Resultaten evaluatie contactpersonen NSE 2015
|
|
- Thijs Lenaerts
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Resultaten evaluatie contactpersonen NSE Ook in hebben we de NSE Contactpersonen gevraagd wat er goed ging tijdens de NSE en wat er beter kan. 4 van 88 benaderde contactpersonen hebben deze enquête (gedeeltelijk) ingevuld. Samenvatting Uit de enquête is gebleken dat de contactpersonen tevreden zijn met de informatievoorziening voorafgaand aan de NSE. Het rechtstreekse contact met Studiekeuze en GfK is positiever beoordeeld van vorig jaar. Punt van aandacht is hierbij (net als vorig jaar) de reactiesnelheid op vragen die via info@nse.nl worden gesteld. Ook geven contactpersonen aan dat het goed is om eens kritisch te kijken naar de inhoud van de georganiseerde bijeenkomsten. Voor de NSE is nieuw promotiemateriaal ontwikkeld. Hier zijn de contactpersonen overwegend positief over. Wel is benoemd dat de banners niet prikkelend genoeg zijn. De contactpersonen zijn gematigd positief over het dit jaar ontwikkelde promotiefilmpje. Het heeft niet aan alle verwachtingen voldaan. Onder meer omdat er alleen een Nederlandse versie beschikbaar was, die niet voor Engelstalige studenten kon worden ingezet. Een aantal particulieren instellingen gaf aan het promotiemateriaal niet te kunnen gebruiken. Dit doordat de aangegeven prijs - half jaar collegegeld - niet overeenkomt met de hoogte van het collegegeld van hun instelling. De periode en lengte van het veldwerk is ook dit jaar weer een punt van discussie. Hierover is al gesproken met de Klankbordgroep en met de contactpersonen. Wat betreft de meertaligheid in de mails: een groot aantal contactpersonen heeft aangegeven dat ze graag per taal (Nederlands, Engels, Duits) de mail willen verzenden. Dit in plaats van drie talen in één mail. Daarnaast wordt er meer aandacht gevraagd voor de Engelstalige website en lost-link tool. Het aantal reminders dat aan studenten gestuurd wordt, blijft een lastig onderwerp. Studenten geven aan dat ze vinden dat er te veel reminders worden verstuurd. Instellingen geven echter wel aan dat ze een stijging zien in het aantal responses na iedere reminder. De feedback die instellingen van studenten hebben ontvangen gaat vooral over de lengte van de vragenlijst. Deze vinden ze veel te lang. Dit jaar was het mogelijk om de NSE op de smartphone in te vullen. Dit was bij de meeste contactpersonen bekend, al bleek dit niet voor alle studenten duidelijk te zijn. Dit jaar heeft Studiekeuze een handboek voor docenten ontwikkeld om hen te informeren over de promotie voor de NSE. De meeste contactpersonen gaven aan dat hun instelling hiervan geen gebruik heeft gemaakt. Dit had verschillende oorzaken: men wist niet dat er een handboek was, het handboek was voor de docenten niet praktisch of instellingen betrekken docenten niet actief bij het verhogen van de respons. Op de factsheets is ook dit jaar enthousiast gereageerd. Daarbij heeft Studiekeuze de factsheets beschikbaar gesteld onder een Creative Commons-licentie, zodat instellingen deze zelf kunnen aanpassen. De ontwerpenbestanden zijn inmiddels door 8 personen gedownload. Er zijn een aantal verbeterpunten voor volgend jaar waarmee we in ieder geval aan de slag gaan: de reactiesnelheid op mails; lengte veldwerk en gekozen periode; de inhoud van de bijeenkomsten. Hier gaat een nieuwe werkgroep Kennisdeling kritisch naar kijken; onderzoeken of het mogelijk is om mails per taal versturen; het invullen op de smartphone duidelijker onder de aandacht te brengen. Ondanks deze en andere verbeterpunten kunnen we stellen dat de contactpersonen positief zijn over de NSE! Hieronder is een volledig overzicht van de antwoorden te vinden. Bij de vragen was het mogelijk om een toelichting te geven als het antwoord ontevreden/zeer ontevreden was. Deze toelichtingen zijn in dit overzicht opgenomen.
2 Op welke instelling bent u contactpersoon voor de NSE? HBO: WO: Totaal: 4 In hoeverre bent u tevreden met de volgende onderdelen van de informatievoorziening voorafgaand aan, tijdens en na de afname van de NSE? Startbijeenkomst september N E U T R A A L - Geen toegevoegde waarde. De info kan ook via worden gegeven NSE Bijblijvers N E U T R A A L
3 Mailverkeer via info@nse.nl ( s n e l h e i d a f h a n d e l e n v r a g e n ) N E U T R A A L - Hetzelfde als vorig jaar: ik vind dat je (veel) te laat reactie krijgt op een mail aan info@nse.nl. Natuurlijk niet elke keer, maar gemiddeld genomen wel. Bij zo'n omvangrijk project behoren alle mails snel afgehandeld te worden. Het is logisch dat niet alle mails inhoudelijk binnen een dag afgehandeld kunnen worden, maar dat kun je dan aangeven. In ieder geval IETS laten weten, hoort bij zo'n project. Niet binnen een dag iets laten weten is geen optie. Als de conclusie is dat daar te weinig mankracht voor is, dan is de enige optie om daar extra mankracht op te zetten. Vlotte, gedegen communicatie is onmisbaar in zo'n groot project en bovendien een service naar "klanten"! - Het duurde soms erg lang eer ik antwoord kreeg. - Vergeleken met vroeger lijkt het langer te duren. - Antwoord op mails is traag waardoor telefonisch contact alsnog vereist is. - Ik heb een aantal keer pas laat een antwoord ontvangen Mailverkeer via info@nse.nl ( g e d e g e n a n t w o o r d o p v r a g e n ) N E U T R A A L - Het duurde soms erg lang eer ik antwoord kreeg.
4 Informatie op de website N E U T R A A L (Zeer) ontevreden omdat: - Informatie over de lost link tool is lastig te vinden. Algemene informatie over de NSE is niet zo makkelijk te vinden, ook voor studenten. Bijvoorbeeld via de site van Studiekeuze. Daar staat niks over de NSE. Alleen door het maken van een favoriet is de informatiesite makkelijk te vinden. Het blijkt dat collega's die binnen de hogeschool bezig zijn met de NSE nauwelijks naar de informatie kijken op de website waardoor ik als contactpersoon erg veel moet informeren. - Rommelige website, kan de benodigde informatie niet goed vinden. - Website werkt niet (foutmelding). Rechtstreeks contact met Studiekeuze en GfK N E U T R A A L Tussenbijeenkomst 9 maart N E U T R A A L - Ik vind de onderwerpen van de bijeenkomsten weinig uitdagend en vaak hetzelfde. Mijn suggestie bijv, om elsevier en keuzegids eens uit te nodigen (wat gebeurd er met de cijfers, wat is de impact) wordt niet opgepakt. Het blijft allemaal wat oppervlakkig. - Voor mij geen toegevoegde waarde. Workshop niet te volgen voor dummies en voor degenen die wel spss beheersen te saai. Geen interessante discussieonderwerpen.
