Boordtabellen en Business Plan

Transcriptie

1 Business advisers Boordtabellen en Business Plan B.I.B.F. Seminarie 1. Inleiding: Boordtabellen versus Business plan Zaterdag 24 maart 2012 Antwerpen Potvlietlaan Antwerpen Tel. +32 (0) Brussel Metrologielaan 10, bus Brussel Tel. +32 (0) Hasselt Maastrichtersteenweg 8, bus Hasselt Tel. +32 (0) Knokke-Heist t Walletje Knokke-Heist Tel. +32 (0) Turnhout Parklaan 49, bus Turnhout Tel. +32 (0)

2 Inhoud Deel 1: Boordtabellen versus business plan Van missie naar strategie De SWOT analyse Van strategie naar business plan Het opvolgen van de strategie met behulp van boordtabellen 2

3 Inhoud Deel 2: Business Plan Functie en alternatieven De inhoud van een goed business plan Hoe wordt een business plan beoordeeld? Wat staat beter niet in een business plan? Het samenstellen van het financieel gedeelte 3

4 Inhoud Deel 3: Boordtabellen Spraakverwarring? Vereisten van een goede boordtabel Soorten boordtabellen Het invoeren en opbouwen van boordtabellen Wat gaan we opvolgen? 4

5 Van missie naar strategie Missie Visie Strategie 5

6 Van missie naar strategie Missie omschrijft de reden van bestaan van het bedrijf Waarom doet de onderneming wat ze doet? Tijdloos wijzigt niet voortdurend Wordt samengevat in een mission statement (in enkele korte en krachtige zinnen) Voorbeeld van een mission statement Wij willen kwalitatieve goederen en diensten leveren, aan de laagste prijzen, in een sobere omgeving, waar onze klant kan winkelen, met een vriendelijke en competente bediening. (Colruyt) 6

7 Van missie naar strategie Visie geeft de gewenste situatie aan voor de onderneming en richt zich naar de toekomst Welke waarden zijn belangrijk voor het bedrijf? Wat wil de onderneming bereiken? De visie vormt samen met de missie de basis voor het uitwerken van een lange termijn strategie De kracht van een goede missie en visie schuilt in de mogelijkheid deze te vertalen naar strategische doelstellingen. Een visie kan op intuïtieve wijze ontstaan (idee van de stichter, persoonlijkheid van de bedrijfsleider, ) maar zal uiteindelijk op een coherente wijze moeten worden uitgebouwd. 7

8 Van missie naar strategie Strategie De strategie vertaalt hoe doelen bereikt worden en geeft een samenhangende reeks acties aan die de continuïteit op langere termijn garanderen. 8

9 Van missie naar strategie

10 Van missie naar strategie Hoe ziet het proces eruit om tot een ondernemingsstrategie te komen? 10

11 De SWOT analyse Hoe ziet het proces eruit om tot een ondernemingsstrategie te komen? Bekijk de positie ten opzichte van de omgeving Analyseer de interne mogelijkheden Een goed vertrekpunt is het opstellen van een SWOT analyse. Hierbij worden niet alleen de sterkten en zwakten in kaart gebracht, maar wordt ook naar opportuniteiten (of kansen) en bedreigingen gekeken. Deze bepalen in zeer sterke mate de mogelijkheden en de groei die de onderneming kan nastreven. Sterkten en zwakten hebben betrekking op de interne werking van een bedrijf, terwijl kansen en bedreigingen eerder invloeden zijn van buitenaf. 11

12 De SWOT analyse

13 De SWOT analyse De SWOT analyse wordt vaak voorgesteld in de vorm van een 2 X 2 matrix: Sterkten (Strenghts) Zwakten (Weaknesses) Kansen (Opportunities) Bedreigingen (Threats) 13

14 De SWOT analyse Analyse van de omgeving De vraag: aard van de vraag, type van kopers, type van consumenten, evolutie van de behoeften, voorkeur en eisen van de klanten, middelen van betaling en betalingscapaciteit, conjuncturele situatie, enz. Het aanbod: aard van de concurrentie, vooruitzichten op de technologische evolutie, structuur van de kostprijzen, organisatie van de sector, relaties met de overheid, analyse van het wettelijke kader, enz. 14

15 De SWOT analyse Tracht om op de best mogelijke wijze de kenmerken van de sector waarbinnen de onderneming actief is te beschrijven: de kansen waaruit men voordeel moet trachten te halen (het bedrijf haalt een competitief voordeel omdat haar eigen competenties beter zijn om op de kans in te spelen dan die van haar concurrenten - kritische succesfactoren) de bedreigingen die men moet trachten te vermijden (een bedreiging wordt bedreigender naarmate de impact het bedrijf meer kan schaden) 15

