Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010

Transcriptie

1 Enquête onder de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep 2010 De Gemiva-SVG Groep heeft ruim 900 vrijwilligers die op zeer uiteenlopende momenten hun diensten verlenen bij activiteiten voor mensen met een handicap. Gemiva-SVG is heel blij met al die vrijwillige inzet die meer mogelijk maakt voor onze cliënten. Omdat wij graag willen weten hoe de vrijwilligers het werken ervaren hebben we hen een enquêteformulier gestuurd. In de enquête staan vragen over de activiteiten en motivatie van mensen om vrijwilligerswerk te doen en over de inhoud van het werk, de begeleiding die de vrijwilligers krijgen, de samenwerking, de werkomgeving en de ontwikkelingsmogelijkheden. Ook wordt gevraagd of de vrijwilligers nog adviezen hebben aan Gemiva-SVG over zaken die het vrijwilligerswerk zouden kunnen verbeteren. Van de ruim 900 verstuurde lijsten zijn er bijna 400 terugontvangen. De verdeling van ontvangen lijsten over de verschillende regio s staat in onderstaande tabel. Omdat niet alle vrijwilligers alle vragen hebben beantwoord, staan in de tabellen wisselende totaalaantallen. Voor de leesbaarheid wordt hier geen aandacht aan besteed, behalve als het om opvallende verschillen gaat. Regio Zuid Midden Noord Totaal 399 Op de vraag welke activiteiten de vrijwilligers doen geven 390 vrijwilligers één of meerdere antwoord(en). In totaal benoemen zij 421 activiteiten. Het grootste deel van de inzet vindt plaats bij activiteiten als paardrijden, (tandem)fietsen, zwemmen, muziekles, koken, het winkeltje of NAH-café. Activiteit Bezoekvriend(in): het bezoeken van cliënten in een één-op-één situatie Activiteiten: paardrijden, (tandem)fietsen, zwemmen, muziekles, koken, winkeltje, NAH-café Vervoer: naar (vrije tijd) clubs, naar familieleden, etc Kerk: naar maandelijkse kerkdienst, bijbelgroepjes, kerstreis, etc Anders: bijvoorbeeld klussen, helpen met computer, taalles Totaal aantal activiteiten van 390 vrijwilligers 421 ALGEMEEN Deze vragen gaan over de duur van het vrijwilligerswerk, de momenten waarop de vrijwilligers het verrichten en hun motivatie. 1. Hoe bent u (voor het eerst) geïnformeerd over de mogelijkheid om vrijwilligerswerk te gaan doen bij de locatie? Familie, vrienden, bekenden Advertentie in een blad/krant/tijdschrift Informatie op Internet 17 4 Medewerker van de organisatie Benaderd door vrijwilligers die al actief zijn voor de organisatie 27 7 Anders, namelijk

2 Bijna een derde deel van de vrijwilligers is via familie, bekenden of vrienden geïnformeerd over het vrijwilligerswerk. Ook een derde deel heeft via andere wegen informatie gekregen, bijvoorbeeld via de eigen vereniging, via invalwerk of als stagiaire. 2. Hoe lang bent u vrijwilliger bij de locatie? Gemiddeld zijn de vrijwilligers die meedoen aan dit onderzoek al 7 jaar vrijwilliger bij een locatie van Gemiva-SVG. 11% van de vrijwilligers is dit al langer dan 15 jaar! In onderstaande tabel is te zien hoe de verdeling is. Aantal jaren Frequentie % <1 28 7, , , , , , , , , , , , ,3 Totaal A. Frequentie van uw activiteit(en) binnen de locatie 1 x per week x per twee weken x per maand Anders, namelijk Het grootste deel van de vrijwilligers is één keer per week actief. 3. Wat is uw belangrijkste motivatie om vrijwilligerswerk te gaan doen bij de locatie? Bij deze vraag zijn meerdere antwoorden mogelijk, dus het totaal aantal is hoger dan het aantal vrijwilligers dat een lijst heeft ingevuld en teruggestuurd. Leuk, interessant werk Zinvolle tijdsbesteding Opdoen van werkervaring 25 3 Andere mensen helpen Sociale contacten (collega s, vrijwilligers, doelgroep) Anders, namelijk Totaal genoemde redenen 741 De vrijwilligers noemen als voornaamste reden het helpen van andere mensen en het hebben van zinvolle tijdsbesteding. Ook is het vrijwilligerswerk leuk en interessant werk, is het 2