5 Dit jaar is onder meer de vormgeving en indeling van (o.a. voor deelnemende instellingen) aangepast. Is dit u opgevallen? JA N E E In hoeverre bent u tevreden met de volgende vernieuwingen op Vormgeving N E U T R A A L Overzichtelijkheid: indeling in verschillende kopjes N E U T R A A L Gebruiksgemak: gemakkelijk informatie kunnen vinden N E U T R A A L
6 Wij hebben Engelse studenten, en deze link is nogal onhandig lang. Graag zien we deze link korter en kunnen wij studenten makkelijker doorverwijzen. - Bij binnenkomst op de pagina is het niet mogelijk om direct bij de bekende indeling nse uit te komen (waarin in de linkerkolom alle nse aspecten staan). Elke keer is dit voor mij weer zoeken, - De site is prima, maar de site zelf is moeilijk te vinden. Informatie over de lost link tool is nog steeds lastig te vinden. Ook de informatie om te verwijzen naar de lost link tool voor studenten vonden wij niet eenduidig waardoor studenten meerdere keren moesten klikken om bij de lost link tool te komen. - Soms is het niet duidelijk waar bepaalde informatie te vinden is of onder welk kopje het valt. Volledigheid: alle benodigde informatie is aanwezig N E U T R A A L - De site is prima, maar de site zelf is moeilijk te vinden. Informatie over de lost link tool is nog steeds lastig te vinden. Ook de informatie om te verwijzen naar de lost link tool voor studenten vonden wij niet eenduidig waardoor studenten meerdere keren moesten klikken om bij de lost link In hoeverre bent u tevreden met de volgende keuzes ten aanzien van de uitvoering van de NSE? Lengte veldwerk N E U T R A A L - Zonder overleg werd er besloten om de veldwerkperiode een week te verlengen, terwijl intern anders gecommuniceerd was. - Liever nog korter - Duurt te lang! - Te lang
7 Periode uitvoering ( januari t/m maart) N E U T R A A L - In de eerste weken van deze periode zitten de studenten in de toetsweken, voor ons is dat planningtechnisch onhandig en we vragen ons af of dat de representativiteit van de antwoorden ten goede komt. - Een latere periode is voor de respons naar verwachting beter. - Zonder overleg werd er besloten om de veldwerkperiode een week te verlengen, terwijl intern anders gecommuniceerd was. - Tijdens toetsen en vakantie. - Onze opleidingen starten meerendeels in November. voor ons zou dus een later tijdstip voor veldwerk beter zijn. Maar ik begrijp dat dit voor jullie geen overweging kan zijn - Is te lang! - Afstemming tussen verschillende studenttevredenheidsonderzoeken blijft aandachtspunt. - Daarnaast zou het m.n. voor de eerstejaars goed zijn als de enquete wat later in het jaar plaats zou vinden. Inhoud van de uitnodigingen aan de studenten N E U T R A A L - Als incentive wordt een half jaar collegegeld geboden. Hiermee is geen rekening gehouden met de bekostigingsstructuur van private instellingen. - De wijze van aanspreken is niet passend voor onze deelnemers (teveel gericht op jonge bachelorstudenten)
8 Frequentie van de reminders N E U T R A A L - Eigenlijk vind ik het teveel; studenten klagen er ook over. Echter, ik zie ook de meerwaarde ervan: na elke reminder stijgt de respons behoorlijk. Ik sta er dus dubbel in: enerzijds minder reminders, want studenten worden er gek van. Aan de andere kant leidt minder reminder tot een lagere respons. - Te vaak, studenten gaan de enquete invullen om van de reminders af te zijn, dat is de verkeerde motivatie - Het tijdstip valt soms in vakantie, dat is niet zo handig. Op zich is x per twee weken goed, beter dan eerder wekelijks (dat leidde tot irritatie) - Ik ben van mening dat er te veel reminders worden verstuurd. Hoewel het op korte termijn een betere respons oplevert is mijn vermoeden dat het op langere termijn een goede en betrouwbare respons juist ondermijnt. - Op zaterdag. Geen prettige dag. - Beetje veel Meertaligheid (Nederlands, Engels, Duits) in uitnodiging N E U T R A A L (Zeer) ontevreden omdat: - Veel studenten konden het lastig vinden in de - Door meertaligheid in één uitnodiging wordt de uitnodiging érg lang. Bovendien moeten Engels- en Duitstaligen een aardig eind naar onder scrollen om de uitnodiging te (kunnen) lezen. - Een mogelijkheid om hierin verbetering aan te brengen is om separate uitnodigingen te doen per taal en instellingen de mogelijkheid geven welke studenten de NL, EN, DU uitnodiging moeten krijgen. Maken instellingen geen gebruik van die optie, dan wordt 'gewoon' de ene meertalige uitnodiging verzonden naar de betreffende studenten. - Als het mogelijk zou zijn, zou het handig zijn als we vantevoren aan kunnen geven welke taal bij welke student - Internationale studenten kunnen het beste in het Engels aangesproken worden. Naar ik vernomen heb zal dit vanaf 6 ook gebeuren. - Graag bij Engelstalige opleidingen ook direct de uitnodiging in het Engels versturen. - Drie verschillende uitnodigingen ( per taal) zou m.i. beter zijn.
9 Is het mogelijk om per student aan te geven in welke taal ze een uitnodiging moeten ontvangen? Dat is door instellingen wel aan te geven (b.v. Engelstalige opleidingen alle studenten een Engelstalige uitnodiging). Denk dat het responsverhogend werkt als studenten de juiste taal worden aangeschreven. - Aparte uitnodiging zou beter zijn en kan geregeld worden door aangeven voorkeurstaal studenten Afbeeldingen in uitnodiging N E U T R A A L Incentives (collegegeld, Apple Watch, Bol.com bonnen) N E U T R A A L - De reclamematerialen konden we niet gebruiken omdat dat de verwachting bij onze - Studenten wekt dat ze een half jaar collegegeld krijgen, wat voor private onderwijsinstellingen niet zo is. - Ik vind dat je geen incentives zou moeten geven om enquêtes in te vullen. - Te weinig kans om te winnen voor studenten. College geld wel aansprekende prijs. - Misschien toch wat meer en goedkopere prijzen? - Als incentive wordt een half jaar collegegeld geboden. Hiermee is geen rekening gehouden met de bekostigingsstructuur van private instellingen. Dit jaar was het mogelijk om de NSE in te vullen op de smartphone. Bent u hiermee bekend? JA N E E
10 6 7 8 Heeft u dit actief onder de aandacht gebracht? J A, I K H E B C O L L E G A ' S H I E R O V E R I N G E L I C H T J A, I K H E B S T U D E N T E N H I E R O V E R I N G E L I C H T N E E, I K H E B H E T N I E T O N D E R D E A A N D A C H T G E B R A C H T A N D E R S * * Anders: - Ik hoorde het achteraf - Ja, via afdeling communicatie onder de aandacht gebracht Studiekeuze heeft verschillende promotiematerialen beschikbaar gesteld voor instellingen om de NSE onder de aandacht van studenten te brengen. Bent u bekend met dit promotiemateriaal, bestaande uit een filmpje, poster, flyer en diverse banners? JA N E E Heeft uw instelling gebruikgemaakt van het promotiemateriaal dat Studiekeuze beschikbaar heeft gesteld? JA N E E
11 7 4 8 Kunt u aangeven hoe tevreden u bent over de materialen die Studiekeuze beschikbaar heeft gesteld? Posters N E U T R A A L (Zeer) ontevreden omdat: - / collegegeld klopt voor TMO niet, daardoor onbruikbaar - Bij onze stelling wordt door veel betrokkenen aangegeven dat de stijl van de posters niet geschikt is voor een kunst hogeschool. Er wordt een gebrek aan creativiteit aangegeven en een te formele stijl. Met name studenten van de studies beeldende kunst en vormgeving reageren negatief. - Ik vond ze niet heel helder voor studenten: beter de boodschap uit laten drukken Banners N E U T R A A L Zeer ontevreden omdat: - / collegegeld klopt voor TMO niet, daardoor onbruikbaar - Bij onze stelling wordt door veel betrokkenen aangegeven dat de stijl van de posters niet geschikt is voor een kunst hogeschool. Er wordt een gebrek aan creativiteit aangegeven en een te formele stijl. Met name studenten van de studies beeldende kunst en vormgeving reageren negatief.
12 Het 'bouwpakket': het personaliseren van flyers + posters N E U T R A A L (Zeer) ontevreden omdat: - De banners zijn, met alle respect voor de goede bedoelingen, niet om aan te zien. Daarom niet gebruikt in de voorlichting, maar zelf een aantal dingen laten maken. De 'standaard' banners zijn saai, niet in een mooie stijl en zetten mijns inziens aldus niet aan tot invullen. - / collegegeld klopt voor TMO niet, daardoor onbruikbaar - Bij onze stelling wordt door veel betrokkenen aangegeven dat de stijl van de posters niet geschikt is voor een kunst hogeschool. Er wordt een gebrek aan creativiteit aangegeven en een te formele stijl. Met name studenten van de studies beeldende kunst en vormgeving reageren negatief. Het promotiefilmpje N E U T R A A L (Zeer) ontevreden omdat: - / collegegeld klopt voor TMO niet, daardoor onbruikbaar - Ik vond het filmpje geen toegevoegde waarde hebben en daarbij niet aantrekkelijk genoeg voor onze studenten. - Wij hadden hoge verwachtingen van het promotiefilmpje. We hadden gehoopt dat in dit filmpje het belang van de NSE en het positieve effect ervan voor kwaliteitszorg van de instellingen op een attractieve manier uiteen zou worden gezet. Het promo filmpje waarin een drietal studenten een mening geeft over een opleiding bij een hogeschool voegt naar onze mening weinig toe. De boodschap: je kunt je mening geven over je studie en hogeschool, is juist bij alle studenten breed bekend. - Heel erg jammer dat het filmpje door ons niet te gebruiken was omdat het niet in het Engels was. Wij communiceren de NSE alleen in het Engels met alle studenten. Ook met studenten van Nederlandstalige opleidingen.
