Externe analyse. Adviesrapport. Datum. 22 februari AUTEUR Sonja Pfaltzgraff CURSISTENNUMMER

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Externe analyse. Adviesrapport. Datum. 22 februari 2012. AUTEUR Sonja Pfaltzgraff CURSISTENNUMMER 113881"

Transcriptie

1 -1 Adviesrapport Datum 22 februari 2012 AUTEUR Sonja Pfaltzgraff CURSISTENNUMMER S. Pfaltzgraff Docent: de heer Hopman Studentnummer: februari 2012 NCOI Opleidingsgroep Module: marketing management

2 INHOUD SAMENVATTING 1. INLEIDING OVER HET BEDRIJF Missie SOCIAL MEDIA PROBLEEMSTELLING MARKT EN KLANTONDERZOEK SWOT ANALYSE CONFRONTATIEMATRIX... 5 DESTEP ANALYSE MARKTEXPANSIEMATRIX VAN ANSOFF CONCURRENTIE ONDERZOEK EN KLANTEN ONDERZOEK NAAR VERZEKERAARS EN SOCIAL MEDIA BEANTWOORDING PROBLEEMSTELLING EN AANBEVELINGEN BEANTWOORDING PROBLEEMSTELLING AANBEVELINGEN BRONVERMELDING ZELFREFLECTIE... 8 BIJLAGEN 1. SWOT analyse 2. Confrontatie matrix 3. Destep analyse 4. ITDS rapport 2/8

3 5. SAMENVATTING Voor deze moduleopdracht heb ik een externe analyse gemaakt van Delta Lloyd Groep met betrekking tot social media. De missie van Delta Lloyd Groep is als volgt: Delta Lloyd Groep biedt financiële zekerheid. Wij voldoen aan de eisen en wensen van onze klanten en van de maatschappij. Wij leveren duidelijke, betrouwbare en hedendaagse oplossingen. Zo creëren wij waarde voor onze klanten, aandeelhouders en medewerkers. Uit concurrentie onderzoek blijkt dat Delta Lloyd Groep tot de top 5 van grote verzekeraars behoort. Ook blijkt dat Nederland op nummer 1 staat voor wat betreft social media accounts (Twitter, Linkedin, Facebook). Internet en social media gaan in de nabije toekomst alleen maar een nog grotere rol spelen. Echter, consumenten kunnen verzekeraars nog niet duidelijk vinden op social media. Delta Lloyd staat op de zesde plaats van verzekeraars die actief zijn met social media. Delta Lloyd is er dus mee bezig, maar kan nog een verbeterslag maken. Vooral op Youtube is Delta Lloyd in verhouding tot de concurrentie nog niet voldoende zichtbaar. Uit de SWOT analyse blijkt ook dat social media voor nieuwe kansen zorgt. Door goed gebruik te maken van de grote naamsbekendheid en de grote hoeveelheid klantgegevens van Delta Lloyd kan hierop worden ingespeeld. De volgende aanbevelingen worden uiteindelijk gedaan: Plaats al je successen van de sporters die Delta Lloyd Groep sponsort op Facebook en laat zoveel mogelijk collega s deze site liken (met de Olympische Spelen in het vooruitzicht is dit een mooi kans). Delta Lloyd Groep is hier recent mee begonnen! Plaats advertenties op sites waar veel discussie wordt gevoerd over verzekeraars Ontwikkel gratis apps voor mobiel, in de toekomst zal mobiel internet alleen maar belangrijker worden. Zet like us on Facebook en follow us on Twitter direct op de corporate site. Delta Lloyd maakt in verhouding nog weinig gebruik van Youtube, maar dit zorgt wel voor grotere naamsbekendheid en ook dat je mensen langer op je site kunt vasthouden. Zorg er dus voor dat filmpjes met sponsoring (zeilen etc) op de site staan. Ook simpele en grappige uitleg over verzekeringen via Youtube kan daaraan bijdragen. 3/8

4 1. INLEIDING In hoofdstuk 1 wordt over Delta Lloyd Groep verteld, de situatie geschetst, uitgelegd wat social media is en de probleemstelling uiteengezet. In hoofdstuk 2 wordt een externe analyse van Delta Lloyd Groep gemaakt. In hoofdstuk 3 wordt tenslotte de probleemstelling beantwoord en voorzien van aanbevelingen. 1.1 Over het bedrijf Delta Lloyd Groep is een financiële dienstverlener met verzekeringen, vermogensbeheer en bancaire producten. Zowel voor particulieren als voor de zakelijke sector. Delta Lloyd maakt deel uit van Delta Lloyd Groep. Delta Lloyd Groep is een verzameling van zelfstandige bedrijven die allemaal onder de merknaam Delta Lloyd Groep vallen (Ohra, ABN AMRO verzekeringen BeFrank etc). Het doel van Delta Lloyd groep is zekerheid bieden voor haar klanten, nu en in de toekomst Missie De missie van Delta Lloyd Groep is als volgt: Delta Lloyd Groep biedt financiële zekerheid. Wij voldoen aan de eisen en wensen van onze klanten en van de maatschappij. Wij leveren duidelijke, betrouwbare en hedendaagse oplossingen. Zo creëren wij waarde voor onze klanten, aandeelhouders en medewerkers. 1.2 Social media Social media is een verzamelnaam voor alle internet toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen op een gebruiksvriendelijke wijze. Dit is vaak voor privé aangelegenheden leuk, maar ook zakelijk is het heel nuttig om via social media van je te laten horen. Voorbeelden van social media zijn Facebook, Linkedin, Youtube en Twitter. Bij social media komen groepen mensen bijeen om te communiceren over allerlei zaken. Meestal zijn dat groepen van gelijkwaardige personen met dezelfde interesses, normen en waarden en die op zoek zijn naar dezelfde informatie. Ook mobiel internet heeft een vogelvlucht genomen. In de toekomst wordt dit medium alleen maar belangrijker. 1.3 Probleemstelling In hoeverre is Delta Lloyd Groep bezig met de social media in vergelijking met de concurrenten? 4/8

