Voorstel Waardigheid en trots King Arthur Groep (Stichting KAGZorg, ) De mens zien Hart voor dementie

Transcriptie

1 Vrstel Waardigheid en trts King Arthur Grep (Stichting KAGZrg, ) De mens zien Hart vr dementie 1

2 Inhudspgave Samenvatting... 3 Gegevens zrgaanbieder... 4 Cntactgegevens... 4 Visie p kwaliteit en aansluiting bij Waardigheid en Trts, liefdevlle zrg vr nze uderen... 4 Visie... 4 Missie... 4 Kernwaarden... 5 Aansluiting bij Trts en Waardigheid, liefdevlle zrg vr nze uderen... 6 Gegevens lcaties... 7 Vrstel De mens zien... 8 Delstelling... 8 Te bereiken resultaat Draagvlak Realisatie Inzichtelijk maken van het resultaat

3 Samenvatting King Arthur Grep is een kleinschalige zrgrganisatie die specifiek aan mensen met dementie zrg en begeleiding biedt. Wij hebben vier ntmetingscentra, een kleinschalige wnzrgvrziening en bieden individuele begeleiding thuis in de regi Gi- en Eemland. Daarnaast zijn er twee franchisenemers actief met een kleinschalige wnzrgvrziening en willen wij in 2016 ng een lcatie penen. Gastvrijheid, persnlijke aandacht en prechte interesse staan centraal. Een visie waarbij we uitgaan van de mgelijkheden en de kracht van mensen. Ons vrstel is gericht p lcatie Ridderspr in Hilversum. Ridderspr staat in het centrum, is ingericht als een grt huis en er wnen bewners met dementie die niet meer zelfstandig thuis kunnen wrden (24uurszrg). Bewners staan p wanneer zij willen, eten gezamenlijk, schilderen, zingen, gaan naar de sprtschl, den mee met een wandelclub f helpen mee in een mestuin, maar kunnen k een rl hebben bij dagelijkse (huishudelijke) activiteiten en elkaar helpen. Alles mag, niets met. Familie heeft een sleutel van het huis en het appartement van hun naaste en is altijd welkm m een hapje mee te eten. Met ns vrstel De mens zien willen we van Ridderspr ng meer een wnmgeving maken waar: - Bewners zich gezien en gewaardeerd velen drdat zij een rl kunnen vervullen waarbij een berep wrdt gedaan p hun mgelijkheden. Bewners kunnen zichzelf zijn en ervaren een waardige en plezierige dag. - Familie en naasten zich welkm en thuis velen en de ruimte ervaren m mee te den. Ok kunnen zij hun zrgen zveel mgelijk lslaten drdat zij ged geïnfrmeerd zijn. - Zrgverleners zich gezien en gewaardeerd velen en hun kwaliteiten kunnen inzetten en de ruimte ervaren m de zrg en begeleiding waar ndig te verbeteren. - Vrijwilligers zich welkm velen en gewaardeerd in de rl die zij vervullen. Wij willen graag een bijdrage leveren aan een psitieve beeldvrming en kwaliteitsimpuls vr de uderenzrg en kennis delen en hpen dit als best practicel te kunnen den. 3

4 Gegevens zrgaanbieder Cntactgegevens Naam en adres King Arthur Grep (Stichting KAGZrg) Amperestraat GJ Hilversum Namen bestuurders Anita Schimmel en Jarcine Spaander Naam cntactpersn Jarcine Spaander Visie p kwaliteit en aansluiting bij Waardigheid en Trts, liefdevlle zrg vr nze uderen De visie, missen en kernwaarden van nze zrgverlening zijn als vlgt mschreven. Visie Men is thuis waar men begrepen wrdt Verlies van (cgnitieve) functies betekent ng niet dat iemand geen identiteit heeft f eigen wensen en beheften heeft. Iedereen heeft een eigen verleden, heden en tekmst. In elke levensfase kunnen wij kiezen waar wij willen wnen, wat wij willen den en met wie wij mgaan. Natuurlijk rekening hudend met nze financiële, relatinele, sciale en werk situatie. In nze visie met je k kunnen blijven kiezen als je met dementie f andere vrmen van zrg te maken krijgt. Er verandert veel, vr de persn zelf, maar zeker k vr zijn naasten, zals partner en familie. Een mgeving waar iemand zich thuis kan velen en begrepen velt, is dan het minste wat gebden kan wrden. King Arthur Grep biedt persnlijke zrg en begeleiding. Een waardige zrg waar rekening wrdt gehuden met ieders achtergrnd en interesses en waar partners en familie een belangrijke rl spelen. Missie De missie van King Arthur Grep is: Het bijdragen aan een waardig leven en een warm en veilig thuis vr mensen met dementie en zijn naasten. Missie statement: 4

