Resultaten evaluatie enquête NSE 2014

Transcriptie

1 Resultaten evaluatie enquête NSE 2014 Vraag: Op welke instelling bent u contactpersoon voor de NSE? HBO: 29 WO: 12 Totaal: 41 Vraag: In hoeverre bent u tevreden met de volgende onderdelen van de informatievoorziening voorafgaand aan, tijdens en na de afname van de NSE 2014? NSE Bijblijver: - Bijblijvers zijn mijn inziens niet overzichtelijk. Behoefte aan groter plaatje, niet kleine stukjes. Daarnaast vind ik een nieuwsbrief een communicatiemiddel, geen vervanging van een procedure of actieplan. De datum van verzending van nieuwsbrieven en deadlines van acties die in de nieuwsbrief werden genoemd, waren in sommige gevallen (te) kort op elkaar. Snelheid afhandelen: - het duurt/duurde soms erg lang voor ik een reactie kreeg. Ik heb het idee dat dit vorige jaren sneller ging. - Ik vond het vrijwel altijd behoorlijk lang duren voordat ik antwoord kreeg op vragen. Natuurlijk heeft zowel GfK als SK123 voldoende andere werkzaamheden, maar in een proces als 1

2 deze lijkt het me een kleine moeite om snel een mailtje terug te sturen, al is het maar om aan te geven dat het in behandeling wordt genomen en dat er later op teruggekomen wordt. - SKI.nl/NSE: - Op de website zijn de resultaten niet te vergelijken met resultaten van voorgaande jaren. Dit is wel gewenst. - Ik vond dat de informatie voor 2014 niet altijd op tijd was bijgewerkt waardoor ik niet altijd de juiste informatie kon vinden. Ook vond ik het soms lastig dat de planning bijgewerkt was waardoor dingen anders waren dan ik binnen de organisatie verteld had. De site is niet zo gebruiksvriendelijk dat ik de NSE functionarissen binnen mijn organisatie kan verwijzen naar de site. - Het gebruik van verschillende inlogomgevingen met verschillende logins vind ik erg verwarrend. Het is niet duidelijk welke informatie je waar kunt vinden. Ook de verspreiding van login gegevens naar mij en collega's verloopt niet goed (we krijgen niet allemaal de informatie die we nodig hebben). Rechtstreeks contact: - GFK: n.v.t. Studiekeuze123: geen direct telefoonnummer bekend van NSE projectteam. Tussenbijeenkomst: - ik heb de workshop SPSS voor dummies gevolgd, maar zo'n programma kun je niet in een middag aan dummies uitleggen. Studiekeuzeconferentie: - De conferentie was gepland op dag dat de factsheet werd verstuurd naar het CvB en de resultaten NSE2014 openbaar werden gemaakt. Aangezien ik aanwezig moest zijn voor interpretatie van de 2

3 factsheet en voor eventuele vragen n.a.v. de resultaten, kon ik niet naar de conferentie. Vraag: Geef aan in hoeverre u tevreden bent met de volgende keuzes ten aanzien van de uitvoering van de NSE 2014 Periode veldwerk: - Gezien het feit dat onze studenten een eenjarig programma volgen, en meestal nominaal, geeft de beoordeling van de studenten slechts een indruk van het halve programma. - Bij voorkeur later in het jaar zodat de respons onder eerstejaars meer inzicht geeft op onderwijsinhoudelijke punten. - Overlapt met eigen programma evaluaties aan het einde van het eerste semester. - De periode uitvoering valt voor de INSTELLING wat aan de vroege kant. In de maand januari hebben onze studenten tentamens en weinig college. Het vermoeden is dat studenten in deze tentamenmaanden minder hun universitaire mail lezen en minder aanwezig zijn op de instelling, waardoor zij niet op de hoogte zijn van onze inspanningen om de respons te verhogen. - Het start in de tentamenweek (dat is op meer instellingen het geval). Dat is lastig i.v.m. de communicatie. - Met name voor eerstejaars nog te weinig onderwijs achter de rug. Te vroeg in het jaar dus. - In die periode viel de voorjaarsvakantie en een tentamenweek, waardoor het lastig was om studenten persoonlijk op te roepen de enquête in te vullen. Inhoud uitnodigingen aan studenten Zeer Ontevreden Neutraal Tevreden Zeer ontevreden tevreden Niet van toepassing Inhoud uitnodigingen - ik vind dat de NSE overduidelijk gericht is op bachelorstudenten. INSTELLING heeft daarnaast ook Executive Masters, waarbij de toon van de mail niet echt past De tekst is vrij lang. 3

