A C T I E P L A N Bijlage nr. 1. Jaaractieplan 2013 van vzw Het Punt Steunpunt Vrijwilligerswerk Brussel

Transcriptie

1 Bijlage nr. 1 Jaaractieplan 2013 van vzw Het Punt Steunpunt Vrijwilligerswerk Brussel A C T I E P L A N Het Punt vzw-steunpunt vrijwilligerswerk Brussel Voor het actieplan: Bevorderen van het lokaal vrijwilligersbeleid Deskundigheidsbevordering van vrijwilligersorganisaties Promotie voor het vrijwilligerswerk Informatie- en dienstverlening 1

2 Het actieplan 2013 werd opgesteld volgens de convenant tussen het College van de Vlaamse Gemeenschapscommissie en de vzw Het Punt Steunpunt voor Vrijwilligerswerk Brussel die loopt van 1 januari 2011 en eindigt op 31 december Het Punt vzw-steunpunt vrijwilligerswerk Brussel stimuleert en waardeert het vrijwilligerswerk in Brussel. Het biedt ondersteuning en zorgt voor meer deskundigheid in het werkveld. Het Brusselse Steunpunt werkt samen met de andere Vlaamse provinciale Steunpunten Vrijwilligerswerk, het Vlaams Steunpunt vrijwilligerswerk en diverse actoren van het Brusselse vrijwilligersveld. De kern van onze werking is gebaseerd op de gemeenschappelijke actiepunten met de Provinciale steunpunten. Een groot deel van de personeelstijd gaat naar een kwalitatieve en bereikbare informatie- en dienstverlening. Organisaties waarderen het dat diverse vragen een snel en duidelijk antwoord krijgen. In de eerste plaats verstrekken we deze informatie aan het onthaal, per telefoon, en per mail. Deze dienstverlening is tijdsintensief. Waar mogelijk verwijzen we voor gedetailleerde informatie door naar onze website. In de tweede plaats verspreiden we onze informatie aan de hand van speeddates (korte informatieve vormingsmomenten over vrijwilligersmanagement) voor organisaties. Ten derde verdelen we publicaties, lenen we spelmateriaal uit en zijn we aanwezig op diverse beurzen met een informatiestand. Ter ondersteuning van het vrijwilligersbeleid en werking in Brussel biedt Het Punt vzw een uitgebreid vormingsaanbod aan voor zowel organisaties als vrijwilligers. In 2013 wordt het vast en op maat vormingsaanbod voor organisaties uitgebreid met een vormingsaanbod voor vrijwilligers. Een belangrijke opdracht is het voeren van promotie voor vrijwilligerswerk via diverse communicatiekanalen. Hieronder de verschillende grote doelstellingen waar we in 2013 op willen inzetten: 1. Bevorderen van het lokaal vrijwilligersbeleid 2. Ondersteuning en deskundigheidsbevordering van vrijwilligersorganisaties 3. Promotie voor het vrijwilligerswerk 4. Informatie- en dienstverlening Voor de uitvoering van dit actieplan doet Het Punt vzw-steunpunt vrijwilligerswerk Brussel een beroep op middelen van de Vlaamse Gemeenschapscommissie. 2

