1. De organisatie heeft de opvang eenzijdig heeft opgezegd op grond van de verstoorde relatie tussen ouder en leidsters;
|
|
- Roeland Janssen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 09-97 Kwaliteit 2009 Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen Betreft kwaliteit Inleiding De klacht 1. De organisatie heeft de opvang eenzijdig heeft opgezegd op grond van de verstoorde relatie tussen ouder en leidsters; 2. Tijdens de vakantieperiode worden te weinig en kwalitatief onvoldoende activiteiten met de kinderen worden gedaan. 3. Tijdens de vakanties wordt door de kinderen niet gezond gegeten. 4. Ouders/verzorgers worden niet van te voren geïnformeerd over de activiteiten die met de kinderen gedurende de vakantie worden gedaan. 5. De wijze waarop met ouder is gecommuniceerd over de vragen die zij had over de vakantieactiviteiten. 6. Toezeggingen naar aanleiding van eerder ingediende klachten zijn nog steeds niet gerealiseerd: zoals bijvoorbeeld een tv-toestel voor BSO-kinderen. 7. Klachten over de kwaliteit van de opvang: kinderen worden in een te kleine ruimte opgevangen de opvang van 0-4 jarigen en BSO-kinderen vindt plaats in één ruimte weinig en kwalitatief slecht buitenspeelgoed Uittreksel Samenvatting Ouder heeft sinds 2 ½ jaar haar kinderen op de opvang. Ouder heeft in het verleden regelmatig aangegeven niet tevreden te zijn over de buitenschoolse activiteiten. Ook heeft ouder eerder klachten geuit over een aantal zaken op de
2 opvang. Tot nu toe zijn deze vragen en klachten niet afdoende beantwoord door de organisatie. De organisatie geeft aan dat deze klachten ongegrond zijn. Ouder heeft voortdurend opmerkingen en klachten over de opvang en is niet tevreden te stellen. Op grond van een verstoorde relatie met ouder heeft de organisatie de overeenkomst opgezegd. Ouder is het niet eens met deze gang van zaken. Procedure De klacht is behandeld in de zitting van de commissie op 3 december De klager was aanwezig en namens de organisatie was een waarnemer aanwezig daar de directeur wegens ziekte afwezig was. Ten aanzien van vorenstaande klacht: Standpunt ouder/verzorger: De twee kinderen van ouder worden al 2 ½ jaar door organisatie opgevangen. Ouder heeft al gedurende langere tijd en met de nodige regelmaat aangegeven niet tevreden te zijn over de activiteiten van de Buitenschoolse Opvang. Dit geldt met name voor de activiteiten gedurende de vakanties. De activiteiten gedurende de vakanties zijn eenzijdig en weinig creatief. Bovendien worden ouders/verzorgers van te voren niet op de hoogte gesteld van de uitstapjes die gemaakt worden. Dit heeft voor ouder soms tot vervelende situatie geleid Ook wordt door de organisatie niet aangekondigd als dit andere ophaaltijden tot gevolg heeft. Gedurende de vakantieperiodes wordt ook weinig fruit gegeten tussen de middag. Ouder heeft dit tijdens de vakantieperiode bij de pedagogisch medewerkers aangekaart omdat de directie op dat moment op vakantie was. Ouder heeft sterk de indruk gekregen dat ze door haar vragen en opmerkingen door de leidsters als lastig werd ervaren. De overeenkomst is door de organisatie opgezegd op grond van de verstoorde relatie tussen ouder en leidsters. Ouder heeft het idee een goede relatie met de leidsters te hebben en zij heeft de organisatie gevraagd om de bewering dat dit niet het geval zou zijn, met voorbeelden te staven. Ouder heeft hier nooit een antwoord op gekregen. Ouder heeft al geruime tijd geen goed gevoel over de kwaliteit van de BSO-opvang. Volgens ouder voldoet de organisatie niet aan eisen die gesteld worden ten aanzien van de opvangruimte, de veiligheid en de kwaliteit van de leidsters. Bovendien is er nog steeds geen tv voor de kinderen van de buitenschoolse opvang, hoewel dat reeds lang door de organisatie is toegezegd. Standpunt organisatie: De organisatie geeft aan dat ouder constant aan- en opmerkingen heeft over de gang van zaken bij de opvang. De overige ouders hebben geen klachten over de opvang. Ouder heeft zelfs de GGD ingeschakeld. Na een onverwachte korte inspectie is door deze organisatie aangegeven dat er een enkele aanleiding zou zijn voor de paniek van deze ouder. Tijdens de hoorzitting wordt gezegd dat het kind
3 van ouder tijdens de betreffende vakantieperiode vaak als enig BSO-kind aanwezig was. In tegenstelling tot hetgeen door ouder wordt beweerd, zijn er juist veel activiteiten met het kind gedaan. Er is ook een planning gemaakt en op papier uitgewerkt. Deze planning is echter niet aan ouder verstrekt. Door de organisatie wordt gemeld dat er brieven zijn binnengekomen (waarvan één anonieme) waarin mensen hun beklag doen over het gedrag van ouder. Het besluit van de organisatie om over te gaan tot ontbinding van de plaatsingsovereenkomst is enkel en alleen gelegen is in het feit dat ouder de leidsters op een onfatsoenlijke wijze heeft bejegend en zelfs dreigementen heeft geuit. Voor de leidsters is hierdoor een stressvolle situatie ontstaan. De organisatie heeft zich genoodzaakt gevoeld hierop actie te ondernemen zodat het gevoel van geborgenheid onder het personeel, maar ook de continuïteit en de kwaliteit van de opvang niet in het gedrang zouden komen. Tijdens de hoorzitting is aangegeven dat door de organisatie nog geprobeerd is om een gesprek met ouder aan te gaan, maar dat dit helaas niet gelukt is. Met inachtneming van de contractuele opzegtermijn van twee maanden heeft de organisatie het contract met ouder beëindigd. Hiertoe is op 4 augustus een brief aan ouder gestuurd. Overwegingen Ten aanzien van klachtonderdeel één: Ouder klaagt dat de organisatie de opvang eenzijdig heeft opgezegd op grond van de verstoorde relatie tussen ouder en leidsters. Op grond van artikel 7 lid 4 van de vigerende voorwaarden voor Kinderopvang hebben, kort weergegeven, zowel de organisatie als de ouders/verzorgers het recht om een voor maximale tijdsduur gesloten overeenkomt op te zeggen door middel van een aan de wederpartij gerichte gemotiveerde schriftelijke dan wel elektronische verklaring. In artikel 4 lid 4 van voornoemde Voorwaarden is bepaald dat bij het aanbod van de kinderopvang gewezen wordt op de toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden en dat het aanbod vergezeld moet zijn van een exemplaar daarvan. Tijdens de hoorzitting is door ouder aangegeven dat ouder nooit Algemene Voorwaarden heeft ontvangen. Dit wordt van de zijde van de organisatie tijdens de hoorzitting niet betwist. De commissie stelt vast dat door het niet overhandigen van de Algemene Voorwaarden de organisatie in strijd heeft gehandeld met deze Voorwaarden. Als reden om tot opzegging van de overeenkomst te komen wordt door de organisatie in haar brief d.d. 4 augustus 2009 aangeven dat de relatie tussen leidsters en ouder verstoord zou zijn.
