visietekst preventie en omgang agressief gedrag KIDS Borggravevijversstraat Hasselt tel. 011/ fax 011/ kids@kids.

Transcriptie

1 visietekst preventie en mgang agressief gedrag KIDS Brggravevijversstraat Hasselt tel. 011/ fax 011/ kids@kids.be

2 visie Agressie maakt nlsmakelijk deel uit van het menselijk bestaan en als dusdanig k aanwezig is binnen de hulp- en dienstverlening van het KIDS. We spreken van agressief gedrag als er veiligheidsgrenzen wrden verschreden f niet gerespecteerd. Hiernder verstaan we fysieke nveiligheid (bv slaan, duwen, krassen ) en psychische nveiligheid (bv chantage, dreigtaal, (cyber)pesten, ) de persn zelf, een ander f materiaal hier nadeel van heeft. Het gaat m het effect van een gedrag, k als de bedeling anders was. Agressie is een cyclisch prces dat zich afspeelt tussen preventie, aanpak en herstel. We wensen dat elk persneelslid de aspecten van dit prces ptimaal beheerst. Op deze manier wrdt agressie tt een strikt minimum beperkt. preventie herstel aanpak waarden Omgaan met agressie den we vanuit een huding van respect, empathie en prfessinaliteit. strategie Een agressiecach samen met igog (Intervisiegrep GrensOverschrijdend Gedrag) bepalen de strategie en staan in vr het sensibiliseren, het vrmen, het bijsturen. Ze hebben aandacht vr impact van incidenten p het persneel en de cliënten.

3 geschreven referentiekader Agressie is geen feit p zich. Het is het tpje van een ijsberg/de driehek. Daarm grijpen we niet alleen in p prbleemgedrag, maar zeken we k breder naar beïnvledende factren. Agressie is een wisselwerking tussen Cliënt cntext HV. Om te kmen tt een gede preventie, aanpak en herstel, is het ndig m telkens deze drie factren in aanmerking te nemen. cliënt agressie cntext hulpverlener cliënt Een mens is meer dan zijn gedrag. Agressie is een niet passende vrm van mgaan met een prbleem. De cliënt beschikt niet steeds ver de mgelijkheid m zich p gepaste wijze te uiten. Zij vallen terug p hun basale cping strategie. We blijven wel streven naar een z hg mgelijk niveau van passende mgangsvrmen. We zeken naar een meer passende vrm m hun emties te kanaliseren. hulpverlener Als de hulpverlener in aanraking kmt met agressie speelt zijn persn en huding een beïnvledende rl: Persn: waarden, nrmen, persnlijke geschiedenis, huding: (mate van zelfreflectie, eigen aandeel in relatie tt, eigen emtie bespreekbaar maken in het team, prfessinaliteit) een beïnvledende rl. cntext Onder cntext verstaan we zwel de zichtbare als de niet zichtbare cntext. Onder zichtbare cntext verstaan we: ruimte, persnen aanwezig, mgevingsprikkels, plaats in de ruimte van de actren, Onder niet zichtbare cntext verstaan we: antecedenten, vrafgaande en tekmstige gebeurtenissen, sfeer, regels, tijd, huding,

4 cntext cnstructief mgaan met incidenten actieplannen/prtcllen/ vrming/werkgrepen/... prbleemgericht inperken van ntwikkelingsrisic's aangename leer-,leef-,werk-, ntmetingsplaats welzijnsgericht Dit is een cmbinatie van de veiligheidsdriehek (Van der Pleg en Mij, 1998) en de preventie-piramide (Jhan Deklerck, 2011). cncretisering en vrbeelden van de bvenstaande niveau s aangename leer-, leef-, werk-, ntmetingsplaats Restaurantdag, Vlaamse kermis, psitieve mgangsvrmen, fcus p het psitieve, teambuilding, uderparticipatie, ged team dr gede caching en vrming, gede directie, inperken van ntwikkelingsrisic s SK, klasafspraken, sciale vaardigheden (bv. grepsgesprekken in de leefgrep, bewust zijn van eigen cmmunicatie), middagactiviteiten, veiligheid/ vrspelbaarheid/ visualiseren, time-ut, infrastructuur, cnstructieve feedback cultuur, actieplannen/prtcllen/vrming/werkgrepen beveiligde mgeving (bv sleutelplan, alarm, medicatie ), grenzen, drugs, pesten, meldpunten, herstelgericht verleg (herg), infbrchure vr uders,

5 suggesties vr aanpak, preventie en herstel preventie naar de cliënt Een veilige mgeving creëren( relaxatie, cmmunicatie aanpassen, prikkels reduceren, signalen herkennen, weerbaarheid vergrten, ) naar de hulpverlener vrming naar aanpak en preventie van agressie en regelmatig updaten sensibiliseren (jaarlijks actiethema) training in agressietechnieken naar de cntext sanctiebeleid aanpassen en bekend maken mgeving aanpassen en beveiligen, rustige ruimtes, time-ut samenwerkingsverbanden zeken bv GES+,utreaching vrming naar uders en netwerk herstel hanteren van drie gesprekken mdel zwel naar hulpverlener als naar cliënt: Caching, ruimte vr begeleiding p krte en lange termijn