13 Welke acties m.b.t. het filmpje, de posters, flyers en banners heeft uw instelling ondernomen ter promotie van de NSE? *Anders: - Niet gebruikt - Zelf een filmpje gemaakt en daarnaar verwezen (is persoonlijker) - Eigen filmpje, powerpoint gemaakt voor docenten om aan studenten te laten zien - Geen niet bruikbaar omdat / jaar collegegeld niet klopt voor TMO - Mailings, blackboard, collegesheets, startbijeenkomst - Informnatie uit flyer gebruikt als nieuwsbericht op site - Flyer digitaal - Eigen rolbanieren ontworpen en geplaatst in de kantines van de locaties - Niet - Eigen promotie - Poster op tv-scherm geplaatst - Persoonlijk benadering - klassen geinformeerd over mogelijkheid NSE in te vullen - Eigen materiaal - Geen - Banners op schermen geplaatst - Eigen posters en aankondigingen en goede facilitering invullen - Aangeboden materiaal kwam later dan onze promotie - Mail naar studenten in de weekbrief - Powerpoint obv posters studiekeuzeinformatie en een slide voor het narrow casting systeem (tv schermen in het gebouw), pictogram gemaakt dat bij berichten NSE wordt gezet. - Eigen posters/flyers/filmpjes etc - Nvt - Mailing - Mailings
14 6 Dit jaar heeft Studiekeuze een handboek voor docenten ontwikkeld om hen te informeren over de promotie voor de NSE. Is het handboek gebruikt binnen uw instelling? JA N E E Ja: Wat vond u/de docenten hiervan? - Geen reactie ontvangen. Ik heb het hen ter info gestuurd. - Het is een prima initiatief, werving via docenten gaat prima. De NSE is onderdeel van HUN - Kwaliteits en tevredenheids systeem als het goed is. - We hebben dit niet actief gepromoot. Het was niet bij iedereen bekend. Voor komend jaar is dat een aandachtspuntje voor onszelf. - Evaluatie is (nog) niet gedaan, maar het is verstuurd naar alle faculteiten voor verdere interne verspreiding. - Weet ik niet - Geen idee Nee: Kunt u aangeven waarom niet? - Wij als Front Desk hebben de promotie gedaan. - We hebben wel deze website onder de aandacht gebracht van faculteiten, met als boodschap om deze intern uit te zetten: - Ik weet niet of dat bedoeld wordt met 'handboek voor docenten'. Dit vind ik namelijk geen handboek. - Ik vind het wel een uitstekend initiatief om informatie apart en speciaal te richten op docenten. Zij hebben immers een belangrijke taak om studenten te overtuigen/enthousiasmeren om de NSE in te vullen! Echter, aan de invulling / bekendheid kan nog wel wat verbeterd worden. Niet alleen kale tekst; wellicht een handzaam documentje met informatie (deels van wat al op de website staat), dat we 'integraal' naar de docenten kunnen sturen. - We hadden zelf al materiaal ontwikkeld om docenten te informeren - Kleine organisatie, promotie via wekelijks nieuwsbericht. Start valt ook in toetsperiode dus qua planning niet mogelijk om docenten te laten promoten. - Het bestaan van het handboek is wel gedeeld met alle opleidingsmarketeers. Wellicht is het handboek door enkele docenten vervolgens wel gebruikt, maar daarop heb ik geen zicht. - Ik wil niet docenten specifiek met dit soort zaken belasten. Is niet een specifieke taak voor hen. - Ik was er niet van op de hoogte. Bovendien verloopt de promotie bij ons niet via de docenten, ik vind dat ook dubieus omdat dan studenten wellicht de vragenlijst gaan invullen gericht op die ene docent, hetzij om hem/haar te pleasen, hetzij om hem/haar te straffen. - Ik hoorde het achteraf - Omdat docenten bij ons geen belangrijke rol spelen in de communicatie over de NSE - Als ik het had geweten had ik het gebruikt. Blijkbaar heb ik iets gemist? - Er is informatie uit het handboek gebruikt in andere stukken. - De UU heeft een eigen communicatie-tool ontwikkeld voor de NSE. - Was bij mij niet bekend. - Ik was er niet van op de hoogte - NSE is bekend bij docenten - Niet bekend dat het er was.
15 Het is onvoldoende onder onze aandacht geweest. Voor volgend jaar zullen we dit handboek zeker raadplegen. Aangezien wij met onze docenten nauw contact onderhouden was het handboek dit jaar geen noodzaak. - NSE is slechts een van de enquêtes die binnen TIAS worden gebruikt (naast Eigen evaluaties en rankings van de FT en the Economist). speelt dus maar een kleine rol. Daarbij hebben docenten bij ons geen rol in NSE - Wij hebben alle materialen zelf gemaakt en verstuurd. - Ik wist het niet - Ik ben hier niet van op de hoogte?? - Niet bekend - NSE is bij docenten voldoende bekend door interne mailing in de weekbrief - Ik was er niet mee bekend - Was er niet in het Engels en ook naar docenten communiceren wij alles in het Engels. Erg jammer! - We hebben een eigen draaiboek - Eerste keer dat we op een intensievere manier met de NSE aan de slag gingen, met andere woorden teveel werk dit jaar voor persoon. Volgend jaar beter - Freelance docenten, alle administratie gaat vanuit kantoor en niet vanuit docenten. Heeft uw instelling de NSE actief onder de aandacht van studenten gebracht? JA N E E Hoe heeft uw instelling de NSE onder de aandacht gebracht?
16 *Anders: - Informatie op schermen op de campus; promotieacties binnen faculteiten - Eigen actie ( euro per ingevulde NSE naar een goed doel) - Responsmeter in het wekelijks nieuwsbericht - Startbijeenkomst, collegesheets - Banner plaatsen op portal en in de laatste week via de opleidingsdirecteuren gevraagd om studenten te benaderen over het invullen van NSE - Aandacht voor gevraagd op de website - Verschilt per academie - Actie van werkstudenten - Rolbanieren in kantines en uitvoerig contact met opleidingshoofden over de actuele respons - Communicatie via Intranet en promotieacties bij de locaties - Update respons met onderwijsmensen - Via DLWO. - Academic directors en programma managers hebben nse onder de aandacht gebracht - Tussentijdse respons op schermen getoond - Communicatie in de klas - Mailing U heeft aangegeven dat u eigen materiaal heeft ontwikkeld. Wat voor materiaal was dat? - Posters - Poster aangepast; filmpje gemaakt; afbeelding voor op de schermen op de campus; - Afbeelding voor op de koffieautomaten. - Posters, banners - Er zijn op faculteiten banners geplaatst en borden met de respons van het moment - Academies hebben soms eigen filmpje gemaakt - We hebben (span)doeken laten drukken, zodat deze op de frames geplaatst konden worden - Eigen beeldmerk, eigen communicatie-toolkit. - Posters op maat gemaakt via bouwpakket, respons volgers door academies gemaakt etc etc - Rolbanieren met een eigen ontwerp en oproep tot invullen van de NSE - Thermometer. Ook vorig jaar na afloop van de NSE een stickeractie bij een faculteit waarbij studenten statische stickers konden plakken met teksten over hun oordeel tav de NSEthema's. Middels deze flyer kregen ze ook de belangrijkste resultaten en daarop geformuleerde verbeteracties teruggekoppeld. Een dergelijke flyer zullen we dit jaar ook weer maken en aan alle faculteiten aanbieden. - Nieuwsberichten - Divers - Div. - Ik denk dat Communicatie & Marketing hier een beter antwoord op kan geven. Ik heb de evaluatie aan hen doorgestuurd. - Berichtgeving op intranet en diverse materialen per opleiding. - Posters - Aangepast materiaal met bouwpakket - Een kwartet voor eerste jaars studenten met vragen categorieën uit de NSE (inhoud, docenten, toetsen, studierooster etc.) - Dit is een manier om studenten te informeren over de NSE in een mentor uur. - Oproep in nieuwsbrief en portal voor studenten - Poster, flyer en filmpje
17 Hoe wordt intern over de NSE gecommuniceerd onder medewerkers? A L L E E N I N S T E L L I N G S B R E E D W O R D T A A N D A C H T B E S T E E D A A N D E N S E C O M M U N I C A T I E V I N D T A L L E E N D E C E N T R A A L P L A A T S I N A L L E L A G E N V A N D E I N S T E L L I N G I S M E N B E K E N D M E T D E N S E A N D E R S * *Anders Er wordt beperkt en gericht geïnformeerd over de NSE en dan met name richting studenten. Heeft uw instelling een specifiek project- dan wel communicatieplan rond het NSE traject? (zo ja, zou u dat als voorbeeld beschikbaar willen stellen voor andere instellingen?) J A, D E Z E W I L I K D E L E N : I K S T U U R H E T O P V I A I N F N S E. N L J A, M A A R D E Z E W I L I K N I E T D E L E N N E E, E R I S G E E N P R O J E C T - D A N W E L C O M M U N I C A T I E P L A N
18 7 4 8 In hoeverre bent u tevreden met de verloop van de volgende onderdelen in de uitvoering van de NSE? Contact over deelname aan de NSE N E U T R A A L Het aanleveren van de studentgegevens N E U T R A A L Responsoverzichten gedurende het veldwerk N E U T R A A L (Zeer) ontevreden omdat: - Graag ook een respons overzicht eerste en oudere jaars - Het blijft voor ons een probleem dat wij de respons enkel op CROHO niveau kunnen inzien. - Met name bij de CROHO's Muziek en Vormgeving, die zijn onderverdeeld in vele studierichtingen, is de vraag naar respons info op studierichtingniveau (die wij aangeven in de instellingslabels) groot. Meer gedetailleerde informatie stelt ons in staat om gerichter de NSE onder de aandacht te brengen in geval van een te lage respons. Het is nu onduidelijk wanneer de minimale grens van % voor bijvoorbeeld een studierichting "popacademie" (onderdeel van CROHO muziek) is behaald. - Na zorgvuldige bestudering van de handreiking voor het aanleveren van het studentenbestand bleek dat er toch iets fout was gegaan, waardoor het niet mogelijk was om op Osirisniveau (binnen croho's) responsoverzichten te kunnen ontvangen. Dit was jammer, maar zal komend jaar niet meer gebeuren. - In principe zijn de responsoverzichten prima hoor. Alleen vind ik het omslachtig dat ik het overzicht niet zomaar in excel kan zetten maar het eerst moet opslaan als txt en dan moet importeren in excel. Maar goed misschien werkt het bij anderen wel.