4 - De uitnodigingen leggen (teveel) nadruk op het gebruik van resultaten voor studiekeuze/voorlichting. Daar heeft een student weinig mee. Ook beoordeeld een student niet zijn instelling, maar toch vooral de opleiding of faculteit waar ze mee te maken heeft. - Ik vind de uitnodiging te weinig geschreven met de wereld van de student in het achterhoofd. - niet zozeer de inhoud maar de titel/het onderwerp. Daar zou ik graag prominent 'NSE' willen zien ipv 'geef je mening over...etc.' Frequentie reminders - Het aantal reminders is te hoog. Al krijg je met elke reminder er wel elke keer een paar procent erbij. Door de vele enquêtes die studenten krijgen worden ze "enquête moe". Bovendien is het een lange enquête en ik vermoed dat er veel ouderejaars zijn die de enquête al enkele keren de jaren ervoor hebben ingevuld die niet elk jaar weer doen. - Het gaat mij hier om de dag waarop de reminders werden verzonden. Dit was bij ons consequent in het weekend. Incentives - Veel te weinig - veel te weinig - Ik zou geen incentives geven. Studenten zouden dit in moeten vullen omdat ze betrokken zijn bij het onderwijs en niet omdat ze misschien iets krijgen voor het invullen. - op deze manier wordt het invullen van een evaluatie gedaan met de reden dat er iets te winnen valt, terwijl het om de kwaliteit van het onderwijs gaat. Studenten die de evaluatie gaan invullen met het idee dat ze iets kunnen winnen, zijn wellicht positiever. - Persoonlijk vind ik het niet nodig om prijzen uit te delen. - In mijn optiek zou de enquête zowel vanuit NSE als de scholen zo neutraal mogelijk moeten zijn, zonder enige vorm van incentive. 4

5 Vraag: In hoeverre bent u tevreden met de verloop van de volgende onderdelen in de uitvoering van de NSE? Aanleveren van studentgegevens: - Het aanleveren van gegevens van joint degrees, samenwerkingsverbanden, andere locaties etc blijft een probleem. - welk label nodig was om in responsoverzichten onderverdeling binnen croho zichtbaar te maken was niet duidelijk/bleek in tussenliggende jaar (waarin wij niet meedoen) veranderd te zijn+ behelpen. Wel uitermate goed geholpen met handmatige extra's - In de handleiding was niet duidelijk dat het onderscheid dat was aangebracht op basis van de labels niet terug was te zien in de tussentijdse respons, maar alleen in de uiteindelijke resultaten. Responsoverzichten - Ik ben hier tevreden over, maar wil wel wat aanvullen: het zou fijn zijn als we volgend jaar op een extra variabele kunnen selecteren waardoor we ook per opleidingscode/ Osiriscode een overzicht kunnen maken. - zie voorgaande antwoord. Responsoverzichten laden daarnaast ook traag. Proces van teruglevering resultaten - Er worden alleen nog maar SPSS bestanden geleverd en geen excel bestanden meer. Ik heb geen ervaring met SPPS en het kost mij nu meer werk om de gegevens uit het bestand te krijgen. 5