5 2. MARKT EN KLANTONDERZOEK 2.1 SWOT analyse Een SWOT analyse 1 is een analyse van de sterke- en zwakke punten, de kansen en bedreigingen van een bedrijf. De kansen en bedreigingen voor Delta Lloyd Groep komen voort uit de huidige marktomstandigheden,de positie die de groep daarin inneemt en de strategische ontwikkelingen. In deze verkorte versie is alleen een aantal punten belicht, welke uit de complete analyse komen vanuit het jaarverslag van Delta Lloyd Groep. De In de bijlage is de complete SWOT analyse opgenomen. Strengths Dominante positie in Nederland en volwassen aanwezigheid op tweede thuismarkt in België Keurmerk klantgericht verzekeren voor alle labels Grote naamsbekendheid Beschikking over veel klantgegevens Opportunities Vraag naar producten met een gegarandeerd rendement Overnamekansen op Nederlandse en Belgische markt Behoefte aan veiligheid en zekerheid a.g.v. financiële crisis (werkloosheid, inkomensdaling) Opkomst affinity-groups/social media Weaknesses Kostenverlagingen noodzakelijk, lastig om winstgevende new business binnen te halen Lange time-to-market/trage besluitvorming- en veranderingscultuur (beperkte innovatiekracht) Lage uitnuttingsgraad klant (SOW/cross sell) Threats Opkomst internetverzekeraars en buitenlandse fondsen Prijsdruk zet marges onder druk: groeiende focus op prijs door consumenten, bij gebrek aan onderscheidend vermogen verzekeraars Verslechtering imago financiële instellingen, mede a.g.v. affaires (claims, verscherping wetgeving, negatieve pers) Concurrentie door branchevreemde A merken 2.2 Confrontatiematrix Naar aanleiding van de SWOT analyse kunnen we een confrontatiematrix 2 samenstellen. Dit is een hulpmiddel bij het vinden van mogelijke strategieën. Met de confrontatiematrix kun je mogelijke zwaktes ombouwen naar sterktes. In de confrontatiematrix kunnen de volgende combinaties worden gemaakt: sterktes - kansen sterktes - bedreigingen zwaktes - kansen zwaktes - bedreigingen Voor DL geldt dat de één van de kansen social media betreft. Door goed gebruik te maken van de grote naamsbekendheid van Delta Lloyd wordt hierop ingespeeld door bij uitstroom particuliere producten via social media te zorgen voor contact met de klant kun je negativiteit en dus de redenen van uitstroom meteen wegnemen. Dit is wat sinds heel kort ook gebeurt. Een aantal medewerkers binnen Delta Lloyd Groep houdt continue alle negatieve informatiespreiding via social media in de gaten en speelt hierop in door meteen contact op te nemen met de persoon in kwestie probeert voor een oplossing te zorgen. Op dezelfde manier kun je new business genereren. Door bijvoorbeeld te 1 Verhage, grondslagen van de marketing, pag Verhage, grondslagen van de marketing, pag. 65 5/8

6 adverteren op Facebook en medewerkers bepaalde pagina s van Delta Lloyd Groep te laten liken. Dit zorgt voor gratis exposure. Wanneer je Twitter goed in de gaten houdt, wordt een beter beeld verkregen van je klanten en kun je daar handig op inspelen. Daarbij kan gebruik worden gemaakt van het grote klantenbestand van Delta Lloyd Groep. Het is dus van belang om te zorgen dat er binnen DL optimaal gebruik wordt gemaakt van social media. Internet en social media zijn in de toekomst van het grootste belang. Wanneer je hier niet op aanhaakt zal dat zeker klantverlies en dus omzetverlies tot gevolg hebben. In de bijlage vind je de confrontatiematrix. 2.3 DESTEP analyse Delta Lloyd Groep probeert zo goed mogelijk in te spelen op een voortdurend veranderende omgeving. Hieronder volgt een korte analyse van de omgeving van Delta Lloyd Groep. Dit is ook wel de DESTEP analyse 3 genoemd. DESTEP bestaat uit een analyse van de Demografische, Ecologische, Politieke, Economische, Sociale en Technologische analyse van de markt. In deze analyse die je in de bijlage aantreft, zie je dat social media weer een rol speelt. Bij de demografische analyse staat dat er nieuwe klantgroepen ontstaan, dit zijn ook kansen voor de social media. Voor de ecologische analyse geldt dat je daarop ook goed kunt inspelen door klanten duidelijk te maken wat je allemaal doet op gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. 2.4 Marktexpansiematrix van Ansoff Deze matrix is een groeimodel van Ansoff 4. Dit model laat je kiezen voor een bepaalde groeirichting. De matrix ziet er als volgt uit. Product markt bestaande producten nieuwe producten Bestaande markten 1. marktpenetratie 3. productontwikkeling Nieuwe markten 2. marktontwikkeling 4. diversificatie Bij Delta Lloyd Groep past voor het onderwerp social media de marktontwikkelingsstrategie. Wanneer goed gebruik wordt gemaakt van social media moet er gezorgd worden voor een marktontwikkelingstrategie. Hierbij kunnen nieuwe toepassingen worden gebruikt voor bestaande producten. Bijvoorbeeld door een app te ontwikkelen die mensen helpt bij het zoeken naar een nieuwe verzekering of een app die vragen beantwoordt over verzekeringen. Door via Facebook advertenties te plaatsen voor bepaalde verzekeringen zorg je voor extra exposure en mogelijkheden voor werving van nieuwe klanten. 2.5 Concurrentie onderzoek en klanten De laatste jaren zijn veel kleine verzekeraars gebundeld tot grotere maatschappijen. Delta Lloyd behoort tot de top 5 van grote verzekeraars. 5 Directe concurrenten zijn: Euroko/Achmea, Uvit, ING groep, Fortis en Aegon. 3 Verhage, grondslagen van de marketing pag. 127/128 4 Verhage, Grondslagen van de marketing, pag Op website, financieleinfo.nl 6/8

