Veilig uitgaan in Hoorn

Transcriptie

1 Veilig uitgaan in Hoorn Gemeente Hoorn Mei 2011

2 Colofon Uitgave I&O Research Van Dedemstraat 6c 1624 NN Hoorn tel.nr: Rapportnummer Datum Mei 2011 Opdrachtgever Gemeente Hoorn Postbus AR Hoorn Auteurs Kim Franx, MSc. Bestellingen Exemplaren zijn verkrijgbaar bij de opdrachtgever Het overnemen uit deze publicatie is toegestaan, mits de bron duidelijk wordt vermeld. I

3 Inhoudsopgave pag. 1. Inleiding Aanleiding Doel van het onderzoek Uitvoering van het onderzoek 1 2. Uitkomsten Uitgaan in Hoorn Veiligheidsbeleving in de openbare ruimte Veiligheidsbeleving in de horecagelegenheden Veiligheid verhogende maatregelen Horecaondernemers 11 Bijlage 1. Tabellen enquête horecaondernemers 14 II

4 Hoofdstuk Inleiding

5 Veilig uitgaan in Hoorn Inleiding 1. Inleiding 1.1 Aanleiding De gemeente Hoorn streeft naar een zo groot mogelijke veiligheid tijdens het uitgaan in de stad. Zowel de uitgaanders, de gemeente, de horeca, de politie en de omwonenden hebben hier belang bij. De gemeente Hoorn wil samen met horecaondernemers, de politie en bewoners het Hoornse uitgaansleven veiliger maken. Samen ondertekenden zij in maart 2011 de intentieverklaring Kwaliteitsmeter Veilig Uitgaan (KVU). Hierin verklaren de partijen gezamenlijk verantwoordelijk te zijn voor een goede en veilige uitgaansomgeving. De KVU helpt gemeenten, horecaondernemers en politie om samen de veiligheid in uitgaansgebieden te verbeteren. Een projectgroep met vanuit elke discipline een vertegenwoordiger maakt samen afspraken over concrete maatregelen in en rond horecagebieden. Om er voor te zorgen dat uitgaanders zich veilig voelen én blijven voelen, is het noodzakelijk om meer inzicht te krijgen in de veiligheidsbeleving onder zowel uitgaanders als horecaondernemers. 1.2 Doel van het onderzoek Het doel van het onderzoek is inzicht krijgen in de stand van zaken rondom de veiligheidssituatie in het uitgaansgebied. Dit leidt tot de volgende onderzoeksvraag: Hoe veilig is het uitgaansgebied in Hoorn volgens uitgaanders en horecaondernemers? 1.3 Uitvoering van het onderzoek Voor dit onderzoek zijn op vrijdagavond 15 april en zaterdagavond 16 april vragenlijsten afgenomen in het uitgaansgebied van Hoorn. Daarnaast heeft de gemeente Hoorn in eigen beheer een enquête gehouden onder horecaondernemers in de binnenstad. Vragenlijsten De gemeente Hoorn heeft voor beide deelonderzoeken de vragenlijsten ontwikkeld. Onderwerpen in de vragenlijst voor het uitgaanspubliek waren: uitgaansgedrag; veiligheidsbeleving op straat; veiligheidsbeleving in de horecagelegenheid; oordeel over aantrekkelijkheid en veiligheid van het uitgaansgebied. In de vragenlijst voor de horecaondernemers stonden onder andere de volgende onderwerpen centraal: onveiligheidsgevoelens; veiligheidsmaatregelen; toelatingsbeleid; huisregels; samenwerking met de politie. 1

6 Veilig uitgaan in Hoorn Inleiding Respons In totaal hebben 524 uitgaanders de vragenlijst ingevuld. Op zaterdagavond werden iets meer vragenlijsten verzameld dan op vrijdagavond. Tabel 1.1 Responsoverzicht uitgaanders per dag Abs. aantallen % vrijdagavond % zaterdagavond % totaal % In totaal hebben 11 horecaondernemers de vragenlijst ingevuld. 2

