsites en b) de gegevens op een beter tijdstip beschikbaar voor de kwaliteitszorg van de instellingen. Start valt altijd in de tentamenperiode. reminders vallen vaak in de vakanties (dit jaar beter) Graag zouden we zelf kunnen bepalen wanneer we van start gaan, zodat we de periode optimaal kunnen plannen en afstemmen op onze studieplanning. Evaluatie Contactpersonen NSE

20 Geef aan in hoeverre je tevreden bent met de volgende keuzes ten aanzien van de uitvoering van de NSE 2016 Inhoud van de uitnodigingen aan de studenten Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: De uitnodigingsmail moet staan als een huis. Aantrekkelijk en vooral professioneel eruit zien. Het moet studenten enthousiast maken om de NSE in te vullen. Ik vind de uitnodigingsmail nu erbarmelijk slecht en dan ben ik nog mild. Dit jaar was ie zelfs niet om aan te gluren. Naar aanleiding van een opmerking kon er nog een paar dingen worden aangepast (bv. de NB in kleinere letters). Over het geheel blijft ie echter zeer duidelijk voor verbetering vatbaar! Hiervoor moet gewoon een communicatiebureau / vormgever voor worden ingeschakeld, of in ieder geval door iemand gedaan worden die daar kijk op en verstand van heeft. Het kan niet zo zijn dat we in deze tijd, waarin we om de oren worden geslagen met de mooiste / hipste reclamefolders, brochures, uitnodigingen en wat dan ook, dat we met de NSE nog een knullige uitnodigingsmail hebben! Evaluatie Contactpersonen NSE

21 Geef aan in hoeverre je tevreden bent met de volgende keuzes ten aanzien van de uitvoering van de NSE 2016 Frequentie van de reminders Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Evaluatie Contactpersonen NSE

22 Geef aan in hoeverre je tevreden bent met de volgende keuzes ten aanzien van de uitvoering van de NSE 2016 Uitnodiging en reminders in één taal (Nederlands, Engels of Duits) Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: Omdat ik het veel handiger vind als deze in 3 talen beschikbaar is. De voorkeurstaal van een student is ons niet altijd bekend. Evaluatie Contactpersonen NSE

23 Geef aan in hoeverre je tevreden bent met de volgende keuzes ten aanzien van de uitvoering van de NSE 2016 Incentives (5x halfjaar collegegeld t.w.v. 975,50 euro, 205 Bol.com bonnen t.w.v. 25 euro) Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: Te weinig beloningen, de kans wat te winnen is heel klein Kans wat te winnen is erg klein Collegegeld is de verkeerde incentive. Evaluatie Contactpersonen NSE

24 Dit jaar was het wederom mogelijk om de NSE in te vullen op de smartphone. Ben je hiermee bekend? Ja % Nee % Heb je dit actief onder de aandacht gebracht? Ja, ik heb studenten hierover ingelicht % Ja, ik heb collega's hierover ingelicht % Nee, ik heb het niet onder de aandacht gebracht % Anders: % Bij Saxion is het aan de opleidingen zelf om dit bij studenten onder de aandacht te brengen. Deze communicatie is via een andere afdeling verlopen. Ik weet niet of het actief onder de aandacht gebracht is van studenten. Eea via afd. communicatie Studenten werden op de hoogte gebracht via de assessoren. Evaluatie Contactpersonen NSE

25 WEBSITE Dit jaar is de vormgeving en indeling van (o.a. voor deelnemende instellingen) aangepast. Is dit je opgevallen? Ja % Nee % Evaluatie Contactpersonen NSE

26 In hoeverre ben je tevreden met Vormgeving Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Niet van toepassing % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: Website is niet overzichtelijk. Eerder al verwoord. Evaluatie Contactpersonen NSE

27 In hoeverre ben je tevreden met Overzichtelijkheid: planning centraal Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Niet van toepassing % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: Eerder al verwoord. Evaluatie Contactpersonen NSE