4 De organisatie geeft aan dat de relatie verstoord is als gevolg van de wijze waarop ouder de medewerkers van de organisatie heeft bejegend en bedreigd. Tijdens de hoorzitting wordt door de organisatie een memo uitgereikt met een aantal anonieme verklaringen van de leidsters met betrekking tot de vermeende bedreigingen. De commissie zal deze informatie buiten beschouwing laten omdat de schriftelijke procedure in een eerder stadium is afgerond, noch daargelaten of deze een rol had kunnen spelen gezien het anonieme karakter. Tijdens de hoorzitting betwist ouder ten stelligst dat er bedreigingen aan het adres van de leidsters geuit zijn. De commissie constateert dat de verklaringen omtrent de vermeende bedreigingen van beide partijen elkaar tegenspreken waardoor niet kan worden vastgesteld of er sprake is geweest van bedreigingen. Noch uit de stukken, noch uit de informatie van de partijen tijdens de hoorzitting, blijkt dat er voor de schriftelijke opzegging door de organisatie van te voren contact is geweest met ouder. Los van de vraag of de organisatie hiertoe gerechtigd was, kwam deze mededeling voor ouder als een verrassing. De commissie is van mening dat een organisatie, om tot een weloverwogen motivatie voor een opzegging te komen, ouders/verzorgers vooraf moet horen. Zeker in geval van een dergelijk zwaarwegend besluit. De commissie is van oordeel dat door het nalaten van hoor en wederhoor door de organisatie over de vermeende bedreigingen, de motivatie van het opzegbesluit ernstige gebreken vertoont en dit klachtonderdeel derhalve gegrond is. Ten aanzien van klachtonderdeel twee: Ouder klaagt dat er tijdens de vakantieperiode te weinig en kwalitatief onvoldoende activiteiten met de kinderen worden gedaan. De commissie is van oordeel dat er tijdens de vakantieperiode voor de kinderen voldoende activiteiten moeten worden georganiseerd. Over het algemeen is het gebruikelijk dat een dergelijke planning van te voren wordt gemaakt en aan ouders/verzorgers wordt verstrekt. Op grond van de stukken is duidelijk dat er wel degelijk activiteiten met de kinderen zijn gedaan. De commissie kan echter op grond van de tegenstrijdige informatie van de partijen geen uitspraak doen over de mate en de kwaliteit van de vakantieactiviteiten. Ten aanzien van klachtonderdeel drie: Ouder klaagt dat tijdens de vakanties door de kinderen niet gezond wordt gegeten. De commissie is van oordeel dat aan de kinderen tijdens de opvang voldoende en gezond eten moet worden verstrekt. De commissie heeft vastgesteld dat de
5 organisatie noch in de stukken, noch ter zitting heeft kunnen aantonen dat er aan de kinderen voldoende en gezonde voeding is gegeven. De commissie acht deze klacht derhalve gegrond. Ten aanzien van klachtonderdeel vier: Ouder klaagt dat ouders/verzorgers niet van te voren worden geïnformeerd over de activiteiten die met de kinderen gedurende de vakantie worden gedaan. De commissie acht het algemeen gebruikelijk dat ouders/verzorgers van te voren worden geïnformeerd over de vakantieactiviteiten. Deze informatieplicht geldt des te meer als ouders/verzorgers expliciet vragen naar deze planning. Tijdens de hoorzitting wordt door de organisatie aangegeven dat er wel een planning is gemaakt, maar dat deze abusievelijk niet aan ouder is verstrekt. De commissie acht dit klachtonderdeel derhalve gegrond. Ten aanzien van klachtonderdeel vijf: Ouder klaagt over de wijze waarop met ouder is gecommuniceerd over de vragen die zij had over de vakantieactiviteiten. De commissie is van oordeel dat van een professionele organisatie kan worden verwacht dat er op een open en adequate wijze op vragen van ouders/verzorgers wordt gereageerd. Op grond van de stukken en de informatie tijdens de hoorzitting is de commissie gebleken dat er geen serieus contact is geweest tussen de leiding van de organisatie en ouder. De commissie is hier zeer verbaasd over. De door de organisatie gebruikte zin in de dupliek dat het de organisatie zinvol lijkt dat: indien een ouder ontevreden is, deze zelf moet proberen om iets te zoeken dat in de lijn der verwachtingen ligt bevestigt des te meer de houding van de organisatie. De klachtencommissie acht dit klachtonderdeel derhalve gegrond. Ten aanzien van klachtonderdeel zes: Ouder klaagt dat toezeggingen naar aanleiding van eerder ingediende klachten nog steeds niet zijn gerealiseerd: zoals bijvoorbeeld een tv-toestel voor BSO-kinderen. De commissie is van oordeel dat een organisatie zich moet houden aan toezeggingen die aan ouders worden gedaan. De commissie constateert ter vergadering dat de organisatie in gebreke is gebleven ten aanzien van de beloofde aanschaf van de tv. Aan ouder is reeds in oktober 2008 toegezegd dat een tv zal worden aangeschaft zodra er een aparte ruimte voor BSO-kinderen is gerealiseerd. Op de hoorzitting wordt door de organisatie gezegd dat deze aparte ruimte reeds geruime tijd in gebruik is, maar dat er inderdaad noggeen tv-toestel is aangeschaft. De commissie kan vanwege ontbrekende informatie ten aanzien van de overige