3 1. Bevorderen van het lokaal vrijwilligersbeleid 1.1. Vernieuwing van de vrijwilligerswebsite en vacaturebank In 2013 staat de vernieuwing van de website op de agenda bij de verschillende steunpunten vrijwilligerswerk. Het doel van de vernieuwing is om de website gebruiksvriendelijker te maken en een vacaturebank te hebben die in twee richtingen werkt: dus zowel registratie voor de organisatie als een matching met de juiste vacatures voor de vrijwilliger. We zijn ervan overtuigd dat we hierdoor veel meer prikkels naar potentiële vrijwilligers kunnen zenden en zij makkelijker de stap naar een reëel engagement zullen opnemen. Het Punt vzw maakt deel uit van het Provinciale steunpuntenoverleg. Dit is een maandelijkse bijeenkomst waarbij de gemeenschappelijke promotiecampagne wordt voorbereid, de vernieuwing van de website wordt gefinaliseerd, visie op de ontwikkeling van het vrijwilligersbeleid wordt gevoed en de gemeenschappelijk gratis verzekering van de Nationale Loterij wordt opgevolgd Inzetten op samenwerkingsverbanden In 2012 werd een representatielijst opgemaakt van prioritaire overlegstructuren teneinde de zichtbaarheid en kennis van Het Punt vzw als expertisecentrum beter te promoten op koepelniveau. Het Punt vzw werkt in 2013 verder met de representatielijst opgemaakt in In 2013 worden de prioritaire partners (gemeenschapscentra, Vormingplus Citizenne vzw, Jint vzw, Foyer vzw, Toolbox vzw) uitgebreid met de lokale dienstencentra en Muntpunt. Aan deze groep zal meer aandacht worden besteed. Dit zal in een actieplan worden verfijnd. Niets sluit uit om in de toekomst nieuwe samenwerkingsverbanden aan te gaan met organisaties, met het oog op het bereiken van de vooropgestelde doelstellingen Ontmoetingsplek voor vrijwilliger creëren Bijzondere aandacht gaat naar het afsluiten van de samenwerkingsovereenkomst met Muntpunt. Via het uitrollen van een vrijwilligersonthaal in Muntpunt beogen we vrijwilligerswerk en Brusselse Nederlandstalige vrijwilligersorganisaties nog veel zichtbaarder te maken; een actieve ontmoetingsplek te creëren waar efficiënt en op persoonlijke wijze informatie en documentatie over vrijwilligerswerk wordt verspreid; een brug te slaan tussen bewoners, gebruikers en bezoekers van Brussel die op zoek zijn naar een vrijwilligersengagement en de nonprofitorganisaties, doelgroepen te bereiken die we in het bijzonder in deze setting kunnen vinden, drempelverlagend te kunnen werken naar doelgroepen toe die niet spontaan naar Muntpunt zouden komen e.d. Hierbij wordt er ingespeeld op de resultaten uit het wetenschappelijk onderzoek rond het vrijwilligerswerk in het Brussels hoofdstedelijk gewest, dat uitgevoerd werd in opdracht van de Vlaamse Gemeenschapscommissie. Uit het vrijwilligersonderzoek bleek dat het belangrijk is om vrijwilligers persoonlijk aan te spreken. Dit proberen we te verwezenlijken door aanwezig te zijn in de nieuwe grote speler voor Nederlandstalige Brusselaars en zo rechtstreeks een breed publiek te kunnen aanspreken. De samenwerking biedt mogelijkheden voor de uitbouw van bijkomende vindplaatsgerichte initiatieven en samenwerkingen voor de verschillende sectoren in het Brusselse Nederlandstalige vrijwilligerswerk. Beide organisaties geloven erin dat dit wederzijds versterkend kan werken en in het bijzonder het Brussels vrijwilligersveld een nieuwe boost kan geven die het nodig heeft Vrijwilligersacademie oprichten 3

4 In 2013 zal i.s.m. Vormingplus Citizenne vzw de vrijwilligersacademie opgericht worden, gebaseerd op het voorbeeld van de Provinciale vrijwilligersacademies. Een vrijwilligersacademie richt zich op vorming voor vrijwilligers. Hierbij worden twee grote doelgroepen beoogd. Een eerste groep zijn de informeel georganiseerde vrijwilligers, wijkcomités, zelforganisaties doelgroepen die iets moeilijker te bereiken zijn voor vorming of door het ontbreken van een duidelijke organisatiestructuur en een aanspreekpunt niet worden bereikt. Veel van dergelijke groepen vrijwilligers, die bv. samenkomen in het kader van een welbepaald afgelijnd maatschappelijk doel (buurtcomité, wijkfeest, lokale dienstencentra ), identificeren zich bovendien niet als vrijwilligersorganisatie en zijn als dusdanig niet op zoek naar het vormingsaanbod dat Het Punt vzw ter beschikking stelt voor Brusselse Nederlandstalige organisaties en verenigingen. Een tweede groep zijn de losse vrijwilligers die hun competenties willen versterken met een laagdrempelige cursus in hun buurt. Ook Jint vzw zal een plaats krijgen in de vormingen van de vrijwilligersacademie om meer lokaal vrijwilligers te prikkelen om ook vrijwilligerswerk in het buitenland te doen. De samenwerking met Vormingplus Citizenne vzw is belangrijk omdat we onze expertise over vrijwilligerswerk kunnen koppelen aan de knowhow van Vormingplus Citizenne vzw rond netwerken en rond het uitbouwen van informele leermomenten voor een breed publiek. We gaan op zoek naar deze doelgroep, naar hun noden en behoeften, en naar de wenselijke methodiek om samen met hen- een antwoord te formuleren op hun concrete noden en behoeften. Naar aanleiding van het eerder vermelde vrijwilligersonderzoek waaruit bleek dat het belangrijk is om vrijwilligers persoonlijk aan te spreken, lokaal te werken en de focus te leggen op competentieontwikkeling, zetten we extra in op de vrijwilliger. Dit zullen we doen door de vrijwilligersacademie te introduceren en lokaal te werken via de gemeenschapscentra. De vrijwilligersacademie wordt gesteund door een impulssubsidie van Vlaanderen- Brusselwerking Bevorderen van de instroom van personen met een migratieachtergrond in het vrijwilligerswerk Het aandeel personen met een migratieachtergrond die langs komen bij Het Punt vzw en bij zijn lidvrijwilligersorganisaties is erg klein in vergelijking met het procentueel aantal inwoners met een migratieachtergrond. Om te komen tot een betere weerspiegeling van de Brusselse bevolking onder de vrijwilligers, zal Het Punt samen met RICFB vzw en de vzw BON [Maatschappelijke Participatie] initiatieven nemen om de instroom van personen met een migratieachtergrond in het vrijwilligerswerk te bevorderen. Zo zal Het Punt de promotiecampagne van RICFB vzw, om personen met een migratieachtergrond te prikkelen en te laten kennismaken met Nederlandstalige Brussels vrijwilligerswerk, mee ondersteunen en promoten. Daarnaast neemt Het Punt vzw een vorming op om organisaties te sensibiliseren rond het werven, rekruteren en engagement stimuleren van personen met een migratieachtergrond, waarbij een vervolgtraject mogelijk is Vrijwilligersbeleid in lokale dienstencentra bevorderen 4