28 In hoeverre ben je tevreden met Gebruiksgemak: gemakkelijk informatie kunnen vinden Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Niet van toepassing % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: Het vinden van informatie is er niet op vooruit gegaan. Ik vond het lastig om te vinden wat ik zocht, en dat was steeds weer het geval. Ik heb wel de indruk dat het in de loop van het jaar iets makkelijker werd. Maar het is veel klikken en gokken of iets wel/niet achter een bepaalde link staat. Eerder al verwoord. Even snel de link vinden naar alle informatie NSE (planning/communicatie, etc) is minder overzichtelijk. Het is nog zeer verspreid. Eenmaal op de juiste pagina is het heel overzichtelijk. Evaluatie Contactpersonen NSE

29 In hoeverre ben je tevreden met Volledigheid: alle benodigde informatie is aanwezig Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Niet van toepassing % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: Eerder al verwoord. Evaluatie Contactpersonen NSE

30 Dit jaar is ook vernieuwd en uitgebreid. Is dit je opgevallen? Ja % Nee % Heb je hierover gehoord van studenten? Ja % Nee % Evaluatie Contactpersonen NSE

31 In hoeverre ben je tevreden met de wijzigingen op Vormgeving Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: De vormgeving straalt niet uit wat voor organisatie het betreft. Evaluatie Contactpersonen NSE

32 In hoeverre ben je tevreden met de wijzigingen op Overzichtelijkheid Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Evaluatie Contactpersonen NSE

33 In hoeverre ben je tevreden met de wijzigingen op Gebruiksgemak Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Evaluatie Contactpersonen NSE

34 In hoeverre ben je tevreden met de wijzigingen op Volledigheid Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Evaluatie Contactpersonen NSE

35 In hoeverre ben je tevreden met de wijzigingen op Vindbaarheid lost link tool Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Evaluatie Contactpersonen NSE

36 In hoeverre ben je tevreden met de wijzigingen op Vindbaarheid Engelstalige pagina Zeer ontevreden (A1) % Ontevreden (A2) % Neutraal (A3) % Tevreden (A4) % Zeer tevreden (A5) % Geen mening (A6) % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: Moeilijk te vinden Evaluatie Contactpersonen NSE

37 PROMOTIE VANUIT NSE Studiekeuze123 heeft verschillende promotiematerialen beschikbaar gesteld voor instellingen om de NSE onder de aandacht van studenten te brengen, bestaande uit een filmpje, posters en banners. Hieronder een voorbeeld van de posters. Ben je bekend met deze materialen? Ja % Nee % Niet van toepassing % Heeft jouw instelling gebruik gemaakt van het promotiemateriaal dat Studiekeuze123 beschikbaar heeft gesteld? Ja % Nee % Evaluatie Contactpersonen NSE

38 Kun je aangeven waarom jouw instelling geen gebruik heeft gemaakt van het promotiemateriaal dat Studiekeuze123 beschikbaar heeft gesteld? Er is ingezet op eigen motivatie van studenten om NSE in te vullen Gebruiken weinig middelen, vooral informatie doorgeven via mentoren en de wekelijkse digitale nieuwsbrief We doen onze eigen promotie Hoe heeft jouw instelling gebruik gemaakt van het promotiemateriaal dat Studiekeuze123 beschikbaar heeft gesteld? Posters en filmpje Met name affiches We hebben de poster met het meisje, voorzien van ons eigen logo, tijdens de looptijd van het veldwerk op verschillende plekken op de campus en in de bieb en restaurants opgehangen. Verder hebben we dezelfde afbeelding gebruikt om een korte informatieve flyer te maken. Deze flyers zijn in behoorlijk grote aantallen uitgedeeld aan onze studenten. Gebruikgemaakt van postermateriaal. Posters opgehangen en banner op Infonet. Posters zijn bij faculteiten en op centrale plaatsen opgehangen. Banners op intranet, facebook en tv schermen geplaatst. Posters (aangevuld met logo van de instelling en eigen tekst) Roll-up banners laten maken in dezelfde stijl Afbeelding in dezelfde stijl getoond op de schermen op de campus Op één plek de banner gebruikt In alle publieke ruimtes geplaatst en op de homepage van de interne leeromgeving Gebruikt als basis en inspiratie. Banners op de website, portal en bij de ingang van het gebouw Posters afgedrukt en opgehangen door het gebouw We hebben de posters opgehangen en gebruik gemaakt van de vormgeving in onze online uitingen. Posters, online materiaal O.a. op de tv-schermen bij ons op de instelling. Bouwpakket, wel aangepast aan eigen aard en kleur (kunstvakopleiding, dus andere plaatjes gebruikt) Posters laten drukken en opgehangen. Meerjarige banners gedrukt en deze op de diverse locaties gepresenteerd. Posters gedrukt voor de opleidingen. berichtgeving via Facebook Zuyd en op Zuydnet (infonet). O.a. via de intranet en Blackboard Divers Posters opgehangen flyers verspreid Posters, Flyers etc. Intranet, banners, posters... Posters a4 opgehangen, powerpoint voor bij start college en promotie via tv schermen in het gebouw Er zijn posters beschikbaar gesteld aan de faculteiten. Daarnaast hebben faculteiten zelf de beschikking gekregen over de digitale bestanden die ze naar eigen inzicht verder hebben kunnen gebruiken. Evaluatie Contactpersonen NSE

