In de 1000 scholen en voorzieningen van het GO!, het onderwijs van de Vlaamse Gemeenschap, zijn we allemaal vip: unieke mensen met specifieke talenten, interesses en ambities. Met 36.000 medewerkers realiseert het GO! voor meer dan 320.000 leerlingen en cursisten kwaliteitsvol onderwijs, waarin het pedagogisch project centraal staat. Iedereen krijgt gelijke kansen om zich zo breed mogelijk te ontwikkelen. Samen leren samenleven en actieve burgers vormen is onze missie. De centrale administratie werkt beleidsvoorbereidend en dienstverlenend ten behoeve van de scholengroepen en scholen en wenst over te gaan tot de werving van volgende functie: Beleidsadviseur GO! Technische gegevens vacature Vacaturenummer : Aard : Niveau / graad : Standplaats : Afdeling : CAA17014 Functieomschrijving Doel van de functie contractuele werving contract onbepaalde duur A2 / adviseur Brussel Stafdiensten van de Afgevaardigd Bestuurder Als beleidsadviseur van het GO! ondersteun je de Afgevaardigd bestuurder bij de ontwikkeling, de belangenbehartiging en de implementatie van het onderwijsbeleid van het GO! met als doel de Afgevaardigd bestuurder, de Directieraad en de Raad van het GO! in staat te stellen de juiste beleidsbeslissingen te nemen die politiek en net breed gedragen kunnen worden. Jobinhoud Volgende taken behoren tot het takenpakket : - Je ontwikkelt en wisselt kennis en ervaring uit m.b.t. onderwijs om via integratie van de nieuwste evoluties de kwaliteit van de beleidsvoorbereiding en -uitvoering continu te verbeteren. - Je volgt van nabij het politieke beleid op en je verzekert dat politieke beleidskeuzes vertaald worden in de GO! strategie en in de reguliere werking
- je participeert aan de opmaak van het politieke memorandum en verzekert dat de politieke beleidsaccenten van het GO! duidelijk zijn - Je werkt mee aan de monitoring en evaluatie van het beleid zodat de juiste indicatoren op een kwaliteitsvolle wijze opgevolgd worden - Je ondersteunt de afgevaardigd bestuurder bij de profilering van het GO! om het professioneel imago van het GO! als net te versterken. Rekening houdend met de politieke gevoeligheden en in samenwerking met de persverantwoordelijke, ondersteun je, en hou je mogelijks ook de pen bij persvragen, bij de voorbereiding van panels, debatten, - Je ontwikkelt en onderhoudt goede formele en informele contacten met al wie betrokken is bij de beleidsontwikkeling en -uitvoering om (neven)effecten, opportuniteiten of structurele knelpunten te identificeren en te signaleren in functie van bijsturing. - Je coördineert en coacht een team van administratieve medewerkers. Samen met je medewerkers coördineer je de agendabepaling en de verslaggeving van grote strategische advies- en beslissingsorganen in het GO! - Je neemt deel aan grote beleidsprojecten om bij te dragen aan de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen. Beroepsprofiel Technische competenties - Je bent goed vertrouwd met de Vlaamse overheid in het algemeen en het beleidsdomein onderwijs in het bijzonder. - Je beschikt over een diepgaande kennis inzake onderwijs en onderwijsgerelateerde thema s. - Je hebt zicht op de diverse actoren in het onderwijslandschap. - Je bent goed vertrouwd met het GO! onderwijs van de Vlaamse Gemeenschap. - Je bent doordrongen van de grondwettelijke en maatschappelijke opdracht van het GO! en het pedagogisch project. - Je hebt zicht op de formele en informele netwerken van het GO!. - Je bent vertrouwd met diverse aspecten inzake beleids- en strategieontwikkeling. - Je bent diplomatisch, discreet en loyaal. - Je bent vertrouwd met gangbare IT-toepassingen (oa Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, Twitter). - Je hebt een vlotte en sterke pen. - Je kan verbindend samenwerken.