7 Delta Lloyd Groep beheert de volgende merken: Ohra, Delta Lloyd, Be Frank, AAV, Erasmus, Friesland Bank. Uit onderzoek van ITDS (zie bijlage) blijkt Aegon de grootste concurrent met betrekking tot social media te zijn. Daarnaast zijn de nieuwe online verzekeringsbedrijven actief op social media gebied. Klanten van Delta Lloyd zijn over het algemeen de klanten die een betrouwbare verzekeraar zoeken. Deze klanten kopen niet zomaar, maar doen grondig onderzoek. Aan de hand van de concurrentieanalyse 6 d.m.v. concurrentiematrix wordt achterhaald wie de grootste concurrenten zijn. Hierbij is specifiek gekeken naar de social media inzet. Opvallend is dat Aegon geen gebruik maakt van Hyves terwijl er toch ruim 8 miljoen accounts zijn op Hyves. Delta Lloyd loopt vooral achter op Youtube. Aegon CB Achmea Interpolis ASR DL Youtube Twitter Linkedin Hyves Facebook totaal Onderzoek naar verzekeraars en social media Uit onderzoek 7 naar social media en Nederlandse verzekeringsmaatschappijen blijkt dat Nederland op nummer 1 staat voor wat betreft Twitter en LinkedIn accounts. Ook blijkt dat consumenten de verzekeraars nog niet kunnen vinden op social media. Tevens blijkt uit dit onderzoek dat er op een enkele verzekeraar na geen officiële social media strategie is bepaald. Slechts 10% heeft een mobiele website. Slechts 26% van de verzekeraars is actief aanwezig op Facebook. Aegon blijkt overall het meest actief te zijn met social media. De top drie bestaat uit Aegon, Achmea en Interpolis. Delta Lloyd staat hier op de zesde plaats. De mobiele telefoon gaat de meest belangrijke rol spelen in onze hedendaagse communicatie. Volgens voorspellingen zal mobiel internet in 2014 het gebruik van de computer zelfs overstijgen. Recent onderzoek van Nipo heeft tevens uitgewezen dat de consument meer vertrouwen heeft in nieuwe online verzekeraars dan in de traditionele partijen (vooral op het gebied van deskundigheid, betrouwbaarheid en prijs/kwaliteit). Via Twitter is Delta Lloyd Groep sinds erg kort pas actief. Sinds begin 2012 zijn er twee collega s speciaal aangenomen om de sites af te struinen op zoek naar reacties, blogs etc. Dit is handig omdat via Twitter gezorgd kan worden voor nieuwsverspreiding en communicatiekanaal is voor klanten of toekomstige klanten. Op bepaalde internetsites wordt veel gesproken over verzekeringen, wanneer je hierop adverteert kun je hier veel winst behalen. Via sporters (in het geval van DLG die de zeilsport sponsort) kun je veel positieve buzz halen uit social media. Het volledige rapport van ITDS is opgenomen in de bijlage. 6 Verhage, Grondslagen van de marketing, pag Onderzoek van ITDS, op 7/8

8 3. BEANTWOORDING PROBLEEMSTELLING EN AANBEVELINGEN 3.1 Beantwoording probleemstelling De probleemstelling in hoeverre is Delta Lloyd Groep bezig met social media in vergelijking tot de concurrenten? is beantwoord. Delta Lloyd staat in vergelijking met de concurrenten op de zesde plaats van gebruik social media. Delta Lloyd is er dus mee bezig, maar kan nog een verbeterslag maken. 3.2 Aanbevelingen Naar aanleiding van voorgaand onderzoek staan onderstaand de volgende aanbevelingen: Plaats al je successen van de sporters die Delta Lloyd Groep sponsort op Facebook en laat zoveel mogelijk collega s deze site liken (met de Olympische Spelen in het vooruitzicht is dit een mooi kans). Delta Lloyd Groep is hier recent mee begonnen! Plaats advertenties op sites waar veel discussie wordt gevoerd over verzekeraars Ontwikkel gratis apps voor mobiel, in de toekomst zal mobiel internet alleen maar belangrijker worden. Zet like us on Facebook en follow us on Twitter direct op de corporate site. Delta Lloyd maakt in verhouding nog weinig gebruik van Youtube, maar dit zorgt wel voor grotere naamsbekendheid en ook dat je mensen langer op je site kunt vasthouden. Zorg er dus voor dat filmpjes met sponsoring (zeilen etc.) op de site staan. Ook simpele en grappige uitleg over verzekeringen via Youtube kan daaraan bijdragen. 3.3 Bronvermelding Voor dit onderzoek is gebruik gemaakt van de volgende literatuur en websites: Verhage, Grondslagen van de marketing Jaarverslag Delta Lloyd Groep ITDS rapport over verzekeraars en social media (www.itds.nl) Website financieleinfo.nl 3.4 Zelfreflectie Ik heb gemerkt dat ik social media een interessant onderwerp vind. Er valt nog zoveel te ontdekken voor Delta Lloyd Groep en zeker ook voor mijzelf. Iedere medewerker kan heel simpel zijn of haar bijdrage leveren. Het is goed om te zien dat we bij Delta Lloyd Groep hiermee zijn begonnen. Door deze opdracht moest ik binnen Delta Lloyd Groep mijn weg leren vinden over wie waar verantwoordelijk voor is. Ik vind het een interessante opdracht. Ik heb de commerciële divisie binnen Delta Lloyd Groep ook beter leren kennen. 8/8

Strategische analyse. Adviesrapport. Datum. 29 maart 2012. AUTEUR Sonja Pfaltzgraff CURSISTENNUMMER 113881

Strategische analyse. Adviesrapport. Datum. 29 maart 2012. AUTEUR Sonja Pfaltzgraff CURSISTENNUMMER 113881 -1 Adviesrapport Strategische analyse Datum 29 maart 2012 AUTEUR Sonja Pfaltzgraff CURSISTENNUMMER 113881 S. Pfaltzgraff Docent: de heer Koedijker Studentnummer: 113881 29 maart 2012 NCOI Opleidingsgroep

Nadere informatie

What to do voor strategisch management?

