Concept. 1. Met betrekking tot de inhoud van het werk/werkzaamheden, hoe tevreden bent u over:

Transcriptie

1 Vragenlijst Medewerkertevredenheidonderzoek MTO - Referentie: RHTC4XPRVL Bedankt voor het meedoen aan dit medewerkerstevredenheidsonderzoek. Met uw antwoorden zal uw werkgever proberen (nog) beter op uw wensen in te spelen. In deze vragenlijst wordt gebruik gemaakt van de volgende antwoordcategorieën: 1 = uiterst ontevreden 2 = ontevreden 3 = neutraal 4 = tevreden 5 = zeer tevreden nvt = niet van toepassing, geen mening of onbekend INHOUD VAN HET WERK 1. Met betrekking tot de inhoud van het werk/werkzaamheden, hoe tevreden bent u over: de afwisseling in uw werk de duidelijkheid van uw taken de uitdaging in uw werk de mogelijkheid om uw kwaliteiten/capaciteiten te benutten de verantwoordelijkheden die u krijgt de ruimte om uw werk op uw eigen manier uit te voeren Op welke wijze kan de inhoud van uw werk verbeterd worden? 1 / 13

2 WERKDRUK 2. Met betrekking tot de werkdruk, hoe tevreden bent u over: de verdeling van de werkzaamheden over de verschillende medewerkers de tijd die u krijgt om uw werkzaamheden goed uit te voeren de personele bezetting de balans tussen werk en privé Wanneer ervaart u de werkdruk als prettig? 2 / 13

3 SAMENWERKING, SFEER EN SOCIALE VEILIGHEID 3. Met betrekking tot de samenwerking, sfeer en sociale veiligheid, hoe tevreden bent u over: de wijze waarop met elkaar wordt omgegaan binnen het team de waardering die u van uw collega s ontvangt voor uw werk de wijze waarop collega s elkaar helpen wanneer nodig de wijze waarop collega s elkaar kunnen aanspreken op elkaars gedrag de sfeer binnen het team de wijze waarop collega s elkaars werk overnemen tijdens afwezigheid van een ander de wijze waarop met het onderwerp seksuele intimidatie wordt omgegaan de wijze waarop met discriminatie wordt omgegaan de wijze waarop klachten/fouten gemeld/bespreekbaar zijn Op welke wijze kunnen de samenwerking en de werksfeer binnen het team verbeterd worden? 3 / 13

4 OPLEIDING EN PERSOONLIJKE ONTWIKKELING 4. Met betrekking tot de opleidingsmogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling, hoe tevreden bent u over: de mogelijkheid om trainingen en/of cursussen te volgen om uw vaardigheden te verbeteren de mogelijkheid om nascholing van Service Apotheek te volgen binnen werktijd de mogelijkheid om nascholing van Service Apotheek te volgen buiten werktijd de wijze waarop functioneringsgesprekken worden gevoerd de acties die voortvloeien uit uw functioneringsgesprek de doorgroeimogelijkheden in uw werk de aandacht die u krijgt om u persoonlijk te ontwikkelen uw persoonlijke opleidingsplan Op welke wijze kan de mogelijkheid om u persoonlijk te ontwikkelen verbeterd worden? 4 / 13

5 LEIDINGGEVENDE 5. Mijn leidinggevende is: Apotheker 2e apotheker Farmaceutisch manager Hoofd assistent(e) 6. Met betrekking tot de leidinggevende, hoe tevreden bent u over: de ondersteuning die u van uw leidinggevende krijgt in moeilijke situaties bijvoorbeeld met cliënten of collega s de duidelijkheid van wat uw leidinggevende van u verwacht de waardering die u krijgt van uw leidinggevende de mate waarin uw leidinggevende naar uw mening luistert de wijze waarop uw leidinggevende weet wat er speelt in het team de wijze waarop uw leidinggevende open staat voor feedback van u op zijn/ haar functioneren Op welke wijze kan uw relatie met uw leidinggevende verbeterd worden? 5 / 13

6 FYSIEKE OMGEVING 7. Hoe tevreden bent u over de volgende ruimtes in de apotheek: de wachtruimte voor de cliënten de ruimte bij de balie om de cliënten te bedienen de ruimte om de recepten aan te schrijven de ruimte voor receptverwerking (pakken, plakken en controleren) de ruimte om de bestellingen af te handelen het magazijn of de voorraadruimte de ruimte bestemd voor apotheekbereidingen de ruimte om patiënten voor een gesprek apart te nemen Op welke wijze kan de fysieke omgeving verbeterd worden? 6 / 13

7 COMMUNICATIE/PLANNING 8. Met betrekking tot de communicatie en planning, hoe tevreden bent u over: de informatie en toelichting die u krijgt over het beleid in de organisatie de informatie en toelichting die u krijgt over marktontwikkelingen m.b.t. de apotheek de frequentie van het werkoverleg de inhoud van het werkoverleg de communicatie en overleg over het werkrooster de mate waarin u invloed kunt uitoefenen op het werkrooster Op welke wijze kunnen de planning en communicatie verbeterd worden? 7 / 13

8 ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN 9. Met betrekking tot de arbeidsomstandigheden, hoe tevreden bent u over: de informatie over verzuimbegeleiding de verzuimbegeleiding die u ontvangt tijdens eventuele ziekte uw werktijden Op welke wijze kunnen de arbeidsomstandigheden verbeterd worden? 8 / 13

9 BELANGRIJKSTE THEMA 10. In dit medewerkertevredenheidonderzoek zijn verschillende thema s opgenomen. Welk thema heeft het meeste invloed op uw tevredenheid? De inhoud van het werk (bijvoorbeeld de afwisseling in uw werk) De werkdruk (bijvoorbeeld de balans tussen wek en privé) Samenwerking, sfeer en sociale veiligheid Opleiding en Persoonlijke ontwikkeling Leidinggevende (de mate waarin u met uw leidinggevende samenwerkt) Fysieke omgeving (uw werkplekken) Communicatie/planning (de wijze waarop u op de hoogte wordt gehouden) De arbeidsomstandigheden 9 / 13

10 TOT SLOT 11. Wat is uw functie? Apotheker Farmaceutisch manager / consulent Apothekersassistente Apotheekhulp Administratief medewerker Bezorger Anders, namelijk: 12. Hoeveel jaar werkervaring heeft u in uw huidige functie? 1 t/m 4 jaar 5 t/m 9 jaar 10 t/m 14 jaar 15 t/m 24 jaar 25 jaar of meer 13. Als een kennis belangstelling heeft in een passende vacature bij uw apotheek, wat voor advies geeft u dan? Zeker niet solliciteren Niet solliciteren Neutraal Wel solliciteren Zeker wel solliciteren 14. Als u uw werkgever zou moeten beoordelen met een rapportcijfer, wel cijfer zou u dan geven? Rapportcijfer: Indien u bereid bent uw reactie in detail te bespreken met uw werkgever dan kunt u uw contactgegevens hier invullen. Let wel dat uw inzending dan niet meer anoniem is! 10 / 13

11 15. Bent u bereid uw reactie te bespreken? Ja Nee 11 / 13

12 16. Uw contactgegevens: Naam: Telefoonnummer: 12 / 13

13 17. Heeft u verder nog algemene op- of aanmerkingen? 13 / 13