7 Hoofdstuk Uitkomsten

8 Veilig uitgaan in Hoorn Uitkomsten 2. Uitkomsten Wie zijn de uitgaanders in Hoorn, hoe en waar gaan ze op stap en hoe ervaren zij het uitgaansleven in deze stad met betrekking tot veiligheid? Wat zijn de ervaringen van horecaondernemers als het over veiligheid gaat? Deze vragen worden in dit hoofdstuk beantwoord. 2.1 Uitgaan in Hoorn Herkomst publiek en uitgaansfrequentie De meerderheid van de bezoekers van het uitgaanscentrum zijn inwoners van Hoorn. Twee op de tien horecabezoekers komen van buiten Hoorn. Figuur 2.1 Herkomst uitgaanspubliek Hoorn 79% Overig Westfriesland 9% Buiten Westfriesland 12% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Om er achter te komen of mensen vaker uitgaan in Hoorn is aan de horecabezoekers gevraagd in welke plaats ze meestal gaan stappen. Zeven op de tien bezoekers gaan meestal uit in Hoorn. De meerderheid van de uitgaanders gaat minstens 1 keer per week uit. Mannen gaan iets frequenter uit dan vrouwen. Figuur 2.2 Uitgaansfrequentie eerste keer minstens 1 keer per week minstens 1 keer per maand minder dan 1 keer per maand 4% 1% 3% 5% 9% 7% 57% 48% 53% 34% 42% 37% 0% 20% 40% 60% 80% 100% man vrouw totaal 4

9 Veilig uitgaan in Hoorn Uitkomsten Waardering uitgaansgebied Tweeënzestig procent van de stappers vindt het uitgaan in Hoorn leuk en plezierig genoeg. Uit de gegeven toelichtingen van de horecabezoekers die het uitgaan niet leuk genoeg vinden blijkt dat men met name faciliteiten mist zoals een bioscoop en grote discotheek. - Ik mis een echte discotheek. - Ik mis een grotere uitgaansplek, dus een discotheek waar betere dj s draaien. - Ik mis het langdurig op terras kunnen zitten met vrienden. - De gemeente kan het uitgaan iets meer promoten, er is teveel negativiteit. Uitgaansgezelschap en uitgaansgelegenheden De meerderheid van de uitgaanders gaat uit met een groep. De gemiddelde groep bestaat uit 6 personen. De helft van de groepen bestaat uit zowel mannen als vrouwen. Figuur 2.3 Uitgaansgezelschap met een groep 63% met een vriend/vriendin 23% met partner 9% alleen 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% De overgrote meerderheid bezoekt tijdens het uitgaan een café of bar. Eén op de zeven horecabezoekers gaat naar een dancing toe. Andere uitgaansgelegenheden zijn bijvoorbeeld het filmhuis, het theater en de bowlingbaan. Tabel 2.1 Bezoek uitgaansgelegenheden (meerdere antwoorden mogelijk) café of bar 88% dancing 14% eetcafé 9% snackbar 6% anders 8% 5

10 Veilig uitgaan in Hoorn Uitkomsten Vervoermiddel Ongeveer driekwart van de bezoekers van de horeca gaat zowel heen als terug met de fiets of lopend. Daarnaast komt circa één op de zes uitgaanders met de auto. De taxi wordt iets vaker op de terugweg (5%) dan op de heenweg (2%) genomen. Herkomst is logischerwijs van invloed op het vervoermiddel. Van de inwoners van Hoorn komt 13% met de auto terwijl van de horecabezoekers van buiten Hoorn 31% met de auto komt. Tabel 2.2 Vervoermiddel heenweg heenweg fiets 51% lopend 20% auto 17% trein 3% bus 3% taxi 2% brommer/scooter 1% boot 2% 2.2 Veiligheidsbeleving in de openbare ruimte Onveiligheidsgevoelens De meerderheid van alle stappers voelde zich afgelopen drie maanden veilig in het uitgaansgebied. Vijfenveertig procent van de bezoekers van de horeca heeft zich afgelopen drie maanden tijdens het uitgaan op straat in het uitgaansgebied van Hoorn wel eens onveilig gevoeld. Eén op de twintig uitgaanders voelde zich altijd onveilig. Vrouwen voelen zich vaker onveilig dan mannen. Een kleine meerderheid van de vrouwen voelt zich wel eens onveilig. Figuur 2.4 Mate van onveiligheidsgevoelens op straat in het uitgaansgebied in afgelopen drie maanden nooit soms meestal altijd 6% 7% 6% 5% 4% 5% 61% 48% 55% 29% 41% 34% 0% 20% 40% 60% 80% 100% man vrouw totaal 6