6 toezeggingen niet beoordelen of dit klachtonderdeel volledig gegrond is. Ten aanzien van het niet beschikbare televisietoestel voor de BSO acht de commissie dit klachtonderdeel gegrond. Ten aanzien van klachtonderdeel zeven: Ouder heeft een aantal klachten over de kwaliteit van de opvang: - kinderen worden in een te kleine ruimte opgevangen; - de opvang van de 0-4 jarigen vindt plaats in één ruimte; - weinig en kwalitatief slecht buitenspeelgoed. De commissie is van oordeel dat een organisatie moet voldoen aan de wettelijke eisen die ten aanzien van deze punten aan organisaties worden gesteld. De commissie heeft achteraf het inspectierapport van de GGD d.d. maart 2009 opgevraagd. De commissie heeft hierin geen aanwijzingen gevonden dat deze klachtonderdelen terecht zijn. De commissie acht dit klachtonderdeel dan ook ongegrond. Uitspraak Op grond van bovenstaande overwegingen oordeelt de commissie de klachtonderdelen 1, 3, 4 en 5 gegrond, klachtonderdeel 6 gedeeltelijk gegrond, het klachtonderdeel 7 ongegrond en ten aanzien van klachtonderdeel 2 kan de commissie geen uitspraak doen. Overwegingen ten overvloede Ondanks het verzoek van de commissie aan de organisatie om een kopie van de getekende opvangovereenkomst en de vigerende Algemene Voorwaarden op te sturen, heeft de organisatie dit niet gedaan. De commissie heeft na de zitting onderzocht of de organisatie al dan niet bij een brancheorganisatie is aangesloten. Naar het blijkt is de organisatie aangesloten bij de MO-groep. Dit houdt in dat de organisatie zich moet houden aan de Algemene Voorwaarden die in samenwerking met MO-groep zijn vastgesteld. De commissie heeft hier in haar uitspraak naar verwezen. De commissie adviseert de organisatie om bij eventuele toekomstige klachtbehandelingen de gevraagde stukken direct aan te leveren. Status
7
2. Ouder klaagt over de wijze waarop de klacht door de organisatie is afgehandeld.
09-55 Contract, opzegging, veiligheid 2009 Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen Betreft communicatie Inleiding De klacht 1. Ouder klaagt dat de organisatie onvoldoende aandacht heeft besteed
Nadere informatieContract, bejegening Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen. Betreft communicatie / bejegening
09-101 Contract, bejegening 2009 Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen Betreft communicatie / bejegening Inleiding De klacht 1. Ouders klagen dat er geen duidelijke regels zijn met betrekking
Nadere informatie1. Ouders zijn van te voren niet door het gastouderbureau geïnformeerd over de bestaande zorgen over hun kinderen.
10-65 AMK 2010 Opvangvorm Gastouderbureau Betreft AMK Inleiding De klacht 1. Ouders zijn van te voren niet door het gastouderbureau geïnformeerd over de bestaande zorgen over hun kinderen. 2. Ouders zijn
Nadere informatie08-99 kwaliteit aanbod en opvang 2008 / 200. Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen. Betreft kwaliteit. Inleiding
08-99 kwaliteit aanbod en opvang 2008 / 200 Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen Betreft kwaliteit Inleiding Klacht: Ouder/verzorger klaagt over de kwaliteit van de door organisatie in het
Nadere informatieContract, opzegging Opvangvorm Gastouderbureau. Betreft contract opzegtermijn. Inleiding. De klacht
09-116 Contract, opzegging 2009 Opvangvorm Gastouderbureau Betreft contract opzegtermijn Inleiding De klacht Ouder/verzorger klaagt er over dat organisatie haar houdt aan een opzegtermijn van drie maanden.
Nadere informatie09-93 Contract, opzegtermijn, financiën Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen. Betreft contract opzegtermijn
09-93 Contract, opzegtermijn, financiën 2009 Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen Betreft contract opzegtermijn Inleiding De klacht Ouder/verzorger klaagt er over dat organisatie hem voor
Nadere informatie09-58 Contract, wennen 2009. Opvangvorm Kinderdagverblijf. Betreft wennen
09-58 Contract, wennen 2009 Opvangvorm Kinderdagverblijf Betreft wennen Inleiding De klacht 1. Ouder/verzorger klaagt over de opstelling van organisatie bij de aanvang van de kinderopvang voor zijn dochter,
Nadere informatieDe oudercommissie heeft in haar brief, d.d. 10 oktober aan houder geadviseerd:
KK 08-29 tariefstelling 2008 Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen Betreft contract tarieven/prijzen Inleiding 1. De klacht De oudercommissie klaagt er over dat houder in zijn reactie op het
Nadere informatieDochter xxx is sinds 20 augustus 2007 geplaatst op een speelzaalvestiging van organisatie.
08-100 Melding AMK 2008 Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen Betreft interne klachtenbehandeling Inleiding 1. De klacht Ouders/verzorgers klagen erover dat de organisatie op 10 november 2008
Nadere informatie09-22 Verzorging Opvangvorm Kinderdagverblijf. Betreft Verzorging. Inleiding. De klacht
09-22 Verzorging 2009 Opvangvorm Kinderdagverblijf Betreft Verzorging Inleiding De klacht Ouder/verzorger klaagt over de reactie van organisatie op haar verzoek om haar dochter te verschonen met een andere,
Nadere informatieADVIES. de heer A en mevrouw B te K, ouders van C, leerling op school D te K, klagers
105679 - Klacht over handelen in strijd met belangen leerling, onzorgvuldige klachtbehandeling, niet nakomen afspraken en onzorgvuldig voeren gesprek; PO SAMENVATTING Ouders klagen erover dat de directeur
Nadere informatieRaad van Toezicht Nederlandse Vereniging van Gecertificeerde Incasso-ondernemingen Postbus 279 1400 AG BUSSUM T: 035-6994210 F: 035-6945045
Raad van Toezicht Nederlandse Vereniging van Gecertificeerde Incasso-ondernemingen Postbus 279 1400 AG BUSSUM T: 035-6994210 F: 035-6945045 Uitspraak van de Raad van Toezicht van de Nederlandse Vereniging
Nadere informatieSAMENVATTING. 105920 - Klacht over niet adequate lessenvervanging, optreden op ouderavond en handelen jegens leerling; VO
SAMENVATTING 105920 - Klacht over niet adequate lessenvervanging, optreden op ouderavond en handelen jegens leerling; VO Een ouder klaagt erover dat de directie de vervanging van de natuurkundelessen niet
Nadere informatieKlachtencommissie Huisartsenzorg Midden-Nederland Uitspraak
Klachtencommissie Huisartsenzorg Midden-Nederland Uitspraak Kern: Klager vindt dat de huisarts zijn klachten niet serieus heeft genomen, hem verkeerde medicatie heeft voorgeschreven en heeft geweigerd
Nadere informatieUitspraak Geschilleninstantie Zorggeschil Geschilnummer:
Uitspraak Geschilleninstantie Zorggeschil Geschilnummer: 17.010 Partijen: A, vader en wettelijk vertegenwoordiger van B, hierna te noemen Klager, tegen C, verder te noemen Zorgaanbieder of Aangeklaagde.
