Invoeren RvT Creëren vitale teams 1 S G O O F VA N A M E L S VO O R T 2 E N G AGE.NU O R G A N I S AT I EA D V I ES
Even voorstellen 2 Goof van Amelsvoort, 2engage.nu organisatieadvies. Faciliteren om Triple P status te bereiken: Plezier, Passie en Prestatie in balans. Achtergrond Docent en teamleider PTH, opleidingscentrum voor praktijkopleiders. ST Groep: invoeren van zelfsturende teams en leidinggeven aan zelfsturing. Zelfstandig professional: drijfveren, onderstroom, organisatievitaliteit Ontwikkelaar Fasenmodel voor de invoering van resultaatverantwoordelijke teams Fase 1 Bundeling individuen Fase 2 Groep Fase 3 Team
Oorspronkelijke Definitie RvT (ZST) 3 Een vaste groep medewerkers die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het totale proces waarin produkten of diensten tot stand komen, die aan een interne of externe klant geleverd worden. Het team plant en bewaakt de procesvoortgang, lost (dagelijkse) problemen op en verbetert processen en werkmethoden, zonder daarbij voortdurend een beroep te doen op leiding of ondersteunende diensten. Gezamenlijke verantwoordelijkheid: team staat centraal en richt zich op resultaat Zelfstandigheid: regelvermogen om processen te sturen. Team is proceseigenaar. Leiding en staf is ondersteunend. Liefst: totaalproces en geen functionele groepen. 8 tot 12 fte, maximaal 17 mensen; bij professionals in dynamische omgeving kleiner
Waarom RvT? 4 Kwaliteit van de organisatie: sneller en adequater reageren op omgeving; regeltaken en regelnoodzaak in balans (law of requisite variety). Kwaliteit arbeidsrelaties: samenwerken en eigenaarschap. Kwaliteit van de arbeid: opheffen scheiding van denken en doen, scheiding in denken en scheiding in doen regelcapaciteit Zinloos werk Uitdagend werk Job demand model van Karasek Saai werk Slopend werk taakvereisten
Oefening in 3 tallen: de triathlon voor teams 5 Bespreek samen een invoeringsplan voor het vormen (en ontwikkelen) van een team van 12 mensen die bij NHL/Stenden werken/studeren. Opdracht: op de Olympische Spelen in 2020 in Tokio een medaille halen bij de triathlon voor teams: 3,8 km zwemmen, 180 km fietsen, 42 km hardlopen. Iedere zevende tijd per onderdeel wordt opgeteld en bepaalt de eindtijd. Budget: 25.000 per jaar. Welke stappen (in grote lijnen) gaan jullie zetten om in 2020 een medaille te halen?
Model voor de invoering van RVT s zelfstandigheid Fase 3 Resultaatverantwoordelijk Team Fase 2 Zelfregelende Groep Fase 1 Bundeling individuen Vier dimensies effectiviteit Ondernemen: missie, doelen, prestaties Uitvoeren: brede inzetbaarheid, kwaliteit en continu leren Organiseren: regelen, coordineren, probleemoplossing Samenwerken: communicatie, conflicten oplossen en besluitvorming
Coordinatie in en tussen teams Acquisitie Voorlichting Marketing Personeel en teamzaken Financien/ P&C Kwaliteit STER-teams Support team for education and research Verbinding Team Overleg Onderwijsvernieuwing Planning en roostering
Prestatiesturing vs resultaatsturing 8 Prestatiesturing is passend bij RVT s 1. Wat zijn de prestatie indicatoren (afgeleid van strategisch plan directie). 2. Selectie van 3 à 4 prestatie indicatoren met hoge verbeterprioriteit (zorg voor integraliteit: kosten, kwaliteit, tijd, innovatie, teamontwikkeling) 3. Wat is het maximaal haalbare resultaat? 4. Wat is onze gemiddelde prestatie de afgelopen tijd? 5. Wat is onze verbeterdoelstelling dit jaar? 6. Afspraken over prestatiemeting en terugkoppeling. 7. Als het doel voor de indicator is gehaald wordt deze verhoogd 8. Als een einddoel is gehaald wordt de indicator vervangen door een indicator met hogere prioriteit
Korte oefening teamvitaliteit 9 Formeer groepen van 8. Ga in twee rijen tegenover elkaar staan. Steek de rechterwijsvinger vooruit. Op deze vingers komt een rol papier te liggen. Breng deze rustig naar de grond. Je moet steeds contact houden met de rol papier Je mag alleen met de rechterwijsvinger contact hebben Deze moet steeds onder de rol papier blijven!
Mensen zijn niet gebouwd om samen te werken Plek in team van herkomst (4 jaar) Erbij horen (15 jaar) We zien wat we geloven te zien Verhalen eerder negatief dan positief Fundamentele attributiefout 1 2 3 4 5 Mensen zijn gebouwd om als team te overleven en in teams te overleven
DE ONDERSTROOM Gezamenlijk resultaat Verantwoordelijkheid nemen De vijf bouwstenen van vitale teams Commitment Omgaan met conflicten Bouwen van Vertrouwen
Vitale teams Bouwen van vertrouwen Gezonde omgang met conflicten Commitment Verantwoordelijk heid nemen Gemeenschappelijk resultaat Herkennen en erkennen van ieders kwaliteiten. Accepteren van schaduwkanten. Welkom voelen. Er mogen zijn. Discussie en meningsverschillen. Passie. Geen geheime agenda. Ideeën van iedereen welkom en nodig. Conflicten zijn welkom en worden opgelost. Helderheid en duidelijkheid. Grote betrokkenheid. Benutten van verschillen en kwaliteiten. Wendbaar en flexibel. Doelgericht. Elkaar aanspreken, feedback geven en vragen. Hoge standard qua resultaten. Respect voor elkaar en weinig bureaucratie. Resultaatgericht en focus op samenwerken. Teamresultaat staat voorop. Geen ego s. SYNERGIE.
Succesfactoren 13 Management: van sturen naar coachen afhankelijk van fase. Meetlijst gebruiken: wat is eindfase, waarstaan we nu, wat kunnen we dit jaar verbeteren. Als ontwikkelinstrument. Juiste informatie bij teams. Informatie op teamniveau. Lijn-staf relaties optimaliseren. Besluitvorming: van consensus naar consent methode. Minimaal overleg en maximale communicatie. Sturing vanuit CvB via de lijn richting teams; staf is ondersteunend. Zorg voor een kweekvijver voor potentiele managers. Zet MD programma op. Vier successen!!