5 Het Punt vzw beoogt een samenwerking met de lokale dienstencentra op het vlak van vrijwilligersmanagement. Dit zal gebeuren via een vormingsprogramma aangepast aan hun specifieke noden en behoeften zowel van de medewerkers als van de vrijwilligers. Een bevraging moet de specifieke noden en behoeften omtrent vrijwilligersmanagement en vrijwilligerscompetenties in kaart brengen Strategisch meerjarenplan uitwerken Er wordt verder samengewerkt met Toolbox vzw in het licht van het strategisch meerjarenplan Promotie van de gratis vrijwilligersverzekering De gratis vrijwilligersverzekering wordt in Brussel georganiseerd i.s.m. de VGC diensten Welzijn en Cultuur. In 2013 zal Het Punt vzw opnieuw sterk inzetten op het mee bekend maken van de gratis vrijwilligersverzekering. Hiervoor werken we samen met de administratie van de Vlaamse Gemeenschapcommissie: - de flyer die in 2012 gemaakt werd, wordt verstuurd naar 1385 verengingen en is beschikbaar aan en in ons vrijwilligersonthaal; - er komen twee artikels in Brussel Deze Week; - er wordt publiciteit gemaakt in de blaadjes van de gemeenschapscentra; - er is telkens een mondelinge toelichting in de vormingen van Het Punt; - er wordt in de dienstverlening zoveel mogelijk naar verwezen. 5