Nadere informatie2. Ouder/verzorger klaagt er verder over dat organisatie niet heeft gereageerd op haar brief d.d. 22 december 2008.
09-40 Communicatie, financiën 2009 Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen Betreft financiën Inleiding De klacht 1. Ouder/verzorger klaagt er over dat organisatie haar al enige tijd lastig valt
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over de gemeente Heerlen. Datum: 9 augustus Rapportnummer: 2011/244
Rapport Rapport over een klacht over de gemeente Heerlen. Datum: 9 augustus 2011 Rapportnummer: 2011/244 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Heerlen zijn brief van 24 november 2009 niet voldoende
Nadere informatieRapport. Datum: 23 juni 2004 Rapportnummer: 2004/248
Rapport Datum: 23 juni 2004 Rapportnummer: 2004/248 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) in haar brief aan verzoekster van 25 februari 2000 heeft
Nadere informatieRaad van Toezicht NVI, Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen Postbus 279 1400 AG BUSSUM T: 035-6994210 F: 035-6945045
Raad van Toezicht NVI, Nederlandse Vereniging van Incasso-ondernemingen Postbus 279 1400 AG BUSSUM T: 035-6994210 F: 035-6945045 Uitspraak van de Raad van Toezicht van de Nederlandse Vereniging van Incassoondernemingen,
Nadere informatieLEI Plagiaat ongegrond
CASUS WETENSCHAPPELIJKE INTEGRITEIT 2016 LEI Plagiaat ongegrond Universiteit Leiden 1. Onderwerp van de klacht Plagiaat 2. Advies van de Commissie Wetenschappelijke Integriteit 25 mei 2016 De Commissie
Nadere informatieADVIES. basisschool F te B, vertegenwoordigd door mevrouw C, directeur, verweerster
107813 - Klacht over melding schoolverzuim bij leerplichtambtenaar en overdacht dossier aan andere school. School mag een melding doen bij zorgen over verzuim. ADVIES inzake de klacht van: mevrouw A te
Nadere informatieKLACHTENREGELING 1 KDV + BSO
KLACHTENREGELING 1 KDV + BSO Opgesteld door: Ilse van Dijk-Gianotten 1 Versie: 2016-11 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Interne klachten regeling 4 3. Interne klachtencommissie 4 4. Indienen klacht 4 5. Behandeling
Nadere informatieEen voormalig docent van de school klaagt over de wijze waarop het schoolbestuur een tegen hem ingediende klacht heeft afgehandeld.
Landelijke Klachtencommissie onderwijs (mr. M.E.A. Wildenburg, drs. M. Polderman, J. Toes) Uitspraaknr. 07.104 Datum: 22 januari 2008 Onjuiste en ongenuanceerde klachtbehandeling, toepassing hoor en wederhoor,
Nadere informatieLANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE VOOR HET KATHOLIEK ONDERWIJS. Advies Klachtnummer 2015 N-3/8 8 april 2015
LANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE VOOR HET KATHOLIEK ONDERWIJS Advies Klachtnummer 2015 N-3/8 8 april 2015 School stelt zich ten opzichte van gescheiden vader partijdig op. Moeder krijgt informatie die de vader
Nadere informatieLANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE KATHOLIEK ONDERWIJS. Klachtnummer 2017/145. Advies aan: het bestuur van de Stichting x te P1 (verder: het bevoegd gezag),
LANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE KATHOLIEK ONDERWIJS Klacht over schooladvies. Klagers zijn van mening dat het schooladvies onjuist is. Ook zijn zonder toestemming van klagers privé/medische gegevens toegevoegd
Nadere informatieKlachtenreglement Koningskinderen
Klachtenreglement Koningskinderen Datum: 1 januari 2016 Vestiging: Dit klachtenreglement geldt voor alle vestigingen van Koningskinderen 1 Inleiding Koningskinderen wil een organisatie zijn waar de klant
Nadere informatieADVIES. inzake de klacht van: de heer A, vader van B, klager gemachtigde: mevrouw mr. M. Shaaban. tegen
107071 ADVIES inzake de klacht van: de heer A, vader van B, klager gemachtigde: mevrouw mr. M. Shaaban tegen de heer C, directeur van D te E, verweerder 1. VERLOOP VAN DE PROCEDURE Bij klaagschrift van
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 13 november 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 17 november 2008 onder nummer 80-2008.
Dossiernummer 80-2008 OORDEEL Verzoeker De heer en mevrouw B. te Almelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 13 november 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 17 november 2008 onder nummer
Nadere informatieJaarverslag Kinderopvang & Buitenschoolse opvang
Jaarverslag Kinderopvang & Buitenschoolse opvang ABBW 2012 Openbaar Jaarverslag Klachten 2012 BSO ABBW Voorwoord Voor u ligt het Openbaar Jaarverslag Klachten 2012 van BSO ABBW en Kinderopvang ABBW. ABBW
Nadere informatieEen onderzoek naar (het gebruik van geluidsopnamen in) de klachtbehandeling door de regionale eenheid van politie Oost-Nederland.