39 Hoe tevreden ben je over de posters en banners die Studiekeuze123 beschikbaar heeft gesteld? Posters Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: Grijs en grauw, niet opvallend De posters en banners zijn nogal saai. Door de leegheid geeft het een 'corporate' gevoel. We weten uit eigen onderzoek dat we dit moeten vermijden in onze uitingen omdat het niet aansluit op onze doelgroep. We hebben wel gekozen om de posters e.d. te gebruiken om een herkenning te creëren met de mailings die verzonden zijn door Studiekeuze123. De materialen waren prima, het ging mij op de afbeeldingen. Ik vond de afbeeldingen niet zo geslaagd; de vormgeving te weinig aansprekend voor de doelgroep en door gebruik van deze twee personen kan mogelijk ook aversie worden opgeroepen zodra de ontvanger de uitgesproken personen niet aanstaat. Evaluatie Contactpersonen NSE

40 Hoe tevreden ben je over de posters en banners die Studiekeuze123 beschikbaar heeft gesteld? Banners Zeer ontevreden % Ontevreden % Neutraal % Tevreden % Zeer tevreden % Geen mening % Geef a.u.b. aan waarom je hebt aangegeven (zeer) ontevreden te zijn: Grijs en grauw, niet opvallend Geen handig format voor op facebook Idem als vorige antwoord Zie poster Evaluatie Contactpersonen NSE

41 Studiekeuze123 biedt een 'bouwpakket', waarmee instellingen de posters kunnen personaliseren. Ben je hiermee bekend? Ja % Nee % Hebben jullie het bouwpakket ook gebruikt? Ja % Nee % Niet van toepassing % Hoe hebben jullie het bouwpakket gebruikt? Poster besteld en foto en logo nse gebruikt voor andere middelen Eigen logo toegevoegd en de materialen gebruikt Collega's van mij hebben het gebruikt. Ik weet niet precies hoe. Avans logo erop gezet etc Zie vorige vraag: we hebben o.b.v. het promotiemateriaal het volgende gedaan, maar dan alles gepersonaliseerd: o Posters (aangevuld met logo van de instelling en eigen tekst) o Roll-up banners laten maken in dezelfde stijl o Afbeelding in dezelfde stijl getoond op de schermen op de campus o Op één plek de banner gebruikt Gebruikt als basis voor posters ed We hebben het promotiemateriaal zowel in het Nederlands als in het Engels gebruikt voor: o interne mededelingen o powerpointpresentaties (voor docenten om uitleg over NSE te geven aan studenten) o narrowcastingslides ledwall-slides tweets In de powerpointpresentaties hebben we diverse algemene NSE-campagnebeelden toegepast. Aan alle andere NSE-uitingen uit de campagne hebben we ons eigen beeldmerk toegevoegd (beelden met jongen en meisje). De NSE-film hebben we ook ingezet in de communicatie. Die was erg goed dit jaar. Ook hebben we intern verwezen naar de info voor docenten (NL + ENG) op de site van SK123. Zie eerdere antwoord Poster besteld en foto en logo nse gebruikt voor andere middelen Eigen logo toegevoegd en de materialen gebruikt Collega's van mij hebben het gebruikt. Ik weet niet precies hoe. Evaluatie Contactpersonen NSE

