Uw consultant Imre Aniba

Transcriptie

1 Samenvatting Meting oktober 2012 Uw consultant Imre Aniba E: T: +31 (0)

2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 1. Uitleg bij de rapportage en actie Quickview Scores op de thema's Scores op de vragen...11

3 1. Uitleg bij de rapportage en actie, Medewerkersonderzoek Meting oktober/ november 2012 Uitleg bij de rapportage en actie 3

4 Uitleg bij de resultaten Deze samenvatting geeft u een beknopt inzicht in de resultaten. willen als kunnen presteren. U krijgt inzicht in alle of een deel van de volgende thema s: Het onderzoek geeft u nauwkeurig inzicht in uw organisatie, vanuit het perspectief van diegenen die daar het meeste over kunnen vertellen: uw eigen medewerkers. Het uitgangspunt van een Effectory medewerkersonderzoek is dat organisaties pas optimaal kunnen presteren wanneer zij de juiste medewerkers hebben en deze medewerkers zowel Kleuring in de rapportage Hoe kunt u de resultaten lezen? Bij kleuring worden de scores van de huidige meting altijd als uitgangspunt genomen. Dat betekent dat als uw score afgezet wordt tegen meerdere referentiepunten, dan kleurt het vakje met de score waartegen afgezet wordt. De kolom met de Top 3 kleurt niet, dit zijn streefscores. Welke kleuring gebruikt Effectory? Scores worden gekleurd op basis van absolute én significante afwijkingen. Absolute afwijkingen zijn gebaseerd op het verschil tussen twee gemiddelden, bijvoorbeeld de score van de huidige meting en de score van de benchmark. Of dit verschil relevant is, wordt beoordeeld aan de hand van de omvang van de afwijking. Is het verschil tussen twee scores groter dan 0,7 dan wordt dit als relevant beschouwd. Bij een afwijking groter dan 1,5 is er sprake van een zeer relevant verschil. Naast grote absolute afwijkingen, kunnen ook kleine afwijkingen relevant zijn voor uw organisatie of team. Om alle betekenisvolle verschillen in kaart te brengen, wordt daarom ook gekleurd op basis van significantie. Significantie geeft weer dat een verschil niet toevallig is, maar juist betekenisvol. Bij 99% betrouwbaarheid wordt een afwijking donker gekleurd. Een verschil wordt licht gekleurd bij 95% betrouwbaarheid. De kleuring in de rapportage is een hulpmiddel bij het bepalen van acties. Wanneer bijvoorbeeld de organisatie donkerrood kleurt ten opzichte van de benchmark, vraagt dit om aandacht en actie. Dat wat lichtrood kleurt, heeft mogelijk actie nodig. Door in gesprek te gaan met uw medewerkers, kunt u samen tot actieplannen komen om deze punten te verbeteren. Effectory online actieplanner Het uitvoeren van de actieplannen kan worden bijgehouden in de online actieplanner. Hiermee kunnen online acties aangemaakt en beheerd worden, op organisatie- en op teamniveau. De HR manager of projectleiding kan de actieplannen definiëren, deadlines aangeven en verantwoordelijken voor de actieplannen aanstellen. Leidinggevenden kunnen voor hun eigen team acties plannen, aangeven wie ermee aan de slag gaat en de status bijhouden. Zo kan de voortgang van de acties centraal beheerd worden. Vragen? Heeft u vragen over het Effectory Extranet of de online actieplanner? Neem dan contact op met uw projectmanager. 4

5 Tien tips om succesvol aan de slag te gaan met het medewerkersonderzoek Aan de slag met de resultaten onder begeleiding van Effectory 1 2 Het startpunt om aan de slag te gaan is de eindpresentatie van uw Effectory consultant. Daarna is het zaak om de resultaten te communiceren binnen uw organisatie. En deze te vertalen naar duidelijke en concrete acties, die de prestatie van uw organisatie zullen verbeteren. Wij geven u TIEN concrete TIPS om succesvol aan de slag te gaan: Commitment vanuit de top is cruciaal: Laat zien dat het onderzoek in de top serieus genomen wordt door ook op het hoogste niveau acties te nemen; Laat de communicatie over het onderzoek vanuit de top plaatsvinden. Zorg voor voldoende snelheid nadat de resultaten bekend zijn, zowel bij het communiceren van de resultaten als bij het komen tot actieplannen. Management en medewerkers zijn optimaal betrokken om met de resultaten aan de slag te gaan direct ná de uitvoering van het onderzoek Zorg voor een duidelijk én eenduidig proces met heldere deadlines: Wanneer verwacht u dat de resultaten besproken zijn met de medewerkers? Wanneer moeten de actieplannen concreet zijn; hoe moeten deze eruit zien én waar worden deze vastgelegd? Hoe volgt u de voortgang voor wat betreft het nemen van acties? Wordt er één persoon verantwoordelijk gesteld voor het monitoren van het hele proces? Geef navolging aan de gemaakte actieplannen. Neem waar mogelijk de actieplannen op in bestaande communicatiemomenten: In jaarplannen of kwartaalrapportages; Als agendapunt van bestaande overleggen; Als onderdeel van functionerings- of beoordelingsgesprekken. Beperk het aantal actieplannen, zodat het aantal uit te voeren acties haalbaar is Wees transparant bij het communiceren van de resultaten. Maak de resultaten van de hele organisatie voor alle medewerkers inzichtelijk, en de resultaten per groep alleen voor de desbetreffende groep. Leg de eindverantwoordelijkheid in de lijn. Maak teams verantwoordelijk voor het communiceren, het opstellen én het uitvoeren van de actieplannen. Betrek medewerkers bij het maken en uitvoeren van actieplannen zodat er draagvlak wordt gecreëerd. Dit motiveert medewerkers om mee te werken aan de verbeteringen waar zij zelf invloed op hebben Blijf communiceren gedurende het jaar. Maak een communicatieplan tot aan de volgende meting: Plan een aantal evaluatiemomenten in voor het management team; Communiceer tussentijds over de voortgang van de actieplannen; Communiceer wanneer de volgende meting plaatsvindt. Richt u op de verbeterpunten die binnen de eigen beïnvloedingssfeer liggen, geef punten die buiten de beïnvloedingssfeer liggen aan bij degenen die er wel invloed op hebben. 5