What to do voor strategisch management? What to do voor strategisch management? VRAGEN Stel dat je wordt gevraagd om als adviseur van H&M op te treden. De opdracht is om een strategisch plan op te stellen om de missie te verwezenlijken. Inleiding

Nadere informatie

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan

Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.

Nadere informatie

Een marketingplan in twaalf stappen

Een marketingplan in twaalf stappen Reekx is gespecialiseerd in het adviseren van organisaties en detacheren van specialisten op het gebied van het efficiënt managen van informatiestromen. Kijk op onze website www.reekx.nl voor actuele informatie

Nadere informatie

Delta Lloyd Groep. Duurzaam ondernemen bij Delta Lloyd Groep. Nyenrode Business Universiteit, 28 mei 2010

Delta Lloyd Groep. Duurzaam ondernemen bij Delta Lloyd Groep. Nyenrode Business Universiteit, 28 mei 2010 Delta Lloyd Groep Duurzaam ondernemen bij Delta Lloyd Groep Nyenrode Business Universiteit, 28 mei 2010 Aanwezige leden van de Raad van Bestuur Niek Hoek CEO Emiel Roozen CFO Voorzitter van de Raad van

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

Lijfrente: polishouders vergelijken niet en laten duizenden euro s liggen

Lijfrente: polishouders vergelijken niet en laten duizenden euro s liggen Lijfrente: polishouders vergelijken niet en laten duizenden euro s liggen Bezitters van een lijfrenteverzekering kunnen (tien)duizenden euro s besparen door aanbieders van lijfrente-uitkeringen goed te

Nadere informatie

M201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel

M201107. Mix and Match. Het gebruik van digitale media in het MKB. drs. R van der Poel M201107 Mix and Match Het gebruik van digitale media in het MKB drs. R van der Poel Zoetermeer, maart 2011 Mix and Match Ondernemers moeten goed voor ogen houden welke doelstellingen zij met digitale media

Nadere informatie

Praktische Social Media Tips 8 december 2011

Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Praktische Social Media Tips 8 december 2011 Leon Tindemans Wie ben ik? Time To Market Leon Tindemans Oktober 2010 Herwijnen @TTMCommunicatie in/ttmcommunicatie user/ttmcommunicatie 1 Diverse klanten Al

Nadere informatie

MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2014

MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2014 MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2014 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1949 Vrouw geboortedatum: 1-6-1951 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,

Nadere informatie

Verbeter uw marketing en sales met

Verbeter uw marketing en sales met Verbeter uw marketing en sales met De grootste online database met informatie over 2 miljoen Nederlandse organisaties Company.info Derkinderenstraat 76 1062 BJ Amsterdam t: 020 2 400 400 e: info@company.info

Nadere informatie

SWOT-ANALYSE. SWOT en confrontatiematrix aangeboden door www.managementmodellensite.nl 1

SWOT-ANALYSE. SWOT en confrontatiematrix aangeboden door www.managementmodellensite.nl 1 SWOT-ANALYSE De SWOT-analyse is een breed toegepaste manier om kansen en bedreigingen voor en sterkten en zwakten van de organisatie in beeld te brengen. Vaak blijft het bij het benoemen van deze vier

Nadere informatie

De SWOT analyse en confrontatiematrix

De SWOT analyse en confrontatiematrix De SWOT analyse en confrontatiematrix swotanalyse Instrument om de sterkten en zwakten (intern) van een organisatie in kaart te brengen en de kansen en bedreigingen (extern) te onderzoeken Vanuit de SWOT

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Social Mediaprotocol

Social Mediaprotocol Social Mediaprotocol Versie: februari 2014 Voorgenomen besluit : maart 2014 Behandeld in MR : juni 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1 Social media... 4 1.1 Algemeen... 4 1.2 Inzet social media op het

Nadere informatie

Programma. mobiliteit

Programma. mobiliteit STICHTING BUS Programma mobiliteit Programma mobiliteit positie nederlandse bussector Programma mobiliteit positie nederlandse bussector sterktes & zwaktes Programma mobiliteit positie nederlandse bussector

Nadere informatie

Internationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse

Internationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Internationale Marketing H4 Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Executive summary Een samenvatting voor het management 1 à 2 pagina s belangrijkste

Nadere informatie

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns

Social media keuzes. Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Social media keuzes Meetup Business Boost, 17 juni 2014 Door Lieke Muller en Linda Krijns Wie zijn wij? Lieke Muller Linda Krijns Online marketingbureau Liber Media helpt kleine ondernemers met opzetten

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing

Directie. Vormgeving, Concept development. Administratie. Logistiek Sales Marketing Quickscan Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 26 augustus 2013 JH Business Promotions heeft

Nadere informatie

Verandermanagement. Hoofdstuk 5 Strategie en ondernemingsdoelstellingen

Verandermanagement. Hoofdstuk 5 Strategie en ondernemingsdoelstellingen Verandermanagement Hoofdstuk 5 Strategie en ondernemingsdoelstellingen Schema strategie Externe analyse Interne analyse Kansen en bedreigingen (Opportunities, Threats) Confrontatieanalyse Sterkten en zwakten

Nadere informatie

Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK

Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK Tevredenheid Autoverzekeringen Verzekeringssite.nl en GfK Agenda 1 Management Summary 2 Algemene tevredenheid 3 Beoordeling verzekeraar 4 Onderzoeksverantwoording 1 Management Summary Management Summary

Nadere informatie

Oefenvragen Ondernemerskunde A - Businessplan & strategie

Oefenvragen Ondernemerskunde A - Businessplan & strategie Oefenvragen Ondernemerskunde A - Businessplan & strategie 1. Michael Porter onderscheidt 3 basisstrategieën, waar volgens hem iedere organisatie een keuze uit dient te maken, om op een gezonde wijze een