42 Wat vind je van het bouwpakket? Tevreden Prima. Was goed mee te werken! Duidelijk Prima Zeer behulpzaam Heel handig en duidelijk herkenbaar Prima Het promotiemateriaal is allemaal staand terwijl wij enkele 'liggende' uitingen willen verspreiden zoals b.v powerpointslide en 'slide' op tv schermen. De uiting omvormen naar 'liggend' is bijna niet te doen en wordt niet mooi. Is het mogelijk om volgend jaar ook een 'liggende' variant te ontwerpen? Kun je aangeven waarom jullie het bouwpakket niet gebruikt hebben? Ik weet t niet precies We hebben het logo van onze universiteit door onze drukker op de posters laten plaatsen. Stelt niet veel voor en is net zo makkelijk. Het heeft voor ons geen toegevoegde waarde Je moet over InDesign beschikken om je eigen logo toe te voegen. Vorig jaar wel geregeld, maar dat gaf een hoop werk en gedoe, dus dit jaar niet. We doen alles instelling maar zeer beperkt aan promotie NSE. Enkele weken voor sluiten van de vragenlijst wordt er een mail gestuurd naar de opleidingsdirecteuren met een overzicht van de respons per opleiding zodat elke opleidingsdirecteur voor zijn eigen opleiding kan bepalen of hij/zij nog een eigen mail stuurt naar de studenten. De responsepercentage van onze instelling is altijd een van de hoogste. De mogelijkheid om te personaliseren waren nogal beperkt. Geen behoefte aan gehad. Ik weet niet zeker of we dit gebruikt hebben. Dat verloopt via de communicatie afdeling. Ik heb er niets van gehoord van hen. We doen onze eigen promotie in rechtstreeks contact met de student. Niet via een poster of flyer De communicatie afdeling gaat daarover De beschikbare materialen volstonden De poster zelf is duidelijk genoeg. En een echt persoonlijke touch wordt gegeven door de universiteit zelf. Evaluatie Contactpersonen NSE

43 Studiekeuze123 heeft dit jaar ook weer een promotiefilmpje gemaakt. Dit hebben we beschikbaar gesteld in zijn geheel, maar ook opgedeeld in 3 losse delen. Ben je bekend met het promotiefilmpje? Ja % Nee % Hebben jullie gebruik gemaakt van het promotiefilmpje? Ja, van het filmpje in zijn geheel % Ja, van (één van) de losse delen van het filmpje % Ja, van alle beschikbare filmpjes % Nee % Evaluatie Contactpersonen NSE

44 Hoe hebben jullie het filmpje ingezet? Op de portal Op websites, televisie borden etc lokaal gebruik binnen de academies Geplaatst op de Facebookpagine en in de lessen onder de aandacht gebracht Op facebookpagina s geplaatst Via een link naar de studenten Op Facebook We hebben het in de communicatie ingezet (via intern saxion site) Divers op Zuydnet, Facebook, etc.. O.a. multimedia, intranet etc Als link in een nieuwsbericht Via intranet Op tv schermen. Zonder geluid. Deze is laten zien bij verschillende colleges. Wat vind je van het promotiefilmpje? Prima aansprekend, vooral wat er gebeurd met de nse resultaten Op zich leuk, maar zoals aangegeven roept het o.i, iets te veel op om kritiek te spuien terwijl daar meer een balans in zou moeten zitten (zowel tevreden als ontevreden studenten activeren). Informatief Het gaat erom wat de studenten er van vinden. Ik heb ze er niet over gehoord. Mijn indruk is dat ze het ok vinden maar dat het geen indruk heft gemaakt Zag er prima uit. Vrij kort en inhoudelijk goed. Aardig Prima Goed filmpje Erg goed Ik beken schuld: niet bekeken Wel aardig. Evaluatie Contactpersonen NSE