16 De SWOT analyse Analyse van het potentieel Een onderneming moet de eigen interne bestaande situatie (vaak AS IS-situatie genoemd) analyseren in termen van sterkten en zwakten. Hierbij moeten alle elementen van bedrijfsvoering aan bod komen: de marktpositie (marktaandeel, productpositionering, klantenrelaties, ) de productiefactoren (technologie, capaciteit, personeel, R&D, grondstoffen, ) de organisatie (managementvaardigheden, personeel, interne en externe communicatie) de financiële situatie de economische situatie 16

17 De SWOT analyse Voorbeeld SWOT analyse - STERKTEN Marktpositie Product Personeel Organisatie Distributie Leiderschap in niche Erkenning als dé marktreferentie Onafhankelijkheid van grote groepen Uniek product, moeilijk te kopiëren Maatwerk aan klantenbehoeften Beste voorwaarden op de markt Zeer ervaren medewerkers Motivatie van het personeel Klantvriendelijkheid Zeer laag absenteïsme Goede onderlinge samenwerking Flexibele organisatie Samenwerking sales en binnendienst Dienstverlening aan klanten Specialist Product is moduleerbaar Potentieel van de medewerkers Teamspirit Goede contacten met distributeurs 17

18 De SWOT analyse Voorbeeld SWOT analyse - ZWAKTEN HR Klantenservice Processen Communicatie Werkomgeving Gebrek aan teambuilding Functiebeschrijving ontbreekt Geen performance evaluatie systeem Geen concrete loopbaanplanning Lonen niet marktconform Achterstand in verwerking aanvragen Telefonische bereikbaarheid Tijdsgebrek om naar klant te luisteren Er is geen proces documentatie Manuele processen kunnen groei niet aan Geen duidelijke afbakening van rollen Maatwerk maakt proces complexer Foutenlast door gebrek aan controles Informatie stroomt niet door Informele berichten sneller dan officiële Beslissingen worden niet gecommuniceerd Silovorming tussen afdelingen Geen aandacht voor ergonomie Gebrekkige hygiëne Slechte klimaatregeling Onvoldoende opslagruimte 18

19 De SWOT analyse Voorbeeld SWOT analyse - KANSEN Imago Product Klant & Markt Communicatie Technologie Sterk imago bij klanten Sterke reputatie bij overheid Nog onbekend bij bepaalde groepen Toepassingen in andere domeinen mogelijk Mogelijk substituut voor massaproduct Internetsales Online toepassingen Proactieve push telesales Nieuwe media beschikbaar Cloud computing beschikbaar Geliefd bij distributeurs dankzij seminaries Speelt in op nieuwe trends Klantentrouw sterker door wetswijziging Daling kostprijs nieuwe media Sterke prijsdaling hardware 19

20 De SWOT analyse Voorbeeld SWOT analyse - BEDREIGINGEN Marktpositie Product Personeel Distributie Imagoverlies (achterstand) Geen standaard product Brain drain Macht van de distributeurs Nieuwe concurrenten Afhankelijk van grote contracten Negatieve wetswijzigingen Vergrijzing van de bevolking Omgekeerde piramide War for talent op de arbeidsmarkt Sector is niet sexy voor jonge mensen Ontrouw van de distributeurs Stagnatie ontwikkeling door tijdsgebrek Fiscaliteit Burn out t.g.v. druk en stress Alternatieve distributiekanalen 20

21 De SWOT analyse Werkwijze voor de SWOT analyse Gegevensverzameling kan op diverse manieren gebeuren (zelfreflectie, workshop, workshop per afdeling of activiteitsdomein). De elementen die hieruit naar voren komen, kunnen worden samengebracht in grote categorieën. Op basis van de performantie (sterk of zwak) en het belang (veel of weinig) kunnen valse sterkten of zwakten worden geëlimineerd. De inhoud van een SWOT analyse is niet vooraf te bepalen, omdat het niet om een exacte wetenschap gaat (m.a.w. maatwerk). 21

22 De SWOT analyse Werkwijze voor de SWOT analyse - vervolg De SWOT analyse maakt het mogelijk concrete acties te definiëren en kan aanleiding geven tot een verbeteringsportfolio en transitieplan met strategische acties. 22

23 Van strategie naar business plan De strategie vertaalt hoe doelen bereikt kunnen worden en geeft een samenhangende reeks acties aan die de continuïteit op lange termijn garanderen. Deze strategische reflecties resulteren in keuzes voor de onderneming. Deze keuzes moeten duidelijk uitgesproken worden en communicatie naar alle stakeholders is cruciaal. Het geheel moet dus worden samengebracht in een document: het business plan. Het business plan is zowel een instrument om te structureren als te presenteren. 23

24 Het opvolgen van de strategie met boordtabellen Eenmaal de strategie gedefinieerd is, moeten de projecten in detail uitgewerkt worden in termen van: - activiteiten - mijlpalen en timing - geld en middelen Het operationele plan omvat de gedetailleerde planning van projecten en acties die in de strategie werden opgenomen. Uit dit operationele plan zal dan ook het budget worden afgeleid. De opvolging hiervan kan worden opgezet door middel van boordtabellen. 24

25 Business advisers Einde deel 1