19 9 Het proces van de teruglevering van de resultaten N E U T R A A L - Ze werden alleen volgens de techniek conversie teruggekoppeld. Dat is lastig voor ons ivm voorbereiden terugkoppeling. Wel tevreden verder over de terugkoppeling - Er ging iets verkeerd bij het terug leveren van de voorlopige instellingsbestanden, waardoor deze niet uit de download omgeving gehaald kon worden. - Sneller in andere bestanden dan alleen spss - Geen informatie vooraf over conversie techniek - SPSS-bestanden kunnen niet geopend worden. Voorkeur gaat uit naar Excel. De kwaliteit van de techniek (waren er (veel) storingen) N E U T R A A L - Ik heb een aantal maal te horen gekregen dat er storingen waren. Ook het gebruik van mobiel ging niet altijd even goed. - SPSS-bestanden kunnen niet geopend worden.
20 7 9 9 Heeft u feedback ontvangen van de studenten op de NSE? JA N E E Waarover heeft u feedback gekregen? - Vooral over de lengte van de vragenlijst: studenten geven aan best even hun mening te willen geven, maar ze zijn echt bijna een kwartier bezig. Dat is teveel voor die doelgroep. Een aantal vragen kan volgens mij ook één keer in de twee jaar gesteld worden om zo de vragenlijst te verkorten. Daarover moeten we ons eens heel goed buigen, vind ik. Daarnaast vinden studenten dat ze wel érg veel reminders krijgen; ik zie echter ook wel de meerwaarde ervan, dus dat vind ik lastiger. - Op onze presentatie tijdens de startbijeenkomst: waarom is deelname belangrijk? - Er was een fout gemaakt (door ons) bij de aanlevering van de opleidingsnamen, hier kwamen we achter door feedback van de studenten - Over enkele kleine storingen en over de posters van de man met de oranje overall, die wat aan IS deed denken... - De lengte van de vragenlijst (veel te lang) en dat er af en toe een storing was. - Over de beschikbaarheid en toegankelijkheid van de NSE, de lengte van de NSE en het algemene karakter van de vragen. - De studenten gaven aan dat de vragenlijst erg lang is. - Lengte van de vragenlijst, (on-)toepasselijkheid van vragen; onze deelnemers zijn executives en dan slaan de vragen over studentenleven en kamers nergens op - Te lange vragenlijst, te veel reminders, voor oudere gebruikers met een smartphone was niet helemaal duidelijk dat de vragen verspringen bij invullen van de vragenlijst Dit jaar heeft Studiekeuze een 'awarenesscampagne' op Facebook en Twitter gevoerd om de NSE onder de aandacht te brengen. Heeft u hierover gehoord via uw studenten? JA N E E Wat hebben de studenten u hierover verteld? - Dat het er was en dat het wel handig was.
21 6 7 Dit jaar zijn de factsheets beschikbaar via Creative Commons, dit houdt in dat u de factsheets onder voorwaarden zelf kunt aanpassen t.b.v. uw instelling (bijvoorbeeld op opleidingsniveau). Gaan deze nieuwe factsheets ingezet worden binnen uw instelling? J A, W E H E B B E N H I E R V A N A L G E B R U I K G E M A A K T J A, W A A R S C H I J N L I J K G A A N W E H I E R V A N G E B R U I K M A K E N W E G E B R U I K T E N D E V O R I G E F A C T S H E E T N I E T, D E Z E O O K N I E T W E G E B R U I K T E N D E V O R I G E F A C T S H E E T W E L, M A A R G A A N G E E N G E B R U I K M A K E N V A N D E C R E A T I V E C O M M O N S - O P T I E
22 Heeft u tips voor NSE 6? - Vooral voor Engelse studenten het overzichtelijker maken, en makkelijk om mee te doen. Hiermee doel ik op de s die verstuurd zijn, veel studenten wisten niet dat onderin het in het Engels was gedaan. Ook de Links die wij uit konden delen was veelste lang en kon niet even gauw gedaan worden. - Zie eerdere opmerkingen :-). Verder dank voor de organisatie; alhoewel ik zeker een aantal verbeterpunten heb aangegeven, complimenteer ik jullie met de verder goede organisatie! - Veldwerk zou wat mij betreft nog wel wat korter mogen: 6 weken bijvoorbeeld. - Later starten, of flexibel starten binnen een tijdsblok. Inhoudelijk: vragen over handicaps alleen stellen aan studenten met een verklaring voor die handicap. - Nee, is m.i. prima verlopen. - Die laatste vraag was abracadabra voor mij, ik heb nog niet gehoord van de Creative Commons. - Het nut van de diverse bijeenkomsten vind ik twijfelachtig, met name de tussenbijeenkomst. De slotbijeenkomts is een leuk feestje, maar wel onhandig gepland direct na Pinksteren. Na een lang weekend ga ik de eerste werkdag liever niet weg. - Ik vind dat er door de organisatie ernstig nagedacht moet worden of het wenselijk is dat er klassikaal wordt ingevuld, ik heb daar vanuit onderzoeksperspectief grote moeite mee. Er zou mee begonnen kunnen worden een vraag op te nemen in de vragenlijst: vul je de NSE in in klassikaal verband of in je eigen tijd en ruimte (of zoiets) en dan te testen of de antwoorden verschillen. - Site verder aanpassen - Kortere veldwerkperiode ipv langer, snellere afhandeling van opmerkingen via de . - Niet vermelden op de site: we starten op DIE dag, maar in de week van (niet iedereen start dezelfde dag) Heel belangrijk: organieke eenheid vermelden bij teruggave antwoorden op open vraag Heel belangrijk: bij open vraag vermelden dat "Uw opleiding stelt deze opmerkingen seer op prijs, houdt u aub er rekening ermee dat u anoniem blijft door geen privacy gevoelige informatie te vermelden" Respons overzicht ook in indeling naar eerste-jaars ouders jaars. De resultaten zijn vertekend doordat de eerste jaar oververtegenwoordigd zijn. En die zijn positiever. - Ik heb mijn tips hiervoor al aangegeven. - De factsheet onder Creative Commons licentie was ons niet bekend. We gaan meteen kijken wat we hier eventueel mee kunnen doen. Dit jaar kunnen we er nog niks mee, omdat we al onze eigen manier gebruiken. - Het invullen op een Smartphone had wat ons betreft ook door SK wat meer gepromoot kunnen worden. Het blijkt dat het echt goed werkt, maar wij denken dat de studenten niet bij voorbaat dit vertrouwen erin hebben. - Handleiding voor spss analyse vd resultaten beschikbaar stellen. - Communicatiematerialen weer goed bekijken voor gebruik volgend jaar - Meer delen van onderlinge plannen/informatie over aanpak NSE - Verbetering tov vorig jaar te zien! - De vragenlijst bevat vragen die niet direct in relatie staan tot de instelling/het geboden onderwijs. Zo hebben wij weinig invloed op de culturele activiteiten in onze steden. - Variabele vragenlijst (dus vragen aan en uit kunnen zetten per instelling). Nu is de vragenlijst overduidelijk gericht op jonge bachelorstudenten. - Vragen inzake studeren met een functiebeperking beperken. - Niet allerlei verschillende wachtwoorden voor verschillende fasen/onderdelen - Zo doorgaan met goed informeren - Houdt bij het plannen van het veldwerk rekening met de carnavalsperiode. Dat is echt een periode dat het zuiden van het land 'plat' ligt. Dil jaar viel het allemaalgoed maar we hebben weleens gehad dat de laatste week van de NSE b.v. midden in decarnavalsweek valt. Dan missen we echt respons. - Eerder communiceren in geval van veranderingen (bv techniek conversie) en technische storing - Terugkoppeling niet d.m.v. SPSS
Verslag Slotbijeenkomst NSE 2015
Verslag Slotbijeenkomst NSE 2015 Afronding veldwerk We hebben dit jaar een prachtige netto respons van 38,9% behaald (vorig jaar lag het rond de 33%). Dit jaar is ook het hoogste aantal studenten ooit
Nadere informatieEVALUATIE CONTACTPERSONEN NSE 2016
EVALUATIE CONTACTPERSONEN NSE 2016 Inhoud Samenvatting... 5 Informatievoorziening... 7 Startbijeenkomst op 29 september 2015... 7 NSE Bijblijvers... 8 Mailverkeer via info@nse.nl (snelheid afhandelen vragen)...
