1 februari Anke Valent

Transcriptie

1 1 februari 2013 Anke Valent

2 Achtergrond onderzoek Resultaten 4 Beste werkgevers Aan de slag!

3

4 Ontwikkelingen in de sector Bezuinigingen en onzekerheid Overgang naar de WMO Vervoersmaatregel Flexibilisering van het personeel Groter wordend belang van vrijwilligers Van beheersen naar vertrouwen Meer verantwoordelijkheden naar de werkvloer Nieuwe manier van aansturing loslaten Focus van de arbeidsinspectie op werkdruk

5

6 Respons Gehandicaptenzorg Nederland 60% ontvangen (29608) 40% niet ontvangen (19855) Respons benchmark zorg 64%

7 Resultaten op hoofdlijnen Resultaten op hoofdlijnen

8 Benchmark Zorg 7,2 Score , ,1

9 Thema s Benchmark Zorg NTI Tevredenheid 7,1 7,1 7,2 Betrokkenheid 7,0 7,0 7,2 Bevlogenheid 6,3 6,4 6,4 Verzuimbestendigheid 7,7 7,6 7,7 Verloopbestendigheid 7,9 7,7 7,8 Veranderingsbereidheid 7,2 n.b. 7,5 7,5 7,3 6,5 7,8 7,8 7,6 Rolduidelijkheid 6,8 6,8 6,6 Efficiëntie 6,4 6,5 6,3 Productiviteit 7,1 7,2 7,1 Leiderschap 6,9 6,8 6,8 Klantgerichtheid 7,4 7,5 7,3 6,7 6,3 7,4 6,9 7,3

10 Wat gaat goed en wat kan beter?

11 Werkbelasting/vitaliteit Benchmark Zorg NTI 5a Werk geeft energie 7,0 6,5 6,7 5b Fit voelen 7,2 7,1 7,0 5c Werkdruk (% Goed) 63,6 60,0 62,2 5d Voldoende tijd voor taken 5,4 5,3 5,7 5f Werk lichamelijk aankunnen 7,6 7,5 7,7 5g Werk emotioneel aankunnen 7,7 7,6 7,8 5i Balans werk-privé 7,1 6,9 7,1 5j Omgaan met spanningen 7,2 7,0 7,2 6,6 7,1 67,3 5,9 7,8 7,8 6,8 7,2

12 Direct leidinggevende Benchmark Zorg NTI 7a Tevredenheid over direct leidinggevende 7,1 7,0 7,0 7b Prettig contact met leidinggevende 7,5 7,4 7,4 7g Leidinggevende motiveert in werk 6,6 6,5 6,3 7h Leidinggevende staat open voor suggesties 7,4 n.b. 7,1 7,0 7,6 6,4 7,3 7i Leidinggevende stelt vertrouwen in medewerker 7,6 7,3 7,7 7,6 7c Leidinggevende is duidelijk over doelen 6,5 6,4 6,4 7d Leidinggevende houdt medewerker op de hoogte 6,9 6,8 6,8 7e Leidinggevende geeft positieve feedback 6,4 6,3 6,3 7f Leidinggevende geeft feedback 6,7 6,6 6,7 6,7 6,8 6,5 6,8

13 Samenwerking Benchmark Zorg NTI 6m Samenwerking binnen team 7,7 7,2 7,3 7,3 6n Samenwerking tussen teams/afdelingen 5,7 5,5 5,6 5,5 6l Team draagt bij aan succes van de organisatie 7,7 7,6 7,8 8,0

14 Organisatie en communicatie Benchmark Zorg NTI 8a Tevreden over organisatie 6,5 6,6 6,6 8b Medewerker is trots op organisatie 6,2 6,3 6,5 8d Organisatie waardeert medewerker 6,0 6,1 6,2 6,9 6,9 6,4 8f Wil om te verdiepen in organisatie 7,2 7,4 7,5 8g Achter doelstellingen organisatie staan 7,2 7,3 7,3 9b Uitdragen strategie en beleid door RvB/directie 5,1 5,3 5,4 7,7 7,2 5,5 9a Tevredenheid over de interne communicatie 5,1 5,4 5,5 9c Communicatie via de lijn 5,4 4,8 5,0 9d Mogelijkheid om mee te praten over organisatiebrede onderwerpen 5,2 5,1 5,3 5,3 5,2 5,5

15 Verdieping op achtergrondvariabele

16 Duur dienstverband VGN 2012 Minder dan 1 jaar 1 tot en met 2 jaar 3 tot en met 5 jaar 6 tot en met 10 jaar jaar Langer dan 20 jaar 1a Algemene tevredenheid 7,1 7,6 7,5 7,2 7,0 7,0 7,1 2a Werkzaamheden 7,2 7,4 7,4 7,2 7,1 7,1 7,3 3a Arbeidsomstandigheden 6,1 6,9 6,5 6,0 6,0 5,9 6,2 6a Directe collega's 7,8 8,1 8,0 7,8 7,8 7,7 7,7 7a Leidinggevende 7,1 7,7 7,5 7,1 7,0 7,0 7,0 8a Organisatie 6,5 7,6 7,1 6,6 6,4 6,3 6,3 9a Interne communicatie 5,1 6,3 5,6 5,1 5,0 4,9 5,0 11a Ontwikkelingsmogelijkheden 6,4 6,8 6,8 6,3 6,2 6,3 6,5 12a Beloning 5,3 6,0 5,6 5,2 5,1 5,3 5,3 Respondenten