6 - Voor mij was het niet duidelijk dat we alleen een SPPS bestand ontvangen waarin we vergelijkingen kunnen maken met voorgaande jaren en dat hiervoor geen andere mogelijkheden meer zijn. - wij zijn een kleine hogeschool zonder SPSS kennis en moeten dus voor de rapportages naar buiten. Heb NSE online dan ook heel erg gemist! - Vertraging - Foutief bestand op server Intomart - Responsoverzicht van 2013 op startpagina omgeving Intomart zorgt voor verwarring - Hierdoor vaak telefonisch contact nodig --> speurtocht naar juiste telefoonnummer, in de mails staat: "Als u problemen heeft met het downloaden, laat het ons dan weten via info@nse.nl of het NSE-telefoonnummer" dit telefoon nummer is echter alleen te achterhalen via de responsomgeving. Als je aangeeft dat je telefonisch bereikbaar bent, is het handiger om daarbij direct het juiste nummer te geven. Kwaliteit van techniek - De problemen bij het aanleveren van de studentgegevens (doordat iedereen wacht tot de deadline en de server het niet aan kon) waren jammer en zouden opgelost kunnen worden door een fasering in de - deadlines aan te brengen - Ik weet niet of er nog vragen komen over communicatie rond storingen, maar wat ik jammer vind is dat ik vaak te horen krijg als ik bel of mail met een vraag (als er iets is misgegaan bij een (groep) student(en) met invullen) dat jullie al weten dat er een probleem is, of is geweest, bijv. een storing in het systeem, maar dat dat niet op het moment zelf gemeld wordt. Hierdoor loopt de informatievoorziening relatief grote vertraging op. Als ik weet dat er een (kleine) storing is geweest en een contactpersoon van een opleiding stelt mij een vraag, kan ik dat direct doorgeven of ik kan opleidingen "waarschuwen", zodat er op dat moment in responsacties rekening mee gehouden kan worden. - Bij de responsoverzichten was veel werk nodig om ze leesbaar te maken, ook in excel. - nogal wat klachten van studenten dat ze de uitnodiging niet hadden gekregen (jaja), er niet in konden komen en/of er halverwege uitgemikt werden. Voor wat het waard is, maar toch - responstool moeilijk toegankelijk, vaak erg traag en volgens mij werkend met een flinke vertraging t.o.v. moment van invullen Traagheid, niet werkende linkjes. Vraag: Heeft uw instelling de NSE actief onder de aandacht van studenten gebracht? Ja: 36 Nee: 2 6

7 Nee omdat: - We hebben wel een melding op de website MyPortal (de ingang voor studenten m.b.t. onderwijs en administratie INSTELLING) gezet voor studenten. Tevens heb ik de opleidingsdirecteuren nog een overzicht gestuurd van de respons vlak voor de sluiting en het aan hen over gelaten of ze nog de eigen studenten wilden benaderen om hen te vragen de NSE als nog in te vullen als ze dit nog niet hadden gedaan. Ik heb hierover geen terugkoppeling gehad cq gevraagd. - We hebben een zeer neutrale aankondiging gedaan over de op handen zijnde enquête. Verdere aandacht moet minimaal blijven om de onafhankelijkheid van het instrument te waarborgen. Vraag: Studiekeuze123 heeft verschillende promotiematerialen beschikbaar gesteld voor instellingen om de NSE onder de aandacht van studenten te brengen. Bent u bekend met dit promotiemateriaal, bestaande uit een poster, flyer en diverse banners? Ja: 37 Nee: 1 Vraag: Dit jaar heeft Studiekeuze123 ook een zogenaamd "bouwpakket" beschikbaar gesteld. De poster en flyer konden met behulp van dit bouwpakket worden gepersonaliseerd door bijvoorbeeld het eigen logo toe te voegen. Bent u bekend met dit "bouwpakket"? Ja: 26 Nee: 11 Vraag: Heeft uw instelling gebruik gemaakt van het promotiemateriaal dat Studiekeuze123 beschikbaar heeft gesteld? Ja: 25 Nee: 11 7

8 Vraag: Welke acties heeft uw instelling ondernomen ter promotie van de NSE? Anders namelijk: - bericht portal en social media - het verschilt sterk per academie en opleiding - decentraal wordt er op verschillende manieren aandacht aan gegeven. - Eigen incentives beschikbaar gesteld, promotie op social media, promotiefilmpje - bericht geplaatst op interne website voor studenten - wij roosteren gelegenheid in voor NSE invullen, maar laten het wel aan de student over of zij dit doet. - sms, facebook, enz. - de opleidingen hebben ELO gebruikt en persoonlijk contact met de studenten - promotie op Intranet Vraag: U heeft aangegeven eigen materiaal te hebben ontwikkeld. Wat voor materiaal was dit? - Divers(ruim 50 opleidingen met hierin hun eigen keuze) - extra aandacht materiaal door academies ontwikkeld - Oproepen via Nestor (blackboard) en sociale media - Posters voor in het gebouw. - Poster, powerpointslide die voor college's getoond kon worden, - pagina voor narrowcasting systeem (t.v.'s in de hogeschool waarop berichten voorbij komen). - Posters - banners voor op de informatiemonitoren 8