11 Veilig uitgaan in Hoorn Uitkomsten Aan de horecabezoekers is gevraagd op welke plekken in het uitgaanscentrum zij zich onveilig voelen. De Rode Steen wordt het vaakst als onveilige plek genoemd. Verder worden de Dubbele Buurt, het Grote Noord, het Kerkplein en steegjes door meerdere horecabezoekers als onveilige plekken ervaren. Vervolgens is via antwoordcategorieën aan de mensen die zich wel eens onveilig voelen gevraagd naar de reden voor het opwekken van onveiligheidsgevoelens. De meest genoemde reden voor het ontstaan van onveiligheidsgevoelens is groepen allochtone jongeren. Verder worden een agressieve sfeer, groepen jongeren, dronken mensen en vechtpartijen het meest genoemd. Tabel 2.3 Redenen onveiligheidsgevoelens op straat in het uitgaansgebied in afgelopen drie maanden (meerdere antwoorden mogelijk) groepen allochtone jongeren 45% agressieve sfeer 37% groepen jongeren 36% dronken mensen 34% vechtpartij 30% drugsgebruikers 20% donker/stil 18% bedreiging/intimidatie 12% handtastelijkheden / opdringerig gedrag 9% andere groepen 5% anders 6% Politietoezicht Bijna de helft van de uitgaanders (46%) vindt dat er voldoende politietoezicht is tijdens de avonduren. 7

12 Veilig uitgaan in Hoorn Uitkomsten 2.3 Veiligheidsbeleving in de horecagelegenheden Onveiligheidsgevoelens Ongeveer een kwart van de uitgaanders heeft zich in de afgelopen 3 maanden in een uitgaansgelegenheid wel eens onveilig gevoeld. Een kleine groep van 4% heeft zich altijd onveilig gevoeld in een horecagelegenheid. Figuur 2.5 Mate van onveiligheidsgevoelens in horecagelegenheden in afgelopen drie maanden nooit soms meestal altijd 3% 4% 3% 5% 3% 4% 17% 23% 20% 76% 70% 73% 0% 20% 40% 60% 80% 100% man vrouw totaal Van de mensen die zich weleens onveilig voelen in een horecagelegenheid wekken dronken mensen en een agressieve sfeer de meeste onveiligheidsgevoelens op. Tabel 2.4 Redenen onveiligheidsgevoelens in horecagelegenheden in afgelopen drie maanden (meerdere antwoorden mogelijk) dronken mensen 37% agressieve sfeer 37% groepen allochtone jongeren 33% vechtpartij 28% groepen jongeren 27% drugsgebruikers 13% handtastelijkheden / opdringerig gedrag 12% donker/stil 5% bedreiging/intimidatie 5% andere groepen 4% anders 7% 8