Nadere informatie

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik

Nadere informatie

Module 1 Marketing in de verzekeringsbranche

Module 1 Marketing in de verzekeringsbranche In een wereld waarin de klant steeds vaker koning is, worden bedrijven zich steeds meer bewust van de enorme waarde van het internet in de relatie met (potentiële) klanten. Ook in de financiële dienstverlening

Nadere informatie

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26

Deelnemers... 8. Marketing & organisatie... 11. Online marketing in de praktijk... 15. Kennis & belang van online marketing... 26 Deelnemers... 8 Sectoren... 8 Functies... 9 Grootte van de zorginstellingen... 0 Marketing & organisatie... Medewerkers... Budgetten voor online marketing... 2 Online marketing in de praktijk... 5 Toepassing

Nadere informatie

Xxxxxx Studentnummer xxxx Datum 30-01-2013 NCOI opleidingsgroep HBO Commerciële Economie. Module: sales- en accountmanagement

Xxxxxx Studentnummer xxxx Datum 30-01-2013 NCOI opleidingsgroep HBO Commerciële Economie. Module: sales- en accountmanagement Moduleopdracht Sales- en Accountmanagement Xxxxxx Studentnummer xxxx Datum 30-01-2013 NCOI opleidingsgroep HBO Commerciële Economie Module: sales- en accountmanagement Docent Marcel van de Maat Voorwoord

Nadere informatie

U heeft zojuist een voorbeeld ondernemingsplan gedownload vanuit MKB Bankadvies. Wij wensen u veel succes. Vragen?...info@mkbbankadvies.

U heeft zojuist een voorbeeld ondernemingsplan gedownload vanuit MKB Bankadvies. Wij wensen u veel succes. Vragen?...info@mkbbankadvies. U heeft zojuist een voorbeeld ondernemingsplan gedownload vanuit MKB Bankadvies. Wij wensen u veel succes. Vragen?...info@mkbbankadvies.nl Samenvatting Het woord samenvatting zegt hier natuurlijk eigenlijk

Nadere informatie

Voorstellen LINDA BLANKENDAAL. Januari 2011

Voorstellen LINDA BLANKENDAAL. Januari 2011 WELKOM Voorstellen LINDA BLANKENDAAL Januari 2011 WAT GAAN WE DOEN? Wat is marketing Waarom marketing Communicatie Social Media 1900-1950 Industriële Revolutie produceren staat central Auto telefoon en

Nadere informatie

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft.

Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Maurice Jongmans is Adviseur Social Media en Zoekmachineoptimalisatie bij Webtechniek in Delft. Webtechniek is gespecialiseerd in technische oplossingen voor internet en applicaties. Sinds 2000 is het

Nadere informatie

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011

Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook. 14 november 2011 Social Media? Aan de slag met Twitter en Facebook 14 november 2011 Kennismaken Esther Kroes KroesKontrol ons aanbod binnen online communicatie en marketing 1. Werving en selectie 2. Workshops & presentaties

Nadere informatie

Bedrijventelefoonboek.nl

Bedrijventelefoonboek.nl Bedrijventelefoonboek.nl Informatie voor bedrijven In deze brochure wordt kort uitgelegd welke functionaliteiten het Bedrijventelefoonboek uw onderneming te bieden heeft. In Nederland zoeken elke dag gemiddeld

Nadere informatie

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn.

PRdesQ info sheet. De razendsnel veranderende wereld van communicatie, PR en marketing eist een andere manier van werken om succesvol te kunnen zijn. PRdesQ is ontstaan uit frustratie. Wij konden geen online gereedschap vinden die tegen een faire prijs gebruikmaakt van de moderne PR mogelijkheden. De razendsnel veranderende wereld van communicatie,

Nadere informatie

Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard

Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Gedragscode social media reddingsbrigade Heerhugowaard Richtlijnen en regels voor het gebruik van social media door leden in relatie tot Reddingsbrigade Heerhugowaard. Augustus 2015 1 Inhoudsopgave: Inhoudsopgave:...

Nadere informatie

Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen

Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen Tony de Bree, 19 november 2014 Nog niet zolang geleden werd er door traditionele spelers in Nederland en over de hele wereld

Nadere informatie

Saxionstudent.nl Blok1

Saxionstudent.nl Blok1 Samenvatting eindopdracht Trends en ontwikkelingen op consumentenniveau Macro In dit eind rapport hebben we de navigatiesystemen markt in kaart gebracht. In de macro, meso en micro omgevingen hebben we

Nadere informatie

Competentie Confrontatie matrix

Competentie Confrontatie matrix Competentie Confrontatie matrix Inleiding 2 Opdracht 3 Invulmatrix 4 Voorbeeldmatrix 5 1 Inleiding Entrepreneur Consultancy heeft als missie het ontwikkelen van ondernemerschap. Er zijn veel ondernemers,

Nadere informatie

Copyright. Copyright. Copyright Stefan Rooyackers, Nederland Internet. 2 2011 www.nederlandinternet.nl

Copyright. Copyright. Copyright Stefan Rooyackers, Nederland Internet. 2 2011 www.nederlandinternet.nl Copyright Copyright Aan de inhoud van dit document kunnen geen rechten worden ontleend. Dit document is met grote zorg samengesteld door Nederland Internet. Incidentele onvolkomenheden kunnen zich desalniettemin

Nadere informatie

Rapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapportage. Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapportage Keurmerk Klantgericht Verzekeren In opdracht van: Stichting toetsing verzekeraars Datum: 27 januari 2015 Projectnummer: 2014026 Auteurs: Marit Koelman & John Ruiter Index Achtergrond van het

Nadere informatie

Video, Social Media en. Internet Marketing

Video, Social Media en. Internet Marketing WHITE PAPER: Hoe bedrijven gebruik maken van nieuwe internet marketing platformen zoals Video, Social Media en Internet Marketing om prospects/leads te werven en deze om te zetten naar klanten Introductie:

Nadere informatie

Beroepsopdracht: voorbereiden

Beroepsopdracht: voorbereiden 2014 Beroepsopdracht: voorbereiden Priscilla Schaap Netidentity 12-9-2014 Inhoudsopgave Voorbereiden Beschrijf je stagebedrijf... 2 Bedrijfscultuur... 3 SWOT-analyse... 4 Confrontatiematrix... 4 Social

Nadere informatie

HOW-TO DOWNLOADSERIE: MARKETINGCOMMUNICATIE

HOW-TO DOWNLOADSERIE: MARKETINGCOMMUNICATIE HOW-TO DOWNLOADSERIE: MARKETINGCOMMUNICATIE HET MARKETINGCOMMUNICATIEPLAN EEN STRATEGISCHE OPZET VANUIT DE CONCEPTGEDACHTE Communicatieplan How-to? Download Het Consultatiehuis 2014 / 1 Inhoud Marketingcommunicatieplan

Nadere informatie

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA

RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA RICHTLIJNEN VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Hoe je online je stem kunt laten horen en een Cavent-ambassadeur kunt zijn Datum vaststelling : 31-07-2012 Eigenaar : Beleidsmedewerker Vastgesteld door :

Nadere informatie

DESTEP analyse. De zes onderdelen van de DESTEP analyse:

DESTEP analyse. De zes onderdelen van de DESTEP analyse: DESTEP analyse De DESTEP analyse is een model dat veel gebruikt wordt bij het maken van een externe analyse van een bedrijf. De DESTEP analyse behandelt de macro-economische factoren. Hier kan een bedrijf

Nadere informatie

Hoezo een bank liken!?

Hoezo een bank liken!? Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie

Nadere informatie

beste online marketing voor jouw kantoor.

beste online marketing voor jouw kantoor. Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet

Nadere informatie

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing

5manieren. om uw business. te doen groeien via e-mailmarketing 5manieren om uw business te doen groeien via e-mailmarketing Contacteer uw klanten waar ze elke dag te vinden zijn: via hun inbox 1. Hou rekening met gebruikers van mobiele apparaten Meer dan 45% van de

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners?

Stelling. Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Stelling Hoe kunnen we Social Media toepassen als dienstverleners? Tim Cosson Internet Strateeg Eigenaar mindworkz 26 jaar oud Woon samen Voetbal Geloof in samenwerken 1.Wat is social media? 2.Welke doelen

Nadere informatie

VRAGEN EN DEFINITIEVE ANTWOORDEN

VRAGEN EN DEFINITIEVE ANTWOORDEN VRAGEN EN DEFINITIEVE Copyright NIMA Nederlands Instituut voor Marketing In het hart van de marketing Asserring 188 1187 KL Amstelveen Correspondentie adres: Postbus 9072, 1180 MB Amstelveen Vragen en

Nadere informatie

Informaticabeheer Generation Development Marketingplan

Informaticabeheer Generation Development Marketingplan Informaticabeheer Generation Development Marketingplan Auteurs: Mattijs Eggermont, Brent Alleweireldt, Cedric Cornelis, Nick Cornelis, Jasper Deblieck en Jordy Verstraete Handelswetenschappen en bedrijfskunde

Nadere informatie

Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier

Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier Expert groep PME / KMO Hoe een goede strategie ontwikkelen? Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier Georges Dockx Lid Expert groep PME/KMO Onafhankelijk consultant voor KMO Georges.dockx@resulto.be,

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

UITKERING BIJ OVERLIJDEN KOOPSOM BIJ LEVEN MET RESTITUTIE 15-07-10 Restitutie- Aanbieder. LIJFRENTE DEPOSITO'S Aanbieder. 15-07-2010 Nr.

UITKERING BIJ OVERLIJDEN KOOPSOM BIJ LEVEN MET RESTITUTIE 15-07-10 Restitutie- Aanbieder. LIJFRENTE DEPOSITO'S Aanbieder. 15-07-2010 Nr. 15-07-2010 Nr. K1410 UITKING BIJ OVLIJDEN KOOPSOM BIJ LEVEN MET RESTITUTIE 15-07-10 Restitutie- Productnaam percentage Afsluitprovisie ABN AMRO Koopsom Polis 90% + 100% 6,7% over de storting AEGON Koopsom

Nadere informatie

Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs. Laurens van Graafeiland 20-10-2010

Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs. Laurens van Graafeiland 20-10-2010 Voorbeelden database analyses benchmark onderzoek intermediairs Laurens van Graafeiland 20-10-2010 1 Toegevoegde waarde Marktkennis Kennis van (eind)klanten Vergelijking met concurrenten Kennis over assurantietussenpersonen

Nadere informatie

Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen?

Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen? Wat is maatschappelijk verantwoord ondernemen? Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) wordt ook wel maatschappelijk ondernemen, maatschappelijk betrokken ondernemen, duurzaam ondernemen of ethisch

Nadere informatie

WSI Social Media Strategy Kit v1.1

WSI Social Media Strategy Kit v1.1 Socialemedia succesverhalen, modellen, checklists, middelenen en bronnen EenStarters Handleiding voorhet Lancerenvan een SocialeMedia Strategie voor Uw Bedrijf INHOUD Introductie: WSI Social Media Strategy

Nadere informatie

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten

Wat is het en wat kun je ermee. Gerard Drent Drasco Webdiensten Wat is het en wat kun je ermee Gerard Drent Drasco Webdiensten Wie ben ik? Gerard Drent Eigenaar van Drasco Webdiensten Maak websites voor het MKB en kleine ondernemers Ondersteuning Social Media Organiseer

Nadere informatie

AnyLife 2011. Pensioenmodel van de toekomst o.b.v. PPI

AnyLife 2011. Pensioenmodel van de toekomst o.b.v. PPI Pensioenmodel van de toekomst o.b.v. PPI Consolidatie heeft de pensioenmarkt overzichtelijk gemaakt slide 2 3 maar de PPI is aanleiding voor veel nieuwe toetreders. Soort Joint Venture pensioenuitvoerder