Persoonsgebonden competenties Het competentieprofiel is gelinkt aan de functiefamilie Beleidsfunctie : Verantwoordelijkheid nemen : Handelen in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie Handelt in het belang van de organisatie Inleving: Alert zijn op gevoelens en behoeften van anderen en daar adequaat op reageren Speelt in op complexe wensen en behoeften Samenwerken: Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is Creëert gedragen samenwerkingsverbanden en synergie over de entiteitsgrenzen heen Visie: Feiten in een ruime context plaatsen en een toekomstgericht beleid ontwikkelen Betrekt brede (maatschappelijke, technische...) factoren bij zijn aanpak Innoveren: Vernieuwen om producten, diensten, processen en structuren te creëren die tegemoet komen aan toekomstige uitdagingen Werkt actief mee aan het vernieuwen van de uitvoering van de entiteit Klantgerichtheid: Wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie onderkennen en er adequaat op reageren Optimaliseert de dienstverlening aan belanghebbenden binnen afgesproken kaders Netwerken: Ontwikkelen en bestendigen van professionele relaties, allianties en coalities en die aanwenden om informatie, steun en medewerking te verkrijgen Legt nieuwe contacten die voor zijn taak en opdracht nuttig kunnen zijn Coachen: Anderen ondersteunen en begeleiden zodat ze zich professioneel en persoonlijk kunnen ontwikkelen en de effectiviteit en efficiëntie van hun werk verhoogt. Ondersteunt anderen bij de ontwikkeling van vaardigheden en gewenst gedrag Deelnemingsvoorwaarden Om je kandidaat te stellen moet je uiterlijk op 5 januari 2018 aan de volgende voorwaarden voldoen: Je beschikt over een masterdiploma
Als je je diploma buiten de Benelux behaalde, moet je bij aanwerving een attest van de Vlaamse overheid kunnen voorleggen waaruit blijkt dat je diploma gelijkwaardig verklaard is met het vereiste niveau. Je kunt dit aanvragen bij NARIC-Vlaanderen: http://naricvlaanderen.be/ Als je het vereiste diploma in een andere taal dan het Nederlands hebt behaald, moet je bij aanwerving aantonen dat je geslaagd bent voor een taalexamen artikel 7 bij Selor (www.selor.be). Je beschikt over minstens 6 jaar relevante beroepservaring. Hiermee wordt bedoeld ervaring op beleidsmatig niveau, bij voorkeur in een onderwijskundig adviserende omgeving. Je kunt deelnemen via horizontale mobiliteit als je op de uiterste inschrijvingsdatum voldoet aan de volgende voorwaarde: Je bent contractueel tewerkgesteld binnen de diensten van de Vlaamse overheid in een betrekking met een salarisschaal of geldelijke loopbaan die overeenstemt met dezelfde of een hogere rang als deze van de vacante functie. Ook wie solliciteert via de horizontale mobiliteit, moet beschikken over de vereiste relevante werkervaring. De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen. Kandidaten worden dan ook geselecteerd op basis van hun kwaliteiten en vaardigheden ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst of fysieke beperking. Als je een fysieke beperking hebt, laat ons dat dan vooraf weten. We zorgen ervoor dat je in de best mogelijke omstandigheden kunt deelnemen aan de selecties. Selectieprocedure Het selectieprogramma bestaat uit volgende stappen : - CV-screening : De cv-screening gebeurt op basis van het ingevulde standaard sollicitatieformulier waarbij de deelnemingsvoorwaarden worden afgetoetst. Enkel wie aan de deelnemingsvoorwaarden voldoet wordt toegelaten tot het vervolg van de procedure. De cv-screening vindt plaats in de week van 8 januari 2018 (onder voorbehoud) - Preselectie : Tijdens een verkennend gesprek worden de volgende punten beoordeeld: Je motivatie en verwachtingen Je visie en inzicht in de functie (je inpasbaarheid in de organisatie) Je technische competenties De verkennende gesprekken worden uitgevoerd door een extern kantoor en vinden plaats in de week van 22 januari 2018 (onder voorbehoud). Deze selectiefase is eleminerend. Kandidaten dienen om te slagen minstens 12 punten op 20 te behalen. De 6 hoogst gerangschikte kandidaten worden uitgenodigd voor het assessment. Bij gelijkheid van punten kunnen dat er meer zijn. Als een van de 6 hoogst scorende kandidaten zijn of haar kandidatuur intrekt tijdens deze selectiefase, kan de volgende best scorende kandidaat alsnog uitgenodigd worden om deel te nemen