Nadere informatieVerslag van de Startbijeenkomst NSE 2014 d.d. woensdag 2 oktober 2013, van 13:00 16:00 uur. 1. Presentatie SK123 en GfK Intomart over de NSE 2014
Gehouden te: SURF (VK 5a) Verslag van de Startbijeenkomst NSE 2014 d.d. woensdag 2 oktober 2013, van 13:00 16:00 uur 1. Presentatie SK123 en GfK Intomart over de NSE 2014 Lex Sijtsma opent de bijeenkomst
Nadere informatieResultaten evaluatie enquête NSE 2014
Resultaten evaluatie enquête NSE 2014 Vraag: Op welke instelling bent u contactpersoon voor de NSE? HBO: 29 WO: 12 Totaal: 41 Vraag: In hoeverre bent u tevreden met de volgende onderdelen van de informatievoorziening
Nadere informatieWELKOM OP DE STARTBIJEENKOMST NSE 2016
WELKOM OP DE STARTBIJEENKOMST NSE 2016 2-10-2015 EVEN VOORSTELLEN: TEAMLEDEN NSE 2016 Lex Sijtsma Projectleider - Studiekeuze123 Projectleider NSE Peter van de Vijver Research Manager - GfK Eindverantwoordelijk
Nadere informatieEVALUATIE CONTACTPERSONEN NSE 2017
EVALUATIE CONTACTPERSONEN NSE 2017 Inhoud Samenvatting... 4 Informatievoorziening... 7 Startbijeenkomst op 27 september 2016... 7 NSE Bijblijvers... 8 Mailverkeer via info@nse.nl (snelheid afhandelen vragen)...
Nadere informatieWelkom op de Tussenbijeenkomst NSE 2015
Welkom op de Tussenbijeenkomst NSE 2015 Terugblik; verloop veldwerk NSE 2015 - Qua uitvoering naar tevredenheid verlopen - Beperkt aantal technische issues Respons NSE2015: flinke verbetering 2012 2013
Nadere informatieVerslag Startbijeenkomst Nationale Studenten Enquête 2013 4 oktober 2012
Verslag Startbijeenkomst Nationale Studenten Enquête 2013 4 oktober 2012 12.00-12.30 uur: Inloop met lunch 12.30-12.40 uur: Welkom door Tom Dousma, directeur Studiekeuze123 12.40-13.45 uur: Toelichting
Nadere informatieHANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem
HANDLEIDING Emjee ICT diensten Ticketsysteem Inhoud Snel aan de slag... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Inloggen... 4 Ticket aanmaken... 4 Schermopbouw... 4 Inleiding... 5 Ticket maken of bellen?... 5 Inloggen...
Nadere informatieEven voorstellen: Teamleden NSE 2014
Even voorstellen: Teamleden NSE 2014 Welkom op de Startbijeenkomst NSE 2014 Lex Sijtsma Projectleider - Studiekeuze123 Projectleider NSE Peter van de Vijver Research Manager - GfK Intomart Verantwoordelijk
Nadere informatieGebruikershandleiding
Gebruikershandleiding Inhoudsopgave 1 Inleiding 1 Snel aan de slag 3 Per Enquete 3 Een enquête + vragen toevoegen 6 Layout aanpassen 7 Een uitnodiging versturen 8 Resultaten bekijken 8 Tips en trucs 13
Nadere informatieOpeningstijden Stadswinkels 2008
Openingstijden Stadswinkels 2008 Openingstijden Stadswinkels 2008 René van Duin & Maaike Dujardin Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) december 2008 In opdracht van Publiekszaken afdeling Beleid
Nadere informatieVERSLAG WERKGROEP COMMUNICATIE ROND DE NSE
VERSLAG WERKGROEP COMMUNICATIE ROND DE NSE Dinsdag 31 mei 2016, 13:00 15:00 uur, Cursus- en vergadercentrum Domstad, Koningsbergerstraat 9, Utrecht Aanwezig - Karin Minderhoud-Beenhouwer - HZ University
Nadere informatieEvaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers
Evaluatie Back to Basics: De Nieuwe Koers nderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Goirle DIMENSUS beleidsonderzoek April 2012 Projectnummer 488 Het onderzoek De gemeente Goirle is eind april 2010
Nadere informatieWelkom op de Startbijeenkomst NSE 2015
Welkom op de Startbijeenkomst NSE 2015 Even voorstellen: Teamleden NSE 2015 Lex Sijtsma Projectleider - Studiekeuze123 Projectleider NSE Peter van de Vijver Research Manager - GfK Eindverantwoordelijk
Nadere informatieVerslag Tussenbijeenkomst NSE 2015
Verslag Tussenbijeenkomst NSE 2015 19 maart 2015 - Cursus- en vergadercentrum Domstad Stand van zaken rond de NSE Bekijk de PowerPoint presentatie. Over het algemeen is het veldwerk van de NSE 2015 naar
Nadere informatieKlanttevredenheids onderzoek 2012
Klanttevredenheids onderzoek 2012 Ook dit jaar heeft TMCDAS weer een klanttevredenheidsonderzoek gedaan. In dit document vindt u de uitkomsten hiervan, de feedback, de bevindingen en de daarop gestelde
Nadere informatieNSE-PORTAL: UPLOAD FACILITEIT NSE Instructie aanleveren van de studentgegevens voor de uitvoering van de Nationale Studenten Enquête 2018
NSE-PORTAL: UPLOAD FACILITEIT NSE 2018 Instructie aanleveren van de studentgegevens voor de uitvoering van de Nationale Studenten Enquête 2018 INHOUDSOPGAVE Uploaden van studentgegevens 3 Stap 1 5 Stap
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015)
Klanttevredenheidsonderzoek Warmtenet (2015) In het voorjaar van 2015 is een tevredenheidsonderzoek onder de particuliere klanten van Warmtenet Hengelo gehouden. Aan alle particuliere klanten van Warmtenet
Nadere informatieHandleiding Docenten
Handleiding Docenten In dit document vindt u een aantal handige tips en wetenswaardigheden die van pas kunnen komen wanneer u het invullen van de JOB-monitor JOB klassikaal begeleidt. Algemene informatie:
Nadere informatieHandleiding Docenten/Begeleiders
Handleiding Docenten/Begeleiders In dit document vindt u een aantal handige tips en wetenswaardigheden die van pas kunnen komen wanneer u het invullen van de JOB-monitor klassikaal begeleidt. 1. Algemene
Nadere informatieCLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!!
CLIëNTTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2011, van brief tot conclusie!! De brief: Het Venster F.D. Rooseveltlaan 18 Postbus 2157 5600 CD Eindhoven Eindhoven, 29 november 2011 Betreft: Enquete cliënttevredenheid Beste
Nadere informatieBruto respons NSE 2017
Aantal studenten per dag Bruto respons VERSLAG NSE SLOTBIJEENKOMST 6 JUNI 2017 WELKOM EN OPENING Lex Sijtsma van Studiekeuze123 heet alle aanwezigen (circa 15 personen) van harte welkom. Het is een druk
Nadere informatieUPLOAD FACILITEIT NSE 2015. Instructie voor leveren van de studentgegevens voor de uitvoering van de Nationale Studenten Enquête 2015
UPLOAD FACILITEIT NSE 2015 Instructie voor leveren van de studentgegevens voor de uitvoering van de Nationale Studenten Enquête 2015 Inhoud Inleiding en Processchema... 3 Belangrijk om vooraf te weten...
Nadere informatieResultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015
Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot Januari 2015 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4 2.1 Onderzoeksverantwoording... 4 2.2 Hoe tevreden
Nadere informatieEnquête informatievoorziening minoren en keuzeruimte
Enquête informatievoorziening minoren en keuzeruimte Verspreid onder informatiekunde bachelorstudenten, Mei 2010 31 respondenten Alle data is te vinden in het volgende bestand: https://spreadsheets.google.com/ccc?key=0ahd6mpsqz7q1dhhur3zwauvztjzrt0dyvudvaupadve
Nadere informatieZit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok
Zit de online burger wel online op u te wachten? Door: David Kok Veel gemeenten zijn inmiddels actief op sociale media kanalen, zoals ook blijkt uit het onderzoek dat is beschreven in hoofdstuk 1. Maar
Nadere informatiePraktische tips voor succesvol marktonderzoek in de land- en tuinbouwsector
marktonderzoek in de land- en tuinbouwsector Marktonderzoek kunt u prima inzetten om informatie te verzamelen over (mogelijke) markten, klanten of producten, maar bijvoorbeeld ook om de effectiviteit van
Nadere informatieEvaluatie enquête Week van het sluipverbruik
Evaluatie enquête Week van het sluipverbruik Verzendatum enquête: 5 augustus 2015 Response verzameling: 21 augustus 2015 Verzonden herinneringen: 0 Aantal verzonden enquêtes: 103 Response: 29 ik was wel
Nadere informatieipad enquête - ouders - 18 reacties (van 29 ouders)!
18 responses View all Publish analytics 18 responses ipad enquête - ouders - 18 reacties (van 9 ouders) Summary View all responses Publish analytics In welke mate ziet u uw zoon of dochter de ipad thuis
Nadere informatieKlanttevredenheid consultatiebureaus Careyn
Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk
Nadere informatieLaurentius Cliëntenpanel Informatievoorziening en openingstijden. Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis
Laurentius Cliëntenpanel Informatievoorziening en openingstijden Cliëntenraad Laurentius Ziekenhuis Rapportage auteur: Jos Beerens / juni 2014 Respons Respons: 67% 33% 67% ingevuld niet ingevuld Laurentius
Nadere informatieKübra Ozisik. Marjolein Kolstein. Mei
Kübra Ozisik Mei 2017 Marjolein Kolstein www.os-groningen.nl @basisvoorbeleid BASIS VOOR BELEID Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1 Samenvatting 2 1. Inleiding 4 2. Resultaten 5 2.1 Respons 5 2.2 Bekendheid
Nadere informatieBijlagen. Tevredenheid van potentiële werknemers
Bijlagen Tevredenheid van potentiële werknemers Evaluatie Pastiel Bijlagen Tevredenheid van potentiële werknemers Pastiel Drs. Jan Dirk Gardenier MBA Erik Geerlink, MSc Lotte Piekema, MSc Februari 2014
Nadere informatieVragen gesteld in het evaluatieformulier + Antwoorden
Verslag Studenten Evaluatie Videoproject Door Tonny Mulder, a.b.mulder@uva.nl, 26 sept 213 De studenten van de opleidingen Biologie, Biomedische Wetenschappen en Psychobiologie krijgen in het 1 ste jaar
Nadere informatieVerslag Evaluatiebijeenkomst NSE 2014, 26 juni 2014, van 15.00 uur tot 17.00 uur bij SURF, Graadt van Roggenweg 340 te Utrecht
Verslag Evaluatiebijeenkomst NSE 2014, 26 juni 2014, van 15.00 uur tot 17.00 uur bij SURF, Graadt van Roggenweg 340 te Utrecht Aanwezig: Anita Kuijpers (GfK), Cynthia de Gans (Inholland), Daphne Rijk (verslag,
Nadere informatieINSTRUCTIE VOOR HET AANLEVEREN VAN STUDENTGEGEVENS
INSTRUCTIE VOOR HET AANLEVEREN VAN STUDENTGEGEVENS WELKE STUDENTEN WORDEN AANGELEVERD? Alle studenten die geaccrediteerd onderwijs volgen moeten worden aangeleverd. Er zijn ook postmasteropleidingen die
Nadere informatieInventarisatie enquête over het gebruik van videofragmenten bij het onderwijs van Inleiding Staats- en Bestuursrecht
Inventarisatie enquête over het gebruik van videofragmenten bij het onderwijs van Inleiding Staats- en Bestuursrecht Faculteit der Rechtsgeleerdheid, Universiteit Leiden Afdeling ICT&O, Cleveringa Instituut,
Nadere informatieHandleiding Service Apotheken. Serviceapotheek.tevreden.nl
Handleiding Service Apotheken Serviceapotheek.tevreden.nl Inhoud 1. Inloggen op Serviceapotheek.tevreden.nl 3 2. Dashboard 4 Rapportcijfers 4 Toon resultaten 4 Download in PDF 4 Startdatum / Einddatum
Nadere informatieInternetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid
Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid 1. Inleiding Vanaf 2015 verandert het Gemeenschappelijk Landbouwbeleid (vanaf
Nadere informatieDoel van het onderzoek
Op weg naar JOB-monitor 2016 JOB, de Jongeren Organisatie Beroepsonderwijs is de belangenbehartiger van een half miljoen mbostudenten. JOB voert in 2016 voor de negende keer onderzoek uit naar de tevredenheid
Nadere informatieUser testing: Aan de hand van een expectation map heb ik 3 verschillende personen gevraagd om het prototype te testen.
Evaluatie: Usability test Inleiding We hebben verschillende testpersonen gebruikt om in het platform FRIS community onduidelijkheden weg te nemen. Het testen hebben we gedaan door middel van een prototype.
Nadere informatieDoelstelling van deze enquete
Doelstelling van deze enquete Het inzichtelijk maken van de bestaande interne communicatiestructuur, de tevredenheid daarover en de mogelijkheden tot verbeteringen. Algemene vragen: - Welke afdeling werkt
Nadere informatieSamenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 2011/2012
Samenvatting en rapportage Klanttevredenheidsonderzoek PPF 0/0 Stichting Personeelspensioenfonds Cordares (PPF) Astrid Currie, communicatieadviseur Maart 0 versie.0 Pagina versie.0 Inleiding Op initiatief
Nadere informatieBeursanalyse Onderwijsbeurs West-Nederland 2010
Beursanalyse Onderwijsbeurs West-Nederland 2010 Bezoekersanalyse Hierbij de evaluatie van de vijfde editie van de Onderwijsbeurs West-Nederland 2010. Uit de enquêtes van voorgaande jaren is gebleken dat
Nadere informatieResultaten leden-enquête
Resultaten leden-enquête Tussen 8 september en november 0 hebben personen de enquête ingevuld. De respondenten kregen vragen in verschillende vragen voorgeschoteld die hieronder uitgesplitst zijn in verschillende
Nadere informatieGA VOORAL NIET DENKEN VOOR DE GEBRUIKERS, MAAR VRAAG HET ZE ZELF Martine Brommer, communicatieadviseur Omring
Stap 1 GA VOORAL NIET DENKEN VOOR DE GEBRUIKERS, MAAR VRAAG HET ZE ZELF Martine Brommer, communicatieadviseur Omring 34 { INTERVIEW Waarom hebben jullie gekozen voor een social intranet? Ons oude intranet
Nadere informatieVoor intern gebruik bij een opleiding wordt gerapporteerd over alle stellingen, vragen, toelichtingen enz.