9 - We hebben een thermometer gebruikt die de respons weergaf. Deze was centraal in de gebouwen opgehangen. Niet alle faculteiten hebben hiervan gebruik gemaakt. - Eigen berichten via de social media. Diverse opleidingen hebben de eigen studenten aangespoord om mee te doen. - eigen wervingsactie (placemats kantine) - Via informatieschermen is aandacht gevraagd voor de NSE. Ook zijn er posters op verschillende locaties opgehangen - Promotiefilmpje gemaakt - Promotie op sociale media - Eigen, aanvullende incentives - Poster Vraag: Kunt u aangeven hoe tevreden u bent over de materialen die Studiekeuze123 beschikbaar heeft gesteld? Banners: - Het formaat is niet goed voor op onze monitoren en om als banner te gebruiken binnen onze systemen, daarom bouwt de afdeling grafische productie een aangepaste versie. - De banners zien er qua vormgeving niet bijster interessant uit. De posters zien er bijvoorbeeld wel mooi uit, al hebben studenten die de vorige keer ook al gezien. Twee keer bijna exact hetzelfde werkt - natuurlijk niet. - In tegenstelling tot de poster is de banner niet van hoogstaand (optisch) niveau. 9

10 Het Bouwpakket - Dit is niet echt mijn expertise en de collega die hierbij betrokken was werkt niet meer bij de INSTELLING. Ik wil dit nog nader uitzoeken voor komend jaar, maar de geluiden die ik gehoord heb, zijn dat het promotiemateriaal nogal saai is en dat men volgend jaar iets anders wil. Vraag: Studiekeuze123 wil volgend jaar het promotiemateriaal vernieuwen. Heeft u ideeen wat u graag van ons zou willen ontvangen? Ja: 10 Nee: 25 Namelijk: - Iets ludieks wat je kan uitdelen en verspreiden in het gebouw, bijv pennen, rolletje drop met logo-wikkel,... - Op dit moment vinden wij het promotiemateriaal van de NSE dat ontwikkeld is door Studiekeuze123 niet sprekend genoeg. Daarom gebruiken we het niet en maken we eigen materiaal. - Posters en flyers met andere teksten. Meer rechtstreekse oproep aan studenten waarin het belang van deelname voor de student zelf benadrukt wordt. - Dit wil ik erg graag navragen binnen mijn instelling, ik kom hier nog op terug in de mail of tijdens de evaluatiebijeenkomst. - Graag meedenken in een werksessie. - Een mooie, verbeterde banner - Een aangepaste poster. Hoewel de poster erg mooi is, is 'ie nu twee jaar in dezelfde vorm weergegeven. Dat zorgt voor sleetsheid. Het lijkt me daarom goed dat de poster volgend jaar dus weer een hele nieuwe, frisse look krijgt. - Over andere, nieuwe ideeën zou ik even moeten nadenken. Het lijkt me goed om wat vormgevers, communicatiebureaus te betrekken bij het brainstormen hierover. - NIETS! - Een duidelijke aankondiging richting studenten waarin het belang van hun mening onderbouwd wordt. - bouwpakket met flyers, posters, banners in NL/Duits/Eng en Spaans. - Oude logo mooier dan nieuwe, maar ja, dat is smaakkwestie - Digitale middelen om 'standen' respons bij te houden, filmpje, prezi Vraag: Heeft uw instelling een specifiek project- danwel communicatieplan rond het NSE traject? (zo ja, zou u dat als voorbeeld beschikbaar willen stellen voor andere instellingen?) Ja, deze wil ik delen: ik stuur het op via info@nse.nl 2 Ja, maar deze wil ik niet delen 13 Nee, er is geen project- danwel communicatieplan 21 10

11 Vraag: Hoe wordt intern over de NSE gecommuniceerd onder medewerkers? Anders namelijk: - De uitkomsten NSE2014 zijn naar het onderwijsinstituut en de opleidingsdirecteuren gestuurd. - Er heeft een artikel in de Resource (universiteitsblad) over de uitkomsten van de NSE Op diverse manieren, via overleggen en mailinglisten. - NIET! - Ik werk op een opleiding. Daarbinnen wordt op alle niveaus NSE resultaten gedeeld. Ook wordt het op diverse werkoverleggen besproken. Vraag: Dit jaar is een nieuwe factsheet ontwikkeld die is verstuurd aan het CvB/ de directie van uw instelling. Is de factsheet gebruikt binnen uw instelling? Omdat: - De factsheet voldoet niet aan de wensen van de instelling. de kleuren zijn ten opzichte van vorig jaar een stuk mooier. De factsheet bevat echter niet meer (zelfs minder) informatie. Wij hebben er voor gekozen om zelf factsheets te maken. - Vorig jaar deden we nog niet mee met de NSE. - hij veel verbeterd is 11