6 2. Ondersteuning en deskundigheidsbevordering van vrijwilligersorganisaties De vormingen zijn gericht op verschillende doelgroepen. De hoofddoelgroepen van Het Punt vzw voor vorming zijn: Brusselse Nederlandstalige organisaties/verenigingen, vrijwilligers en eigen vrijwilligers Vorming voor organisaties / verenigingen De eerste belangrijke doelgroep zijn de Brusselse Nederlandstalige organisaties / verenigingen die bezig zijn met vrijwilligerswerk of vrijwilligerswerk in hun werking willen implementeren. Hiervoor voorzien we een vast vormingsaanbod met ongeveer 12 diverse vormingen. We beogen dat de vormingen voor minstens 80% volzet moeten zijn en 70 % van de deelnemers moet de vorming als goed of zeer goed evalueren. Op basis van de evaluaties, bevraging en het vrijwilligersonderzoek worden de vervolgsessies of nieuwe vormingen gepland. De planning van het programma in 2013 werd gebaseerd op een kleine enquête gehouden bij de deelnemers van vorige vormingen en trajecten, waar gepeild werd naar de behoeftes en noden van Brusselse Nederlandstalige organisaties in zake vrijwilligerswerk en op de resultaten van de ondersteuningsbehoeften van Brusselse Nederlandstalige organisaties in het vrijwilligersonderzoek. De accenten worden gelegd op vrijwilligersbeleid/-management en het zoeken van extra middelen om hun vrijwilligerswerking te ondersteunen. Op het programma in 2013 staan volgende vormingen en trajecten: - omgaan met conflicten (05/02), - hoe start ik een vrijwilligersbeleid (06/03), - Happy Ours i.s.m. Citizenne (07/03), - vrijwilligers werven: een stappenplan (17/05), - vrijwilligers motiveren en inspireren (13/06), - lay-outen voor vrijwilligers (17/09), - fondsenwerving en externe financiering (22/09), - werken met kwetsbare vrijwilligers (21/11 & 22/11), - coachen van hedendaags vrijwilligerswerk (3/12, 12/12 en 09/01). Daarnaast is er ook een vormingsplan op maat beschikbaar voor de Brussels Nederlandstalige organisaties waarbij trainers op aanvraag van organisaties / verenigingen werken. In 2013 beoogt Het Punt vzw een stijging van het aantal aanvragen vormingen op maat via extra promotie en de samenwerking met de steunpunten vrijwilligerswerk. In dit kader zal worden bekeken of samenwerking met Citizenne vzw een verrijking kan zijn. Op basis van evaluatie moet in % van de deelnemers de vorming als goed of zeer goed evalueren. En er moeten minstens 5 aanvragen voor vormingen plaatsvinden. Via de samenwerking met de lokale dienstencentra hopen we een vormingsplan op maat van hen te kunnen maken en voorstellen. 6

7 Om de Brusselse Nederlandstalige organisaties een eerste wegwijs in het vrijwilligersmanagement en wetgeving te bieden, wordt er elke maand een speeddate gegeven. De speeddates zijn korte infosessie die nieuwe organisaties / verenigingen / medewerkers wegwijs maken in het aanbod van Het Punt vzw (de wetgeving, de gratis verzekering, het plaatsen van gratis vacatures, de dienstverlening van Het Punt vzw ). Elke maand volgen 1 à 3 organisaties de speeddate Werving en vorming van onthaalvrijwilligers voor eigen vrijwilligersonthaal In 2013 wenst Het Punt vzw ongeveer 25 vrijwilligers op te leiden als onthaalvrijwilligers. Dit met het oog op het bezetten van het vrijwilligersonthaal dat we in 2013 zullen bemannen in Muntpunt. De aanwerving en scholing van deze vrijwilligers zal extra inspanningen vragen. Daarom stelden we een opleidingsplan (wetgeving, registreren en opvolgen van de aanvragen, onthalen van mensen aan een balie) op. Het opleidingsplan bestaat uit drie grote onderdelen. In een eerste fase wordt Het Punt vzw en de werking van het vrijwilligersonthaal voorgesteld en worden de kandidaat-vrijwilligers gescreend. In een tweede fase worden de vrijwilligers geïntroduceerd in de wereld van het vrijwilligerswerk met veel aandacht voor de wetgeving. De derde fase bevat een on-the-job training, waar een ervaren collega de kandidaat-vrijwilligers onthaalt en hen van de praktijk laat proeven en inwerken. Een evaluatie wordt voorzien en de behoeften en noden worden afgestemd Vorming voor vrijwilligers De vormingen voor organisaties en verenigingen zijn ook toegankelijk voor vrijwilligers die in een organisatie of vereniging werken. Toch blijkt dat de vormingen zoals ze nu georganiseerd worden een drempel zijn voor vrijwilligers vanwege het aanbod dat vooral op vrijwilligersbeleid/- management is gefocust, niet lokaal is en overdag wordt gegeven, wat juist wel de organisaties aantrekt. Er is dus een andere aanpak vereist. Met de Vrijwilligersacademie willen we inspelen op die feiten en een laagdrempelig aanbod voor vrijwilligers aanbieden zoals eerder werd vermeld. 7