- Assessment center: Tijdens het assessment center worden de volgende competenties in kaart gebracht: o Verantwoordelijkheid nemen o Inleving o Samenwerken o Visie o Netwerken o Innoveren o Klantgerichtheid o Coachen De assessments worden uitgevoerd door een extern kantoor en vinden plaats in de week van 5 februari 2018 (onder voorbehoud). Deze selectiefase is eleminerend. De kandidaten krijgen een beoordeling gunstig/ongunstig. Om verder te gaan in de procedure dienen de kandidaten een gunstige beoordeling te behalen. - Schriftelijke case en jurygesprek: Via gerichte vragen zal worden gepeild naar motivatie, de vaktechnische en persoonsgebonden competenties uit het functieprofiel alsook zal gevraagd worden om de schriftelijke case toe te lichten. De jury zal bestaan uit vertegenwoordigers van het GO!, een vertegenwoordiger van het extern kantoor, en een jurylid niet behorend tot de administratieve diensten van het GO! De selectiegesprekken zijn voorzien op 19 en 21 februari 2018 (onder voorbehoud). De meest geschikte kandidaat komt in aanmerking voor onmiddellijke indiensttreding. De andere weerhouden kandidaten worden opgenomen in een werfreserve met rangschikking met een geldigheid van 2 jaar en mogelijkheid tot verlenging. Vrijstelling en niet nodeloos hertesten Vrijstelling Heb je in het verleden een vrijstelling behaald in een vorige procedure en is die ook van toepassing in deze procedure? Voeg dan bij je sollicitatie de stavende documenten toe. Niet nodeloos hertesten Nam je na 1 december 2014 al deel aan een selectieprocedure bij een dienst van de Vlaamse overheid en werd je toen positief beoordeeld op gelijkaardige competenties, dan kan dit aanleiding geven tot toepassing van het principe niet nodeloos hertesten in deze procedure. Dat betekent dat eerdere testresultaten hergebruikt kunnen worden. Het is echter de selector die in overleg met de lijnmanager daarover beslist. Voeg bij je sollicitatie de stavende documenten toe, d.w.z. een rapport van de eerder afgelegde testen.
Sollicitatie Ben je geïnteresseerd? Solliciteren kan tot en 5 januari 2018. Om een objectieve vergelijking tussen alle kandidaten mogelijk te maken, zullen enkel sollicitaties via het standaard CV in aanmerking genomen worden. Deze kan ook opgevraagd worden via werving@g-o.be. Je stuurt je standaard cv, samen met een motivatie en een kopie van je diploma via mail naar werving@g-o.be. Noteer het vacaturenummer en de functietitel in het onderwerp van het mailbericht. Aanbod - voordelen - je wordt aangeworven in de graad van adviseur (rang A2) met bijhorende salarisschaal A211, de minimum aanvangswedde bedraagt 48.746,14 (bruto jaarsalaris - reeds aangepast aan huidige index, reglementaire toelagen niet inbegrepen), je bruto maandsalaris is dan 4.062,18. Relevante ervaring kan worden gehonoreerd volgens de geldende wetgeving. Ervaring uit de overheidssector wordt volledig gevalideerd. Andere relevante ervaring kan meegenomen worden. Voor de berekening van jouw salaris kan je terecht op de salarissimulator van de Vlaamse Overheid. U vindt deze terug via volgende link: http://www.vlaanderen.be/nl/vlaamse-overheid/werken-bij-de-vlaamseoverheid/salarissimulator. - je komt terecht in een dynamische organisatie die oog heeft voor innovatie en die een permanente verbetering van de dienstverlening nastreeft - je krijgt ruime mogelijkheden inzake vorming, bijscholing en ondersteuning met moderne ICT-middelen - je werkdruk kan hoog zijn, maar er worden ernstige inspanningen geleverd om de combinatie privé-werk zo optimaal mogelijk te laten verlopen. Zo krijg je de mogelijkheid om je werk zelf te organiseren en kan je telewerken. - je woon-werkverkeer met het openbaar vervoer en je hospitalisatieverzekering worden vergoed - je ontvangt maaltijdcheques Contactgegevens Wens je meer te weten over de inhoud van de functie? Dan kan je terecht bij : Raymonda Verdyck -afgevaardigd bestuurder: raymonda.verdyck@g-o.be Heb je vragen over de selectieprocedure? Neem dan contact op met : Pris Brewee - adjunct van de directeur HRM: pris.brewee@g-o.be
