Op zoek naar. ESF inspireert Mid Term Event 23 oktober 2018

Transcriptie

1 Op zoek naar ESF inspireert Mid Term Event 23 oktober 2018

2 Dit zijn Sofie, Tim en Anke al 10 jaar medewerkers in een van de 19 kantoren van Puuur. Samen met Fien, hun kantoorverantwoordelijke begeleiden ze een groep van 200 huishoudhulpen. Dit zijn onze helden die het huishouden van 1200 klanten verlichten. Sofie,Tim, Anke en Fien doen hun job met hart en ziel, zorg dragen zit in hun DNA.

3 Els, Ayoub en Mieke zijn collega s van het hoofdkantoor. Zij schrijven het beleid uit voor het kantoor op vlak van HR, financiën en marketing. Petra, regiomanager, is hun leidinggevende maar ook van de andere kantoren in hun buurt. Zij bepaalt samen met directeur Ina en het management team de strategie van Puuur.

4 Deze hiërarchische organisatiestructuur heeft gevolgen voor de onderlinge samenwerking het kunnen inspelen op verwachtingen van klanten en dus voor de werkbaarheid van onze jobs! de beslissingsbevoegdheid van medewerkers het stroomlijnen van processen het uitwerken van een gedragen beleid de begeleiding van de huishoudhelden

5 Om te weten hoe het zit met deze werkbaarheid, zijn we gaan meten. Een werknemersbevraging gaf Puuur zicht op de knipperlichten met betrekking tot de werkbaarheid.

6 We stelden vast dat we dromen van een organisatie: waar autonomie goesting geeft waar elk team zelf in staat is tot heldendaden met een eenvoudige en flexibele organisatiestructuur waar arbeid zo georganiseerd is dat de klant centraal staat waar zo weinig mogelijk in processen wordt geknipt vanuit een gedeelde visie en waarden met gedeeld en participatief leiderschap met minimale hiërarchie

7 Onze droomorganisatie heeft een structuur die veel weg heeft van een mierenkolonie! Want mieren staan nooit in de file: ze weten perfect met wie ze moeten samenwerken zonder dat ze richtlijnen nodig hebben ze zijn heel efficiënt en wendbaar ze kunnen elk obstakel aan ze vertrouwen en ondersteunen elkaar

8 Om te bouwen aan je droomorganisatie met meer goesting en autonomie heb je een architect nodig! Een goestingarchitect! Hij helpt ons om het nieuwe grondplan van Puuur uit te tekenen volgens de regels van de kunst. Maar bouwen kost geld Dankzij steun van ESF en VCF konden we starten met het bouwen aan de organisatie van onze dromen.

9 Bouwen doe je volgens de regels van de kunst

10 BASISIDEE 1 Er is een logische volgorde bij het uittekenen van een organisatie PRESTATIE ORGANISATIE RELATIE JOB Wat moet onze organisatie klaarspelen? Wat voor organisatie hebben we hiervoor nodig? Hoe zien we mensen resultaatgericht samenwerken? Wat verwachten we van de medewerkers?

11 BASISIDEE 2 Een organisatie is opgebouwd uit zowel mensgerichte als technische bouwstenen PRESTATIE ORGANISATIE RELATIE JOB Wat moet onze organisatie klaarspelen? Wat voor organisatie hebben we hiervoor nodig? Hoe zien we mensen resultaatgericht samenwerken? Wat verwachten we van de medewerkers?