Standaardisatie en formulering stellingen en vragen voor module evaluaties VHL versie 27 maart 2011 Inleiding In het voorjaar van 2010 is het project Standaardiseren module evaluaties VHL breed o.l.v.
Nadere informatieOp wat voor manier bent u de afgelopen maand in contact gekomen met HorSense? (meerdere opties mogelijk) Anders, namelijk.
Op wat voor manier bent u de afgelopen maand in contact gekomen met HorSense? (meerdere opties mogelijk) 9 8 7 6 5 4 1 Anders, namelijk. o op bezoek geweest bij de boerderij o leden vergadering o tijdens
Nadere informatiePromotieplanning Darren Arendse
Promotieplanning Darren Arendse 1 Inhoudsopgave Inleiding Blz. 3 Hoofdstuk 1 Onderzoek Blz. 4,5,6 Hoofdstuk 2 Strokenplanning ZIE EXCEL BESTAND Hoofdstuk 3 Uitvoering ZIE EXCEL BESTAND, 7,8,9 Hoofdstuk
Nadere informatieLandelijk onderzoek omgeving spoor 2016 Management summary
Luisteren. Leren. Groeien. Management summary 15 juli 2016 Projectnr. 2016f4110 Versie 3 2 Achtergrond ProRail is beheerder van het spoorwegnet in Nederland. Dit spoorwegnet kent circa 1 miljoen direct
Nadere informatie15 16 Evaluatie Docentencursus Zuyd, juni Inhoudsopgave. 1 Algemeen...1
15 16 Evaluatie Docentencursus Zuyd, juni 2016 Inhoudsopgave 1...1 2 Hoofdsectie...2 1 Geef bij de onderstaande stellingen aan of u ermee zeer mee oneens/oneens/eens/zeer mee eens bent, dan wel neutraal
Nadere informatieHof de Vriendschap Oordeel deelnemers en bewoners
Hof de Vriendschap Oordeel deelnemers en bewoners Inhoud:. Conclusies. Oordeel over communicatie 3. Hoe ging de samenwerking? 4. Oordeel over verloop en resultaat 5. Oordeel over nieuwe participatie werkwijze.
Nadere informatieEuropese Aanbesteding Nationale Studentenenquête. Nota van Inlichtingen. 4 april # Document Pagina Vraag; opmerking Antwoorden.
Europese Aanbesteding Nationale Studentenenquête Nota van Inlichtingen 4 april 2016 # Document Pagina Vraag; opmerking Antwoorden 1 Onderzoeks verantwoor ding 3.7 21 Er staat beschreven dat voor de NSE
Nadere informatieTemplate voor Website evaluatie eenvoudige verkorte versie. Inhoudsopgave. Vragenlijst...1. Afsluitende pagina...5. Variabelen...6
Template voor Website evaluatie eenvoudige verkorte versie Inhoudsopgave Vragenlijst...1 Afsluitende pagina...5 Variabelen...6 i Vragenlijst Toelichting Website evaluatie Wat wilt u weten? Hoe tevreden
Nadere informatieInternetpanel Dienst Regelingen
Internetpanel Dienst Regelingen Resultaten peiling 20: evaluatie panel December 2012 1. Inleiding Het Internetpanel Dienst Regelingen bestaat nu bijna vijf jaar. Dat vinden de opdrachtgever Dienst Regelingen
Nadere informatie15 16 Evaluatie Korte Docentencursus Zuyd, april Inhoudsopgave. 1 Algemeen...1
15 16 Evaluatie Korte Docentencursus Zuyd, april 2016 Inhoudsopgave 1...1 2 Hoofdsectie...2 1 Geef bij de onderstaande stellingen aan of u ermee zeer mee oneens/oneens/eens/zeer mee eens bent, dan wel
Nadere informatieHandleiding Docenten/Begeleiders
Handleiding Docenten/Begeleiders In dit document vindt u een aantal handige tips en wetenswaardigheden die van pas kunnen komen wanneer u het invullen van de JOB-monitor klassikaal begeleidt. 1. Algemene
Nadere informatieA1) Kennismakingsgesprek over sociale media en internetgebruik
Mediawijsheid A1) Kennismakingsgesprek over sociale media en internetgebruik Ik heb samen met de kinderen een gesprek gevoerd over de sociale media en het internet gebruik. Ik heb voor mezelf thuis een
Nadere informatieStappenplan ONLINE OUDERTEVREDENHEIDSPEILING
Stappenplan ONLINE OUDERTEVREDENHEIDSPEILING Een succesvolle peiling start met een goede voorbereiding. Door alle betrokkenen vooraf goed te informeren wordt draagvlak gecreëerd, dat komt de respons op
Nadere informatieVerkorte handleiding Tevredenheidsonderzoeken
Verkorte handleiding Tevredenheidsonderzoeken Opzet De enquêtes worden uitgevoerd m.b.v. de online mogelijkheden op tevreden.nl. Elke apotheek heeft hier zijn eigen account en kan ook zelf de resultaten
Nadere informatieEnquête stichting Parentes Zoetermeer
Enquête stichting Parentes Zoetermeer In de afgelopen weken hebt u de mogelijkheid gehad om d.m.v. onze enquête uw stem te laten horen over diverse punten die spelen binnen onze stichting Parentes. In
Nadere informatieRapportage patiëntenenquête Top Ortho Maastricht
Rapportage patiëntenenquête Top Ortho Maastricht 1 juli tot 1 oktober 2015 Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen phone +31 (0)50 406 40 40 fax +31 (0)50 406 41 40 mobile +31 (0)6
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek. Rapportage over de tevredenheid van de jongeren die een programma volgen bij Prins Heerlijk.
Tevredenheidsonderzoek Rapportage over de tevredenheid van de jongeren die een programma volgen bij Prins Heerlijk. Stichting Buitengewoon leren & werken Prins Heerlijk Juni 2013 Stichting Buitengewoon
Nadere informatie1. Presentatie door Lex Sijtsma (Studiekeuze123) en Anita Kuijper (GfK) Proces van de NSE 2014
Verslag van de Startbijeenkomst NSE 2014 d.d. dinsdag 30 september 2014, van 12:00 16:00 uur Gehouden te: SURF (VK 5) 1. Presentatie door Lex Sijtsma (Studiekeuze123) en Anita Kuijper (GfK) Proces van
Nadere informatieResultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion
Resultaat tevredenheidsonderzoek externe relaties Odion Resultaat externe tevredenheidsmeting Pagina 1 Rinske Rill en Dea Bobeldijk. 21 mei 1 Inhoud Samenvatting... 1. Inleiding... 4 2. Aantallen respondenten...
Nadere informatieEvaluatie online panel O+S
Evaluatie online panel O+S rapportage Project: 8029 In opdracht van: O+S dr. Clemens Wenneker drs. Elise Bos Eyssen dr. Esther Jakobs Weesperstraat 79 Postbus 658 1018 VN Amsterdam 1000 AR Amsterdam Telefoon
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Dalfsen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Dalfsen zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken
Nadere informatieVraag & Antwoord. Tevredenheidsmetingen Scholengroep Veluwezoom 2013
Vraag & Antwoord Tevredenheidsmetingen Scholengroep Veluwezoom 2013 Thema Vraag Antwoord Algemeen Wat meet het Scholengroep Veluwezoom richt zich op maximale talentontwikkeling en het vergroten van de
Nadere informatieUPLOAD FACILITEIT NSE Instructie voor leveren van de studentgegevens voor de uitvoering van de Nationale Studenten Enquête 2017
UPLOAD FACILITEIT NSE 2017 Instructie voor leveren van de studentgegevens voor de uitvoering van de Nationale Studenten Enquête 2017 Inhoud Inleiding en Processchema... 3 Belangrijk om vooraf te weten...
Nadere informatieIn deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten.
Startopdracht: Waarom met je bedrijf op Twitter? In deze les ga ik er een beetje vanuit dat jij met jouw duurzame locatie, bedrijf of initiatief ook de mogelijkheden van Twitter wilt benutten. Misschien
Nadere informatieRegelt de benodigde diensten
Regelt de benodigde diensten Inhoudsopgave Inleiding Blz. 3 Hoofdstuk 1 Onderzoek Blz. 4 Hoofdstuk 2 Voorbereiding gesprekken/ benaderingen Blz. 4 Hoofdstuk 3 Uitvoering Blz. 5 Hoofdstuk 4 Conclusie Blz.
Nadere informatie(56 enquêtes) (62 enquêtes) (45 enquêtes) (57 enquêtes) Accent 2012. Accent 2013. Accent 2011. Accent 2014. score 1-10. score. score 10.