Functiebeschrijving: Beleidsadviseur Voor akkoord Naam leidinggevende Datum + handtekening Naam functiehouder Datum + Handtekening
1. Context van de functie 1.1. Waarden Als centrale diensten van het GO! hebben we de opdracht om ons GO! wendbaar en met daadkracht te positioneren als het onderwijs van én voor de Vlaamse Gemeenschap, samen met alle collega s over heel het net. We nemen onze opdracht op als geëngageerde professional met een open geest en met veel ondernemingszin. We handelen overeenkomstig het PPGO! en de kernwaarden: respect oprechtheid/eerlijkheid gelijkwaardigheid openheid engagement betrokkenheid We nemen de rol op om het PPGO! als ambassadeur uit te dragen. We werken actief mee aan samen leren samenleven. 1.2. Positionering Positionering in de organisatie Aan welke functie rapporteert de functiehouder? Welke functies rapporteren aan de functiehouder? De stafdienst die ressorteert onder de afgevaardigd bestuurder Afgevaardigd bestuurder Administratief ondersteuner stafdiensten Administratief ondersteuner Raad Medewerker secretariaat AB Met welke functies werkt de functiehouder samen? 1.3. Kwantitatieve gegevens De afgevaardigd bestuurder, het directieteam, algemeen directeurs, inhoudelijke experten, Aantal medewerkers waaraan wordt leiding gegeven (met vermelding van type medewerker): Budgetten (met vermelding van het 3 administratieve medewerkers in de staf nvt 8
type impact dat de functiehouder heeft): Bijkomende kwantitatieve gegevens: 1.4. Werkkader - teamopdracht De Stafdienst ondersteunt, coördineert en bewaakt de beleidstaken van de afgevaardigd bestuurder. Ze bestaat uit: - 2 beleidsadviseurs die de afgevaardigd bestuurder ondersteunen met beleidsvoorbereidende en afdeling overstijgende taken. - een woordvoerder/persverantwoordelijke die de afgevaardigd bestuurder ondersteunt in haar externe communicatie, die verantwoordelijk is voor de communicatie naar de pers en die de scholen en scholengroepen ondersteunt in communicatie naar de media. - een preventiedienst die de maatregelen coördineert over veiligheid en welzijn op het werk in de scholen, scholengroepen en de centrale administratieve diensten. De dienst bestaat momenteel uit een centrale entiteit op het niveau van de Raad en 14 afdelingen (één per twee scholengroepen) op het niveau van de scholengroepen. - een vertrouwenspersoon bij wie elk personeelslid terecht kan voor advies, een ondersteunend of vrijblijvend gesprek, opvang en hulp, melding van ontoelaatbaar gedrag, informele klachtenbehandeling, bemiddeling e.d. - een informatieveiligheidsconsulent. Het GO! bezit heel wat persoonsgegevens over leerlingen en personeelsleden, als gevolg van haar (wettelijke) opdracht in verband met de controle op de leerplicht, het beheer van leerlingen- en personeelsdossiers, e.d. Dit is wettelijk geregeld en de informatieveiligheidsconsulent ziet erop toe dat dit op een veilige manier gebeurt met respect voor de privacy. Deze consulent wordt bijgestaan door aanspreekpunten in de scholengroepen. - een secretariaat van de voorzitter van de Raad GO! en de raadsleden en van de afgevaardigd bestuurder 9