Nadere informatie

Marcomplan ZZPPS Merkant. Communicatie. Het Marcomplan. Wat, waarom en hoe

Marcomplan ZZPPS Merkant. Communicatie. Het Marcomplan. Wat, waarom en hoe Marcomplan ZZPPS Merkant Communicatie Het Marcomplan Wat, waarom en hoe Inleiding: in het kort de theorie Marketing Product (dienst) Plaats (distributie) Prijs Personeel Promotie (verkoop, PR, reclame)

Nadere informatie

In 9 stappen ondernemer. Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming

In 9 stappen ondernemer. Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming In 9 stappen ondernemer Tips & tricks bij het starten van je eigen onderneming Inhoudsopgave Stap 1: ben ik wel ondernemer? Stap 2: wat wordt mijn product of dienst? Stap 3: wie zijn mijn klanten en waar

Nadere informatie

Workshop Communicatie. Hans Donkers CEO Concapps

Workshop Communicatie. Hans Donkers CEO Concapps Workshop Communicatie Hans Donkers CEO Concapps Intro Communicatie in Sport Wat gaan we doen komende uur? Workshop Communicatie Wat is communicatie? Voorstel rondje Wie ben je? Welke vereniging vertegenwoordig

Nadere informatie

Hoofdstuk 4 De marketing- omgeving

Hoofdstuk 4 De marketing- omgeving Hoofdstuk 4 De marketing- omgeving Marketingomgeving Deel 1 Deel 2 Markten Deel 3 Deel 4 Deel 5 Deel 6 Deel 7 Deel 8 Deel 9 Principes van marketing - Hoofdstuk 4 2 Leerdoelen 1. Aangeven welke krachten

Nadere informatie

SOCIAL MEDIA: : WAAR STA IK? START DOOR MARJA HORSTMAN - MEER MET ONLINE

SOCIAL MEDIA: : WAAR STA IK? START DOOR MARJA HORSTMAN - MEER MET ONLINE : : WAAR STA IK? START : : WAAR STA IK? BEN JE AL BEKEND MET SOCIAL MEDIA? : : WAAR STA IK? BEN JE ZELFVERZEKERD IN HET GEBRUIKEN VAN SOCIAL MEDIA VOOR JOUW BEDRIJF? 1 DE SOCIAL MEDIA BASIS BEGINNEN MET

Nadere informatie

Sociale media en Sociale innovatie

Sociale media en Sociale innovatie 1 Sociale media en Sociale innovatie Een innovatief duo Ivo van Ham Syntens 11-5-2011 2 Veranderingen in onze arbeidsmarkt de afgelopen 50 jaar Typering van werk: Transformatie: omzetten van grondstoffen

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions

Inhoudsopgave. 2 Danique Beeks Student Advanced Business Creation Stage JH Business Promotions Onderzoeksopzet Danique Beeks Studentnummer: 2054232 Advanced Business Creation Stagebedrijf: JH Busines Promotions Bedrijfsbegeleider: John van den Heuvel Datum: 12 September 2013 Inhoudsopgave Inleiding

Nadere informatie

Social en Direct Marketing

Social en Direct Marketing Social en Direct Marketing Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl Inhoud Direct marketing essentials tot 2002 DM 1.0 Direct marketing essentials i.c.m. search, web en e-mail DM 2.0 Direct marketing essentials

Nadere informatie

Business Plan Grensoverschrijdende Marketing. Marie-Janine Saris 24 april 2007

Business Plan Grensoverschrijdende Marketing. Marie-Janine Saris 24 april 2007 Business Plan Grensoverschrijdende Marketing Marie-Janine Saris 24 april 2007 Agenda Introductie Waarom een plan? Business Plan versus Marketing Plan Opbouw Business Plan Structuur van een Marketing Plan

Nadere informatie

Sociale media aan het werk

Sociale media aan het werk Sociale media aan het werk Marktonderzoek Faxion 2011 Sociale media aan het werk is een onderzoek van Faxion, april-mei 2011. Sociale media maken een stormachtige opkomst door. Maar welke problemen én

Nadere informatie

Benodigde documenten bij kapitaaloverdracht

Benodigde documenten bij kapitaaloverdracht Benodigde documenten bij kapitaaloverdracht Gaat u een lijfrentekapitaal oversluiten naar een Rabo ToekomstRekening of Rabo GoudenHanddrukRekening? Dan heeft de overdragende aanbieder altijd een ondertekend

Nadere informatie

Training Social Media optimaal gebruiken

Training Social Media optimaal gebruiken Training Social Media optimaal gebruiken Wat levert deze training voor u op? U heeft de zaak al aardig voor elkaar en als ondernemer bent u op zoek naar een manier om meer omzet te genereren. Door social

Nadere informatie

Strategische Issues in Dienstverlening

Strategische Issues in Dienstverlening Strategische Issues in Dienstverlening Strategisch omgaan met maatschappelijke issues Elke organisatie heeft issues. Een definitie van de term issue is: een verschil tussen de verwachting van concrete

Nadere informatie

De bediening van de nieuwe consument

De bediening van de nieuwe consument IG&H Consulting & Interim Zeist, 17 september 2014 Make strategy work! De bediening van de nieuwe consument AM:INNOSURANCE IG&H de bediening van de nieuwe consument Agenda Trends - DE NIEUWE CONSUMENT

Nadere informatie

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE

SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Webinar SALESLEADS GENEREREN MET UW WEBSITE Bram van Ast TeamForce Online Marketing Solutions Bazoon Marketing Services Welkom en Introductie Onderwerpen Kennismaking met TeamForce en Bazoon Hoe Internet

Nadere informatie

Social Media whitepaper

Social Media whitepaper Social Media Social Media whitepaper 1. Inleiding 3 2. Social Media Platforms 4 3. Contentstrategie 6 4. Planning 7 5. Adverteren 8 6. Tools 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Rabobank Utrechtse Heuvelrug, de bank die ambities waarmaakt... Het is tijd voor de Rabobank.

