De door de RVA teruggestuurde dossiers en beslissingen controleren op hun juistheid, en desgevallend corrigeren: o o

Transcriptie

1 FUNCTIEBESCHRIJVING WERKLOOSHEIDSCONSULENT Functietitel : werklsheidcnsulent ORGANISATIE Ressrteert nder en rapprteert aan de cördinatr werklsheid. DOEL Het vrbereiden, behandelen, verwerken en pvlgen van werklsheidsdssiers teneinde de rechten van de leden crrect en kwaliteitsvl te laten gelden, binnen een strak tijdskader. Fungeren als belangenbehartiger van het individu m.b.t. werklsheid en de eraan gekppelde uitkeringen. Het fungeren als eerste aanspreekpunt vr dienst sciaal recht, centrales, lidmaatschap, en andere diensten in het sciale middenveld en adequaat drverwijzen. HOOFDACTIVITEITEN Onderzeken f een lid recht heeft p uitkeringen : Samenstellen werklsheidsdssier Verzamelen diverse dcumenten (via lid f zelf aanvragen bij diverse instanties) Rechten nderzeken Input gegevens in infrmaticasysteem (as-400) Maximaliseren en ptimaliseren van het recht p uitkeringen Indienen van het werklsheidsdssier bij de RVA Berekenen, uitbetalen en desgevallend crrigeren van de diverse uitkeringen: Deels autmatische uitbetalingen (bv. brugpensien) Deels geïndividualiseerde uitbetalingen (bv. inkmensgarantie) Terugvrderingen bij leden inleiden: eerste terugvrderingsbrief versturen naar het lid Behandelen van vragen en/f advies geven ver werklsheid, uitkeringen en sciaal zekerheidsrecht (basis), desgevallend drverwijzen naar interne en externe instanties: Face-t face tijdens peningsuren f p afspraak Telefnisch schriftelijk Via De dr de RVA teruggestuurde dssiers en beslissingen cntrleren p hun juistheid, en desgevallend crrigeren: Indien geen akkrd met bevindingen RVA: rechtzetting aanvragen bij de RVA Indien wel akkrd met bevinding RVA: crrecties ingeven in infrmaticasysteem (as-400) De dr de RVA als futief beschuwde uitbetalingen cntrleren p hun juistheid, en desgevallend crrigeren: Indien geen akkrd met bevindingen RVA: rechtzetting aanvragen bij de RVA Indien wel akkrd met bevinding RVA: terugvrderingsprcedure pstarten 1

2 Specifieke taken aanvragen en verifiëren van aanvullende vergedingen van sciale fndsen uitreiken attesten (vakantie, vergedingen, uitsluitingen, ) Dagelijkse pstverwerking en pvlging lpende dssiers Beheer lnbeslag, alimentatiegeld, enz.: Input gegevens infrmaticasysteem (as-400) p basis van aangereikte gegevens Opvlgen van dssiers schuldbemiddeling Specifieke taken m.b.t. lidmaatschap Wijzigingen in het lidmaatschapsdssier inbrengen (bv. adreswijziging, wijzigingen werkgever, bijdragencdes, wijziging centrales, enz.) Administratief beheren achterstallige bijdragen (.a. afhuding van lidgeld) Uitbetalen sciale vergedingen Verwerken allerlei lijsten en algemene administratieve ndersteuning (klassement, indiening dssiers, enz.). Extra bijkantr: Uitgebreidere eerstelijns dienstverlening dan in hfdkantren wegens het niet rechtstreeks beschikbaar zijn van centrales, dienst sciaal recht f andere ndersteunende diensten Onthalen van leden in het kader van de vakbndswerking, crrect drverwijzen naar interne en externe diensten. Onthalen en inschrijven nieuwe leden f wijzigingen in lidmaatschapsdssier (bv. adreswijziging, wijzigingen werkgever, enz.). Ontvangen en cntrleren dcumenten allerhande vr centrales (bv. premies buw, interimpremie) Kantrbeheer. 2