Rapport Een onderzoek naar (het gebruik van geluidsopnamen in) de klachtbehandeling door de regionale eenheid van politie Oost-Nederland. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de Nationale ombudsman
Nadere informatieRapport. Datum: 25 januari 2007 Rapportnummer: 2007/012
Rapport Datum: 25 januari 2007 Rapportnummer: 2007/012 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het Instituut Zorgverzekering Ambtenaren Nederland (verder te noemen: IZA) hem voorafgaand aan de behandeling
Nadere informatieSTICHTING BUDDY NETWERK DEN HAAG KLACHTENREGELING
STICHTING BUDDY NETWERK DEN HAAG KLACHTENREGELING Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: 1. directie: de persoon of verzameling personen die eindverantwoordelijk is/zijn voor
Nadere informatieJaarverslag 2006. Klachtencommissie. Kinderopvang
Jaarverslag 2006 Klachtencommissie Kinderopvang Inleiding Voor u ligt het jaarverslag 2006 van de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (skk). De skk is een zelfstandige organisatie die zich ten doel
Nadere informatie201 BIEDEN, ONDERHANDELEN & TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST. Informatie aan niet-opdrachtgever. Onjuiste woonoppervlakte.
18-47 RvT Amsterdam 201 BIEDEN, ONDERHANDELEN & TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST Informatie aan niet-opdrachtgever. Onjuiste woonoppervlakte. Klager heeft in 2014 een woning gekocht die beklaagde in verkoop
Nadere informatieKlachtenregeling Versie: maart 2017
Klachtenregeling Versie: maart 2017 Klachtenregeling Kindercentrum Madelief Voordat de opvang en begeleiding van de kinderen van start gaat, vindt er een tweede kennismaking (plaatsingsgesprek) op de stamgroep,
Nadere informatieKlacht over valselijk beschuldigen van ouder. Niet gebleken dat de beschuldiging onjuist was. ADVIES
107720 - Klacht over valselijk beschuldigen van ouder. Niet gebleken dat de beschuldiging onjuist was. inzake de klacht van: ADVIES [klager] te [woonplaats], vader van [de leerling], klager, tegen - [verweerder1],
Nadere informatieKlachtenreglement Stichting Ouder en Kindcentrum Academia
Klachtenreglement Stichting Ouder en Kindcentrum Academia KLACHTENREGELING Indien u niet tevreden bent, kunt u gebruik maken van ons klachtenreglement. Elke klacht wordt uiterst serieus behandeld en verbeterpunten
Nadere informatieLANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE VOOR HET ALGEMEEN BIJZONDER ONDERWIJS
LANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE VOOR HET ALGEMEEN BIJZONDER ONDERWIJS ADVIES 2016-213 en 214 9 december 2016 Klacht over pedagogische begeleiding door bevoegd gezag reeds gegrond verklaard. School heeft zich
Nadere informatieReglement klachtenprocedure
Reglement klachtenprocedure 1.1 Organisatie: een aangesloten rechtspersoon of natuurlijk persoon die in organisatorisch verband bemiddeld tussen ouders die opvang voor hun kind zoeken en ouders die kinderen
Nadere informatieVerder klaagt verzoekster over de wijze waarop het UWV te Venlo haar klacht heeft behandeld.
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat een met naam genoemde verzekeringsarts van het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen te Heerlen (UWV) bij het vaststellen van de belastbaarheid
Nadere informatieKlachtenreglement Koningskinderen
Klachtenreglement Koningskinderen Datum: 21 juni 2018 Vestiging: Dit klachtenreglement geldt voor alle vestigingen van Koningskinderen 1 Inleiding Koningskinderen wil een organisatie zijn waar de klant
Nadere informatieAanvullende algemene voorwaarden Kindcentrum Putten (versie januari 2017)
Aanvullende algemene voorwaarden Kindcentrum Putten (versie januari 2017) In aanvulling op de Algemene voorwaarden voor Kinderopvang Dagopvang en Buitenschoolse opvang 2017 van de Brancheorganisatie Kinderopvang
Nadere informatieUitspraak Commissie AedesCode d.d. 22 juli 2014
Uitspraak Commissie AedesCode d.d. 22 juli 2014 in de zaak van Klager, wonende te Leimuiden tegen Woondiensten Aarwoude, gevestigd te Woubrugge Partijen worden hierna aangeduid als klager en Woondiensten
Nadere informatieStichting SpelenderWijs IJsselgraaf Keppelsweg AR Hummelo KLACHTENREGELING PEUTERSPEELZALEN STICHTING SPELENDERWIJS IJSSELGRAAF
Stichting SpelenderWijs IJsselgraaf Keppelsweg 56 6999 AR Hummelo KLACHTENREGELING PEUTERSPEELZALEN STICHTING SPELENDERWIJS IJSSELGRAAF 2016 1 Inhoud 1. INLEIDING... 3 2. BEGRIPSOMSCHRIJVING... 4 3. KLACHTEN...
Nadere informatieADVIES. mevrouw A te B, ouder van C, voormalig leerling van obs D te B, klaagster
107827 - klacht over onprofessioneel handelen leerkracht. ADVIES inzake de klacht van: mevrouw A te B, ouder van C, voormalig leerling van obs D te B, klaagster tegen - mevrouw E, leerkracht groep 7/8
Nadere informatieKinderopvang De Dag Door
Kinderopvang De Dag Door Algemene voorwaarden en bepalingen 1. De Dag Door, gevestigd De Raetsingel 5, 5830 KC BOXMEER - levert opvang voor kinderen in de leeftijd van 0 t/m 12 jaar op locatie Weijerpark
Nadere informatie1. Procedure. 2. Feiten
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 153 d.d. 23 augustus 2010 (mr. V. van den Brink, voorzitter, en de heren G.J.P. Okkema en prof. drs. A.D. Bac RA) 1. Procedure De Commissie
Nadere informatie1.2 De klacht: Een gemotiveerde uiting van ontevredenheid over een concrete gedraging van personen werkzaam bij de zorgaanbieder en haar partners.