5 King Arthur Grep biedt in dialg met mensen met dementie, zijn naasten, zrgverleners en vrijwilligers persnlijke zrg en begeleiding. De basisgedachte is met de juiste stimulans en ndersteuning mensen zlang mgelijk in staat te stellen m zijn f haar leven te leiden zals iemand dat wenst. King Arthur Grep gaat uit van mgelijkheden en beheften en niet uit van beperkingen. King Arthur Grep helpt bij het ntwikkelen van cping strategieën, zdat de persn met dementie én de mantelzrger m kunnen gaan met de beperkingen. Dit versterkt de eigenwaarde van beiden. Naast persnlijke zrg en begeleiding biedt King Arthur Grep k vrlichting en advies. Dr (vregtijdig) te begrijpen wat er aan de hand is en wat dit in de praktijk betekent, kunnen degenen met dementie en hun mantelzrgers een beter begrip krijgen vr elkaar en z elkaar langer en beter ndersteunen. Daarnaast wil King Arthur Grep een bijdrage leveren aan kennisntwikkeling en wetenschappelijk nderzek. Kernwaarden King Arthur Grep hanteert de vlgende kernwaarden: Oprechte interesse en respectvlle bejegening Betrkkenheid familie en partners Persnlijke zrg en begeleiding Veilige en sfeervlle mgeving De rnde tafel He vertalen we deze kernwaarden naar de praktijk? Oprechte interesse en respectvlle bejegening- Iedereen heeft een eigen verleden, heden en tekmst We zijn geïnteresseerd in wie u bent, wat vr u belangrijk is en wat uw interesses zijn. We kijken naar wat u ng wel kan en niet naar wat u niet meer kunt. We laten zien dat u er mag zijn. Betrkkenheid familie en partners Welkm! Iedereen wrdt gastvrij ntvangen en is welkm m mee te den en mee te eten. Er is altijd een plek vrij aan tafel. We huden u en uw naasten p de hgte van de activiteiten die we den en betrekken u zveel mgelijk. Persnlijk zrg en begeleiding Alles mag, niets met We bieden met prechte aandacht zrg en begeleiding die past bij uw wensen en interesses. Wij zeken naar wegen en plssingen m aan te sluiten bij uw wens en belevingswereld. Alles mag en niets met. Op respectvlle manier en znder dwang bieden we persnlijke verzrging en verpleging. Veilige en sfeervlle mgeving- Zals thuis We bieden een mgeving waar u en uw naasten zich thuis velen. Ok een mgeving waar je als familie graag naar te gaat en znder aan te bellen p bezek kunt gaan, zals het vreger thuis k was. We gebruiken meubels en materialen die huiselijk zijn en zrgen ervr dat iedereen makkelijk rnd kan lpen znder te vallen en ged zijn weg kan vinden. De Rnde Tafel- Samen in dialg In alles wat wij den, zeken wij de dialg p. We stellen vragen en luisteren en bepalen niet vr iemand wat hij f zij wil en rdelen niet, maar prberen te 5

6 achterhalen wat iemand beweegt m zijn/haar gedrag te verklaren. In gezamenlijk verleg zeken we naar plssingen m te kunnen vlden aan de wensen van betrkkenen. Dit geldt zwel vr nze klanten als nze begeleiders, vrijwilligers en rganisaties met wie we werken. Aansluiting bij Trts en Waardigheid, liefdevlle zrg vr nze uderen Kwaliteit is in nze gen dat wat je det, ged den en waarmaken wat je zegt. Dit betekent dat er in de praktijk invulling gegeven wrdt (en met blijven wrden) aan de visie, missie en kernwaarden, zdat de betrkkenen deze k daadwerkelijk ervaren. Klanttevredenheid is vr ns een belangrijke graadmeter. Afgelpen jaar gaven nze klanten ns een 8,5. Aansluiting bij Trts en Waardigheid wrdt gevnden in de waardige zrg die we nze bewners willen bieden, wat nze zrgverleners trts maakt p hun werk. We sluiten aan en willen ng meer aansluiten bij de vlgende speerpunten: Samenwerking tussen cliënt, infrmele zrg en zrgverlener Basis p rde Meer ruimte vr en kwaliteit van prfessinals Bestuurlijk leiderschap Openheid en transparantie. We stellen het belang van de zrgvrager vrp en bieden maatwerk. Kijken naar mgelijkheden in plaats van beperkingen. Iedereen kan pstaan p tijden die hem f haar passen en activiteiten den f een rl vervullen in het huis die bij hem f haar past. De één gaat naar de sprtschl, terwijl de ander breit. Dit denken maakt het mgelijk m zveel mgelijk aan te sluiten bij de wensen van de zrgvragers en hun naasten. Ok hebben mantelzrgers een sleutel van het huis en kunnen te alle tijde langskmen en meeden. Daarnaast geven wij veel ruimte aan nze prfessinals. We werken met een zelfstandig team, dat vanaf de start van de lcatie betrkken is bij de pzet van de rganisatie. Met het team wrdt cntinu gekeken he de zrg en dienstverlening verbeterd kan wrden, maar k welke faciliteiten zij ndig hebben m hun werk te kunnen den. We willen dat zrgverleners trts zijn m bij ns te werken. In een teambijeenkmst hebben zrgverleners aangegeven wat hen mtiveert m te werken in de uderenzrg en specifiek bij ns. Hier zijn desgewenst filmpjes van. 6