45 Vrij algemeen Hm Prima Prima Waarom hebben jullie geen gebruik gemaakt van het filmpje? We hebben het vooraf met een aantal betrokkenen bekeken en beoordeeld. Conclusie was dat we het niet gingen gebruiken in de werving. Hiervoor 2 redenen: we vonden dat het filmpje opriep tot 'klagen' omdat de focus lag op wat niet goed ging. We willen graag dat het filmpje ook de tevreden studenten oproept om mee te doen. Daarnaast was het filmpje erg algemeen en opgenomen aan andere instellingen. Wij willen de koppeling juist leggen met onze Eigen universiteit. We overwegen dan ook volgend jaar zelf een filmpje te maken met b.v. een oproep door onze rector. Omdat uit onderzoek blijkt dat studenten nauwelijks kijken naar dit soort promotiefilmpjes. Wel hebben we het filmpje voor docenten doorgestuurd naar de faculteiten. Eigen promo Eerste jaar dat we meedoen voor slechts 10 studenten goeie vraag. Vooral niet aan toegekomen en geen noodzaak gevoelt: respons liep direct al geweldig (en weet ook niet of het aansloot bij onze populatie) we gebruiken weinig middelen. We informeren studenten via de mentor en de digitale nieuwsbrief. Sluit niet aan bij onze studenten. Evaluatie Contactpersonen NSE

46 Dit jaar heeft Studiekeuze123 een campagne op Facebook gevoerd om de NSE onder de aandacht te brengen. Heb je hierover gehoord (via jullie studenten)? Ja % Nee % Wat heb je hierover gehoord? Alleen dat de NSE ook op Facebook zit. Dat het er was Via livestream van Studiekeuze123 Evaluatie Contactpersonen NSE

47 PROMOTIE VANUIT INSTELLINGEN Heeft jouw instelling de NSE actief onder de aandacht van studenten gebracht? Ja % Nee % Hoe heeft jouw instelling de NSE onder de aandacht gebracht? /brief aan studenten gestuurd (naast de uitnodiging en reminders % vanuit de NSE zelf) Berichten op sociale media geplaatst % Artikel in het instellingsblad % Gecommuniceerd met de studenten over de tussentijdse respons (bijv. op website/via ) % Eigen materiaal ontwikkeld (afhankelijk van of aanvullend op het promotiemateriaal van de NSE) % Wij vragen medewerkers aandacht te geven aan de NSE % We laten de NSE klassikaal invullen % Anders: % 'Wedstrijd' onder studieverenigingen Communicatie op saxion site Invuloproep via roosterprogramma Diverse activiteiten Divers per faculteit/opleiding. Lopende reclameman, promoteam, projectteam Poster flyers Mogelijkheid bieden om tijdens pauze nse in te vullen in computerlokaal Evaluatie Contactpersonen NSE

48 Je hebt aangegeven dat jullie eigen materiaal hebben ontwikkeld. Wat voor materiaal was dat? Studentenraad heeft een responsmeter gemaakt voor in de hal. Academies hebben allerlei eigen materiaal, posters, nieuwsberichten en zo we hebben een affiche van de laatste twee weken gemaakt met ''laatste kans'. Posters en flyers. Zie eerder: alles aangevuld met eigen logo en eigen tekst. o o o o Posters (aangevuld met logo van de instelling en eigen tekst) Roll-up banners laten maken in dezelfde stijl Afbeelding in dezelfde stijl getoond op de schermen op de campus Op één plek de banner gebruikt Posters, flyers e.d. Nieuwbrief Evaluatie Contactpersonen NSE

