Bijgaand sturen wij u twee persberichten die vanmiddag worden verstuurd ter kennisname.

Transcriptie

1 Van: Cor Maan Verzonden: donderdag 14 september :00 Aan: Griffie, Gemeente Stichtse Vecht CC: Dik van 't Hoff Onderwerp: Fwd: Persberichten Geachte griffie, Naar aanleiding van onderstaand mail bericht inzake twee persberichten heb ik een aantal vragen. Ten eerste over het persbericht over de toegenomen tevredenheid WMO en jeugdhulp. 1. Waar kan ik de cijfers vinden van het vernoemde clientervaringsonderzoek? 2. Zijn de genoemde cijfers eerst gedeeld met de raad? 3. Er wordt gemeld dat er door de wijze van vragen stellen een vergelijk met andere gemeentes mogelijk is. Hoe doet SV het in dit verband? van 1504 WMO cliënten heeft gereageerd op het verzoek de vragen te beantwoorden. Is er bekend wat de reden is dat het grootste deel van de cliënten niet reageert en of dat daar een reden voor is? Ten tweede het persbericht vroegtijdig ingrijpen bij schulden. Allereerst willen we als Stichtse Vecht Beweegt onze waardering uitspreken voor deze werkwijze. graag zouden wij om een totaal beeld te krijgen de volgende vragen beantwoord hebben. 1. Wat is nu precies de reden dat er meer vroegsignalering is gedaan? 2. Wat is precies de rol van Leef geweest in dit proces van vroegsignalering? 3. Op de internet site van Leef valt te lezen net als in het persbericht dat er gewerkt wordt met vrijwilligers, die gaan helpen met schuldhulpverlening. De verantwoordelijkheid van de hulp ligt bij de gemeente, maar een vrijwilliger kun je niet aanspreken als er niet juist gehandeld wordt of in een extreem voorbeeld zelfs helemaal fout loopt. Kort en goed hoe is het juridisch geregeld met Leef als stichting? 4. Wat zijn die kosten geweest van de werkzaamheden van Leef tot op heden? 5. Als laatste lees ik dat de pilot pas start na akkoord van de raad. Waarom ligt het voorstel dan al niet op tafel bij de raad zodat er stappen gemaakt kunnen worden? Ik hoor graag van U. Cor Maan Namens Stichtse Vecht Beweegt Doorgestuurd bericht Van: Persvragen Datum: 14 september 2017 om 15:28 Onderwerp: Persberichten Aan: Beste raads- en commissieleden, Bijgaand sturen wij u twee persberichten die vanmiddag worden verstuurd ter kennisname. Heeft u vragen naar aanleiding van de berichtgeving, neemt u dan contact op met de griffie.

2 Sander Spierenburg communicatieadviseur T M Werkdagen: dinsdag tot en met vrijdag Endelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen Postbus 1212, 3600 BE Maarssen facebook.com/gemeente.stichtsevecht Afspraak maken? Grof vuil aanmelden? Losse stoeptegel doorgeven? Regel je zaken snel via de digitale balie op stichtsevecht.nl. Vanzelfsprekend. DISCLAIMER: Deze is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n) en is vertrouwelijk. Indien deze per vergissing bij u terecht gekomen is, verzoeken wij u daarmee zorgvuldig om te gaan, ons daarover direct te informeren, de van uw computer te verwijderen en eventuele kopieën of uitdraaien daarvan te vernietigen. Aan de inhoud van de en verzonden bestanden kunnen geen rechten tegenover de gemeente of één van haar bestuursorganen worden ontleend. De Gemeente Stichtse Vecht verstuurt formele berichten (zoals een vergunning, een subsidiebesluit of een overeenkomst) schriftelijk en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit onvolledige en/ of foutieve informatie in berichten. -- Cor Maan