7 Gegevens lcaties Naam en adressen lcaties Ridderspr Kninginneweg AN Hilversum Tweede te penen lcatie in 2016 Ng nader te bepalen. Aantal cliënten In Ridderspr zijn 22 appartementen en wnen 23 bewners met dementie, mdat er één echtpaar wnt. Op de nieuwe lcatie kmen bewners te wnen. Team p lcatie Het team bestaat uit: 5 verpleegkundigen 5 VIG ers 14 helpenden/verzrgenden niveau 2 en 2+ 7 (activiteiten-)begeleiders (.a. SPH/ SPW/ dramatherapie/ kunstenaars). De nachtzrg (waak- en slaapdienst) wrdt uitgeverd in samenwerking met verpleegkundigen en verzrgenden van een andere rganisatie: Gedezrg. Er is één vaste huisarts vr de bewners. Structureel wrdt gebruik gemaakt van de expertise van een specialist uderengeneeskunde, psychlg en fysitherapeut. Daarnaast zijn er ng: 2 kks, ndersteund dr een team van vrijwillige kks 1 huismeester, ndersteund dr een team van vrijwilligers 3 facilitaire werkers vr de schnmaak en was Ter ndersteuning van de activiteiten zijn ng eens vrijwilligers actief, van wie 8 schrijvers zijn vr levensverhalen van de bewners. Aard van de zrg Wij bieden p de lcatie 24-uurszrg via Vlledig Pakket Thuis (VPT) aan mensen met verschillende vrmen van dementie. Er wrdt VPT4, VPT5 en VPT7 gebden. Er is een huisarts, specialist uderengeneeskunde, psychlge en fysitherapeut verbnden aan het huis die p maat ingezet wrden vr de bewners. Deze deskundigen zijn k betrkken bij de zrgplanbesprekingen, familiegesprekken en teambesprekingen. De jngste bewner is 60 jaar en de udste 97 jaar. Niet WLZ zrg De lcatie biedt tevens een ntmetingscentrum vr mensen met dementie die ng thuis wnen. Bewners kunnen meeden aan de activiteiten van het 7