49 We hebben het promotiemateriaal zowel in het Nederlands als in het Engels gebruikt voor: o interne mededelingen o powerpointpresentaties (voor docenten om uitleg over NSE te geven aan studenten) o narrowcastingslides o ledwall-slides o tweets In de powerpointpresentaties hebben we diverse algemene NSE-campagnebeelden toegepast. Aan alle andere NSE-uitingen uit de campagne hebben we ons eigen beeldmerk toegevoegd (beelden met jongen en meisje). Posters, flyers NSE kwartet voor eerstejaars om bekend te worden met de type vragen uit de NSE en het gesprek aan te zwengelen over kwaliteit van onderwijs. Dat weet ik niet precies Meerjarig te gebruiken banners. Lichtreclame op de campus(scherm), beelden voor tv schermen Gebaseerd op NSE materiaal. We hebben 3D flyer gemaakt Evaluatie Contactpersonen NSE

50 FEEDBACK VAN STUDENTEN Heb je feedback ontvangen van de studenten op de NSE? Ja % Nee % Waarover heb je feedback gekregen? Studentenpanel en promo studenten laten weten Lengte van de vragenlijst Geluiden over bepaalde vraag, die negatief zou zijn ingevuld om aandacht te vragen. lengte vd vragenlijst Van aantal studenten gehoord dat ze de enquête wel ingevuld hadden maar toch nog een reminder kregen. Heb dit niet gecheckt Lengte van de vragenlijst viel nog mee, benieuwd wat er met de antwoorden gebeurt Studenten vonden het een lange vragenlijst Te lang Te saai Veel reminders Belang voor waarde eigen diploma Het proces is geëvalueerd met assessoren wat goed ging en minder goed. Aangezien de respons dit jaar in Leiden heel hoog was is deze bijeenkomst voornamelijk gebruikt om te leren van elkaar. Evaluatie Contactpersonen NSE

51 LAATSTE VRAAG Heb je tips voor de NSE 2017? Planning later in studiejaar zodat ook eerstejaars een goed beeld hebben van de opleiding en instelling. opleveren van bestanden tbv check niet in schoolvakanties plannen. meer prijzen, ouderejaars nog actiever erbij betrekken door respons sheet uit te breiden naar leerjaar Het invullen verbinden aan een goed doel. Voor iedere ingevulde enquête gaat een euro naar... Misschien een reminder minder sturen. - Zeer zeker verbetering van de uitnodigingsmail! - Flexibiliteit vanuit de uitvoerder is voor ons een groot goed (en vereiste). En daar schortte het nog wel eens aan bij GfK. Bijvoorbeeld: in het adressenbestand kon je een ondertekenaar van de uitnodiging namens de instelling aanleveren (ook per faculteit / opleiding), dat was netjes. Maar, dat moest je in één cel in Excel aangeven (naam + functie); vervolgens kwamen de naam en functie op één regel, terwijl de gegevens van de directeur van SK123 in de uitnodiging wél netjes op twee regels stonden. Kon niet aangepast worden. Gekkenhuis. Daarnaast kon GfK voorafgaand aan de enquête geen voorbeeld geven van onze specifieke uitnodiging (dus incl. RU-specifieke tekst). Wederom: gekkenhuis. - Ook een grote verbetering wat mij betreft (en daar zit weer een stuk flexibiliteit in), is het niet zo strikt vasthouden aan OFWEL via studentmailadressen uitnodigen OFWEL via privémailadressen. We kunnen in het adressenbestand twee mailadressen per student opgeven. Logischerwijs, bij ons in ieder geval, is dat het studentmailadres en het privémailadres. Echter, bij ons is de policy dat we de studenten liever niet (teveel) privé benaderen. Wat wij daarom wilden, is de eerste uitnodiging via het studentmailadres. En de herinneringsmails op het privémailadres. Veel studenten vullen de NSE via de eerste uitnodiging (dus op het studentmailadres) in en die hoeven we dus niet op het privémailadres te benaderen. Volgens mij kan dit prima geregeld worden. De eerste benadering via 1, de rest van de benaderingen via 2. Als het niet kan (zie GfK) is dat gewoon een gebrek aan bereidwilligheid (om waarschijnlijk financiële redenen) om je standaardpakket aan te passen. - Dit jaar is bij wijze van test bij een kleine groep respondenten getest met een meer persoonlijke uitnodigingstekst. Hoewel ik de resultaten van de analyse van het effect daarvan nog niet gezien heb, pleit ik er zeer voor dat als standaard in te voeren. Volgens mij moet je studenten (en sowieso mensen ) niet te stijf benaderen. Gewoon los, open, uiteraard binnen de grenzen. - Over de responstool ben ik erg tevreden. Ziet er allemaal prima uit. Het enige dat wat mij betreft verbeterd kan worden, is bij het overzicht van de respons per organisatieonderdeel (faculteit in ons geval) en opleiding het totaal per organisatieonderdeel toevoegen. Dat scheelt wat handwerk en is volgens mij een kleine moeite. Verder hoeven wij ook niet de uitsplitsing naar opleidingsvorm, maar ik kan me voorstellen dat anderen dat wel prettig vinden. - Opmerkingen over de vragenlijst hebben we reeds in een eerder stadium doorgegeven. Die opmerkingen heb ik hier dan ook niet opgenomen. Enig puntje hierover: bij een aantal van onze faculteiten (en elders ongetwijfeld ook) hebben we een vrij groot aantal premasterstudenten. In de vragenlijst moesten die studenten echter een keuze maken tussen Evaluatie Contactpersonen NSE