2. Doel van de functie De afgevaardigd bestuurder adviseren bij de ontwikkeling, de behartiging en de implementatie van het onderwijsbeleid van het GO! met als doel de Afgevaardigd bestuurder, de Directieraad en de Raad van het GO! in staat te stellen de juiste beleidsbeslissingen te nemen die politiek en net breed gedragen kunnen worden. 3. Resultaatgebieden Resultaatsgebied Beleidsvoorbereiding Proactief verzamelen, genereren en verwerken van informatie en uitbouwen, onderhouden en consulteren van netwerken met als doel het beleid met kennis en data te onderbouwen, te adviseren over de wenselijke richting van het beleid en proactief behoeften, opportuniteiten of knelpunten te identificeren. Beleidsontwikkeling Ontwikkelen en formuleren van een eigen visie op beleidsthema s en hierrond afstemmen met als doel de afgevaardigd bestuurder en de DIRA te adviseren en tot sterke beleidsvisies en standpunten te komen, een Voorbeelden van activiteiten Proactief verzamelen, genereren en verwerken van informatie Interpreteren van monitoring gegevens Opvolgen van internationale trends Kennismanagement Rapporten, artikelen, brochures en andere teksten opstellen om bij te dragen tot beleidsvoorbereiding en evaluatie? Relevante gegevens, analyses, studies en adviezen vanuit andere thema s gebruiken bij de eigen werkzaamheden Vanuit ervaring de afgevaardigd bestuurder en het management adviseren over het te voeren beleid aangaande de onderwijskundige thema's, mogelijke knelpunten en opportuniteiten en eventuele scenario's aanreiken Van nabij opvolgen van het politieke beleid en verzekeren dat politieke beleidskeuzes vertaald worden in de GO! strategie en in de reguliere werking Ontwikkelen en formuleren van een eigen visie met het oog op 10
plan van aanpak en bijbehorend instrumentarium te ontwikkelen en op te leveren. Draagvlak en betrokkenheid Betrekken van relevante actoren binnen en buiten de organisatie bij de beleidsontwikkeling en -uitvoering en de voorstellen op regelmatige basis met hen aftoetsen met als doel de betrokkenheid en het draagvlak te vergroten. Beleidsimplementatie Ondersteunen van de voorbereiding en uitvoering van de beleidsimplementatie met als doel ervoor te zorgen dat de implementatie van het beleid efficiënt verloopt. Opvolging en bijsturing Ondersteunen en opvolgen van de (beleids)monitoring en -evaluatie met als doel om via bijsturing de doelstellingen van het beleid te realiseren. adviesverlening aan de afgevaardigd bestuurder en de DIRA; inbreng vanuit de praktijk Participeren aan de opmaak van het politieke memorandum en verzekeren dat de politieke beleidsaccenten van het GO! duidelijk zijn Deelnemen aan beleidsvergaderingen Deelnemen aan politiek overleg Detecteren en afwegen van belangen Beleidsmatige vragen beantwoorden van belangengroepen uit de sectoren, kabinet, Antwoorden formuleren op concrete vragen rond het beleidsthema onderwijs Aftoetsen van standpunten met belanghebbenden Betrokkenheid en draagvlak creëren Met anderen nadenken hoe het beleidsthema kan aangewend worden in hun activiteiten Indicaties inzake inhoudelijke ontwikkelingen op het veld signaleren en de toepasbaarheid evalueren Betrokkenen overtuigen van de meerwaarde van de vernieuwing en de verbetering en een draagvlak creëren (Piloot) Projecten aangaande beleidsthema's plannen, opvolgen en/of mee uitvoeren Maximale input geven bij de ontwikkeling van het ondersteuningsaanbod van de centrale diensten inzake beleidsthema's Adviseren inzake de keuze van beleidsindicatoren Opvolgen van de indicatoren van het strategisch plan Volgen van monitoringdata (leerlingencijfers, ) en detecteren van trends 11
Communicatie Verzorgen van communicatie en ondersteunen van de communicatie over beleidsbeslissingen en het beleid met als doel het beleid bij interne en externe doelgroepen bekend te maken. Kennis m.b.t. het vakgebied Actief uitbouwen, bijhouden en uitwisselen van kennis en ervaring m.b.t. het vakgebied met als doel via integratie van de praktische en theoretische ontwikkelingen de kwaliteit van het beleid continu te verbeteren. Trends identificeren binnen de uitvoering en de afgevaardigd bestuurder, de DIRA en de inhoudelijke trekkers daarvan op de hoogte stellen Adviseren van oplossingen van systematisch terugkerende knelpunten Ondersteunen van de afgevaardigd bestuurder bij de profilering van het GO! om het professioneel imago van het GO! als net te versterken. Rekening houdend met de politieke gevoeligheden