8 ntmetingscentrum. Vr de deelnemers van het ntmetingscentrum geldt dat zij mee kunnen den aan de activiteiten in het huis. Daarnaast wrdt dr een deel van de teamleden individuele begeleiding thuis gebden. Bijvrbeeld bij de verhuizing vanuit de thuissituatie naar het verpleeghuis, maar k m het zlang mgelijk thuis wnen mgelijk te maken. Verscherpt tezicht en kwaliteit Er is geen sprake geweest van verscherpt tezicht in de afgelpen twee jaar. De basis kwaliteit van de zrg is p rde. De lcatie is gestart in september 2013 en samen met het team is het huis, de inrichting, de zrg en de begeleiding pgezet. Het team is ng vrtdurend in ntwikkeling. De basis staat nu ged: - MDO(Multi disciplinair Overleg) en zrgplancyclus is ingericht. - Alle bewners hebben een EVB er (Eerste verantwrdelijke begeleider) en AB er (activiteitenbegeleider) en een actueel zrgplan. - Peridieke cntrles (gewicht, bleddruk, bledsuiker) wrden uitgeverd. - Wndbeleid en -verzrging is ingericht. - Incidenten (medicatie, val, gedrag en verige) wrden geregistreerd en peridiek besprken, wat weer leidt tt verbeteringen in de zrg. - Behandelaren zijn ged p elkaar ingewerkt en hebben de rllen afgestemd (huisarts, specialist uderengeneeskunde, aptheker, psychlg en fysitherapeut). - In het digitale zrgsysteem kan elke betrkken discipline bij de vr hem f haar relevante infrmatie. Ok de behandelaren (huisarts, specialist uderengeneeskunde, fysitherapeut) kunnen hier vanuit hun praktijk p inlggen. - Elke 6 weken is er intervisie vr het team met een psychlge. - Elk kwartaal wrdt een huisbijeenkmst gehuden met de familieleden en naasten van de bewners en de bewners. In deze bijeenkmst wrdt besprken wat ged gaat en wat beter kan. Al naar gelang de behefte wrdt dieper p een bepaald thema ingegaan en een spreker uitgendigd. Vrstel De mens zien Delstelling Met dit vrstel willen we de bewners, hun naasten en de zrgverleners meer in hun kracht zetten en een lerende rganisatie pzetten, zdat de zrg en dienstverlening cntinu verbeterd wrdt. Cmmunicatie is hierbij een belangrijke vrwaarde. We hebben de vlgende delstellingen: In je kracht: we willen iedereen in zijn f haar kracht zetten Bewners, familieleden, vrijwilligers en zrgverleners den waar zij ged in zijn en vervullen een rl die bij hen past. Invering van de mens zien in de zrgplancyclus: een methde waarbij gekeken wrdt wat de meest pvallende eigenschappen zijn van een bewner. In gesprek met de naasten en de bewner (waar mgelijk) wrdt p basis hiervan gekeken he deze eigenschappen ingezet kunnen wrden in het dagelijks leven, in een rl in het huis. 8

9 Inrichting van het huis aanpassen zdat bewners en familieleden zveel mgelijk hun eigen weg weten te vinden en minder afhankelijk zijn van de zrgverleners. Denk aan brdjes p de kasten, zdat duidelijk is wat er in zit f p de deuren zdat helder is welke ruimte het isf herkenningspunten in de gang. Cmmunicatie: we willen pen en p maat cmmuniceren Familie en naasten hebben de infrmatie die zij willen ver de zrg en begeleiding van hun naaste. Nu kunnen familieleden via een beslten facebkgrep zien welke activiteiten plaatsvinden en bij veranderingen p het gebied van de zrg (medicatie, infecties, etc.). licht de verantwrdelijke begeleider de familie in. Het is in de huidige situatie afhankelijk van de verantwrdelijke begeleider he vaak en wanneer de familie de infrmatie ntvangt. We willen met naasten afstemmen welke infrmatie, he vaak en p welke manier zij deze willen ntvangen. Mgelijk werken met een digitale plssing? Zrgverleners hebben de infrmatie die zij ndig hebben m dagelijks de zrg en begeleiding te bieden zals deze vr elke individuele bewner past. In de huidige situatie wrdt er gewerkt met zrgplannen en werklijsten. Hierp vinden de zrgverleners de bijznderheden ver de bewners. Er is behefte aan een werkwijze/ cmmunicatiemiddel waarbij beter inzichtelijk is wat de wensen en beheften zijn van elke bewner, zdat een zrgverlener hiervan te alle tijden p de hgte is. Zeker bij wijzigingen in de zrg, die regelmatig vrkmen is het zeken he dit bij alle teamleden nder de aandacht gebracht kan wrden. Cntinu verbeteren: we willen een lerende rganisatie zijn In dialg met de zrgverleners, zrgvragers, mantelzrgers en vrijwilligers wrdt de zrg- en dienstverlening cntinu afgestemd en verbeterd. Invering van een verbetercyclus. In de huidige situatie wrden zrgen, signalen, verbeterpunten dr familieleden aangedragen via persnlijk cntact, mail f de huisbijeenkmsten. Vr zrgverleners is het zeken he zij zrgen, signalen en verbeteringen met elkaar kunnen delen, mdat zij elkaar niet vaak fysiek treffen en kunnen verleggen. Met het team willen we zeken naar een manier waarp zrgverleners (en k vrijwilligers) zrgen, signalen en verbeteringen kunnen delen en hier k gehr aan en terugkppeling ver gegeven kan wrden. 9