3 PERSBERICHT Nummer 119 Datum: 14 september 2017 Toegenomen tevredenheid over Wmo en Jeugdhulp De tevredenheid van Wmo- en Jeugdzorg-cliënten over het contact met de gemeente, de kwaliteit en het effect van de zorg die zij hebben ontvangen is toegenomen. Dat blijkt uit het jaarlijks cliëntervaringsonderzoek. Het aantal cliënten dat weet van de mogelijkheid om een onafhankelijke cliëntondersteuner in te zetten is in 2016 bijna verdubbeld ten opzichte van het jaar daarvoor. Het onderzoek over 2016 is uitgevoerd onder 429 Wmo-cliënten en 15 cliënten Jeugdhulp in gemeente Stichtse Vecht. Wethouder Sociaal Domein Jacqueline Koops: Ik ben blij dat Wmo- en Jeugdhulp cliënten onze hulp en ondersteuning waarderen. We proberen zo goed mogelijk aan te sluiten bij de wensen van onze cliënten door maatwerk te leveren op een hulpvraag. Ook doen we ons uiterste best om cliëntondersteuning beter bekend te maken bij onze inwoners. Heel mooi dat we dat nu terug zien in het resultaat. Uiteraard blijven wij werken aan het verder verbeteren van de hulpverlening en ondersteuning voor onze inwoners. Het onderzoek onder cliënten vindt elk jaar plaats. Jacqueline Koops: Dat doen we om de dienstverlening aan cliënten te kunnen verbeteren. We vragen in het onderzoek bijvoorbeeld wat de cliënten vinden van het contact met de gemeente. Of hoe zij de zorg en ondersteuning ervaren die zij ontvangen vanuit de Jeugdwet en de Wmo. Ook dit jaar gaan we door met het meer op maat aanbieden van onze dienstverlening. Een verbeterpunt is nog om de bekendheid van de gemeente voor jeugdhulp te vergroten. Voor het onderzoek onder Wmo-cliënten is gebruik gemaakt van een landelijke standaard vragenlijst die is samengesteld door de Vereniging Nederlandse Gemeenten (VNG), aangevuld met een aantal eigen vragen. Hierdoor is een landelijke vergelijking mogelijk. Binnen de Jeugdwet is er geen verplichte vragenlijst. Daarom is gekozen voor diepte-interviews met jeugdhulpcliënten om vooral hun verhalen te kunnen horen. Het jeugdcliëntenonderzoek Voor het jeugdonderzoek is gesproken met 15 Jeugdhulpcliënten of één van hun ouders. Over het algemeen zijn de geïnterviewden positief over de jeugdhulp. De gemeente handelt snel, het contact

4 met de zorgaanbieders is goed en cliënten zijn tevreden over de geleverde zorg en het effect hiervan. De geïnterviewden vertellen dat ze het gevoel hebben dat er naar hen wordt geluisterd. Ook over de samenwerking met de zorgaanbieder zijn ze positief. Het minst tevreden zijn de geïnterviewden over de toegankelijkheid en vindbaarheid van de gemeente. Mogelijke verklaring hiervoor is dat zorg en ondersteuning binnen de Jeugdwet niet altijd door de gemeente wordt toegewezen, maar bijvoorbeeld ook door huisartsen en medisch specialisten. Resultaten Wmo-cliëntenonderzoek In vergelijking met 2015 is bij veel thema s de tevredenheid toegenomen. Zo is men meer te spreken over het contact met de gemeente. Deelnemers waren ook positiever over de kwaliteit van de ontvangen zorg/ondersteuning en het effect van de ontvangen zorg/ondersteuning. Voor het onderzoek over de Wmo werd een enquête gestuurd naar Wmo-cliënten. 429 cliënten hebben gereageerd. Uit het onderzoek bleek dat de meeste deelnemers positief zijn over de dienstverlening en de geleverde zorg. Noot voor de redactie Mocht u naar aanleiding van dit persbericht vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met Marga Buiter, communicatieadviseur, tel. (0346) Of mail naar persvragen@stichtsevecht.nl.

5 PERSBERICHT Nummer 120 Datum: 14 september 2017 College wil pilot brede aanpak financiële problemen Vroegtijdig ingrijpen bij schulden voorkomt erger Hoe eerder je een beginnend financieel probleem aanpakt, hoe beter. Zo worden problemen niet groter dan nodig. Daarom willen we investeren in een laagdrempelige aanpak van financiële problemen en schulden. Aan het woord is wethouder Warner van Vossen (portefeuille participatie, sociale zaken en sport). Voor schuldhulpverlening kunnen onze inwoners al bij ons terecht. In de afgelopen maanden zijn inwoners ook meer preventief geholpen, waardoor minder specialistische schuldhulpverlening nodig was. In het afgelopen half jaar is onder andere veelvuldig gebruik gemaakt van vrijwillige budgetmaatjes en sociaal raadsliedenwerk. De hulpvragen zijn in een eerder stadium opgepakt. Dit is in opdracht van de gemeente uitgevoerd door Leef Maatschappelijke Dienstverlening (Leef). Deze positieve resultaten maken dat we dit willen uitbreiden in een pilot. En nog eerder ondersteuning en hulp willen bieden, zoals op het gebied van financiële administratie, budgetteren en het voorkomen van schulden. Start Pilot Preventieve schulphulp Wethouder van Vossen: We zijn heel blij dat Leef deze mensen kan helpen. Dat doen ze goed. Het college van B&W wil de aanpak uitbreiden. Want je kunt heel veel betekenen voor mensen bij wie de financiële problemen nog relatief klein zijn. Wanneer je vroegtijdig ingrijpt, kunt je erger voorkomen. Zo wordt de inwoner beter geholpen en is het makkelijker om een oplossing te vinden. De kans dat iemand met een gespecialiseerde vrijwilliger en het eigen netwerk geholpen kan worden, is groter bij vroegtijdig ingrijpen. Daarom willen we een pilot starten om preventie en vroegsignalering van schuldhulpverlening te versterken. De pilot start 1 januari 2018, nadat de commissie Sociaal Domein en de gemeenteraad een besluit hebben genomen over het benodigde budget. Noot voor de redactie Mocht u naar aanleiding van dit persbericht vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met Marga Buiter, communicatieadviseur, tel. (0346) Of mail naar persvragen@stichtsevecht.nl.