13 Veilig uitgaan in Hoorn Uitkomsten Deurbeleid De portier speelt een belangrijke rol in het gevoel van veiligheid bij het uitgaanspubliek. Driekwart van de uitgaanders vindt een portier belangrijk. Tabel 2.5 Belang portier heel belangrijk 37% belangrijk 36% niet zo belangrijk 20% helemaal niet belangrijk 7% Het optreden van de portier stemt bij ruim acht op de tien uitgaanders tot tevredenheid. Bijna twee op de tien horecabezoekers vinden het optreden van de portier minder correct en/of vriendelijk. Tabel 2.6 Houding en optreden portier (welke men het laatst heeft ontmoet) zeer correct en/of vriendelijk 35% correct en/of vriendelijk 47% niet zo correct en/of vriendelijk 13% helemaal niet correct en/of vriendelijk 5% Negentien procent van de stappers heeft afgelopen drie maanden meegemaakt dat hem of haar persoonlijk, of iemand waarmee zij uitgingen, de toegang tot een uitgaansgelegenheid werd geweigerd. De meest genoemde redenen voor weigering zijn geen legitimatie of vanwege leeftijd, huidskleur of kledingstijl. Andere redenen zijn een besloten feest of vanwege een uiterste toegangstijd. Tabel 2.7 Reden weigering geen legitimatie 28% leeftijd: te jong / te oud 27% huidskleur 22% kleding 18% omdat het vol is 11% geen reden opgegeven 10% luidruchtig/onbeleefd gedrag 4% alcohol / drugsgebruik 8% man/vrouw 1% anders 16% Volgens een derde van de uitgaanders die geweigerd zijn was de reden van weigering terecht. 9

14 Veilig uitgaan in Hoorn Uitkomsten 2.4 Veiligheid verhogende maatregelen Voorzorgsmaatregelen Tweeënveertig procent van de uitgaanders neemt zelf voorzorgsmaatregelen om de eigen veiligheid te vergroten. Vrouwen nemen vaker voorzorgsmaatregelen dan mannen. Figuur 2.6 Aandeel uitgaanders dat voorzorgsmaatregelen neemt 37% wel maatregelen 49% 42% 0% 20% 40% 60% 80% 100% mannen vrouwen totaal De meest genoemde vorm van persoonlijke preventie is het niet alleen op stap gaan. Verder worden de volgende maatregelen meerdere keren genoemd: agressieve sfeer ontwijken, niet te veel waardevolle spullen meenemen en verboden wapens zoals messen en pepperspray bij zich dragen. - Ik ga met meerdere mensen uit. - Ik neem zo min mogelijk waardevolle spullen mee. - Ik ontwijk bepaalde plekken. - Zorg ervoor dat je niet alleen bent en ontwijk onveilige routes. - Niet in gevechten/hevige discussies mengen en vervelende, dronken mensen negeren. - Ik neem een stanleymes mee ter verdediging. Veiligheidsbevorderende maatregelen Vierenzeventig procent vindt het centrum van Hoorn tijdens het uitgaan veilig genoeg. Horecabezoekers die het uitgaansgebied niet veilig genoeg vinden noemen een aantal maatregelen om uitgaan veiliger te maken. De meest genoemde maatregelen zijn: meer politie, meer controles, meer cameratoezicht en verwijderen van coffeeshops uit binnenstad. - De politie moet niet blijven posten op de Rode Steen, maar patrouilleren in de directe omgeving vooral hofjes etc. - Meer politie op meerdere plekken in de stad. - Meer cameratoezicht - De coffeeshop moet echt weg. - Meer controle op drugs. 10

