Onderzoek financiële software Onderzoek naar het gebruik en de waardering van financiële software

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Onderzoek financiële software 2012. Onderzoek naar het gebruik en de waardering van financiële software"

Ivo Smets
7 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Onderzoek financiële software 2012 Onderzoek naar het gebruik en de waardering van financiële software Hoevelaken, augustus 2012

2 INLEIDING In 2011 is voor het eerst een breed onderzoek uitgevoerd onder assurantiekantoren naar de waardering van de financiële software waar zij gebruik van maken en de bijbehorende aanbieders hiervan. Er wordt hierbij ingegaan op verschillende facetten van dienstverlening van de betreffende aanbieders. Dit jaar is dit onderzoek wederom uitgevoerd. Dit jaar is een groot aantal aanbieders van tevoren benaderd met de vraag of zij hun klanten wilden attenderen op het onderzoek. Hier zijn enkele aanbieders op ingegaan en dit heeft gezorgd voor een hogere respons en enkele nieuwe aanbieders die in de beoordeling zijn meegenomen. De rapportage bevat beoordelingen van in totaal 15 verschillende aanbieders en 17 bijbehorende softwarepakketten. Omdat het onderzoek vorig jaar ook heeft plaatsgevonden, zijn de resultaten van de meeste aanbieders en softwarepakketten vergeleken met de resultaten van vorig jaar. Deze rapportage schetst een objectief beeld van een ruime hoeveelheid aanbieders van financiële software en bijbehorende pakketten, die gebruikt kan worden bij het nemen van strategische beslissingen. Bureau D & O heeft dit onderzoek op eigen initiatief uitgevoerd. In dit rapport vindt u een weergave van onze belangrijkste bevindingen uit het onderzoek. Wij hopen dat de informatie voor u verhelderend zal zijn. Mr. J. Oosterbaan Martinius Directeur M. Hassels Mönning Marktonderzoek

Dit jaar is een groot aantal aanbieders van tevoren benaderd met de vraag of zij hun klanten wilden attenderen op het onderzoek.

3 INHOUDSOPGAVE 1 ONDERZOEKSMETHODIEK RESPONS OPBOUW GEBRUIK VAN FINANCIËLE SOFTWARE EN BIJBEHORENDE AANBIEDER AANBIEDER FINANCIËLE SOFTWARE TYPE FINANCIËLE SOFTWARE WAARVAN GEBRUIK WORDT GEMAAKT AANBIEDERS ADMINISTRATIEPAKKETTEN ACHTERGROND DEELNEMENDE KLANTEN VAN AANBIEDERS ADMINISTRATIEPAKKETTEN GROOTTE KANTOOR INKOMSTEN NAAR TYPE PRODUCT EN KLANT FUNCTIE KETENINTEGRATIE WAARDERING AANBIEDERS ADMINISTRATIEPAKKETTEN WAARDERING ADMINISTRATIEPAKKETTEN ZELF WAARDERING ADMINISTRATIEPAKKETTEN IN HET ALGEMEEN BELANG VERSUS WAARDERING VAN ASPECTEN VAN DE ADMINISTRATIEPAKKETTEN WAT MIST MEN IN ADMINISTRATIEPAKKETTEN OPLEIDING IN HOEVERRE OPLEIDING GEVOLGD OF VAN PLAN WAARDERING OPLEIDING ALGEMEEN WAARDERING ASPECTEN GEVOLGDE OPLEIDING VERBETERPUNTEN GEVOLGDE OPLEIDING HELPDESK CONTACT MET HELPDESK WAARDERING HELPDESK ALGEMEEN WAARDERING ASPECTEN HELPDESK VERBETERPUNTEN CONTACT HELPDESK INTERNETSITE WAARDERING INTERNETSITE REDENEN ONVOLDOENDE WAARDERING INTERNETSITES CONSULTANT CONTACT MET CONSULTANT WAARDERING CONTACT MET CONSULTANT WAARDERING VERSCHILLENDE ASPECTEN VAN CONTACT MET CONSULTANT... 35

1.3 FUNCTIE... 10 3.1.4 KETENINTEGRATIE... 11 3.2 WAARDERING AANBIEDERS ADMINISTRATIEPAKKETTEN... 13 3.3 WAARDERING ADMINISTRATIEPAKKETTEN ZELF... 14 3.3.1 WAARDERING ADMINISTRATIEPAKKETTEN IN HET ALGEMEEN.

4 3.7.4 VERBETERPUNTEN CONTACT MET CONSULTANT INFORMATIEVERSTREKKING VERGELIJKING RESULTATEN 2011 MET AANBIEDERS SOFTWARE BEREKENING FINANCIËLE SITUATIE ACHTERGROND DEELNEMENDE KLANTEN VAN AANBIEDERS SOFTWARE BEREKENING FINANCIËLE SITUATIE GROOTTE KANTOOR INKOMSTEN NAAR TYPE PRODUCT EN KLANT FUNCTIE KETENINTEGRATIE WAARDERING AANBIEDERS SOFTWARE BEREKENING FINANCIËLE SITUATIE WAARDERING SOFTWARE BEREKENING FINANCIËLE SITUATIE WAARDERING SOFTWARE BEREKENING FINANCIËLE SITUATIE IN HET ALGEMEEN BELANG VERSUS WAARDERING VAN ASPECTEN VAN DE FINANCIËLE SOFTWARE WAT MIST MEN IN SOFTWAREPAKKETTEN OPLEIDING IN HOEVERRE OPLEIDING GEVOLGD OF VAN PLAN WAARDERING OPLEIDING ALGEMEEN WAARDERING ASPECTEN GEVOLGDE OPLEIDING VERBETERPUNTEN GEVOLGDE OPLEIDING HELPDESK CONTACT MET HELPDESK WAARDERING HELPDESK ALGEMEEN WAARDERING ASPECTEN HELPDESK VERBETERPUNTEN CONTACT HELPDESK INTERNETSITE WAARDERING INTERNETSITE REDENEN ONVOLDOENDE WAARDERING INTERNETSITES CONSULTANT CONTACT MET CONSULTANT WAARDERING CONTACT MET CONSULTANT WAARDERING VERSCHILLENDE ASPECTEN VAN CONTACT MET CONSULTANT VERBETERPUNTEN CONTACT MET CONSULTANT INFORMATIEVERSTREKKING VERGELIJKING RESULTATEN 2011 MET AANBIEDERS HYPOTHEEKADVIESSOFTWARE ACHTERGROND DEELNEMENDE KLANTEN VAN AANBIEDERS HYPOTHEEKADVIESSOFTWARE GROOTTE KANTOOR... 74