12 - Als eerste signalering. Verdiepende analyses op facultair en instellingsniveau vinden in de maanden juli-augustus plaats (gerelateerd aan visie en doelstellingen van faculteiten/opleidingen). - De nieuwe factsheet is qua inzichtelijkheid en signaleringsfunctie sterk verbetert! zeer toegankelijke wijze van presenteren van de uitkomsten. - Het een goede indruk geeft van onze globale resultaten. - Ja, mooie heldere weergave. Verbetering tov volgend jaar. - het geeft een goed overzicht hoe wij als instelling score op de specifieke onderdeel tov van vorig jaar en tov het landelijke gemiddelde. - Antwoord "vorig jaar wel, maar dit jaar niet" ontbreekt in het rijtje! De vergelijking met het totaal van alle hogescholen vinden wij niet zo interessant. Veel relevanter is een vergelijking met - Andere opleidingen van dezelfde soort, dus in ons geval onze pabo in vergelijking tot alle pabo's. Bij NSE online konden we dit eenvoudiger opvragen dan nu. Wij hebben beperkte capaciteit om te verdiepen in spss en zelf analyses te maken. - CvB/directie heeft de factsheet niet ontvangen - Duidelijk overzicht van resultaten op thema's. - Omdat we intern werken met een andere presentatie van de data (omgerekend naar rapportcijfers). Dan werkt de 5 puntsschaal verwarrend.we overwegen wel om dit te veranderen maar dat wordt pas na 2015 vermoed ik. - Factsheet is heel helder een geeft snel een overzicht van de resultaten. - Ja, omdat deze snel beschikbaar is na het openbaar worden van de resultaten. De belangrijkste informatie op instellingsniveau staat erop en de eerste honger naar informatie en resultaten kan er mee gestild worden. - informeren van medewerkers - De factsheet beknopt en overzichtelijk informatie geeft. - Deze geeft een duidelijk overzicht, fijne factsheet. - Ze is verspreid onder de directeuren - We hebben de factsheet gebruikt om te delen binnen de instelling, maar hij is ook meegenomen in overleg met de faculteitsdirecteuren en het CvB. Hij is erg mooi en handzaam! - Ja, alleen bij directie en kwaliteitszorg. Factsheet geeft alleen inzicht in totale score, voor opleidingen is dat niet zo intterssant. - De factsheet zaq er dit jaar veel mooier uit, complimenten daarvoor. Voor interne analyses, gericht naar opleidingen laten we zelf ook opleidings- en faculteitsspecifieke factsheets maken. - Factsheet is gebruikt omdat hierdoor in één overzicht te zien is wat de resultaten zijn voor de INSTELLING als geheel. Het is qua vormgeving nu ook overzichtelijker dan voorgaande jaren. We kijken nu ook naar de mogelijkheden voor een factsheet op opleidingsniveau. - De data op dat moment nog niet beschikbaar waren. Het is een eerste inzicht in de resultaten. - Goed vergelijk mbt verbeterpunten binnen de organisatie - Ik werk op opleidingsniveau. Resultaat op instellingsniveau niet voor mij van toepassing - het voor ons stuurgegevens zijn - zeker gebruikt. Helderder dan de oude, zij het dat de regenboogkleuren op voorkant wat verwarring wekten en wij vergelijking met twee jaar geleden node misten - ja, omdat we op een bepaalde manier benchmarken - duidelijk overzicht van het instellingsbrede resultaat. - het een duidelijk overzicht geeft. Het wordt verstrekt, daarom gebruiken we het. 12