10 Invering van risicsignalering en preventie. Risicsignalering wrdt nu meegenmen in de zrgplancyclus en p het mment dat er zich een risic vrdet in de rapprtages. We willen een manier vinden waarp risicsignalering en preventie een explicieter en zichtbaarder nderdeel wrdt van het werk. Te bereiken resultaat Het resultaat van het prject De mens zien is een wnmgeving waar: - Bewners zich gezien en gewaardeerd velen drdat zij een rl kunnen vervullen waarbij een berep wrdt gedaan p hun mgelijkheden. Bewners kunnen zichzelf zijn en ervaren een waardige en plezierige dag. - Familie en naasten zich welkm en thuis velen en de ruimte ervaren m mee te den. Ok kunnen zij hun zrgen zveel mgelijk lslaten drdat zij ged geïnfrmeerd zijn. - Zrgverleners zich gezien en gewaardeerd velen en hun kwaliteiten kunnen inzetten en de ruimte ervaren m de zrg en begeleiding waar ndig te verbeteren. - Vrijwilligers velen zich welkm en gewaardeerd in de rl die zij vervullen. Cncrete resultaten ver twee jaar zijn: Bij elke bewner wrdt in het zrgplan het nderdeel de mens zien ingevuld en besprken met de naasten De inrichting is zdanig aangepast dat familie en bewners hun weg weten te vinden: 80% van de familieleden geven aan hun weg te kunnen vinden in het huis. Familieleden zijn tevreden ver de cmmunicatie ver hun naaste: familieleden berdelen de cmmunicatie met een 8. Zrgverleners zijn p de hgte van de wensen en beheften van de bewners: minimaal 80% van de zrgverleners geeft aan dat dit z is. Er is een werkwijze ingeverd waarmee zrgen, signalen en verbeteringen gedeeld en pgevlgd kunnen wrden. Deze werkwijze is in ieder geval bekend bij alle zrgverleners, vrijwilligers en familieleden: minimaal 80% van de zrgverleners, familieleden en vrijwilligers geeft aan dat zij weten he zij een zrg, signaal f verbeterpunt kunnen delen. Risicsignalering en preventie is een vast nderdeel van het zrgprces. Bij alle zrgverleners is bekend he er mgegaan wrdt met risicsignalering en preventie: van elke bewner wrdt minimaal elk half jaar in het zrgplan de risicsignalering ingevuld. Draagvlak Betrkkenheid bestuurders De rganisatie wrdt aangestuurd dr twee bestuurders, die zelf k regelmatig p lcatie aanwezig zijn en het team ndersteunen. Het prject wrdt begeleid dr één van de twee bestuurders, die in samenwerking met het team en de 10

11 familie, naasten en bewners p zek gaat naar plssingen vr en de vertaling in de praktijk van de delstellingen. Betrkkenheid familie, naasten en bewners (Clientenraad) Het vrstel wrdt besprken met familieleden in een huisbijeenkmst. Hier wrdt met familie besprken welke betrkkenheid zij willen en wat hun ideeën zijn ver de plssingsrichtingen. Betrkkenheid teamleden (OR) De rganisatie en werkwijze is tt nu te pgezet samen met het team. Ok dit vrstel wrdt verder uitgewerkt met en dr het team. Betrkkenheid RvT De RvT is erg betrkken bij de rganisatie ntwikkeling en kan de bestuurders waar ndig vr zien van advies en raad. Realisatie De vlgende stappen wrden gezet m de delstellingen te realiseren: 1. Teambijeenkmst - Bespreken vrstel - Brainstrmen ver plssingen en bendigde faciliteiten vr de uitwerking - Vrmen grepjes vr de uitwerking van de nderdelen: De mens zien Inrichting Cmmunicatie naar familie Cmmunicatie ver bewners Verbetercyclus Risicsignalering- en preventie 2. Huisbijeenkmst - Bespreken vrstel en tetsen vrgestelde plssingen met de familieleden - Vragen m input - Vragen m betrkkenheid: wie wil bij welk nderdeel betrkken zijn? 3. Uitwerking nderdelen in werkgrepen 4. Cmmunicatie en terugkppeling ver vrtgang a. Via een nieuwsbrief b. Via team- en huisbijeenkmsten. Inzichtelijk maken van het resultaat De vrtgang wrdt binnen de rganisatie inzichtelijk gemaakt via een nieuwsbrief en via de team- en huisbijeenkmsten. Buiten de rganisatie kan het resultaat inzichtelijk gemaakt wrden via een presentatie, filmpje f dashbard p de website. 11

12 De mgelijkheden van Mijnverbetermeter vr het type resultaat dat wij willen behalen, met ng nderzcht wrden. 12