Rabobank Utrechtse Heuvelrug, de bank die ambities waarmaakt... Het is tijd voor de Rabobank. Rabobank Utrechtse Heuvelrug, de bank die ambities waarmaakt... Het is tijd voor de Rabobank. Een dynamische bank in een dynamische regio De Rabobank is één van de grootste financiële dienstverleners van

Nadere informatie

Publieksmonitor. & social media. Rapportage I. van Dijk 15 mei 2012

Publieksmonitor. & social media. Rapportage I. van Dijk 15 mei 2012 Publieksmonitor II: Mobiel bankieren, financiële informatie & social media Rapportage I. van Dijk 15 mei 2012 Samenvatting (1/2) Mobiel bankieren 1. Twee op de tien Nederlanders van 18 jaar en ouder maken

Nadere informatie

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren

Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2

Nadere informatie

HELP, ik word ZZP-er! - online cursus

HELP, ik word ZZP-er! - online cursus HELP, ik word ZZP-er! - online cursus Alle ingrediënten voor een succesvolle start van je eigen bedrijf Startdata cursus: 31 januari 15 april 15 juni 15 september 15 november 2011 Cursusduur: 6 of 12 maanden

Nadere informatie

Praktische social media tips voor bedrijven!

Praktische social media tips voor bedrijven! Praktische social media tips voor bedrijven! Inhoud: Pagina Voorwoord 2 Wat is social media? 3 Hoe werkt het? 4 De mogelijkheden voor bedrijven 5 Als online vorm van mond-tot-mond reclame 7 Internet optimalisatie

Nadere informatie

Social Media Marketing

Social Media Marketing Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social

Nadere informatie

Inhoudsopgave. 1 van 11

Inhoudsopgave. 1 van 11 Inhoudsopgave Leerlingen werven was nog nooit zo makkelijk... 2 Hoe komen we aan meer leerlingen? 2 Door wie wordt de schoolkeuze beïnvloed?. 2 Door wat wordt de schoolkeuze beïnvloed?...2 Hoe komen ouders

Nadere informatie

Aan de slag met. Facebook. en Twitter!

Aan de slag met. Facebook. en Twitter! Aan de slag met Facebook en Twitter! Social media Social Media is een verzamelnaam voor alle online toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie te delen. Dit kan in tekst (nieuws, artikelen), geluid

Nadere informatie

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22

LIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22 LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen

Nadere informatie

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Junior company 2. Ondernemingsplan

Junior company 2. Ondernemingsplan Voortgezet onderwijs Junior company 2. Ondernemingsplan Stichting Stichting Jong Jong Ondernemen: Ondernemen: Postbus Postbus 93002 93002 2509 2509 AA AA Den Den Haag Haag Bezuidenhoutseweg Bezuidenhoutseweg1212

Nadere informatie

Social Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw

Social Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw Social media in de Tuinbouw Inleiding: Dit onderzoek is uitgevoerd door Jan-Peter Steetskamp, in opdracht van Mariëlle van Leeuwen, zelfstandig professional op het gebied van marketing en online communicatie

Nadere informatie

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015

Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot. Januari 2015 Resultaten eerste peiling digitaal burgerpanel Externe communicatiemiddelen gemeente Oirschot Januari 2015 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Resultaten... 4 2.1 Onderzoeksverantwoording... 4 2.2 Hoe tevreden

Nadere informatie

MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2013

MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2013 MoneyWise Lijfrente Onderzoek 2013 Uitgangspunten bij de vergelijking Man geboortedatum: 1-6-1948 Vrouw geboortedatum: 1-6-1950 Overgang bij overlijden: 100% Uitkering per: maand Beschikbaar bedrag: 25.000,

Nadere informatie

Noort Organisatie Ontwikkeling

Noort Organisatie Ontwikkeling E-Commerce E-Commerce: Snelst groeiende omzet: De omzet via internet groeit spectaculair. Zowel consumenten als bedrijven weten steeds beter hun weg te vinden op internet. Internet biedt veel voordelen:

Nadere informatie

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES

Bazoon PREMIUM. Inbound Marketing. Bazoon SERVICES Bazoon PREMIUM Inbound Marketing Bazoon SERVICES Inbound Marketing meer traffic, meer leads, meer klanten Bedrijven zoeken naar meer efficiency en effectiviteit in marketing. Er is een verschuiving waar

Nadere informatie

SOCIAL MEDIA WEBSITES

SOCIAL MEDIA WEBSITES MarketingMax SOCIAL MEDIA WEBSITES Bij klanten komt de laatste tijd steeds meer het onderwerp Social Media marketing ter spraken. Aan de ene kant zijn marketing managers geïnteresseerd in dit onderwerp

Nadere informatie

Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends.

Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends. Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends. Door: Patricia Redsicker Bron/voor u gelezen: www.marketingonline.nl Volgens het Infinite Dial

Nadere informatie

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy

Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media in Nederland Door: Newcom Research & Consultancy Sociale media hebben in onze samenleving een belangrijke rol verworven. Het gebruik van sociale media is groot en dynamisch. Voor de vierde

Nadere informatie

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA.

Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. EXAMENOPGAVEN ONDERDEEL MEERKEUZEVRAGEN Tijd: 20 minuten Veel succes! Publicatie van deze opgaven mag alleen na schriftelijke toestemming van het NIMA. Vraag 1 Internet verkoop is niet langer gebonden

Nadere informatie

Hoe staat het ervoor met je eigen digitale identiteit?

Hoe staat het ervoor met je eigen digitale identiteit? Hoe staat het ervoor met je eigen digitale identiteit? Als je een eigen onderneming wil starten is het Internet een uitstekend medium om je toekomstige bedrijf of activiteit(en) te promoten. Maar ook om

Nadere informatie