en in samenwerking met de persverantwoordelijke, ondersteunen, en mogelijks ook de pen houden, bij persvragen, bij de voorbereiding van panels, debatten, Inhoudelijke bijdrage leveren aan communicatie-initiatieven rond beleidsthema's, persberichten, opleidingsprogramma's, Input leveren voor (de uitbouw van) het stakeholdermanagement van het GO! in het algemeen en de afgevaardigd bestuurder in het bijzonder Uitbouwen van een netwerk aan contactpersonen en organisaties Vertegenwoordigen en verdedigen van de standpunten van het GO! op interne en externe vergaderingen, werkgroepen,... Inspelen op de informatiebehoeften van de verschillende doelgroepen Zich verdiepen in de inhoud van diverse beleidsthema's Opvolgen van wetenschappelijke onderzoek inzake onderwijs, vaktijdschriften, parlementaire vragen, De ken- en stuurgetallen opvolgen Informatie verzamelen bij de doelgroepen om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen op het werkveld Deelnemen aan opleidings- en studiedagen Beleidsbeïnvloeding Verzamelen/opvragen van bijdragen vanuit de verschillende 12
Inbrengen en beargumenteren van het GO! standpunt in het Vlaamse beleid- en besluitvormingsproces met als doel mee vorm te geven aan het Vlaamse beleid vertrekkend van de GO! belangen. afdelingen en sectoren met het oog op de GO! standpuntbepaling Samen met de afgevaardigd bestuurder beleidsstandpunten verdedigen o.a. in de onderwijscomissie van het Vlaams Parlement, Inzicht verwerven in en professioneel omgaan met belangen en agenda s, politieke gevoeligheden en spanningsvelden, informele invloeds- en machtsstructuren van stakeholders Vertegenwoordigen en verdedigen van de standpunten van het GO! op interne en externe vergaderingen, werkgroepen, Leiding geven aan medewerkers Aansturen en motiveren van medewerkers met als doel hen te stimuleren tot optimale prestaties, betrokkenheid en verdere ontwikkeling. Projectleiding/ deelname Deelnemen aan (deel)projecten of werkgroepen met als doel bij te dragen In overeenstemming met de waarden van het GO! handelen en deze uitdragen Coachen van medewerkers op het behalen van resultaten Stimuleren van teamleden om gedurfde initiatieven te nemen en kansen te benutten voor zichzelf, het team en het GO! Betrokken en regelmatig luisteren naar de teamleden Kennen en benutten van de talenten van medewerkers en stimuleren van de ontwikkeling ervan Geven van constructieve, ontwikkelingsgerichte feedback en dit ook stimuleren binnen het team Stimuleren van een positieve sfeer en samenwerking vanuit vertrouwen, in het eigen team en over de teams heen Plannings-, functionerings-, opvolgings- en evaluatiegesprekken voeren Samen met de medewerkers coördineren van de agendabepaling en de verslaggeving van grote strategische advies- en beslissingsorganen in het GO! Adviseren, opvolgen en bijsturen van projecten Leveren van specifieke vakinhoudelijke input voor projecten 13
aan de realisatie van de afgesproken projectdoelstellingen. Context: m.b.t. het eigen functionele domein. Deelnemen aan cross functionele projectgroepen Het opvolgen van de werkzaamheden 14
4. Competentieprofiel 4.1. Gedragscompetenties Verantwoordelijkheid nemen - niveau 2 Netwerken - niveau 2 Inleving - niveau 3 Innoveren - niveau 2 Samenwerken - niveau 3 Klantgerichtheid - niveau 1 Visie niveau 2 Coachen niveau 2 4.2. Vaktechnische competenties Goede kennis van de Vlaamse overheid en de werking van de Vlaamse Regering in het algemeen en het beleidsdomein onderwijs in het bijzonder. Dieptekennis van het GO! onderwijs van de Vlaamse Gemeenschap; de grondwettelijke en maatschappelijke opdracht van het GO! - het PPGO! Kennis van de diverse actoren binnen het onderwijslandschap Goede kennis van de formele en informele netwerken van het GO! Goede kennis van de diverse aspecten inzake beleids- en strategieontwikkeling Kennis van de gangbare IT toepassingen (Word, Excel, Powerpoint, Sharepoint, twitter, etc.) Een vlotte en sterke pen. 5. Andere functierelevante informatie 15
16