6 Waar kan Effectory u bij helpen? Presentaties van de resultaten Voor elk team in uw organisatie kan een presentatie gemaakt worden. Deze presentatie dient als basis voor leidinggevenden, waarmee zij zelf de resultaten aan hun medewerkers kunnen presenteren. Effectory kan deze presentaties ook voor u verzorgen. Op die manier krijgen uw medewerkers meteen deskundige uitleg en advies bij de resultaten. Workshops U kunt workshops volgen om samen met uw medewerkers concreet aan de slag te gaan met de resultaten. We hebben hier binnen Effectory een gespecialiseerd team voor. De workshops die we aanbieden, zijn onder te verdelen in twee typen: Aan de slag actieworkshop 5 uur: In deze workshop komt u in één dagdeel op energieke en efficiënte wijze tot een actieplan. Onder leiding van een ervaren trainer gaat een team aan de slag met hun resultaten om binnen hun eigen invloedsfeer een concreet en gedragen plan te maken. Aan de slag train-de-trainer-workshop in overleg: In deze workshop krijgt u uitleg over hoe u aan de slag kunt gaan met de resultaten. Door opleiding in de Aan de slag methodiek, kunnen leidinggevenden of interne adviseurs goed voorbereid een team ondersteunen. Aan deze workshop kunnen maximaal 20 deelnemers meedoen. Extra presentaties Wilt u meer presentaties door uw Effectory consultant voor bepaalde teams? Dat kan. Neem contact op met uw consultant. Aan de slag Op kunt u twee filmpjes bekijken over de workshops. Als u meer informatie wilt ontvangen, dan sturen we u dit graag toe. 6

7 2. Quickview, Medewerkersonderzoek Meting oktober/ november 2012 Quickview 7

8 QUICKVIEW Respons 69,5% 2642 verzonden 1836 ontvangen Kleuring ten opzichte van Benchmark VGN vorige meting Benchmark VGN Onderstaande punten hebben de grootste invloed op de werkbeleving (tevredenheid op hoofdvragen) en de verschillende thema s. Deze punten zijn een samenvatting van de overzichten onder inzicht in prioriteiten. Door de pluspunten te benutten en de verbeterpunten aan te pakken met concrete acties, zullen de resultaten op tevredenheid en de verschillende thema s het snelst verbeteren. Bevlogen en betrokken Bevlogen Betrokken Niet bevlogen en niet betrokken Meer dan 5% heeft een vertrekintentie Werkbeleving (hoofdvragen) Pluspunten Thema's Plezier in werk Kans krijgen tot presteren Efficiënt kunnen werken Zelfstandigheid uitvoeren werk Bottom-up communicatie Verbeterpunten Mogelijkheid om werk te verbeteren Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling Motiveert in werk Doorgroeimogelijkheden Betrokkenheid Benchmark VGN 29,8% 3,5% 44,5% 22,2% 36,6% 1,9% 47,7% 13,8% Deze quickview geeft uw resultaten op hoofdlijnen weer. Kijk voor alle resultaten en meer verdieping in de rapportage. 8

9 3. Scores op de thema's, Medewerkersonderzoek Meting oktober/ november 2012 Scores op de thema's 9

10 SCORES OP DE THEMA'S Klantgerichtheid Leiderschap Werksfeer Rolduidelijkheid Verzuimbestendigheid Bevlogenheid Betrokkenheid Tevredenheid (n=1836) 7,7 7,9 6,6 7,8 7,3 7,6 7,1 7,6 Let op: als een score kleurt, doet het beter of slechter op dat punt dan de vorige meting of de benchmark Vorige meting (n=1344) 7,2 7,1 6,1 7,5 7,3 7,3 7,0 7,3 Benchmark VGN 7,3 7,4 6,4 7,7 6,8 7,5 7,0 7,5 (n=1836) 7,7 7,9 6,6 7,8 7,3 7,6 7,1 7,6 Let op: als een score kleurt, doet die onderliggende groep het beter of slechter op dat punt dan BBO (n=98) 8,1 8,5 7,1 8,0 6,6 7,9 6,9 7,8 Centraal Bureau (n=90) 7,6 8,0 6,7 7,8 7,1 7,3 5,9 7,6 Clustermanagers (n=18) 9,1 8,9 8,0 8,7 8,8 8,4 7,7 8,1 Leidinggevenden (n=97) 8,5 8,8 7,5 8,1 7,7 8,2 7,7 8,4 Regio Midden (n=506) 7,5 7,8 6,4 7,7 7,0 7,6 7,2 7,4 Regio Noord (n=681) 7,5 7,7 6,4 7,7 7,1 7,5 6,9 7,5 Regio Zuid (n=341) 7,9 8,1 6,7 7,8 7,9 7,8 7,6 7,8 Regiokantoor overig (n=5) 6,0 4,6 4,9 6,0 4,9 6,1 6,4 6,2 10

11 4. Scores op de vragen, Medewerkersonderzoek Meting oktober/ november 2012 Scores op de vragen 11