Evaluatie ouders: : Uitkomsten tevredenheidsonderzoek 2011 t/m 2014 uitgedrukt in een (waarderingscijfer) Accent 2011 (45 enquêtes) Accent 2012 (57 enquêtes) Accent 2013 (56 enquêtes) Accent 2014 (62 enquêtes)
Nadere informatieLoil, 2 november 2015 Onderwerp: oudertevredenheidspeiling. Beste ouder(s)/verzorger(s),
Loil, 2 november 2015 Onderwerp: oudertevredenheidspeiling Beste ouder(s)/verzorger(s), Voor ouders is een schoolorganisatie niet altijd eenvoudig te overzien. Enerzijds is er de school waarin wij als
Nadere informatieSHAREPOINT KOPPELEN AAN OUTLOOK
SHAREPOINT KOPPELEN AAN OUTLOOK Heb je ook te maken met SharePoint? Ja? Dan ben je wellicht ook al verdwaald in dit doolhof? SharePoint is eenmicrosoft-applicatie en gaat steeds meer de bekende Windows-mappen
Nadere informatieSuccesvol campagne voeren
Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw
Nadere informatieINLEIDING. Namens het managementteam van de SPGH, Mirjam Diderich. Directeur. Hellendoorn 15 januari 2015
RESULTATEN OUDER-ENQUÊTE 01 INLEIDING In dit document worden de resultaten besproken van de ouderenquête die is afgenomen in november 01 (schooljaar 01-015). Doelstelling van de enquête is het meten van
Nadere informatieDE NIEUWE WEBSITE VAN DE GEMEENTERAAD VAN PURMEREND RAAD.PURMEREND.NL
DE NIEUWE WEBSITE VAN DE GEMEENTERAAD VAN PURMEREND RAAD.PURMEREND.NL De nieuwe website van de gemeenteraad van Purmerend: raad.purmerend.nl In opdracht van: De griffie Uitgevoerd door: Afdeling Bedrijfsvoering
Nadere informatieVragen naar aanleiding van de instructie Werkscan 2.0
1. Wat is de doorlooptijd voor het doorgeven van de leads? De leads worden doorgezet naar de Werkscandeskundige. Deze krijgt 5 werkdagen de tijd om een offerte op stellen. Na deze periode worden er geen
Nadere informatieEnquête over onderhoud
Enquête over onderhoud In november 2014 legden we het Bo-Ex Panel een enquête voor met als onderwerp Onderhoud. Het thema onderhoud is erg breed. Daarom kozen we vooral te vragen naar ervaringen bij de
Nadere informatieWebdesign voor ondernemers
e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van
Nadere informatieRapport centraal en individueel marktonderzoek
Rapport centraal en individueel marktonderzoek Docent Rita vos 2014-2015 Inleiding In het tweede semester van het eete jaar hebben we voor het vak marktonderzoek een opdracht gekregen. Bij deze opdracht
Nadere informatieHandleiding aanmelden 2015 Laat jezelf zien
www.landstedembo.nl/aanmelden Handleiding aanmelden 2015 Laat jezelf zien 2 Handleiding aanmelden 2015 Handleiding aanmelden bij Landstede MBO voor decanen/mentoren/leerlingbegeleiders Deze handleiding
Nadere informatieUPLOADTOOL NSE Instructie aanleveren van de studentgegevens voor de uitvoering van de Nationale Studenten Enquête 2019
UPLOADTOOL NSE 2019 Instructie aanleveren van de studentgegevens voor de uitvoering van de Nationale Studenten Enquête 2019 UPLOADEN VAN STUDENTGEGEVENS Het aanleveren van de studentgegevens gebeurt via
Nadere informatieHANDLEIDING WEBSITE WWW.MIJNBUURTWELZIJN.NL STICHTING BUURTWELZIJN INFO@MIJNBUURTWELZIJN.NL
HANDLEIDING WEBSITE WWW.MIJNBUURTWELZIJN.NL STICHTING BUURTWELZIJN INFO@MIJNBUURTWELZIJN.NL Inhoudsopgave Contents... 1 AANMELDEN... 2 Welkom op onze site!... 2 Mijn Profiel... 3 Basis gegevens:... 3 Profiel
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Maarn-Maarsbergen ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting
Nadere informatie16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE
16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product
Nadere informatieGemaakt door: Lysanne Wolbers Menno Akkerman Tessa Heijerman
Gemaakt door: Lysanne Wolbers Menno Akkerman Tessa Heijerman FSU Oktober 2011 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Verantwoording...4 Conclusies...5 De cijfers op een rij.9 Knelpunten/oplossingen 15 Positieve punten.16
Nadere informatieDigitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout
Digitaal burgerpanel gemeente Noordwijkerhout 0-meting burgerparticipatie en communicatie De gemeente Noordwijkerhout heeft een nieuw communicatiebeleidsplan dat uitgaat van meer omgevingsbewust werken
Nadere informatie37% 63% Aantal geregistreerde deelnemers : 115 Periode evaluatie : 12 maart 2015 t/m 5 april 2015 Aantal evaluaties : 73. ingevuld niet ingevuld
Aantal geregistreerde deelnemers : 115 Periode evaluatie : 1 maart 015 t/m 5 april 015 Aantal evaluaties : 7 Lowys Porquinstichting PCPO Midden Brabant Stichting Openbaar Basisonderwijs Westbrabant Stichting
Nadere informatieOnderzoek: Studiekeuzecheck
Onderzoek: Studiekeuzecheck Publicatiedatum: 11-4- 2014 Over dit onderzoek Het 1V Jongerenpanel, onderdeel van EenVandaag, bestaat uit 7000 jongeren van 12 t/m 24 jaar. Aan dit online onderzoek, gehouden
Nadere informatieCentron heeft in opdracht van Beter Wonen een communicatieonderzoek uitgevoerd onder het panel van Beter Wonen Vechtdal. In totaal hebben 102
Centron heeft in opdracht van Beter Wonen een communicatieonderzoek uitgevoerd onder het panel van Beter Wonen Vechtdal. In totaal hebben 102 huurders de vragenlijst ingevuld. Er is naar de inzet van 4
Nadere informatieVragenlijst Ervaringen met het preventieve gezondheidsonderzoek 1
Vragenlijst Ervaringen met het preventieve gezondheidsonderzoek 1 Het basisontwerp van de CQI meetinstrumenten is ontwikkeld door het NIVEL, in samenwerking met de afdeling Sociale Geneeskunde van het
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK MIK KUNST & CULTUUR
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK MIK KUNST & CULTUUR Waarom Kunst en Cultuur? BELANGRIJKSTE CONCLUSIES Waarom MIK? Beoordeling cursussen 7,7 Redenen voor het kiezen voor kunst & cultuur is volgens de respondenten:
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek Schema Arbeidsdeskundigen (SAD).
Klanttevredenheidsonderzoek Schema Arbeidsdeskundigen (SAD). Een maal per twee jaar wordt er een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd bij een van de certificatie schema s van Hobéon SKO. Dit jaar (2014)
Nadere informatieHoe uw nieuwsbrieven aanmaken & versturen?
Hoe uw nieuwsbrieven aanmaken & versturen? Stap 1: Klik in de footer van je website op Inloggen onder de titel Admin Area Stap 2: Typ volgende gegevens in om in te loggen: Gebruikersnaam: agentennummer
Nadere informatieResultaten NSE Resultaten Domein Gezondheid, Sport en Welzijn. Mei Institutional Research Afdeling Informatievoorziening en Technologie
Resultaten NSE 2017 Resultaten Domein Gezondheid, Sport en Welzijn Mei 2017 Institutional Research Afdeling Informatievoorziening en Technologie 2 Inleiding Hogeschool Inholland (Inh) voert voor de dertiende
Nadere informatieOntdek in 10 minuten hoe uw e-mailmarketing beter kan. Vul de vragenlijst in en bekijk de resultaten.
WHITEPAPER Test uw e-mailmarketing Door senior e-mailmarketingadviseur Paul Knapp Ontdek in 10 minuten hoe uw e-mailmarketing beter kan. Vul de vragenlijst in en bekijk de resultaten. Deel I: Vragen over
Nadere informatieOp weg naar JOB - Monitor 2014
Op weg naar JOB Monitor 2014 JOB, de Jongeren Organisatie Beroepsonderwijs, belangenbehartiger van een half miljoen mbostudenten, voert voor de achtste keer onderzoek uit naar de tevredenheid van studenten
Nadere informatie