15 Veilig uitgaan in Hoorn Uitkomsten 2.5 Horecaondernemers Naast uitgaanders zijn ook horecaondernemers ondervraagd. Een beperkt aantal horecaondernemers heeft de vragenlijst ingevuld. De uitkomsten van de horecaondernemers zijn terug te vinden in de bijlage. In deze paragraaf worden de uitkomsten kort samengevat. Een aantal ondernemers zegt zich wel eens onveilig te voelen zowel in de omgeving van het bedrijf als in het bedrijf zelf. Gemiddeld hebben horecaondernemers of hun personeel zich 3 keer onveilig gevoeld in de afgelopen 12 maanden. Vernielingen, scheldpartijen, vechtpartijen en diefstallen zijn volgens de ondernemers de meest voorkomende incidenten in de directe omgeving van het bedrijf. Overlast wordt zowel veroorzaakt door overmatig alcohol- als drugsgebruik. Volgens ondernemers zijn het met name de (allochtone) jongeren en coffeeshopbezoekers die overlast veroorzaken. - Antilianen en Oekraïners veroorzaken overlast. - Bezoekers coffeeshop, hangers bij de kerk en mensen die op vervoer wachten zorgen voor overlast. - Marokkanen en Antillianen veroorzaken overlast. Bij enkele horecabedrijven is een portier werkzaam die over de benodigde kwalificaties, zoals diploma s en trainingen, beschikt. Verder hanteren sommige horecaondernemers toegangsregels. Zaken als leeftijd, kleding, gedrag en middelengebruik kunnen tot een toegangsverbod leiden. Bijna alle ondervraagde ondernemers hebben een ontzeggingsbeleid. Redenen van weigering gelden vooral voor bezoekers die zich agressief gedragen, bedreigingen uiten of overmatig middelen hebben gebruikt. Alle ondervraagde ondernemers staan positief tegenover een gezamenlijke aanpak van ondernemers op het gebied van horecaontzeggingen. Ook het ontzeggen van de toegang tot een deel van het uitgaansgebied wordt als positief gezien. De meerderheid van de ondervraagde ondernemers hanteert huisregels waar bezoekers zich aan moeten houden. Gemiddeld gezien hebben ondernemers in de afgelopen twaalf maanden 2 keer contact gehad met de politie. Het gaat hierbij veelal om zaken als: aangiften, vechtpartijen, het gedrag van bezoekers en drugsgebruik. Over de tevredenheid over het contact met de politie zijn horecaondernemers verdeeld. - Goede samenwerking en communicatie met het HIT in de weekenden. - Door de weeks duurt het te lang voordat er politie ter plaatse is. Communicatie tussen politie en gemeente is slecht. Hierdoor is er onduidelijkheid bij de ondernemers. - Wij waren geen prioriteit. Door hun late arrivé is de boel geëscaleerd. Ben ook nooit teruggebeld voor ondertekening van het aangifterapport, ik moest zelf bellen. - We hebben 1 keer de politie nodig gehad en werden goed geholpen. De wijkagent is zelfs bij een intern overleg met personeel geweest, waarbij het ging over een overal met wapen en mes. 11

16 Veilig uitgaan in Hoorn Uitkomsten De meeste ondervraagde horecaondernemers zijn tevreden over de hoeveelheid verlichting rondom het bedrijf. Wel hebben ondernemers regelmatig last van vervuiling rondom de zaak. Er zijn meerdere horecaondernemers die vinden dat de openbare ruimte in het uitgaansgebied van Hoorn niet goed wordt onderhouden en schoongemaakt. Verder wordt duidelijk dat bijna alle ondervraagde ondernemers behoefte hebben aan overleg met andere horecaondernemers en de politie. Ook hebben meerdere ondernemers behoefte aan overleg met de gemeente. Onderwerpen die aangedragen worden om samen te bespreken gaan in op het keurmerk veilig ondernemen, overlast en ontzeggingen en andere alcohol- en drugsgerelateerde zaken. 12

17 bijlagen

18 Bijlage 1. Tabellen enquête horecaondernemers Tabel b.1 Type bedrijf bar - café 7 eetcafé 1 snackbar / grillroom - anders 3 Tabel b.2 Bedrijfsvorm zelfstandig ondernemer (van één bedrijf) 7 zelfstandig ondernemer (van meerdere bedrijven) 4 anders - Tabel b.3 Bedrijfskenmerken gemiddelde vloeroppervlakte (m²) 107 gemiddeld aantal werkzame personen (minder dan 20 uur per week) 5 gemiddeld aantal werkzame personen (meer dan 20 uur per week) 4 gemiddelde maximum capaciteit (bezoekers) 153 gemiddeld aantal bezoekers drukste avond 118 Tabel b.4 Welke avond heeft u de meeste bezoekers? vrijdagavond 1 zaterdagavond 3 anders 7 Tabel b.5 Voelde u, of uw personeel, zich in de afgelopen 12 maanden wel eens onveilig in uw bedrijf of in de directe omgeving van het bedrijf? In het bedrijf In directe omgeving ja 6 7 nee