3 hebben van sociale contacten een reden en het opdoen van werkervaring. Bij het blokje Anders zijn meer persoonlijke redenen genoemd. INHOUD VRIJWILLIGERSWERK Dit zijn vragen over de taken die de vrijwilligers uitvoeren. 4. Het is duidelijk wat de locatie van mij verwacht. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens 17 4 Niet mee eens 4 1 Voor veruit de meeste vrijwilligers is het duidelijk wat de locatie van hen verwacht. Ook de taakverdeling is duidelijk (tabel 5). Voor 92% van de vrijwilligers sluit het vrijwilligerswerk goed aan bij de persoonlijke interesses (tabel 6). 5. De taakverdeling tussen vast personeel en vrijwilligers is duidelijk. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens 26 7 Niet mee eens Het vrijwilligerswerk dat ik doe sluit goed aan bij mijn persoonlijke interesses. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens 27 7 Niet mee eens De vrijwilligers geven voor tevredenheid over de inhoud van hun vrijwilligerswerk binnen de locatie als rapportcijfer een 8: grote tevredenheid. BEGELEIDING Dit zijn vragen over de begeleiding of andere ondersteuning die vrijwilligers vanuit de locatie krijgen om hun werk te (kunnen) doen. In de tabellen 8 13 staan de resultaten. De meeste vrijwilligers vinden dat zij voldoende zijn ingewerkt, dat er voldoende momenten zijn voor contact, dat ze voldoende waardering krijgen en genoeg begeleiding, dat het duidelijk is waar zij met vragen of problemen terecht kunnen en dat de leiding voldoende betrokken is bij het werk van de vrijwilligers. Bij alle vragen geeft een aantal mensen aan het hier niet of niet helemaal mee eens te zijn. Interessant is waarom dit zou kunnen zijn. 3

4 8. Ik ben voldoende ingewerkt bij de start van mijn vrijwilligerswerk. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens Niet mee eens 15 4 Helemaal niet mee eens Er zijn voldoende momenten voor contact. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens 29 8 Niet mee eens Ik krijg voldoende waardering voor mijn vrijwillige inzet. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens 14 4 Niet mee eens 2 - Helemaal niet mee eens Ik krijg genoeg ondersteuning en/of begeleiding. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens Niet mee eens 6 2 Helemaal niet mee eens Het is duidelijk waar ik terecht kan met vragen of problemen. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens 18 5 Niet mee eens 9 2 Helemaal niet mee eens - - 4

5 13. De leiding van de locatie is voldoende betrokken bij het werk van de vrijwilligers. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens Niet mee eens 13 4 Helemaal niet mee eens De tevredenheid over de begeleiding vanuit de locatie krijgt als gemiddeld rapportcijfer een 8. SAMENWERKING Deze vragen gaan over de samenwerking met andere vrijwilligers en de beroepskrachten binnen de locatie. De vrijwilligers zijn tevreden over de samenwerking met de betaalde medewerkers van de locaties. Zij vinden grotendeels dat er een goede sfeer heerst binnen de locatie en zij geven de samenwerking het rapportcijfer Ik werk op een prettige manier samen met de betaalde medewerkers van de locatie. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens 23 7 Niet mee eens 1 - Helemaal niet mee eens Er heerst een goede sfeer binnen de locatie. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens 28 8 Niet mee eens Op de vraag Hoe tevreden bent u over de samenwerking binnen de locatie? geeft men het rapportcijfer 8. WERKOMGEVING Dit zijn vragen over de randvoorwaarden voor het uitvoeren van het vrijwilligerswerk. Bij deze vragen is opvallend dat een aantal vrijwilligers de vragen niet beantwoordt omdat zij vinden dat die niet op hen van toepassing zijn. Zo vinden 62 personen dat de vraag over materialen en gereedschappen voor hen niet relevant is. Dit kan liggen aan de aard van het vrijwilligerswerk. Personen die de vraag wel beantwoorden vinden dat zij over voldoende materialen beschikken. Ook beschikken zijn volgens eigen zeggen over voldoende informatie. De vrijwilligers geven aan niet voldoende informatie te hebben over de regelingen voor vergoeding van reiskosten en onkosten die zij maken voor het vrijwilligerswerk. Het totale rapportcijfer voor de werkomgeving is een 8. 5

6 18. Ik heb de beschikking over de juiste materialen en gereedschappen (denk aan apparatuur, computers, Internet) om mijn vrijwilligerswerk goed uit te kunnen voeren. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens Niet mee eens personen vinden de vraag over materialen en gereedschappen niet van toepassing op hun situatie. 19. Ik krijg voldoende informatie om mijn vrijwilligerswerk goed uit te kunnen voeren. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens Niet mee eens 8 2 Helemaal niet mee eens Ik word voldoende geïnformeerd over de gang van zaken binnen de locatie. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens Niet mee eens 24 7 Helemaal niet mee eens Ik ben bekend met de regelingen voor vergoeding van de reiskosten en onkosten die ik maak voor mijn vrijwilligerswerk. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens Niet mee eens Helemaal niet mee eens De tevredenheid over de werkomgeving krijgt het rapportcijfer 8. ONTWIKKELING Deze vragen gaan over de mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling binnen het vrijwilligerswerk. Ook op deze vragen geeft een aantal vrijwilligers geen antwoord omdat zij vinden dat dit niet op hen van toepassing is. Bij vraag 23 antwoorden 44 personen niet, bij vraag 24 zijn dit er zelfs 115. Bij het geven van een rapportcijfer slaan 67 personen het antwoord over. 6

