De SWOT analyse en confrontatiematrix

Transcriptie

1

2 De SWOT analyse en confrontatiematrix

3 swotanalyse Instrument om de sterkten en zwakten (intern) van een organisatie in kaart te brengen en de kansen en bedreigingen (extern) te onderzoeken Vanuit de SWOT kunnen doelgerichte en concrete acties geformuleerd worden om de organisatie te focussen op de gebieden waarop de organisatie sterk is en waar de grootste kansen liggen

4 Wat is een swot Strenghts (sterktes) = intern + controleerbaar Weaknesses (zwaktes) = intern + controleerbaar Opportunities (kansen) = extern + niet controleerbaar Threats (bedreigingen) = extern + niet controleerbaar

5 intern Feedback van klanten (klanttevredenheid) Informatie van medewerkers Capaciteiten (waar zijn we goed in of niet) Bronnen (geld, gebouwen, personeel) Processen (communicatie, kwaliteitssysteem)

6 extern Omgeving (markten, wetten) Concurrenten Productinnovatie Economisch klimaat

7 Voorbeeld swot Op de volgende dia s wordt een voorbeeld van een SWOT behandeld In dit voorbeeld gaat het om een woningbouwcorporatie die m.b.v. de SWOT de focus op de toekomst scherp wil stellen

8 Voorbeeld swot Positief Negatief Intern Sterkten 1. snelle reactie op klantvraag uur benaderbaar bij technische storingen 3. divers woningenaanbod Zwakten: 1. financiële positie 2. intern gericht en onvoldoende klantgericht 3. onvoldoende gericht op de markt Extern Kansen 1. vergrijzing 2. samenwerking met zorginstellingen 3. vraag naar onderhoudscontracten in de markt Bedreigingen: 1. wispelturig overheidsbeleid 2. grote concurrent 3. Gemeentelijke onduidelijkheid

9 Items in een swot Moeten onderscheidend zijn bijvoorbeeld t.o.v. de concurrentie Moeten bijvoorbeeld bepalend zijn voor de toekomst Formuleer zo concreet mogelijk

10 Voorbeelden sterkten Middelen, kennis en vaardigheden die beter zijn dan gemiddeld. Groot marktaandeel. Goed imago of grote naamsbekendheid.

11 Voorbeelden zwakten Middelen, kennis en vaardigheden die slechter zijn dan gemiddeld. Slecht of beschadigd imago. Te hoge kosten en daardoor een lage marge.

12 Voorbeelden kansen Nieuwe klanten of nieuwe behoeften bij klanten. Problemen bij de concurrentie. Welke producten zijn het meest winstgevend Nieuwe markten

13 Voorbeelden bedreigingen Nieuwe concurrenten, nieuwe producten van concurrenten, nieuwe substituten. Veroudering van het product door technische, economische of maatschappelijke ontwikkelingen. Economische recessie. Nadelige veranderingen in wet- en regelgeving.

14 Voorbeeld actiepunten s+k Hoe gaan we met deze sterkte die kans benutten? Bijvoorbeeld: We gaan servicecontracten aanbieden met een 24-uursdienst voor het oplossen van technische storingen

15 voorbeeld actiepunten s-/-b Hoe kunnen we met deze sterkte die bedreiging afwenden? Bijvoorbeeld: We zorgen voor een gevarieerd woningaanbod en reageren snel op vragen uit de markt omtrent woningwensen. Hiermee blijven we de concurrentie voor

16 Concrete actiepunten k+z Hoe kunnen we met deze kans die zwakte versterken? Bijvoorbeeld: We richten ons woning- en serviceaanbod meer op senioren. Daarbij zoeken we samenwerking met zorginstellingen om ons inhoudelijk te ondersteunen en adviseren

17 Concrete actiepunten z-/-b Hoe voorkomen we dat deze zwakte die bedreiging vergroot? Bijvoorbeeld: We zoeken samenwerking met de concurrent vanwege onze financiële situatie

18 Confrontatiematrix In de confrontatiematrix worden de verschillende items uit de SWOT tegen elkaar afgezet. De confrontatiematrix maakt duidelijk of de kansen échte kansen zijn als ze afgezet worden tegenover de eigen sterk punten De confrontatiematrix maakt duidelijk of de kansen wellicht teniet worden gedaan door de zwakke punten in eigen organisatie

19 confrontatiematrix Als de zwakke punten uit de eigen organisatie de bedreigingen versterken is er een groot probleem! Door de conclusies die uit de confrontatiematrix kunnen worden getrokken krijgt de SWOT pas echt waarde!

20 Voorbeeld confrontatiematrix Proficiency

21 Conclusies confrontatiematrix (1) Vooral de sterktes snelle reactie op klantvraag en 24 uur benaderbaar voor storingen bieden veel mogelijkheden; Zowel de bedreigingen vanuit de gemeentelijke en de rijksoverheid zijn weinig echt bedreigend te noemen in relatie met de andere onderdelen in de mix; De zwakke financiële positie in combinatie met de concurrent kan een fors probleem worden;

22 Conclusies confrontatiematrix (2) De zwakke financiële positie betekent echter geen bedreiging voor de kansen; De zwaktes maken de kansen aanzienlijk minder kansrijk; Uiteraard zijn andere conclusies mogelijk

23 linkjes Klik hier voor de Confrontatiematrix in MS- Wordformaat beeld1.docx

24 Wilt u ook een swot die werkt? Vraag Proficiency u te helpen d.m.v. een workshop of ondersteuning van uw MT Klik voor meer info naar Of bel Jeroen Engelaer op