Managing Benefits in 2 uur Meer opbrengsten van uw investering
Objectives Benefits Management Forecast Benefits are complete Benefits are realized.. As early as possible Emergent and unplanned captured Continuous improvement of the process Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 2
Het raamwerk Start with the end in mind Utilize effective delivery methods Identify & Align Benefits and strategy Review Quantify Value & Appraise Integrate Benefits with performance management Realize Plan Apply effective Governance Competencies Commitment Coordination Develop a Value Culture Manage Benefits from a Portfolio perspective Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 3
Managing Benefits Cycle Workshops SWOT Driver based analysis PESTLE Mapping Benefits Map Results Chain Benefits Dependency network Benefits Logic Map Quantify Cognitive Bias Strategic misrepresentation Organizational context Evidence based Reliability When At start In flight After implement ation What Benefits Planned Emergent Dis Learning Value for Money Practice improveme nts Review Identify & Quantify Value & Appraise What Value (non) Financial Efficiency Appraisal Cost/Benefit Risk Real Option Analysis Cost effectiveness Multi criteria analysis Value and Benefits Management Function Analysis Value engineering Realize Plan Themes Realism in decisions, enthousiasm in realization Forecast is realistic, target is motivational Elements Transition Management Tracking and correcting Optimizing, hearts and minds Themes Feedback Loops Planning as activity Emergent en dis-benefits Transparency. accountability Elements Validating forecast Prioritize Manager pre- transition Benefit measures Risk & opportunities Stakeholders Portfolio documentation Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 4
Start with the end in mind Investment Logic Map Driver Objective Benefits Changes Enabling assets Kennis van de valkuilen KPI s linked to Benefits Only 5% of projects score full Benefits Een value cultuur 20% of projects score full Benefits Portfolio level Benefits Management Benefits control system Opdracht 1 Maak een Investment Logic Map voor MakeITWell Neem minimaal 2 Benefits als kern Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 5
Utilize effective delivery methods Optionele opdracht 2 Maak een advies voor delivery methoden voor MakeITWell Let op de volwassenheid van de organisatie Leg aan de CEO uit waarom je dit adviseert Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 6
Apply effective Governance Opdracht 3 Breng de governance van MakeITWell in kaart Kijk of je dit effectief vindt Doe aanbevelingen ter verbetering (KISS) Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 7
Managers zijn het eens Slechts 10% van de SRO s vindt dat Businesscases en Benefits Realisatie goed wordt begrepen. 60% vindt dat zij het wel begrijpen. Cognitieve bias of illusie? Moorehouse Consulting, 2009 Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 8
Cognitieve Bias Veel beslissingen neem je heuristich (op je gevoel). Soms gaat het mis. Voorbeelden: Overmatig zelfvertrouwen De illusie alles onder controle te hebben De sunk cost benadering Endownment effect: als je iets hebt vindt je het meer waard Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 9
Wat is cultuur Normen Waarden Gedrag Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 10
Beïnvloeding van cultuur Cognitieve gedragstherapie NLP Uitgangspunten Eerst analyseren wat er niet lukt (normen) Daarna werken aan waarom het niet lukt (waarden) Opdracht 3 MakeITWell lijdt ook aan Cognitieve Bias in hun Leiderschap Geef 3 voorbeelden wat fout kan gaan (rollenspel SRO-BCM). Geef een aantal adviezen hoe ze dit kunnen doorbreken Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 11
Cognitieve Bias Oplossingen Accepteer dat het soms fout gaat : Cut your losses Post investment Reviews die de kwaliteit van de beslissingen bespreekt Onafhankelijke reviews: laat iemand anders nagaan in welk mijnenveld je loopt Trainen in cognitieve bias effecten op beslissingen Vraag bij elke beslissing wat de BIAS kan zijn Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 12
Managing Benefits Cycle Workshops SWOT Driver based analysis PESTLE Mapping Benefits Map Results Chain Benefits Dependency network Benefits Logic Map Quantify Cognitive Bias Strategic misrepresentation Organizational context Evidence based Reliability Identify & Quantify Review Value & Appraise Realize Plan Opdracht 4 Maak een lijst met trucken om de Benefits op te kloppen Geef voorbeelden per item van MakeITWell Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 13
Benefits Opleuken Risico s en aannames vergeten (best case denken) Dubbel tellen Niet aan een stakeholder vragen of zijn Benefit klopt Benefits te hoge waarde geven (bijvoorbeeld overhead erin stoppen die niet weg kan) Dis-benefits vergeten Benefits realisatiekosten vergeten Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 14
We zoeken alle Benefits The dog that didn t bark test Het WYSATI effect (What You See is Alle There Is) voorkomen 25% van de potentiele Benefits wordt vergeten in de Business Case Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 15
Realistischer schatten Start with the end in mind. Benefits zijn niet de smoes, maar de oorzaak Benefits afspreken met de eigenaren Inboeken Accountability framework Ik sta in voor een realistische schatting Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 16 BP
The birthday paradox Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 17
Managing Benefits Cycle Aandachtspunten Wat zou toch al gebeuren Opportunity cost meenemen Belastingen NPV of IRR Review Identify & Quantify Value & Appraise What Value (non) Financial Efficiency Appraisal Cost/Benefit Risk Real Option Analysis Cost effectiveness Multi criteria analysis Value and Benefits Management Function Analysis Value engineering Realize Plan Opdracht 5 Wat zijn de nadelen van IRR tov NPV? Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 18
Nadelen IRR t.o.v. NPV Vergeet geïnvesteerd vermogen en werkelijke opbrengst Herinvesteren is mogelijk tegen IRR waarden (moet zijn hurdle rate) Tijdens de levensduur kan het resultaat wisselend positief en negatief zijn, dus meerdere IRR s hebben Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 19
Managing Benefits Cycle Rapporteren Genormaliseerde schaal (punten toekennen) Benefits Map als RAG (RGG) rapportage Target Forecast Technieken Clear line of Sight One version of the Truth Pareto focus MBE Review Realize Identify & Quantify Plan Value & Appraise Themes Realism in decisions, enthousiasm in realization Forecast is realistic, target is motivational Elements Transition Management Tracking and correcting Optimizing, hearts and minds Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 20
Rich picture Benefits Realization Leading indicators Lagging Indicators Proxy indicators Niet stoppen voordat Benefits zijn geborgd in BaU Opdracht 6 Engaging hearts and minds. Bedenk een pakkende slogan, motief of verhaal, waardoor MakeITWell gemotiveerd raakt Maak het visueel Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 21
Managing Benefits Cycle Opdracht 6 Houd een pre-mortem interview met MakeITWell Maak een top 3 lijst van mogelijke problemen Identify & Quantify Review Value & Appraise Realize Plan When What Benefits Learning At start In flight After implementation Planned Emergent Dis Value for Money Practice improvements Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 22
Post implementation Cognitive Bias die leren voorkomt Self Serving Bias Succes heeft duizend vaders, mislukking is een wees Hindsight Bias Achteraf lijkt het allemaal heel logisch, natuurlijk is het gelukt Outcome Bias Het is gelukt, dus hebben we een goed besluit genomen The Texas sharpshooter fallacy Achteraf het doel bepalen (=outcome) Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 23
Cognitieve bias in de praktijk Opdracht 7 Voor elke Bias een voorbeeld bedenken vanuit de huidige realiteit, bijvoorbeeld grote projecten, politiek e.d. Managing benefits in 2 uur v1.0 Oppidum 2013 24