12 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 1836 A Score van de vorige meting 1344 B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D HOOFDVRAGEN Algemene hoofdvraag A B C D 1a) Ik ben tevreden over het werken bij de Gemiva-SVG Groep 7,7 7,2 7,3 8,2 Hoofdvragen A B C D Ik ben tevreden over mijn werkzaamheden binnen de 2a) Ik ben tevreden over de omstandigheden waaronder ik 3a) mijn werk doe 7,6 7,2 7,3 7,8 6,6 5,8 6,2 7,2 5a) Ik ben tevreden over mijn collega's 7,7 7,6 7,8 8,3 7a) Ik ben tevreden over mijn leidinggevende 7,3 7,1 7,2 7,8 Ik ben tevreden over de als 8a) organisatie Ik ben tevreden over mijn ontwikkelingsmogelijkheden 9a) binnen de Ik ben tevreden over de beloning die ik voor mijn werk 10a) ontvang Ik ben tevreden over de interne communicatie binnen 11a) de Let op: de scores op de hoofdvragen zijn geen gemiddelden van de scores op onderliggende vragen. 7,3 6,7 6,9 8,1 6,4 5,9 6,4 7,3 5,4 5,1 5,6 6,5 5,9 5,8 5,3 6,1 ONDERLIGGENDE VRAGEN Werkzaamheden A B C D 2b) Ik heb plezier in mijn werk 8,1 7,8 7,9 8,3 2c) Ik doe zinvol werk 8,6 8,4 8,3 8,6 2d) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 7,8 7,7 7,5 7,9 2e) Ik heb voldoende afwisseling in mijn werk 7,9 7,7 7,7 8,0 Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden moet 2f) uitvoeren Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor mijn 2g) functie moet uitvoeren Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit te 2h) voeren Ik krijg voldoende de kans om te doen waar ik goed in 2i) ben Ik word in staat gesteld om binnen de Gemiva-SVG 2j) Groep efficiënt te werken 7,7 7,7 7,4 7,8 7,7 7,7 7,4 7,8 7,6 7,3 7,2 7,7 7,3 7,0 6,9 7,3 6,8 6,4 6,3 7,2 2k) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren 7,9 7,8 7,9 8,1 12

13 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 1836 A Score van de vorige meting 1344 B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Werkzaamheden A B C D 2l) Ik doe graag iets extra's om bij te dragen aan het succes van de 7,4 7,1 7,5 7,9 2m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 8,0 8,0 7,8 8,1 Als ik zie dat iets beter kan, neem ik het initiatief om het 2n) beter te doen Als ik een manier zie om mijn werk te verbeteren, heb ik 2o) daar de mogelijkheden toe 7,9 n.b. 7,9 7,9 6,9 n.b. 7,3 7,4 Arbeidsomstandigheden A B C D 3b) Mijn werkplek voldoet om mijn werk te doen 7,0 6,6 6,5 7,3 3c) Ik ben tevreden over mijn werktijden 7,4 7,0 7,4 8,0 Werkdruk & Vitaliteit A B C D 4a) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 62,1 56,9 63,9 79,1 4b) % Veel te laag 0,1 0,2 0,2 % Te laag 2,4 1,3 1,8 % Te hoog 32,0 36,6 30,5 % Veel te hoog 3,3 5,1 3,7 Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te voeren 5,6 5,0 5,5 6,4 4c) Ik kan mijn tijd zelf indelen 6,5 6,3 6,2 7,0 4d) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 7,5 7,4 7,7 8,0 4e) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan 7,8 7,6 7,7 7,9 Er is voldoende aandacht voor een goede balans tussen 4f) werk en privé Er is voldoende gekwalificeerd personeel om het werk 4g) goed te doen 7,0 6,7 6,6 7,3 6,7 6,1 6,6 7,3 4h) Mijn werk geeft mij energie 7,0 n.b. 6,9 7,4 Collega's A B C D 5b) Ik heb plezierige collega's 8,0 8,0 8,1 8,4 5c) Ik vind het leuk om met mijn collega's samen te werken 8,1 8,0 8,1 8,4 5d) Ik word door mijn collega's gemotiveerd 7,3 7,1 7,3 7,8 5e) Als mijn collega's mijn hulp nodig hebben, kunnen ze bij me terecht 8,5 8,5 8,5 8,7 13

14 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 1836 A Score van de vorige meting 1344 B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Collega's A B C D 5f) Als collega's kunnen wij elkaar op elkaars gedrag aanspreken 7,1 7,1 7,1 7,6 Locatie/ afdeling A B C D 6a) Ik ben tevreden over mijn locatie/ afdeling 7,6 n.b. n.b. n.b. 6b) Mensen binnen mijn locatie/afdeling houden zich met de juiste dingen bezig 7,0 6,9 6,9 7,4 6c) Binnen mijn locatie/afdeling wordt efficiënt gewerkt 6,6 6,6 6,6 7,3 De werkzaamheden van mijn locatie/afdeling dragen bij 6d) aan het succes van de Binnen mijn locatie/afdeling staat de cliënt/ interne 6e) klant voorop 7,6 7,5 7,7 8,2 7,8 7,6 7,8 8,4 Leidinggevende A B C D 7b) Ik heb een prettig contact met mijn leidinggevende 7,7 7,6 7,6 8,0 Mijn leidinggevende geeft duidelijk aan welke doelen ik 7c) moet behalen Mijn leidinggevende houdt mij op de hoogte van 7d) belangrijke zaken Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn 7e) leidinggevende Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik het van 7f) mijn leidinggevende 6,8 6,7 6,5 7,1 7,3 7,0 7,0 7,5 6,8 6,5 6,5 7,2 7,1 6,9 6,7 7,3 7g) Mijn leidinggevende motiveert me in mijn werk 6,6 6,4 6,7 7,5 Ik kan mijn direct leidinggevende aanspreken op 7h) zijn/haar verantwoordelijkheden Ik heb het gevoel dat ik gewaardeerd word door mijn 7i) direct leidinggevende 7,1 n.b. n.b. n.b. 7,4 n.b. n.b. n.b. Organisatie A B C D 8b) Ik heb het gevoel dat ik bij de pas 7,5 7,1 7,4 8,1 Ik voel dat ik gewaardeerd word door de Gemiva-SVG 8c) Groep De biedt mij een uitdagende 8d) werkomgeving Ik vind het belangrijk om te weten hoe de organisatie 8e) van de in elkaar steekt (structuur, strategie en beleid) Ik sta achter de doelstellingen van de Gemiva-SVG 8f) Groep Cliëntgericht werken heeft prioriteit binnen de Gemiva- 8g) SVG Groep Ik voel mijzelf verantwoordelijk voor het bijhouden van 8h) de belangrijke ontwikkelingen binnen Gemiva-SVG Groep 6,7 6,0 6,5 7,7 7,2 6,8 7,1 7,6 7,1 7,2 7,5 8,0 7,7 7,5 7,5 8,2 7,4 6,8 7,2 8,1 7,1 n.b. n.b. n.b. 14

