HORIZONTAAL ORGANISEREN HORIZONTAAL EN PROCESGERICHT DENKEN, CONSTRUEREN, BESTUREN EN SAMENWERKEN
We live in the era Of the dying dinosaurs
No society can prosper and be happy if the majority is poor and miserable Adam Smith Procesmanagement volgens de functieschool: Proces oriëntatie in een context van streven naar: (Toffler) specialisatie synchronisatie maximalisatie concentratie centralisatie standaardisatie kwetsbaarheid wachttijden concentratie van macht besmettingsgevaar apathie op de werkvloer barrière voor vernieuwing managementattitude: exploitatie
Klassieke orientatie
HOE KIJKEN WIJ NAAR ORGANISATIES?
RISICO S Vervreemding Tunnelvisie Verkokering Verzuiling Suboptimalisatie Polarisatie Machtsmisbruik Verproletarisering Willekeur Fragmentatie Lopende band gevoel Versnippering Monotoonheid Apathie
MOMENTOPNAME Klant Product/ dienst Verkoop Ontwerp Productie Installatie
PROCESPRESTATIES Dat zoeken ze bij ontwerp maar uit Gelukkig hoef ik het niet te maken Dat poetsen de jongens wel weg Verkoop Ontwerp Productie Installatie Uitval 100% 80% 50% 30% Energyflow Doorlooptijd 1 dag 1 dag BT = 8 DLT= 29 3 dagen 3 dagen 6 dagen 3 dagen 12 dagen
HOE KIJKEN WIJ NAAR ORGANISATIES? Ik ben Max. Hoe heet jij?
Stelling Als organisaties niet veel horizontaler gaan denken, construeren, samenwerken en besturen gaan procesprestaties niet vooruit Procesdenken blijft dan gevangen in een tayloristische organisatie waar sociaal kapitaal onbenut blijft. Het IQ van de organisatie is niet meer dan de som van het IQ van het management
PARADIGMASHIFT Verticaal Bevelhuishouding Formalisering Industriele maatschappij Patriarchaal gezag Verzorgingsstaat Gehoorzaamheid Positioneel Gecontroleerd Macht Werkvloer onder Horizontaal Onderhandelingshouding Informalisering Netwerkmaatschappij Onderhandelde relaties Participatiemaatschappij Deelname Transactioneel Zelfsturend Toegevoegde waarde Werkvloer boven
SqEME Methodologie Correspondentie/besturen beheerssystemen prestatieindicatoren feedback belonigssystemen Constitutie/denken religie & filosofie mensbeelden bedrijfsvoeringsmodel Visie,missie,beleid & strategie Construct/construeren structuren systemen spelers stakeholders Chemie/samenwerken energieuitwisseling beïnvloeden communicatie motivatie
HORIZONTAAL ORGANISEREN Meet & Regeltechniek Demand Management Cybernetica Besturen Denken Persoonlijkheidspsychologie Organisatiepsychologie Arbeidspsychologie Antropologie Feedback & Feedforward KPI s Mentale modellen Opvattingen Construeren Samenwerken n Structuur en modellering Coördinatiemechanismen Human Dynamics Sociaal netwerk Informatica Productiemanagement Logistiek management Sociologie Groepsdynamica Communicatiewetenschappen
HORIZONTAAL CONSTRUEREN Doordachte overdracht Uitgebalanceerd klantcontact Juist Klantorderontkoppelpunt Perfect Process-IT Match Transparantie en compliance Optimaal kritieke pad Flowgericht Lean- Verspillingsvrij Optimized for first time right Stabiel, geen variantie Matching strategy & process
HORIZONTAAL BESTUREN Koers bepalen en koers houden Balance scorecards Cyclisch denken, continu verbeteren First time right% Infographics Visueel management Multi moment opnamen Meten, rapporteren, verantwoorden Wachttijd, zoektijd, value added time Analyse, correctie en preventie Cell concept Streven naar 6sigma Proceseigenaarschap Matrixorganisatie en hybrides Geïntegreerde stuurcycli Leiderschap en coachingskata
HORIZONTAAL SAMENWERKEN Sociaal netwerk Carrière netwerk Expertisekennisnetwerk Leernetwerk Werknetwerk
HORIZONTAAL SAMENWERKEN Sociaal systeemontwerp Actoren en relationele banden Sterk sociaal netwerk Connecting vs disconnection Dichtheid en centraliteit Afstand en wederkerigheid Procesteamstructuur en teamrollen Individualisme, competitie of samenwerking Teamontwikkelingsfasen en teamcoaching Simulatie en gaming
HORIZONTAAL DENKEN Inclusief denken en verbinden Sturen zonder centrum Zelfsturing en leiderschap Uitnodigen tot participatie Duurzaamheid, verspillingsvrij Depolariseren en defragmenteren Ontverticaliseren en horizontaliseren Afdelingsmuren of samenwerken Inzetten sociaal kapitaal Aanwenden van talenten
CONTACTGEGEVENS BPMConsult CSR Academy boosting business processes Research publishing training consultancy Kastanjelaan 6B Leusden Aert van Nesstraat 25a1 Rotterdam T + 31(0)33 4321 605 T +31(0)10 297 40 20 www.bpmconsult.com www.csr-academy.com Ing. Renco J.M. Bakker Managing Director rb@bpmconsult.com prof. dr.ing. Teun W. Hardjono Directeur teun.hardjono@csr-academy.com