19 Tabel b.6 Hoe vaak kwam het voor dat u of uw personeelsleden zich daar onveilig voelden? 3 keer Tabel b.7 Op welk tijdstip (of tijdstippen) deed zich dit voor? (meerdere antwoorden mogelijk) tijdens de openingsuren 5 tijdens het afsluiten 4 na het afsluiten 4 anders - Tabel b.8 Is volgens u in de afgelopen 12 maanden de kans om slachtoffer te worden van geweld in uw bedrijf of in de directe omgeving van het bedrijf voor u en uw personeel toegenomen, afgenomen of gelijk gebleven? toegenomen 3 gelijk gebleven 3 afgenomen 2 weet ik niet 3 Tabel b.9 Hoe vaak, gedurende de afgelopen 12 maanden, hebben zich in uw bedrijf of in de directe omgeving van het bedrijf de volgende situaties voorgedaan? in het bedrijf in directe omgeving totaal vernieling 0,9 47,0 47,9 scheldpartij 3,4 16,7 20,1 vechtpartij 0,6 10,0 10,6 diefstal/beroving 0,9 9,3 10,2 bedreiging 1,1 4,7 5,8 seksuele intimidatie 0,2 2,7 2,9 mishandeling - 3,0 3,0 steekpartij - 0,5 0,5 discriminatie 0,4 0,1 0,5 Tabel b.10 Hoe vaak, heeft uw in de directe van uw bedrijf in de afgelopen 12 maanden overlast ondervonden door de volgende zaken? overlast door drankgebruik overlast door drugsgebruik vaak 1 3 soms 6 3 nooit

20 Tabel b.11 Beschikt uw bedrijf over een detectiepoortje om bezoekers te controleren op steek- of vuurwapens? ja - nee 9 Tabel b.12 Is bij uw bedrijf een portier werkzaam? altijd - alleen in het weekend 3 anders - nee 6 Tabel b.13 Over welke van de volgende kwalificaties beschikt de portier? (meerdere antwoorden mogelijk) diploma horecaportier 3 beveiligingspasje met ND-nummer 2 diploma bedrijfshulpverlening 2 agressietraining gevolgd 2 beveiligingscursus gevolgd 1 algemeen beveiligingsdiploma 1 EHBO-diploma - Tabel b.14 Welke zaken horen standaard bij de uitrusting van de portier die bij uw zaak werkt? (meerdere antwoorden mogelijk) telefoonnummer horecalijn 3 kogelvrij-vest 3 mobiele telefoon 2 iets om zich mee te verdedigen 2 portofoon 1 anders - 16

21 Tabel b.15 Als uw bedrijf regels heeft over toelating, wat is in het kort de inhoud van deze regels? Waarop selecteert uw bedrijf bij de toegang? Er zijn geen regels over toelating 1 Er zijn wel regels over de toegang, wij selecteren op 2 - lidmaatschap - - woonplaats - - leeftijd 2 - kleding 2 - geslacht - - etniciteit - - (geen) legitimatie 2 - gedrag 2 - alcoholgebruik 2 - drugsgebruik 2 - omvang van de groep 1 - anders - Tabel b.16 Streeft u naar een bepaalde samenstelling van de bezoekersgroep in uw bedrijf? streven niet naar een bepaalde samenstelling van de bezoekers 4 streven wel naar een bepaalde samenstelling van de bezoekers 1 Tabel b.17 Ontzegt u wel eens iemand de toegang tot uw bedrijf? En zo ja, op grond waarvan ontzegt u de toegang? doen niet aan ontzegging - doen wel aan ontzegging bij: 10 - agressief gedrag 7 - bedreiging 6 - overmatig alcoholgebruik 5 - drugsgebruik 5 - seksuele intimidatie 3 - discriminerend gedrag 4 - anders 4 17