15 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 1836 A Score van de vorige meting 1344 B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Organisatie A B C D Ik besef dat ik me flexibel en creatief moet opstellen om 8i) hoofd te kunnen bieden aan de veranderingen die eraan komen Ondanks de toekomstige ontwikkelingen heb ik 8j) vertrouwen in de toekomst van 7,8 n.b. n.b. n.b. 7,2 n.b. 6,8 7,1 Ontwikkelingsmogelijkheden A B C D 9b) In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen 6,9 6,5 6,9 7,5 9c) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied 7,6 7,6 7,8 8,2 Er is aandacht voor mijn persoonlijke ontwikkeling 9d) binnen de Binnen de heb ik de mogelijkheid 9e) om door te groeien 6,4 5,9 6,5 7,4 5,6 5,1 5,7 6,6 Communicatie A B C D Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om mee te 11b) praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) Ik vind dat de Raad van Bestuur de strategie en het 11c) beleid van de organisatie op een goede manier uitdragen naar de werkvloer Ik voel me goed vertegenwoordigd door de 11d) ondernemingsraad De informatie die ik nodig heb van het intranet kan ik 11e) goed vinden Ik gebruik intranet om op de hoogte te blijven van 11f) actuele zaken binnen de (% Nooit) 6,1 5,4 5,4 6,5 5,9 5,6 5,6 6,7 6,1 5,9 5,9 6,7 6,2 n.b. n.b. n.b. 4,5 n.b. n.b. n.b. % Soms 39,1 n.b. n.b. % Regelmatig 56,4 n.b. n.b. Werken bij de A B C D Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij de 12a) te blijven werken Ik raad de aan als werkgever bij 12b) anderen Ik zou aanraden als zorgverlener bij 12c) familie of vrienden 8,4 7,8 8,0 8,5 7,8 6,5 7,3 8,2 7,8 n.b. n.b. n.b. Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) A B C D 13a) Ik ben voorgelicht over de risico's die het werk met zich meebrengt (% Ja) 69,5 64,4 64,8 75,1 % Nee 30,5 35,6 35,2 15

16 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 1836 A Score van de vorige meting 1344 B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) A B C D 13b) 13c) 13d) 13e) 13f) 13g) 13h) 13i) 13j) Ik ben bekend met de veiligheidsvoorschriften (protocollen) voor mijn werkplek (% Ja) 91,6 90,0 85,8 94,5 % Nee 8,4 10,0 14,2 Ik kan minimaal een half uur pauze nemen bij werkzaamheden langer dan vijf uur (% Ja) 46,5 46,0 56,6 68,4 % Nee 53,5 54,0 43,4 Ik kan altijd naar een arbodeskundige (bedrijfsarts, preventiemedewerker etc.) met vragen over arbeidsomstandigheden (% Ja) 87,8 86,6 89,0 94,2 % Nee 12,2 13,4 11,0 Ik beschik over voldoende hulpmiddelen (stasteun, goede bureaustoel, tilhulpmiddelen) om mijn werk goed te kunnen doen (% Ja) 79,2 77,2 77,0 86,1 % Nee 20,8 22,8 23,0 Onze OR communiceert regelmatig over arbeidsomstandigheden (% Ja) 68,2 67,8 59,9 83,3 % Nee 31,8 32,2 40,1 Ik krijg een onafhankelijk arbeidsgezondheidskundig PMO aangeboden door mijn werkgever (% Ja) 21,2 19,5 28,5 54,9 % Nee 78,8 80,5 71,5 Er zijn in onze organisatie bouwkundige maatregelen genomen om te voorkomen dat ongewenst gedrag toe kan nemen (hoge balies, alarmknoppen, cameratoezicht, etc.) (% Ja) 49,8 44,9 40,1 55,9 % Nee 50,2 55,1 59,9 Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door collega's (% Nooit) 91,9 88,0 91,0 95,5 % Soms 6,2 10,7 8,0 % Regelmatig 1,9 1,3 1,1 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld 30,8 32,5 34,0 % Fysiek geweld 0,7 2,0 2,7 % Ongewenste intimiteiten 4,9 4,0 6,2 % Pesten 11,9 17,2 12,5 % Discriminatie 4,9 5,3 6,1 % Anders, namelijk 65,0 57,0 51,7 16

17 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 1836 A Score van de vorige meting 1344 B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) A B C D 13k) Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) 50,7 61,4 58,2 73,6 13l) 13m) % Nee 49,3 38,6 41,8 Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door cliënten (% Nooit) 50,9 38,5 45,1 69,0 % Soms 35,8 42,6 37,8 % Regelmatig 13,3 18,9 17,1 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, met welke vorm(en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld 76,7 74,3 84,5 % Fysiek geweld 60,0 60,0 50,8 % Ongewenste intimiteiten 10,7 8,0 7,0 % Pesten 2,0 3,4 3,1 % Discriminatie 2,4 3,3 3,7 % Anders, namelijk 5,4 6,7 6,0 13n) Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) 90,8 87,0 88,9 95,9 % Nee 9,2 13,0 11,1 13o) Onze organisatie heeft opvangmogelijkheden georganiseerd voor medewerkers die in aanraking zijn geweest met ongewenst gedrag (% Ja) 85,9 84,5 76,4 92,1 % Nee 14,1 15,5 23,6 13p) Ik ben voorgelicht over de procedures en stappen die ik kan nemen indien ik in aanraking kom met ongewenst gedrag (% Ja) 75,1 73,5 73,7 87,3 13q) 13r) 13s) % Nee 24,9 26,5 26,3 Er bestaat een klachtenregeling in de organisatie om ongewenst gedrag te voorkomen of te beperken (% Ja) 86,0 83,9 83,7 92,5 % Nee 14,0 16,1 16,3 Ik ben voorgelicht over ongewenst gedrag op grond van geslacht, ras, godsdienst, sekse, handicap, leeftijd en chronische ziekte (% Ja) 55,2 50,0 48,7 62,7 % Nee 44,8 50,0 51,3 Ik ben voorgelicht over de werkdrukrisico s die het werk met zich mee kan brengen (% Ja) 47,6 43,4 47,1 66,9 % Nee 52,4 56,6 52,9 17