7 In de vragenlijst is aan het eind ruimte opengelaten voor opmerkingen. Een aantal mensen meldt daar dat zij weinig aanwezig zijn of gaan fietsen, wandelen of zwemmen met cliënten en daardoor niet zoveel inzicht hebben in sommige vragen en daarom ook geen mening hebben. 20% van de vrijwilligers vindt dat er niet voldoende scholings- en cursusmogelijkheden zijn binnen de locatie. De mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling krijgt een 7 als rapportcijfer. 23. De organisatie biedt mij voldoende ruimte voor inbreng van mijn eigen ideeën en suggesties ter verbetering van het vrijwilligerswerk. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens Niet mee eens 9 3 Helemaal niet mee eens Er zijn voor mij voldoende scholing- en cursusmogelijkheden binnen de locatie. Helemaal mee eens 18 7 Mee eens Mee eens noch oneens Niet mee eens Helemaal niet mee eens 12 4 Opvallend hier is dat 115 personen vinden dat dit voor hen niet van toepassing is. 25. Ik krijg genoeg verantwoordelijkheid in mijn vrijwilligerswerk binnen de locatie. Helemaal mee eens Mee eens Mee eens noch oneens 28 8 Niet mee eens Voor de tevredenheid over de mogelijkheden voor uw persoonlijke ontwikkeling binnen de locatie geven de vrijwilligers het rapportcijfer 7. Daarnaast geven 67 personen aan dat dit voor hen niet van toepassing is. AFSLUITEND Bij de afsluitende vragen geeft 92% van de vrijwilligers aan dat zij het doen van vrijwilligerswerk binnen de locatie aan zouden raden aan familie, vrienden of bekenden. Slechts 5 personen denken dat zij dat juist niet zouden doen. 7

8 27. Zou u vrijwilligerswerk binnen de locatie aanraden aan familie, vrienden en bekenden? Ja, zeker Ja, ik denk het wel Weet niet 25 7 Nee, ik denk het niet 5 1 Nee, zeker niet Welke zaken met betrekking tot het vrijwilligerswerk bij de locatie zouden volgens u kunnen worden verbeterd? (meer antwoorden mogelijk) Begeleiding en aansturing van vrijwilligers Waardering (im)materieel van vrijwilligers 35 9 Opleiding en scholingsmogelijkheden Taken en taakverdeling 24 6 (Onkosten)vergoeding Verzekeringen 12 3 Werksfeer 11 3 Werkomgeving 14 4 Informatievoorziening Anders, namelijk Totaal vrijwilligers geven aan geen punten ter verbetering te kunnen geven. 215 vrijwilligers doen dit wel en noemen als belangrijkste punten de informatievoorziening en de scholingsmogelijkheden. Ook noemen zij dat er verbeteringen wenselijk zijn in de begeleiding en aansturing van de vrijwilligers en de onkostenvergoeding. De categorie Anders, namelijk is door de meeste vrijwilligers toegelicht in teksten onderaan het formulier. Daar hebben 119 vrijwilligers op de vraag: Wilt u nog iets kwijt? een reactie gegeven. Dit is 30% van alle vrijwilligers die de vragenlijsten hebben teruggestuurd. In de reacties komt vooral veel antwoord op vraag 28: Wat kan worden verbeterd. Veel opmerkingen gaan over: de werkdruk op locaties; soms het gebrek aan contact met de vrijwilliger en interesse voor hem; meer scholing voor vrijwilligers om de cliënten en hun gedrag beter te kunnen begrijpen en ermee om te leren gaan; het advies van iemand luidt: bied de vrijwilliger een kop koffie aan en laat zien dat hij welkom is en gezien wordt; men merkt op dat er veel oude info is in mappen die al jaren oud zijn; men pleit voor meer inspanning om meer vrijwilligers te werven. Onderaan het formulier geven vrijwilligers aan dat zij zelf door het omgaan met mensen met een handicap hebben ervaren dat het volwaardige mensen zijn en dat zijzelf daar veel van leren. Al met al vinden de meeste vrijwilligers het werk vooral leuk en gezellig! Sommige vrijwilligers hebben persoonlijke opmerkingen of adviezen, toegespitst op locaties op de vragenlijst gezet. Voor zover mogelijk wordt hierop in woorden of daden gereageerd. 8

9 29. Het rapportcijfer over de algemene tevredenheid van de vrijwilligers over onze organisatie is een 8. CONCLUSIE Een groot deel van de vrijwilligers van de Gemiva-SVG Groep heeft meegewerkt aan het onderzoek. Zij hebben waardevolle informatie gegeven. Er zijn verschillende verbeterpunten benoemd en uit alles blijkt dat onze vrijwilligers een grote bijdrage leveren aan het welzijn van onze cliënten. 9