22 Tabel b.18 Hoe staat u tegenover een gezamenlijke aanpak van ondernemers op het gebied van horecaontzeggingen zeer positief 8 gematigd positief 3 neutraal - enigszins positief - zeer negatief - Weet ik niet - Tabel b.19 Hoe staat u tegenover het (in voorkomende gevallen) ontzeggen van de toegang tot (een deel van) het uitgaansgebied? zeer positief 7 gematigd positief 2 neutraal - enigszins negatief 1 zeer negatief - Weet ik niet - Tabel b.20 Is bij de inrichting van uw bedrijf rekening gehouden met de veiligheid binnen het bedrijf? hier is geen rekening mee gehouden 5 hier is rekening mee gehouden door de volgende zaken: 6 - muren zijn graffitiwerend - - brandwerend meubilair 3 - geen voorwerpen binnen handbereik om mee te gooien of te slaan 3 - geen donkere hoeken in de zaak 5 - toezicht bij de toiletten 1 - bewaakte garderobe - - anders 2 Tabel b.21 Welk van de volgende cursussen heeft u of de personeelsleden gevolgd? cursus zelfverdediging 1 agressietraining 2 geen 4 geen maar wij hebben wel behoefte aan een cursus 2 anders 2 18

23 Tabel b.22 Over welke van de volgende beveiligingsinstallaties beschikt uw bedrijf? geen 2 camerabewaking bij de toegang 2 camerabewaking in het gebouw 4 interne paniekmelder 1 paniekmelding naar een ander horecabedrijf - overvalknop 3 knop om vol-licht te geven 4 inbraakalarmsysteem 5 anders - Tabel b.23 Welke andere voorzorgsmaatregelen heeft u in uw zaak getroffen om uzelf (of uw personeel) te verdedigen of te beschermen? geen - horecatelefoonnummer van de politie bij de hand 7 geluidssignaal 1 knuppel of ander slagwapen 1 afspraken met andere horecabedrijven om elkaar te helpen 2 anders 2 Tabel b.24 Heeft uw bedrijf huisregels waar de bezoekers zich aan moeten houden? Huisregels Koninklijke Horeca Nederland 5 Eigen huisregels 1 Beide 3 Geen huisregels - Tabel b.25 Gemiddeld aantal politiecontacten in de afgelopen 12 maanden 2 keer 19

24 Tabel b.26 Indien u contact had met de politie, waarover ging dit contact? aangifte doen 4 gedrag bezoekers 2 overdragen van personen 1 over een vechtpartij 3 discriminatie - overmatig alcoholgebruik - drugsgebruik 2 controle certificaten van portiers - anders 4 Tabel b.27 Hoe tevreden of ontevreden bent u in het algemeen over het contact met de politie? zeer tevreden - tevreden 3 niet tevreden/ niet ontevreden 2 ontevreden 2 zeer ontevreden - Tabel b.28 Heeft u in de afgelopen 12 maanden in de omgeving van uw bedrijf te maken gehad met de volgende situaties? vervuiling 10 fietsendiefstal 7 vernieling van straatmeubilair 6 wildplassen 6 bekladding van muren en gebouwen 4 vernieling van auto s 3 anders 3 geen - Tabel b.29 Is er voldoende straatverlichting in de omgeving van uw bedrijf? rondom voldoende verlichting 8 wel aan de voorzijde, niet aan de achterzijde 1 er is onvoldoende verlichting 2 20

25 Tabel b.30 Wordt de openbare ruimte in het uitgaansgebied van Hoorn voldoende schoongemaakt en onderhouden? schoonmaken onderhoud voldoende 4 1 matig 5 7 onvoldoende 2 3 weet ik niet - - Tabel b.31 Heeft u als ondernemer behoefte aan overleg met andere horecaondernemers, de gemeente, de politie, brandweer of andere partijen? geen behoefte aan overleg 1 wel behoefte aan overleg met: 10 - andere horecaondernemers 10 - gemeente 7 - politie 10 - brandweer 2 - andere partijen - 21