Ik ben aanwezig bij verschillende overlegstructuren: afdelings- en teamleidersoverleg, inkoopteam Psychopol/Fysiopol, overleg t.b.v. telefoonteam.

Transcriptie

1 1 Inleiding Vanaf januari 2006 werk ik bij de Plitie ZrgPlis (PZP), unit van een grte zrgverzekeraar. De PZP is de zrgverzekering (cllectiviteit) vr de Nederlandse plitie. Vanwege het bijzndere karakter van deze cllectiviteit is er sprake van geheimhudingsplicht (i.v.m. zwel persns-, als medische gegevens). Hiervr heb ik 26 jaar gewerkt bij de vrlper van de PZP, de Dienst Geneeskundige Verzrging Plitie (DGVP). Vanaf 1991 als manager van de afdeling Medische administratie. Vr de kmst van de basisverzekering was de DGVP de publiekrechtelijke ziektekstenverzekering vr alle plitieambtenaren. Bij het team Medische berdelingen van de PZP ben ik eerste medewerker en daarmee verantwrdelijk vr de primaire aansturing van het team, bestaande uit 8 persnen (in het begin 15 persnen). Het werk van het team bestaat uit het berdelen van verzeken m testemming vr een medische behandeling, het veren van crrespndentie en het afhandelen van klachten en geschillen. Daarnaast participeren de teamleden in het telefnteam van de unit PZP. Zij zijn verantwrdelijk vr alle telefnafhandeling met verzekerden (plitieambtenaren), zrgverleners, ziekenhuizen en zelfstandige behandelcentra. Waaruit bestaat mijn werk? Het is mijn taak dat het team alle delstellingen met betrekking tt servicelevels (SLA s) en kwaliteit (KPI s) behaald. Wrden delstellingen niet behaald, ga ik het gesprek aan met cllega s. Daarnaast maak ik verlfen werkrsters en hud elke zes weken een afdelingsverleg. Ik faciliteer medewerkers (.a. werkverdeling en vaststellen pleidingsbehefte) zdat zij het werk ged en naar tevredenheid uit kunnen veren. Ik vind medewerkerstevredenheid belangrijk. Bij cmplexe medische vraagstukken neem ik zelfstandig beslissingen, eventueel na verleg met een (para)medisch adviseur. Dit heeft altijd, sms grte, financiële cnsequenties. Meilijke telefngesprekken, bij nheuse bejegening en bij medisch inhudelijke prblemen, wrden dr mij geverd. Deze telefngesprekken ver ik wanneer een teamlid het telefngesprek uit handen met geven f p verzek van de plitieambtenaar. Als het ndig is, neem ik plaats in het telefnteam. Ik ben aanwezig bij verschillende verlegstructuren: afdelings- en teamleidersverleg, inkpteam Psychpl/Fysipl, verleg t.b.v. telefnteam. Dr het Ministerie van Veiligheid en Justitie wrdt aan elke plitieambtenaar speciale reïntegratietrajecten aangebden, wanneer er sprake is van fysieke en/f mentale prblematiek. Het gaat m het Psychpl- en het Fysiplprject. Twee medewerkers zijn belast met de administratieve afhandeling. Ik ben hiervr verantwrdelijk. Ten beheve van deze prjecten participeer ik in het inkpteam en nderhud cntacten met plitiekrpsen, plitieambtenaren, bedrijfs-/krpsartsen en reïntegratiebedrijven. Daarnaast zrg ik vr managementinfrmatie. Wat is mijn histrie? Zals aangegeven heb ik 26 jaar gewerkt bij de DGVP. Ik ben begnnen met het betaalbaar stellen van declaraties. Na een aantal jaren heb ik de verstap gemaakt naar de autmatiseringsafdeling als prgrammeur (RPG-III/CL) bij de rganisatie waar de DGVP nder ressrteerde. Na drie jaar ben ik gevraagd terug te kmen m leiding te geven aan het team waar ik werkzaam was. In 1991 heb ik de verstap gemaakt naar de afdeling Medische administratie in de functie van manager.

2 2 Wat zijn mijn vaardigheden? Ik heb kennis van medische en tandheelkundige terminlgie. Ik heb een aantal jaren in de ndernemingsraad gezeten. Hier heb ik geleerd m p alle niveaus te cmmuniceren; van de werkvler tt aan RvB. Daarnaast heb ik in de Medezeggenschapsraad (schl van mijn dchter) en de Gemeenschappelijke medezeggenschapsraad (schlenstichting) gezeten, beide als vrzitter. Ok hier mest ik veel cmmuniceren p directieniveau. Ik ben bekend met Outlk, kan ged mgaan met Excel, Wrd, Access en Pwerpint. Ik kan zwel ged in teamverband werken als zelfstandig. Ik vind het belangrijk m verantwrdelijkheid te (kunnen) nemen maar vind het k belangrijk dat anderen verantwrdelijkheid nemen. Ik ben sciaal, vind een ged cntact met cllega s belangrijk. Geen 9:00 tt 17:00 mentaliteit. Hbby s: Lezen, Mtrrijden, Klussen in en rnd het huis.