18 SCORES OP DE VRAGEN Legenda n= Score van de huidige meting 1836 A Score van de vorige meting 1344 B Score van Benchmark VGN C Score van Top 3 Benchmark VGN D Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) A B C D 13t) 13u) 13v) Ik weet wat ik zelf kan doen om werkdrukbeleving te beperken en/of te voorkomen (% Ja) 89,2 87,0 89,1 93,4 % Nee 10,8 13,0 10,9 Ik kan mijn werkdruk bespreken met mijn leidinggevende (% Ja) 92,1 91,5 92,2 97,3 % Nee 7,9 8,5 7,8 Mijn leidinggevende onderneemt maatregelen wanneer mijn werkdruk te hoog is (% Ja) 78,2 74,5 77,2 87,0 % Nee 21,8 25,5 22,8 Actie ander werk A B C D 14a) Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen (% Nee) 87,0 81,3 80,7 87,6 % Ja, binnen de 9,5 10,5 12,1 % Ja, buiten de 6,2 11,3 10,7 18

19 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = A BBO 98 B Centraal Bureau 90 C Clustermanagers 18 D Leidinggevenden 97 E Regio Midden 506 F Regio Noord 681 G Regio Zuid 341 H Regiokantoor overig 5 I HOOFDVRAGEN Algemene hoofdvraag A B C D E F G H I 1a) Ik ben tevreden over het werken bij de Gemiva- SVG Groep 7,7 8,1 7,6 9,1 8,5 7,5 7,5 7,9 6,0 Hoofdvragen A B C D E F G H I Ik ben tevreden over mijn werkzaamheden binnen 2a) de Ik ben tevreden over de omstandigheden 3a) waaronder ik mijn werk doe 7,6 7,9 7,8 8,6 8,2 7,4 7,5 7,6 6,0 6,6 6,9 7,3 8,3 7,7 6,4 6,4 6,7 7,5 5a) Ik ben tevreden over mijn collega's 7,7 7,9 7,4 8,5 8,0 7,6 7,7 7,8 6,5 7a) Ik ben tevreden over mijn leidinggevende 7,3 7,5 6,1 8,1 7,8 7,3 7,1 7,8 6,0 Ik ben tevreden over de als 8a) organisatie 7,3 7,5 7,5 7,8 7,9 7,2 7,1 7,4 5,0 Ik ben tevreden over mijn 9a) ontwikkelingsmogelijkheden binnen de Gemiva- 6,4 6,6 6,2 8,1 7,4 6,5 6,2 6,6 4,0 SVG Groep Ik ben tevreden over de beloning die ik voor mijn 10a) werk ontvang 5,4 6,8 5,4 7,4 5,9 5,4 4,9 5,7 3,0 Ik ben tevreden over de interne communicatie 11a) binnen de 5,9 5,6 5,3 5,3 5,7 6,0 5,8 6,4 3,5 Let op: de scores op de hoofdvragen zijn geen gemiddelden van de scores op onderliggende vragen. ONDERLIGGENDE VRAGEN Werkzaamheden A B C D E F G H I 2b) Ik heb plezier in mijn werk 8,1 8,3 7,8 9,0 8,4 8,1 8,0 8,2 6,0 2c) Ik doe zinvol werk 8,6 8,6 8,6 8,8 8,8 8,5 8,5 8,7 6,0 2d) Ik weet welke resultaten van mij worden verwacht 7,8 7,3 7,8 8,5 8,1 7,7 7,7 8,1 7,0 2e) Ik heb voldoende afwisseling in mijn werk 7,9 8,3 7,8 9,3 8,7 7,8 7,8 7,9 7,0 Het is mij duidelijk hoe ik mijn werkzaamheden 2f) moet uitvoeren Het is mij duidelijk welke werkzaamheden ik voor 2g) mijn functie moet uitvoeren Ik heb de ruimte om mijn werk op mijn manier uit 2h) te voeren Ik krijg voldoende de kans om te doen waar ik 2i) goed in ben 7,7 7,3 7,5 8,3 7,8 7,6 7,7 8,0 8,0 7,7 7,6 7,8 8,2 8,1 7,7 7,6 8,0 6,5 7,6 8,3 7,7 9,0 8,5 7,3 7,4 7,7 6,0 7,3 7,8 7,3 8,9 8,1 7,2 7,1 7,4 5,5 19

20 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = A BBO 98 B Centraal Bureau 90 C Clustermanagers 18 D Leidinggevenden 97 E Regio Midden 506 F Regio Noord 681 G Regio Zuid 341 H Regiokantoor overig 5 I Werkzaamheden A B C D E F G H I 2j) Ik word in staat gesteld om binnen de Gemiva-SVG Groep efficiënt te werken 6,8 6,9 6,9 7,4 7,1 6,7 6,6 7,0 7,0 2k) Ik zet me in om mijzelf voortdurend te verbeteren 7,9 8,0 7,9 8,5 8,3 7,8 7,9 8,0 8,5 2l) Ik doe graag iets extra's om bij te dragen aan het succes van de 7,4 7,9 8,0 8,2 8,5 7,2 7,2 7,5 6,5 2m) Ik weet wat de prioriteiten in mijn werk zijn 8,0 7,7 8,3 8,5 8,2 8,0 8,0 8,0 8,0 Als ik zie dat iets beter kan, neem ik het initiatief 2n) om het beter te doen Als ik een manier zie om mijn werk te verbeteren, 2o) heb ik daar de mogelijkheden toe 7,9 7,8 8,0 8,2 8,4 7,9 7,8 8,0 6,5 6,9 7,0 7,4 8,3 7,7 6,8 6,7 7,1 5,5 Arbeidsomstandigheden A B C D E F G H I 3b) Mijn werkplek voldoet om mijn werk te doen 7,0 6,7 8,0 8,8 7,7 6,9 6,7 7,2 4,5 3c) Ik ben tevreden over mijn werktijden 7,4 8,2 8,5 9,6 8,8 7,1 7,1 7,6 5,0 Werkdruk & Vitaliteit A B C D E F G H I 4a) Ik vind mijn werkdruk (% Goed) 62,1 62,6 67,1 73,3 54,9 62,5 65,8 54,3 25,0 4b) % Veel te laag 0, , % Te laag 2,4 0 6,3 6,7 4,9 3,6 1,6 1,0 0 % Te hoog 32,0 36,3 24,1 20,0 36,6 30,0 29,1 41,0 50,0 % Veel te hoog 3,3 1,1 2,5 0 2,4 3,9 3,4 3,4 25,0 Ik heb voldoende tijd om mijn taken naar behoren uit te voeren 5,6 5,5 6,5 6,3 5,7 5,6 5,7 5,2 4,5 4c) Ik kan mijn tijd zelf indelen 6,5 8,2 7,9 8,5 8,2 6,1 6,4 6,1 5,5 4d) Ik kan mijn werk lichamelijk goed aan 7,5 8,2 8,2 9,3 8,7 7,5 7,3 7,4 5,0 4e) Ik kan mijn werk, emotioneel gezien, goed aan 7,8 8,1 7,9 8,9 8,1 7,7 7,7 7,7 7,0 Er is voldoende aandacht voor een goede balans 4f) tussen werk en privé Er is voldoende gekwalificeerd personeel om het 4g) werk goed te doen 7,0 7,4 7,6 7,8 7,6 6,8 6,9 7,1 5,0 6,7 6,1 7,0 7,1 7,3 6,8 6,5 7,0 6,0 4h) Mijn werk geeft mij energie 7,0 7,4 6,8 7,9 7,8 6,9 6,8 7,1 6,5 20