12 BASISIDEE 3 Door de structuur aan te pakken bouw je ook aan de cultuur. PRESTATIE ORGANISATIE RELATIE JOB Wat moet onze organisatie klaarspelen? Wat voor organisatie hebben we hiervoor nodig? Hoe zien we mensen resultaatgericht samenwerken? Wat verwachten we van de medewerkers? CULTUUR STRUCTUUR

13 BASISIDEE 4 Iedere bouwsteen is even belangrijk. PRESTATIE ORGANISATIE RELATIE JOB Wat moet onze organisatie klaarspelen? Wat voor organisatie hebben we hiervoor nodig? Hoe zien we mensen resultaatgericht samenwerken? Wat verwachten we van de medewerkers? VISIE LEIDER- SCHAP TEAMS INDIVIDU PROCES MACRO STRUCTUUR MICRO STRUCTUUR SYSTEMEN

14 Als je snel wilt gaan, ga dan alleen Als je ver wilt komen, ga dan samen -Afrikaans gezegde-

15 Een breed veranderforum: het traject is van iedereen! Geven feedback over voorstellen Stellen initiatieven voor (en helpen ook uitvoeren) veranderteam Ad hoc werkgroepen

16 Het veranderteam: wat gebeurt daar? Krijtlijnen: werkt voorstellen uit van ruw naar fijn Initiatiefrecht met adviesplicht, Interim deelnemers afhankelijk van het thema Adviezen formuleren helpt ons om initiatieven te nemen om aan de bouwstenen te werken Meedenken: doet zelf voorstellen voor de structurele bouwstenen, Ondersteunt initiatieven en zorgt voor de toets ervan bezwaren uiten: Principiële en geen persoonlijke. Ambassadeur: legt deze voor in een breed forum. Verzamelt feedback en verbetert.

17

18

19 Voor we beginnen bouwen aan de binnenkant van de organisatie bepalen we eerst de buitenkant. Onze visie is ons uithangbord, geeft ons richting en vertelt wat onze opdracht is. Onze waarden geven aan wie we zijn, waarvoor we staan. DAPPER WARM DICHTBIJ PUUR

20 Bij het uittekenen van de binnenkant van onze organisatie is het kernproces richtinggevend voor het uittekenen van onze organisatiestructuur. Klant vraagt huishoudhulp aan klant registreren in het maatwerk geschikte hulp zoeken hulp voorstellen aan de klant Hhh werkt Bij de klant Klant betaald gepresteerde uren hulp DAPPER WARM DICHTBIJ PUUR

21 Hoe zal de nieuwe organisatiestructuur van Puuur er binnenkort uitzien?

22 Sofie, Tim, Anke en Fien vormen een cluster met een ander kantoor Ze zijn een team zo groot als een voetbalploeg. Ze nemen de volledige verantwoordelijkheid op voor alle activiteiten dicht bij het kernproces, niet in functies, maar binnen rollen die aansluiten bij hun talenten.

23 Sterrolhouders Planning Pakketten van taken. Zo weinig mogelijk knippen in processen... Werving en selectie... Core team tasks HR Afstemming binnen het team, maar ook met andere teams... ICT

24 Dus niet

25 Maar zo Regeltaken Klanten Regeltaken Aansturen en Begeleiden. Regeltaken Werving en selectie Regeltaken Teamzaken & werkoverleg Regeltaken Planning Zet in op talenten en niet op functies.

26 Hun coach en een ondersteunend team zorgen ervoor dat ze allemaal in staat zijn tot heldendaden. Het besturend team neemt hen mee in de richting die ze samen bepalen.

27 , Leiderschap hangt niet af van welke kroon je draagt. Leiderschap is wie je bent als persoon. - Simon Sinek- Puuur kiest voor gedeeld en participatief leiderschap met minimale hiërarchie

28 Gedeeld en participatief leiderschap met minimale hiërarchie. Verantwoordelijkheid in de teams. Bepalen van het leiderschapsbeeld - leiderschapsrollen? - wie verantwoordelijk voor wie? Bepalen van het leiderschapsgedrag - leiderschapsstijl? - wat kan wat kan niet? Hoe gaan we leiderschap ontwikkelen - begeleiding? - opleiding?

29 Niets is wat het lijkt

30 Model Clusters Zoek leider(s) van verandering

31 Start in je pilootproject met de medewerkers die er goesting in hebben

32 Maak je successen zichtbaar en VIER ze!

33

34 Zo willen we samen met onze medewerkers bouwen aan een organisatie met