8 3. Promotie van het vrijwilligerswerk in Brussel 3.1 Algemene promotie De promotie gebeurt over het algemeen voor iedere doelgroep via dezelfde communicatiemiddelen: - Er is een maandelijkse nieuwsbrief die wordt verzonden naar ongeveer adressen. Onze adressenlijst wordt regelmatig bijgewerkt zodat foute adressen worden verwijderd en nieuwe adressen worden toegevoegd. Men kan zich ook steeds inschrijven via de inschrijvingsmodule op de website. - Jaarlijkse oproep tot hernieuwing lidmaatschap via mail en post. Herhaling tijdens de week van de vrijwilliger en 1 keer in het najaar met aanvulling van de promotie van de vrijwilligersverzekering. - Er wordt informatie, nieuwigheden en activiteiten aangekondigd via de twee websites ( / Beide sites worden elke week up to date gehouden. - Er is een facebookpagina en in 2013 streven we naar een verhoging van 5% van het aantal likes door een actief facebookbeleid. - Ook offline stellen we de brochures ter beschikking in ons onthaal, vrijwilligersonthaal en via postmailing en voeren we via deze kanalen ook promotie voor specifieke vrijwilligersvacatures en onze activiteiten. - Het Punt vzw brengt als enig steunpunt om de 6 à 8 weken een vacaturebundel uit. Deze bundel wordt met zorg gemaakt en regelmatig vernieuwd. De vacaturebundel bevat een taal-labeling waardoor anderstaligen zich aangesproken kunnen voelen om vrijwilligerswerk te doen in een Nederlandstalige organisatie. Deze wordt verspreid in alle gemeenschapscentra en Nederlandstalige bibliotheken. - Sinds 2011 beschikken we eveneens over een Engelstalige vacaturelijst. Daarmee hopen we tegemoet te komen aan de groeiende groep anderstaligen die het Nederlands onvoldoende kennen. - Bij de algemene informatie- en dienstverlening laten we de kans niet liggen om het vrijwilligerswerk, de gratis vrijwilligersverzekering, de voordelen van het lidmaatschap en de werking van Het Punt vzw nog eens extra te promoten Doelgroepen Het Punt vzw zet ook in op specifieke doelgroepen door de samenwerking met organisaties die deze specifieke doelgroepen benaderen of door een aanbod op maat aan te bieden. De verschillende specifieke doelgroepen zijn jongeren, senioren, volwassenen, scholen, expats, anderstaligen,... In het communicatieplan zal ook extra aandacht worden besteed aan de verschillende doelgroepen en hun noden en behoeftes, waarbij wordt ingespeeld op de resultaten uit het wetenschappelijk onderzoek rond het vrijwilligerswerk in het Brussels hoofdstedelijk gewest, dat uitgevoerd werd in opdracht van de Vlaamse Gemeenschapscommissie. Zoals onder andere het aantrekken van meer jonge vrijwilligers door een dynamische wisselwerking te creëren tussen (sociale) media en niet-virtuele ontmoeting. 8

9 3.3. Week van de vrijwilliger (eerste week van maart) Tijdens de Week van de Vrijwilliger die in de eerste week van maart plaats vindt, wordt de promotiecampagne 2013 Das mijn vereniging, gelanceerd. Deze werd ontwikkeld door de provinciale steunpunten vrijwilligerswerk van de Vlaamse provincies Antwerpen, West- en Oost- Vlaanderen en Het Punt vzw om het vrijwilligerswerk te promoten. Met deze fotowedstrijd en de daar bijgaande gratis downloadbare kaartjes geven we de verenigingen en organisaties de kans zichzelf te promoten en zo vrijwilligers aan te trekken. Promotiemateriaal kan door organisaties online met behulp van de aangeleverde tools zelf worden gecreëerd. Eveneens worden gepersonaliseerde vrijwilligers-dankkaartjes online aangeboden. Met deelname aan de wedstrijd krijgt de meeste gelikte foto-inzending per provincie het promotiemateriaal gratis gedrukt geleverd en wint bovendien voor zijn ganse vrijwilligersploeg een uitstap met Rivertours. Deze campagne wordt in al onze communicatiekanalen in de verf geplaatst gedurende de rest van het jaar Gazet van de Vrijwilliger De Gazet van de Vrijwilliger heeft tot doel de brede bevolking van het Brussel Hoofdstedelijk Gewest aan te spreken en te stimuleren om een engagement voor de stad op te nemen. Brussel deze Week (BdW) is voor ons een bijzonder waardevol kanaal waarmee een zeer brede groep van Nederlandstalige Brusselaars kan worden bereikt. Dit project wordt nog een laatste jaar gesteund door een impulssubsidie van Vlaanderen- Brusselwerking. Dit willen we benutten om de Gazet v/d vrijwilliger nog beter te implementeren in de krant BdW. We zoeken naar het verduurzamen van de vrijwilligerspagina in BdW en zoeken naar sponsoring of subsidiëring om ook de volgende jaren dit waardevolle kanaal te kunnen benutten. De lezers zullen via een teaser op het voorblad doorverwezen worden naar de vrijwilligersvacatures op de juiste pagina. Elke maand wordt een ander thema van het vrijwilligerswerk in Brussel belicht Vrijwilligersmarkt op de Internationale dag van de vrijwilliger (5 december) In samenwerking met Muntpunt zal er op 5 december 2013, ter ere van de internationale dag van de vrijwilliger, een vrijwilligersmarkt georganiseerd worden voor alle Brusselse Nederlandstalige organisaties, verenigingen en vrijwilligers in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Op deze markt zullen de organisaties en verenigingen hun werking en openstaande vrijwilligersvacatures kunnen toelichten en in direct contact komen met potentiële vrijwilligers. Ook de expats in Brussel zullen via Het Punt vzw worden uitgenodigd Bevorderen Europese samenwerking Het Punt vzw is lid van de Algemene vergadering van het CEV (Centre Européen du Volontariat). Tweemaal per jaar organiseren zij een Algemene Vergadering met aansluitend een studiedag. Deze bijeenkomsten zijn een bijzondere verrijking voor het personeel en de werking van het steunpunt gelegen in Brussel, de Europese Hoofdstad. 9