.. 47 4.2 WAARDERING AANBIEDERS SOFTWARE BEREKENING FINANCIËLE SITUATIE... 49 4.2.1 WAARDERING SOFTWARE BEREKENING FINANCIËLE SITUATIE... 50 4.2.2 WAARDERING SOFTWARE BEREKENING FINANCIËLE SITUATIE IN HET ALGEMEEN.

5 5.1.2 INKOMSTEN NAAR TYPE PRODUCT EN KLANT FUNCTIE KETENINTEGRATIE WAARDERING AANBIEDERS VAN HYPOTHEEKADVIESSOFTWARE WAARDERING HYPOTHEEKADVIESSOFTWARE ZELF WAARDERING HYPOTHEEKADVIESSOFTWARE IN HET ALGEMEEN BELANG VERSUS WAARDERING VAN ASPECTEN VAN DE HYPOTHEEKADVIESSOFTWARE WAT MIST MEN IN HYPOTHEEKADVIESSOFTWARE OPLEIDING IN HOEVERRE OPLEIDING GEVOLGD OF VAN PLAN WAARDERING OPLEIDING ALGEMEEN WAARDERING ASPECTEN GEVOLGDE OPLEIDING VERBETERPUNTEN GEVOLGDE OPLEIDING HELPDESK CONTACT MET HELPDESK WAARDERING HELPDESK ALGEMEEN WAARDERING ASPECTEN HELPDESK VERBETERPUNTEN CONTACT HELPDESK INTERNETSITE WAARDERING INTERNETSITE REDENEN ONVOLDOENDE WAARDERING INTERNETSITES CONSULTANT CONTACT MET CONSULTANT WAARDERING CONTACT MET CONSULTANT WAARDERING VERSCHILLENDE ASPECTEN VAN CONTACT MET CONSULTANT VERBETERPUNTEN CONTACT MET CONSULTANT INFORMATIEVERSTREKKING VERGELIJKING RESULTATEN 2011 MET AANBIEDERS VERGELIJKINGSSOFTWARE ACHTERGROND DEELNEMENDE KLANTEN VAN AANBIEDERS VERGELIJKINGSSOFTWARE GROOTTE KANTOOR INKOMSTEN NAAR TYPE PRODUCT EN KLANT FUNCTIE KETENINTEGRATIE WAARDERING AANBIEDERS VAN VERGELIJKINGSSOFTWARE WAARDERING VERGELIJKINGSSOFTWARE ZELF WAARDERING VERGELIJKINGSSOFTWARE IN HET ALGEMEEN BELANG VERSUS WAARDERING VAN ASPECTEN VAN DE VERGELIJKINGSSOFTWARE WAT MIST MEN IN VERGELIJKINGSSOFTWARE

.. 83 5.4 OPLEIDING... 84 5.4.1 IN HOEVERRE OPLEIDING GEVOLGD OF VAN PLAN... 84 5.4.2 WAARDERING OPLEIDING ALGEMEEN... 86 5.4.3 WAARDERING ASPECTEN GEVOLGDE OPLEIDING... 87 5.4.4 VERBETERPUNTEN GEVOLGDE OPLEIDING.

6 6.4 OPLEIDING IN HOEVERRE OPLEIDING GEVOLGD OF VAN PLAN WAARDERING OPLEIDING ALGEMEEN WAARDERING ASPECTEN GEVOLGDE OPLEIDING VERBETERPUNTEN GEVOLGDE OPLEIDING HELPDESK CONTACT MET HELPDESK WAARDERING HELPDESK ALGEMEEN WAARDERING ASPECTEN HELPDESK VERBETERPUNTEN CONTACT HELPDESK INTERNETSITE WAARDERING INTERNETSITE REDENEN ONVOLDOENDE WAARDERING INTERNETSITES CONSULTANT CONTACT MET CONSULTANT WAARDERING CONTACT MET CONSULTANT WAARDERING VERSCHILLENDE ASPECTEN VAN CONTACT MET CONSULTANT VERBETERPUNTEN CONTACT MET CONSULTANT INFORMATIEVERSTREKKING VERGELIJKING RESULTATEN 2011 MET

6 INTERNETSITE... 121 6.6.1 WAARDERING INTERNETSITE... 121 6.6.2 REDENEN ONVOLDOENDE WAARDERING INTERNETSITES... 122 6.7 CONSULTANT... 123 6.7.1 CONTACT MET CONSULTANT... 123 6.7.2 WAARDERING CONTACT MET CONSULTANT.

Vergelijkbare documenten

Onderzoeksrapportage Waardering adviessoftware 2016

Onderzoeksrapportage Waardering adviessoftware 2016 Hoevelaken, april 2016 Omdat de sigarendoos niet meer volstaat Het vak van financieel adviseur heeft zich snel ontwikkeld. De tijd dat de tussenpersoon