21 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = A BBO 98 B Centraal Bureau 90 C Clustermanagers 18 D Leidinggevenden 97 E Regio Midden 506 F Regio Noord 681 G Regio Zuid 341 H Regiokantoor overig 5 I Collega's A B C D E F G H I 5b) Ik heb plezierige collega's 8,0 8,2 7,8 8,8 8,2 7,9 8,0 8,2 6,5 5c) Ik vind het leuk om met mijn collega's samen te werken 8,1 8,4 7,7 8,9 8,1 8,0 8,0 8,3 6,0 5d) Ik word door mijn collega's gemotiveerd 7,3 7,6 6,6 8,2 7,4 7,2 7,3 7,6 6,0 Als mijn collega's mijn hulp nodig hebben, kunnen 5e) ze bij me terecht Als collega's kunnen wij elkaar op elkaars gedrag 5f) aanspreken 8,5 8,8 8,6 9,3 8,8 8,4 8,4 8,6 7,5 7,1 7,1 6,6 7,8 7,3 7,1 7,0 7,3 5,0 Locatie/ afdeling A B C D E F G H I 6a) Ik ben tevreden over mijn locatie/ afdeling 7,6 7,5 7,2 8,6 8,0 7,5 7,4 7,8 7,0 Mensen binnen mijn locatie/afdeling houden zich 6b) met de juiste dingen bezig Binnen mijn locatie/afdeling wordt efficiënt 6c) gewerkt De werkzaamheden van mijn locatie/afdeling 6d) dragen bij aan het succes van de Gemiva-SVG Groep Binnen mijn locatie/afdeling staat de cliënt/ interne 6e) klant voorop 7,0 7,1 6,7 7,8 7,3 6,8 7,0 7,4 5,5 6,6 6,3 6,3 7,4 6,8 6,4 6,6 7,0 4,5 7,6 7,7 8,0 8,3 8,1 7,4 7,4 7,8 6,0 7,8 7,9 7,4 8,2 8,6 7,6 7,7 7,9 7,5 Leidinggevende A B C D E F G H I 7b) Ik heb een prettig contact met mijn leidinggevende 7,7 7,6 6,7 8,2 8,5 7,7 7,5 8,1 6,5 Mijn leidinggevende geeft duidelijk aan welke 7c) doelen ik moet behalen Mijn leidinggevende houdt mij op de hoogte van 7d) belangrijke zaken Als ik het goed doe, dan hoor ik dat van mijn 7e) leidinggevende Als er verbeterpunten voor mij zijn, dan hoor ik 7f) het van mijn leidinggevende 6,8 5,9 5,4 7,4 7,4 7,0 6,6 7,3 6,5 7,3 7,3 6,2 7,4 8,2 7,2 7,0 7,9 5,5 6,8 6,6 5,4 6,8 7,2 6,8 6,5 7,5 6,0 7,1 6,8 5,8 7,4 7,4 7,3 6,9 7,6 7,0 7g) Mijn leidinggevende motiveert me in mijn werk 6,6 6,6 5,4 7,1 7,2 6,7 6,4 7,2 6,5 Ik kan mijn direct leidinggevende aanspreken op 7h) zijn/haar verantwoordelijkheden Ik heb het gevoel dat ik gewaardeerd word door 7i) mijn direct leidinggevende 7,1 6,9 6,1 8,1 7,8 7,1 6,8 7,6 6,0 7,4 7,8 6,4 7,9 8,1 7,4 7,1 8,0 5,6 Organisatie A B C D E F G H I 8b) Ik heb het gevoel dat ik bij de pas 7,5 7,7 7,8 8,4 8,2 7,4 7,4 7,7 5,0 21