10 4. Informatie- en dienstverlening Het Punt vzw maakt informatie betreffende vrijwilligerswerk voor iedereen beschikbaar en toegankelijk via verschillende kanalen, zowel online als offline. Dit maakt het grootste deel uit van onze dienstverlening en hier zijn we dagdagelijks mee bezig Online dienstverlening De online dienstverlening bestaat uit verschillende kanalen. Zo is Het Punt vzw beschikbaar via mail en facebook zodat er snel kan ingespeeld worden op vragen. Daarnaast biedt Het Punt vzw ook informatie via de twee websites ( / de maandelijkse nieuwsbrief waarop iedereen zich kan abonneren via In 2013 wordt de optimalisering van het gebruik van deze kanalen een prioriteit. Er zal worden ingezet op interactiviteit via sociale media en de vernieuwing van de website om de dienstverlening interactiever te laten verlopen en om meer jonge vrijwilligers aan te trekken en te informeren Offline dienstverlening Offline is Het Punt vzw onmiddellijk beschikbaar via telefoon en het vrijwilligersonthaal. De onthaalvrijwilligers van het vrijwilligersonthaal zijn een onmisbare aanvulling van onze dienstverlening omdat ze een persoonlijk gesprek kunnen hebben met elke kandidaat-vrijwilliger die zich aanbiedt, omdat ze deze mensen zo volledig en op maat kunnen informeren en omdat ze achteraf het verdere verloop van de zoektocht naar een engagement kunnen opvolgen. Zij worden eveneens ingezet om de permanentie op avonden en in het weekend tijdens de drukke momenten in het Via Via-café op zich te nemen. In 2013 zijn we erop gericht om meer onthaalvrijwilligers aan te trekken, zodat in de loop naar de opening van Muntpunt, het vrijwilligersonthaal vragen kan opvangen van kandidaat-vrijwilligers. We zullen de mogelijkheden tot het plaatsen van een infostand nauwlettend volgen en de zinvolheid analyseren vooraleer vrijwilligers een stand te laten opzetten. De infostands worden bezet door onze onthaalvrijwilligers. Het Punt vzw heeft het aanbod van eigen publicaties of in samenwerking met de Provinciale steunpunten beperkt gezien het Vlaams Steunpunt vrijwilligerswerk diverse thema s uitbrengt via de uitgeverij Politea. Het Punt vzw kan echter geen publicaties van Politea verspreiden gezien we deze aan hoge kostprijs dienen aan te kopen en niet mogen doorverkopen. We stellen deze wel beschikbaar in onze bibliotheek. De publicatielijst is online via onze website beschikbaar Expats 10

11 Informatieverstrekking naar expats wordt verzorgd door middel van het Engelstalige deel van onze website. We verspreiden Engelstalige folders naar de doelgroep en beschikken over een brochure voor Brusselse Nederlandstalige organisaties over het aantrekken van expats. Gezien om gevoegd te worden bij Collegebesluit houdende de goedkeuring van het jaaractieplan 2013 van vzw Het Punt - Steunpunt Vrijwilligerswerk Brussel nr van De collegeleden, Bruno DE LILLE Brigitte GROUWELS Guy VANHENGEL 11