3 3 Curriculum Vitae Persnlijke gegevens Naam : van Grtveld Vrnaam : Gerrit Jan Crnelis Repnaam : Gert Adres : Adriaan Mulderstraat 23 Pstcde : 3555 BL Wnplaats : Utrecht Telefn : Mbiel : Gebrtedatum : 31 juli 1960 Natinaliteit : Nederlandse Burgerlijke Staat : getruwd Opleidingen Mav-4; met Geschiedenis, Aardrijkskunde, Handelskennis, Nederlands, Engels en Bilgie. Cursus/training Basiskennis Infrmatica B Prgrammeren in RPG-III en CL (Cmmand Language) Gestructureerd prgrammantwerp RPG-III S38/AS Cursus AWBZ dbase IV Cntrl Center en DisplayWrite5 basis Basiscursus intermediair Wrkshps Berdelen, leidinggeven, verzuimgesprekken en selectiegesprekken Klantgericht en zakelijk schrijven Medische terminlgie Medische terminlgie Training: Veren van meilijke telefngesprekken Training CIEP: gestructureerd werken Crrespndentie Training gesprekstechnieken ECDL Training Prfessineel Klantcntact Training Klantcmmunicatie Leiding geven znder macht sept.-kt. Nederlands HBO (gehaald) kt.-nv. cursus WFT basis (gehaald) Naast bvengenemde ng vele interne cursussen en wrkshps p het gebied van berdelen, leidinggeven, verzuim, selectie en crrectiegesprekken.

4 4 Werkervaring Jan kt.1986 Nv.1986 dec.1989 Jan feb.1993 Mrt dec.2005 Afdeling Ntaverwerking DGVP Functie: Berdelaar Berdelen en betaalbaar stellen van verzekerdendeclaraties. Afdeling autmatisering RZMN Functie: Prgrammeur Het buwen van applicaties ten beheve van de rganisatie. Prgrammeertaal RPG III en CL Afdeling Ntawerking DGVP Functie: Blkhfd. Het geven van leiding aan een team waarvan het werk bestaat uit het berdelen en verwerken van declaraties van verzekerden. Afdeling Medische administratie DGVP Functie: Manager Het geven van leiding aan een team waarvan het werk bestaat uit het berdelen en verwerken van aanvragen vr machtiging. Daarnaast ntwikkeling en uitver van de nieuwe interventieprjecten Psychpl en Fysipl. Tevens uitver van wachtlijstbemiddeling. Jan heden Afdeling MBZ van de Unit Plitie ZrgPlis (PZP) Functie: 1e medewerker Het primair aansturen van het team; Het fungeren als vraagbaak met betrekking tt cmplexe medische prblematiek. Hierbij wrden zelfstandig besluiten genmen met betrekking tt het verlenen van (buitenreglementaire) vergedingen en akkrdverklaringen; Het vervangen van de teamleider tijdens afwezigheid; Verantwrdelijk vr het team welke zrgdraagt vr een crrecte administratieve uitvering van het prject Fysipl/Psychpl (reïntegratietrajecten specifiek t.b.v. plitieambtenaren); Participatie in diverse verlegstructuren (teamleidersverleg,1e medewerkerverleg, inkpteam Fysipl/Psychpl, werkgrep Fysipl/Psychpl, Verhaalszaken). Zrgdragen vr implementatie van nieuwe en gewijzigde regelgeving en prtcllen binnen de werkprcessen en de prjecten Psychpl/Fysipl; Het pstellen van verlf- en werkrsters; Het veren van sllicitatiegesprekken; Het bewaken van SLA s met betrekking tt prductie, , kwaliteit, telefnische afhandeling en klachten en geschillen; Het aanleveren van diverse vrmen van managementinfrmatie m.b.t. servicelevels en kwaliteit van prductie, telefnafhandeling, klachtafhandeling, en Psychpl/Fysipl. Overige: Tijdens het verblijf p de basisschl van mijn dchter ben ik 5 jaar vrzitter geweest van de Medezeggenschapsraad.

5 5 Tijdens de laatste 3 jaar van het verblijf p de basisschl van mijn dchter ben ik lid geweest van de Gemeenschappelijke Medezeggenschapsraad geweest bij de schlenstichting waarnder de basisschl ressrteert. Het laatste jaar als vrzitter. Bij Agis Zrgverzekeringen heb ik meerdere jaren in de OR gezeten. Waarvan de laatste peride als vicevrzitter. In 2005 is uit een assessment (bureau Berenscht te Utrecht) gebleken dat ik geschikt ben vr een functie als teamleider en kan functineren p Hb-niveau. In 2008 is uit een assessment (bureau Wave te Bilthven) gebleken dat ik geschikt ben vr een functie als teamleider (Nn Prfit) en kan functineren p Hb-niveau. Hbby s: Lezen, Mtrrijden, Klussen in en rnd het huis.