17 Organisatiegrootte VGN mw mw mw mw mw 4000 mw > 1a Algemene tevredenheid 7,1 7,1 7,5 7,3 7,4 7,0 6,9 2a Werkzaamheden 7,2 7,2 7,4 7,3 7,4 7,1 7,1 3a Arbeidsomstandigheden 6,1 5,9 6,4 6,3 6,5 6,0 5,7 6a Directe collega's 7,8 7,8 7,5 7,9 7,9 7,7 7,7 7a Leidinggevende 7,1 6,9 7,2 7,0 7,3 7,1 6,9 8a Organisatie 6,5 6,6 7,1 7,0 6,9 6,4 6,2 9a Interne communicatie 5,1 4,5 5,8 5,4 5,6 5,2 4,7 11a Ontwikkelingsmogelijkheden 6,4 6,0 6,4 6,2 6,7 6,2 6,3 12a Beloning 5,3 5,7 5,4 5,4 5,3 5,2 5,2 Aantal organisaties

18

19 Conclusie Medewerkers in de sector zijn tevreden en betrokken. Ze werken graag met de cliënten, hun collega s en leidinggevende. Medewerkers zijn vitaal, kunnen hun werk emotioneel en lichamelijk goed aan en ervaren een betere werkdruk dan in Ze geven wel aan moeite te hebben met alle veranderingen. De kwaliteit van leiderschap groeit. Het prettige contact wordt gewaardeerd en de leidinggevenden zijn al bewust bezig met loslaten, resultaatgerichtheid en sturen op vertrouwen. Medewerkers zijn kritisch op de organisatie. Ze ervaren te weinig waardering en zijn weinig trots. Ze willen graag meedenken maar krijgen daar nog onvoldoende ruimte voor. Jonge medewerkers, medewerkers met korte dienstverbanden en medewerkers in organisaties tussen de medewerkers zijn het meest tevreden.

20 Aanbevelingen Inspraak en verantwoordelijkheid vergroot veranderingsbereidheid, draagvlak en trots. Het creëert een gevoel van waardering en vergroot de betrokkenheid & bevlogenheid. Medewerkers zijn vitaal en positief over hun leidinggevende: benut dit! Neem snel beslissingen (ondanks dat dit ten koste gaat aan de zorgvuldigheid) zodat de stip op de horizon helder is/blijft. Zorg dat de communicatie perfect in orde is. In tijden van verandering ligt hier meer druk op. Communiceer vaak en helder (ook als er niets te vertellen valt). De juiste mensen aan boord. Neem afscheid van ongemotiveerde, negatieve collega s.

21 Hoe word je dé Beste Werkgever?

22 Een inspirerende directie die duidelijk richting geeft en dicht bij de medewerkers staat VGN sector: - Minder draagvlak voor huidige richting. - Minder trots, betrokkenheid en bevlogenheid. - Juist in tijden van storm zijn inspirerende leiders essentieel, zij zorgen dat de energie in de organisatie juist gericht wordt.

23 Iedereen weet waar hij/zij het voor doet Maatschappelijke waarden Organisatie waarden VGN sector: - Werken we vanuit de gedeelde waarden? - Aanspreken intrinsieke motivatie door ontbreken van een gevoel: samen de schouders eronder. - Aantrekkingskracht als werkgever, ook voor vrijwilligers.

24 Professionals worden gewaardeerd VGN sector: - Waar wordt de toegevoegde waarde geleverd? - Wordt daar ook de waardering geuit? - De vak-nerds zijn de kanjers en niet de directie/leidinggevenden/staf.

25 Afbreken overbodige controle en bureaucratie Hier plaatje invoegen VGN sector: - Staat op de agenda bij veel gehandicaptenzorgorganisaties. - Staat de staf in dienst van medewerkers te stellen? - Hoeveel regels en procedures kunnen er weg van de werkvloer?

26 Verantwoordelijkheden en besluitvorming liggen laag in de organisatie VGN sector: - Leg niet alleen de verantwoordelijkheden maar ook de bevoegdheden laag. - Hoe zwaar is de top van de organisatie? - Hoeveel managementlagen zijn er?

27 Sociale innovatie VGN sector: - Management bedenkt dingen waar ik al van wist dat het toch niet ging werken - Kwaliteit verbetert, bevlogenheid en veranderingsbereidheid neemt toe.

28

29 Inspiratieworkshop vanmiddag Hoe nu verder? Hoe betrek je medewerkers bij het doorvoeren van organisatieveranderingen? Wat is de rol van de RvB/directie in dit proces? Wat is de rol van de direct leidinggevende in dit proces? Hoe zorg je dat de groep medewerkers die meer dan 6 jaar in dienst is gemotiveerd en betrokken blijft? Best practices delen Samen creatieve ideeën en acties bedenken

30 @avalenta