Klachtenreglement Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijving 1.1 De zorgaanbieder: Gezinssupport.nu. 1.2 De klacht: Een gemotiveerde uiting van ontevredenheid over een concrete gedraging van personen
Nadere informatieUitspraak Commissie AedesCode d.d. 11 november 2009
in de zaak van, wonende te Heiloo tegen Stichting Kennemer Wonen, gevestigd te Alkmaar Partijen worden hierna aangeduid als en KW. Verloop van de procedure heeft op 12 september 2009 bij de Commissie AedesCode
Nadere informatieInspectierapport Buitenschoolse opvang Humpy Dumpy (BSO) Frieswijkstraat 6 8607 AV SNEEK Registratienummer 102392596
Inspectierapport Buitenschoolse opvang Humpy Dumpy (BSO) Frieswijkstraat 6 8607 AV SNEEK Registratienummer 102392596 Toezichthouder: GGD Fryslân In opdracht van gemeente: Súdwest-Fryslân Datum inspectie:
Nadere informatieInspectierapport Kindercentrum 't Rovertje locatie 't Roversnest (BSO) Pater Claretstraat LC Reuver Registratienummer
Inspectierapport Kindercentrum 't Rovertje locatie 't Roversnest (BSO) Pater Claretstraat 4 5953LC Reuver Registratienummer 137450291 Toezichthouder: GGD Limburg-Noord In opdracht van gemeente: Beesel
Nadere informatiede heer A en mevrouw B te C, ouders van D, voormalig leerling van E te C, klagers
SAMENVATTING 105334 Ouders klagen erover dat de directie hun zoon disproportioneel heeft gestraft doordat hij niet mee mocht met het schoolkamp. Daarnaast heeft de school onjuist gehandeld toen klagers
Nadere informatieDe Raad van Toezicht West geeft uitspraak inzake de klacht van:
Verkoop echtelijke woning. Geen werkelijke intentie tot verkoop bij een der partners. Communicatieperikelen. Klager en zijn ex-echtgenote geven de makelaar opdracht tot verkoop van hun woning. Klager werkt
Nadere informatieReglement Interne Klachtenprocedure. Kinderopvang Montessorihuis. Artikel 1 Begripsomschrijving
Reglement Interne Klachtenprocedure Artikel 1 Begripsomschrijving 1.1 Kinderopvangorganisatie: de rechtspersoon of natuurlijk persoon die in organisatorisch verband een of meer voorzieningen in stand houdt
Nadere informatieDE RAAD VAN TOEZICHT NOORD VAN DE NEDERLANDSE VERENIGING VAN MAKELAARS IN ONROERENDE GOEDEREN NVM.
DE RAAD VAN TOEZICHT NOORD VAN DE NEDERLANDSE VERENIGING VAN MAKELAARS IN ONROERENDE GOEDEREN NVM. Klacht over eigen aankoopmakelaar: asbest in aangekochte woning. Bouwkundige keuring aangeraden. Klager
Nadere informatieBANJER. Algemene voorwaarden
Kinderdagverblijf en buitenschoolse opvang BANJER Algemene voorwaarden Artikel 1 Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer uw kind wordt opgevangen bij kinderdagverblijf en
Nadere informatieHuishoudelijk reglement.
Huishoudelijk reglement. Artikel 1. Aanmelding 1.1 Vooraf moet aangegeven kunnen worden op welke dagen gebruik zal worden gemaakt van de opvang. Alsmede de begindatum en indien bekent de einddatum. 1.2
Nadere informatieWaardebepaling tegen de zin van een van de twee opdrachtgevers gemeld.
Waardebepaling tegen de zin van een van de twee opdrachtgevers gemeld. Klaagster en haar partner gaan uit elkaar. In dat kader moet de gezamenlijke woning worden verkocht. Als na geruime tijd geen verkoop
Nadere informatieRapport. Datum: 15 april 2005 Rapportnummer: 2005/121
Rapport Datum: 15 april 2005 Rapportnummer: 2005/121 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de minister van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit: - bij de afhandeling van zijn klacht van 18 november 2002
Nadere informatieRapport. Datum: 4 december 2010 Rapportnummer: 2010/346
Rapport Datum: 4 december 2010 Rapportnummer: 2010/346 2 Klacht Beoordeling Conclusie Onderzoek Bevindingen Klacht Verzoekster klaagt erover dat Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant, vestiging Roosendaal, zonder
Nadere informatieUitspraaknr. 03.027. Landelijke Klachtencommissie voor het openbaar en het algemeen toegankelijk onderwijs. De klacht. Visie van partijen
Landelijke Klachtencommissie voor het openbaar en het algemeen toegankelijk onderwijs (mr. J.P.L.C. Dijkgraaf, mr. N. Gunes, J. Toes) Uitspraaknr. 03.027 Datum: 23 juni 2003 Onvoldoende structurele zorg
Nadere informatieADVIES. de heer B, bestuurder van schoolbestuur C, organisatie voor openbaar en algemeen toegankelijk onderwijs (verder: C) te D, verweerder,
107777 - Klacht over buitenschoolse opvang. Het schoolbestuur had de verandering van bsoaanbieder eerder moeten communiceren; maar de wijziging is vervolgens goed afgehandeld. inzake de klacht van: de
Nadere informatieSAMENVATTING. 105795 - Klacht over informatieverstrekking, ontoereikend veiligheidsbeleid en niet adequate begeleiding; SO
SAMENVATTING 105795 - Klacht over informatieverstrekking, ontoereikend veiligheidsbeleid en niet adequate begeleiding; SO Een ouder klaagt erover dat de school haar onvoldoende heeft geïnformeerd over
Nadere informatieLANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE ALGEMEEN BIJZONDER ONDERWIJS. Klachtnummer 2017/100
LANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE ALGEMEEN BIJZONDER ONDERWIJS Klachtnummer 2017/100 Commissie ziet geen bevestiging van gestelde pesten. School heeft niet gesprek over pest problematiek georganiseerd waarbij
Nadere informatieJaarverslag Klachten 2012. MIMIKO Kinderopvang KDV ZOET/KDV PUUR
Jaarverslag Klachten 2012 MIMIKO Kinderopvang KDV ZOET/KDV PUUR Inhoud: 1. Omschrijving van de klachtenregeling 3 2. Klachtenprocedure 3 3. Hoe de klachtenregeling onder de aandacht van ouders wordt gebracht
Nadere informatieADVIES. de heer A, wonende te B, mede namens andere ouders van school C, klagers. mevrouw F, voorzitter van de medezeggenschapsraad van C, verweerster
107267 - Als de ouderraad verkiezingen aankondigt en voldoende aanmeldingen heeft ontvangen, moet hij de verkiezingen ook houden. inzake de klacht van: ADVIES de heer A, wonende te B, mede namens andere
Nadere informatie16.058T Beslissing van het College van Toezicht van het Kwaliteitsregister Jeugd, hierna te noemen: SKJ
16.058T Beslissing van het College van Toezicht van het Kwaliteitsregister Jeugd, hierna te noemen: SKJ Het College van Toezicht, hierna te noemen: het College, heeft in de onderhavige zaak beraadslaagd
Nadere informatieKlachtenregeling/vertrouwenspersoon Stichting TOPKI
Klachtenregeling/vertrouwenspersoon Stichting TOPKI Paragraaf 1. Begripsbepalingen Artikel 1. Begrippen Klacht: een schriftelijk ingediende uiting van onvrede of teleurstelling van een student of medewerker
Nadere informatieKlachtenregeling Stichting PrimAH
Klachtenregeling Stichting PrimAH Inhoud Inleiding... 3 Voorkomen van klachten... 3 Begripsbepalingen... 3 De contactpersoon... 3 De externe vertrouwenspersoon... 4 De klachtencommissie... 4 De procedure
Nadere informatieTiel, Betreft: Zienswijze Kinderopvang t Hofje
GGD Rivierenland Postbus 6062 4000 HB Tiel Tiel, 20-3-2014 Betreft: Zienswijze Kinderopvang t Hofje Geachte inspecteur, In februari 2014 heeft u een inspectie uitgevoerd bij de buitenschoolse opvang van
Nadere informatieOnvoldoende pedagogische en didactische begeleiding, niet vermelden LKC in schoolgids; klacht gedeeltelijk gegrond; voortgezet onderwijs.
Landelijke Klachtencommissie voor het openbaar en het algemeen toegankelijk onderwijs ( mr. H.T. van der Meer, W. Dulfer-Visser, S.Y. Kuurstra-Brons ) Uitspraaknr. 05.014 Datum: 27 mei 2005 Onvoldoende
Nadere informatieADVIES. inzake de klacht van: de heer A, wonende te B, vader van C, klager. tegen. D College, locatie E, te B, verweerster
107548 - Een school moet de niet-gezaghebbende ouder die daar om verzoekt, informatie verstrekken over belangrijke zaken die de persoon, verzorging of opvoeding van het kind betreffen. inzake de klacht
Nadere informatieKK negatief advies prijsverhoging Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen. Betreft contract tarieven/prijzen.
KK 08-23 negatief advies prijsverhoging 2008 Opvangvorm organisatie met meer kinderopvangvormen Betreft contract tarieven/prijzen Inleiding 1. De klacht Oudercommissie klaagt er over dat houder in zijn
Nadere informatieKK Advies prijsstijging 2009 / 201. Opvangvorm Kinderdagverblijf. Betreft adviesrecht. Inleiding
KK 09-16 Advies prijsstijging 2009 / 201 Opvangvorm Kinderdagverblijf Betreft adviesrecht Inleiding De klacht De oudercommissie klaagt er over dat houder onvoldoende heeft gemotiveerd waarom hij afwijkt
Nadere informatieInspectierapport Kindercentrum Colorful (KDV) Saffraanplein HK Almere Registratienummer
Inspectierapport Kindercentrum Colorful (KDV) Saffraanplein 32 1314HK Almere Registratienummer 136618157 Toezichthouder: GGD Flevoland In opdracht van gemeente: Almere Datum inspectie: 06-02-2017 Type
Nadere informatieLANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE ALGEMEEN BIJZONDER ONDERWIJS. Klachtnummer 2017/133
LANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE ALGEMEEN BIJZONDER ONDERWIJS Klachtnummer 2017/133 Geen oordeel over gat in broek. Ten aanzien van anti-pestbeleid heeft aangeklaagde tijdens hoorzitting nader uiteengezet
Nadere informatiede heer L., makelaar in onroerende zaken, kantoorhoudende te B, hierna te noemen beklaagde Zitting: donderdag 18 oktober 2012
RAAD VAN TOEZICHT HILVERSUM Optreden als makelaar of niet? Aan koper inlichtingen verstrekt over voormalige echtelijke woning. Doelbewuste poging om ex-echtgenote te beschadigen. Bij de echtscheiding tussen
Nadere informatieKlacht over discriminatie leerling. Er zijn geen feiten aangevoerd die discriminatie doen vermoeden. ADVIES
107920 - Klacht over discriminatie leerling. Er zijn geen feiten aangevoerd die discriminatie doen vermoeden. inzake de klacht van: de heer en mevrouw A, klagers tegen ADVIES mevrouw B, directeur, en mevrouw
Nadere informatieOpenbaar klachtenverslag 2014
Openbaar klachtenverslag 2014 1. Voorwoord Kwaliteit staat bij Brood & Spelen hoog in het vaandel. Dit kwaliteitsgevoel wordt in belangrijke mate bepaald door de tevredenheid van onze klanten; de kinderen
Nadere informatieGastouderopvang, dát gun je toch íeder kind!