3 CRITERIA Verantwrdelijkheidsbereik Is verantwrdelijk en bevegd vr: Respecteren van de regelgeving inzake de Wet p de Privacy. Advies m.b.t. werklsheid, uitkeringen en sciaal sciaal zekerheidsrecht Opmaak en pvlging van de werklsheidsdssiers Betaling van de uitkeringen Omgang met de leden Impact p het werk van anderen f p het eindresultaat van de rganisatie: Bij gede dienstverlening neemt het aantal leden en dus de financiële middelen te wat het abvv als geheel versterkt. Bij slechte uitvering van de functie vermindert het ledenaantal dr ntevredenheid ver de service en hierdr dalen de verheidssubsidies en de lidgelden. Mgelijke gevlgen van njuist uitgeverde en/f njuiste beslissingen en activiteiten : Gevlgen ver het algemeen binnen 6 maanden merkbaar. Sciale gevlgen: verlies van inkmen van de leden financiële prblemen van de leden bij terugvrderingen van futieve betalingen. juridische gevlgen: het ABVV kan aangeklaagd wrden vr gemaakte futen. ecnmische gevlgen verkeerde uitbetalingen die niet terugvrderbaar zijn, met het ABVV ten laste nemen. Plitiek-syndicale gevlgen: Een crrecte afhandeling van de adviezen en uitkeringen hebben een impact p het prfessineel imag van ABVV Ost-Vlaanderen als kwaliteitsvlle werklsheidskas. Onjuiste infrmatie kan de relaties met de RVA verstren. Kennis en cmplexiteit Inwerkperide: Opleiding en inwerkperide van 12 maanden m te vlden aan het functieprfiel. Bijkmend 12 maanden vr vlledige plyvalentie, rutine en zelfstandigheid. Testingniveau: bachelr Gewenste vrpleiding: menswetenschappelijke richting juridische richting administratieve richting f gelijkwaardig dr ervaring Kennisgebieden: Kennis van de structuur en werking van het ABVV Grndige kennis van de werking van de verschillende interne diensten en hun activiteiten Grndige kennis van de gehanteerde reglementeringen in het tepassingsdmein van de werklsheidsdienst Grndige kennis van de gebeurlijke dcumenten Praktische kennis van de infrmaticatepassingen werklsheid (as-400) Praktische Kennis werking RVA Kennis sciale zekerheidsrecht 3

4 Kennis lidmaatschap Basiskennis werking VDAB Basiskennis sciale kaart van de regi Kennis invullen belastingsbrieven Praktische kennis curante PC prgramma s Gebruik gegevensbanken (bv. Dctl, dimna, kruispuntbank en RVA website) Kennis Frans in de faciliteitengemeenten Prbleemplssing Meilijkste prblemen: Uitzeken van alle mgelijke pistes m het lid te geven waar hij/zij maximaal recht p heeft, dit in een cmplex en strak wettelijk kader. Achterhalen en filteren van de cncrete vraag van het lid uit het eerste gesprek. Omzetten cmplexe materie in begrijpbare taal vr de leden. Omgaan met verbaal agressieve leden, in minder mate fysiek agressieve leden. Grte werkdruk bij maandelijkse terugkerende piekperides. Cmbinatie telefn/lketwerk. Administratief rechtzetten van fute dssiers en betalingen. Verrechtvaardiging bij de leden in geval van futen. Respecteren van timings binnen een strak tijdskader, deels extern, deels intern bepaald. Richtlijnen: Werklsheidsreglementering (wetgeving) Sciaal handvest (richtlijnen en verplichtingen vanuit de verheid) Werkafspraken met de RVA Werkafspraken binnen de dienst en met direct cllega s Visie en beleid ABVV Beslissingen: Mgen beslissen ver: Eigen werkrganisatie binnen de dag-week (buiten de peningsuren) Het advies Het dssier: penen/niet penen inhud + pvlging De uitbetaling De terugvrderingen De aanvragen tt rechtzetting bij de RVA Mgen niet beslissen ver: Afbetalingsplannen Cmmunicatie en verleg Interne cntacten Waarver frequentie Cllega s Dssiers gezamenlijke pvlging werkverleg werkplanning Eigen cördinatr Werkverleg werkplanning specifieke dssiers/betalingen inhudelijke ndersteuning 4 Dagelijks Cllega s van andere dienstverleningen drverwijs dagelijks Van dagelijks tt wekelijks

5 Centrales Drverwijs prblemen met werkgevers bekmen van dcumenten Wekelijks Externe cntacten Waarver Frequentie Leden Behandelen van vragen en/f advies geven ver werklsheid, uitkeringen en sciaal zekerheidsrecht (basis). Heeft cntinu rechtstreekse cntacten met leden m.b.t. gevelige dssiers, met inbegrip van het geven van slechte bdschappen. Dagelijks RVA Dssiers betalingen Dagelijks OCMW Leefln drverwijs dssiers dagelijks Andere vakbnden Dssiers uitwisseling gegevens Wekelijks VDAB Opvlging inschrijving als werkzekende Wekelijks Mutualiteiten Drverwijs uitwisseling gegevens Wekelijks Advcaten en gerechtdeurwaarders Lnbeslag Wekelijks Werkgevers en sciale secretariaten Opvragen en uitwisselen gegevens dagelijks Datum ndertekening: Naam medewerker: Vr akkrd medewerker: Datum ndertekening: Naam direct leidinggevende: Vr akkrd direct leidinggevende: 5