52 bachelor, master of anders. Echter, na het klikken op anders werden ze de vragenlijst uitgeleid. Croho Actueel loopt niet gelijk met 1 cijfer HO, terwijl je dit aan de naamgeving (croho ACTUEEL) wel zou verwachten. Duidelijker aangeven wanneer resultaten binnen komen. Ja, inhoudelijk rekening houden met deeltijdstudent... maar daar wordt al aan gewerkt volgens mij Mogelijk maken dat bestanden toch in Excel verstuurd kunnen worden, ipv alleen SPSS Kortere promotie filmpjes, meer aansluiten op de doelgroep. Eventueel verschillende video's voor verschillende soorten instellingen. Weer een dergelijk filmpje beschikbaar stellen Omdat ik het NSE-proces dit jaar nog niet helemaal heb meegemaakt kon ik niet alle vragen invullen. Mijn collega die dit tot nu toe deed is nu afwezig vanwege ziekte, zodat ik het ook niet kan navragen. Inkorten indien mogelijk Onderzoeksbureau behouden. Nog een week inkorten? De tijd tussen 1 December en het opleveren van het respondentbestand is erg kort. Verander niet teveel aan de opzet c.q. vraagstelling i.v.m. continuering en terugkoppeling/vergelijk naar/met voorgaande jaren. Los van toolkit graag de elementen uit de poster los op de site verkrijgbaar stellen (foto's van de modellen, logo nse) Meerdere modellen gebruiken die wij kunnen gebruiken in onze communicatie-uitingen. (waren er nu maar twee) Nee, het proces om de afname heen loopt goed en duidelijk. Ben zoekende in het gebruik van het benchmarkbestand. Hoe kan ik hier nu het meeste uithalen? Ben hier wel actief mee bezig. Alle info voor instellingen overzichtelijk op 1 pagina Promotiemateriaal afstemmen op brede doelgroep Heb ik reeds gegeven via Ook 'liggend' promotiemateriaal ontwikkelen. Ik zou het fijn vinden als de afzonderlijke tussentijdse responspercentages van opleidingen en faculteiten makkelijker van de site af te halen zijn. Svp zsm NSE-online terug! Was een geweldig instrument: wij zijn te klein voor SPSS licenties & deskundigheid etc. en nu dus veel te veel aangewezen op (overigens prima) externe hulp voor genereren cijfers en maken rapportages, met NSE online konden we tenminste nog wat zelf doen en zien. Evaluatie Contactpersonen NSE