Gastouderbureau Barbamama Voor u ligt de regeling van Gastouderbureau Barbamama om klachten over de opvang van uw kind en over de dienstverlening van het gastouderbureau die daarmee verband houden, aan
Nadere informatieInleiding. Jaarverslag Klachtencommissie Kinderopvang. Overzicht aangesloten instellingen. Houders 456 872 1101 1679. Fte s 12429 18634 20385 28472
Jaarverslag 008 Inleiding Voor u ligt het jaarverslag 008 van de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (skk). De skk is een zelfstandige organisatie die zich ten doel stelt: - e om de klachtenregeling
Nadere informatieExterne klachtenregeling Samen Spelen. 3.1 Inleiding
Externe klachtenregeling Samen Spelen 3.1 Inleiding Samen Spelen is aangesloten bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang. Dit is een stichting kan worden ingeschakeld door ouders van kinderdagverblijven,
Nadere informatieBeweerdelijke strijd met regel 6 Erecode. Belegging en schijn van mogelijke belangenverstrengeling
Beweerdelijke strijd met regel 6 Erecode. Belegging en schijn van mogelijke belangenverstrengeling Klager, een NVM-makelaar, dient een klacht in tegen zijn voormalige kantoorgenoot, eveneens NVM-makelaar
Nadere informatieOORDEEL VAN DE LANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE VOOR HET ALGEMEEN BIJZONDER ONDERWIJS INZAKE KLACHT 09-11
OORDEEL VAN DE LANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE VOOR HET ALGEMEEN BIJZONDER ONDERWIJS INZAKE KLACHT 09-11 De Landelijke Klachtencommissie voor het algemeen bijzonder onderwijs (verder: de commissie) heeft
Nadere informatieDe Commissie beslist met inachtneming van haar Reglement en op basis van de volgende stukken:
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 214 d.d. 6 september 2011 (prof. mr. C.E. du Perron, voorzitter, en mr. F.E. Uijleman, secretaris) Samenvatting Lijfrenteverzekering, informatieplicht.
Nadere informatieLANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE CHRISTELIJK ONDERWIJS
LANDELIJKE KLACHTENCOMMISSIE CHRISTELIJK ONDERWIJS ADVIES 2014/016 14 mei 2014 Klacht over onvolledig leerlingdossier Klaagster wenst een kopie van het leerlingendossier en stelt dat het door school aangeleverde
Nadere informatieADVIES. de heer en mevrouw A, ouders van B en C, voormalige leerlingen op D te E, klagers
107205 ADVIES inzake de klacht van: de heer en mevrouw A, ouders van B en C, voormalige leerlingen op D te E, klagers tegen de heer F, directeur mevrouw G, intern begeleider (ib er) mevrouw H, leerkracht,
Nadere informatieKlachtenreglement Inhoudsopgave
Klachtenreglement Inhoudsopgave Klachtenreglement... 1 Inhoudsopgave... 1 Intern klachtenreglement... 2 Inleiding... 2 Artikel 1 - Definities... 2 Artikel 2 - Doel... 3 Artikel 3 - Reikwijdte... 3 Artikel
Nadere informatieKlacht over onheuse bejegening door leerkracht is onvoldoende vast komen te staan. ADVIES
108159 - Klacht over onheuse bejegening door leerkracht is onvoldoende vast komen te staan. ADVIES inzake de klacht van: [klager] te [woonplaats], vader van [leerling], klager tegen [verweerder 1], gymnastiekleerkracht
Nadere informatie1.2 [beklaagde] heeft zich bij van 25 oktober 2018 tegen de klacht verweerd.
Klachtenadviescommissie Wsnp Adviesnummer: 2019-02 In de zaak van: Schuldenaar/bewindvoerder [klagers]: [klagers], [adres] [woonplaats], vertegenwoordigd door mevrouw mr [rechtsbijstandverlener], werkzaam
Nadere informatieDatum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 12 juli 2013 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Dossiernummer 2013 061 Rapport Verzoeker De heer S. U. te Almelo. Datum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 12 juli 2013 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman. Betreft
Nadere informatieKlachtenreglement NOC*NSF
Klachtenreglement NOC*NSF Inhoudsopgave Inleiding pag. 2 Art. 1 Begripsbepalingen pag. 3 Art. 2 Reikwijdte van het Klachtenreglement pag. 3 Art. 3 Klachtenprocedure pag. 3 Art. 4 Klachtenbehandeling pag.
Nadere informatieDe Klachtencommissie heeft op grond van de beschikbare informatie de volgende feiten als vaststaand aangenomen:
Klachtencommissie Huisartsenzorg Midden-Nederland Uitspraak Kern: de ongeruste patiënt of ouder die voor de tweede keer in korte tijd of dezelfde dag naar de huisartsenpraktijk belt en het belang van registratie
Nadere informatieJaarverslag Klachten 2013 Stichting Kinderopvang Maassluis
Jaarverslag Klachten 2013 Stichting Kinderopvang Maassluis Mei 2014 Z:\Huidige mappen\algemeen/klachten/2014/jaarverslag klachten 2013 1 Voorwoord Voor u ligt het jaarverslag Klachten 2013 van Stichting
Nadere informatieSAMENVATTING. 104778 klacht over beslissing directeur om geen verlof te verlenen aan leerling; PO
SAMENVATTING Landelijke Klachtencommissie Onderwijs 104778 klacht over beslissing directeur om geen verlof te verlenen aan leerling; PO Ouders hebben verlof gevraagd voor een gezinsvakantie buiten de schoolvakantie
Nadere informatieUitspraaknr
Landelijke Klachtencommissie onderwijs (mr. M.E.A. Wildenburg, R. Limper, drs. M. Polderman) Uitspraaknr. 06.041-045 Datum: 7 september 2006 Onzorgvuldig handelen door de school en door het schoolbestuur;
Nadere informatieSamenvatting. 1. Procedure
Niet-Bindende Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 262 d.d. 14 oktober 2011 (mr. H.J. Schepen, voorzitter, en mevrouw mr. J.W.M. Lenting en mevrouw mr. A.M.T. Wigger, leden, en
Nadere informatieInspectierapport De Kolderzolder (BSO) Moensplein ER Beverwijk Registratienummer
Inspectierapport De Kolderzolder (BSO) Moensplein 10 1942ER Beverwijk Registratienummer 225669717 Toezichthouder: GGD Kennemerland In opdracht van gemeente: Beverwijk Datum inspectie: 01-11-2018 Type onderzoek
Nadere informatieKlachtenregeling. Omnisscholen
Klachtenregeling Omnisscholen KLACHTENREGELING : INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Hoofdstuk 2 Hoofdstuk 3 Begripsbepalingen Behandeling van de klachten Paragraaf 1: algemeen Paragraaf 2: de contactpersoon Paragraaf
Nadere informatieKlachtenservice voor kleine en middelgrote organisaties in de zorg
Klachtenservice voor kleine en middelgrote organisaties in de zorg Jaarverslag 2014 Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. De klachtencommissie 3 Samenstelling klachtencommissie Vergaderfrequentie en afspraken
Nadere informatie