22 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = A BBO 98 B Centraal Bureau 90 C Clustermanagers 18 D Leidinggevenden 97 E Regio Midden 506 F Regio Noord 681 G Regio Zuid 341 H Regiokantoor overig 5 I Organisatie A B C D E F G H I Ik voel dat ik gewaardeerd word door de Gemiva- 8c) SVG Groep De biedt mij een uitdagende 8d) werkomgeving Ik vind het belangrijk om te weten hoe de 8e) organisatie van de in elkaar steekt (structuur, strategie en beleid) Ik sta achter de doelstellingen van de Gemiva-SVG 8f) Groep Cliëntgericht werken heeft prioriteit binnen de 8g) Ik voel mijzelf verantwoordelijk voor het bijhouden 8h) van de belangrijke ontwikkelingen binnen Gemiva- SVG Groep Ik besef dat ik me flexibel en creatief moet 8i) opstellen om hoofd te kunnen bieden aan de veranderingen die eraan komen Ondanks de toekomstige ontwikkelingen heb ik 8j) vertrouwen in de toekomst van 6,7 7,5 7,1 7,8 7,6 6,6 6,3 6,8 5,5 7,2 7,7 7,3 8,5 8,1 7,1 7,0 7,2 5,0 7,1 7,8 8,0 8,8 8,5 7,0 6,9 6,9 6,0 7,7 7,9 8,2 9,1 8,6 7,6 7,6 7,7 5,5 7,4 7,6 7,9 8,1 8,2 7,3 7,2 7,6 4,5 7,1 7,5 7,8 9,3 8,6 6,9 6,8 7,0 6,5 7,8 8,0 8,1 9,2 8,8 7,5 7,6 7,9 7,0 7,2 7,6 7,7 8,3 8,0 7,0 7,1 7,0 4,4 Ontwikkelingsmogelijkheden A B C D E F G H I 9b) In mijn werk kan ik voldoende nieuwe kennis opdoen 6,9 6,7 7,1 8,2 7,8 6,9 6,6 6,9 4,5 9c) Ik wil me ontwikkelen binnen mijn vakgebied 7,6 8,3 7,6 8,8 8,1 7,7 7,6 7,4 6,5 Er is aandacht voor mijn persoonlijke ontwikkeling 9d) binnen de Binnen de heb ik de 9e) mogelijkheid om door te groeien 6,4 6,5 5,6 7,5 7,4 6,6 6,0 6,5 4,5 5,6 5,6 4,9 6,8 6,5 5,8 5,3 5,8 3,5 Communicatie A B C D E F G H I Ik vind dat er voldoende mogelijkheden zijn om 11b) mee te praten over organisatiebrede onderwerpen (bottom-up communicatie) Ik vind dat de Raad van Bestuur de strategie en 11c) het beleid van de organisatie op een goede manier uitdragen naar de werkvloer Ik voel me goed vertegenwoordigd door de 11d) ondernemingsraad De informatie die ik nodig heb van het intranet kan 11e) ik goed vinden Ik gebruik intranet om op de hoogte te blijven van 11f) actuele zaken binnen de (% Nooit) 6,1 6,3 6,2 7,5 7,4 5,9 5,8 6,4 3,0 5,9 6,0 6,3 6,4 6,9 5,7 5,6 6,3 4,0 6,1 6,4 5,6 4,5 6,1 6,2 6,0 6,3 3,5 6,2 5,2 5,6 4,7 5,4 6,5 6,3 6,4 6,3 4,5 0 1, ,6 4,6 6,3 0 % Soms 39,1 25,8 13,5 0 11,3 37,7 45,2 50,0 25,0 22

23 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = A BBO 98 B Centraal Bureau 90 C Clustermanagers 18 D Leidinggevenden 97 E Regio Midden 506 F Regio Noord 681 G Regio Zuid 341 H Regiokantoor overig 5 I Communicatie A B C D E F G H I 11f) Ik gebruik intranet om op de hoogte te blijven van actuele zaken binnen de (% Nooit) 4,5 0 1, ,6 4,6 6,3 0 % Regelmatig 56,4 74,2 85, ,7 56,7 50,1 43,8 75,0 Werken bij de A B C D E F G H I Ik vind het leuk om de komende 1 tot 2 jaar bij de 12a) te blijven werken Ik raad de aan als werkgever 12b) bij anderen Ik zou aanraden als 12c) zorgverlener bij familie of vrienden 8,4 8,6 8,2 9,0 8,8 8,3 8,3 8,6 8,5 7,8 7,9 7,6 8,6 8,6 7,6 7,6 8,0 7,0 7,8 7,8 8,1 8,8 8,7 7,6 7,5 8,1 6,5 Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) A B C D E F G H I 13a) 13b) 13c) 13d) 13e) 13f) 13g) Ik ben voorgelicht over de risico's die het werk met zich meebrengt (% Ja) 69,5 46,9 40,2 55,6 76,6 72,0 71,8 73,7 40,0 % Nee 30,5 53,1 59,8 44,4 23,4 28,0 28,2 26,3 60,0 Ik ben bekend met de veiligheidsvoorschriften (protocollen) voor mijn werkplek (% Ja) 91,6 71,1 65,5 83, ,6 92,4 94,9 80,0 % Nee 8,4 28,9 34,5 16,7 0 4,4 7,6 5,1 20,0 Ik kan minimaal een half uur pauze nemen bij werkzaamheden langer dan vijf uur (% Ja) 46,5 89,7 97,7 94,4 77,3 40,7 31,8 47,4 40,0 % Nee 53,5 10,3 2,3 5,6 22,7 59,3 68,2 52,6 60,0 Ik kan altijd naar een arbodeskundige (bedrijfsarts, preventiemedewerker etc.) met vragen over arbeidsomstandigheden (% Ja) 87,8 96,7 91, ,9 86,2 84,0 90,1 100 % Nee 12,2 3,3 8,2 0 2,1 13,8 16,0 9,9 0 Ik beschik over voldoende hulpmiddelen (stasteun, goede bureaustoel, tilhulpmiddelen) om mijn werk goed te kunnen doen (% Ja) 79,2 83,5 95,4 94,4 93,8 78,5 72,6 83,1 60,0 % Nee 20,8 16,5 4,6 5,6 6,3 21,5 27,4 16,9 40,0 Onze OR communiceert regelmatig over arbeidsomstandigheden (% Ja) 68,2 78,5 74,1 72,2 85,3 65,8 64,0 70,8 40,0 % Nee 31,8 21,5 25,9 27,8 14,7 34,2 36,0 29,2 60,0 Ik krijg een onafhankelijk arbeidsgezondheidskundig PMO aangeboden door mijn werkgever (% Ja) 21,2 12,8 15,0 27,8 23,6 23,7 16,4 30,2 40,0 % Nee 78,8 87,2 85,0 72,2 76,4 76,3 83,6 69,8 60,0 23