13 Vraag: Heeft u tips voor NSE 2015? - Hervatten bijeenkomsten van de klankborgroep. - Meer uitwisseling good practices (instellingsvragen, analyse formats, labels) zou erg interessant zijn. - Zorg ervoor dat tenminste één student van elke deelnemende instelling een (klein) prijsje wint. - Bij het aanleveren van studentgegevens werd bij fouten in de adressen niet aangegeven om welke adressen het exact ging. Kan dit verbeterd worden? - Graag weer een excelbestand per instelling opleveren. In ieder geval voor die instellingen die deze graag zouden willen ontvangen. - afname periode april/mei - meerdere standaardrapp beschikbaar stellen bijv eigen opleiding in vergelijking tot landelijk gemiddelde van die opleiding - trendoverzicht respons eigen opleiding (totaal en per opleiding en variant) beschikbaar stellen - Bij wijzigingen duidelijk communiceren in welke vorm we de resultaten ontvangen. - Ik zou de afsluitende bijeenkomst (dit keer conferentie) niet laten plaatsvinden precies op de dag dat de resultaten openbaar worden. Ik weet niet hoe het voor collega's van andere instellingen is maar voor mij is dit altijd een hele drukke dag. Iedereen wil informatie, stelt vragen over de resultaten etc. - De laatste wervingsweek niet meer tijdens caranaval houden, maar dit is reeds besproken. Verder veroorzaakt de lijst met algemene beoordelingen in het begin vaak verwarring, omdat ze ongeveer hetzelfde meten als de themascores, maar op een rechtstreekse manier. De resultaten op vergelijkbare items verschillen dan soms en dat is moeilijk uit te leggen. Van ons zouden die eerste vragen weg mogen, maar ik begrijp dat dit voor andere instellingen niet geldt. - Wellicht zouden er diverse versies van de vragenlijst kunnen komen (of de mogelijkheid om vragen over te slaan, bijvoorbeeld die over studentenstad en huisvesting. Veel van onze studenten wonen in koophuizen en hebben een gezin... - Veldwerk zou wat mij betreft nog wel korter kunnen. - Tevens de onderwerpzin van de uitnodiging aanpassen: duidelijk NSE erin vermelden. Dan herkennen studenten de mail sneller. - communicatie: geef "incidenten" (technische problemen, een fout in de factsheet, een fout in het bestand) meteen door en wacht niet tot de instellingen zelf gaan bellen of mailen. - Promotiemateriaal aanpassen is een goed idee. Hier lever ik nog graag input voor. Deze evaluatie is in die zin niet zo handig opgezet dat je eerst ontevreden in moet vullen als je opmerkingen ergens over kwijt wil... Dat pakt negatiever uit dan hoe ik het bedoel. Ik vond het prima gaan en de samenwerking was fijn. - Factsheet opsplitsen naar opleiding. - Vragenlijst aanpassen voor deeltijdstudenten en volwassenen. Deze studenten zitten vaak niet op kamers en maken geen gebruik van de faciliteiten in de stad waar ze studeren. Een aantal vragen bij de NSE gaan hier wel over. Als studenten hier negatief op antwoorden, wordt de score van de NSE lager. - Bij de factsheet vallen de 'bollen' nogal over elkaar, waardoor het verschil tussen vorig jaar en dit jaar slecht waarneembaar is. - Zie eerdere opmerkingen. Op zich verloopt alles prima. - Wat verbeterpuntjes zijn mijns inziens de snelheid van reageren op mails via info@nse.nl en het vormgeven van een nieuwe poster. - Wellicht is wat meer landelijke bekendheid geven vanuit SK123, GfK, OCW, kranten etc. een idee. Het moet meer gemeengoed worden. - Gaverder vooral zo door! - Zie punten waar we niet tevreden over waren. - Doorgaan, minimaal veranderen om een goed langjarig vergelijk op te bouwen en scholen op de vingers tikken als er te veel ' marketing' rondom de NSE wordt gemaakt. Misschien moet hier zelfs een vraag over worden gesteld in de lijst richting de studenten ter controle. " Heb jij de indruk dat de school/instelling een overmatige push geeft richting de resultaten van de NSE"... 13

14 - Uitnodigingsteksten minder vanuit de opdrachtgever van de NSE, maar meer vanuit de student schrijven. - nee, proces loopt gestroomlijnd. Het uploaden van gegevens is wat star (perse bepaalde kolommen opnemen die ik vervolgens niet vul), maar daar is wel overheen te komen. Het downloaden van de zip bestanden is wat omslachtig vanwege verschillende codes voor de zip bestanden. Wellicht is het mogelijk om instellingen zelf een code aan te laten dragen? - geen andere dan hiervoor impliciet gegeven - zie voorgaande antwoorden - verbetering ten aanzien van de online omgevingen - meer zorgvuldigheid in publicatie - De start van de NSE viel dit jaar erg ongunstig ivm tentamens ed. - Eventueel nog meer uitwisseling over wat je met de uitkomsten kunt doen. Ook heel praktisch via SPSS. 14