24 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = A BBO 98 B Centraal Bureau 90 C Clustermanagers 18 D Leidinggevenden 97 E Regio Midden 506 F Regio Noord 681 G Regio Zuid 341 H Regiokantoor overig 5 I Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) A B C D E F G H I 13h) 13i) 13j) 13k) 13l) 13m) Er zijn in onze organisatie bouwkundige maatregelen genomen om te voorkomen dat ongewenst gedrag toe kan nemen (hoge balies, alarmknoppen, cameratoezicht, etc.) (% Ja) 49,8 56,3 46,1 66,7 58,6 44,7 52,1 48,5 40,0 % Nee 50,2 43,8 53,9 33,3 41,4 55,3 47,9 51,5 60,0 Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door collega's (% Nooit) 91,9 92,8 91, ,7 90,5 92,0 92,8 80,0 % Soms 6,2 6,2 5,9 0 6,3 7,9 5,2 5,7 20,0 % Regelmatig 1,9 1,0 2, ,6 2,8 1,5 0 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, met welke vorm (en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld 30,8 42,9 85,7 0 60,0 29,8 20,8 30,4 0 % Fysiek geweld 0, ,9 0 0 % Ongewenste intimiteiten 4, ,4 7,5 0 0 % Pesten 11, ,0 6,4 20,8 4,3 100 % Discriminatie 4,9 0 14, ,4 3, % Anders, namelijk 65,0 71,4 42,9 0 40,0 66,0 64,2 73,9 100 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door collega's, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) 50,7 42,9 14,3 n.b ,8 42,3 65,2 0 % Nee 49,3 57,1 85, ,2 57,7 34,8 100 Ik heb het afgelopen jaar te maken gehad met ongewenst gedrag door cliënten (% Nooit) 50,9 67,0 95,2 83,3 50,5 47,9 46,0 47,7 60,0 % Soms 35,8 27,8 4,8 16,7 37,9 37,6 38,2 38,7 40,0 % Regelmatig 13,3 5, ,6 14,5 15,9 13,5 0 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, met welke vorm (en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Verbaal geweld 76,7 62,5 75, ,3 73,6 79,9 73,3 50,0 % Fysiek geweld 60,0 84,4 25,0 0 41,3 63,4 61,3 55,2 0 % Ongewenste intimiteiten 10,7 12, ,3 12,2 11,0 9,3 50,0 24

25 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = A BBO 98 B Centraal Bureau 90 C Clustermanagers 18 D Leidinggevenden 97 E Regio Midden 506 F Regio Noord 681 G Regio Zuid 341 H Regiokantoor overig 5 I Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) A B C D E F G H I 13m) 13n) 13o) 13p) 13q) 13r) 13s) 13t) 13u) Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, met welke vorm (en) van ongewenst gedrag heb je te maken gehad? % Pesten 2, ,4 2,3 1,7 0 % Discriminatie 2, ,9 1,7 2,9 0 % Anders, namelijk 5,4 3, ,2 5,5 6,2 4,7 50,0 Indien je soms of regelmatig te maken hebt met ongewenst gedrag door cliënten, ben je tevreden over de manier waarop je daarna bent opgevangen? (% Ja) 90,8 93,8 66, ,4 91,5 91,1 0 % Nee 9,2 6,3 33, ,6 8,5 8,9 100 Onze organisatie heeft opvangmogelijkheden georganiseerd voor medewerkers die in aanraking zijn geweest met ongewenst gedrag (% Ja) 85,9 94,7 76,9 94,4 99,0 85,8 83,7 85,8 60,0 % Nee 14,1 5,3 23,1 5,6 1,0 14,2 16,3 14,2 40,0 Ik ben voorgelicht over de procedures en stappen die ik kan nemen indien ik in aanraking kom met ongewenst gedrag (% Ja) 75,1 67,4 44,4 88,9 93,8 74,9 73,9 82,3 25,0 % Nee 24,9 32,6 55,6 11,1 6,2 25,1 26,1 17,7 75,0 Er bestaat een klachtenregeling in de organisatie om ongewenst gedrag te voorkomen of te beperken (% Ja) 86,0 88,9 83,8 94,4 96,9 86,5 84,8 83,9 50,0 % Nee 14,0 11,1 16,2 5,6 3,1 13,5 15,2 16,1 50,0 Ik ben voorgelicht over ongewenst gedrag op grond van geslacht, ras, godsdienst, sekse, handicap, leeftijd en chronische ziekte (% Ja) 55,2 38,3 41,8 72,2 78,1 58,5 51,5 58,4 50,0 % Nee 44,8 61,7 58,2 27,8 21,9 41,5 48,5 41,6 50,0 Ik ben voorgelicht over de werkdrukrisico s die het werk met zich mee kan brengen (% Ja) 47,6 35,6 32,9 50,0 62,1 47,9 47,4 50,0 50,0 % Nee 52,4 64,4 67,1 50,0 37,9 52,1 52,6 50,0 50,0 Ik weet wat ik zelf kan doen om werkdrukbeleving te beperken en/of te voorkomen (% Ja) 89,2 91,8 90,2 88,9 95,7 89,8 88,6 86,4 100 % Nee 10,8 8,2 9,8 11,1 4,3 10,2 11,4 13,6 0 Ik kan mijn werkdruk bespreken met mijn leidinggevende (% Ja) 92, ,5 88,9 98,9 90,7 89,9 96,4 75,0 % Nee 7,9 0 14,5 11,1 1,1 9,3 10,1 3,6 25,0 25

26 SCORES OP DE VRAGEN: GROEPEN NAAST ELKAAR Legenda n = A BBO 98 B Centraal Bureau 90 C Clustermanagers 18 D Leidinggevenden 97 E Regio Midden 506 F Regio Noord 681 G Regio Zuid 341 H Regiokantoor overig 5 I Psychosociale Arbeidsbelasting (onderdeel RI&E) A B C D E F G H I 13v) Mijn leidinggevende onderneemt maatregelen wanneer mijn werkdruk te hoog is (% Ja) 78,2 83,9 63,4 76,5 81,1 78,6 73,9 88,6 25,0 % Nee 21,8 16,1 36,6 23,5 18,9 21,4 26,1 11,4 75,0 Actie ander werk A B C D E F G H I 14a) Ik heb in de afgelopen 3 maanden concrete actie ondernomen om ander werk te krijgen of ga dat de komende 3 maanden doen (% Nee) 87,0 91,8 86,5 94,4 90,7 86,1 85,6 88,5 100 % Ja, binnen de 9,5 5,2 6,7 5,6 5,2 10,3 10,7 9,4 0 % Ja, buiten de 6,2 5,2 10,1 0 5,2 7,0 6,3 4,7 0 26